护理部工作改进计划(改)（汇编）

第一篇：护理部工作改进计划(改)

护理部工作改进计划

护理工作是医院工作的重要组成部分，干好了，带动整个医院的发展，干不好，直接拖累医院发展的步伐。在医疗卫生行业，不论是省市级大医院还是就我们这一级别的乡镇医院来说，医护人员数量占大绝大多数，后勤、财务、院办等科室人员只占少数。而医院恰恰又是一个带服务性质的行业，我们服务的对象广大患者。医疗活动中，护士与病人接触最早，接触次数最频繁，在这样的情况下，沟通服务和医疗技术操作将占据了护士工作的大部分额。护理部的工作也随着我们医院护理工作的重心前移，向着改变护理人员服务意识和提升护理质量的新目标行进。在今后的工作中，护理部将在原来的管理基础上，着重在以下几方面加强护理队伍的建设：

一、以“服务患者”为宗旨，增强服务意识

“服务就是本着诚恳的态度，为别人着想，为消费者提供满足的一种或一系列活动。” 而我们的医疗行业服务的对象是最特殊的一类人群。我们每一天面对的都是与疾病做斗争的患者，他们不仅需要我们精心的护理，还需要我们不时的安慰与鼓励。这就要求我们不仅要有好的态度和好的沟通技巧，还要求我们有精湛的技术。有了这两样东西，能使我们在工作中得到愉悦的心情、患者尊重、社会的认可，甚至提升整个护理行业的威望。那么，如何曾强护理人员的服务意识呢？我整理出以下措施：

1.制定护士语言规范，包括文明用语规范、接打电话语言规范、接待患者语言规范、服务行为语言规范等，约束护士上班期间的语言行为。

2.学习礼貌用语和沟通技巧，要求每个护理人员礼貌用语常挂嘴边，相互模拟患者和护士的交流过程，从中吸取好的沟通技巧，锻炼交际能力；

3.在医院住院部大厅建立临时导医台，由护理人员轮流值守，要求护理人员主动服务，实地磨练文明用语，提高患者满意度；

4.开展护理学科教育，从护理学科发展历史过程和先辈们的工作历程中找到护理工作的神圣使命，增强使命感；

5.典型事迹的传承，不论是国内的，还是国外的护理精英事迹，拿到休息之余讨论学习，建立护理人员追求梦想的信念；

6．护士礼仪培训，标准化要求、打扮清新自在，保持外在的美，给护理人员增加自信；

二、提升护理质量，从加强护理操作技能开始

绝大多数患者的心理我想大家都知道：“谁能把这病拿掉，我给他xxxxx（回报）。”虽常说：“病来如山倒，病去如抽丝。”但能尽快的把病人的病情缓解，甚至治愈，就是我们医务人员应该想的问题。在这样的形式下，不仅医生要有好的治疗方案，我们护理人员也要有很强执行能力，这时，熟练娴熟的护理操作技能就显的极其重要。而提升操作技能存在着用进废退的难题，我们只有在常规培训的基础上，不间断、不定期的操作技能考核，才能让护理人员牢固掌握，并运用在工作中，为患者服务。以下是初步措施：

1.常规护理操作全员培训：由护理部组织，通过看视频、讲解、实际操作演示、讨论等形式学习规范操作；

2.逐步开展专科护理操作培训：由科室组织，最好与科室业务学习相关，选择具有专科特色的护理操作，护理部参与督导学习；

3.操作考核采取不定期的抽查方式，每月每个科室最少一个人，在培训过的操作中选取任意项目进行考核，护理部会提前一个星期告知科室。抽查考核的项目分两类：专科护理操作和常规护理操作，分值要求有所不同（专科要求高，常规要求低）；

4.在护理人员有操作基础后，外派护理操作能力较强的护理人员到上级医院学习，学习规范的操作流程和新的考核标准，不断更新操作中的新要求，新方法；

5.每年5.12的活动，各科室选取优秀的操作能手参加医院组织的操作技能评比，冠宇如：“2014年度护理操作模范”称号，使其能在工作中起带头模范作用；

6.外派操作过硬护理人员参加各类护理操作技能比赛，包括近期社会事业局近期可能组织的“护理操作评比”；

具体实施办法和制度将在实施前制定，在实施中完善。现行的护士部分护士轮岗的方法继续沿用，其有利于科室间的交流学习，更有利于服务和技能广泛摄取，让护理人员不论的什么科室，都能得心应手，自信应对。希望在三个月内把护理服务质量有明显提升，五个月后能拿出3-4个规范的护理操作技能，把服务考核和护理操作考核常态化，从中不断积累 经验，提升护理质量，使护理管理制度得以

不断完善。

XXX

2014年1月20日

第二篇：工作改进计划2016

工作改进计划书

2015年我组在公司领导的指导和带领下，圆满地完成了全年的工作任务。新年伊始，为配合公司的发展规划、方便各项工作的顺利展开，也为了能够严格按要求完成公司给我们提出的目标，特制定此工作计划 : 一：生产调度是一项日常性的工作，应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。做为计划调度，主要任务就是：

1.根据各车间产能及实际在制订单情况安排生产计划，组织执行生产进度； 2.协调各部门间生产关系，沟通协调上下工序，保证生产顺利有序进行； 3.确保生产计划平衡顺利实施，了解各班组工作计划完成和执行情况，监督每天成品发货；

4.对生产计划的完成情况进行数据统计，分析出每个班组在每半个月、每个月生产任务的达成率和完成情况，并用作每个班组月度考核的一个数据指标，且以此作为一个年终考核的重要依据；

5.合理回复客户交期并严格执行，确保达成我司ISO9001质量目标中的产品按时交付率91%的目标。

二：整体工作思路：2016年生产系统的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到工作有流程，流程有规范，规范有制度。1.修订我司质量目标的按时交付率数值，切实落实提高平均每月订单交货达成率至93%；

2.健全计划达成考核方案，落实奖励机制，按时公布考核情况，真正做到“有法可依，有据可查”；

3.根据实际在制面积情况和客户性质，制定产品交期方案，形成表单流通于我部内部，以便能更好的沟通，更好的服务于客户； 4.贯彻落实我部工作宗旨，合理的运用各种工作技巧，逐渐使生产变被动为主动，提升生产产能。

5.明确、细化《每日交货计划》，使其更具可行性和可达成性，严格落实好交货时间，非不可抗因素情况下，绝不更改交货时间，配合新ERP完成每日发货要求，做到不漏一单，不拖一单；

6.秉承总公司的清洁生产宗旨，积极配合各生产车间协调安排完成好每一项生产任务。

7.与各部门和各车间加强沟通协作，配合各部门和车间解决实际生产过程中遇到的困难，解决生产实际问题，并找出生产中遇到的不足，挖掘生产过程中的控制点，以认真搞好生产的衔接工作，尽量避免出现断点，并不断总结经验，优化计划安排。

8.做好工作规划，分清轻重主次，细心认真完成公司生产的日常工作。包括ERP信息上传更新，挖掘ERP更具价值的信息，力求做到生产计划更具专业化。9.公司ERP对“标准化、规范化、精细化”要求很高，所以这对企业ERP的整体实施是有一定难度的，我组会积极配合公司与各部门一同研究如何将ERP更好的融入日常管理，不断探索与创新，共同进步。

三：加强学习，充实自我：2016年，对于罗奇泰克来说将是最不平凡的一年，在这个充满机遇和挑战的一年里，需要不断的学习来充实、调整自我。深入到各个人中，学习了解各项工作的具体操作方法、操作要点，为后续工作的开展打下基础。只有这样才能更快前进、更高的突破、更好的完成公司赋予的每一项任务、每一个目标。四：沉着应对工作当中遇到各种问题，坚守原则、立场，恪守岗位职责，在大的方向中做好细节工作，不断努力、不断学习、不断调整、不断完善、不断进步，坚持不懈，努力奋斗！一起迎接美好的未来！！

李X X 2016.2.15

第三篇：工作改进计划

工作改进计划

光阴似箭，转眼间进入初中 已将3年，作为一名新教师，在各位老师的帮助和支持下，在领导的信任鼓励下，让我成长、进步、收获了不少。回顾这3年，对自己的工作表现也有满意和不足，但无论怎样，都需要自己踏踏实实的工作，实实在在的做人。

本，我担任九年级年级英语教学工作。在教学工作方面，做为一名新教师，基本功不扎实，经验缺乏是我的不足。为了提高自己的教学水平，我主要还需要做以下几点：

一.多学习，多请教。

作为新教师，刚开始确实有些盲目，不知如何下手，但在教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求自己的教学方法适应学生的学习方法，不断改进自己的缺点。我经常利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。

认真备课，钻研教材，努力上好每一节课。在备课时我认真钻研教材、教参，虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路。在课堂上，努力调动学生的积极性，尽可能使每个学生都参与到课堂中来。及时批改、讲评作业，尽量做到每次作业都以三个等级对学生表扬鼓励。做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，使学生学有所得。二.多看书，多上网。

积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好的进行教育教学。我们常说给学生一杯水，教师就要有一桶水，时代在不断的发展，知识也在不断的变化，为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭，我努力学习，给自己充电。还经常网上找一些优秀的教案课件学习，努力提高自己的教学水平。这一年来学习，使我收获不少，无论是在和学生相处的技巧，还是课堂教学的合理安排上，我都很大的进步。时写教学反思。我建立了自己的博客，尽量坚持每天记录教学及课外与学生的交流，从中找出成功之处与不足之处，有则改之，无则加勉。三．设立明确目标。

为了更好适应教师的角色，使自己更快成长，我为自己设立了目标，以激励自己。在教育教学的思想上，认真学习新课标，转变理念，与时俱进。在业务技能上，继续夯实基本功，力争在两年之内，使个人的教育教学的水平达到一个新的高度;加强学习，除了向书中学习外，还要继续向有经验的教师学习。不断提高自己的理论水平，同时也要积极参与课题探究。继续坚持及时撰写好相关的文章和总结，为学校和自己的课题作好准备。

在今后的实践中，我会继续努力工作，以真挚的爱，真诚的心，以及有个性的课堂教学风格吸引学生，打动家长。不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的教师。

第四篇：护理部计划最新

护理部是医院护理工作的指挥中心，护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起至关重要作用，所以护理部做好工作计划显得尤为重要。今天小编在这给大家带来护理部计划，接下来我们一起来看看吧!

护理部计划1

在医院领导的指导下，以创x级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则

1.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!

三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

1.对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。

2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。

3.护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

(1)鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。改变护理队伍以中专为主的结构。

(2)认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

五、护理安全则是护理管理的重点。护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。

2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班____均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。

(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

六、完善各项护理规章制度。

1.护理行政制度。

(1)护理会议制度。

①护士长例会。每月召开一次，与会者认真记录，并作好传达。

②全院护士大会。a.业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。

③科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。

④护理早会。a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行;b.夜班护士报告夜班的工作情况;c.护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，注意事项;d.护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并具体布置落实。

⑤工休座谈会。a.每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参加;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况;c.组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等。

(2)护理查房制度。

①科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人准备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详细记录。

②全院教学查房：每季度由护理部组织一次。

③常规查房

a.一般护理查房：每周一次，由总护士长进行。

b.护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。

c.护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参加，每月一次。对照目标管理各项内容进行。

d.护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。

e.节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况，指导危重病人抢救。

(3)护理训练与护理考核制度。

①岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。

②在岗培训。a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。b.每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。

c.凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。

2.护理工作制度。包括：分级护理制度、值班____度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等

3.病区管理制度。

七、护理各项指标完成。

1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。

2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。

3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。

5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为70分)。

6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。

9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。

护理部计划2

__年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。

2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。

5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。

6、大力推进护理信息化建设。

7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。

二、具体措施

(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。

1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。

1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。

2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。

3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防

止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。

3.3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。

3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学排班，合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。

护理部计划3

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全;2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理;3、完善护士岗位管理、绩效管理;4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质;5、大力推进护理信息化建设;6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。7、护理各项指标完成情况。

二、具体措施

(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在201x年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

(二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

(三)加强护士岗位管理、绩效管理

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

(四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质

1、加大对护士长工作的考核力度。

2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。

3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。

4、加强护理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房。

6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设和发展。

7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

8、护士长会议每月一次。

9、护理质量管理委员会每季度一次。

(五)大力推进护理信息化建设，提高工作效率

加强护理不良事件、压疮、夜查房的管理，各种护理文书实行电子病历，充分发挥现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率。

(六)创新思维开展科研，推进临床护理教学

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，将护理队伍中的好人好事进行宣传，展示天使风采。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管理，总结实习带教工作，新上岗护士岗前培训3天。

3、配合总务科落实控烟工作，创建无烟医院。

4、计划新增护士7名，实现床护比1:0.4，满足临床工作需要。

5、开展一些有意义的文娱活动，丰富业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力。

(七)护理各项指标完成：

1、基础护理合格率95%2、专科护理合格率95%3、分级护理合格率95%4、危重病人护理合格率95%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率100%8、病人对护理工作的满意度90%9、护理技术操作合格率95%10、“三基”考核合格率100%11、护理差错发生率“0”12、压疮发生率“0”13、医疗废弃物处理合格率100%14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%16、健康宣教覆盖率100%17、健康宣教成效率95%18、优质护理服务覆盖率

护理部计划4

一、工作目标：

1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。

2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。

3、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。

二、具体措施：

(一)质量与安全管理

1、完善护理质量管理体系，实行护理部—护士长二级管理体系。护士长每月督促，每周科室质量管理小组检查不少于四次，护理部督导，及时跟踪整改。

2、每季度由护理质量安全管理委员会对各项护理服务质量，满意度进行检查，护理部将检查情况进行汇总、分析，制定整改措施，以书面形式反馈给各科室，并作为各科护士长下个月的质量检查重点。

3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门的护理质量管理。

4、健全、完善风险评估制度，加强护理不良事件的管理，鼓励积极上报。对上报的护理不良事件护理部及科室积极进行分析，从个人疏忽、人员素质、工作制度、流程管理及外部环境，分析发生原因并在医院及科室作警示教育。

(二)业务管理

1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。

2、建立和完善危重、疑难病例护理会诊、护理查房、护理病例讨论制度，强化业务查房效果，护理部每季度组织全院护理业务查房不少于1次，科室每年组织护理业务查房不少4次。

3、每月召开护士长例会，及时反馈本月工作重点，不良事件，并布署下月的工作。

4、每月参加科室晨会不少于1次，病房护士长每天参加床头交接班不少于2次。

5、开展中医特色护理。

(三)教学科研工作：

1、指定具有带教资格的护理人员负责实习生的带教工作，定期听取带教老师及实习生的意见。

2、护理部不定期下科室检查带教质量，及带教老师的带教态度，责任心及业务水平，及时了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。

3、护理部做好实习生的岗前培训工作，实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

4、护理部安排护理教学查房每月不少于1次。

5.引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务，撰写护理论文，鼓励积极投稿。

(四)全力推进以病人为中心的优质护理服务活动：

1、强化优质护理服务理念。开展六子服务艺术，即“不”、“情“忍”、“乐”、“全”、“换”，即：不：满足合理需求，不说一个不字;情：真情相对，以情动人，以诚感人;忍：过分要求忍让在先;乐：老有所养、老有所乐;全：全方位、全程、全体护理;换：以心换心、换位思考。变被动服务为主动服务。

2、实行分层管理，落实责任制整体护理工作，每个护理单元根据病人情况分为几大责任组，每组设组长一名，组员若干名，各小组根据护士年龄、资历、职称、工作能力等方面做到老中青搭配。

3、全面落实护士职责，引导责任护士对分管的病人全面履行职责，切实做到“无缝隙、全程化”护理。各病区有具体的工作举措。

4、门、急诊、手术室优质护理服务工作的深入开展：

思路：门诊针对病人“忧”字主动为病人排忧解难，;急诊突出病人急，突出快字落实急诊护理服务理念，手术室针对惧字，落实如何在术前术后诊视，术中关怀为病人解除恐惧。科室有具体的工作举措。

5、每月召开工休会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。

6、健康教育宣传:运用医患联系卡，出院指导卡，健康教育手册，提高健康教育知晓率。

7、满意度测评.全院各科室都设置了优质护理服务评价箱，随时了解病人对各护理单元的反馈信息。护理部每季度进行住院病人对护士的满意度测评;医生对护士工作的满意度测评;手术室医生对手术室护士的满意度测评;门诊病人对护士的满意度测评.(五)做好培训考核工作，切实提高护理队伍整体素质。

1.护理技能培训重点:护理部每季度安排各科室护理骨干技能培训1次，今年培训5项包括徒手心肺复苏。

2.护理业务学习要求：护理部安排全院性业务学习全年不少于6次，各科室每月组织业务学习不少于1次，有记录、有讲稿。学习内容包括护理质量标准、工作制度、工作流程、专科护理常规、应急预案、急救知识等。

3.护理部依据岗位能级标准进行护理基本理论、基本技能分层考核。重点加强对新入职、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。

4.专科理论及技能:各科室制定出具体的考核计划，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

5.安排护士进修急诊科、重症医学科、手术室、助产、新生儿等专业，加强专科护理的建设和发展。

6.选派护士长到上级医院进修学习新技术及管理的新理念。

7.鼓励护理人员积极参加自学及函授学习，不断完成大专及本科学历教育。

(六)庆祝“5.12”国际护士节活动，开展丰富多彩的庆祝活动，比如技能比武、演讲比赛等

(七)人力资源管理

1、实施人性化管理，满足临床科室中午及夜间薄弱时间段的人力。并充分做好紧急状态下的人力资源调配的方案，应对突发事件。对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给予照顾，使他们能工作家庭两不误。

2、积极合理配置人力资源，计划招收50名护理人员充实临床一线。

(八)、制定护理管理目标：

(1)住院病人对护理服务护理工作满意度≥93%，儿科≥90%，科室护理人员你对消毒供应室服务满意度≥95%，对外勤综合服务部服务满意度≥90%。

(2)病房管理合格分≥90%。

(3)特一级、基础护理质量合格率≥90%。

(4)急救物品完好率100%。

(5)护理文书书写合格率≥85%。

(6)护理人员“三基”考核合格率达100%(理论与操作合格分85分，不及格者补考)。

(7)健康教育覆盖率100%。

(8)高危患者人院跌倒/坠床风险评估率≥95%。

(9)出院病人电话回访率≥15。

(10)术前术后访视率达100%。

四、急诊科、手术室、消毒供应室质量管理合格率≥90%。

护理部计划5

以“__大”精神、“____”思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：

一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。

人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质

全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。

2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。

3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。

1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。

4、护理部针对～年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。

5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

护理部计划精选最新范文5篇

第五篇：2012护理部工作实施计划

2012护理部工作实施计划

一、指导思想

2012年护理部将在医院党委的正确领导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，树立“以病人为中心”的服务理念，力争做到以护理安全为主、预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，为患者提供优质服务，创造优质的就医环境。

二、工作目标

响应卫生部提出的“三好一满意活动”及服务理念，进一步全方位的推进卫生部提出的“优质护理服务示范工程活动”，健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，不断优化管理机制，创设良好平台、激发内在活力，打造一个具有服务亲和力、技术创新力、发展推动力的护理精英团队，使护理服务贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。

三、具体思路与做法如下：

（一）、护理管理者的观念创新是护理工作健康有序发展的基石 基于目前护理工作的新特点，结合我院护理管理发展的新趋势，可以说观念创新和能力是护理管理发展的强大动力，是护理工作再上新台阶的的根本保证，缺乏创新观念将被时代淘汰。护理工作能否迎头赶上先进水平，取决于护理管理者要时刻从意识深处认识到创新对自己工作的重要性。时刻保持创新意识。实践证明只有创新才能发展、，壮大、才能更好的运用管理知识与技术，改变劳动生产率，创造更高的价值，为病人提供一流的服务。

1、观念创新：作为护理管理者，必须有强烈创新意识、忧患意识、市场意识和管理意识。克服“无过即功”的陈腐观念，树立“无功即过”的新思想，通过自己创造性的劳动，赢得群众的信服，要转变单纯注重工作程序和技术管理的思想，重视患者的满意度和下属人员工作满意度。从而调动各级护理人员的积极性。

2、技术创新：随着医院的发展，将不断扩大经营范围和引进先进的仪器设备应用于医疗领域。因此，护理管理者必须狠抓护理人员专科技术水平的提高，要求各级护理人员在熟练掌握常规技术的同时，注重学习和掌握本学科及相关学科高新技术，配合好专科新业务、新技术、新方法的应用，确保护理质量。

3、服务创新：医院护理管理人员要有市场意识，掌握供求、价格、竞争三要素，根据就医者的需求确定自己的服务方向、服务方式和服务手段，从而由单一护理模式转向预防、护理、保健康复相结合的综合型护理模式。

4、管理创新：建立合理的人员流动渠道，避免人浮于事，完善激励机制，调动护理人员的工作积极性。实现护理人力资源动态管理，按需设岗、按人择岗、双向选择、竞争上岗，按工作需要合理调配人员，（二）、充实整体护理的内涵，打造服务品牌

1、大力倡导3h服务，提升护理内涵

全面推进“优质护理服务”活动，各科室结合本科室特点以3h服务细则为指导，创新思维、拓展、丰富服务内涵，根据患者的需求提供个性化、连续性护理服务。将人文关怀融入护理服务，真正打造我们的3h特色服务。

2、建立竞争机制，评选优秀护理团队及个人

今年将在全院范围内开展3h服务优秀护理团队及个人的评选活动，护理部将制定严格的考评标准及考评办法，联合纪检监察、社会监督员综合评选，让优秀的护理团队及个人脱颖而出：“工作最繁重的团队”、”病人最满意的团队”、”技术最精湛的团队”等通过此项活动来激发护理人员对职业的自豪和追求，同时也激发了她们的工作热情。

3、继续电话回访，不断深化内涵

电话回访不但可以提高护士的主动参与意识，增强交流沟通能力，也为患者提供早期疾病信号，为再次就诊搭建绿色通道。

（三）、完善护理质量管理体系、提升护理质量

1、认真总结开展医院管理年以来取得的成绩及不足。对专家在历次检查中提到的亮点进行强化、深入、巩固与提高，以强化正效应；对存在的问题和薄弱环节，实行跟踪问效，限时整改。认真落实督促制度，采取“四结合”方式全方位监控：定期督查与不定期督查结合；面上督促与暗访结合；普遍督促与重点督促结合；综合督促与专项督促结合。护理管理者检查在一线，工作落实在一线，不断放大管理职能，持续改善管理方式，建立长效管理机制，常抓不懈、持之以恒，以促进护理质量的不断提高。

2、完善体制，整章建制，狠抓“四个落实”

根据二级医院管理要求和功能任务，进一步完善护理管理体系，做到职责明确，层级管理，在此基础上进一步修订于完善护理工作制度、工作职责、工作标准及工作流程，加大执行力，着重抓住“四个落实”：落实各项护理工作制度，落实护理岗位责任制，落实各项护理操作规程与流程，落实护理质量评审标准，坚持护士长夜查制度，护理部每两周召开一次护士长例会，每月召开一次护理质量安全隐患点评例会，进行一次护理质量检查评价及反馈与追踪；每季度分别组织一次全院护士业务学习、护理业务查房、危重病人护理病历讨论及护理安全分析讨论会。为保障护理质量及护理安全奠定基础。

3、弘扬文化，凝聚人心，促进“四个提升”

实施情感管理，每月进行一次护理行政查房，护理主任深入病房，和护理人员进行面对面对话与沟通，理解她们的心声和需求，肯定她们的工作成绩和价值，听取她们的意见和建议，在和谐的气氛中进行引导，在情感的交流中达成共识，用真情去感染、感化和感召每一位员工，缩短距离，增强护理队伍的凝聚力。从而促进护理队伍的四个提升：护理管理水平的提升、护理质量水平的提升、护理服务水平提升、护士整体素质的提升。

4、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。将手卫生与职业暴露防护问题纳入本院感工作重点。定期自查，结果纳入质量考核。认真贯彻执行新的《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病网络直报管理，每日收集传染病报告卡进行网络直报。每月的月末组织一次院感工作会议，对院内感染发生情况、抗生素使用情况，各科室院感工作情况做总结，并提出存在的问题，解决的方案。

（四）、护理安全是底线，安全工作常抓不懈

做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少隐患和纠纷，保障患者就医安全。

1、完善护理缺陷管理，强化护理单元每月组织护理隐患和持续改进制度的落实，护理部每月召开缺陷分析会，对典型案例进行分析总结，制定整改措施，有效减少类似事件的发生

2、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员的岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。

3、护士长做好微观管理。检查抢救药品、设备、用物班班交接，抢救仪器处于完好备用状态，抢救物品完好率100%，抓好护理人员的环节监控和互联操作的环节监控。

4、成立护理安全十项专项管理小组。紧紧抓住护理安全不放手，以过细、过精、过实、过严的态度抓好每项护理工作的全程质量管理即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。

（五）、强化培训

1、岗前培训：凡从院校新分配到医院的护士，必须进行岗前培训。内容：护士职业道德、医院管理条例、护理相关制度、护士法律法规、及护理基本技能操作等。

2、对工龄1年以下的护士进行轮科，重点抓好基本功的训练。

3、对全院在岗培训进行普遍的训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要掌握难度大的新业务、新技术，在护理队伍中起示范及带头作用。

4、护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习的机会，认真抓好继续医学教育。选派优秀的护理人员到省内及外院学习，以管理知识及综合内科知识进展为主

5、坚持每月在院内举办护理知识、新业务新技术、专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提高专业知识水平及实践能力。

6、认真做好护理带教工作，以教促改，实现教护相长，强化三基三严的培训与考核。带教老师不仅要注重对学生专业技能的培训，更要重视对病人的观察、评估、分析和解决问题及沟通能力的培训。

（六）、加强护理人力资源的管理，保障合理配置

全院各科室护理人员实行弹性排班，护理部、护士长根据科室患者情况和互联工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面

（七）、增强经营管理意识，社会效益和经济效益双丰收 护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学、低耗，达到既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。

（八）、深入贯彻卫生部管理标准，保障新法规、新政策在临床顺利实施

1、组织各级护理人员继续领会学习卫生部《关于加强临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目》（试行）、《基础护理服务规范》《常用临床护理技术服务规范》

（九）、多措并举，展现护士风采

与工会联合举办各种形式的文化活动，如开展护理技能比武，举办护士长经验交流、健康教育教育交流、护士长查找纠纷、差错警示会等，通过具体活动的开展培养护理人员的团队意识和集体荣誉感，逐步建立起护理人员积极向上、互相理解、互相支持的和谐融洽关系，同时也营造出一种护理文化氛围，向社会昭示护士的价值和护理的重要，向社会展示护士的职业风采。

（十）、护理各项指标完成情况 护理人员三基水平平均分达85分。护理技术操作合格率达90%以上。基础护理合格率达93%。特、一级护理合格率达93%。急救物品完好率达100%。护理文件书写合格率达92%。护理人员“三基”考核合格率达100%。一人一针一管一用一作废达100%。常规器械消毒灭菌合格率达100%。

一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。年褥疮发生次数为0。护理严重差错发生次数0。年护理事故发生次数0。

年褥疮发生率为0（难以避免性褥疮除外）

护理部感染科

二0一二年元月十日