护士2012年6月背诵

第一篇：护士2012年6月背诵

优质护理服务目标、内涵

服务目标：患者满意、社会满意、政府满意、医生护士医院满意。

 患者满意：强化基础护理，护士为患者提供主动，优质的护理服务，使患者感受到护理

服务的改善，感受到护士以爱心、细心、责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。

 社会满意：加强临床护理工作，夯实基础护理。在全社会树立全心全意为人民服务的的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系的改善。

 政府满意：应国务院党中央深化医疗卫生体制改革，提高人民群众对护理行业的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。

 医生护士医院满意。

工作内涵

 将以病人为中心的服务理念和人文主义关怀融入临床护理工作中，在完成基础护理和专

科护理的同时，加强沟通，使患者感受到人性化的护理服务。

 不断的丰富和拓展对患者的护理服务，在完成规定的护理服务的同时，努力为患者提供

全程的，无缝隙的护理服务，使护理服务更加贴近患者，贴近临床、贴近社会。

能级职责N0

工作概述：在护士长及上级护士的指导下，负责完成临床工作。

工作职责：

（规章制度）认真完成各项规章制度、岗位职责和护理技术服务规程，为获得的试用期

护士应在上级护士的指导下完成各项治疗及护理工作。

（责任制整体护理）落实责任整体护理，根据分级护理要求为患者提供全程、全面、专

业化的护理服务。

（安全）落实患者安全目标，密切观察患者病情变化，发现异常及时报告处理。（沟通）与患者家属进行有效沟通，开展健康教育、心理护理及康复指导、（指导下完成）在上级护士的指导下完成各项治疗，协助医生进行诊疗工作，负责采集

各种检验标本。

（文书考核）按要求完成各项文书书写和规范化培训考试。

（院感）落实医院院感的预防和控制工作。

（带教，保洁）协助完成护生带教和督导保洁及运送人员工作。

跌倒的评估及预防措施

跌倒的评估：

 年龄＜9或﹥65岁。

 步态不稳或需使用助行器

 失禁、尿频、腹泻或需要他人协助如厕。

 住院前一年有摔倒史

 目前使用特殊药物（镇静、安眠、止疼、利尿、缓泻、降压、降糖）

 意识障碍等于或大于三分。

跌倒的预防措施:

 服用特殊药品后下床时需慢慢起身。（降压安眠药等）

 当需要协助时，按呼叫器

 需下床时讲床档拉下，勿翻越。

 卧床时将床档拉上。特别是躁动不安，意识不清患者，必要时给以约束带保护。 地面保持干燥，打湿后及时处理。

 将物品收入柜中，保持通道通畅。

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 穿尺码合适衣裤，防跌倒。在病房内不穿拖鞋，穿防滑鞋，注意安全。保持房间明亮，行动不便者需有人陪伴。上厕所时如有需要，请按呼叫器。15分（床椅移动、平地走45厘米）10分（进食、穿衣系鞋带、控制大、小便、厕所擦洗冲洗穿衣、上下楼梯）5分（梳洗包括洗脸刷牙梳头刮脸、洗澡）稍自理为基础上-5 评分结果判断给予：﹤40全补偿

 41~60半补偿

 ﹥60支持，指导 自理能力评估

分级护理内容：

特级护理适应人群

 病情危重随时可能发生变化需进行抢救的患者。

 重症监护患者

 各种手术及大面积烧伤患者

 使用呼吸机辅助呼气患者

 实施连续肾替代疗法治疗并需要严密生命体征监护患者

 其他有生命危险需严密监测生命体征患者。

特级护理要求

 严密监测病人病情变化，监测生命体征。

 正确根据医嘱给药，治疗等措施。

 测出入量。

 根据患者病情，正确实施基础护理及专科护理如口腔护理，压疮护理，气道护理，管道

护理实施安全措施

 保持患者的舒适和功能体位。

 实施床旁交接班。

一级护理适应人群

 病情趋向稳定的重症患者。

 手术后或治疗期间需严格卧床的患者。

 生活完全不能自理且病情不稳定的患者。

 生活部分自理，但病情随时可能发生变化的患者。

一级护理要求

 每小时巡视患者，观察病人情况。

 正确根据医嘱给药，治疗等措施。

 测生命体征。

 根据患者病情，正确实施基础护理及专科护理如口腔护理，压疮护理，气道护理，管道

护理实施安全措施

 提供护理相关的健康指导。

二级护理适应人群

 病情稳定仍需卧床休息

 生活部分自理的患者

二级护理护理要求

 每2小时巡视病房，观察病情变化。

 测生命体征

 正确给药，治疗等措施

 实施护理措施和安全措施。

 提供健康教育

三级护理适应人群

 生活完全自理且病情稳定的患者。

 生活完全自理且处于康复期的患者

 病情稳定恢复期的患者。

三级护理护理要求

 每3小时巡视患者，观察病情变化。

 测生命体征。

 正确给药，治疗措施。

 提供健康教育。

患者安全十大目标

严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。

严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，正确执行医嘱。严格执行手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误。严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。

提高用药安全。

建立临床实验室“危急值”报告制度。

防范与减少患者跌倒事件发生。

防范与减少患者压疮发生。

主动报告医疗安全（不良）事件。

鼓励患者参与医疗安全。

第二篇：护士背诵条例

第三章（背诵篇）护士必须背诵的问题 58.护理人员应当掌握的主要制度有哪些？ 〔答〕：

见《护理规章制度及应急预案》。护理核心制度为15项，重点核心制度：分级护理制度、查对制度、交接班制度、抢救工作制度，同时还应熟悉医疗核心制度。59.护理人员分几个级别？ 〔答〕：

护理人员按职称级别分为护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师五个级别。

我院护理人员分5级：N0级（工作3年内的护士），N1级（工作3-5年护士、工作1-2年的护师），N2级（工作5年以上的护士，工作3年以上的护师），N3级（聘任的主管护师、工作5年以上的聘任专科护士），N4级（聘任副主任护师）。60.什么叫临床护士分层级管理？ 〔答〕：

是指根据护理人员的不同能级，设立专科护士、高级责任护士、初级责任护士、助理护士等不同层级的护理岗位，给予不同的工作权限，履行不同的岗位职责和工作任务，满足不同患者、不同疾病及病情的需要，确保护理质量。在层级管理体制中，护理人员结构形成梯队，专业分布合理，并与所实施的等级护理和专科护理相适应。

61.临床护士应掌握的医院感染管理知识有哪些？ 〔答〕：

⑴医院感染定义。

⑵消毒、灭菌、隔离知识与进展及其在医院感染预防和控制中的应用；消毒、灭菌药械的合理使用与浓度监测。

⑶重点科室的医院感染管理。⑷医院感染的监测。

⑸侵入性操作相关医院感染的预防。⑹一次性无菌医疗用品的医院感染管理。⑺抗感染药物的合理应用、合理给药与毒副反应。（8）本专科常见医院感染的预防与控制。

62.卫生部“优质护理服务示范工程”活动是何时开始的？我院优质护理服务何时开始？ 〔答〕：

卫生部于2010年1月22日下发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，标志着该项活动自此开始。我院于2010年3月启动“优质护理服务示范工程”活动。63.我院优质护理服务示范病房的覆盖率是多少？ 〔答〕：

自2010年3月起至2010年3月外一科为首批“优质护理服务”试点病房，2011年起全院推广，现病房覆盖率达92.8%（到目前为止ICU因是新成立科室暂未开展优质护理服务）。64.“优质护理服务示范工程”活动的主题是什么？ 〔答〕：

活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。65.“优质护理服务示范工程”活动的重点内容有哪些？ 〔答〕：

（1）建立健全有关规章制度，明确岗位职责；（2）切实落实基础护理职责，改善护理服务；（3）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵；（4）充实临床护士队伍，加强人力资源管理；（5）完善临床护理质量管理，持续改进质量；（6）高度重视临床护理工作，保障措施到位。66.“优质护理服务示范工程”活动的内涵是什么？ 〔答〕：

要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

第四章（背诵篇）医生护士都必须背诵的内容 67.医务人员应当掌握的主要医疗制度有哪些？ 〔答〕：

（1）13个医疗核心制度，即：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、危重患者抢救制度、会诊制度、手术与有创操作分级管理制度、术前讨论制度、临床科室查对制度、病历书写规范与管理制度、交接班制度、手术安全核查制度、患者知情同意告知制度。（2）16个护理核心制度，即：护士注册执业管理制度、护理质量管理制度、护理安全管理制度、安全输血管理制度、护理查对制度、护理交接班制度、分级护理制度、医嘱执行制度、门诊消毒隔离制度、抢救工作制度、护理文件书写与医疗文件管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、护理病例讨论制度、护理缺陷管理制度、护理新技术、新业务准入制度。

（3）医院感染管理制度：各院感重点部门相关制度，手卫生管理制度，下呼吸道、手术部位、导尿管相关尿路、血管导管相关血流、皮肤软组织感染预防与控制制度及措施，医院感染暴发报告流程与处置预案、控制措施，多重耐药菌预防与控制制度，多重耐药菌病人隔离措施、多重耐药菌病人保洁与环境消毒制度，耐甲氧西林金黄色葡萄球菌（MRSA）、耐万古霉素肠球菌（VRE）控制措施，抗菌药物管理制度及分级管理制度，Ⅰ类手术预防使用抗菌药物规定，医院消毒隔离制度（重点部门单独掌握），供应室清洗消毒剂灭菌操作规范。

（4）医疗、护理管理的其他制度，见《医院制度职责汇编》。68.患者十大安全目标是指什么？ 〔答〕：

目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。

目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、执行医嘱。目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误。目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。目标五：提高用药安全。

目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度。目标七：防范与减少患者跌倒事件发生。目标八：防范与减少患者压疮发生。目标九：主动报告医疗安全（不良）事件。目标十：鼓励患者参与医疗安全。69.什么是患者的合法权益？ 〔答〕：

患者的合法权益包括患者的平等医疗权、知情同意权，患者的决定权、选择权、隐私权、保密权、诉讼权。

70.什么是临床路径？ 〔答〕：

临床路径是一组医护人员共同针对某一种病种的治疗和护理所定制的一个最恰当的医护计划，按照临床路径表的标准来治疗及护理。让患者从住院到出院都按此模式来接受治疗与护理，是一个既能降低病种平均住院日和医疗费用，又能达到预期质量效果的诊疗标准。71.什么是单病种质量管理？ 〔答〕：

单病种质量管理是以病种为管理单元，是全过程的质量管理，运用在诊断、治疗、转归方面具有共性和某些医疗质量指征具有统计学特性的指标，用数据来进行质量管理评价，可以进行纵向（医院内部）横向（医院之间）比较。这种方法能够对疾病诊疗进行过程质量控制，可以评价医师的行为是否合理、质量是否符合规范，是反映医院在医疗质量管理整体能力与层次的一个途径，也是医院评审中评价医疗质量的一项重要手段。72.如何进行患者的有效身份识别？ 〔答〕：

身份识别方式至少为两种及以上：住院患者为“姓名+床号+住院号”；门诊患者为“姓名+年龄+门诊输液编号”。对无法进行患者身份确认的无名患者，需在腕带上注明“无名氏+住院号（门诊输液编号）”作为身份识别信息。73.什么是危急值？ 〔答〕：

危急值是指当这种检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。

74.《临床输血技术规范》何时颁布和实施？ 〔答〕：

本办法于2000年6月1日发布，自2000年10月1日起实施。

75.同一患者一天申请备血量达到多少时，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，经上级医师审核，科室主任核准签字后，方可备血？ 〔答〕：

备血量在800毫升至1600毫升的，或红细胞4U-8U的。

76.同一患者一天申请备血量达到多少时，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，科室主任核准签发后，报医务科批准，方可备血？ 〔答〕：

备血量达到或超过1600毫升的（或红细胞8U的）。77.急诊用血，用血量大又未及审批，怎么办？ 〔答〕：

先满足急诊抢救用血，第二天及时按照相关要求补办审批手续。78.对需要实施输血治疗的患者，输血前检查包括哪些内容？ 〔答〕： 输血前检查包括血型、血红蛋白含量、肝功能、感染筛查(乙肝、丙肝抗体、HIV抗体、梅毒抗体)等。

79.病理检查的报告时间及标本要求？ 〔答〕：

病理活检报告时间是5个工作日，细胞学检查报告时间是2个工作日。送检标本必须用中性甲醛固定。

80.特殊药品的“三级”、“五专”管理制度是指什么？ 〔答〕：

“三级”指药库——药房——病区。

“五专”指专用账册、专用处方、专册登记、专柜加锁、专人负责。81.什么是医院感染？医院感染的诊断依据？ 〔答〕：

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。无明确潜伏期的感染，规定入院48小时后发生的感染为医院感染。医院感染的诊断依据为卫生部2001年发布的《医院感染诊断标准（试行）》。

82.手卫生5大指征是什么？六步洗手法的方法是怎样的？在洗手时使用皂液，或当手部没有肉眼可见污染使用速干手消毒剂搓揉双手的时间是多久？ 〔答〕：

手卫生5大指征：“两前、三后”，即接触病人前、无菌操作前，接触血液体液后、接触病人后、接触病人环境后。

六步洗手的方法详见各科洗手图。

在洗手时使用皂液，或当手部没有肉眼可见污染使用速干手消毒剂搓揉双手的时间为15秒。83.医院有哪些部门参与预防与控制多重耐药菌的管理工作？各部门的分工和职责是什么？ 〔答〕：

医院参与预防与控制多重耐药菌管理工作的部门有检验科、院感科、药剂科、质控办、医务科、护理部、各临床科室。

各部门的分工和职责：（1）检验科发现耐药菌感染，立即电话通知院感管理科和相关的临床科室，并在报告单上注明后再发出；（2）院感管理科做好记录并及时到临床科室指导临床科室落实防控措施；（3）药剂科指导合理用药；（4）质控办、医务科及时到临床科室查看诊疗方案；（5）临床科室严格执行“多重耐药菌感染的预防控制措施”；（6）护理部督导多重耐药菌病人隔离措施落实情况。

84.临床科室接到多重耐药菌通知后，应采取哪些具体措施？这些措施分别由谁来落实？ 〔答〕：

医生：（1）开具隔离医嘱；（2）合理选用抗菌药物；（3）接触该病人或其环境前后进行手卫生。

护士：（1）在病历卡上标贴隔离标识；（2）在病人床边挂隔离标识；（3）在病人床边备快速手消剂；（4）必要时在病人床边备隔离衣；（5）可复用的医疗器械（体温表、血压计等）专人专用并及时消毒；（6）对病人及家属宣教；(7)转科患者之前通知接诊科室；(8)接触该病人或其环境前后进行手卫生。

保洁工：(1)病人床边放黄色垃圾袋，生活垃圾按医疗废物处理；(2)每天清洁消毒该病人周围物品环境和医疗器械，清洁物品（如抹布）单独清洗消毒；(3)接触该病人或其环境前后进行手卫生。85.我院近2年前五位多重耐药菌是哪些？ 〔答〕：（未开展）

86.我院医院感染前五位病原微生物名称？ 〔答〕：（未开展）

87.隔离的定义，隔离种类，隔离标识，隔离技术？（各类隔离的防护措施及隔离技术）〔答〕：

⑴隔离：采用各种方法、技术，防止病原体从患者及携带者传播给他人的措施。⑵隔离种类：接触传播隔离，空气传播隔离，飞沫传播隔离

⑶隔离标识：接触传播隔离—蓝色，空气传播隔离—黄色，飞沫传播隔离—粉色。88.标准预防定义是什么？ 〔答〕：

针对医院所有患者和医务人员采取的一组预防感染措施。包括手卫生，根据预期可能的暴露选用手套、隔离衣、口罩、护目镜或防护面屏，以及安全注射。也包括穿戴合适的防护用品处理患者环境中污染的物品与医疗器械。标准预防基于患者的血液、体液、分泌物(不包括汗液)、非完整皮肤和黏膜均可能含有感染性因子的原则。

89.科室院感质控小组职责是什么？（质控人员掌握）〔答〕：

⑴科主任为科室医院感染管理第一责任人，由科主任、护士长、监控医师、监控护士组成科室监控小组成员，负责科室第二级质控的管理工作。

⑵在科主任、护士长的带领下，落实上级各部门及医院有关规章制度、操作规程，并根据上级各部门及医院感染管理规章制度，结合本科室医院感染特点，制定本科室相关的医院感染管理规章制度和措施，并组织实施。⑶对本科室医院感染病例及感染环节进行监测，采取有效预防和控制医院感染措施，降低本科室医院感染发生率；对监测资料进行整理、分析、上报并妥善保管。

⑷对医院感染病例及暴发流行时按要求登记、报告，发现有医院感染流行趋势时及时报告医院感染管理科及医务科、护理部，并积极协助调查处理。

⑸监督本科室抗生素使用情况，对医院感染病例留取临床标本，并进行病原学检查和药敏试验。⑹组织本科室预防和控制医院感染及传染病知识的培训。

⑺督促本科室人员执行无菌技术操作原则及消毒隔离制度的落实；定期进行空气、物体表面、使用中的消毒液、医务人员手以及消毒效果的监测，对存在的问题进行整改落实。

⑻对科室存在的问题，协助院感科有针对性的开展目标监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发生率。

⑼落实手卫生规范，做好科室工作人员职业安全的防护工作。

⑽做好对卫生员、病人、陪护及探视者的卫生管理，并定期对卫生员进行相关知识培训、病人及陪护的健康宣教工作。

90.在院感管理中医务人员职责是什么？ 〔答〕：

⑴严格执行无菌技术操作规程等医院感染管理的各项规章制度和科室各相关制度。⑵掌握抗感染药物临床合理应用原则，做到合理使用。⑶掌握医院感染诊断标准。

⑷发现医院感染病例，及时送病原检验及药敏试验，查找感染原、感染途径，控制蔓延，积极治疗病人，如实填报报告；发现有医院感染流行趋势时，及时报告感染管理科，并协助调查。发现法定传染病及重点监测传染病时，按《传染病防治法》的规定报告。

⑸参加医院及科室组织的预防、控制医院感染知识和传染病管理知识的培训，并做好记录。⑹掌握标准预防相关知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤等职业暴露。91.根据《医疗废物管理条例》的规定，医疗废物分为哪几类？容器颜色及标记是怎样的？ 〔答〕：

医疗废物分五类：感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物。所有医疗废物的容器颜色均为黄色，容器上有医疗废物的特殊标记。感染性废物应置黄色塑料袋内，损伤性废物应置防渗漏、耐刺容器内封运至医疗废物暂存点。

92.何谓医务人员职业暴露？医务人员发生职业暴露后的应急处理措施与处置流程是什么？ 〔答〕：

医务人员职业暴露，是指医务人员在从事诊疗、护理活动过程中接触有毒、有害物质，或传染病病原体，从而损害健康或危及生命的一类职业暴露。

医务人员发生职业暴露后的应急处理措施与报告流程为：（1）局部处理措施

锐器伤：立即从近心端向远心端将伤口周围血液挤出，用流动水进行冲洗，禁止进行伤口的局部挤压。受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，如 75％的乙醇或者 0.5％聚维酮碘(碘伏)进行消毒。

黏膜暴露：用生理盐水反复冲洗污染的黏膜，直至冲洗干净。（2）报告

报告部门负责人(医生向科主任报告，护士或工勤人员向护士长报告)。

报告预防保健科、院感科。此外医生还应报告医务处，护士报护理部，工勤人员后勤科。填写“富顺县人民医院职业暴露个案登记表”，部门负责人签字后送交预防保健科及院感科。93.法定传染病分为几类？共多少种？ 〔答〕：

分为甲、乙、丙三类。共39种。其中： 甲类 2种：鼠疫、霍乱。

乙类 26种：传染性非典、艾滋病、肝炎（乙肝、甲肝、丙肝、戊肝、肝炎未分型）、脊灰、人禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、出血热、狂犬病、乙脑、登革热、炭疽、痢疾、肺结核、伤寒+副伤寒、流脑、百日咳、白喉、新生儿破伤风、猩红热、布鲁氏菌病、淋病、梅毒、钩体病、血吸虫病、疟疾。

丙类11种：流行性感冒、流行性腮腺炎、风疹、急性出血性结膜炎、麻风病、斑疹伤寒、黑热病、包虫病、丝虫病、其它感染性腹泻病、手足口病。94.传染病报告时限是多少？ 〔答〕：

甲类传染病：2小时内报告。

乙类传染病：24小时报告。其中乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、高致病性禽流感或疑似病人，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，按甲类传染病方式处理，2小时报告。

丙类传染病：24小时报告。95.染病报告程序是怎样进行的？ 〔答〕：

首诊医生为责任报告人，首诊医生填写传染病报告卡，由传染病管理专职人员进行网络直报。96.染病病人的处置流程是怎样？ 〔答〕：（1）发现、登记、报卡：首诊医生在就诊过程中发现传染病病人，按照规定时限报告、登记，并规范填写传染病报卡，然后做好处置工作。

（2）报告：在传染病法定的时限内进行网络直报。

（3）病人处置：将病人进行隔离等处置；对传染病人用物进行消毒处理；对病人进行流行病学调查和密切接触者进行随访管理。

97.医保类别及各类医保起付线、报销比例是怎样规定的？ 〔答〕：

医保类别：职工、居民、新合。起付线：新农合500元； 报销比例：新农合65%；

98.免起付线政策及大病报销政策是怎样的？ 〔答〕：

减免起付线的对象：城镇职工癌症放化疗、尿毒症透析病人（从第二次起）；新合五保户、低保户、现役军属（直系）、独女父母、癌症放化疗、尿毒症透析病人（从第二次起）、烈属、残疾人、独生子女（限本人16岁以下）。

重大疾病报销病种：新合20种重大疾病。99.什么是高值医用耗材？ 〔答〕：

对安全至关重要、使用须严格控制、限于某些专科使用且价格较高的消耗性医疗器械。100.我院使用的医用高值耗材有哪些？ 〔答〕：

主要有人工髋关节假体、金属柄等医用耗材。101.我院规定多少金额以上的医用耗材为高值耗材？ 〔答〕：

单件2000元以上的医用耗材为高值耗材。

102.为什么要将高值耗材纳入集中招标采购？高值耗材的采购要遵循什么原则？ 〔答〕：

高值医用耗材是国家药品监督部分重点监管的对象，其使用直接影响到广大人民群众的生命安全，为了规范管理，保证采购高值耗材的安全和质量，将其纳入集中招标采购，高值耗材的招标采购应当遵循公开、公平、公正、择优和诚实信用的原则。103.我院有哪些耗材需要溯源管理？ 〔答〕：

对全院所有耗材均需进行溯源管理，且植入类耗材需一一对应溯源，吻合器、缝合器等价值高的，我院也纳入了一一对应溯源管理。104.什么是医疗器械？ 〔答〕：

指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件。105.什么是医疗器械不良事件？ 〔答〕：

是指获准上市的质量合格的医疗器械在正常使用情况下发生的，导致或者可能导致人体伤害的各种有害事件。

106.医疗护理安全不良事件各科室上报时限是多少？ 〔答〕：

一般不良事件要求在24-48小时内报告，特别重大或情况紧急的不良事件应该立即报告。107.发生医疗护理安全不良事件后的处置方法是什么？

〔答〕：

⑴发生不良事件后，当事人书面填写《医疗（安全）不良事件报告表》，记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等内容，一般不良事件要求24-48小时内报告，重大事件、情况紧急者应在处理的同时电话报告医务科或护理部，由其核实结果后再上报医院分管领导。

⑵医务科、护理部接到报告后立即调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节，制定对策及整改措施，督促相关科室限期整改，及时消除不良事件造成的影响，尽量将医疗纠纷消灭在萌芽状态。

⑶涉及药物不良反应、院内感染、输血反应的实行双重填报，除医务科、护理部外，还应报告药剂科、院感科、输血科。

108.医疗器械不良事件临床、医技各科室上报时限是多少？ 〔答〕：

一般不良事件必须于72小时内报告；新的或严重的不良事件必须于24小时内报告；死亡、突发、群发或有医疗纠纷的医疗器械不良事件必须立即报告。109.发生医疗器械不良事件后的处置方法是什么？ 〔答〕：

对疑似发生不良事件的医疗器械应暂停使用，已发生不良事件的应将其包装和一起使用的附属产品封存，同时报告科主任或护士长，科主任或护士长根据情况报器械科、医务科或护理部。110.药品不良反应事件各科室上报时限是多少？ 〔答〕：

发生药品不良反应后，各科室必须立即报告药剂科。一般性不良反应药剂科应当在30日内上报。如发现新的、严重的药品不良反应药剂科应当在15日内上报，其中死亡病例和群体性的不良事件药剂科必须立即上报。

111.发生药品不良反应事件后的处置方法是什么？ 〔答〕：

⑴各临床科室发生一般性或新的、严重的药品不良反应后应当详细记录、分析和处理，填写《药品不良反应/事件报告表》并在规定时限内报告药剂科，由药剂科统一上报县药监局、县卫生局和药品不良反应监测机构。

⑵各临床科室发生群体性药品不良反应事件、或死亡病例，应当立即通过电话报告药剂科，同时填写《药品群体不良事件基本信息表》和《药品不良反应/事件报告表》报药剂科。药剂科立即报告县药监局、县卫生局和药品不良反应监测机构，必要时可以越级报告，同时药剂科通过国家药品不良反应监测信息网络报告。

⑶发生药品不良反应事件后应当积极救治患者，迅速开展临床调查，分析事件发生的原因，必要时可采取暂停药品的使用等紧急措施。

112.医疗设备重大事故的报告处理、含急救（生命支持类）设备故障的应急处理原则是什么？ 〔答〕：

当遇到医疗设备出现紧急情况时，如意外停电、参数报警、设备故障等时，医护人员应采取补救措施，以保护患者和自身的安全，暂停使用，封存现场，通知器械科进行更换维修。113.生命支持类、特种设备类和大型设备安全巡查周期是多少？ 〔答〕：

急救、生命支持类设备及大型设备安全巡查每月一次；供应室压力容器安全巡查每周一次；实验室压力容器安全巡查每月一次。114.什么是大型医用设备？ 〔答〕：

是指列入卫生部管理品目的医用设备，以及尚未列入管理品目、本市区域内首次配置的整套单价在500万元人民币以上的医用设备。115.简述我院的医疗仪器三级保养制度？ 〔答〕：

一级保养由操作人员进行日常保养，二级保养由医院维修工程师及厂商工程师进行巡查保养，三级保养是由具备计量资格的单位对仪器进行检定和保养。116.什么是单病种付费、单病种限价？什么是DRGs付费？ 〔答〕：

单病种是指不伴有其他合并症的单一疾病，单病种付费是对单纯性疾病按照疾病分类确定支付额度的医疗费用支付方式。规定一个疾病的最高支付额，即为单病种限价。

DRGs付费是基于疾病诊断相关分组的预订额付费方式。是根据国际疾病法，将住院病人按疾病、诊断、年龄、性别、出院转归等分为若干组，每组又根据疾病的轻重程度及有无合并症、并发症分为几级，对各组不同级别的疾病都制订相应的支付标准。

第五章（背诵篇）全院职工必须都背诵的内容 117.医院的发展简史是怎样的？ 〔答〕：

大生堂医院成立于2002年，经过11年的努力，医院由小到大，由弱到强，不断壮大，由当初的20张床位，经过不断发展，于2011年增加到开放床位40张。地址为大转盘釜江大道中段3号。电话0813-7211278：。

118.医院的基本信息及重要电话是什么？ 〔答〕：

医院地址： 大转盘釜江大道中段3号 邮编：643200 值班电话：0813-7211278 119.我院的编制床位是多少？开放床位是多少？在岗医生及在岗职工？ 〔答〕：

我院目前的编制床位是20张，开放床位40张，在岗医生有17名，我院在岗职工64人 121.我院的职能科室有哪些？ 〔答〕：

有6个：办公室、医务科、护理部、质控办、财务科、保卫科 我院有多少临床科室？多少医技科室？ 〔答〕：

临床科室有内科1 个，外科1个，属综合病房 ； 医技科室有6个：检验科、特检科、输血科、放射科、药剂科、病理科。123.我院有哪些重点专科？ 〔答〕：

我院有妇科门诊、中西医科、心血管内科、骨科、呼吸内科、普外。124.我院的年诊疗人次、住院人次、手术台次约有多少？ 〔答〕：

2012年我院的门诊诊疗人次为 8000人次，住院人次为2410人次，手术台次为664台。125.我院的设备力量如何？ 〔答〕：

我院拥有 DR、高档彩色多普勒超声诊断仪、腹腔镜、碎石机等，126.我院的宗旨、院训、精神、服务理念、核心价值观、运营管理模式、功能定位是什么？ 〔答〕：

医院宗旨：坚持一切以病人为中心，以患者满意为目标 医院院训：博学精艺、厚德医魂、诚信为民、无私奉献 医院精神：创新、奉献、和谐、最佳

医院服务理念，核心价值观：大生堂爱心无限。诠释为：病人至上，真诚关爱 医院运营管理模式：优质、高效、低耗

医院功能定位：为全县城乡的医疗中心、急救中心和培训中心，努力创建融医、教、研为一体的一级甲等综合医院。

129.我院建立了哪些管理委员会？ 〔答〕：

13个：医疗管理委员会、医疗质量管理委员会、医疗质控管理委员会、病案管理委员会、医疗技术委员会、医疗安全管理委员会、医疗不良事件管理委员会、护理质量与安全管理委员会、医院感染管理委员会、传染病管理委员会、药事管理与药物治疗学委员会、输血管理委员会、医学伦理委员会、信息工作管理委员会、急诊急救管理委员会。

131.医院有哪些医德医风建设方面的规章制度？ 〔答〕：

有《医德医风考评制度》、《医德医风建设制度》、《医德医风考评实施细则》、《党风行风精神文明建设工作巡视制度》、《职工职业道德规范》、《职工道德教育和考核制度》等制度 132.医院有投诉管理部门吗？ 〔答〕： 有。

133.医院是如何进行廉洁自律及警示教育的？ 〔答〕：

（1）培训：廉政讲座、警示参观、观看法制宣传片、内网下发反腐宣传资料等。（2）诫勉谈话。

（3）党支部、科室组织的各项教育活动。136.医院通过哪些途径向患者提供咨询服务？ 〔答〕：

通过现场门诊导医服务台、接诊医技人员进行咨询。也可通过我院咨询电话进行咨询（7211278、68001 68012 68166）。137.医院有无节假日门诊？ 〔答〕：

我院门诊部在各种节假日及周末不停诊、不停检查。138.门诊有哪些保护患者隐私的措施？ 〔答〕：

门诊施行诊室内“一医一患”，诊室内有屏风或围帘保护患者隐私部位。

139.遇到突发公共事件、医疗纠纷或其他事件时，新闻媒体到科室采访，科室能否自行接待？ 〔答〕：

不能。科室必须立即向院办报告，由院办人员拒绝采访，或陪同记者采访。141.周六、日或节假日领用急需物品如何联系？ 〔答〕：

通知院值班协调器械或总务库管员立即发放相关物资。

142.我院是“无烟医院”吗？创建无烟医院牵头是哪个科室？禁烟咨询电话是多少？ 〔答〕：

（1）我院是“无烟单位”。

（2）创建无烟医院牵头科室是保健科。

（3）禁烟咨询电话：0813-7211278 143.我院是哪一级卫生先进单位？ 〔答〕：

是县级民营医院先进单位。144.医院的供电方式是怎样的？ 〔答〕：

我院是县电力公司和沿滩电力公司双电源供电，柴油发电机做备用。145.什么是消防安全“三懂三会”？ 〔答〕：

“三懂”即懂基本消防常识，懂消防设施器材使用方法，懂逃生自救技能；“三会”即会查改火灾隐患，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。146.消防安全“五个第一”是什么？ 〔答〕：

第一时间发现火情； 第一时间报警；

第一时间扑救初期火灾； 第一时间启动消防设备； 第一时间组织人员疏散。

147.医院消防安全责任人是谁？分管领导是谁？专职管理是哪个部门？ 〔答〕：

消防安全责任人是单位法人代表（院长：张量才）分管领导：副院长（朱品光）专兼职管理部门：保卫员（韩朝兴）科室消防安全责任人：科室主任或护士长 148.消防安全“四个能力”是指什么？ 〔答〕：

（1）检查消除火灾隐患的能力；（2）组织扑救初起火灾的能力；（3）组织人员疏散逃生的能力；（4）消防宣传教育培训的能力。149.安全疏散设施有哪些？ 〔答〕：

建筑物的安全疏散设施有疏散楼梯和楼梯间、疏散走道、安全出口。150.怎样使用室内消火栓？ 〔答〕：

（1）打开消防栓箱口；（2）拿出水枪水带；（3）与消火栓出水口接好，然后按逆时针方向转动消火栓手柄；（4）按下报警启泵按钮；（5）打开阀门进行灭火。151.灭火器应如何使用？ 〔答〕：

灭火时，先拔去保险销，一只手握住喷嘴，另一只手提起提环（或提把），站至火场，将喷嘴对准火焰根部。扑救地面油火时，要采取平射的姿势，左右摆动，由近及远，快速推进。152.正确报火警的内容有哪几项？ 〔答〕：

（1）起火单位或住户所在区县、街道门牌号或乡镇村庄等；（2）着火楼层或起火处，起火物品，火势大小；

（3）有无受伤或被火围困尚未逃出的人，有无爆炸危险物品；（4）火灾场所附近的标志；（5）报警人的姓名、所使用的电话。153.初期火灾的扑救方法是怎样的？ 〔答〕：

（1）冷却法：将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上，使燃烧物质停止燃烧；用水进行冷却灭火，这是扑灭火灾的常用方法。（2）窒息法：防止空气流入燃烧区，或用不燃物质冲淡空气中氧的含量，使燃烧物质由于断绝氧气的助燃而熄灭。（3）隔离法：将燃烧物体与附近的可燃物质隔离或散开，使燃烧停止。这是比较常用的灭火方法。（4）抑制法：使用灭火剂干扰和抑制燃烧的链式反应，使燃烧过程中产生的游离基消失，从而使燃烧反应停止。154.火灾发生时自救、互救、逃生方法有哪些？ 〔答〕：

熟悉环境，铭记出口。保持镇静，迅速撤离。善用通道，勿入电梯。必要时可用最简单的方法，如用毛巾、口罩蒙鼻，用水浇身，匍匐前进。火已烧身时的最佳办法是设法脱掉衣服或就地翻滚，或由他人帮助用被服覆盖，压灭火苗。一定要关紧门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝，或用水浸湿棉被，蒙上门窗，防止烟火侵入，等待救援人员到来。不要盲目冒险跳楼。155.火灾发生时疏散病人的方法是怎样的？ 〔答〕：

（1）水平疏散：把病人、家属转移到同一楼层其他安全的防火区域。（2）垂直疏散：如火势大、难控制，则采用垂直疏散把病人、家属疏散到大楼以外的地方。（3）对疏散对象实行引导、搀扶或采用担架、推车、轮椅和背、报、抬等方法，疏散到安全区域。（4）穿过烟雾区时，要弯腰或爬行。156.危险品是指什么？ 〔答〕：

具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。

包括：易爆炸性物品、放射性物品、化学性毒麻品、压缩气体（高压气瓶）、液化气体（气站、灌装设施）和溶解气体、易燃气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂和有机过氧化物、毒害物品、腐蚀物品等。

157.医院有危险品的安全管理监管部门吗？医院涉及危险品的科室有哪些？ 〔答〕：

有。保卫科是监管部门。涉及危险品的科室有：各病房、总务科、设备科、药剂科、放射科等。158.医院危险品管理的基本要求是？ 〔答〕：

（1）要建立健全并严格落实危险品安全使用和分类管理、检查制度；

（2）严格落实专管人员、使用岗位安全责任和危险物品安全使用操作规程，明确安全使用注意事项，严格按照规程执行操作并上墙。

（3）要制定并定期修订完善、演练各类应急处置（预案）

159.医院内部监控系统有无使用制度与程序？有无明确的隐私保护规定？ 〔答〕：

医院有明确的监控管理制度及使用程序；有监控视频保密制度；医院内部监控进行24h图像记录。160.医疗纠纷发生时的应急处理注意事项有哪些？ 〔答〕：

当病人与医护人员发生纠纷时，应及时通知保卫科及相关处室到现场处理，严禁医护人员与病人及家属发生过激言行。

接报后保安人员应迅速到场，及时提议当时医护人员保持冷静并脱离现场，劝解安抚病人及家属冷静下来，寻找正当途径解决问题。

保安人员应尽量保持克制，不要与来人发生正面冲突，全力配合医院相关部门做好协商处理工作。161.医院的应急避难场所在哪里？ 〔答〕：

住院楼、门诊楼下

162.什么叫“以病人为中心”？ 〔答〕：

以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心“的医疗服务。163.什么是“三好一满意”？ 〔答〕：

“三好一满意”是指“服务好、质量好、医德好，群众满意”。164.“优质护理服务示范工程”活动的主题是什么？ 〔答〕：

活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。165.“医疗质量万里行”活动的主题是什么？ 〔答〕：

活动主题是：“持续改进质量，保障医疗安全”。166.“医疗质量万里行”活动的目标是什么？ 〔答〕：

是提高医疗质量，促进医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系。167.“医疗质量万里行”活动的核心是什么？ 〔答〕：

核心是“医疗质量持续改进”。

第三篇：护士背诵式交班

护士“背诵式”交班经验介绍

为了更好的提高夜班护士工作质量，加强夜班护士认真巡视病房，全面掌握夜间病人情况，提高夜间护理服务质量，现介绍一种背诵式交班方法，供临床护理人员在交班中借鉴、学习。

一、交班内容及方法

1、晨会背诵式交班

每日晨会交班时，夜班护士按照交班的程序，背诵式交待病区病人总数，级 别护理数、死亡人数、新入院人数、级别护理数、死亡人数、新入院人数。同时要详细交待重患的病情变化，治疗、处置及护理措施的落实情况，以及新入院病人病情，诊断治疗及处置等。

2、床边背诵式交班

晨会交班后，全体护士进行床边交班。进入病房顺序为，交班护士在前，依次为接班护士、护士长及其他护士。首先，交班护士使用服务用语，问候病人，使病人感到亲切和被尊重。然后，交班护士站在病人右侧，接班者及其他护士站在病床左侧，交班护士对病室内的病人依床号顺序进行交班，按照护理工作要求制定交班内容。

危重病人：重点进行床边交班，内容有床号、姓名、诊断、夜间病情变化，治疗及护理措施落实情况。接班护士对交班的重点及病人情况进行检查，如各种引流管是否通畅、晨晚间护理的落实情况等。护士长对护理重点进行补充检查指导，并结合病情进行相关知识提问，以强化护理人员对专科知识的学习和提高。

术前术后病人：术前重点交术前准备完成情况，生命体征及睡眠情况。术后交专科观察重点内容，存在的主要护理问题和给予的护理措施及效果。

3、护士长评价

床边交接过程中护士长对夜间护理工作进行评价，同时指出落实不到位的护理问题及病房管理问题，并对下一班工作提出加强和改进的具体措施。

二、体

会

1、晨会背诵式交班，督促夜班护士主动巡视病房

背诵式交班，护士必须经常巡视病房，把病人的病情装在脑子里，才能在晨会上口语化交出夜间病人的病情。经常巡视病房，使护士能及时发现病情变化，及时对病人进行处置，确保了护理安全，从而提高了护理质量。同时，晨会背诵式交班，从内容上也反映出护士夜间的工作质量。

2、床边护理交班，体现了人文关怀

实施床边护理交班，从根本上将改变值班护士由于倒班不能全面了解本病区病人病情的弊端。同时，交班护士到病人床前面对病人，针对病人的病情、治疗和护理问题交接，接班者认真查看每一项护理措施的落实及护士长的补充检查指导的落实情况，这样做可以使病人感受到护理人员的责任心和爱心，增加病人的安全感和满足感。

3、增强护理人员的竞争意识和服务意识

护士床边交接班，一方面能及时发现病人存在的护理问题，采取相应的护理措施，确保病人的护理质量。另一方面，护士交班内容，言语的分量和表达方式，也是在同病区医护人员面前表现自己的过程，是相互学习，面对面相互比较的过程。

护理部

2011年8月1日

第四篇：2019医院护士月工作总结模板

伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。下面就是小编给大家带来的2019医院护士月工作总结模板，希望能帮助到大家!

2019医院护士月工作总结模板一

一年来，我在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，现将工作总结如下，敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。

一、政治思想方面：

积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、做好护士个人工作计划，加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6%。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

六、做好个人工作计划，努力作好医院感染管理工作。

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

2019医院护士月工作总结模板二

急诊科是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。

在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。

而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，医学，教育网收集整理也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

2019医院护士月工作总结模板三

经过了一段时间的奋斗，工作也进入了另一个阶段，工作总结是前阶段的结尾曲，它归纳了你这段时间的心路历程，囊括了你付出后得到的结果，所以书写一份好的工作总结是非常重要的。下面是出国留学 网工作总结频道的小编给大家分享的工作总结，还有其他教学工作总结、财务工作总结、年终工作总结等相关信息，欲知更多信息可登录本网.xx年x月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。

在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。

2019医院护士月工作总结模板四

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将这一年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。我于20xx年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。

因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

1、力争在护理科研方面有所突破;

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

第五篇：优秀护士月工作总结

工作一月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，美满地完成了自己所承当的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都获得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况总结以下：

在政治思想方面，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新情势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

工作学习方面，严格遵守医院和科室的各项规章制度，严格执行查对制度及护理操纵规程，落实制度，减少过失事故的发生,严格执行无菌操纵，保证孕产妇和新生儿的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每一个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

对年轻护士认真传、帮、带，做好护师职责，努力进步护理病历书写质量及护理表格合格率；对出现的缺点、过失，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

在工作进程中，我深深感到本身不足，对各种传染病知识了解很少，明显感到加强本身学习、进步本身素质的紧急性。一是向书本学习，坚持天天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”；二是向四周的同事学习，始终保持谦虚谨慎、虚心请教的态度，主动向同事请教，参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班；三是在实践中学习，把所学的知识应用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，进步自己，避免和克服浅尝辄止、一知半解的偏向。

我时刻提示自己，要不断加强本身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把忘我无私作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐，牢固建立全心全意为病人服务的宗旨。