加强医护沟通 和谐医护关系 创建优质服务

第一篇：加强医护沟通 和谐医护关系 创建优质服务

加强医护沟通 和谐医护关系 创建优质服务

来源：中华现代护理学杂志 作者：黄文琴 2011-6-29

摘要: 【摘要】 根据卫生部要求，2010年要在全国卫生系统创建优质服务示范医院、优质服务示范病房，而优质服务的基础是要有一个愉快的工作环境。而愉快的工作环境来源于良好的医护、医患关系。良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，解除病人疾患，促进病人康复的重要保证。......专题推荐： 临床快报 药市动态 违法广告 医保动态 药品价格 流感疫情 保健常识 妇科课堂 医改动态

【摘要】根据卫生部要求，2010年要在全国卫生系统创建优质服务示范医院、优质服务示范病房，而优质服务的基础是要有愉快的工作环境而愉快的工作环境来源于良好的医护、医患关系。良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，解除病人疾患，促进病人康复的重要保证。

【关键词】沟通;协调;医护关系

良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，解除病人疾患，促进病人康复的重要保证。随着我国加入WTO，医疗改革的进一步推进，避免不了要接受新的挑战，在医疗市场竞争日益激烈的条件下，要生存、要发展，就必须形成自己的优势，患者提供、更优质的服务，更全面地满足患者的要求，提高病人满意度，才能使满意的病人成为医院的忠实顾客，并通过他们的口碑传播，提高医院的形象。现将我院存在的医护矛盾及协调处理方法介绍如下。医护间冲突的主要原因

1.1 工作性质不同，期望值不同

医院在医生和护士的待遇、晋升、荣誉等方面明显的不均衡，在重视程度方面更是明显倾斜。医生认为护士只是打针、发药、留守病房，不需要什么文化，更不需要高学历的护士，尤其是科主任，认为只要有6个护士能排班就行。假如一个医生收治一个新病人，只要查完体，下完医嘱后就可以坐下来写病历;而护士则要给病人做入院介绍，帮助外出检查、取药、配药、协助收集记录检查结果，然后为病人治疗并做好记录。

1.2 医护人员的情绪因素

WHO在多个国家和地区进行研究发现，有32%的医护人员存在不同程度的抑郁状况，而且女性多于男性，护士多于医生。如果医护双方没有良好的情绪调解与自控能力，医生、护士不注意心理素质培养，以低落的情绪去应对对方时，必然使对方情绪受到影响甚至受到心理伤害。

1.3 医护人员的行为素质

在医疗过程中，当医生、护士没有建立有效地沟通时，就会出现强调对方错误多、不理解对方多，甚至觉得医生对护士或护士对医生要求过分，从而影响医护关系。协调医护关系

2.1 处理好尊重与自尊

医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势，医护之间只是职责分工的不同，没有高低贵贱之分。不管是医生或护士都要明确一点—医护之间是相互尊重的学科之间的通力合作关系。没有什么医生，小护士之别，瞧不起护士。医疗救治最后取得成功，和持续跟进的护理质量息息相关。

2.2 关心体贴、相互理解

沟通是为了更好地服务。由于医护间常因性别、受教育程度和专业领域的差异，有时会出现分歧，产生不健康的工作氛围。所以医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，及时加强沟通。尤其是护士要将收集到的关于病人心理、病情方面的信息，及时告诉医生，以便及时治疗和达到医护记录的一致性。医生也要重视并指导护士观察、监护要点，不断提高护理工作的质量。

2.3 护士长应及时与科主任沟通，取得一致意见

根据卫生部要求2010年是优质服务护理年，要求开展创建优质服务示范医院和示范病房活动，并且要求最低床护比为1:0.4。我院现有临床护士与床位之比为0.3:1，在布置创建优质服务示范病房时，科主任表示“创建示范病房可以，但暂时不增加护士”，就给创建工作增加了很大难度。我院实行的是科主任负责制，科室人员的增减或调动由科主任负责。比如心内科：开放床位45张，有护士12人，每日输液量40～50人次，且为每日2次;另外气压治疗、血糖监测、血压监测、雾化吸入等护理工作还有很多;危重、一级护理病人每日也有5人以上;护理工作量相当大，所以科室的护士经常加班。虽然护理部已按卫生部和重庆市卫生局的要求，简化了护理文书的书写，以尽量减轻护士的工作压力，但是医护间缺乏沟通或沟通不到位，尤其是科主任与护士长之间的沟通不到位，使得人力资源及后勤保障不能有效跟进，创优服务仅限于纸上谈兵，不能得到肯定与落实。所以，护理工作的开展离不开科主任的支持。这就要求护士长在发现问题后，应拿出科学的数据和合理的解决方案，及时与科主任沟通，以取得科主任的信任与支持。

2.4 科学合理排班

我院大多数科室护士长由于考虑自己的护士工作辛苦，且多为家庭主妇，家里事务操持要多一些，所以排的是下夜班休息2天。这给院领导及科主任造成了误解，认为既然护士可以连续休2天，说明护士编制不缺，尤其科主任，为了控制人力成本，更不会主动找院领导要人。那么我们护士长在排班时就要多动脑筋，除注意工作能力强弱搭配、老幼搭配、不同性格护士搭配外，还应注意弹性排班，在工作量较集中时段，急、危重病人多时安排备班护士上岗，以减轻护士的工作压力，避免护士急躁时出错和发生不必要的医护、护患矛盾，为病人提供满意的服务。

2.5 组织优质服务技能培训

医院为了更好地推进护理服务工作，不断提升医院的服务品质，专门引进职业培训学校的老师对优质服务意识、形象、形体、仪态、语言沟通等进行了为期3天2夜的培训。解读《医院服务产生效益的实施方案》，学会了角色定位与心态调整，制定了《医院优质服务的考核办法》，使医生、护士学会了相互包容，融洽了医护关系。小结

总之，医护关系直接影响到护理工作的质量。作为科室护士长要做好各方面的协调工作，减少内耗，使全体工作人员在愉快的氛围里工作着，使优势的人力、物力发挥最大作用。我们通过护士长与科主任之间的协调沟通，医生对护士的理解，创建示范病房的科主任积极递交了需要增加护士的申请，医院也通过社会公开招聘护士，满足临床所需。大大缓解了护士的工作压力，真正做到把时间还给护士、把护士还给病人。通过创建活动和谐了医护、护患关系，病人脸上露出了满意的笑容。

第二篇：医护沟通制度

二、医护沟通与配合的方法

(一)思想上要形成共识：医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体护理的必要性和重要性，在思想上形成共识。只有这样，才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。

(二)时间上要注意轻重缓急：医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则，要么贻误临床处置时机，要么引起对方的反感。

(三)场合上要注意内外有别：为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。另外，对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，也应注意谈话的场所。没有必要让病人、陪护或旁人知道的就不要随便说，医护之间要统一口径，做到内外有别，以免发生不必要的误会，影响医患关系或护患关系。

(四)内容上要正确取舍：医生、护士的工作侧重点不一样，人际关系与接触面不同，各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。对于这些信息，医生或护士应进行必要的归纳、分析和取舍，然后，双方约定一个合适的时间进行交流与研究。

(五)方式上要讲究技巧：临床上医护沟通的机会较多，既可利用晨间交接班和查房的机会，又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。虽然医护间就共同服务对象的某些问题进行沟通、交流与研讨是一件严肃的事情，但是说话语气、表达方式等还应予以注意，以便取得满意的沟通效果。在特殊情况或场合下，如在抢救急危重病人时，医护双方要克制个人的情绪，照顾到对方平时的性格特点，尽可能做到既沉着冷静，又平和顺从。抢救无论成功与否，均不应在抢救现场责怪对方这也不行，那也不是。如确有处置经验不足、操作技术不熟练等问题，也宜在事后心平气和的善意地给对方指出来，并帮助对方改进。

(六)人格上要相互尊重：医生和护士都是医疗的主体，只有分工不同，没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士的威信。在业务上，医生应给护士以指导，主动热情地给护士传授疾病诊断依据、治疗原则及药物毒副作用等方面的知识，帮助护士提高业务素质。护士也应多理解医生和帮助医生。只有如此合作才能把整体护理的各项工作搞好。

(七)制度上要有一定保证：医护沟通与交流除个别进行外，还可在更大范围的正式场合下进行；除自发地进行外，还可用制度加以保证。如整体护理查房、责任护士组长随医生小组查房及在科主任查房会上，除经治医生报告病情外，责任护士组长也要报告。这样做既可体现护士的工作成绩、提高护士的地位，又可使护士得到锻炼与提高。

第三篇：医护关系培训总结

医护关系培训总结3篇

医护关系培训总结一

经过了这几天的培训，聆听了领导的教导和指点，我收益颇多，感触颇多，深刻体会到医务工作是圣神、伟大而又平凡、琐碎的!作为一名护理工作者，我们的工作始终围绕着“以病人为中心，促进病人的健康”的护理理念。真正践行这一护理理念，我们必须具备责任心、细心、扎实的理论知识和良好的护理技能，还得具备爱心、良好的沟通技能和奉献精神。

责任心是我们每一位护理工作者必须具备的，没有责任心无以做任何事情。病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山，每一件事情，每一个细节都容不得我们马虎，日常工作中我们一定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。

细心在我们的护理工作中也是必不可少的。我们被称为“白衣天使”，很大程度上正是由于我们比别人多了一点细心。病情的变化，尤其是危重病人，是需要我们时刻在观察中找到生命的火烛，让它越燃越旺。所以在工作中我们一定要严格三查八对，多留意病人的病情变化，做到眼勤，手勤，脚勤，完成各项护理措施，做好护理记录及交接班工作，严防差错意外的发生。

专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，掌握了临床基本的操作技能，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。

作为一名护理人员，对待每一位患者，我们都要有爱心，一视同仁，每一位来院的患者都或多或少具有担心、害怕的心理，在工作中病人或其家属难免因各种因素的影响而对我们护理工作者诸多挑剔，言语冲突，既然选择了护理工作，就必须接受工作带给我们的委屈和无奈，放平心态，在做好各项护理措施的同时还要做好病人的心理护理，多宽慰病人，消除其紧张焦虑情绪。另外，要尊重病人的隐私权，为他们的康复尽自己最大的努力。

护理工作还要求我们具备良好的沟通技能，病人不仅只是独立的个体，他还是一个社会人，在患病期间，我们要满足他生理需要的同时，也要考虑他情感的需要，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现价值的需要。在工作中学会护患之间有效沟通，建立良好的护患关系。在我们对病人实施护理操作过程中要避免只是生硬机械的完成操作，我们还要与患者有情感的交流，为我们的护理工作创造良好的环境，更好的服务病人，促进他们的康复。

在护患关系紧张的情况下，我们除了精于业务也要学会懂法。其实懂法和我们开展工作是互相关联的，只有严格执行规章制度，认真做好每项护理工作，我们才能守法;只有懂法，我们才能时刻督促自己遵守原则，正确严谨地做好每项工作。

我们作为新人，在理论上还有很多知识需要学习巩固加强，在工作上还有很多的不足需要完善提高，希望领导、护士长、老师们多教导，多指点，我们自己也会勤于学习，多请教，多提问，努力完善自我，胜任工作。既然我们选择了护理工作，就要立志做一名合格的护士，做一名让患者信任的护士，做一名让家属放心的护士!

医护关系培训总结二

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

“健康所系，性命相托”，通过此次参加新职工岗前培训，接受各位老师及前辈的教导，使我对这句话有了更深的理解：要做一名合格的医生，不仅要有扎实的理论基础和临床操作能力，更要有高尚的职业素养。这些需要我们在平常的工作及生活中一点一滴地积累、培养，努力提高各方面素质。

在这次岗前培训中，我认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，对福院有了更进一步的了解，从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等方面都有了深入的认识。在培训中，庄院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信，他剖析透彻，发人深省。这让我想起尊敬的裘法祖院士对我们的教诲：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足!只有这样才能不断地提高自己，更好地服务病人。

这次的培训虽然短暂，却带给我不少的启迪，使我进一步认识到，作为医务人员，良好的医德是第一位的。曾有一个爱滋病病人这样说过：“医生是上帝伸向这个世界的唯一的手”。这是多么高的评价，可见医生是患者心目中的顶天柱!

医护关系培训总结三

在这次岗前培训中，我对--三院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融人集体，要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”’的办院宗旨。今天的规模是几代医人的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年，我们作为新职工加入，力争起添砖加瓦的作用，为医院发展作更大的努力。

在培训中，燕院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。他剖析得非常透彻，发人深醒，不由地想起大学老师对我说的：作为医生，一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤，要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心，这样才能提高自己的水平，更好得服务于病人。做任何事要做得最好很难，但我们要力求做得更好。在今后的从医路上，我们要以优秀员工，的标准严格要求自己，多为三院尽一份力，成为一位当之无愧的医务人员。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍，让我们了解了工作中各部门的操作程序，为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本职工作，临床工作中各项基本操作要求的学习，有利于我们进一步提高操作

通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用

所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

另外，目前医患关系形势紧张，要当好医生，在现在的医疗环境中，首先要

学会保护自己，医患关系课的培训为我们提高防范意识，谨慎规范，依法行医作了提醒，医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式，为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以三院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己!

第四篇：医护关系问题讲课稿

各位老师同学大家好，下面由我为大家讲述，目前有哪些医护关系形式、具体问题和形成因素？

在临床上，目前可以总结为以下5中形式的医护关系：（美国对20000名护士调查访谈总结）

1.专业互享关系：平等的信任、尊重。在这种医护关系下，医生会重视护士的意见和回答。如医生问护士这个病人是否准备出院。护士说“不,他是的病情仍复杂,还必须由我们24小时护理。“因为医生知道护士知晓，医生找护士共同讨论病人病情的轻重缓急。2.协作关系：以互信、尊重与合作，而不是平等。

护士说医生和护士彼此倾听，一起作治疗和计划,但“医生仍然处于领先位置。” 3.学生与老师的关系：医生或护士可以老师。

在医生处理其专业以外的疾病,护士需要教学、指导。

有护士认为是医生才是“拥有大量的知识”人，需要医生教自己知识的。4.友好的陌生人关系：只作信息交换、语气生硬。

医生只忙于自己的工作而已，护士讲述病人情况时医生并不去认真听，甚至医生却不知护士的名字。

5.敌对的关系：愤怒,辱骂,明示的或暗示的威胁,辞职。医生无时不刻的攻击护士，护士被医生抱怨的晕头转向。

那么在这些医护关系形式下，如今医护关系的不和谐具体表现为哪些问题呢？ 1 “重医轻护”现象普遍案例

重医轻护的思想在我国的医疗机构中根深蒂固。具体表现为

1.医院的医生编制满员甚至超员，护士编制却严重不足，医院以低廉价格大量雇用合同护士。

2.对护士的继续教育、培训、科研等项目相比于医生来说，医院的支持少； 3护理人员的晋升机会较医生少。

4医院的政策常常不能体现护士的权益。

1.医生方面，将医生护士放于平等位置的医生相对较少。2.护士方面，护士本身会产生自卑心理、低幸福感。2 医护角色差异引起医护矛盾增多

1医疗护理两个专业之间缺乏了解，特别是在，造成专业间的理解欠缺增多； 2，医护人员依据协作分工的关系，在自己的职责范围内都拥有自主权，在某些情况下自主权受到侵犯，产生矛盾冲突增多；

3加之医疗护理文书书写不规范，相互之间缺乏沟通造成的医护耦合性差错有渐增趋势。

4.医护沟通方式不当，引发医护矛盾。3医疗纠纷案例

大部分的医疗纠纷是由于医护之间沟通的不到位。

形成因素分析

1.国家政策的原因

虽然在历届党和国家领导都充分肯定了护士工作的重要性和重要地位，但仍存在导致医护关系不和谐的政策因素。

首先，在在立法方面，1999 年就有了《中华人民共和国执业医师法》，2008年才颁布了我国第一部护理方面的法规——《护士条例》，护理方面的立法尚不够完善。

其次，在科研立项方面，由于国家资金的支持，所有的一级医院均从未设立过院级护理科研项目，而二级医院、三级医院的院级护理科研项目的设立也是远远少于医疗。

第三，在业务进修上，所有医院的年进修医生数均多于年进修护士数。国家在虽有保障护士的合法权益，但其政策在实际实施过程中仍存在很多的问题，缺乏一定的监督监管机制。最后，组织管理体制随着改革开放的逐步展开医院管理也受到了市场经济的影响，各医院开始施行科室经费单独核算制度及科主任承包制度，一些医院的科主任削弱了护理部的管理职能，未建立护理部的垂直人事权。另一比较突出的问题是很多医院的护理部没有财权，缺乏经费，护理部有职无权。

二、医院方面

1.虽国家的工资制度也明确规定护士的待遇与医生的是平等，然而多数的各级医疗机构在分配奖金时，常常拉大医护的分配比例，2.在职称晋升上，医院提高了护理人员职称晋升的门槛。一方面提供职称晋升的机会远远少于医疗，另一方面却将晋升资格与医疗划定为同一标准，使众多护理人员望尘莫及。

3.所在科室的影响。科室亦影响医护临床合作行为, 外科护士比内科、儿科、妇产科护士临床合作行为水平高,而内科与儿科医生的合作行为比其他科室高。原因可能在于,不同科室由于自己的专业特点、协作方式、科室氛围的不同,医护合作的关系也有所不同

4.管理者对医护合作重视程度越高，管理不够全面。日常工作中注重了专科业务的训练和培养，在法律法规人文等方面的培训相对较少。

三、医生方面

1.可能是由于医生在传统意义上处于权威地位，很少表达愿与护士合作且分享权力的意向。部分医生对并列-互补型医护合作关系的转变没有足够的认识。2.文化程度较低的医生医护合作意识好，可能与医生认为自身知识需与护士相补充。

职称越高的医生，越能认识到护理重要性，合作意识好。

四、护士方面

1.医护配置不合理，护士面临更大的职业压力。2护士群体学历普遍较低、服务性的工作性质, 使护士的弱势地位没有明显改变。3.性别的影响

护士是家庭的主要劳力，除去要完成8小时的工作任务外，还要承担繁重的家务劳动以及抚育子女的重任，这导致不少护士缺少足够的精力和热情来从事学习和提高。这一特殊情况不能不认为使护理学科的发展与创新受到一定的影响。男医生多于女医生职业的特殊构成进一步巩固了主从型的医护关系。医护共同因素：

1.性格特征方面，在医疗活动中，医生护士的互补型性格对于医护之间的合作关系具有重要影响。一个从众型、内向型性格的护士就能很好的配合医生的工作；独立型、外向型性格的护士不容易建立起融洽的医护关系。具备稳定情绪特质的个体对人际交往的态度更积极，从而有益于医护之间的和谐共处。

2.在心理应激方面，临床医护人员经历着较重的职业紧张因素，欠缺应对方式，加重职业紧张反应。面对这种情况，如果超过了他们的心理承受能力，就可能产生愤怒、焦虑、恐惧等情绪，从而对医护关系产生不良影响[

24、40]。3.2 技术因素

在维护病人健康时，由于医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势，故医护关系的背后就是诊断、治疗与护理的学科合作。一些医护人员缺少自身学科的技术和知识，不能满足对方的角色期望，从而造成不和谐。

那么解决这些问题的措施是什么呢？

第五篇：医护医患关系感想

医护、医患关系的感想

为了了解医院里护患关系、护医关系的状况，今天我们以小组的形式对绍兴市人民医院放疗科的护士长进行了访谈活动。在访谈过程中护士长给我们讲了各种各样护患关系、护医关系的问题。

先谈谈医护关系吧，医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立而又密不可分的系统，因此医护人员应当是一个充满协作精神的团队，只有建立好良好的医护关系，医务人员才能更好的为病人服务。那要如何建立良好的医护关系呢？建立良好的医护关系，应该怎么做呢？首先，要做到的是医护双方有关病人的信息应及时互相交流，制定出完整的治疗计划，这样才能为病人提供更好的服务。再次医护双方对工作采取配合、支持、协作态势，尤其在病人病情突变或须急救时，能相互代替应急处理日常工作注意满足彼此的角色期待。最重要的是医护双方在工作上要相互监督，这样才能更好的提高医生护士的职业精神和职业道德。很简单但又非常重要的一点是，医生和护士在生活上相互关系，相互尊重。因为医生和护士大多数的时间都是在一起的，只有处理好相互的关系，才能在工作上相互促进，共同进步。

再谈谈医患关系，在医患关系极度紧张的今天，如何处理医患关系，成为医患之间很头疼的问题。但是我相信只要我们医生护士努力，这都不是问题。在如何处理医患关系时，我觉得最重要的是医患之间应该彼此相信，只有相互相信，彼此真诚，医务人员才能顺利的开展治疗活动。再次，医务人员对患者要尊重，不仅从对他们的称呼上尊重，更要从人格上尊重，因为你只有尊敬别人，别人才会对你尊重，和你更加亲近。其次，医务人员要提高自己的专业技能，作为护士你要很好的掌握打针技巧，因为你只能真正的为病人解除痛苦，病人才会尊敬你，相信你，彻底把她的生命交给你。作为护士，和病人相处的时间很多，所以如何和病人沟通成为了一门重要的技巧，护士不仅在操作的时候和病人沟通，而且在空闲的时候更要多和病人沟通，把患者当做自己的家人对待，我相信人心都是肉做，人都是相互的，只要你真诚对待病人，病人也会以同样的心对待你。