2013年护理服务之星竞赛活动方案

第一篇：2013年护理服务之星竞赛活动方案

偃师市人民医院

2013年“护理服务之星”竞赛活动方案

为了进一步提高全院护理工作质量和水平，真正体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，提升服务理念，转变服务模式，增强护士的服务意识，规范服务行为，调动护士的工作积极性，为病人提供优质的护理服务，打造偃师市人民医院护理品牌，特开展“护理服务之星”竞赛活动。具体活动方案如下：

一、考评方法：

1.科室成立以护士长为主的考评小组，成员由2—3名护理人员组成，根据考评内容科室考评小组每月进行检查，护士自查、互查，护士长统计每位护士的分数进行排序，做为科室的考评分数。

2.护理部每月不定期进行抽查。

3.病人满意度调查由科室自查与护理部抽查相结合。

4.总评分数由科室自查分数、护理部抽查分数、病人满意度组成。其中科室自查分数占80%，护理部抽查占10%，病人满意度占10%。最后排列出每位护士的分数，各科室由此产生出护理服务之星护士。每科评出科室“护理服务之星”，科内给予奖励。

5.每季度护理部进行考评，连续三个月被评为科室护理服务之星的直接晋级为季度服务之星，择优选出10名季度护理服务之星进行奖励。

6.全年四个季度评为季度护理服务之星的直接晋级年度护理服务之星，2013年底在全院评出10名年度护理服务之星进行奖励。

7.各科室建立“护理服务之星”公示榜,并对“护理服务之星”的先进事迹进行院内、院外宣传。

8.凡发生有理由投诉、护理过失及在日常考评中有违反护士礼仪规范的人员，取消当选资格。

二、考评内容：

仪表行为规范；语言规范；遵纪守法；护理质量；业务技能；以病人为中心，及时解决病人问题，解释耐心；入院介绍，健康宣教；岗位责任心，严格执行三查七对；当班护士对一级、重症病人病情了解情况；本岗位工作在位及完成情况；认真完成交接班工作；

执行各项规章制度及操作规程；服从安排，团结协作，工作效率；诚实，实事求是，且达到慎独；工作主动认真，一丝不苟；主动创造清洁、有序、安全的休养环境；执行院感规定；爱护公物，正确使用各种设备；临床带教；病人满意度。

三、加分条件

1、杜绝一起差错：如病人治疗用药方面加1分。

2、护士所管病人住院满意度100%加1分，病人在满意度调查表上评出的最满意的护士一人次加1分。

3、护理部组织的理论考试和技术操作95-97分加1分，98-99分加2分，100分加3分，（科内操作考试加上述分值的一半）。

4、主动加班、顶班。（白班加0.5分，夜班加1分）

5、主动为病人排扰解难，成绩突出，受到医生、病人表扬者加1分。

6、进行院级讲课者每次加1分，院内操做示教者每次加1分，科内讲课、示教者每次加0.5分。人才库人员服从护理部调遣，积极到需要科室帮忙的每次加0.2分。积极参加医院组织的业务查房、学组活动根据表现酌情每次加0.2分。

7、在学术期刊发表论文者：国家级每篇加3分，省级每篇2分，市级每篇加1分。

第二篇：内ICU护理服务之星评选方案

涵江医院ICU2区护理服务之星评选方案（讨论稿）

为了充分调动广大护理人员的工作积极性，鼓励护理人员刻苦钻研业务，营造“比学赶帮”良好氛围，构建和谐医患、医护关系，加强团队合作精神，提升护理队伍的整体形象，也为使护理人员能够更加自觉主动地投入到工作中，更好地服务好每一位患者，我院今年将开展护理服务之星的评选活动。ICU2区现针对科室实际情况，拟定评选办法如下：

1、服务之星的评选每月一次，当获得服务之星次数前三名者，作为评先评优的参考。

2、为了体现评选的公平、公正，问卷由护士长发放，护士长本人不参于填写问卷，也不参加病区护理服务之星的评选。

3、参选服务之星必须为一线能独立人员。二线表现特别优秀的人征求科室60%的人同意后可破格参选。鼓励二线独立并参选服务之星。

4、在评选中，工作质量占30分，问卷调查占40分，护士长考核占30分，现具体分解如下。

A工作质量占30分：认真落实本班职责及达到质量标准要求，确保护理安全。每月随机抽查病房整洁度，床单元情况，抽查时间，每天下夜下班，上午下班，和下午下班的前后一小时。每次检查时根据扣分除以所分管病人数。即为实际扣分数。无扣分者满分为30分。评分标准见科室星级护士病房管理实施方案。

B医护人员调查占40分：制订病区星级护士测评表，护士长每个月分发给本科室的医生和护士，对科室所有护士进行测评包括服务质量、服务态度、技术水平、解决复杂疑难问题能力、团结协作、集体荣誉感，传帮带能力，等进行评分。如果所得分数为90分，那么90/100X40=36分

C护士长对护士进行患者及家属问卷考核占20分：每天探视时间要求护士在病人床边做好病人或家属的健康教育（如介绍自己，医生，医生所在的病区，疾病名称，饮食指导，功能锻炼，疾病相关知识），对家属或病人表示赞赏的护士给予加分。每个护士至少考核一次。

D：其他方面：10分护士长有一票否决、加分、评选结果最后判定的权利，具体办法如下： 一加分项目： 1）季度工休座谈会中，获得病人表扬的，5分/人次。2）3）4）拒收病人红包的（须有护士长及护士证明），5分/次。收到病人感谢在医院的各类理论操作考核中，获得“优秀”的，5分/人次。在医院的各类理论操作比赛中获得科室前三名的，奖励：第一名加5信的，10分/人次。

分、第二名加3分、第三名加1分。与上一项重复加分。如第一名的人也是优秀就加10分。参加市里竞赛获一等奖加10分，二等奖加5分，三等奖加3分，优胜奖加2分。5）在医院护理质量检查质控提问中，正确回答问题的，奖励1分/题（以护理部每月护理质量检查反馈为准）。在上级质控检查中，正确回答问题的，奖励5分/题。6）7）完成医院指令性任务的，例如：外派前往某处进行保健任务的1分/学术论文交流1篇加1分，发表加2分，在国家级杂志上发表加5分，次。随喊随到进行加班一次加1分。

参加各种竞赛获一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分，优胜奖加0.5分。8）对科室护理质量提出合理化实用的建议一次奖1分。对同事能耐心给予帮助指导，受到科室3个以上的护士一致肯定的一次奖2分 扣分项目：

1.科室会议业务学习缺席一次扣1分不论是否有请假，无请假扣2分。2.一次通讯不畅扣1分；如手机关机；（有回复的情况不算）一票否决由护理部制定，见《涵江医院护理服务之星评选方案》

1.被患者投诉（投诉至办公室、护理部、相关领导等处，包括书面投诉和口头投诉），经调查护士确实存在过错的，当月取消评选资格；

2.医院理论考试、操作考核不合格者取消评选资格；

3.出现医疗事故或因护理不当引起医疗纠纷，取消本评选资格；出现护理不良事件隐瞒不报者取消本月评选资格。

4.当月病区内病人或医生向护士长投诉同一名护士累计2次以上者本月取消评选资格。

5.（无上报难免褥疮的病人）出现院内2度褥疮取消当月评选资格。

第三篇：“学习之星”百科知识竞赛活动方案

作为二十一世纪的大学生，我们更应该用各种知识来武装我们的头脑。为 了丰富大学文化生活，促进校园精神文明建设，提高广大学生的社会人文素质，展现四川理工学院学子风采，机电系团总支学生会学习部特举办第二届百科知 识竞赛。

一、活动口号： 活动口号 “集百家之长 汇机电之才” 活动时间：初赛：4 月 26 日 中午 1：30 108 教室（笔试）

二、活动时间 复赛： 月 13 日（现场问答）5（注： 复赛队员共 4 组，每组 3 人）决赛： 月 20 日（现场问答）5（注： 决赛队员共 4 组，每组 3 人）活动地点：初赛：汇东南校区

三、活动地点 复赛：汇东南校区 决赛：汇东南校区

四、业务工作(一)、活动对象：机电系 02、03、04 级学生（02 级学生自愿参加）

（二）、选才（１）选拔竞赛队员。关于选拔竞赛队员的条件，从某种意文上说，选拔好队员便意味着 成功的一半，理想的参赛队员应且备以下条件。１、基础知识，理想人选是广闻博识，文理兼容。具有好的各门学科（竞赛划定范围的各门学科）的基础知识。２、口才：语言表达能力强，可以做到清晰、准确、流畅，讲标准普 通话。３、智力：具有较好的注意力、观察力、思考力和想象力，尤为重要 的是善于记忆。４、心理条件：充满信心，意志顽强，情绪稳定，有良好的自控能力。（２）确定竞赛队长。竞赛队长是全队的核心人物，是带领全队参赛的先锋，发挥稳定军心和 临场指挥的作用。（３）组成最强阵容。

1、好中选强，强才选优。可以采取模拟竞赛的方法多次斟定。

2、每个队员都要有全局观念，都要有集体主义和革命英雄主义精神，都 能讲协作、讲友谊、讲风格。活动形式：由机电系团总支学生会学习部组织进行

五、活动形式 宣传渠道：

六、宣传渠道：通过海报、宣传板、广播站和网站进行活动的宣传。

七、奖项设置及奖励方式

（一）奖项设置：（１）团体奖：冠军队一支，最佳组织奖一支。(最佳组织奖评分标准包括开场形象展示、本系学生互动是否积极等)（２）个人奖：最具智慧奖，最具魅力奖。（３）观众奖：评选数名互动较积极的观众，并现场颁发精美礼品。

（二）奖项分布： 冠军队奖（团体）：每人４０元现金＋证书 最佳组织奖（团体）：每人３０元现金＋证书。最具智慧奖（个人）：价值１０元奖品

最具魅力奖（个人）：价值１０元奖品 其余四人：每人一个价值５元奖品

八、大赛评委团及嘉宾

（一）大赛评委团：李增秀老师、王令权老师、钟世友老师、雷崇华老师、钟晓锋老师、胡莲君老师、冯建老师及团总支学

生会主席团成员。（评委团 主要由专家释疑组的成员担任，主要对竞赛中可能出现的歧义进行纠正和解释，保证竞赛顺利进行。竞赛中，如果出现问题，要依靠评委会迅速解决，以保证 竞赛不间断地进行，竞赛结束后，应组织好发奖。（1）、团体奖：

1、冠军队，李增秀老师负责颁奖。

2、最佳组织奖，王令 权老师负责颁奖。（2）、个人奖：

1、最具智慧奖，雷崇华老师负责颁奖。

2、最具魅力奖，钟世友老师负责颁奖。（3）、观众奖 ：主持人颁发。）

（二）嘉宾：各兄弟系学习部部长，院学生会学习部部长、广播站部分 成员及院报记者团部分成员。比赛环节： 分钟）

九、比赛环节：（比赛所需时间 90 分钟）

（一）形象展示 形式：采用表演方式，在一分钟内展示各代表队形象。要求：

1、各代表队服装统一，突出团队精神。

2、展示内容包括：参赛口号，要求突出本队特点。

（二）活动环节

1、热身第一站 形式：选择题——即必答题：各代表队每人接受主持人轮流问答，每人均 有一次答题机会。（共 10 题，每题 10 分，答对加分，打错不扣分。）

2、动感ＰＫ秀 抢答题—形式为选择题。每题正确加 10 分，答错不扣分，回答时间不得超 过 10 秒。

3、青春我作主(1)舞台布置一边上有 8 个气球，每个气球里都有一道题目以及相应分值。其中有 3 个气球为免答题并且可以加相应分值。活动方式：各代表派二名代表 出列，一名摘气球，然后由两名队员背靠背将气球挤破，找到题目交给主持人，两名代表归队，主持人宣布题目，代表思考后回答限时 2 分钟。主持人宣布 题目，代表思考后回答限时 2 分钟。主持人宣布题目，代表思考后回答限时 2 分钟

4、险中勇者胜 按分值选题。每个代表队选择相应分值答题，分越高难度越大。答对加相 应分值，答错扣相应分值，有一定风险性。题型为选择、判断、论述等。（注：复赛和决赛个别活动环节内容将有改动，内容不变）

十、活动规则

（一）主持人宣布开始以后，各队选手作答。

（二）各队基础分值 100 分。根据每个环节加相应分值。

（三）抢答题以抢答牌为准，必须在主持人读完题后作答，否则将失去作 答资格。

（四）如果代表队答错或答不出时，经主持人提示，可由现场观众抢答，观众答对即奖励精美小礼品。

（五）每组队员必须遵守竞赛规则，服从裁判判决。十一、十一、题目类型 体育竞技、生活常识、天文地理（５％）、八荣八耻（５％）、党团知识（１ ０％）《学生手册》部分内容（20％）及评建知识（15％）、，百科知识占 4５％。注：各环节穿插

与观众互动活动，题型为选择，判断，从中产生观众奖。备用题型：选择，判断，论述等。备注：邀请我院第二届原动力歌手大赛“十佳歌手”现场助兴。

十二、报名方式：

十二、报名方式： 报名人数要求：2002、2003、2004 本、专科每班至少两人。报名时间：2006 年 4 月 18 日---4 月 21 日 报名要求：各班学习委员将报名人员姓名、班级及联系方式一并交以下负责人： 张慧：8-215 汇南、刘建波：6-107 汇南、李瑶：4-2113 汇北十三、十三、观众组成 每个队带由十人以上组成的亲友团、学生会全体成员、党支部及各班班 委。

第四篇：护理知识竞赛活动方案

纪念5.12国际护士节

“展护理魅力,秀护士智慧” 护理知识竞赛活动方案 为扎实推进“优质护理服务示范工程”，以迎接新一轮的医院等级评审为契机，全面提升护理人员应知应会知识水平能力。暨“5·12”国际护士节到来之际，护理部决定举办以“展护理魅力,秀护士智慧”为主题的知识竞赛活动。具体制定方案如下：

一、指导思想

贯彻落实卫生部关于《临床护理实践指南》，充分理解新一轮医院等级评审的基本知识点及医院感染控制和输血管理知识等。同时激发全院护理人员学习的热潮，以达到夯实基础理论、巩固基本知识、增强思维能力、规范操作程序。

二、组织领导

为了保证竞赛的顺利进行，成立护理知识竞赛组委会，负责本次竞赛的组织领导工作。

组 委 会 主任：诸美琴副院长(总指挥)

组委会副主任：章玲娜(总策划、编题)

组委会成员：刘梅芳(首席仲裁)、徐爱美(会务)、郑麟(主持)、吴文琼(内科仲裁)、王慧芳（内二科仲裁）、刘珍花（外科仲裁）、徐雪花、（急诊仲裁）、王秀丽、（妇产科仲裁）、江丽花（导珍仲裁）、刘敏（手术室仲裁）、杨贞慧（门诊仲裁)、徐晓岚（儿科仲裁）、泮国伟（会场布置）、周洁通（负责音响）。另外特邀院领导参与本次活动。

工作人员：周雯、泮玲萍（后勤工作、答题时间控制）

三、竞赛内容：

《临床护理实践指南》、二级综合医院评审标准基本知识点。具体资料详见gfxrmyyhlb@163.com，电子信箱密码询问护理部工作人员。

四、参赛对象：

动员全院护理人员参与，层层选拔，竞赛以3人为一小组，五、参赛要求及时间：拟定2012年5月10日全天在食堂四楼大会议室举行。

白天主要以初赛、复赛、定名次参加总决赛。

六、竞赛规则及竞赛环节：

1.比赛开始前1小时，各参赛队队员必须统一着装（护士服）进入赛场。随后，由各代表队代表抽签决定各队在主席台的排列位置。

2．在比赛过程中，参赛选手必须服从主持人和相关工作人员的统一安排；违者，竞赛组委会将根据具体情况进行相应处理。

3．本次竞赛题目的形式分为必答题、风险题和观众答题三种：

（1）、必答每题10分；每人必答共进行2轮，每题答对加10分，答错不扣分。在主持人读完题目后30秒内必答题并说“回答完毕”，超过时间作不答题处理，不予记分。必答题进行过程中，当一位队员回答时，本队的其他队员不得有任何形式的提醒或补充；违者此题作废，不予记分，不予补题。

（2）风险题，分10分题、20分题和40分题三个档次，进行1轮。由各队任选一个档次，答对加相应档次的分数，答错或不回答扣相应档次的分数。风险题必须在主持人读完题目的60秒内答题并说“完毕回答”，如遇特长的风险题，答题队员对答如流另当别论。回答时同队队员可以相互提醒和补充。

（3）观众答题 ：共五道题.，在每一轮比赛后结束后进行，同样在主持人读完题目后30秒内答题并说“回答完毕”，答对分别送给纪念品.。

4．各代表队的基础分为100分。各参赛队员答题时必须起立，对准话筒响亮回答问题。

5．如果最后出现平局，则各出一道加试题决出最后结果；如果出现多支参赛队平局的情况，则仍采用以上办法，直至决出最后名次。

6．如果在竞赛过程中出现异议，参赛选手必须服从竞赛仲裁组的裁定。

7．通过预赛取4名选手参加决赛。决赛还是采取以上竞赛的形式。

8．竞赛表彰：本次护理知识竞赛将评选出一、二等奖各一名；三等奖2名；当场颁奖。

七、纪念5.12国际护士节“展护理魅力,秀护士智慧” 护理知识总决赛暨2012先进个人与集体表彰大会会议程序：

1．时间与地点：2012年5月10日晚7时；食堂四楼大会议室。

2．院领导讲话

3.主管护理副院长讲话

4．表彰2008集体优秀奖获得者与最满意护士。

5．宣读竞赛规则。

6.护理知识总决赛开始。

7．院领导给获奖者颁奖。

广丰县医院护理部

2013年3月29日

附：名额安排表：

第五篇：护理知识竞赛活动方案

护理知识竞赛活动方案