全国2013年1月自学考试护理管理学试题

第一篇：全国2013年1月自学考试护理管理学试题

全国2013年1月自学考试护理管理学试题

课程代码：03006

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.“双因素理论”的提出者是

A.梅奥

C.麦格雷戈 B.泰罗 D.赫茨伯格

2.将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了

A.最优决策原则

C.合理性决策原则

3.在系统运行的输入阶段进行的控制属于

A.现场控制

C.反馈控制 B.前馈控制 D.事后控制 B.满意决策原则 D.直觉决策原则

4.人、财、物、作业、信息和组织机构的总体绩效，属于控制系统中的A.控制主体

C.决策机构 B.控制客体 D.执行机构

5.组织长期发展与短期利益之间的关系体现了管理中的A.对立统一观

C.人本主义观

6.护理人员在职业生涯中期阶段的特点是

全国2013年1月自学考试护理管理学试题 1 B.发展观 D.伦理观

A.安于现状，照顾家庭成为最大需要

C.精力旺盛，争强好胜 B.职业能力提高，责任心增强 D.工作绩效不明显，稳定性低

7.护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于培训形式中的A.脱产培训

C.业余学习B.半脱产培训 D.在职培训

8.在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是

A.评价的间隔时间相同

C.公布绩效评价指标

9.下列属于护理人员培训准备阶段的内容是

A.确立培训目标

C.选择培训方式 B.选择培训教师 D.确定评价标准 B.制定标准时尽量使用可衡量的指标 D.考核结果作为晋升和奖惩的依据

10.对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险管理的A.风险鉴别

C.风险控制

11.PDCA循环中的“P”表示

A.计划阶段

C.检查阶段 B.实施阶段 D.处理阶段 B.风险评估 D.风险监测

12.提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的是

A.泰罗的科学管理理论

C.韦伯的行政组织理论

13.我国社区卫生服务中心的特点是

A.按照街道办事处所辖范围设置1所社区卫生服务中心

B.在一、二级医院内组织护理人员，成立社区护理服务队

C.由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立并配备一定数量的护理人员

D.由护士企业家管理的私人护理中心

14.根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是

A.高任务、高关系

C.低任务、高关系 B.高任务、低关系 D.低任务、低关系 B.法约尔的一般管理理论 D.梅奥的人际关系理论

15.护理部将质量检查中存在的问题分析总结，提出改进措施并及时发给各科室，体现了管

全国2013年1月自学考试护理管理学试题

2理的A.整分合原则

C.反馈原则 B.弹性原则 D.能级原则

16.依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于

A.紧急且重要的事务

C.重要但不紧急的事务 B.紧急但不重要的事务 D.既不紧急也不重要的事务

17.医院护理人才队伍建设规划属于计划类型中的A.战术计划

C.作业计划

18.职能制组织结构的缺点是

A.容易产生专制

C.职权难以区分

19.直线制组织结构的特点是

A.一个下属只向一个上司报告工作并接受监督

B.有多个指令源

C.职权难以区分

D.适用于组织面临突发事件时

20.根据权变领导理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是

A.命令式

C.参与式 B.说服式 D.授权式 B.多头领导，不利于统一指挥 D.不同部门之间难以协调 B.战略计划 D.指令性计划

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.下列关于目标管理的叙述，正确的有

A.目标管理是一种管理方法

B.管理者和组织成员共同制定目标

C.根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围

D.强调自我管理

E.强调自我评价

全国2013年1月自学考试护理管理学试题

322.组织的基本特征包括

A.有共同的目的 B.存在分工

C.是一种特殊的人际关系 D.受环境的影响

E.组织工作是静态的23.根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为

A.现场控制 B.反馈控制

C.前馈控制 D.组织控制

E.自我控制

24.影响护理人员编配的因素有

A.床位使用率 B.护理人员素质

C.医院的自然条件 D.护理管理水平

E.服务对象的经济条件

25.导致护理风险的相关因素包括

A.患者因素 B.护理人员素质因素

C.技术因素 D.环境因素

E.管理因素

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.护理管理学

27.弹性原则

28.控制系统

29.临床路径

30.绩效

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

全国2013年1月自学考试护理管理学试题

431.简述现代管理活动的特点。

32.简述动力原则在护理管理中的应用。

33.简述护理管理者实施时间管理的步骤。

34.简述学习型组织的特征。

35.简述护理成本的概念及主要构成。

36.简述护理人员编配的主要原则。

37.简述社区健康教育管理的主要措施。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

38.试述护理组织文化的创建步骤。

39.在特殊情况下医务人员之间应如何有效沟通，做到正确执行医嘱?

全国2013年1月自学考试护理管理学试题 5

第二篇：全国2009年10月自学考试护理管理学试题及答案

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全国2009年10月自学考试护理管理学试题

课程代码：03006

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（）

A．制定科室奋斗目标 B．把握整体

C．搞好人际关系以利开展工作 D．学习此科专业知识及技术

2．控制过程的关键是（）

A．确立标准 B．衡量成效

C．纠正偏差 D．收集信息

3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）

A．双因素理论 B．X—Y理论

C．人类需要层次理论 D．成熟度理论

4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）

A．1.1型管理 B．1.9型管理

C．5.5型管理 D．9.1型管理

5．下列属于权力性影响力的因素是（）

A．资历因素 B．品格因素

C．才能因素 D．感情因素

6．领导者非权力影响力的特点是（）

A．影响力广泛而持久 B．由外界赋予的影响力

C．具有强迫性和不可抗拒性 D．随职位升高而增强

7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（A．行为特征评定法 B．实绩记录法

C．目标管理评价法 D．强迫选择比较法

8．下列属于间接护理项目的是（）

A．晨间护理 B．接待术后病人

C．护理查房 D．巡视病人

9．影响护理人员编设的最主要因素是（）

A．管理水平B．政策规定

C．人员素质 D．任务轻重

10．直线权力是指（）

A．命令性权力 B．服务性权力

第 1 页）

C．建议性权力 D．顾问性权力

11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）

A．15～20名护士

C．10～13名护士 B．12～15名护士 D．8～10名护士

l2．下列关于组织的说法正确的是（）

A．正式组织和非正式组织是完全对立的B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用

C．管理者应该努力解除非正式组织

D．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用

13．对组织具有战役性特点的目标是（）

A．长期目标

C．短期目标 B．中期目标 D．个人目标

14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（）

A．目标

C．规划 B．政策 D．宗旨

15．按收治范围可将医院的种类划分为（）

A．城市医院、农村医院

B．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院

C．军队医院、企业医院、医学院附属医院

D．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院

16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是（）

A．Z理论

C．Y理论 B．X理论 D．X—Y理论

17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（）

A．计划

C．组织 B．控制 D．领导与指导

18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（）

A．系统原理

C．动态原理 B．人本原理 D．效益原理

19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（）

A．韦伯

C．梅奥 B．法约尔 D．麦格雷戈

20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能

收到满意的效果。这体现了管理的（）

A．实践性

C．社会性 B．综合性 D．艺术性

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．信息的基本属性包括（）

A．事实性

C．聚集性

E．替代性

22．全面质量管理的含义包括（）

A．强烈地关注顾客

C．精确地度量

E．向员工授权

23．下列关于管理者与领导者的描述正确的有（）

A．管理者一定是领导者

C．领导者影响力主要由个人特点获得

E．领导者注重制定长远目标

24．学习型组织的主要特点包括（）

A．自我超越

C．树立信心

E．改善心智模式

25．护士长的管理艺术包括（）

A．决策艺术

C．交谈艺术

E．激励艺术

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．效益原理

27．指令性计划

28．组织设计

29．授权

30．前馈控制

四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）

31．简述集体决策的基本要求。

32．在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？

33．简述目标管理的作用。

34．简述组织变革的意义。

35．护理人员周期性排班有哪些优点？

36．现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？

B．指挥艺术 D．协调人际关系艺术 B．系统思考 D．团队学习B．领导者通过预见未来前景而确定前进方向 D．管理者注重日常工作维持 B．持续不断地改进 D．增加工作的数量 B．等级性 D．共享性

37．简述系统理论在护理管理中的应用。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38．在护理管理中如何应用各种强化手段？

39．试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系。

2009年10月自学考试护理管理学试题参考答案

一、单项选择题

1、B2、C3、A4、A5、A6、A7、D8、C9、D10、A11、B12、D13、B14、D15、B16、A17、D18、C19、C20、D

二、多项选择题

21、ABDE22、ABCE23、BCDE24、ABCDE25、ABCDE

三、名词解释题

26、是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。

27、由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行，具有强制性的计划。

28、是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程。

29、指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。

30、是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。

四、简答题

31、①把集体决策和个人负责制统一起来；②根据问题的性质和决策条件确定决策的范围和方式；③做好组织和引导工作；④做好对各种意见的分析和采纳工作。

32、①评价时间的安排是否合理有效？是否完成了组织或个人的任务，从而达到了目标?②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作？③是否在安排各项活动时主次分明？④评价时间的浪费情况。⑤是否可以减少时间的浪费？⑥将用哪些策略？

33、①集中员工的力量，保证组织各项任务的完成；②创造培养各级管理人员的环境；③能迅速提高员工的个人工作能力；④充分调动及发挥员工的个人工作能力；⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。

34、①提高组织绩效。②有效的激励员工；③鼓励技术革新及创造；④提高组织的竞争能力；⑤使组织更好的适应内外环境的发展。

35、①护理人员预先知道自己的上班、休假时间；②护理人员公平地获得休假机会；③上班人力固定；④节省排班所花费的时间；⑤班次变化少。

36、①管理的全球化；②知识成为主导资源；③建立学习型组织；④构建授权型扁平化和弹性组织；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧创新。

37、①护理组织中人员的组织、结构及职权的划分都以系统理论为原则；②护理管理过程的各项活动都是以系统理论为指导的，包括护理计划、病人分类系统、护理人力资源规划、护理决策、护理质量控制等。

38、①积极强化（也称正强化），即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。如表扬、奖励、提升等措施采取在恰当的行为之后，会最为有效；如果行为不被奖励，则不大可能被重复。②消极强化（也称负强化）：当一个特定的强化能够使个人防止产生不希望的刺激，就成为消极强化，如护士努力工作是为了不受管理者的批评，或认真操作是为了不出差错，避免受到处分等不好的结果。③惩罚：在消极行为发生之后，给予某些令人不喜欢的带有强制性、威胁性的不利后果，从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性，这就称惩罚。如工作中出现错误，施以警告、记过、批评、降职等措施，其目的在于杜绝以后再出现类似情况。④衰减（也称消退）。指撤消对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行为出现的可能性的方法。如任命某一护士长为代理护士长，因其代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任合护士长，又回到了护士岗位，即属此类。

39、①要素质量评价：着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评价上，即实施护理服务的背景方面，包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人员的素质；②环节质量评价：主要评价各项护理标准的实施进展情况。反映出护理活动的过程是否达到了质量要求。③终末质量评价：是评价护理服务最终结果，评价护理服务结果对病人的影响，一般以病人得到的护理服务结果来反映，如治愈率、好转率、病死率，院内感染率等。要素质量评价、环节质量评价、终末质量评价，一般采用主者结合来评价，这三方面的质量是不可分割的整体，全面反映护理质量的要求。因此，应着眼于要素质量评价，以统筹质量控制全局，抓环节质量评价，以落实标准，重视终末质量评价，以进行质量反馈，纠正偏差，达到质量控制的目的。

第三篇：高等教育自学考试护理管理学模拟试题

高等教育自学考试护理管理学Ａ．缺乏决策力Ｂ．不善于拒绝Ａ．一般原理Ｂ．职能Ｃ．理论2.建设性冲突的特点。模拟试题 一．概念： １．管理学

２．信息

３．直接控制

４．领导

５．组织结构

二．填空题：

Ｃ．政策程序要求不清晰Ｄ．未Ｄ．方法Ｅ．技术 能恰当授权 ＿＿＿。

７．ＡＢＣ时间管理法主要是为素有：

Ａ．抓住关键因素Ｂ．确立项目策Ｄ．法律Ｅ．地理位置 Ｃ．自我评价Ｄ．以上都不是 3.医院组织系统可分为：

3.通缉设计的基本步骤。

2.影响护理管理的组织外部因 Ａ．行政机构Ｂ．风俗习惯Ｃ．政

８．组织内各部门必须服从它的Ａ．党群组织系统Ｂ．行政管理 上一级部门领导的命令和指挥组织系统Ｃ．临床业务组织系统 是＿＿＿原则要求。

Ｄ．护理组织Ｅ．医技组织

Ａ．目标一致Ｂ．管事跨度Ｃ．分 相结合下列项目的评估：

工协作Ｄ．集体统一与分权管理4.在计划的估量形势阶段，应作4.医院的基本功能。９．研究表明，100位主任以上Ａ．社会需求Ｂ．社会竞争Ｃ．计

Ｅ．服务对象

１．组织的基本原则---------的管理者每年要用＿＿周的工划方案Ｄ．组织的资源情况----------，------------，作时间处理冲突。------------------------------，Ａ．３Ｂ．６Ｃ．４.２Ｄ．５ 5职务说明书一般包括：，１０．下列哪些因素不是保健因Ａ．素质能力要求Ｂ．求职意愿5.护理质量内涵包括内容。

Ｃ．工作内容Ｄ．工作关系Ｅ．奖

6.责任制护理体现以下内容：性Ｄ．个休性Ｅ．以病人为中心

六．论述题：

Ａ．基础理论Ｂ．专科理论Ｃ．基1.计划的意义。Ｅ．基本技能

--------------------------。素。--------------,------------Ｄ．工作环境-------。三．单项选择题： 从＿＿＿＿＿开始。世纪末Ｄ．19世纪初 父”。Ｄ．赫茨伯格 次为＿＿＿。感Ｄ．自我实现

级为：＿＿＿。

２．冲突的四个阶段：Ａ．工资Ｂ．福利Ｃ．成就感惩制度

----,---------------,------１６．ＡＢＣ时间管理法中ＢＡＡ．整体性Ｂ．连续性Ｃ．协调

Ａ．必须完成的Ｂ．很重要Ｃ．较7.基本功训练包括：

１．管理发展成为一门科学，是重要Ｄ．可暂时搁置 Ａ．18世纪初Ｂ．18世纪末Ｃ．19＿＿。

１７．目标管理的第一步是：＿本知识Ｄ．专业骨干人才培养 Ａ．制定高阶层领导总目标8.下列哪些因素使冲突的可能 Ｄ．检查评价

Ａ．团体越大Ｂ．成员年纪越大

２．＿＿＿被称为“管理过程之Ｂ．制定目标体系Ｃ．组织实施性加大：

Ａ．泰罗Ｂ．法约尔Ｃ．韦伯１８．根据具体情况采取或不采Ｃ．各部门小组目标越多Ｄ．员

取某个特殊的或特定的行动，是工参与度越低Ｅ．人员流动性越

大 几种：

2.护理部主任的基本职责。

Ａ．策略Ｂ．政策Ｃ．程序Ｄ．规9.护理常用的控制标准有以下１９．根据医院管理标准，二级Ａ．时间Ｂ．程序Ｃ．质量Ｄ．消

３．马斯洛需求理论中，第三层＿＿＿。Ａ．安全Ｂ．自尊Ｃ．爱和归属则

４．人是具有多种需要的复杂的医院病床数不少于＿＿＿张。耗Ｅ．行为

“社会人”，是生产力发展最活Ａ．１００Ｂ．８０Ｃ．１２０10.据控制活动的性质分类，可跃的因素是＿＿原理的思想基Ｄ．９０ 础。

与管理Ｄ．系统原理 本的职能。划

在因素＿＿＿。

分为：

２０．认为组织和组织成员的行Ａ．预防性Ｂ．预先Ｃ．更正性固有的性质的观点属＿＿＿学五．简答题：

Ａ．系统理论管理Ｂ．行为科学1.非正式沟通容易发生的情况。科学

Ａ．人本原理Ｂ．行为激励Ｃ．参为是复杂的，不断变化的是一种Ｄ．过程Ｅ．结果 ５．＿＿是全部管理职能中最基派。

Ａ．组织Ｂ．领导Ｃ．控制Ｄ．计管理Ｃ．权变理论管理Ｄ．管理 ６．下列哪项不是浪费时间的内四．多项选题：

1.管理活动的基本规律，包括：

第四篇：全国2011年10月高等教育自学考试护理管理学试题及答案

全国2011年10月高等教育自学考试护理管理学试题

课程代码：03006

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是()

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.监督角色

2.根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是()

A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式

3.下列属于特征领导理论观点的是()

A.领导工作效率的高低与领导者的素质、品德和个性密切相关

B.领导者的领导行为和领导风格对其组织成员有重要影响

C.领导者的行为应当随着下属的成熟程度做相应调整

D.当领导模式与环境和被管理者的需要一致度越高时，就越能实现组织目标

4.检查工作是否按标准、计划和方法进行，体现了管理的()

A.控制职能 B.计划职能C.组织职能 D.领导职能

5.下列关于控制涵义的描述错误的是()

A.从管理职能的作用看，控制是前提 B.控制是一个系统过程

C.控制是通过监督和纠偏来实现的 D.控制的目的是保证组织实现目标

6.确定控制对象属于控制过程中的()

A.确立目标 B.衡量工作绩效C.评价偏差 D.采取纠正措施

7.护理绩效考核中，自我评价的优点是()

A.直接观察下属的工作表现和业绩 B.工作成员因相互了解能准确地作出评价

C.真实反映领导者的业绩D.护理人员随时对自己的工作进行反思

8.在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是()

A.排班费时费力B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次

C.在实际工作中很难推广 D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数

9.为了培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是()

A.讲授法 B.演示法C.研讨会 D.案例分析法

10.护士长积极组织护理人员对坠床的病人进行处置，属于风险管理的()

A.风险评估 B.风险前控制C.风险中控制 D.风险后控制

11.在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成、其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于()

A.完全责任 B.主要责任C.次要责任 D.轻微责任

12.组织长期发展与短期利益之间的关系体现了管理中的()

A.对立统一观 B.发展观C.人本主义观

13.社区护理的特点是()

D.伦理观

A.通过研究解决医疗中的难点，推动医疗发展B.中心工作是治病救人

C.服务场所在医院D.服务必须以社区居民的需求为导向

14.下列属于梅奥人际关系理论观点的是()

A.劳动方法标准化能大幅度提高劳动效率B.平级的两个部门之间可互相协调以解决问题

C.每个组织均应确定明确的职位等级结构D.工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素

15.法约尔的一般管理理论主要研究()

A.生产中工人的劳动效率

C.生产过程中的人际关系 B.管理过程和管理组织 D.理想的行政组织理论

16.在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的()

A.整分合原则 B.弹性原则C.反馈原则 D.能级原则

17.在制定计划时要全方位考虑，使计划能够灵活的适应客观环境变化，体现了计划的A.目的性 B.适应性C.普遍性 D.经济性

18.建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织类型是（）

A.非正式组织 B.矩阵型组织C.官僚制组织

19.学习型组织的特点是()

A.组织成员有共同的愿景 B.组织边界模糊

C.领袖人物作用大D.按照资历、政绩晋升

20.直线制组织结构的优点是()

A.能解决组织结构相对稳定与管理任务多变之间的矛盾

B.指挥统一，权责分明C.增强组织的灵活性和适应性

D.有利于加强各职能部门的协调与配合二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选均无分。

21.古典管理理论阶段的代表理论有()

A.科学管理理论 B.一般管理理论C.行政组织理论

D.人际关系理论E.双因素理论D.网络组织

22.依据整分合原则，科学的系统分解应符合的要求包括()

A.分解要适度 B.分解要完全C.分解不能出现多余部分和环节

D.分解后各部分的比例要合理E.分解要配套

23.下列关于结构因素引起冲突的描述，正确的有()

A.团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越小

B.团体成员流动性越大，产生冲突的可能性越大

C.组织中各部门的目标越多，冲突的潜在性就越低

D.组织内部领导风格苛刻，冲突的潜在可能性越大

E.过分强调下属的参与，也会引起较多的冲突

24.护理人员培训效果评价的方法有()

A.书面调查表 B.讨论 C.学习后测验 D.新技术开展率E.比较培训前后的工作表现

25.为了保证病人及医务人员的安全，医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括()

A.接触患者前后 B.摘除手套前C.进行侵入性操作前

D.接触患者体液后E.直接接触患者的无生命物体后

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。

27.组织变革：组织变革就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。

28.护理质量缺陷：由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。

29.风险鉴别：在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方面，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素等。

30.社区护理：社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的健康为中心，以社区需求为导向，以个人、家庭和整个社区为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、健康教育、计划生育技术指导等位一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层护理服务。

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

31.简述弹性原则的表现形式。

(1)整体弹性和局部弹性（1分）；整体弹性决定局部弹性（1分）；局部弹性 影响着整体弹性（1分）。

(2)积极弹性和消极弹性（1分）；要提倡积极弹性，防止消极弹性（1分）。

32.简述职能制组织结构的优点和缺点。

优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责（2分）。

缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度（3分）。

33.简述领导者有效沟通的技巧。

①注意语言和非语言技巧；② 恰当的自我表露；

③合理的立场④积极的倾听和同感理解。

【评分参考】答对1条给1分，全部答对给5分。

34.简述绩效考核的形式。

①直接领导评价②同行评价③下属评价④自我评价

【评分参考】答对1条给1分，答对4条给5分。

35.简述PDCA循环的基本要求。

①PDCA循环周期制度变化（1分）；②实行PDCA循环管理责任制（1分）；③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核（2分）；

④实现PDCA循环运作的程序化（1分）。

36.简述护理教学查房的基本要求。

①教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资 护士参加（1分）；

②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1-2个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录（1分）；

③教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量（1分）；

④教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果（1分）；

⑤教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话（1分）。

37.简述社区慢性病患者随访的主要内容。

①了解患者病情，评估治疗情况（1分）；

②了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况（1分）；

③相关指标的检查和监测（1分）；④健康教育和患者自我管理指导（1分）；⑤高危人群定期体检，及早发现患者（1分）。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

38.试述计划作为管理的最基本职能，在护理管理中的作用。

(1)为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现：计划为组织中各级管理人员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。

(2)促进护理活动的协调，有利于合理使用资源：当所有有关人员了解组织的目标以及为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，组成团体。

（3）有利于控制工作：计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，为管理工作提供了检查标准。

(4)有利于提高护理工作质量：护理管理计划可以帮助临床护士明确工作的目标，保证患者的安全，提高患者的满意度。

(5)能弥补情况变化所造成的损失：护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立 紧急应急预案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。

【评分标准】答对一条得2分

39.试述护理管理控制的关键点。

护理管理控制的关键点：

(1)核心制度的落实：消毒隔离、查对、抢救、安全管理制度等制度(2分）；

(2)护理人员：护理骨干、新上岗的护士、进修护士、实习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等(2分）；

(3)患者：疑难危重患者、新入院患者、手术后患者、接受特殊检查和治疗的患者、有自杀倾向的患者等(2分）；

(4)器材设备和药品：特殊耗材、监护仪器设备、急救器材与药品等(2分）；

(5)特殊科室：急诊室、手术室、供应室、监护室、婴儿室、待产室、血液透析室等(1分）；

(6)时间；交接班时间、节假日、午间、夜间、工作繁忙时等(1分）。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1-5ACAAA6-10ADDDC11-15BADDB16-20ABCAB

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21ABC22ABCDE23BDE24ABCDE25ACDE

第五篇：全国2011年1月高等教育自学考试护理管理学试题及答案

全国2011年1月高等教育自学考试护理管理学试题

课程代码：03006

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的（）

A.协调者角色 B.发言人角色C.监督者角色 D.联络者角色

2.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是()

A.成熟度低 B.较为不成熟C.比较成熟 D.高度成熟

3.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是()

A.1,1型管理 B.1,9型管理C.9,1型管理 D.9,9型管理

4.依据控制采用的手段不同，可以把控制分为()

A.局部控制和全面控制B.直接控制和间接控制

C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.反馈控制和前馈控制

5.下列属于控制主体的是()

A.组织总体绩效B.偏差测量机构C.作业D.信息

6.现场控制的重点在于不间断的过程，如()

A.检查医疗护理材料的质量 B.患者满意度调查C.护理人员绩效考核 D.护士自我控制

7.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是()

A.一级医院的卫生技术人员比例为75%B.二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5

C.三级医院医师与护理人员之比为1：2D.三级医院护师以上人员比例应大于10%

8.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的()A.绩效评价表法 B.关键事件法C.目标管理法 D.描述法

9.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的()A.自我评价 B.同行评价C.下属评价 D.直接领导评价

10.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的()

A.风险鉴别 B.风险评估C.风险控制 D.风险监测

11.下列属于护理技术标准的是()

A.护师职责 B.病区环境管理质量标准C.心力衰竭病人的护理常规 D.药品管理制度

12.被称为“管理过程之父”的是()

A.法约尔 B.梅奥C.麦格雷戈 D.韦伯

13.下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是()

A.由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理服务

B.社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构

C.社区护理工作一般以社区医疗机构为依托D.每3-10万居民设置l所社区卫生服务中心

14.“需求层次理论”的创建者是()

A.马斯洛 B.泰罗C.麦格雷戈 D.赫茨伯格

15.根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的()A.整分合原则 B.弹性原则C.反馈原则 D.能级原则

16.整分合原则的前提是()A.分工 B.综合C.整体 D.协作

17.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于()

A.高层计划 B.中层计划C.底层计划 D.作业计划

18.由中层管理者制定的局部性、阶段性的计划属于()

A.指令性计划B.战略计划C.作业计划 D.战术计划

19.顺乎自然属于何种组织类型的特点？()

A.官僚制组织 B.非正式组织C.事业制组织 D.网络组织

20.学习型组织的特点是()

A.组织成员拥有一个共同的愿景B.组织边界模糊C.领袖人物作用D.按照资历、政绩晋升

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.现代管理理念包括()

A.管理中的“对立统一”B.管理中的“普遍联系”观C.管理中的“发展”观

D.管理中的“度和量变、质变”观E.管理中的“实践检验真理”观

22.组织综合主要包括()

A.合理确定各个局部之间相互协作、联系方式B.合理调节各个局部、个人利益之间及与整体利益之间的关系

C.把总体计划分为若干不同性质的科室计划D.始终把握整体目标E.从总体目标去统一各部分的行为

23.现场控制的内容包括()

A.护理差错分析B.监督下级工作C.及时纠正偏差

D.向下级指示恰当的工作方法E.财务报表

24.护理人员排班的原则包括()

A.满足患者需要B.全面掌握护理人员状况C.公平对待所有员工

D.熟悉本护理单元的工作规律E.能级对应

25.护理质量管理的基本任务包括()

A.建立质量管理体系 B.进行质量教育C.制定护理质量标准

D.创建组织文化E.持续改进护理质量

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

27.组织设计:就是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。

28.控制过程：是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。

29.风险鉴别:是在风险管理过程中，鉴别风险来自哪方向，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设备、环境的因素。

30.医疗过失行为：指医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。

四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）

31.简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。

①劳动方法标准化(1分）；②协调集体活动(1分）；③培训工人科学化(1分）；

④差别计件工资制度(1分）； ⑤管理职能专业化(1分）。

32.简述目标管理的特点。

①强调管理者和被管理者共同参与；②强调自我管理；③强调自我评价；

④强调整体性管理。

【评分参考】答对1个要点得1分，答对4个要点得满分5分。

33.简述组织的基本特征。

①受环境的影响；②由各种要素相互综合而成的系统；③有共同的目的；

④在本质上属于一种特殊的人际关系；⑤存在分工；⑥组织运行是有秩序的活动

⑦是一种运动中的团体。

【评分参考】答对1个要点得1分，任答对5个要点得满分5分。

34.根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？

根据控制措施的作用环节不同可分为：

①现场控制(1分），是作用在正在进行的计划执行工作中，持续监督员工的行为与活动，使其与绩效标准保持一致(1分）；

②前馈控制(1分），是在系统运行的输入阶段进行的控制，能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差(1分）；

③反馈控制是通过指出过去的错误来对历史做出评价，以此来指导改进未来工作，但损失已经发生(1分）。

35.简述护理人力资源规划的主要工作。

①评价现有的护理人力资源；（1分）②预估将来需要的护理人力资源；（2分）

③制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。（2分）

36.简述临床教学的特点。

临床教学主要是在病房进行，（1分）患者的情绪变化或病情突变均可影响教学的实施，（1分）有时选择的病例还来不及充分分析讲授，患者病情突然恶化，就必须及时进行抢救，使整个教学过程具有强烈的时间紧迫感；（1分）临床教学面临的是真实的患者，教学中呀注意保护性医疗制度；（1分）由于涉及患者的情感和病情变化，临床教学准备相对较困难（1分）。

37.简述社区儿童保健管理的具体措施。

①开展和指导儿童保健宣传工作，宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识，编写宣传资料，普及科学育儿知识；（1分）②培训儿童保健人员；（1分）

③建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；（1分）

④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作；（1分）⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38.试述反馈原则在护理管理中的应用。

39.试述决策的步骤。

一、单项选择题（本大题共20小题，没小题1分，共20分)

1-5ACABB6-10DCBDC11-15CABAD16-20CADBA

二、多项选择（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21ABCDE22ABDE23BCD24ABCDE25ABCE