两年一创优质服务活动总结

第一篇：两年一创优质服务活动总结

文章标题：两年一创优质服务活动总结

与时俱进　开创优质服务新局面

自从开展“两年一创”活动以来，在各级领导的正确领导下，紧紧围绕党的路线、方针、政策和本局今年“优质服务年”、“行风建设年”和“创群众满意基层站所”等中心工作，从工作实际出发，讲团结，顾大局，同心同德，开拓奋进，为进一步强化管理，提高服务意识和

服务质量，提高工作质量和工作效率，促进企业各项工作，打造“国家电网”优质服务品牌，为建设“一强三优”现代公司提供坚强有力的保障。

活动中，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以加强“营销档案管理”为基础，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。在活动中主要完成了以下几个方面工作：

一、加强理论培训学习，提高队伍素质

在全局工作思路的指引下，结合本所实际，以安全生产和优质服务为方向，以创群众满意基层站所为重点，开拓创新，与时俱进，发挥电力建设中生力军和突击队的作用。按照这一思路，我配合所长加强全所职工的理论和业务学习，认真开展学习国网公司员工守则，立足本职、爱岗敬业、诚实守信、优质服务等良好职业道德。并把理论学习与提高队伍素质，探索业务技术，解决工作问题有机结合起来。首先从营销业务知识培训抓起，结合实际工作中存在的问题进行业务知识的分析，促进了抄表收费人员面对用户现场咨询时的应变能力；其次要求大家熟读电力法律法规，通过合法的程序对用户催收电费，确保电费的准时回收；还通过参加局组织的规纪培训，统一思想认识，提高主人翁意识，调动了大家努力学习和提高自身素质的积极性，工作热情高涨。在培训过程中，引导大家教与学互动，增进了职工之间的友情，增强了班组的凝聚力和战斗力，团结一致，勤奋工作，有力地推动了各项工作的开展。

二、创新服务手段，提升服务品质

我所地处偏远山区，厂矿用户少，家庭加工业、制茶业是我所的特色，根据我所实际情况，以年初制订的承诺制为基础，以增强“三农服务”为主线，实行“急事急办、特事特办”，从而促进“五种电量”的提升。每当我在接到报修电话后，通知距离故障点最近的同事，以最快的速度到达现场，缩短了抢修的时间；在制茶加工旺季以及农忙季节，组织职工加强台区低压线路及户联线的巡视检查，发现违章及时制止，发现缺陷及时上报、整改；与同事们一起上门为茶叶加工户服务，为用户安全用电、规范用电出谋献策，增强了用户的安全用电意识，增进了企业与用户之间的感情，促进了我所电费的及时回收。

为更好的服务用户，我们成立了“光明服务队”，以“关爱社会”为宗旨，积极开展安全用电宣传、电力政策及法律法规宣传、现场办理用电业务、便民服务、献爱心特色服务等多项活动内容，主动与所辖区域内两镇一乡的12户特困户、五保户结对，建立特殊客户服务档案，每月定期上门服务，为其检查安全用电情况，维护用电线路设备及代缴电费等。

5月29日，天气异常闷热。我带领“光明服务队”的队员们对两个村庄的四户特困户用电线路设备的安全性进行检查和维护。尽管天气闷热，却不减我们的工作热情，他们不放过一点一滴的电器故障，有条不紊地开展着工作，更换导线，拆换日光灯管，调换开关，就连最简单的白炽灯泡也仔细做了检查。

三、规范服务行为，营造和谐环境

依法经营、规范服务是开展优质服务的基础。增强依法经营的法制观念和规范服务的自律意识，模范遵守法律法规和行业规范，督促各岗位人员统一着装，挂牌上岗，自觉接受客户、政府与社会的监督。我在营业窗口工作，面对着形形色色的客户。

有一天，一用户走进营业厅就说些难以入耳的话语，我面带微笑地示意客户先坐下，然后倒了一杯茶端给他，让他消消气、慢慢说。由于没有和用户正面冲突，用户的心渐渐地平息下来，然后说出了事情的原委，是因为他出了趟远门后回家发现停电了，这使他不能接受。我一边解释一边询问他是否收到了欠费通知单和停电通知单，跟他解释电能是一种特殊的商品，又和一般的商品又有区别，其他商品是先付钱再使用，而电能是先使用了再付钱。然后告诉他一个人欠费是没多少钱，但是欠费的人多了，金额的累积就是一笔很大的数字，用户一步一步向我的思维靠拢，表示出理解的表情。这时我马上与收费人员取得联系，当天为用户及时送电，并让用户交清了陈欠电费，在这个基础上，我告诉用户如果下次再出远门，不如先到银行查看一下帐户里还有多少钱，少了及时补充个一两百元就不会再出现这样的事情了。

通过规范自己的服务行为，营造了一个和谐的工作环境，增进了与客户间的亲和力。一方面，使客户怒气冲冲而来，满意而归；另一方面，减少了一部份欠费用户，促进了电费的回收。

四、完善工作机制，确保服务质量持续改进

不断

完善工作机制是开展优质服务的保障。我们以制度建设为基础，进一步完善抢修预案机制，促进优质服务的进一步持续开展。

今年6月25日在临下班前几分钟，值班室报修电话接二连三响起，十几个台区受到台风影响导致全村没电。由于所长外出开会，我毅然接起安排抢修队伍的任务，立即启动抢修预案机制，并召集在外催收电费的所有职工回所，迅速准备

工具、车辆组织抢修人员，兵分两路冒雨前往抢修。七时左右接到乡政府报修电话，乡政府内失电，于由乡政府是防洪抗险的指挥部，当即从抢修队伍中抽出人员赶往乡政府抢修，直至晚上八时都没时间停下来吃顿晚饭。暴雨却丝毫未有停下的意思，全村失电的村庄越来越多，所长在得知车辆不够的情况下向其他兄弟单位调拨车辆，并赶回所里亲自指挥抢修工作。由于雷击导致电能表、接触器及线圈烧坏，有线电视放大器、用户电器烧坏引起总保跳闸故障很多，直到深夜零点才拖着疲倦地身体回到所里。

优质服务是企业发展的永恒主题，更是企业生存与发展的根本所在。让我们携起手来，深入开展“两年一创”活动，扎实提高企业发展质量和服务水平，努力打造国家电网卓越品牌，更好地向社会展示“国家电网”的形象，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献。

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第二篇：课题活动总结(两年的)

《提高小学生计算能力策略的研究》活动总结

（2012年）

贵港市港南区新塘乡郑村小学

宋瑞银

不知不觉，课题研究工作已告一段落，一年的时间就匆匆而过了。在这一年里，我们课题组成员在中心校领导谭俏梅主任的指导下，本着“做好研究，服务教学”的思想，大家分头行动，积极主动地完成自己的份内事情，研究工作取得了阶段性的成绩，现将这一阶段的工作总结如下：

2011年11月份，课题成员大量阅读了有关的文献资料，经过多方的论证后，结合我校的教学实际，决定进行《提高小学生计算能力策略的研究》这个贵港市级课题的研究，期待提高我校研究人员的教学研究水平和学生的计算能力。12月份，由课题组负责人——我，经过差不多一个月的时间，形成书面申请报告，上递中心校审批，最后呈到了贵港市教育科学规划领导小组办公室，等候审批。

2012年6月初，课题组接到市教育科学规划领导小组办公室批下来的课题立项通知书。我们就开始着手研究工作了。

7、8月份，课题组定下了学习的内容，组员们开始相关的学习。在这段时间里，我读了苏.霍姆林斯基写的给《教师的100条建议》这本书，书中的每条建议都给我以启示，我的知识有了长进，思想有了改变，以前的定势思维是：师道尊严，把师生关系之间的责任全往学生身上推，认为我已经很会教了，也很努力教了，为何学生还是学不会？读完《给教师的100条建议》后，我重新审视自己，我觉得我在处理师生关系时态度不够好，没有蹲下来和学生平等相处的思想，更没有行动，现在我知道了，1

要想教好学生，必需有平等意识，跟学生打成一片，赢得学生的心，事事处处为学生着想，想方设法让每个学生在学业上都体会到成功的喜悦。这是我们做教师的必需努力做到的一点。

2011年秋至2012年春，我担任四年级的数学课及其它课的教

学任务，周学时数有14节。通过一年的认真教学，特别留心计算方面的教学，我根据自己的教学反思、教学小记和教学中的思考，暑假期间，我在《贵港日报》上发表了自己的计算教学论文——《四年级计算教学的几点看法》。教学的实践和论文的撰写，让我清楚地知道四年级的计算教学的难点在四则混合运算，这出乎我的预想，我原来以为，学生只要掌握好乘、除、加、减运算原理，掌握计算方法，在此基础上教学四则混合运算是易如反掌的，谁料到学生会栽倒在计算顺序上，部分学生受习惯势力的影响，看见什么算什么，后来我调整自己的教学方法，花了一番功夫才让学生掌握好四则运算的顺序。

9月份开学之初，在陆如兰主任的主持下，课题组召开了开题

会，会上我做了开题报告，给在场的每个成员详细阐述了《提高小学生计算能力策略的研究》的研究背景、研究目标、研究内容、步骤、方法和预期成果等，特别讲了课题组人员的分工，我的任务是负责拟定课题立项申请，撰写课题开题报告、实施方案及工作计划，阶段性研究总结，汇总并撰写结题报告等工作，还有完成《小学数学课堂教学研究》及《走进新课堂》的阅读任务。到目前为止，我已经基本读完《小学数学课堂教学研究》一书，收获颇丰的，特别是理论上，我原来的理论之河又汇入了一个小小的支流。我还会努力的，让这条河流水量更加充沛。

2012年秋季期，课题组安排了两个集体研究任务，就是两位老师各上一节

研究课，我自动请樱上了一节数学课——《解方程》第一课时，用多媒体演示了天平的平衡原理（等式的基本性质），也就是等式两边同时加或减去同一个数，等式不变；等式两边同时乘或除以同一个不为“0”的数，等式也不变。这种抽象性很强的性质，我用天平两边同时加放或拿掉一些物品，天平还保持平衡的动态演示，很形象直观地向学生阐释了解方程的原理，省去了许多口水的解释，但学生看得明白，很快掌握了解方程的原理，很好地体现了多媒体的应用于数学课堂教学的作用是多么大！同时让学生明白了数学解方程计算中的对消原理。

另一节是杨子辉老师上的八的乘法口诀，杨老师用多媒体逐一呈现出几组的“8”个苹果，呈现一组，学生总结出一个口诀，之后，杨老师让学生闭上眼睛想像四个“8”是几，五个呢，六个七个，八个呢？让学生用加法再一次验证乘法，锻练学生的计算能力。最后让学生在理解，形象的基础上背诵，达到强化数学思维能力的目的。

通过对以上两节课的评课，所有的课题组成员都真切地认识到：我们的学生和老师对计算都存在轻视现象，而我们的计算教学现状又是那么令人担忧，所有的研究人员都憋着一股劲：珍惜研究机会，认真研究，让我们的研究活动改变我们的计算教学现状，让我们的计算教学及学生的计算能力都有所提高。

2012年里，教导处陆如兰主任就先后四次参加区举行的骨干教师培训，春季期到南宁观摩广西举办“数学优质课比赛”；秋季期到桂林观摩广西举办“数学优质课比赛”；多次参加区举办的各种教研活动；2012年5月21-24日在教育局领导组织之下到桂平跟班学习4天。

甘家多老师2012年10月16—18日到南宁参加全区第四届“名 师大课堂”暨广西小学数学教学展示评比活动。

经过一年时间的努力，课题组的成员个个有了成绩，撰写的论文参加省级评比都获得了奖项。宋瑞银的《小学数学计算教学应注意的问题》获一等奖，曹运梅的《如何激发高年级学生的计算兴趣》获二等奖，新塘乡教学设计《两位数减两位数学》二等奖，黄芳珍的《小学中年级计算之我见》、《如何培养学生的创新意识和创新能力》均获二等奖，陆如兰的《小学计算教学现状的反思》获二等奖，黄家建的《提高小学数学计算教学的有效性》获一等奖，李云冲的《谈谈小学数学计算教学中应注意的问题》获一等奖，郑柱廷的《论二十以内数的退位减法》获一等奖，徐毅的《中年级乘法计算教学之我见》获一等奖，杨子辉的《5以内数的加减法的教学设计》获一等奖，甘家多的《中年级除法计算教学之我见》获一等奖，港南区教育局举办的“我以教师为荣”征文比赛二等奖。大家撰写关于计算的教学反思及教学故事共25篇，收集在学校教导处。

有了动力，改变了意识，教学成绩也来了，2012年春季期，成员宋瑞银获得了小学数学教学成果乡级二等奖，区级三等奖，秋季期获二等奖；黄芳珍获小学数学教学成果乡级二等奖，区级三等奖；陆如兰获小学数学教学成果乡级三等奖，被区教育局评为“优秀党员”，参加乡说课比赛获一等奖，曹运梅获小学数学教学成果乡级二等奖，区级一等奖，杨子辉获小学数学教学成果乡级一等奖，区级二等奖。甘家多荣获2012年春季期小学教师说课、评课比赛二等奖。

除了成绩之外，课题组也遇到了问题，经过一年的努力，学生的计算能力没有得到提高，对计算也还表现为提不起兴趣。今后师生投入计算的时间和精力还要加强。

《提高小学生计算能力策略的研究》活动总结

（2013年）

贵港市港南区新塘乡郑村小学

宋瑞银

时间过得真快，2013年的研究工作又将结束。这是个充实、有序、奋进的学年，我们忙碌着、我们收获着。这一年，课题组成员在中心校谭俏梅主任的指导下，继续有序地开展课题的研究工作。我们确定教学科研与教学实践相结合的教研方向，以数学新课程标准为依据，以课题组总方案为依托，认真学习教育教学理论，以课堂教学为核心，加强集体备课，以全面提高教学质量为目标，扎实开展数学学科教研工作，大大提高了教学水平。研究工作取得了一定的成果，现将这一阶段课题研究工作情况总结如下：

春季期伊始，课题组组织全体成员学习了新版的《小学数学课程标准》，大家在认真研读的基础上，领会了标准对课题研究的指导意义：加强估算，重视口算，提倡算法多样化。成员们还根据自己平时课堂经验，形成了“算法多样化之后，还得优化”这个统一的计算教学思想。

3月21日至23日，课题组成员杨子辉老师带着研究任务到桂林参加全国“小学数学10年改革经典课例展示暨广西小学数学特色教学研讨会 ”的示范课，回校后给我们开了一个专题研究会——《如何让低年级学生爱上计算课》。会上，他总结了“开放教学”的这种教学方法：1.重组教材，开放教学内容；2.多样教学，开放教学过程；3.发散思维，开放解题方法。大家听后都感觉受益

匪浅。

四月份，课题研究活动与乡里的教研活动来了个结合，把我们原定的“两位数乘两位数”的课题研究扩大到全乡范围内研究。4月1日，课题组群策群力备课，大家都认为这节课的重点难点都是：第二个积的书写位置和算理，必须让学生明白第二个积后面是有个“0”存在的，“0”是为了简便才省略不写的。经过多次修改，最后形成教学预案，同月11日和12日两天，我分别到新塘乡的三岸小学和蒙大小学上两节示范课。课后中心校戴伟明副校长和谭俏梅主任都做了精彩点评，全乡的数学教学骨干李霞、李云冲、郑柱廷，陆如兰等老师都发表了自己的独到看法，综合大多数数学老师的观点得到：1.数学计算教学要从生活中来，到生活中去，2.计算教学要激发学生的学习兴趣，让学生主动探究算理和方法，3.计算教学要讲明算理和方法，4.要加强课后练习，常换训练方法。经过这两节课，大多老师都有所得，我感觉收获了很多。

五月份，大家又进入新一轮的集体备课阶段，内容是四年级的四则混合运算，四则混合运算去年我刚上过，现在还记忆犹新，当时我以为学生只要学会了“乘除加减”这四种运算的方法及算理，到了四则混合运算就会水到渠成了，谁知道学生会栽倒在四则混合运算的运算顺序上。有一部分学生受习惯势力的影响，看见什么就先算什么，完全不顾四则运算顺序规定。集体备课时，我把自己的独特体验及经历跟大家分享，成员们也有同感，大家都认为这一内容的重点应放在运算顺序的指导上，让学生主动讨论争辩，在自身的经历中明白“先乘除，后加减；先括号内，后括号外”的运算顺序。

上研究课时，执教者郑柱廷老师按照集体备课时的意思，把重点放在运算顺序的处理上，上半节课是同级运算，学生较易理解，只花了16分钟完成了任务。到下半节了，一道算式中既有乘除法，也有加减法，老师抛出题目后安排学生讨论的环节，问题是：“你认为这道题先算什么，再算什么？为什么？”请你思考后在四人小组里说一说。经过争辩后，学生对知识有了较深的印象，收到了较好的效果。遗憾的是一节钟时间上不完有小括号的处理方法这内容。

六月份的安排是学习教学新理论，通过这种定时定地的学习方式，成员们有时间作保障，积累了一定的理论知识，共收到学习心得10份。

九月份，陆如兰主任上了一节研究课，内容是五年级上册的“小数乘小数”。这内容的难点是小数位数的处理，陆主任把算理讲得深入浅出。

十一月份，课题组先集体备课，内容是三年级上册的“有余数的除法”（两位数除以一位数），会上大家共同研究得出：学生不易理解的地方一是竖式的写法；二是竖式里被除数下面的那个数是什么数；三是余数是什么，在横式上怎么写。处理方法是：小组合作分15支铅笔，分成几份，每份几支，不作具体要求，放手让学生自由分，预设的分法不外几种：均分成两份，每份7支，余1支；均分成三份，每份5支，刚好分完；均分成四份，每份3支，余3支；均分成五份，每份3支刚好分完；均分成六份，每份2支，余3支，均分成七份，每份2支，余1支；均分成八份，每份1支，余7支„„上课时教师要引导学生多说，说出自己的分法。

11月26日，郑柱廷老师执教这一内容的课，按照大家的预设的教程展开

教学，老师方面很自如，学生小组合作时也有事做，但效果却不尽如人意，学生汇报时只有少数优等生说出了其中能均分的两种情况。后来在老师的引导下，学生终于补齐了各种分法，学生的思维得到了发散，老师也得到了启发：放手让学生去摸索也是行得通的。

今年，各课题组成员的收获也不少，其中宋瑞银老师撰写的论文——《经历“突破难点”的过程，体验成功的喜悦》在《现代教育研究 》上发表，《“7的乘法口诀”的教学设计》获南区教学论文比赛二等奖，课堂教学比赛乡二等奖，两个学期的数学教学成绩均获乡二等奖，送课下村积极奖。黄芳珍老师论文《浅谈如何培养小学生的计算能力》荣获全国反馈教学法研究会评比二等奖，教学设计《四则混合运算》在学校宣读。两个学期教学成绩均获三等奖。陆如兰《怎样减少四年级学生计算的错误》论文获贵港市教育科学研究所评比三等奖，2013年春季期限数学科教学成果二等奖，被港南区教学研究室评为优秀教导主任，荣获港南区优秀教师奖。曹运梅的论文《除数是两位数除法的教学得失》获贵港市教育科学研究所评比二等奖，春季期教学成绩获乡二等奖，区级一等奖。徐毅撰写的论文有

郑柱廷论文有 杨子辉荣获港南宣传部先进个人奖，春季期数学科科教学成果三等奖。黄家建的论文有，李云冲的论文有

戴伟明的论文有

第三篇：大学两年总结

李娜物流094

《大学两年总结》

李娜同学于二零零九年起就读于上海邦德职业技术学院经济管理分院物流管理专业至今。过去的两年中担任班级副班长一职，积极参加学校各类活动，在班级以身作则，起模范带头作用，立学风，树班风。与同学友好相处，积极配合老师开展及协调班级工作。在学习和思想上，严格要求自己，做到认真负责，积极向上，在参与各项活动的过程中得到了一定的锻炼。

在思想上，要求积极向上，较早地向组织递交了入党申请书，努力提升自己的思想境界，渴望早日加入党组织，做到了认真学习党课，完成思想小结，不断学习党章。2009年11月初成为分院初级党课班的学员。2010年4月通过阶段性的学习与考试，顺利毕业于中级党校。12月5日参加总校领导到分校的招“世博会志愿者”面试，并于2010年4月有幸成为邦德学院全校的42名世博园区志愿者“小白菜”之一，4月24至6月15号的每个双休日十五点至二十三点她都会准时站在世博园“国际组织区站”公交站台为过往的乘客指路及安全上下公车指挥，做一名高峰岗志愿者。所在的六人小组被评为上海世博会志愿者优秀小组。积极参与学校举办的各项活动，听讲座，看电影，写汇报。认真对待学校和老师分配下的各项任务。

在学习上，2009年10月13号 在学校老师的建议下报名参加了“上海财经大学独立自考本科”的学习，利用周日时间上课学习。自2010年4月直至2011年5月起所学财大10门课程中，顺利一次性通过9门，还剩最后4门需考。现已成功获得由英国皇家协会颁发的“采购与供应管理”专业职业技能中级证书，正在考高级证书当中。在校书记老师的号召下报名晚自习的“公关关系证书”的讲课，并在此演讲比赛中获得第三名，通过考试获得“中国高等教育学会公共关系职业资格证书”。2010年6月顺利通过PETA三级英语考试（高等学校英语应用能力考试）。11月取得全国普通话水平等级二级。2011年考取全国计算机一级证书。2011年4月报名周日在上海海事大学就读物流专业“货运代理这个证书”课程学习。2011年暑假留上海在新世界教育机构，学习PETS3全国公共英语课程。在班级与同学互帮互助共同学习，严格要求自己，努力学习，总成绩班级前列。空余时间常去学校图书馆看书，有意培养自身考虑事物发展更全面的逻辑思维能力；扩增局限性的浅薄认知水平；训练快速阅读思考的灵活性从而提升自身内涵素养；用有限的时间寻求无限的知识。

在学校生活中，班级里担任副班长一职，积极组织带领女生为校园篮球比赛加油助威，做拉拉队，班级男生篮球赛获全院第一。报名加入学校羽毛球社团。2009年11月16号参加了班级内的“青春与世博同行”知识问答竞赛，获小组

李娜物流094 第一名。随后，11月26号代表班级参加院内的校级“青春与世博同行”演讲，取得良好名次。12月9号主动自愿在班级女生内第一个带头，参加“献血”公益活动。09年的一整年住校时间里，每个周三和周日晚上8点都会按时负责的去班级每个女生寝室查寝与她们交谈，向老师反映女生的思想动态。2010年4月5号“清明节”之日，作为班级队伍的压队同学和全院同学一同去川沙的“烈士陵园”扫墓，一路点名查人安排。积极收集班级材料，每天做每日一记，为班级写“争三锋”稿，配合老师处理班级事物。10月参加运动会经管的方块队等活动。10月随校到上海视觉与听觉学院观看话剧“红色恋人 重庆往事”。11月随校到同济大学参加红十字的宣传开幕式并观看晚会。2011年3月校会中授予2010年上海世博志愿者优秀小组成员证书。4月获校级“优秀团员”称号。5月代表经管分院参加校级“辩论大赛”。在校园宣传“节约用电一小时”“红丝带”“绿丝带”签名，发放丝带画报等活动。5月随学校到上海电视台做现场拍手观众。6月组织物流专业同学参加校级大合唱比赛。在学校经管分院里，担任经管学院文体部副部长职务，配合部长安排运动会小事物，主要负责文艺部事物，组建合唱团，安排筛选文艺晚会节目，丰富娱乐同学们的课余生活。在学生会各成员的协助下组织“迎新晚会，果蔬拼盘比赛”，按时出席学生会例会，参加学校专为培训学生会干部的专题系列培训学习，传达学校指示，及时完成任务，部门间互相帮助，帮宣传部招干事，校务部查寝室，学习部写作文等等，相互沟通团结合作，与学生会成员建立起良好的友谊关系，热情帮助同学和朋友。

在社会中，热情乐忠于做一名积极参与社会，献爱心，做奉献的爱心人士。2009年12月9号，在学校班级女生中带头响应学校及社会的号召，无偿献血，为社会献出一份微薄之力，让爱传递。2010年4至6月，随同学校40名同学加入上海世博会园区内志愿者“小白菜”队伍，服务在园区公交站台。2011年3月25与3名同学代表邦德经管分院于清晨就祁连山路与南大路十字路口做交通协管志愿者。4月17号周日着世博志愿者“小白菜”服装随校到上海顾村公园参加以“樱花节”主体的公园活动做指路志愿者。

过去的两年中，认真学习，取得了一定的学习成果。明礼诚信，尊敬师长，稳重进取，团结同学，以身作则。在与学校的相伴中，各方面都取得了相应进步。

物流094李娜

2011-9-1

第四篇：村官两年总结

工作总结

侯集乡高寺村村主任助理 黄飞

在侯集乡高寺村任职的两年时间里，我一直没有忘记各级组织和领导对我的殷切希望，高寺村村民给予我的厚望，认认真真、勤勤恳恳地做好本职工作。回顾两年的经历，有微笑，有辛酸，但通过两年摸爬滚打的生活，我收获了农村工作经验，提升了工作能力，端正了思想态度，坚定了政治理念，培养了同村民深厚的感情。下面，就将我在高寺村任职两年的学习、工作和思想方面的情况做一下总结，向领导做一简要汇报：

一、加强学习、全面提升自身综合素质

两年里，我不断加强自身素质和道德修养，始终把政治理论和业务知识的学习当作武装自己的有力法宝：一是认真学习党的路线、方针、政策，加强对党章的学习和自身的党性修养，树立正确的人生观、价值观和世界观；二是认真学习业务知识，不断提高自己的工作水平和解决问题的能力，切实将所学知识应用到工作中，找准切入点、抓住关键点、实现突破点，使工作得心应手；三是认真学习有关政策法规，增加自己对政策通晓率和应用能力，以做好农村政策的宣讲，服务农村发展。总之，通过学习，使自己进一步解放思想、转变观念、求真务实，增强了工作本领。

二、求真务实，积极做好本职工作

（一）做好党支部书记、村主任的助理员。当好党支部书记、村主任的得力助手，协助执行“三会一课”制度和“三

培两带”措施，及时将各项会议记录、台帐补充和完善；定期走访党员、群众，了解他们生活情况、思想动态，帮助他们解决困难，坚定他们战胜困难的信心，引导他们向着好的方面发展。

（二）做好农村政策、法规的宣讲员。利用自身学知识快，能读懂政策法规优势，宣讲法律知识，帮助村民学法、知法、守法，引导村民以理性合法的方式表达利益诉求，学会用法律手段维护自身利益；将就业、社保、医保、人口与计划生育、林业、土地及惠农政策等与村民利益密切相关的民生政策宣传给村民，增强政策的透明度和知晓度，帮助村民正确理解政策，真心拥护、自觉执行政策。如高寺村计划生育工作，我将宣传教育工作作为抓好计划生育政策的主要方面，及时更新计划生育公开栏内容，同其他村干部一起将各种宣传资料发放到村民手中，将新的计划生育政策、法规传播给村民，着力构建科学、健康的生育文化。通过以上措施，大大地提高计划内出生率，减轻村民负担。

（三）做好农村发展、解决困难的服务员。两年来，我常深入村民家中，深入田间地头开展技术指导，为果农、烟农、猪农创业致富解决技术难题，扶持返乡农民工创业；帮助村民理清发展思路，选准致富产业；积极为村民代办难事、为村民办好事。两年来，我多次为村民代办证件，多次为村民办难事。

（四）做好村民矛盾纠纷的调解员。

到村民中，积极解决好婆媳矛盾、邻里纠纷；指导村民开展尊老敬老活动，破除封建迷信，化解姓氏争斗、宗族势力。两年来，我成功调解矛盾纠纷20余起，为促进村内和谐付出上

了自己应有的努力。

（五）做好提高村民收入、增加致富渠道的信息员。加强与外界联系，争取涉农部门对大西坝村的关心支持，为村里引进资金、引进技术、引进项目，利用自身的网络知识，及时为农民收集和发布市场信息，帮助农民了解市场，畅通农产品销售渠道。

三、端正思想，不断强化为民、爱民意识

在工作中我不断要求自己树立为民、爱民意识，同村民培养感情。在高寺村工作的时间里最深的体会是做好农村工作必须做到“三心”和“二意”。“三心”即信心、决心和耐心。“二意”即情意和敬意。做好农村工作，首先是要树立信心，相信自己一定能把工作做好；其次是要有决心，在工作中不管遇到什么样的困难都不要轻言放弃，一定要坚持到底将工作完成好；第三是要有耐心，许多工作不是一蹴而就的，而是需要我们不厌其烦的去做好沟通和解释才能完成，必须拥有足够的耐心是；第四是要对群众饱含情意，培养对群众拥有良好而深厚的感情既是我们的工作方法也是我们的工作目标；第五是要对群众充满敬意，群众的智慧和力量是伟大的，多征询群众的意见和建议，能使我们在工作中少走弯路，起到事半功倍的效果。做好了农村工作中，为民办了实事，就能得到群众的肯定，能同村民培养出深厚的感情。

总之，在侯集乡高寺村任职的两年时间里，我所做的离组织要求、群众期盼还有差距，但我进取向上的心没有改变，全心全意为民服务的宗旨始终没变。我现在还在正确面对工作，深入群众、勤勤恳恳、任劳任怨，不断开创工作新局面，切实

在基层增长才干、磨练意志、丰富阅历，为实现自我的人生观、价值观，促进个人成长添砖加瓦。

2011年8月13日

第五篇：两年大学生活总结

光阴易逝，岂容我待 两年大学生活总结

大学生活即将过去，作为辽东学院学生的我已经长大了，回想过去的两年有笑过、有哭过，现在总结一下过去的两年大学生活。

大学，多少高三学子向往的地方。大学生活，每一个高中生都梦寐以求的的想去体验一番。至少当时的我是这样。但是，说句实话，我自己也不知道怎么会在众多的学校中报考了辽东学院，我对这个学校一无所知，甚至不知道在这个学校分南北校，我也不知道我是哪个校区，这还是我在来这个学校的车上别的同学问我，我查过之后才知道我分在南校区。刚到这个学校，觉得这个学校好大，我很兴奋、激动、庆幸报考这个学校。而这一天就是我大学生活开始的第一天。可当这一切似乎还在眼前的时候，四年的大学生活已经结束了一半，这一切来的是那么的快，快得让人触不及防。时光荏苒，光阴似箭，毕业之际有不舍，有依恋，亦有丝丝愁虑！

两年前当我来到这个校园的时候，还是一个懵懂的孩子，对这里的一切都是那样的好奇而新鲜；如今两年转瞬离去，已经长成一个青年，对现实与未来也有了一些自己的思量；当这段人生历程结束的时候，回头去看,有一些话应当写下来。

首先是军训。近一个月的风吹日晒的“军旅”生活把我们变成了一个个黑人！回到家我妈都不认识我了。那时有太多的心绪在心里充溢，老朋友在远方，新的朋友还在萌芽，当一个人需要有人分享情感的时候，孤独感会被夸大，于是渴望友谊。来自五湖四海的同学通过它逐渐互相认识，在训练中互相帮助慢慢建立新的友谊，每个人开始展露自己，突显出自己的各种能力。幸好寝室的室友处的很好，没那么孤单。哎，军训的生活很苦！

近一个月的军训生活让我累惨了，可也让我受益匪浅。时间过得真快，我现在还记得体育场上教官的歌声、教导声、报数声，学生的欢笑、抱怨声，仿佛还在耳边回响着，那都是两年前的事，可对我来说就像自己刚刚发生的事，身体还是军训时的酸痛的身体。时间过的甚快，两年了一晃就这么过去了，我好像还没好好享受过，就在我不经意间过去了。我们要好好珍惜时间，不要让时间偷偷溜走。

其次是正常生活。上课的时间、内容、方法、状态、要求等等都与以前的不一样。在大学，不会再有老师苦口婆心的教诲和防腐不知疲倦的讲解；不会有每天做不完的习题和试卷；也不会天天为了分数、名次而焦急、苦恼„„在体验大学生活的这一个月中，有这样一件事让我印象比较深刻：老师说：“在大学中，如果你上课迟到或者有事想要早退的话，你们不用打报告，只需悄悄地从后门出入，不要影响大家就好„„”在这以后，我也遇到过其他在高中甚至想都不敢想的事情。比如可以随时出入宿舍和校门，因需要完成某事要逃课等。在当时的心情是这样的生活是我想不敢想的生活，总算解放了，自由了。每天就是上课、吃饭、在寝室待着、睡觉等等，刚开始还行，很满意，可时间一长，就觉得没意思，就开始向着校外望去，开始了丹东各地游，计划着今天去哪、明天去哪、后天去哪。现在还记忆犹新的是五龙山一日游。

在一个不冷不热的早晨，我们寝室四姐妹、班里的女同学和别班的男同学共14个人，坐着一个多小时的公共汽车来到五龙山，由于下错车站，又走了一个小时总算到了五龙山山脚下，好坎坷啊，当时腿就开始打颤啦！还要爬山，当时就想算了，不爬了，可同伴说已经到这里，坚持就是胜利，我就硬着头皮爬，好多的台阶，爬到一半，我往下看，突然有一种自豪感，在爬到山顶时有一块斜坡雪地挡住了我们的去路，我们中的女同学开始放弃，可在男同学的鼓励下，又开始爬，雪地真的滑，我们手把手的拽着上到了顶峰，到了顶峰，心情突然变得怪怪的，我无法形容，这种心情以前是没有的，可让一个旅者的一句话让我们心情瞬间改变，你们怎么从下山的路上来了，这样会很累。在山顶我们吃了迟来的午饭，坐在石头上聊着天，探讨着自己的未来。下午，我们迈着轻盈的步伐下山，不着怎么，下山的速度竟然是上山的一半都不到。在山脚下，有车可送我们到车站，可男同学坚持说要步行到公共汽车站，于是我们又走了一个小时，到寝室已经是晚上了，回到寝室我们就洗洗就睡了，哪都疼，真是一个累人的旅行！在旅行过程中，我收获好大，让我知道合作的重要性。雪地斜坡以我一个人的力量是上不去的，那雪地斜坡就像红军穿越的雪地一样，我们一个人拉着一个人，男同学在这方面出了很大力，打头阵、开辟新路、留下脚印，让我们随着脚印走，上不去的地方，硬生生的拽上去。女同学之间相互鼓励，不知不觉的就上到了山顶。其实，我今天收益最大的是光阴似箭，日夜如梭。回想一下，这一天无声无息的过去了，怎么样的到了公共汽车站、怎么样的到了山脚下、怎么样的到山顶上、怎么样的到了山脚、又怎么样的到了寝室等等。这一幕幕都开始在脑子里过一遍，同时也有个疑问，这是我经历过的吗？不是我看过的电影、电视剧吗？感觉这一天被缩减成了30分钟的微电影，这我想到要珍惜时间。

最后，寒暑假的生活，两年里四个寒暑假。我都是在睡觉、吃饭、看电视中度过，每次在回家的路上，我都计划着明天上哪打工、上哪玩、和老朋友上哪聚聚，可真到了家自己就变成了一个像古代大家闺秀一样，大门不迈二门不出的宅女，整天的睡觉，整天的看电视，已不经心时间就过去了。想想160多天一眨眼就这么过去了，怎么过去的豪无概念，现在第五个假期又要开始了。我还会像以前那样白白浪费时间吗？人生能有几个160天啊，我们要过得有价值，要有回忆，不要回头想想很迷惘，总觉得什么也没有经历过似的。

“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”这句话想必早已家喻户晓了，可这又有多少人做到珍惜时间呢？我自己也不一定做到，我的时间也不知到我浪费了我多少生命，以前总以为过了今天还有明天，可我从来没想过有多少个明天，如此这样下去要到了白头才后悔，可那时早以为时以晚，既然自己明白了就要开始努力珍惜，我要是早一秒我也会感到庆幸，因为我也少了那一些对时间愧疚，我从现在要让我人生每一秒都留下辉煌的足迹。