第一篇：护理团队简介
护理团队简介
XX 人民医院护理团队经过近年的努力，队伍在不断壮大，现有护理人员 名，其中高级职称名，占%；中级职称护士名，占%。学历结构也在不断提升，现有大专以上学历名，占%，其中大学学历占%； 名护士正在攻读。目前承担着全院近张病床的护理工作，共有个病区以及急诊科、重症医学科、手术室、消毒供应中心等4个特殊护理单元。
医院具有健全的护理组织管理体系，实施护理部主任—护士长二级管理体系，职责明确。近年来医院护理工作在不断探索，不断创新中发展。1996年率先加入全国整体护理协作网，以点带面开展了的“以病人为中心”的整体护理。2002年全院尝试开展护理组长负责制，对病人实施小组式整体护理。2010年，积极响应卫生部号召，在全院开展“优质护理服务示范工程”活动，被浙江省卫生厅列为“优质护理服务示范工程”重点联系医院，在示范病房带领下，全面实施以优质服务为基础，以解决病人健康问题为导向，以满足病人需求为目标的护理服务，把人性化服务、感动服务作为护士的实践指南。在强化基础护理的同时注重专科护理的发展，先后培养国际造口治疗师及ICU、急诊、手术室、糖尿病等专科护士，并成立了静脉输液管理、造口护理/压疮预防管理、疼痛管理、糖尿病健康教育等护理专业小组，解决护理疑难问题，为全院病人提供同质化的护理服务同时，也为护士专业发展提供了平台，提升护理职业的成就感。
一直以来，护理部以谋发展、求创新为己任，把严谨求实、锐意进取的工作作风落实在护理管理的每一个环节，依托信息化平台，实现护理质量持续改进。自2000年始, 在不断健全质量管理体系的基础上，利用现代计算机网络技术，循序渐进地开发出护理管理辅助决策系统、电子护士长工作手册、网络化学生评价系统、护理电子病历等，建立了护理人员专业技术档案及护理质量基础数据采集、质量分析监控、风险前瞻预防系统等，有效地建立了护理质量持续改进平台，促进了医院护理质量的提高。作为教学医院，目前已拥有一支业务知识精、教学能力强的护理师资队伍，承担着10多家医学院校的临床教学任务，使我院临床教学工作有了长足的发展。
XX人民医院护理团队正以矫健的步伐、求实创新的精神，不断锐意进取、奋发图强，谱写新的篇章，她们将以崭新的风貌迎接历史发展的大潮，为绍兴人民健康事业做出新的贡献。
第二篇：团队简介
市场调查
指导老师：孟庆强 队长：张井涛
团队成员：张井涛 刘丽丽 郎保力王凯峰 彭远航杨 珍何 艳王 飞 2010年10月28日1
一、关于团队：
团队名称：炬
团队成员：张井涛 刘丽丽 郎保力 王凯峰 彭远航 杨珍 何艳 王飞 团队口号：激情似火，魅力如炬；引导潮流，传承希望
队歌：《我相信》
团队简介：
我们是来自北华航天工业学院经济管理系物流管理专业的8位成员组成的市场调查小组。作为物流管理本科大三的学生，在学校我们有开设专门的市场调查课程，认真学习专业知识，研读相关书籍；在实践中，我们积极参加市场营销策划大赛，积极进入社会实践。我们就是有着扎实的理论基础，同时也有丰富的社会实践经验的“炬”团队。在这个团队里，有品学兼优的张井涛，踏实认真的刘丽丽，多才多艺的郎保力，能言善辩的王凯峰，思维灵活的王飞，善于思考的杨珍，计算机水平精湛的彭远航，擅长写作的何艳。集每个人的优点于一体，相信我们可以闯出一片天地。我们“炬”团队富有青春活力，积极向上，相信自己的青春活力会传染给别人，给他人带来希望，同时引领整个潮流。在孟庆强老师的带领下，我们八个人一定会给您带来一份满意的调查报告。
我们的成员每个人都有自己独特的一面：
张井涛：预备党员 院学生会宣传部部长 学习委员 曾获得三次一等奖学金一次二等奖学金 三好学生 优秀团员 院营销策划大赛三等奖 “恒安杯”全国大学生创业大赛全国五百强
刘丽丽：预备党员 系学生会女生部部长 获得三次三等奖学金 优秀团员 优秀团干 两次获得院营销策划大赛三等奖 河北省挑战杯三等奖
何艳：获得三次三等奖学金一次二等奖学金 校报记者团学生记
着 两次荣获院营销策划大赛三等奖 河北省挑战杯三等奖
王凯峰：院科协外联部干事多次参加校外兼职工作，经验丰富，现为美的电器长期促销员
郎保力：院学生会文艺部部长荣获院营销策划大赛三等奖多次参与校外兼职工作有较强的交流沟通能力
王飞：优秀团员 三好学生 三次获得二等奖学金活泼开朗的他善于交际能过很好的表达自己的想法，并能够很好的帮助他人解决问题
彭远航：院学生会信息部部长 工作积极负责，计算机技术精湛能够很好的处理网络出现的问题
杨珍：曾获得三等奖学金获得院营销策划大赛三等奖
二、关于调查计划：我们会根据贵单位的具体要求做出一份市场调查计划，以便协助此次市场调查报告分析。
三、关于口腔调查：
WHO---谁是你最有价值的顾客？谁是你最直接的对手？ WHAT---顾客真正需要的是什么？你可以提供或创造什么价值？ WHERE---你的正确定位在哪里？你的目标市场在哪里？ WHEN---你的最佳营销机会是什么时候？
WHY---为什么是这样的结果？
让我们永远记住“没有调查就没有发言权”！
现在，口腔医院发展迅速，设备越来越高档，装潢越来越豪华，投资人对医院的回报要求也变的更高、更迫切。有的医疗机构与商业投资人结合，借鉴企业的运作模式成立了营销部，通过营销手段来促
进医院的发展。属于赢利性医疗机构的口腔医院要在竞争激烈的市场中求生存，就离不开市场营销。营销是医院成功的秘籍和法宝，是否采用营销策略，如何运用营销手段，绩效完全不同。而采用什么样的营销手段，就离不开对市场进行调查分析。市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息，对收集的信息进行分类整理，运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼，形成有说服力、有理论与实践相结合的结论与建议，这样对科学决策有非常大的辅助作用。如可以利用市场调查进行市场机会评估、消费者行为研究、企业市场策略评析。
随着营利性口腔医疗机构发展进程的加快，越来越多的知名和不知名的大小医院在平等的环境下同场竞技。根据麦克尔波特的竞争理论，任何行业，竞争规律都将体现五种基本的竞争作用力。具体到口腔医疗行业，可以总结为：
1、新的医院或诊所的加入；
2、医疗替代技术的威胁；
3、物价部门的限制，顾客购买力的低下；
4、诊所供应商的侃价能力；
5、现有竞争对手之间的竞争。为了在激烈的市场竞争中取得成功，特别是在“买方（患者）”主导医疗市场的客观条件下，市场调查研究和现代营销策划已经成为医院欲取得成功所必须进行的工作。古人云：“知己知彼，百战不殆”，不知道你将会面临的是一个怎样的市场，必将无法在一个竞争激励的环境中生存。脑白金的成功基于有明确的市场调查：在中国至少有70%的妇女睡眠不足，有90%的老人睡不好觉，他们对衰老还特别关心。史玉柱认为，这是一个被人们忽略的，却又大得让人难以想象的市场机会，更重要的是在这个市场内缺乏明显的领导品牌。所以他经过慎重考虑后，毅然选择了这个目标市场作为自己复出的首个主战场。TCL移动通信公司发现，大部分国产手机都在低端手机市场上打价格战，苦苦挣扎。它勇敢地选择了截然不同的道路，推出高端价位的新形象手机，采用
垂直渠道推广模式，创造了2002年销售额高达60个亿的奇迹。这两个例子都很好地证明了调查市场环境的重要性。
充分了解市场和准确选择市场机会，是医院赖以成功的关键所在，也是医院经营战略思想制定的基础。营销活动贯串于口腔医院的筹备、成立和经营的整个过程，所以医院必须有一个完整的战略营销思想。
现代口腔医院的营销不是简单的广告，营销活动贯串于整个医院的经营活动之中，从开始有自己开业的想法那一刻起，营销就影响着你的经营活动。医院定位是营销的最有价值的活动，而市场调查是定位的基础，如果要成为一个成功的医院必须要有正确的战略经营思想。医院应该提倡“经营的目的是创造客户，惟一的获利中心是病人”的原则，要创立医院的品牌效应，以医疗市场为导向，了解别人，懂得自己，推动市场进步，促进医院的发展。
还是那句话，让我们永远记住“没有调查就没有发言权”！
第三篇：护理团队工作总结
护理团队工作总结1
随着整体护理内涵的拓展，护理工作已不再是单纯的发药、打针、输液，护士的职责已经拓展到健康管理这个范畴，健康教育已成为护理工作重要的组成部分。而神经外科作为一个特殊科室，病人起病急，变化快，病程长，合作性差，家属更换频繁，护士治疗护理任务繁重，健康教育工作难度较大。在神经外科护士长带领下，护理团队集思广益，摸索了一条属于自己的.健康教育之路。
一、强化入院指导，认真履行告知义务新入院病人由当班护士给病人先做入院指导，专业护士再次强化，最后由护士长来检查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指导等等。
二、每周安排健康教育班次，并梳理了岗位职责，由责任组长承担根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病人情况掌握全面等特点，每周排健康教育班次，由责任组长承担。先了解各组病人健康需求情况，根据所了解到的病人及家属的健康教育需求，有针对性地进行指导，如常见的病情观察合作要点、饮食指导、体位指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面，做到因病而异，因人而异，为1周内的健康教育工作落实提供依据和帮助。三、由于神经外科专业的特殊性，部分重型颅脑损伤的病员由于疾病本身严重无法治愈（植物状态）、也有的因为经济原因带管出院，为了更好地体现整体、优质护理，针对这类病员，健康教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识，除了常规的电话随访，另外在每周的“健康教育”班时加强一次电话指导，必要时进入社区、家庭进行指导。
四、常规健康教育具体到每个人头，落实到分管床位，不论年龄，职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护士的健康教育意识，同时提升了护理团队整体的专业素养，加强了低年资护士的工作责任感。
五、温馨提示，丰富健康教育形式制作气管切开警示卡，床头简短留言条，做到口头与书面并进，弥补因家属更换频繁，口头讲解不到位的不足，提高病员及家属的依从性。
通过神经外科独特的健康教育模式，提高了神经外科病人及家属的参与感，增强了依从性，保证了健康教育质量。
护理团队工作总结2
时光飞逝，一转眼就过了半年。半年来，我科室在护理部的关心支持下，较圆满的完成了各项护理工作。在半年护理工作中，有一些好的方面值得我们继续保持和发扬，同时也存在着许多不足，需要我们深刻认识。现总结如下：
一、好的方面：
1、严抓护理安全，未出来任何护理差错事故。
半年来，我科室共收治病人人，其中病危人，病重人。重症监护人次，保障介入手术人次。在进行各项护理操作过程中，我科始终把护理安全放在首位，严格三查七对制度、带教制度、二线班值班制度，确保了为每一名患者的护理都做到及时准确，未出现任何护理差错及事故。
2、科室护理团队团结协作精神好。
全科护士关系相处融洽，工作上互帮互助，生活上团结友爱。虽然护士上班时分工是很明确的，但当有护士因为一些原因不能及时完成自己的护理工作时，其他当班的护士都会在完成了自己本职工作的基础上主动协助她，从不斤斤计较。
3、优质护理服务取得了初步成果，病人对护理工作的满意率在95%以上。
半年来，我科积极开展优质护理服务，提高护理质量。护士在工作中牢固树立“以病人为中心”的服务理念，急患者之所急，想患者之所想，认真落实各项工作制度，苦练专业技术，积极主动的完成各项职责。
二、存在的不足：
1、护理工作还存在一些小的纰漏。
个别护士工作的责任心不强，疏忽大意，出现事情忘做、漏做的现象。针对这一现象，我科下一步将完善各种规章制度以及各项护理工作的流程，用规章制度来管人。同时严格奖惩制度，护士长及责任组长加强检查督促。对护理工作完成好的个人要及时表扬奖励；对那些工作不认真，责任心不强的护士也要及时指出，并给予一定的处罚。
2、护理文书的书写还有待完善。
护士在书写护理文书时，只会简单记录所做的'操作，但不会将所观察到专科体征进行详细、全面的描述。下一步我科将组织护士多学习护理文书的书写，勤检查勤讲评。让护士在不断的学习和练习中进步。
3、病区管理还有待加强。
护士在工作中只知道机械的做一些护理工作，但不会积极主动的去管理病区，总觉得病区管理是护士长的事，科主任的事。下一步我科将利用开护士会或业务学习、护理查房的机会注重科室护士主人公精神的培养，并教会她们如何进行病区管理，对积极主动管理病区的护士进行褒奖。
三、下半年工作规划：
1、迎接三甲评审
医院三甲复审工作是下半年的重中之重。我科作为重点迎检科室，更要严格要求，积极准备。首先是文字资料的准备，我科将在护理部的指导下严格按照三甲复审相关规定进行整理、修改、准备护理文书。建全护理管理制度，扎实护理的各项操作技能，严格按照等级护理的要求落实基础护理，热情为患者服务。
2、加强优质护理服务
以医院三甲复审为契机，全面开展优质护理服务。改变护理工作模式，实行包床到护，责任到人。完善各班岗位职责及工作流程，细化明确护士长及责任护士职责、每日及各班工作重点。每月进行一次患者最满意护士评选，调动护理人员的服务热情及工作积极性。
3、迎接理论及操作考核
认真组织护士进行三基理论及操作培训，不流于形式。采取多种多样的学习、考核方法，督促护士进行理论学习及操作的训练。同时，要将学习和训练的成果运用到临床护理中，提高科室护理质量。
4、书写论文
积极鼓励全科高年资护士书写论文。对书写论文的护士、发表论文或论著的护士给予不同程度的奖励。争取今年能有一篇论著发表。
以上是我科上半年护理工作总结。接下来我们将按照所计划的开展护理工作，争取取得更好的成绩。
护理团队工作总结3
时光像流水一样在我身边流过。时而清澈见底、时而浑浊不清。但它永远不会停流也不会逆流。一年多的时间可以汇集成河流湖泊，也可以集成海洋，那要看河流的湍急与缓慢，这就像我们生活工作中的积累一样，细心的人就像湍急的水一样最终积累很多很大的收获，句是最终的海洋。一年的时光说长三百多天说短只有短短的十二个月，但是不总结谁有会发现呢？
护理工作在常人看来似乎平凡而空闲，而在我亲身体会中感觉是那么的繁忙而劳累，是脑力与体力的综合，它不容许你出现芝麻大小的错误，那就好似在与生命做交易，因为无论医生还是检验员，他们都是患者治疗疾病的吩咐者和诊断者，而护士才是真正的执行者，也就是将所有的外界器械和药品…直接作用与患者的护理人员。甚至你的一句话，一个表情，一个动作直接影响着患者的情绪变化。因此作这个行业真的要做到外表言行举止的规范得体话。
失败是成功之母黎明预示着新一天的开始这些话说的没有错，今天又是一个新的起点，但我是还是想总结一下过去一年工作中的很多不足之处，让它时刻提醒自己从而取得更大的成功。
1、各种操作的准确化。比如静脉输液，肌肉注射，静脉注射抽血尽量一次性成功，减少他人不比要的痛苦，因我曾感受过输液穿刺不成功的感受，针眼痛了几日，真是多余的痛苦。哎，真是深有体会啊！
2、保密性。既要保密患者的个人隐私有要保密院内各种事件和物品的隐私。第一日从事本工作我就遇到了万年不见的偶然事件—————一吸毒人要挟医护人员索取精神麻醉制剂品，可怕的场面，值得一兴的是其未得逞，但也给我的工作打了一个警钟！
3、工作态度问题。无论对任何人都要微笑与和蔼的态度，毕竟世间无深仇大恨之人么。熟话说从别人的脸上可以看到自己的表情无论患者多么痛苦，我想在你的语重心肠和蔼态度中他也应该体会到了亲切与健康的来临，良言就是益药。无价之宝，我个人认为！
4、丰富的理论知识。任何患者都想找一个优秀的护理人员为他护理，因为只有你的知识丰富了才会更好更充分的使护理者得到更好的治疗效果。
5、三查七对制度，无菌操作。硬实护理工作中的重中之重。这也是防止差错和交叉感染的重要环节，三查既：操作前、查操作中查和操作后查；七对既：对患者的床号、姓名、药名、浓度、计量、时间和用法。真是一个粗心人容易出错的地方啊！且每日每次操作前操作后都要做的，咳！一日下来真的不知道要重复多少次这样的事情，似乎与我们日常生活中的吃饭睡觉前的洗漱一样了！而无菌最基本的体现就是洗手带口罩了，最愁人的就是在炎热的三伏天还要带着真是热的喘不过气，而三九天洗手每次操作后都洗，一日下来不知洗了多少次，真是可怜了我的小手了！！
6、四轻原则。这在日常生活中我觉得都是应该注意的问题。即：走路、说话、关门、操作轻。一个病人需要的是一个安宁的环境养病，在我们平日休息时一个刺耳的高根鞋声或争吵声、大声关门或是吵杂的机械声都是影响生活的噪音，更何况对一个患者来言呢！另外真对操作轻的同时也应保证稳，这就像每日都为患者测体温，而体温计是及易碎的一不留神落地那便是破损，对患者来说是精神上的刺激，而对医院则是一个多余的消耗；而换输液瓶的时候，输液瓶在患者身上1米多高的位置，一定要拿稳，否者掉来会打到患者的，造成不必要的伤害，采集患者的标本的时候也一定要轻拿轻放，否则弄撒就会耽误检查的时间。
7、医护一致性及亲人、陌生人一致性。对一些患者来说分别查问医生和护士可以进一步了解用药治疗的合理性，在这个过程中很易出现差别，就拿地塞美松这个药来说医生给一个发热的患者应用，要是患者问护士是说的是此药抗过敏，那就出现明显的误解了，其实一样药有很多的用途那要看针对的是什么病而言。其实此药针对该患者就是用来降温的。然而对待亲人和陌生人也应屡行一样的规则。否则容易因为漏查了某一项而影响了治疗，就像是一个从为有过心脏病的人来医院感觉不舒服，因为是你的亲人你说以前心脏没病不用做心电图，然而就是从那来的病，造成延误治疗的最好时间。因此医护一致性是非常重要的。
8、快准的敏捷与团队的合作性（这是抢救患者时必不可少的），这一点是我在急诊工作中体会最深的。针对一次抢救出诊，特别是遇到重大的车祸，既要快速的组织周围的人来帮忙把患者抬上急救车还要快速的协助医生进行包扎止血，并给患者吸氧建静脉通路，大出血的要及时补液。脑外伤有颅内压高的要及时降压，遇到肺气肿者吸氧的同时还要建静脉通路给止喘药，遇心脏病突发的要给救心丸口含…回院立即入抢救室，那刻就要有完整的'团队意识，灵活的配合各种的操作，快而稳，忙而有续的进行是非常重要的！
9、不计较个人得失。这是人人都应具备的，不论从工作时间多少，休息时间多少，得到报酬的多少，都不应在意。已经我们还年轻，我们经验还不足，如果没有多的付出，哪会有多的回报，我想即使有也是暂时的，我个人认为若想有大的回报，那就让我们从年轻做起，舍得付出时间、汗水、金钱，、利益、暂不需要的荣誉，投入更多，以取得未来出色的成就，那才是关键的。
10、勤于思考总结经验，想过去划未来，这是进步的基础，还有一点就是不能好高务远。
一年的生活不知中学到了很多的东西，还记得那夜一个患者少交一份处置费，我询问医生，可是那个人竟说听不懂我们说的话，那刻我才知道我明明说的是中文，为什么会听不懂呢，原来就是和专业术语有关了呵呵，就像是写的ivivgttimampm…只有内部人员才能看的道理，呵呵值得高兴与骄傲的，没有白学，也没有白干这半年，虽是很基础的东西但是我懂你不懂。急诊的工作繁忙、空闲交替着；生活中我也同样悲喜交加着，哭笑结合着，勇敢恐惧混合着，在体验神圣伟大的职业背后的酸甜苦辣的同时体感受着病魔对患者折磨的苦涩。我听到过一个灵魂升天是亲人的号啕大哭，见到过死而复生奇迹之事后别人称赞的祝贺，到过那么多的事故与病发现场，也许那一刻的才感受到过是最神圣而伟大的啊！
我现已习惯了这不分日夜的生活，似乎我的睡眠也不知应在哪一刻，多少次刚刚闭上双眼才10分或是20分就要出去出诊救人，多少次又要起来输液…多少次又要在血染的伤口旁配合缝合，这是我应该的，可是多少次又被人误解自生闷气。委屈的不知应和谁诉苦。最终只有自解，谁让人家有病心情不好啊，多多理解吧，还是自己没做对。就这样的自我检讨到了如今，呵呵！从古自今熟无错，只有自己战胜自己吧！我不喜欢和别人做比较，我是一个只会与自己过去做比较的人，我同样也不知道我的未来在哪里了，又如何，可我知道利用了今日就没有白活！！！
护理团队工作总结4
200*年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
一、基本情况
(一)护理人员情况
全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士18人。×
(二)护理工作量表1
从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。
(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测控制改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。
(三)悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。
(四)加强了护理安全管理，保证护理安全
1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即护理部护士长安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1-2次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理安全隐患63条，提出安全措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理差错的发生。
2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。
3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。
三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量
(一)建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
(二)健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
(三)进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。
(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率100%，但病人健康知识知晓率不够理想。
(五)护理质量已达标
1、基础护理合格率97.7%;
2、一级护理合格率98%;
3、护士长管理考核合格率96.8%;4、夜间护理质量检查98.8分;
5、抢救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔离合格率98.7%;
7、护理文书书写合格率98.2%;8、护理工作满意度94.9%
9、护理人员技术操作合格率95%;10、护理人员考试合格率100%;
11、常规器械消毒灭菌合格率100%;12、一人一针一管一灭执行率100%;
13、护理事故发生率0;14、年褥疮发生率0。
四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
(一)制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。
(二)引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。
(三)加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试3次，合格率100%，护理技术操作考核2次，合格率95%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。
(四)加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。
(五)外出参加短训班及学术交流9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。
五、教学、科研工作
(一)今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的.出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：×××(二)在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，今年医院护理自选项目×××《通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇，发表省级10篇。
六、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益
(一)首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。
(二)其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳;责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列)。最满意的护士前十名是：×××
(三)爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭、喂饭，全成了科室护士们的事。后病人转至外二科，帮助老人的工作又得到了延续，外二科的护士们共为老人捐衣服10多件，关心老人的温饱，照料老人的生活，演绎了感人的爱心之歌。朴实的老人无语落泪，只有竖起大拇指表达对护士的感激之情。
七积极配合医院做好其他工作
(一)协助做好外三科、内一科的组建工作，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及护士群体的调适，使两个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、安全的进行。
(二)做好创建省级文明卫生城的健康教育的各项工作。
八存在的不足
(一)护生带教存在安全隐患，发生一起护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师安全责任不够明确，护生操作时放单飞现象。(二)午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。
(三)护士沟通交流能力有待提高。
(四)相关部门协调不够，临床护士跑外勤削减了护士有限的直接护理时间。
(五)专科护士人才缺乏。
(五)护士“三基”训练有待进一步加强。
护理团队工作总结5
我是一个平凡普通的护士，每天穿梭在病房里，每天面带微笑的，不把个人情绪带到工作中，踏实不怕苦，不怕累，注意生活中每个小细节，每天重复一样的事情，把重复的事做好。
每天早上简单的问候，面带微笑，“早上好，今天感觉怎么样？睡得好吗？”简单的话语拉近我与病人的距离，每当夜里独自一人值班，忙的找不着北的时候，病人的一瓶水，一句“辛苦了，坐下歇会吧”会让我心里很甜
工作中认真负责慎独的态度始终如一，服从领导安排从无怨言，生活中与同事和睦相处，互相帮助。
“爱乳之家”，我们科室特色，我休完产假刚上班时，正好录制爱乳操，平常大家每天练习，由于人少，临时护士长和我加入，由于我的发福，我没有自信，回家后哄好儿子，自己努力再努力的练习，在冒着酷热的天气下我与大家顺利并优秀的录制了光盘，为病人服务。
我科室有造口的病人很多，做肠镜的.也很多，一次有位老大爷有造口做肠镜，我巡视病房时发现那很臭，一看老大爷喝泻药没来得及去卫生间，大便拉了一地，把整个屋子都拉满了，弄得满身都是，连个家属都没有，我急忙去拿病人服让他换上，立即清理大便，大爷说“李护士，快放下放下，我一会马上收拾，”我微笑的说“没事没事，马上就好”等我收拾好了，大爷感谢的泪水流下
第一次上监护室班，我巡视病房时，看到19岁小姑娘很痛苦，面色更苍白，腹痛剧烈，大汗，立即呼叫同事，给吸氧监护备抢救车，腹痛后病人排大量血便，血压下降很快，我们立即抢救，在各护士长领导下，抢救有条不紊，后把病人送入介入室，找出血部位，需要有护士在里加压输血很多，我立即对护士长说“我留下，让她们没生孩子的赶紧出去吧”，我和护士长穿着厚重的防辐射服，无意中看到角落有一小块防辐射服，我立刻为护士长带上，我俩鼓励病人，让她加油坚持，后来很顺利止血，后立即送往手术室，那时我已经从早上七点工作到晚上七点，但是我还是对护士长说，晚上我留下上夜班吧（因为我们单线值班）。由于抢救及时，一条鲜活年轻的生命，我们大家相视一笑，我自豪我是一名白衣天使。
我要感谢护理职业，让我知道如何平等善良真诚的对待每个生命，明白了平凡就是幸福，奉献才最美丽，护士最愿看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的尊重，这些都是不断激励我前进的力量。我还有很多不足之处，我会加倍努力做好工作，对工作负责，主动学习，不断充电，更好的服务患者。
护理团队工作总结6
随着整体护理内涵的拓展，护理工作已不再是单纯的发药、打针、输液，护士的职责已经拓展到健康管理这个范畴，健康教育已成为护理工作重要的组成部分。而神经外科作为一个特殊科室，病人起病急，变化快，病程长，合作性差，家属更换频繁，护士治疗护理任务繁重，健康教育工作难度较大。在神经外科护士长带领下，护理团队集思广益，摸索了一条属于自己的健康教育之路。
一、强化入院指导，认真履行告知义务
新入院病人由当班护士给病人先做入院指导，专业护士再次强化，最后由护士长来检查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指导等等。
二、每周安排健康教育班次
并梳理了岗位职责，由责任组长承担 根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病人情况掌握全面等特点，每周排健康教育班次，由责任组长承担。先了解各组病人健康需求情况，根据所了解到的病人及家属的健康教育需求，有针对性地进行指导，如常见的病情观察合作要点、饮食指导、体位指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面，做到因病而异，因人而异，为1周内的健康教育工作落实提供依据和帮助。
三、由于神经外科专业的特殊性
部分重型颅脑损伤的病员由于疾病本身严重无法治愈（植物状态）、也有的因为经济原因带管出院，为了更好地体现整体、优质护理，针对这类病员，健康教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识，除了常规的电话随访，另外在每周的'“健康教育”班时加强一次电话指导，必要时进入社区、家庭进行指导。
四、常规健康教育具体到每个人头
落实到分管床位，不论年龄，职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护士的健康教育意识，同时提升了护理团队整体的专业素养，加强了低年资护士的工作责任感。
五、温馨提示
丰富健康教育形式 制作气管切开警示卡，床头简短留言条，做到口头与书面并进，弥补因家属更换频繁，口头讲解不到位的不足，提高病员及家属的依从性。
通过神经外科独特的健康教育模式，提高了神经外科病人及家属的参与感，增强了依从性，保证了健康教育质量。
第四篇：优秀护理团队材料
五冶医院五官科优秀护理团队材料五冶医院五官科优秀护理团队材料
中国五冶有限责任公司医院五官科的护理团队是一支具有很强凝聚力，工作氛围良好、人员稳定、人人爱岗敬业争先创优的优秀队伍。在一次一次的实践中，得到了证实。
该团队在科主任及护士长的带领下，病区管理规范，各项工作制度健全，未发生一例重大护理差错事故，无重大投诉等，取得了病员的信任，多次受到了领导的好评。该科室人性化待人，以心换心，实现了护理队伍稳定，基本无人员流动，同时为科室队伍的良好发展奠定了良好的基础，也为取得下一次成就创造了基础，树立了良好的榜样。科室医护团结，科室氛围良好，她们一直倡导团结协作，在一个愉快环境中工作，实现了工作着，享受着。当护士出现对疾病不够了解的时候，当他们的护士对某个知识点充满疑惑的时候，医生们就会主动帮助护士给予专业上的指导，给他们深入浅出的讲解，并具体提出需要注意和观察的地方，让她们的专业知识迅速提升；当医生忙于手术而无暇及时对病人进行查房，解决问题时，他们的护士会安抚病人，取得病人的理解及配合；当她们在操作中出现因病人的穿刺条件不佳，病人输液没有能一次性成功的时候，他们的护士会相互交流，选择更好的穿刺方法，解决一个个难题，同时会耐心地给病员解释，指导下一步处理办法，想办法让病人满意……。工作中的一点一滴，让科室充满了愉快，和谐氛围油然而生。闲暇之余，该队伍加强文化建设，丰富业余生活，活动形式多种多样，例如科室唱歌比赛、踏青郊游，陶冶情操等等，队伍里的每个人都献出自己的爱，让这个大家庭充满了温暖，充满了爱。
3-1 G1205五冶医院五官科优秀护理团队材料
在专业队伍上，该护理团队，始终坚持以病人为中心的服务理念，优化护理服务模式，深化护理专业内涵。奋力做好分内及分外的事，从医疗上治疗，帮助病人与病魔斗争，在生活中，给予病人无微不至的帮助，把“优质护理”落到了实处。就在今年的5月，她们收治了一名双目几乎失明的白内障孤寡老人，老人不远从绵阳来到该科室，放弃了条件更好的上级医院，就是相信这个团队能够给他带来光明。该团队也没有辜负病人的信赖，老人初始之时衣服污秽，胡须杂乱，经过主管护士李佳怡主动关怀，为其更换病员服，剃净胡须、剪短指甲，整理仪容；老人双目几乎失明，对陌生环境又不熟悉，存在入厕困难，护士们就给老人送来了便器，并亲自为老人倾倒、清理便器，一点也没有顾忌脏、臭；老人的生活拮据，科室的护士就轮流为其买饭、订餐解决后顾之忧，这些点点滴滴让老人深深的感动，当患者治愈眼睛，离开的时候，感动的拉着她们的手，连声说：“谢谢了，谢谢了„„”激动的泪花早已在眼眶里面转动。2012年4月，一位在华西医院做了刚刚做完视网膜脱离治疗手术的病人，在术后第一天就来到该科进行术后的康复治疗，病人很担心自己的疾病及以后病情的转归，心中充满了焦虑；于是主管护士王婕就主动与病人交流、聊天来缓解病人的焦虑，了解他的心理变化，开导病人放下思想包袱，并随时将病情的变化反应给主管医生。因为病人术后需要滴多种眼液，王婕护士细心的安排时间段，既能不影响病人的休息又能让病人得到及时的治疗。每一位手术病人的术前准备，责任护士都会为病人进行术前、术后指导，并为病人发放一份相关手术护理注意事项告知书，为他们答惑解疑，给他们鼓气，轻松面对。护士做的这些点滴的小事就是体现了护士们贴近临床、贴近患者、贴近社会。病人的满意度自然就提高了。
3-2 G1205五冶医院五官科优秀护理团队材料
针对该科室队伍年轻的特点，在科主任护士长的带领下，努力学习，营造了浓厚的科内学习气氛，对专业知识技能的掌握，她们常抓不懈，按照科内的分层培训计划每周组织周学习，从护理业务查房、专业知识培训、基础护理知识、操作等方面进行学习。每周三不管是严寒还是酷暑，不管是刮风还是下雨，他们都会提前到岗，进行专业知识培训与学习，并没耽误护理工作；在别人下班匆匆离开的时候，她们又悄悄的在病房进行操作练习；多次选送优秀的护士到上级医院进修学习相关专业，提高业务水平。功夫不负有心人，在多次医院组织的护士理论考试中，她们取得了优异的成绩。为即将到来开展优质护理服务病房做好了充分的准备，力求进一步提高护理服务质量及病员满意度夯实了基础。
科主任非常的支持护理工作，当她发现护士工作劳动强度大，人员配置不够时，主动提出增加护士人数，以保证科室的护理质量。在进行绩效分配时，科主任公开、公平、公正，甚至在科室绩效不好时，她也会适当考虑护士的薪酬，公平的天枰有时也会向护士倾斜。科室护理队伍的稳定离不开科主任的功劳。
五官科全体护理人员做的也是广大护理同行在做的，护理工作平凡琐碎，五官科的护士们用她们的热心、细心、耐心、真心为患者服务的事感动着患者，也激励着她们。她们是优秀的护理团队。
G12053-3
第五篇：护理团队先进材料
护理优秀集体先进材料
尊敬的院领导：
一路同行，健康相伴,转眼间西昌美年大健康健康管理有限公司从2016年4月成立至今已有两年，护理团队经过不断地努力和发展，现有护理人员31名，是一支优质高效的护理队伍。我们在工作中践行“五心”特色服务。接待热心、解释耐心、陪护精心、回访细心、接受意见虚心。想客户之所想，急客户之所急，竭尽全力满足客户需求。如果说2016年是西昌美年大健康健康体检中心的成立、探索之年，那么，2017年就是夯实基础之年，而今年则是提高护理质量及服务质量之年，护理工作将围绕打造精品护理为目标，提升护理组优质服务而努力工作。回顾过去的一年，护理团队的成员，虽然她们都是护理专业毕业，但因为刚走出校门，没有什么实际工作经验和专业技能，但她们勤奋好学、积极踏实、任劳任怨，在工作中团结协作，相互学习，共同探讨，短时间内熟悉和熟练掌握体检信息管理系统，及各项专业技能。如眼底照相、动脉硬化、骨密度、C13、心电图等及报告的查阅、装订工作。工作中熟练掌握体检分院相关体检流程，积极做好体检客人的分流检查工作，加强服务意识的学习，提高服务质量，做到主动、热情、周到，为客人提供优质服务，多次受到客人的赞扬，工作中，热爱集体、团结同事、发扬传、帮、带的精神，为护理团队的建设贡献自己的一份力量，由于大家的共同努力，形成了一支有凝聚力、执行力的护理团队。在过去一年的工作中，为公司计划工作的完成尽了自己的一份力量。每月一次的业务学习，定期考核，提
升了护理专业知识。在过去的体检活动中，为老、弱、残及糖尿病患者等特殊人群提供优先体检服务；为行动不便者提供轮椅；为年老客户提供专人导检。随着工作经验的积累，我们不断的探索、创新如：
一、优化体检流程，缩短体检时间
1、优化体检流程。调整排班，护理组提前10分钟上班，强化工作衔接。根据体检项目及人数，及时增减各岗位人员；改变体检流程，及时分流人群。深化服务内涵。如果把客户服务视作产品，那么能让“产品”升值的只有高素质的医护人员。根据科室特点于年初制定培训计划，并根据计划实施培训。
2、加强环节质量控制。增设护理组长，加强体检中的巡视及信息沟通，对特殊团队实行分组，导医引导体检。落实日交班制度，确保护理组知晓当天的体检情况及人员安排。
二、塑造服务形象，争做服务明星
1、良好的服务形象，从护士一言一行做起。认真学习《护士礼仪规范》，要求做到“从上到下，一照二看三检查”。即照镜子检查护士帽和头发是否按要求整理，看护士服是否整洁，检查是否已更换护士鞋。开业至今，公司选派数名护理人员至武汉、成都等多地学习护理专业技能。制定护理礼仪及专业技能培训计划，规范各岗位操作流程及标准化用语，打造高标准护理礼仪。
2、有效地沟通技巧，展现服务的艺术性。良好的沟通是优质护理的基础，通过规范各岗位用语及护理礼仪培训，提高与客户的有效沟通，做好优质护理，避免可能出现的纠纷。
3、做好细节服务，开展“两主动服务”。主动询问客户是否需要帮助，主动宣传美年大健康体检中心的发展历史与背景，让广大人民
群众了解美年大健康、信任美年大健康。由于本体检中心有3层楼，检查科室数十个，在客流量大时，即使有指示标识，想快速找到相关科室不简单，这时要主动上前询问。当看到怀抱婴儿的客户时，要主动询问是否处于哺乳期，并建议其推迟放射科目的检查。看到腿部残疾、年老体弱的客户，都要主动上前询问是否需要帮助。主动宣传体检注意事项，针对坐在彩超、核磁、CT等候区的客户主动讲解其注意事项，如下腹彩超需憋尿、做核磁时需取下金属首饰等，这些服务细节增强了沟通，营造了充满关心、责任心的护理文化氛围。注重体检项目安排和导医的运用。在体检时间安排上，人性化安排抽血、B超等空腹项目，对大的团体体检，进行合理分流，在人流量大的部位，如B超区、抽血区设置专职导医，及时分流人群。
回顾过去，展望未来，感谢公司领导授予护理团队先进集体的荣誉，面对荣誉，感到仍明天随着美年大健康健康管理有限公司的蓬勃发展，带着对美年大健康事业的热爱，我们会克服一切困难，努力拼搏，为美年大健康的发展而努力奋斗。
点击咨询 