三联二访一帮民情恳谈活动实施方案

第一篇：三联二访一帮民情恳谈活动实施方案

**县农村公路管理局开展“三联二访一帮”民情恳谈活动实施方案

为认真贯彻落实《关于在党的群众路线教育实践活动中集中开展“三联二访一帮”活动的通知》（隆群组发〔2014〕6号）和县交通运输局（隆交字〔2014〕44号）文件的要求，进一步推动我局党的群众路线教育实践活动深入开展，拓宽领导干部服务群众渠道，密切党群干群关系，现结合我局实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，坚持以人为本、执政为民，按照“领导联站（群众工作站）、单位联村（社区）、干部联户，聚焦四风访民意、围绕发展访民情，帮助群众解民忧”的要求，把党的温暖和关爱送到千家万户，真正做到为人民群众解决最关心、最直接、最现实的民生问题，了解群众困难，拉近干群关系，促进社会和谐。

二、目标任务

进一步转变工作作风、树立服务型干部职工队伍的良好形象；更进一步提高全局干部职工为民办事、为民服务的意识和水平，改进服务质量，提高服务效能；进一步强化内部管理，加强自身建设，增强干部职工的凝聚力、执行力和公信力；进一步密切党群、干群关系，促进社会和谐。

三、恳谈对象

1、访党员干部，帮助解决突出问题。在与支部联系的同时，针对支部党员开展一对

一、面对面、心贴心的交流恳谈，广泛听取党员干部的意见建议，着力解决党员干部在思想作风和工作作风中存在的突出问题。

2、访基层群众，为群众办实事办好事。按照《关于在党的群众路线教育实践活动中认真开展“三联二访一帮”活动的通知》文件的要求，我局联系横江社区、北山镇梅溪群众工作站及北山镇石柏居委会（软弱涣散基层党组织）。听取群众所思、所想、所盼；要深入联村（社区）了解民情，听取居民最需解决的问题，最关注的问题。

3、访贫困户，帮助解决实际问题。按照所联系站点、涣散组织、社区等情况，局班子成员至少帮扶1-2户困难户，联站领导结对帮扶3户群众，在生产生活上对其实际困难进行摸底，并帮助解决实际问题，有针对性的采取措施帮助开展技能培训，组织转移就业，帮助其早日脱贫。

三、主要方式

1、定期深入联系点。按照通知要求，认真开展以 “三联二访一帮”为主要内容的调研活动，积极深入到所挂钩联系站点和社区，以拉家常、谈心等方式，宣传党的路线方针政策，了解群众生产生活中遇到的问题，收集群众的意见和建议，增进与群众的感情，并帮助解决实际问题，切实为民办实事办好事。同时为联系点、联系户出谋划策，从资金、人才、物资方面进行帮扶。

2、建立民情记录。局领导干部在民情恳谈过程中，要通过走访、与干部职工、居民面对面交流、谈心等方式开展民情沟通，记录好民情日记，收集了解民意情况。建立民情恳谈记录。要以党的群众教育实践活动为载体，围绕以下几个方面开展工作。

一是入户走访收集民意。重点是虚心听取群众最关心、最直接、最现实的利益问题和干部“四风”以及教育行风方面的意见，收集群众的所思、所想、所盼和所求。

二是宣讲政策解释民惑。重点是宣讲党和国家的各项惠民政策、党的十八大和十八届三中全会精神，宣传近年来大祥在改善民生、改进作风等方面的新成效、新变化，进一步提升群众对社会治理和教育发展工作的参与率、支持率和满意率，激发广大人民群众热爱**、建设**的热情。

三是基层调研凝聚民智。重点开展文明卫生城市创建、创新社会治理、加强基层组织建设、从源头上化解矛盾纠纷、促进交通发展等方面的专项调研，及时发现、收集工作推进中存在的问题，并有针对性的提出解决办法。

四是开展帮扶解决民难。重点是深入排查不稳定因素隐患，及时解决群众反映的合理诉求，从源头上减少、化解、消除矛盾纠纷。

3、召开民情分析会，做好民情反馈。对调研、沟通中不能及时答复和解决的问题，我局要开好民情分析会，收集干部职工的民情记录，开展民情分析和研究，尽力办理好群众反映的问题，并及时反馈。切实为民办实事、办好事。

4、召开民情恳谈会。每半年召开一次民情恳谈会，召集10名以上恳谈对象座谈，听取群众的意见，同时反馈上次恳谈会反映问题的办理情况。

5、实行回访制度。每半年要对民情恳谈制度落实情况进行自查自纠，要对为群众办实事的情况，做好回访工作，听取意见，完善措施。

四、工作要求

1、组织实施。高度重视“三联二访一帮”民情恳谈活动的开展，主要负责人参与此项，局班子要认真落实此项工作，结合实际，认真细致开展工作，确保民情恳谈活动取得实效。

2、及时办理。凡是群众合理要求，能解决的要坚决把问题化解处理；部分合理的部分解决；反映无政策依据、要求过高的，要做好耐心细致的思想疏导工作；对信访老户问题，必须采取有效措施稳控到位；对新出现的问题，必须及时依法解决。

3、考核督查。为切实解决实际问题，确保工作取得实效，局班子对民情恳谈活动进行督查督办，对全局干部职工走访户的情况和群众满意率按上下半年进行抽查，抽查结果作为年度绩效考核的重要依据。

4、认真总结。全局干部职工要及时将收集的民情民意整治情况及民情恳谈活动的开展情况报局安全股，并根据恳谈情况提出合理的意见和建议。

第二篇：社情民意大走访活动和民情恳谈活动工作方案

社情民意大走访活动和民情恳谈活动工作方案

为进一步改进工作作风，密切党群、干群关系，切实提升人民群众安全感和满意度，根据市委《关于建立“一站一校两活动”工作长效机制的意见》（邵市办发[2014]1号）和《隆回县社情民意大走访活动和民情恳谈活动工作方案》（隆综治委[2014]9号）文件精神，镇党委、政府决定，继续开展“领导干部做表率、乡镇干部入农村”为主要形式的社情民意大走访活动和民情恳谈活动（以下简称“两活动”）。为确保活动取得实效，特制定本工作方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中全会为指导，结合第二批党的群众路线教育实践活动，发扬领导干部模范带头作用，引导广大党员干部深入基层、深入群众、深入实际，广泛听取民情民意，扎实为群众排忧解难，通过改进作风、优化服务，树立党委、政府和广大党员干部的良好形象，最大限度地增强人民群众的安全感和满意度。

二、组织领导

组 长：李 博

副组长：刘 琴 蔡明文 杨迪卿 陈端阳（常务）

贺青贞 张文峰 王 升 曾奖章 肖 卫

廖雅妮 肖元中

成 员：罗 黎 胡健璞 陈今文 陈光亮 肖博学

杨素娇 魏一炜 戴明敏 文 涛

领导小组下设办公室，陈端阳兼任办公室主任，胡健璞兼任办公室常务副主任。

三、工作任务

1.每年开展2次大走访活动。

2.每年开展2次以上恳谈活动

3.指导村、居委会落实以网格化管理为重点的平安创建。年内金南居委会要100%实现网格化管理。

四、具体安排

1.落实大走访活动。大走访活动每年2次，上半年在3、4月份进行，最迟在4月15日前完成。下半年在8、9月份进行，最迟在9月15日前完成。本次走访按“联片包村、属地管理”、“谁主管谁负责”的原则进行，镇城区两个居委会、街道商业门面由主要领导挂点、城建线包线负责，计育线、机关事务线全体人员由城建线安排；金石桥片、江田片、高洲片、黄金井片由责任片片长包片负责，行政、计育驻村干部（职工）包村走访；镇辖区内各部门单位干部、职工及其家属的走访由分管领导和部门单位负责人共同包干负责；镇机关由综治办负责；离退休老干部由组织办负责，每个村（居）固补干部包干负责不低于20人。要逐家逐户进行走访，走访率要达100%，解释率、解决率要达到100%，满意率要达到100%。干部走访时必须携带《干部职工社情民意走访记录本》，如实记录民情、诉求及处理反馈情况。

2.落实民情恳谈活动。民情恳谈活动每年开展2次以上。联片包村领导和干部要到所联系的村（居）开展民情恳谈活动。每次民情恳谈会要事先公布恳谈时间，邀请10名以上群众代表参与恳谈。要详细做好恳谈记录，归纳整理群众意见，按照“三个一批“的要求予以解决落实，并做好答复反馈工作。

3.落实以网格化管理为重点的平安创建。按照“地域相邻、人员相熟、构成相似”的原则，以主要交通路线、街巷道路为纵横线，依托庭院、楼栋、巷道，按照居民户数每100-200户标准，合理划分，将每个村（居）划分为若干个网络，并统一编号为“**村（居）第*网络”。驻村干部要组织召开村居民代表大会，通过民主推荐、民主选举等方式，为网格明确网格党小组长、网络管理员（网格长）、网络协管员（每10-20户设的联户长）、网络警务员、网络监督员等网格组织成员。网格组织成员一般由网格内居住的“五老”人员（老干部、老党员、老军人、老教师、老模范）担任。同时根据需要可聘请网格内热衷于村（居）公益事业的退休人员、单位保卫人员、物管人员、“红袖标”义务巡防队员等作为网格管理服务志愿者。网格组织成员、网格管理服务志愿者统一由村（居）聘任，颁发聘任书，并在网格内公布。网格组织要全面了解网格内的人、地、物、事、组织信息，对网格内居民实行全方位、全过程、全覆盖的动态管理，对群众的诉求、村（居）中的不和谐因素，进行“格内”处理，形成“社区有网、网中有格、格中定人、人负起责”的良好局面，最终实现“人在格中，事在网办”。具体要做好如下工作：协助村（居）做好群众工作，及时了解群众思想动态；掌握网格内家庭、单位、企业基本情况，及时发现和化解群众中出现的矛盾纠纷，做好信息收集和上报工作；协调处理网格内存在的信访隐患，引导群众依法合理表达诉求；协助有关部门做好重点人员和特殊人群的帮教和管控工作；开展平安法治宣传，做好群防群治工作。实现”三个提高、三个下降、四个增强、四个没有”的目标，即：平安法治知晓率不断提高、矛盾纠纷调处成功率不断提高、公众安全指数不断提高，刑事治安案件逐步下降、信访案件逐步下降、矛盾纠纷案件逐步下降，增强居民学法守法意识、增强安全防范意识、增强健康文明意识、增强和睦相处意识，没有吸毒贩毒现象、没有重大生产安全事故、没有特殊人群托管、没有邪教人员失控。

五、工作要求

1.提高思想认识。“两活动”和“网格化管理”工作是新形势下创新社会管理、做好群众工作的有益探索，是党的群众路线教育实践活动的有效载体和具体行动。各村（居）、各单位要广泛宣传，层层部署，做到家喻户晓。村（居）委会要召开党员组长会议进行部署安排，村民小组也要以各种形式，将县、镇两级的精神传达到每户群众。要保证人员、保证时间、保证精力，按要求完成工作任务。

2.明确工作重点。要把辖区内各部门干部职工及其家属、两个居委会作为走访工作的重中之重进行走访。公安机关要安排人员对辖区内未破案件、未执行（结）案件当事人、刑事案件受害人进行回访，争取当事人理解支持。

3.全面上报电话。各单位要全面准确规范上报在编、离退休人员及其配偶、父母、子女等归属地在隆回区域的电话号码。学校、医院、国土、畜牧、企业、财政及派出所等单位在编、离退休人员及其配偶、父母、子女等归属地在隆回区域的电话号码及村固补干部包干负责走访联系人电话号码务必于4月8日前上报纸质文档于党政综合办公室，且各单位须网传电子文档至镇综治办邮箱254379402@qq.com。供、变电站、所等及相关人员电话向电力局上报；信用社人员及相关人员电话向县信用联社上报；国税分局、地税分局、工商所人员及其相关人员电话分别向国税局、地税局、工商局上报。

4.认真解决群众诉求。对恳谈、走访过程中收集到的群众意见和建议，综治办要进行分类汇总，报联系乡镇的县领导签字后分别于每年4月20日、9月20日前报县委群众工作部。接到接办通知后，明确具体承办的责任领导、责任人，按照解释一批、解决一批、规范一批的原则，在法律政策允许范围内尽可能满足群众诉求，对于交办的一般问题，原则上在10个工作日内整改办理到位；突出问题，原则上在15个工作日内整改办理到位；特殊问题，原则上在30个工作日内整改办理到位；对问题的整改措施和解决结果要及时反馈给群众。

5.认真组织群众满意度测评。镇党委、政府将委托相关机构对辖区内部门单位、各村（居）开展民调，每年2次，并分系列进行评估排队和通报。镇综治办在5月20日、10月20日前将民调结果报县综治办备查。

六、严格奖惩

1.各村（居）走访率、满意率达到85%，每次补村固补干部工作经费：950人以下的村1000元，951-1400人的村1500元，1400人以上的村2000元；低于85%，每低一个百分点扣村固补干部工作经费10%/次；低于75%，无工作经费并每低一个百分点罚每个固补干部100元/次。

2.村固补干部走访包干对象（20人）被抽中的，得分达到9分及以上，奖村固补干部200元/人/次；得分低于9分，罚村固补干部200元/人/次。

3.各村（居）走访率、满意率达到85%以上，补联村包干走访责任人工作经费5元/户（其中上半年2元、下半年3元）；走访率、满意率低于85%，走访责任人无工作经费；走访率、满意率低于80%，罚责任人1元/户/次（按包干对象总户数计算）；低于75%，罚责任人2元/户/次；以此类推，两项指标分别考核，分别处罚。

4.镇辖区内部门单位干部职工被抽中的，平均得分在9.5分以上，每多0.1分奖镇分管领导200元/次；9.5分以下，每少0.1分罚镇分管领导100元/次；镇机关干部职工家属责任包干参照执行，即家属被抽中的，得分在9.5分以上，每多0.1分奖责任人200元/次；9.5分以下，每少0.1分罚责任人100元/次。

5.被县抽查未走访到位的罚走访责任人600元/电话用户，被镇抽查未走访到位的罚走访责任人400元/电话用户。

6.未按要求开展民情恳谈会的，罚责任人500元/村/次。

7.按照邵阳市委办公室、邵阳市人民政府办公室《关于建立“一站一校两活动”工作长效机制的意见》（邵市办发[2014]1号）文件规定，对群众满意率没有达到70%的走访责任人一律通报批评，待岗三个月，取消当评先评优、晋职晋级资格，并责令作出深刻检查。

第三篇：XX街道“访民情、解民忧”活动实施方案

XX街道“访民情、解民忧”活动实施方案

为进一步深入联系辖区群众，倾听群众心声，解决实际问题，增强群众幸福感，经街道党工委研究决定，在全街道深入开展以“访民情、解民忧”为主题的“入户大走访”活动。通过街道各级干部直接联系和服务群众，进一步密切党群干群关系，鼓励引导居民参与街道社区治理服务，全面增强居民对街道社区的归属感和荣誉感，促进社区和谐稳定。为推进活动扎实开展，现制定如下方案。

一、参加人员

街道党工委领导班子成员；街道机关“八办一中心”负责人；社区党组织班子成员。

二、时间安排

活动自2021年1月12日起，到春节前基本结束。

三、活动内容

1、参加志愿服务活动。全街道各级领导干部和机关党员都要到社区报到。街道领导要以上率下，带头到所在社区报到；街道机关党员到所在社区报到，参加志愿服务活动。

2、完善落实包保制度。认真落实《关于街道党工委书记及班子成员党支部联系点的通知》的基础上，进一步健全完善街道党工委班子包保社区联系制度，构建至上而下的包保工作格局。

3、开展全面走访调研。结合“两节”走访慰问生活困难党员、老党员、老干部活动，开展对全街道关于落实“一组一会”、党建引领“五治融合”治理新模式进行走访调研。对包保社区的的贫困家庭、退役军人、残疾人、留守儿童、船民、低保户家庭必须深入到；对社区党务工作者、工作人员、居民群众广泛听取到。春节前，街道领导班子成员、街道机关八办一中心负责人和社区党组织班子成员至少开展3次走访调研，确保走访调研不留死角。

4、落实“四访”工作机制。街道党工委班子成员，至少到联系点社区开展1次开门接访、1次集中走访。对收集整治的信访积案，按照分工负责制，主动带案下访，化解信访积案。对解决群众反映的突出问题实行全程跟踪，定期回访，确保整改有落实、问题不反弹。

5、着力解决突出问题。全力做好迎河桥拆迁、船民子女反映的问题、产权办证、业主和物业之间的矛盾等群众关心关注的热点问题，切实把解决群众关心的生产生活、环境整治、社区治理、矛盾纠纷等急难愁盼问题作为提升群众幸福感、满意度的有效途径。

四、活动要求

1、落实领导责任。街道党群办负责“入户大走访”活动的指导协调督查等工作。大走访以社区为基本工作单元，各社区书记要切实承担“第一责任人”责任，对参与辖区走访活动的工作人员要明确工作任务和内容，确保大走访无遗漏、无死角。各社区要正确引导本单位工作人员，切实发挥领导干部带头作用，做好联系和走访工作。街道要加强指导检查，确保大走访活动的执行力和成效。

2、做好分类汇总。社区要结合大走访活动，认真做好民情调查，做好居民信息数据库更新调整；走访中，要主动与物业公司对接，争取与物管人员共同入户走访，实现信息数据资源共享。

3、严肃工作纪律。入户走访期间，全体人员要严格遵守各项工作纪律，转变工作作风，切实提升工作能力。严禁收受居民礼品，严禁到社区或居民家中吃喝。街道党政办要抓好走访期间的调查暗访工作，对违反组织纪律的，严肃追究相关责任人责任。

4、强化督导检查。社区要根据居住地情况，合理调整走访力量，宁早勿迟，确保走访进度，对外出或者家庭部分成员不在家的情况，要采取回访、电话访等形式提高走访率，确保不漏户。

第四篇：XX市深化民情恳谈活动情况调查报告

深化民情恳谈活动是市委、市政府适应新形势、新任务、密切党群干群关系、加快构建和谐社会的重要决策，是当前全市的一项重点工作。为充分了解各镇街和部门深化民情恳谈活动的情况，推动民情恳谈活动深入持久开展。近期，市委研究室会同市委宣传部，对17个镇街和10个部门进行了书面调研，对部分镇街、部门进行了实地调研。通过听取情况介绍、广泛走访座谈、深入分析总结，形成调查报告如下：

一、基本情况

市委、市政府印发《关于进一步深化民情恳谈活动的意见》以来，各镇街、各部门根据市委统一要求，结合各自实际，采取得力措施，狠抓工作落实，取得了阶段性成果。截至8月底，17个镇街和大多数部门都印发了实施意见或方案，认真开展了这项活动。

（一）强化组织领导。各镇街和部门召开不同层次的会议，认真学习市委、市政府《关于进一步深化民情恳谈活动的意见》，进一步提高认识。张庄镇作为民情恳谈的发源地，立足于完善与提高，相继召开书记办公会、党政联席会、全镇动员会，学习贯彻文件精神；把民情恳谈工作纳入党委、政府的重要议事日程，研究部署工作；印制了工作配档表，把各项工作任务、目标具体到人。为推动民情恳谈活动深入扎实开展，各镇街和部门都成立了由主要负责人任组长的领导小组，设立了办公室，划分了工作组，明确了职责；将民情恳谈工作列入综合考核的重要内容，每年考核两次，考核结果作为评优树先、提拔使用干部的重要依据。千泉街道办事处民情恳谈领导小组每月召开一次专题联席会，集中研究恳谈中群众提出的意见、建议、要求等各种信息，下发《督查令》，交有关部门进行落实。

（二）夯实工作基础。从目前全市开展情况来看，普遍做好了基础性工作。在构建民情恳谈网络方面，各镇街都推选出了民意代表、民情联络员、民情信息员。郭里镇将全镇39个村庄划分为420个民情责任区，每个责任区选出一名中心户长作为民意代表。太平镇在每个机关站所中聘请了1名政治素质好、作风扎实、农村基层工作经验丰富的干部作为镇民情联络员。香城镇从每个村挑选了1－2名民意代表作为民情信息员。峄山镇、太平镇、平阳寺镇、郭里镇把人大代表、政协委员作为固定的民意代表、民情联络员。多数市直部门也分别从单位内部和社会上聘请了民意代表和民情恳谈员。在畅通民情恳谈通道方面，各镇街和多数部门普遍进行了入户走访，召开了恳谈会，固定了恳谈时间和地点，印制了“民情恳谈联系卡”，设立公布了主要负责人的公开信箱、电子信箱、联系电话等。石墙镇在第一个民情恳谈日中以“三个一”为重点谈工作、议发展，即：组织包村干部开展一次民情恳谈培训会，组织村级干部做一次全面的村级情况通报，组织开展一次民主评议活动，架起了党群干群之间的“连心桥”。在健全民情恳谈制度方面，各镇街、各部门按照文件要求，结合自身实际健全完善了《恳谈责任人制度》、《民意代表制度》、《民情十日承诺制度》、《首谈责任制度》、《督查考核和奖励制度》。张庄镇、大束镇制发了操作性强、内容较全面的《民情恳谈操作规程》；田黄镇建立了《一线工作法制度》、《民情汇总制度》、《民情落实制度》、《责任追究制度》；中心店镇建立了民情恳谈对话协商机制；千泉街道办事处建立了《村（居）民意代表联系户制度》；计生局实行了《民情恳谈记录备案制度》。

（三）做好结合文章。各镇街、各部门坚持在结合中求实效，推动民情恳谈向纵深发展。与政务、村务公开相结合。北宿镇、太平镇等对群众在恳谈中提出的宅基地划分、计划生育、镇村财务等热点、难点问题定期在政务、村务公开栏中公布情况，暂时无法公布的注明原因，有效促进了领导班子廉政建设。市地税局将计税依据、纳税定额、税款征收、纳税检查、违章处罚等情况在各分局办税服务厅的政务公开栏全部予以公开，增加了工作透明度，提高了办事效率。市民政局、文化局分别就经济适用房购买资格、网吧经营管理等群众普遍关心的热点、难点问题通过不同形式征求群众意见，制定落实措施并向社会公布，赢得了群众的称赞，推动了工作顺利开展。与镇村规范化建设相结合。北宿镇成功地把民情恳谈纳入规范化建设的轨道，两项工作一起抓，互促并进。在该镇的村级操作规范中明确提出，每项重大决策必须经过村民代表审议，凡是群众不满意的，坚决不办；多数群众不满意的，不勉强办；确需办、群众一时认识不到的，先做工作，工作做通再办，用镇村规范化建设规范干部行为，有效转变了干部作风，促进了依法行政。与先进性教育活动相结合。市教育局党委先后召开市直学校、老干部、镇街教办、党员群众等不同层次的征求意见座谈会，发放征求意见函，征求社会各界意见、建议，对反映出来的问题进行了及时整改、对好的意见和建议认真采纳。郭里镇、香城镇、唐村镇、千泉街道办事处等镇街也坚持深化民情恳谈活动与开展先进性教育活动相结合，转变机关作风，密切党群干群关系，取得了良好效果。与形势政策宣传教育相结合。香城镇、唐村镇、平阳寺镇、钢山街道办事处等通过多种形式给群众宣传上级的各项方针政策。平阳寺镇印制了新《信访条例》、《普法教育读本》等发放给群众，引导群众参政、议政，合理表达自己的利益诉求，减少了行政决策成本和行政阻力。

（四）创新恳谈形式。在深化民情恳谈活动中，镇街和部门注重与实际结合起来，在求实创新上下功夫，搞出了自己的特色。在形式上，太平镇设立了由36人组成的镇民主议政会，下设政策议政组、经济议政组、科教文卫议政组、社会议政组等4个小组，每名成员都有各自联系的村民代表。议政组成员从各级党代表、人大代表、政协委员、老干部、老党员、致富能人、群众代表中推荐，由党委批准产生，参与党委、政府重大事项决策。在内容上，田黄镇结合市委文件精神和本镇实际，延伸“一线工作法”，设定每个田黄集市日为镇访谈日，由镇村村通领导小组成员轮流坐班接待访谈群众，开展“民情村村通”活动。在落实责任上，凫山街道办事处建立了民情责任村（居）制度，每个责任村（居）由一名领导成员带若干名机关工作人员，具体负责本责任村（居）的民情恳谈工作。在民情通道上，市公安局开展了以“民情大调查、万户大走访”为主要内容的民情调查活动，通过“进民家、拉近距离，听民声、换位思考，解民忧、搞好结合”，架设了警民之间的民情通道。

（五）取得初步成效。据不完全统计，各镇街（不含村居）和部门已召开各类恳谈会400多次，参与恳谈的群众11000多人次，听取各类意见、建议4200多条，解决各种实际问题600多个，化解矛盾纠纷200余起，为经济快速发展创造了和谐的社会环境。一是理顺了群众情绪，促进了社会稳定。通过开展民情恳谈活动，及时排查、妥善化解了各类矛盾纠纷；深入宣传了新《信访条例》，教育、引导群众遵循信访程序，依法维护合法权益。镇街上访总量有所减少，没有发生越级访、集体访现象，信访形势明显好转。二是密切了党群干群关系，促进了干部作风的转变。在深化民情恳谈活动中，各级干部深入基层、深入群众，通过与群众面对面交流，认识到了自己工作与群众要求之间的差距，增强了群众观念、服务意识，拉近了心与心之间的距离，推动了工作作风的转变。三是解决了一些热点、难点问题，为群众办了大量实事、好事。各镇街、村居和部门认真听取基层干部职工群众的批评、意见和建议，及时解决与群众生产生活密切相关的热点难点问题，受到了群众的普遍好评。

二、工作建议

下步工作中，建议做好以下工作：

一是制定一个规程。建议组织专门班子、邀请基层领导干部和群众代表参与，研究出台全市统一的《民情恳谈操作规范》，认真梳理每个环节，细化工作要求、步骤、方式，便于指导长期开展工作。

二是选好一批典型。从镇街、村（居）、部门、单位分别选出一些试点，加大指导力度，进行重点培植。在层层召开现场会的基础上，及时归纳总结经验做法，集中汇编成书，予以印发，便于镇街和部门借鉴经验做法，推动全市工作。

三是培训一批骨干。依托市、镇街两级党校，通过举办培训班、以会带训等形式对各单位领导小组成员、村（居）主要负责人和民意代表、民情联络员分别进行培训

四是发挥一个作用。切实发挥恳谈领导小组办公室的作用，通过各种形式，加大宣传力度；通过定期调度和上门督导相结合的方式，加大督导力度，推动这项工作向纵深发展。

第五篇：经济局民情恳谈日活动计划

经济局关于开展2012第一次“民情恳

谈日”活动计划

为进一步拓宽领导干部服务群众渠道，及时知民情、懂民意、办实事，密切党群干群关系，着力架起党和政府与群众之间之间沟通的桥梁，进一步转变机关干部作风，理顺群众情绪、密切干群关系，根据龙创先发【2012】9号文件精神要求，结合我局工作实际，特制定计划如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步深化“三级联包”活动推进“三帮扶”工作，巩固和扩大2011年“民情恳谈日”活动成果，切实转变机关工作作风，更好地为人民群众服务，及时有效地解决群众反映的问题，诚恳接受群众监督。

二、目的意义

1、畅通民意反映渠道，架起党群干群之间的“连心桥”。举办“民情恳谈日”活动，群众可以面对面地与各级领导干部谈谈自己的想法，及时开通老百姓敢于说真话、说实话，政府及时为民办实事、解难题的“绿色通道”。

2、增强机关干部为民服务意识，转变工作作风。通过“民情恳谈日”活动，领导干部面对群众提出的令人脸红心跳的问题，认识到自己与群众的要求之间的差距。有利于广大干部细心研究群众利益，体察群众情绪，体验到了群众的艰辛、疾苦、勤劳和善良，听到群众过去不想说、不愿说、不敢说的意见和建议，了解群众想什么、盼什么、最需要什

么，进一步增强服务意识，明确服务的针对性，拉近与群众的距离。

三、具体措施

1、高度重视，精心准备。一是排查民情。民情恳谈日前，我局领导干部积极主动的联系包保村（铜佛村）干部、收集村情民意，广泛征求意见，了解群众的所思、所盼、所想，并对问题进行梳理汇总。二是制定预案。我局召开会议，认真分析梳理出来的问题，超前研究具体的处理办法和整改措施。三是会前预告。村党支部提前将“民情恳谈日”的内容方法，以广播、黑板报等形式通知党员和村民代表，鼓励大家积极参与，做好发言准备，做到有的放矢。通过做好这一系列的会前准备工作，为民情恳谈日活动的顺利开展，打下了坚实的基础。

2、规范运作，力求实效。一是明确恳谈内容，主要是上级重大的政策与决策的贯彻，法律法规的宣传，重大工作的落实推进，重大矛盾纠纷的调处，农村各类矛盾的化解，贫困户的帮扶和联系，致富和就业信息的传递等问题作为活动的重点内容。二是明确恳谈方法。主要是做到五个有机结合：把倾听民声与疏导教育、化解民怨结合起来，耐心听取群众意见和建议，主动释疑解惑，积极疏导教育，使群众变“怨气”为“客气”，变“误解”为“理解”；把贴近民心与宣传政策法规、改善民风结合起来，深入群众之中，主动宣讲法律法规、惠农利农政策，引导群众端正认识，更新观念，顺心顺气，拥护党的主张，落实党的政策；把掌握民情与多

办实事、解决民忧结合起来，关心群众疾苦，为他们想办法、出主意，切实解决生产生活中的实际困难，维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益；把了解民意与改进作风、凝聚民心结合起来，以真实感情与农民群众打交道，建立鱼水关系，以优良作风与农民群众做工作，畅通沟通渠道；把集中民智与科学决策、维护民利结合起来，尊重群众首创精神，问计于民；激发群众创业热情，施政为民。

3、强化责任，狠抓落实。“情恳谈会”结束后，对现场不能解决的问题，对群众进行承诺，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行归口办理，并制定详细的督办意见，对交办问题落实到人，提出时限要求。对不属我局解决的问题及时上报，并在指定时间内给群众回复。如不能及时答复的问题，尽快向当事人解释原因。同时对“民情恳谈日”排查出的问题和征求到的意见，实行限期办结制，并在下次“民情恳谈日”上向群众进行反馈，形成“征求意见——解决问题——反馈情况——再征求意见——再解决问题——再反馈情况”的格局，确保“民情恳谈日”活动取得实实在在的效果。