民情流水线意见

第一篇：民情流水线意见

社区党支部

关于进一步加强“民情流水线”工程的实施意见

为了进一步加强基层党组织建设，深入落实基层党建工作“三有一化”的目标，丰富社区党建活动，密切党群干群关系，进一步发挥“民情流水线”工程在推动社区党建工作和促进文明和谐社区建设中的作用，增强社区党支部服务居民的能力和水平，结合我社区实际，提出如下实施意见。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以创先争优活动为契机，以基层组织建设为重点，以服务群众为根本，以构建和谐社会为目标，按照“加强党建作保障、美化环境树形象、提升服务保民生、维护稳定促和谐、科学发展上水平”的工作思路，完善社区服务、发展社区事业、弘扬社区文化、维护社区治安，努力建设“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明祥和”的新型社区。

二、工作目标

按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序，及时掌握社区民信访诉求和对社区管理、建设与服务的意见建议，最

大限度的协调解决辖区居民的实际困难，为社区居民提供优质、高效、便捷的服务，切实实现“民情信箱”传万家，“民情服务热线”通万家，“民情连心卡”连万家，“民情信息员”走万家，“民情日记”记万家的工作格局。

（一）拓宽联系渠道，察民情、听民声。在社区悬挂民情信箱、开通民情服务热线、发放民情联系卡、组建民情信息员、撰写民情日记等形式，及时受理群众反应的热点难点问题，进一步畅通群众诉求渠道。

（二）搭建服务平台，解民忧、聚民心。依托社区惠民服务大厅作为实施“民情流水线”工程的平台和保障，设立民政低保、综合治理、养老保险、医疗保险、计划生育等服务窗口，为居民提供优质便捷的服务，以服务群众为核心，以提高能力为重点，以群众满意为目标，不断强化服务手段、拓宽服务领域、创新服务载体、丰富服务内容、提高服务实效，使“民情流水线”工程在深化拓展中更加富有生命力和创造力，更加体现创造性和时代性。积极学习借鉴西湖街道的做法，结合社区实际，不断规范和完善服务程序，把察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心贯穿于服务群众的各个环节，逐步按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督的基

本程序建立起规范的为民服务工作程序。按照“务实管用、简便易行、便于执行、便于监督”的原则，对现有的办事程序、工作制度、工作机制、服务方式等进一步进行梳理完善，使之进一步系统化和条理化，并全力抓好制度的落实。在楼群院落设立党支部（党小组），进一步增强社区党组织在群众性、区域性、公益性事务中的协调功能，更好的发挥领导核心作用。努力加强社区工作者队伍建设，选好配强社区工作人员，不断充实社区专职工作者力量。根据居住情况聘请党员担任民情责任区信息员，具体了解群众的意见建议。建立比较固定的社区志愿者队伍，实现社区志愿服务的经常化、制度化。

（三）办好实事难事，排民忧、谋民利。建立和推行社区领导每周一次接待居民来访制度，对来访群众做好各项政策的宣传，听取群众对基层党建、民政低保、社会保障、文化活动、环境卫生整治、社区建设服务等方面的意见建议诉求，及时解决群众反映的热点难点问题，进一步化解矛盾纠纷，发挥好桥梁纽带作用，把党的温暖及时送给群众。

三、保障措施

（一）强化组织领导，靠实工作责任。拓展、深化民情流水线

工程是一项长期的基础性工作，也是强力推进社区党建工作上水平上台阶的一项重要举措。统一部署安排，社区党支部书记亲自抓，其他工作人员分工配合抓，努力形成以社区党支部为核心、党小组为基础、辖区党员为主题，服务群众为重点，辖区单位党组织共同参与的党建工作格局。

（二）注重创新，党员各方参与。社区是城市管理的基本单位，工作繁杂，事无巨细，群众反映的问题涉及方方面面，工作任务十分繁重。因此要将重点依靠社区干部向辖区单位延伸、向社区党员延伸、向民情信息员队伍延伸，逐步构筑“横到辖区、纵到家庭”的全方位服务网络。

（三）加强督查，狠抓工作落实。社区党支部要加强督查，做到民情信箱、民情信息员、民情服务热线、民情连心卡和民情日记等一系列活动载体和制度的落实，切实把关心群众、温暖群众、帮助群众的“民情流水线”工程做实做强，使人民群众得到实实在在的实惠。

第二篇：民情流水线

温馨服务促和谐

力撑蓝天暖民心

大成办事处中和社区位于南岗区宣化街与大成街交界处，南起宣化街，北至崇德街，东起大成街，西至建新街。辖区面积17.52万平方米，总户数3690户，总人口11136人。现有庭院23个，居民楼48栋，单元221个。辖区内居民住宅以老城区改造为主体，辖区单位232个，师资力量雄厚，有聋哑校、社区教育中心、第二职业中学、马家沟小学，构成现代化教育基地。现代化建筑龙电花园坐落在社区中心地带，社区现已建成环境优美，服务设施齐全，人际关系和谐，交通便利的新型社区。中和社区党委由书记1人，副书记1人，委员5人组成。社区居委会由12人组成，社区警务室5名民警带领2名治安协管员为社区提供安全保障。

中和社区常年坚持以民生为主线，以为民服务为工作宗旨，2008年底中和社区想居民之所想，急居民之所急，挂起民情信箱，开通民情热线，写下民情日记，印发民情连心卡，开展民情流水线工程，实施民情一条龙服务，民情流水线自成立100多天来，共收到居民来信、电话回访、入户带回居民需求及居民反馈建议几十个，为居民解决了20多起大大小小的实事。有效的缓解了社区内的很多矛盾，得到了居民的普遍认可。

中和社区利用居民楼道闲置的信箱设置成民情信箱，现已有20多个，设有民情热线一条，社区内工作的人员按其职责范围，分片负责，职责到户，把其手机电话公布给社区居民，被居民亲切的称为“民情专线”，现共有民情专线12条。

民情信箱传递民生

春节前夕，中和街21号2单元楼道日积月累，脏乱不堪，居民渴望有一个文明整洁的环境，因为居民心态不一，难以解决，抱着试试看的想法，一封求助信投进民情信箱，社区工作人员收到后立即动员居民一起动手美化自己的生活环境，真是立竿见影，宽敞明亮的楼道得到了社区居民一致的良好口碑。

家住永新街46号的魏老太，看到自己邻居家的老伴无工作，生活拮据，前不久领居又祸不单行突发急病，瘫痪在床，长期用药维持，生活已到了山穷水尽的地步，心善的她帮忙写了一封求助信投到民情信箱，社区工作人员入户了解情况后，为其办理了低保，真是阴云见晴天，这一民情的解决解除了居民的后顾之忧，增强了社区居民对社区家的归属感。

居住比乐小区的赵春悦是江南春饭店的下岗职工，身体又不好，家中负担挺重，再就业十分困难，碍于情面，悄悄地将信放到信箱，社区工作人员收到信件后，对她晓之以理，动之以情，在思想上做通了她的工作，又根据她的实际情况，在楼道居民经常出入的空间帮她成立了配钥匙，修锁、开锁服务部，帮助她在就业上找到了出路，每月稳定的收入使他家的日子很快有了起色。

民情热线倾听民声

春节前夕，中和小区居民王师傅家的楼上漏水，顷刻间已成了水帘洞，一直到晚上8点多钟，楼上的邻居还没回家，情急之下，王师傅想到了民情热线，抱着试试看的想法拨通了电话，社区工作人员接到电话后，立刻放下手头的工作，组织人员多方查找王师傅楼上邻居的电话，并找到了闸门，暂时停止供水，并排除漏水故障，此次水患的及时解决，大大提升了居民对社区工作人员的信任感。

82岁高龄孟范英老人，常年体弱多病，身边没有亲人，有个大事小情，头疼脑热，一个电话就会拨通民情热线。一个电话，社区为她买来米面；一个电话，社区为她求医送药；一个电话，社区为她整理房间；一个电话，社区为她清洗衣物。孟范英老人每天常唠叨的一句话就是“社区好啊！民情热线好啊！共产党好啊！”

一天，比乐街25号张大妈哭着打进民情热线，要和70老伴闹离婚，当得知老两口吵架是因为生活琐事时，社区就耐心地劝解道：你们二老已经共同生活大半辈子了。俗话说的好，老伴，老伴，老来是伴。老两口听后，态度有所缓和，接下几天，社区工作人员多次到张大妈家陪老人唠嗑，谈心，终于使老两口和好如初。增添了社区和谐的音符。

腊月二十八，人和街14号3单元烧煤楼，有一户老人去儿子家过年，因房屋空闲，自来水管冻裂导致停水，造成20多户居民吃水困难，居民一个电话，又一次找到了社区，经社

区工作人员的多方查找，终于找到了老人居住在道里的儿子家，并帮其联系维修，解决了居民过年吃水难的问题，居民深受感动。

居民热线的设立，反映了居民的愿望，倾听了居民的呼声，极大的拉近社区与居民之间的距离。

民情日记记录居民的心声

社区多年来以家访、电话和便条等方式始终保持与下岗职工的联系，及时了解掌握他们的工作状况和实际生活的困难。下岗居民刁秀娟早年丧偶，一人带孩子生活，社保人员经过多方努力，及时帮助她办理公益性岗位，实现了就业，使他有了一份稳定的收入，通过民情日记，建立下岗职工档案，求职登记册，被居民称为“娘家”。

社区工作人员深入辖区，变上访为下访，倾听居民的呼声，努力解决居民的热点难点问题，使一些有上访苗头的问题，在社区得以解决。在得知比乐小区的一位70多岁的老人因邻居装修影响休息，而与邻居发生矛盾后，社区调节员主动到双方家庭做工作，使问题得以圆满解决，维护了邻里关系和谐。

通过党员民情恳谈，了解社情民意，协调解决居民关心的问题。比乐小区“平改坡”遗留的实际问题，给居民生活出行带来不便及安全隐患。春节前，社区工作人员多次与大成房管站、办事处城管办人员协调，短期内解决了庭院环境卫生，了却了居民的烦心事，减少了社区不稳定因素。

民情连心卡架起民生连心桥

服务于老年人、特困人群、残疾人、无力支付日益高昂学费的莘莘学子。

家住人和街5号的齐亮，父母离异，父亲整日酗酒成性，要强的齐亮在职业高中以理想的成绩考上大学，社区积极联系各驻街单位，为他捐款，圆了大学梦。

就读于哈理工大学的永新街4号居民汤波，父母双双下岗，父亲多病，家中生活窘迫，一筹莫展的母子俩收到居民的捐款1000余元，解决面临失学的汤波的燃眉之急，通过民情民心卡，把一个个贫困学生带进了知识的殿堂

为了预防“两放”人员再次误入岐途，重以亲情、友情、去感化他们，以实际行动去帮助他们，面对面、手拉手、心贴心的帮教，使“两放”人员无重新犯罪。

一桩桩、一件件真情实事，深深打动了居民的心，一声声称赞，一面面锦旗浓浓地反馈了居民的情。

通过民情流水线，使许多矛盾和问题消灭在萌芽状态，化解在社区，真正做到了小事不出社区，大事不出街区，赢得了社区居民的普遍赞誉。

第三篇：街道民情流水线工程实施方案

中共xxx街道工委

关于进一步加强“民情流水线”工程的意见

为进一步加强街道社区党组织建设，深入落实党建工作“三有一化”工作，架起辖区群众与党组织之间的联系桥梁，丰富党建特色活动的内容，密切党同群众的血肉联系，高效快捷、有始有终的解决群众生产生活中的实际问题，增强服务辖区单位、居民群众的水平和能力，特制定xxx街道“民情流水线”工作实施方案：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以“创先争优”活动为载体，以提升服务水平、提高群众满意度为重点，提高社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区，积极开创“人无我有、人有我优、人优我特”的街道社区党建工作新格局，以社区的和谐促进社会的和谐，为街道经济、社会和谐发展提供坚强的组织保证。

二、工作目标

按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序，及时掌握社区居民信访诉求和对街道社区工作的意见、建议，最大限度的协调解决辖区群众的困难，为群众提供及时、高效、优质的服务，切实实现“民情信箱”传万家、“民情服务热线”通万家、“民情连心卡”连万家、“民情信息员”走万家、“民情日记”记万家的工作格局。1

（一）拓宽联系渠道，察民情、听民声。要通过在社区楼群院落挂起民情信箱、开通民情服务热线、发放民情连心卡、组建民情信息员、建立民情日记等形式，及时受理群众反映的热点难点问题，进一步畅通群众诉求渠道。

1、悬挂“民情信箱”。街道、社区在栋楼院落比较显眼的位置挂起“民情信箱”，居民日常生产生活中的困难以及对社区工作的建议、意见都可以通过“民情信箱”反映。设立民情信箱xx个，每个社区xx个，每天上午开启信箱。

2、开通民情热线。街道、社区开通民情服务热线，并通过不同形式把热线公开，群众通过热线反映诉求。街道民情服务热线为xxxxxx，各社区分别为：

3、记好民情日记。社区每位党政领导都要记民情日记，及时记录从各种渠道获得的社情民意。

4、设立民情信息员。街道将散居在社区的离退休党员、下岗失业党员、流动党员、非在职的复转军人和大中专毕业生党员组织起来，组建民情信息员队伍，负责排查反映民情，宣传党的政策。每个社区建立一支xx人的民情信息队伍。组建x支，共计xxx人；同时聘请民情监督员xx人，负责对街道社区及民情信息员的工作进行监督。

5、发放民情连心卡。民情连心卡上面印有民情服务热线，方便群众随时拨打。

6、开通民情QQ群。街道设立民情QQ群*******，社区也设立相应的QQ群，指定专人定期收看信息。并将QQ群号向辖区单位和居民

公开，方便有条件的居民网上咨询。

（二）搭建服务平台，解民难、聚民心。要依托街道政务大厅“一站式”服务，作为实施“民情流水线”工程的平台和保障，设立精神文明、城建城管、民政低保、社会保障、计划生育、综合治理、安全生产、司法调解8个服务窗口“一站式”办理，完善内部运行机制，开通局域网，将大厅及各科室电脑、显示屏、触摸屏连接为一体，实行每个窗口受理，整体建立建立民情日记。各社区也要社区居务大厅设置民政低保、残疾人、再就业、等办事窗口，建立民情受理日志，切实搭建起为民服务的窗口。并严格按照“民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督”四道程序进行“流水”作业。

1、及时收集群众反映的信息。每天开启民情信箱和民情QQ群，收集群众意见；民情信息员每天对责任区的社情民意进行走访记录并向社区反馈；通过发放民情连心卡、公布社区民情服务热线电话、建立社区民情日志等形式受理群众投诉。

2、实行限时办结和首问责任制度。政务大厅、居务大厅对受理的事项按照即办件、补办件、上报件、退回件和承诺件“五件制”进行分类，明确责任人和办理时限，由责任人依据有关政策规定限期办理。对社区收集和受理的民情信息，在社区职责范围之内的事项，三天之内办理完毕；超过社区职权范围的及时向上一级主管部门反映协调解决，并做好对群众的解释工作；对辖区重大信访事项或需要立即办理的事项，按照职责权限立刻办理或反映。

第一个接待群众办事的工作人员称为“首问责任人”。首问责任人

在接待群众办事时，属于自己职责范围内的应办理的，首问责任人应立即办理；对于不属于首问人员办理的，应及时联系有关工作人员，做好交代。属于即办件的，街道工作人员立即办理，让群众满意；属于补办件的，应耐心告知来人应当提交的材料；属于上报件的，应告知上报的单位，办理需要的时间等事项；属于退回件的，应详细说明退回的原因；属于承诺件的，应告知承诺办理时限，明确具体时间。

3、建立公示反馈和跟踪监督制度。对民情信息的处理和群众诉求的办理情况，要按照政务公开要求通过公开栏及时进行公示，并以电话答复、上门告知、信函回复等形式及时答复或反馈给群众，征求群众意见。

4、建立跟踪监督制度。社区办理和答复的事项，要通过定期督促、随机抽查、专人督察等方式进行跟踪监督，对能办理而未办理、超过时限办理、未及时答复或违反民情服务程序造成不良影响者，按照街道、社区有关规定进行严肃处理。

（三）办好实事难事，排民忧、谋民利。要建立和推行街道领导每周一次接待居民来访制度，即街道班子成员每周安排接待一次群众，对来访群众做好政策宣传，听取群众对环境卫生整治、基础设施建设、社会治安、医疗卫生、文化活动、生活服务等方面意见诉求，及时解决群众反映的诸如邻里纠纷、路灯安装、涵洞清掏、低保申请、再就业等方面的热点难点问题，进一步化解矛盾纠纷，把党和政府的温暖及时送给群众。

三、保障措施：

（一）加强领导，建立工作责任制。拓展、深化民情流水线工程的一项长期的基础性工作，也是一项涉及方方面面的系统工程，是从当前实际出发提出的一项有针对性的战略任务，是强力推进街道社区党建工作上水平上台阶的重要措施。街道党工委、社区党（总）支部要统一安排部署，书记要作为第一责任人要亲自抓，负责党建工作的人员要集中精力抓，其他工作人员要根据各自分工配合抓，努力形成以街道党工委为核心，社区党支部为基础，全体党员为主体，服务群众为重点，辖区各单位党组织共同参与的党建工作格局。

（二）注重创新，动员各方参与。街道社区是城市管理的基本单位，工作繁杂，事无巨细，群众反映的问题涉及方方面面，工作任务十分繁重。因此要将重点依靠街道社区干部向发动驻区单位延伸、向党员志愿者延伸、向民情信息员队伍延伸，逐步构筑“横到辖区、纵到家庭”的全方位服务网络。

（三）加强督查，狠抓落实。街道党工委将要加强督查，做到民情信箱、民情信息员、服务热线、民情连心卡以及“领导接待”、“首问责任”等一系列活动载体和制度的落实，切实把关心群众、温暖群众、帮助群众的“民情流水线”工程做实、做大、做强，是人民群众得到真正的实惠。

第四篇：“民情流水线”搭起党群生命线（范文模版）

“民情流水线”搭起党群生命线

——甘肃兰州市西湖街道实施“民情流水线”工程

2013年大年初三，在兰州打工的杨红兵夫妇的小宝宝呱呱坠地，在为新生命到来而喜悦的时候，他们首先想到的是向西湖街道干部报喜。因为当杨红兵夫妇4年前离开原籍的时候忘办婚育证明，又多地流动，致使孩子即将降生还为办不上《生育保健服务证》而苦恼的时候，正是街道干部通过“民情流水线”的流程，仅用常规期限一半的时间就帮他们解除了燃眉之急。

民有所呼我响应。社情民意是“民情流水线，运转的基础，西湖街道采取多种渠道广泛收集社情民意。在每个楼院门口，都挂着一个醒目的民情信箱，每日定时开启，3天内必须处理。街道还开通民情热线，发放民情连心卡，召开民情恳谈会，设立民情接待日，组建民情信息员队伍，随时掌握民意、受理诉求。在社区民情联络站，“两代表一委员”定期面对面倾听群众意见。这些收集来的意见，大多是群众的烦心事，街道把办好这些事当成群众下的硬任务。一位老人身患癌症，儿子高位截瘫，老人感觉自己将不久于人世时，试着给民情信箱投了求救信，希望儿子有个着落。街道及时帮他儿子办理大病医疗救助，申请低保补助，去掉了老人的心病。老人临终前嘱托亲属：“我没啥放不下了，一定替我到街道当面感谢。”

民有所难我来帮。民情处理是“民情流水线”的关键。街道把办好群众的每一件烦心事，作为自己的分内之事。将日常受理的每一件民情，按照即办件、承诺件、补办件、上报件、建议件分类办理。现场

能解决的事项归人即办件，随来随办；现场不能办理的归人承诺件，限期办结；手续不全的归人补办件，书面告知补齐手续再办理；权限范围内无法办理的归人上报件，在上级批复后的3个工作日内答复群众；不属于街道办理的归人建议件，作出解释并建议群众到有关部门办理。有些双职工反映，孩子下午放学后无人接、无人管，街道随即创办“四点半”学校，组织志愿者把孩子接到社区辅导作业、参加活动。一位残疾居民反映残疾人没有娱乐活动，接到联系场地、购置设备、请来教练，办起残疾人艺术团。民情信息员了解到一些空巢老人吃饭难，街道就开办“夕阳乐”餐桌，选聘助老员给老人做饭送饭。街道还发动辖区党员每月多缴纳一元钱爱心党费作为扶贫济困基金，已经让3570名困难群众渡过了难关，帮助237名特困家庭孩子完成了学业。

群众说好才算好。民情办理情况的公示反馈和监督评价，是“民情流水线”有效运行的保证。街道把群众对办事的满意度，当成对自己工作的考核。将办事程序、标准、时限、办理结果和责任人在政务大厅全面公开，通过电子显示屏、公开栏，对社会救助、低保发放等情况进行公示。对群众反映的问题，能及时解决的当面答复；对多个群众反映的同类问题，进行专项反馈；对家在外地的群众和比较复杂的事项，以信函、电话等形式单独答复；对网上咨询事项网上答复；对“上班族”以及行动不便的群众，实行民事代办服务，全程代为办理并上门取送。建立网站考评系统，请群众网上随时打分。在办事窗口设立交互式评价器，请群众现场按键评价。

民需增长我拓展。街道把群众不断增长的服务需求，作为创新提高的动力，“民情流水线”在实践中不断优化延伸。在人对人、面对面、手拉手、心连心做群众工作的实践中，街道总结了宣传引导、亲情接待、主动贴近、心理疏导、换位思考、静心听取、真情感化、恳谈凝心、聊天沟通、典型示范、跟踪回访、联合会诊等“群众工作十二法”。自行研发“三维数字社会管理”系统，实现了“民情流水线”运转自动化，居民家里有事拨打“民情通”，社区志愿者立刻上门服务；遭遇突发事件，鼠标一拉就能量出到最近的治安室、医院的距离；背街小巷发生车辆丢失、井盖被撬、垃圾堆放等问题，都能即时发现、及时处理。

【点评】

服务群众是基层党组织的根本职责。西湖街道实施的“民情流水线”工程，一切工作以服务群众为中心，通过拓展服务内容，优化服务流程，创新服务方式，完善服务机制，提升了服务群众的层次和效益，买现了服务群众的多样化、精细化、人性化，探索出一条建设基层服务性党组织的有效途径。

第五篇：参观甘肃民情工程流水线心得体会

参观“甘肃民情工程流水线”心得体会

2011年4月12号，我参加了嘉峪关市组织部统一组织全市各社区支部书记赴兰州为期4天的实地考察学习。近几年来，兰州政府把加快发展作为第一要务，把项目工程作为根本保障，把优化环境作为根本措施，把社会大局的稳定作为基本前提，大力解放思想，革新观念，深化改革，扩大开放，勇于实践，敢为人先，以全新的发展思路，务实的工作作风，以只争朝夕、发奋图强的创业意识，实现了兰州市经济和各项社会事业的超常规发展。

我们这些社区干部很多以前并未从事过社区工作以及党组织书记工作，大多是在工作中边学边干，非常缺乏相关的理论知识和工作经验，因此我们非常重视和珍惜此次培训学习的机会。此次参观学习共四天，领导组织周密，参观安排的非常科学合理，每到一个社区，都有优秀的社区讲解员为我们介绍社区概况及他们工作特色，从而看出了从中央到地方都非常重视社区工作，重视民生工程，因此，在几天的学习当中，我也深深的感受到了学习的重要性和必要性，同时也增加了我做社区工作的信心和决心。经过短短四天紧张的学习考察，兰州的思想观念之新、之高；思路之前、之清；措施之硬、之全；工作之实、之真；发展之快、之大等方面都在我的内心产生了最大的震撼，我受益颇多。

在兰州市城关区酒泉路街道参观中，通过讲解员讲解，我们了解到酒泉路街道辖区面积0.88平方公里，有居民18184户，50178人。党工委下设54个党支部，其中社区党支部5个，机关党支部1个，非公有制经济组织党支部48个。管理党员516人。共设楼院党小组146个。社区规模要比我们大的多，但是街道始 终以服务为先，突出阳光透明、温暖百姓，365天天天有服务这一主题，通过完善服务机制，创新服务平台，创建了温馨环境，做到了党心民心社区行。酒泉路街道为我们的参观做了精心的准备，把他们社区概况及工作特色写入了汇报材料，使我们了解的更具体。

西湖街道的参观让我记忆颇深，深深的感到我们的工作大多数都是循规蹈矩，缺乏爆发力和创造性，过去对创新工作的认识比较浮浅，只是表面的创新，也就是比正常工作有些不同就是创新，通过这次学习参观，听了西湖街道讲解员的认真讲解，我才恍然大悟。我们还参观了西湖街道“三维数字社区”综合治理平台，开阔了眼界，通过实践，使我们对“开拓创新”思路的学习更加透彻！

在天庆嘉园社区的参观中，我们认识到每个社区工作者都要加强学习，更好地为人民群众服务。他们对干部进行业务培训，把干部培养成“一专多能、一岗多责”，提高干部的业务水平。做为一名党员干部要有责任感和使命感。他们每个干部都有一本工作日志，记录了每天所办的一些事情和没有办的一些事情，没有办的事情第二天接着办，要么办不了就提交。它真实的考证了每个干部的工作实绩和反映了一个人干了多少事，用了多长时间干事，这在我们以后的学习工作中很值得效仿。

短短几天考察时间内，大家一路风尘仆仆，一路学习取经，一路深入思考，考察已结束，这次学习考察活动，对我触动很大，收获不小，体会深刻，既开阔了眼界，又增长了见识，还学到了经验，感到前所未有的强烈震撼和压力，同时也感到了我社区工 作面临的危机感、紧迫感、责任感和信心。回来后深刻体会到，如要取得我社区工作新突破就得从自身做起，学先进、找差距、转观念、树雄心、争突破，立足社区资源优势，强力推进社区工作发展再上新台阶。

昌明社区：马秀琼 2011年4月19日