江苏自考-05962招聘管理大纲

第一篇：江苏自考-05962招聘管理大纲

江苏省高等教育自学考试大纲

05962招聘管理

南京大学编

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

第一章 招聘管理导论

三、考核知识点和考核要求

1、识记：

1.招聘管理的概念，就是对组织所需的人力资源展开招募、选拔、录用、评估等一系列活动，并加以计划、组织、指挥与控制，系统化和科学化管理，借以保证一定数量和质量的员工队伍，满足组织发展的需要

2.招聘管理内容：招募、甄选、录用、评估四个阶段组成。

3.招聘管理作用；1.可以提高员工的满意度和降低员工流失率

2.可以减少员工培训负担

3.会增加团队工作士气

4.会减少劳动纠纷的发生率

5.会提高组织的绩效水平

4招聘管理的原则；1.合法性原则2.公平竞争原则3.公开原则4.真实性原则5.全面性原则6.合适性原则7.效益原则8.内外兼顾原则

职能：“吸铁石、蓄水池、补养器、调节器”1.吸引人才2.储备人才3.补充人才4.调节人才

5.人力资本，个人所拥有的知识和行为的生产潜能

6.社会资本，是指组织中人与人强烈的、善良的、可信的和合作的关系产生的生产潜能。

2、领会：组织内部环境和法律环境对招聘管理工作的影响。

组织内部环境影响招聘管理的因素主要有：组织战略、组织经营状况、组织管理水平和组织结构、组织文化等诸多因素。

法律环境对招聘管理工作的影响：

3、应用：

招聘管理发展的新趋势：1.人力资源管理成为新方向2.知识型管理和建立学习型组织成为新亮点3.伦理道德和社会责任成为关注点4.对人力资本创造的价值进行运用与开发成为重点5.文化管理成为一项重要内容

经济环境对招聘管理工作的影响：经济制度、经济发展周期（附加性劳动力假说、悲观性劳动力假说）、国家的经济政策（宏观、微观经济政策）

社会环境对招聘管理工作的影响：人力资本和社会资本时代的到来、互联网革命

第二章 招聘管理流程与策划

三、考核知识点和考核要求

识记：

1.人力资源管理的基本流程：1.准备阶段2.招募阶段3.选择阶段 4.录用评估阶段

2.人力资源规划的概念，是一种战略规划，着眼于为未来的企业生产经营活动预先准备人力，持续和系统地分析企业在不断变化的条件下对人力资源的需求，并开发制定出与企业组织长期效益相适应的人事政策的过程。

3.意义：1.便于高层管理者加深对人力资源管理的重要性的认识2.便于管理层采取措施降低劳动力成本3.便于企业有充裕的时间来发现人才4.未来发展计划中有更多机会

雇佣妇女和少数群体5.经理们的培养工作可以得到更好的规划

4.人力资源规划两个层次的具体内容。

1.人力资源的总体规划（指导思想）2.具体的人力资源业务规划（展开与具体化）

2、领会：了解招聘对象的素质及其素质分析：能力、人格、理念、健康

人力资源规划与招聘策划的关系。

3、应用：

1@人力资源规划的内容和程序；

内容：

1、人力资源总体规划

2、岗位编制规划

3、人员档案归类

4、人力资源供求平衡规划

5、人员晋升规划

6、人员招聘补充规划

7、培训开发规划

8、工资规划

9、薪酬福利规划

10、人力资源职业生涯发展规划

11、人力资源预算

程序：1.企业战略及人力资源需求分析

2、人力资源盘点

3、人力资源供给预测

4、人力资源规划策略的制定

2@人力资源供求预测的具体方法：

1、德尔菲法

2、经验预测法

3、工作负荷法

4、比率分析法

5、趋势分析法

6、回归分析预测法

3@企业外部人力资源供给的影响因素：

1、经济因素

2、各种政策、法律、法规因素

3、某些人力资源的生成数量

预测的方法：

1、查阅现有资料

2、直接调查有关信息

3、对雇员和应聘人员的分析 4@企业内部人力资源供给的预测的方法：

1、技术调查法

2、内部员工流动可能性矩阵图

3、马科夫转换矩阵

第三章 招聘渠道的设计

1、识记：

1@ 内部招聘含义：在单位出现职业空缺后，从单位内部选择合适的人来填补这个位置

渠道：利用信息管理系统、主管推荐、内部竞聘

2@ 外部招聘的含义：亦称社会招聘

渠道：雇员推荐、求职者自荐、招聘广告、校园招聘、网络招聘、中介猎头招聘。

2、领会：校园招聘的意义、形式、流程、优缺点和特征；

网络招聘的含义和优缺点；猎头行业开展业务的步骤、发展趋势。

3、应用：有效实施网络招聘的策略。

第四章 笔试与面试技术

三、考核知识点和考核要求

1、识记：

笔试是指一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考察和评估

面试是指在一种特定场景下面对面的交谈与观察为主要手段的甄选技术，是由表及里的测评应试者有关素质的方法。

面试中的STAR原则：（背景、目标、行为、结果）

2、领会：笔试的种类：

1、测验式的笔试

2、专业知识考试

3、论文笔试

4、作文笔试

5、国家公务员录用考试

笔试的准备：

1、保持良好的身心状态

2、知识准备

笔试的技巧：

1、计划周全

2、方法得当

3、答题的技巧 4.大学生招聘中的笔试组织面试的具体类型：

1、定型式面试

2、结构型面试

3、非定型式面试

4、系列式面试

5、陪审团式面试

6、压力式面试

面试的特点：

1、对象的单一性

2、内容的灵活性

3、信息的复合性

4、交流的直接性和互动性

5、判断的直觉性

第五章 心理测验与评价中心技术

三、考核知识点和考核要求

1、识记：心理测验主要是通过对人的一组可观测的样本行为，进行有系统的测量，来推论人的心理特点。

能力倾向测验的功能分类：

1、诊断功能

2、预测功能；

人格测验就是用业已标准化的测验工具，引发受测者陈述自己的看法，然后对结果进行统计处理，研究分析，从而对人的素质特征进行测量与评价的一种心理测验方法。

其种类：

1、问卷法

2、投射法

评价中心及各方法的含义；评价中心法的优缺点。

2、领会：心理测验的基本特点：

1、是个体行为的测量

2、是对代表性行为样本的测量

3、和行为样组不一定是真实行为，往往是概括化了的反应

4、是一种标准化了的测验

5、是一种力求客观化的测量手段

6、一般具有较高的可靠性和有效性

一般能力测验的基本内容：

1、判断推理能力测评

2、思维能力测评

3、创造力或创新能力测试

4、社会能力测评

无领导小组讨论的优点(6点)和特点（5点）。P1753、应用：评价中心法在应用时的注意事项。

评价中心是一种将不同的素质测评方法相互结合在一起的新型人员素质测评技术，被广泛应用于管理人员的素质与潜能测评、选拔与培训活动中。评价中心要 有效，必须做到多种评价方法结合使用，所以对评价员的要求较高，评价员必须接受培训。同时也要注意对运行中的评价中心实行质量管理，加强对评价差别的控制与调整。

第六章 人员甄选与录用

三、考核知识点和考核要求

1、识记：

1@人员素质测评的含义是指、指标、基本原理；

2@录用程序的流程；分为背景调查核实、体检和签订劳动合同三个环节

3@背景核查的含义；通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。4@劳动合同的含义,是指劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利与义务的协议，是用人单位与劳动者之间形成劳动关系的基本形式。主要内容：

1、劳动关系主体

2、劳动合同客体

3、劳动合同的权利和义务

5@实习期是针对在校学生而言的，指学生在校期间，到单位的具体岗位上参与实践工

作的过程，其目的是为达到理论联系实际和更好地理解科学文化知识。

2、领会：

人员甄选的作用：

1、甄选是增强组织竞争力的基础

2、是提高招聘效益的关键

3、是避免或降低劳动纠纷的前提

人员甄选的原则：

1、因事择人原则

2、入职匹配原则

3、用人所长原则

4、德才兼备原则 ；

体检的意义。

3、应用：背景核查的主要流程、应注意的问题；劳动合同的签订。

第七章 招聘评估

三、考核知识点和考核要求

1、识记：

招聘评估的含义，通过对录用员工的绩效、实际能力、工作潜力的评估即通过录用员工质量的评估，检验招聘方法的有效性，有利于招聘方法的改进。

招聘评估标准、1、有效性

2、可靠性

3、客观性

招聘评估的作用；

1、有利于为组织节省开支

2、录用员工数量的评估是检验招聘工作有效性的一个重要方面

3、是检验招聘的工作成果与方法的有效性的一个重要方面

4、信度评估与效度评估是对招聘过程中所使用的各种甄选方法的正确性与有效性进行的检验

录用人员数量评估；

招聘核算是指对招聘的经费使用情况进行度量、审计、计算、记录等的总称。

2、领会：

测试结果的可靠性与有效性分析。

3、应用：

招聘评估的工作标准及方法；

招聘测评信度和效度的含义和类型。、信度是指人员测评与选拔结果的准确性或一致性的程度

分类：再测信度、复本信度、内在一致性信度、评分者信度。

测评效度是指测评结果对所测素质反映的真实程度。

分类：内容效度分析、结构效度分析、关联效度的分析

第八章 公职人员的招聘管理

三、考核知识点和考核要求

1、识记：

公职人员甄选的意义：

1、保证组织得到高额的回报

2、降低公职人员的辞退率与辞职率

3、提供公平竞争的机会

公职人员考试录用的意义：

1、提高部门工作人员队伍整体素质的重要环节和训练，在未来为部门构建一支精良的工作人员队伍

2、提高部门工作效率的前提。

3。、有利于激励人们积极努力、奋发向上、形成良好的社会风尚。

公职人员考试录用的原则：

1、公开原则

2、平等原则

3、竞争原则

4、择优原则

公职人员考试录用的范围、公职人员考试录用种类：

1、公开竞争性考试

2、非公开竞争性考试

公职人员考试录用程序：

1、发布招考公告

2、对报考者进行资格审查

3、举行公开考试

4、对考试合格者进行录用考核

5、录用

2、领会：

公职人员招募前的准备：

1、获取标准的确定

2、关键胜任力因素分析

人员招募的方法与渠道：

1、发布广告

2、中介机构法

3、上门招募法

4、熟人推荐法

5、接受转业军人

人员甄选的方法和技术：

1、笔试

2、面试

3、情景模拟

4、心里测试

考试录用的机关；国家公务员考试录用的主管机关是国务院人事部门和升级政府人事部门，市级以下政府人事部门和各级政府的工作部门

西方各国政府考录机关的发展趋势。

1、考试机关由分散走向统一，由临时性机构转为常设性机构

2、单独设立考试机构

3、独立行使考试权利

4、逐渐下放考试权利

5、用人单位参与公务员的招考工作

第九章 招聘管理制度范例

（本章内容不做考核要求）

附录：题型举例

一、单项选择题

如： 参与招聘管理的人员应力争用最小的成本招聘到最适合组织的人员，这体现了招聘管理中的（）

A.合法性原则B.效益原则C.内外兼顾原则D.合适性原则

二、多项选择题

公文筐测验的基本特点为（）

A.灵活性 B.平等性C.直接性 D.培训性E.预测性

三、填空题

招聘管理的组成阶段包括招募、甄选、录用和________。

四、名词解释

如： 招聘管理

五、简答题

如：简述心理测验的基本特点。

六、论述题

如：试结合实际分析劳动合同签订过程中应注意的问题。

第二篇：00293 城市生态学(江苏自考大纲)

高纲1168

江苏省高等教育自学考试大纲

00293

城市生态学

南京林业大学编

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

一、课程性质及其设置目的与要求

（一）课程性质和特点

城市生态学是研究城市人类活动与城市环境之间关系的一门学科，将城市视为一个以人为中心的人工生态系统，在理论上着重研究其发生和发展的动因，组合和分布的规律，结构和功能的关系，调节和控制的机制；在应用上旨在运用生态学原理规划、建设和管理城市，提高资源利用率，改善城市系统关系，增加城市活力。其任务是培养应考者系统地学习城市生态学的基本知识，了解城市环境下人(生物)与环境的相互作用、相互影响、相互依赖的关系规律，掌握城市生态学各研究领域的基本理论和方法，为城市规划、城市建设、城市林业等提供生态学方面的理论基础和决策依据。

（二）本课程的基本要求

本课程教材内容共分为九章。在简洁了解生态学理论的基础上，采取理论与实践分析相结合的方式，从城市生态系统的组成形态与功能、城市人口、生态环境、城市灾害及其预防、城市景观生态及其空间结构、城市与区域可持续发展和城市生态学原理的社会应用等方面，全面论述了城市生态学的基本理论、研究方法及其重要意义。通过本书的学习，要求应考者对城市生态学有一个全面和正确的了解，具体应达到以下要求：

1、掌握城市生态学的概念、研究方法及与生态系统有关的基本知识；

2、掌握城市生态系统、城市人口、城市环境、城市灾害及其预防、城市景观生态等研究领域的基本知识；

3、了解城市可持续发展的基本原理。

（三）本课程与相关课程的联系

城市生态学是城市科学体系中的一门学科，也是人类学、生态学的学科分支，它是以生态学的概念、理论和方法为基础，结合城市学、人类生态学、景观生态学等相关学科的内容，同时为城市生态规划、建设、调控提供生态学的理论支持。

二、课程内容与考核目标

第一章 绪论

（一）课程内容

1、城市生态学的概念；

2、城市生态学的发展简史；

3、城市生态学的学科基础与研究方法。

（二）学习要求

掌握城市生态学的概念与发展简史，了解城市生态学的学科基础与研究方法，从而认识城市生态学这门课程的基本概貌。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：城市生态学、生态位、城市生态位、环境承载力、系统等概念。

2、掌握：生态位原理、食物网原理、系统整体功能最优原理、系统研究思路。

3、熟练掌握：多样性导致稳定性原理在城市生态系统中的应用和体现、环境承载力原理、系统的特征。

第二章

生态系统基础理论

（一）课程内容

1、生态系统的组成与结构；

2、生态系统的能量流动与物质循环；

3、生态因子及其作用；

4、生态系统平衡及其意义。

（二）学习要求

掌握生态系统有关的基本知识。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：生态系统、生产者、消费者、还原者、能量流动、初级生产、总初级生产、净初级生产、生物量、次级生产、生态效率、食物链、营养级、流通率、周转时间、周转率、拮抗作用、协同作用、叠加作用、增强作用、净化作用、限制因子、最低量定律、耐受性定律、生态幅、生态平衡等概念。

2、掌握：生态系统的营养结构、百分之十定律、物质循环与能量流动的联系与区别、物质循环的类型及特点、如何理解生态因子的不可代替性和补偿作用、生态因子的作用方式。

3、熟练掌握：生态系统的基本组成及各成分的功能、生态因子作用的一般特征、生态因子的作用规律。

第三章

城市生态系统

（一）课程内容

1、城市、城市系统及城市生态系统；

2、城市生态系统的组成结构；

3、城市生态系统的基本功能和主要特点；

4、城市生态环境问题。

（二）学习要求

充分了解城市生态系统和自然生态系统的同异，了解城市出现的主要生态环境问题。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：城市、城市系统、城市生态系统、城市生态系统的功能、城市生态系统的生产功能、生物生产、物质生产、非物质生产、能源结构等概念。

2、掌握：城市生态系统的组成结构、城市生态系统的生产功能、“八大公害事件”。

3、熟练掌握：城市生态系统的主要特点。

第四章

城市人口

（一）课程内容

1、城市化与城市人口概念；

2、城市人口的基本特征；

3、城市人口的分类；

4、城市人口动态；

5、城市流动人口和人口迁居；

6、城市人口与城市环境相互关系分析。

（二）学习要求

充分了解人口的发展规律及人口与城市环境的相互关系。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：城市化水平、城市人口数量、城市人口结构、城市人口的年龄结构、城市人口性比、城市人口密度、城市人口过密化、人口迁移、人口城市化、城市人口自然增长率、城市人口机械增长率、城市人口承载力、城市流动人口、城市人口迁居等概念。

2、掌握：城市化、城市人口的概念；城市人口年龄结构的类型；人口城市化发展的主要途径；城市人口的分布格局；城市人口的分类、指数增长模型、逻辑斯蒂增长模型。

3、熟练掌握：中国城市人口迁居的基本原理、中国城市人口迁居的主要特点。

第五章

城市环境

（一）课程内容

1、城市地质；

2、城市大气环境；

3、城市气候环境；

4、城市水环境；

5、城市噪声环境；

6、城市土壤环境；

7、城市植被；

8、城市动物；

9、城市环境与居民健康及经济益损分析。

（二）学习要求

充分掌握城市环境各要素的特点，这些特点与自然生态系统的各要素之间的关系，掌握如何解决城市生态环境所出现的问题。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：自然环境、人工环境、均质层、大气污染、空气污染源、降尘、飘尘、酸雨、城市气候、城市覆盖层、城市边界层、市尾烟气层、城市热岛效应、污染系数、城市水环境、城市水资源、城市水污染、水体富营养化、噪声、噪声管理、城市植被、自然植被、半自然植被、人工植被、人工林、人工灌丛、人工草地等概念。

2、掌握：人类及其他生物与地质环境的关系、城市建设用地的工程地质类型、主要的气态污染物、中国城市空气污染的特点、城市气候的形成原因、逆温的形成原因、城市水环境系统的特点、城市与过境水的相互关系、城市噪声的来源、城市植被的分类、城市动物不同于自然环境动物的特性。

3、熟练掌握：中国酸雨的主要特点、城市气候的主要表现、城市热岛效应的形成条件、中国风向类型及特点、城市对城区和下风方向增加降水量的影响机制、城市植被的特征、城市植被的功能。

第六章

城市灾害及其防治

（一）课程内容

1、城市地质灾害；

2、城市火灾及其防治；

3、城市洪涝灾害及其防治；

4、其他灾害。

（二）学习要求

了解城市所发生的灾害的特点和掌握预防灾害的方法及在危险中如何处理由灾害带来的问题。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：城市灾害、地质灾害等概念。

2、掌握：城市地质灾害的主要类型、城市火灾的预防措施、传染病出现的主要因素。

3、熟练掌握：城市化对雨洪水汇流过程的影响因素。

第七章

城市景观生态

（一）课程内容

1、城市景观的概念；

2、城市景观要素的基本类型；

3、景观多样性与城市景观异质性；

4、城市景观的演变；

5、城市景观规划。

（二）学习要求

充分理解景观生态学的含义，形成宏观的思维方式，用景观尺度来思考城市生态学的问题，掌握城市景观规划的方法。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：景观、城市景观、景观要素、斑块、走廊、本底、狭点、结点、景观多样性、环境敏感区、人文景观等概念。

2、掌握：斑块的类型及形成原因、走廊的作用及性质、城市景观要素的特点、景观多样性的描述性指标、城市景观异质性的表现、街道或廊道在城市建设和发展中的重要作用。

3、熟练掌握：景观要素的基本类型、本底的判断标准、城市景观规划的基本原则。

第八章

城市环境质量评价与可持续发展

（一）课程内容

1、城市环境质量评价；

2、城市环境规划；

3、城市的可持续发展。

（二）学习要求

掌握城市环境质量评价、城市环境规划的方法，了解城市可持续发展的基本原理。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：城市环境质量评价、城市持续发展、大陆度等概念。

2、掌握：城市环境质量评价的内容、格林大气污染综合指数、城市持续发展的主要表现。

3、熟练掌握：城市环境质量评价的步骤、城市环境规划的基本原则、城市可持续发展评价指标体系的构成。

第九章

城市与社区的发展

（本章内容不做考核要求）

三、有关说明和实施要求

（一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明

在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：

1、领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够林归和理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。

2、掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。

3、熟练掌握：要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点。

（二）自学教材

本课程使用教材为：《城市生态学》（第二版），杨小波、吴庆书等编著，科学出版社，2006年。

（三）自学方法的指导

本课程作为一门专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：

1、学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。

2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。

3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。

4、学完教材的每一章节内容后，应认真进行归纳和总结，并注意理论联系实际，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。

（四）对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点，掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。

2、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。

3、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

4、要正确处理重点和一般的关系，辅导时应指导应考者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。

5、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。

6、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。

（五）关于命题和考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20%，“掌握”40%，“熟练掌握”为40%。

3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。

4、本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题五种类型（见附录题型举例）。

5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。

附录

题型举例

一、单项选择题

如：城市气温高于郊区气温的现象称为（B）

A.凝结核效应

B.热岛效应

C.阻障效应

D.温室效应

二、填空题

如：中国城市大气污染是以二氧化硫、颗粒物质为代表的 煤烟 污染。

三、名词解释

如：人口城市化：是指城乡人口迁移过程中，农村人口不断向城市转化和集中，城镇人口占总人口的比重逐步提高的单向动态过程。

四、简答题

如：简述生态因子作用的一般特征。（1）综合作用；（2）主导因子作用；

（3）直接作用和间接作用；（4）因子作用的阶段性；

（5）生态因子的不可代替性和补偿作用。

五、论述题

如：试述自然生态系统与城市生态系统在能量流动方面的区别。

（1）在能量使用上：自然生态系统的能量流动类型主要集中于系统内各生物物种间所进行的动态过程，反映杂生物的新陈代谢中；而城市生态系统由于技术发展，大部分的能量是在非生物之间的变换和流转，反映在人力制造的各种机械设备的运行过程之中，并随着城市的发展，能量、物资供应地区越来越大。

（2）在传递方式上，自然生态系统主要通过食物网传递能量；而城市生态系统能量流动方式要比自然生态系统多，可通过农业部门、采掘部门、能源生产部门、运输部门等传递能量。

（3）在能量流动运行机制上，自然生态系统能量流动是自为的、天然的；而城市生态系统能量流动以人工为主。

（4）在能量生产和消费活动过程中，城市生态系统有一部分能量以三废形式排入环境，使城市遭到污染。

第三篇：(江苏自考)27005商务日语大纲

高纲0691

江苏省高等教育自学考试大纲

2700

5商务日语

山东考委编

江苏省高等教育自学考试委员会办公室

一、课程的性质和任务

随着我国改革开放步伐的进一步加快及世界经济全球化程度的进一步加强，我国与日本之间的经济、商贸等交流活动日益频繁，尤其加入WTO后，对从事经贸工作人员在专业水平、法律意识、跨文化交际意识等方面就提出了更高的要求。本课程是以实施厚基础、宽口径、跨文化、强能力的高素质人才培养模式，瞄准市场，在培养学生对日语技能和知识的了解和掌握的同时，更加注重培养学生对商务专业知识的应用，以及学生在商务场景中的实践能力，其作用在于增强学生的应用能力，拓宽知识面，以适应新形势下的贸易方式，培养新时期适应市场需求的人才，以提升学生的市场竞争力和国际竞争力。

二、课程的目标和要求

通过对新编商务日语综合教程的学习，以日文形式掌握一些国际贸易知识、相关法律知识、商务文件处理知识、日本社会文化知识和涉外礼节规定、口译训练等综合性商务日语知识。从而加强和提高在日资企业中工作或其交往的业务能力。

三、学习内容及要求

第一课 WTO加盟と国際貿易方式

学习目标与要求：用正文前短评了解日本就职观念、礼仪；通过正文学习相关WTO知识及国际贸易方式。要求熟记目前常用的国际贸易形式。

1、コラム：相手変われど主変わらず

2、WTO加盟と国際貿易方式

第二课 貿易手順、ビジネス文書の種類·形式と挨拶文書作成要領

学习目标与要求：用正文前短评了解印章在日本的用途；通过正文掌握商务文件种类、形式和寒暄文书写作要领。

1、コラム：サインと印鑑

2、貿易手順、ビジネス文書の種類·形式と挨拶文書作成要領

3、例文

第三课 パートナー探し

学习目标与要求：用正文前短评了解名片在日本商务活动中的重要；通过正文掌握征求合作伙伴宗旨与介绍信、推荐信写作要领。

1、コラム：便利な名刺

2、パートナー探しの要旨と紹介·推薦文書作成要領

3、例文

第四课 取引促進のためのインビテーション

学习目标与要求：学习邀请活动中的礼仪；掌握商务访问活动用的请柬、邀请函的写法。

1、コラム：招待状をもらったら

2、商務訪問要旨と招待状·招聘状作成要領

3、例文

第五课 カタログとサンプル送付

学习目标与要求：借助短文更进一步了解日本社会；通过正文掌握商务委托、建议的写作要领。

1、コラム：出る杭はうたえる

2、依頼要旨と依頼文章作成要領

3、例文

第六课 引き合い

学习目标与要求：借助短文更进一步了解日本社会；通过正文掌握询盘及照会文书写作。

1、コラム：他山の石

2、引合要旨と照会文章作成要領

3、例文

第七课 ファーム·オファー

学习目标与要求：借助短文了解日本社会习俗、交往习惯等；通过正文掌握报盘及答复文书的写作。

1、コラム：沈黙は金

2、オファーの要旨と回答文章作成要領

3、例文

第八课 カウンター·オファーとファーム·ピット

学习目标与要求：借助短文了解如果想与日本人缔结贸易关系必须花时间去了解他们的做法并耐心与之交往；通过正文学习上午交涉概要，掌握交涉文书写作要领。

1、コラム：短気は損気

2、取引交渉要旨と交渉文章作成要領

3、例文

第九课 オーダー

学习目标与要求：通过本课短文了解日本公司职员、临时工工资及税收基本情况；通过正文掌握订货概要与订货单写作要领。

1、コラム：商いは牛のよだれ

2、オーダー要旨とオーダー文章作成要領

3、例文

第十课 契約

学习目标与要求：理解“签约要慢、履行要迅速”的商务行为习惯；掌握合同及合同制作要领。

1、コラム：約束は遅く履行は速くなせ

2、契約要旨と契約書作成要領

3、例文

第十一课 決済

学习目标与要求：通过本课短文了解日本公司职员交往习惯；掌握结算和结算方式。

1、コラム：借りるときの地蔵顔

2、決済要旨と決済方式

3、例文

第十二课 L/C 学习目标与要求：本课重点放在信用证在国际贸易中的作用，要求学生掌握信用证结算要领。

1、コラム：何事も縁

2、L/C要旨とL/C決済要領

3、例文

第十三课 運送と納期

学习目标与要求：了解日本公司组织结构以增强跨文化意识；掌握运输、交货概要及停止文书和变更通知文书写作要领。

1、コラム：三人寄れば文殊の知恵

2、運送·納期要旨と通知·変更文章作成要領

3、例文

第十四课 包装

学习目标与要求：从“窥其一斑，如见全豹”短文中了解日本的顾客意识；掌握商品包装概要及文书写作要领。

1、コラム：一事が万事

2、包装要旨と督促状作成要領

3、例文

第十五课 抗議

学习目标与要求：通过本课短文，思考如何理解日本对“面子”的处理；学习商务活动中的抗议书写作要领。

1、コラム：仇も情けもわが身より出る

2、抗議要旨と抗議文章作成要領

3、例文

第十六课 クレーム

学习目标与要求：通过本课短文习惯日式商务寒暄；掌握索赔及道歉信写作要领。

1、コラム：挨拶は時の氏神

2、クレーム要旨とクレーム文章·詫び状作成要領

3、例文

第十七课 保険

学习目标与要求：了解日本人“恩和理义”的观念；学习保险概要，掌握保单、慰问信的写作要领。

1、コラム：旅は道連れ、世は情け

2、保険要旨と保険証券·見舞い状詫び状·悔やみ状作成要領

3、例文

第十八课 感謝と祝賀

学习目标与要求：通过本课短文了解日本人“有情有意不仅仅有利于他人”的观念；掌握感谢信和贺信写作要领

1、コラム：情けは人のためならず

2、感謝要旨と礼状作成要領·祝賀要旨と祝い状作成要領

3、例文

第四篇：江苏自考-职业生涯规划与管理大纲知识点(10052人力资源本科)

1、职业：是参与分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。职业的特征：经济性；技术性；社会性；伦理性；连续性； 职业声望：是人们对职业社会地位的主观评价。

职业声望的影响因素：职业环境；职业功能；任职者的素质要求； 职业声望的调查与评价方法：民意调查法；自我评价法；指标法；

职业地位：由不同职业所拥有的社会地位资源所决定，但是它往往通过职业声望的形式表现出来。

职业期望：也称职业意向，是劳动者自己希望从事某种职业的态度倾向，也就是个人对某一项职业的希望、愿望和向往。

职业价值观：是个人对某一职业的价值判断，职业期望是个人职业价值观的直接反应，职业价值观是人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现。职业价值观九种类型：

（1）自由型（2）经济型（3）支配型（4）小康型（5）自我实现型（6）志愿型（7）技术型（8）合作型（9）享受型

职业分层：是职业地位的反映，是纵向的社会职业等级层次排序。是以职业地位和职业声望为标准，由社会作出，是社会价值取向，虽不具权威性，法律性，但是被公众所认可，所遵循的职业地位高低次序排列却表现出明显的一致性，并直接反映了不同职业地位的高低差异。

职业分类：是社会劳动分工的记录，是横向的社会职业类别划分。是以劳动过程的同一性或者劳动性质的同一性来划分，由政府决定，具有权威性和法律性，其本身不具有高低等级差异的含意。

职业分类的八大类：1 国家机关，党群组织，企业，事业单位负责人 2 专业技术人员 3 办事人员和有关人员 4 商业、服务业人员 5 农、林、牧、渔、水利业生产人员 6 生产、运输设备操作人员和有关人员军人 8 不便分类的其他从业人员

2、职业生涯：是指个体职业发展的历程，一般是指一个人终生经历的所有职业发展的整个历程。

无边界职业生涯：强调打破组织界限和组织内部职位界限的职业转移和职业流动。易变性职业生涯：强调驾驶自己职业生涯的是自己而不是组织。个人在需要是可以随时重新创立新的职业，一个人可以在不同的产品领域、技术领域、组织和其他工作环境中出入自由。

内职业生涯：指在职业生涯发展中透过提升自身素质与职业技能而获取的个人综合能力、社会地位及荣誉的总和，它是别人无法代替和窃取的人生财富。

外职业生涯：指在职业生涯过程中所经历的职业角色及获取的物质财富的总和，它是依赖职业生涯的发展而增长的。

职业生涯规划：是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和生活因素等进行分析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。

3、职业生涯规划与管理：组织开展和提供的，用于帮助和促进组织内正从事某类职业活动的员工，实现其职业发展目标的行为过程。

基本内容:（1）对组织的发展目标进行宣传教育（2）建立职业信息系统（2）设立员工职业生涯发展评估中心（4）与人力资源管理活动向配合

（5）建立奖赏升迁制度（6）加强员工的训练与教育（7）个人需要与组织需要相适应

4、职业生涯规划与管理的作用

对员工：（1）帮助确定职业发展目标（2）鞭策个人努力工作（3）有助于个人抓住重点

（4）引导个人发挥潜能

（5）评估目前的工作成绩。

对企业：（1）保证企业未来人才的需要（2）使企业留住优秀人才

（3）使企业人力资源得到有效的开发。

5、影响职业生涯规划与管理的因素

（1）个人因素：个人心理特征；生理特征；学历经历

（2）组织因素：组织特色；人力评估；工作分析；人力资源管理（3）环境因素：社会；政治；经济环境

（4）其他因素：家庭背景；科技的发展；人际关系。

6、职业生涯规划与管理的热点和难点问题

（1）玻璃天花板现象：泛指一个人的职业发展碰到的一个阻力：你可以很明确地看到自己职业发展的目标，你应该往哪个方向走，但是你遇到了一种无形的阻力，就像一个“玻璃天花板”，你看的到上面，但就是升不上去。

（2）工作生活质量：指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程

内容包括：1 改善与员工交往的渠道和质量 2 科学的，合理的进行群体设计有效的进行职业管理，为员工的前途着想 4 适当的进行组织机构的调整优化企业内部的心里气氛 6 优化工作环境

现代企业重视工作生活质量的意义：1 提高员工的主人翁精神 2 提高员工的自我控制能力 3 加强员工的责任感 4 增加员工的自尊性 5 提高产品的产量 6 提高产品的质量

（3）企业忠诚感：就是心中始终装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起，愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。

内容包括：1 关心组织的发展 2 维护组织的信誉 3 保护组织的秘密

维护组织的利益

7、走向职场的八种角色转换

（1）从模糊人变为清醒人。（2）从被动人变为主动人。（3）从消极人变为积极人。（4）从封闭人变为开放人（5）从传统人变为现代人（6）从一个人变为团队人（7）从社会人变为企业人（8）从忙乱人变为充实人

8、职业生涯规划与管理理论演进的三个阶段

（1）职业与职业指导阶段

职业指导：由专门的机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业并谋求职业发展的咨询指导过程。

这样阶段的主要实践是对职业选择或决定有困难者进行的帮助活动。其理论 依据是心理学中的人-职匹配理论，使用的工具是心理测验。

帕森斯提出了“职业指导”这一概念，他的职业指导被称为”三步范式“ 霍兰德提出了关于职业选择的人格类型理论

（2）职业生涯发展与职业生涯辅导阶段

萨柏提出了终生的职业生涯发展理论。

克鲁姆波特提出了职业生涯选择中的社会学习理论。

（3）全面生涯发展与辅导阶段

Gottfredson提出职业激励理论

Lent，Brown 和Hackett发表了职业生涯抉择模式理论

戈萨德提出职业决策社会学模式

9、职业生涯规划与管理的研究方法

定性研究：又称质的研究，它假定人类活动是具有一定意义的活动，可以通过人的意识和情感来完成一切认知，它侧重于对事物的含义、隐喻、象征、特征的描述和理解。

方法： 直接法：个案研究法；观察法；小组座谈法；深层访谈法；

间接法：投射法。

（1）个案研究法：是一种运用历史数据、档案资料、访谈、观察等方法收集数据，并运用可靠技术对一个事件进行分析，从而得出针对单独的群体或社会所进行的案例式考察与分析出带有普遍性结论的研究方法。

四个阶段：开放式阶段；重点突破；写作；检查阶段

（2）观察法：在自然存在的条件下，对自然的，社会的现象和过程，通过人的感觉器官或借助科学仪器有目的，有计划的进行认知的过程。

根据是否借助仪器，分为直接观察法和间接观察法 根据观察地点，分为实地观察和实验室观察 根据观察结果，分为量的观察和质的观察。

观察法主要包括：抽样观察法；追踪观察法；隐蔽观察法；综合观察法； 观察法步骤：观察准备；进行实际观察；观察材料的记录和整理。

观察法优点：运用方便，可以随时随地采用，可以保持观察对象的自然过程，不加以人为干涉，可直接采取生活中的材料，可以不妨碍被观察一方的正常生活或正常发展过程。

缺点：人的生理局限：人的感官是观察范围受到局限；

观察仪器的局限；

观察者对所获材料的解释容易带上主观色彩。

（3）小组座谈法

是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。缺点：误用；错误判断；主持；凌乱；错误代表。（4）深层访谈法

是一种无结构、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入的访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度、感情。类型：阶梯前进；隐蔽问题寻探；象征性分析（5）投射技术

是一种无结构的非直接的询问形式。

可分为：联想投射；完成投射；结构技法；表现技法；

基本假设：1 人们对外界刺激的反映是有原因的，不是偶然发生的。这些反映固然决定于当时的刺激情景，但个体本身的心理状态，过去的经验，对未来的企望，和整个人格结构对当时的知觉的性质和方向有着重要的作用。自称式量表是自己说明自己，但整个人格结构的大部分是处于潜在意识的，很难用意识来说明，但个体面对一种不明的情景时，常常可以将潜在意识中的欲望、需求、动机、冲突等泄漏出来，这是投射法的原理。

定量研究：从量的方面研究事物，以数学的方法研究和考察事物之间的相互作用和相互联系。

（1）探索性研究（2）描述性研究（3）解释性研究

9、职业生涯规划与管理的基本理论

职业选择：是劳动者按照自己的职业期望和兴趣，凭借自身能力挑选职业，自身能力素质和职业需求特征相符合的过程。

（一）职业选择理论

（1）佛隆的择业动机理论：个体行为动机的强度取决于效价的大小和期望值的高低，F=V*E，职业动机=f（职业效价 职业概率）

（2）帕森斯的人格特性-职业因素匹配理论：根据人格特征及能力特点等条件，寻找具有与之对应因素的职业的理论。分为 条件匹配和特长匹配。

（3）库伦伯茨的社会学习理论：认为影响职业生涯选择的因素包括：遗传因子和特殊能力，环境因素和特殊事件 学习经验，工作取向能力，它的重点是行为分析和问题界定，是以目标为导向，根据当事人的问题制定辅助目标。

（4）施恩的职业锚理论

职业锚：是指新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识而发展出的更加清晰的全面的职业自我观。

特点：1 “职业锚”定义工作价值观，工作动机的含义更具体，明确。

由于实践工作成果的偶然性，“职业锚”不可能凭借任何测试预测。

“职业锚”强调能力，动机和价值观的互动作用。“职业锚”在正式工作若干年才会被发现，即“职业锚”是在不同情境下实践工作的反复验证下确定的。“职业锚”倾向于寻找个人稳定的成长区域，并不意味着个人停止成长或变化，“职业锚”本身会发生变化。

“职业锚”类型及特点：

一、技术/职能能力型

1．强调实际技术/功能等业务工作。

2．拒绝一般管理工作，但愿在其技术/功能领域管理别人

3．追求在技术/功能能力区的成长和技能的不断提高，其成功更多取决了该区域专家的认可和肯定，以及承担该能力区日益增多的具有挑战性的工作。

二、管理能力型

1、追求承担一般管理工作，且责任越大越好。

2、具有强有力的升迁动机和价值观，以提升等级和收入作为成功的标准

3、具有分析能力，人际沟通能力和情感能力的强强组合

4、分析能力指在信息不完全或者不确定的情况下，发现问题，分析问题，解决问题

5、对组织有一定的依赖性

三、创造型

1、有强烈的创造需求和欲望

2、意志坚定，勇于冒险

3、同其他类型的“职业锚”有一定程度的重叠

四、安全/稳定型

1、追求安全，稳定的职业前途是这类型职业锚的驱动力和价值观

2、注重感情的安全稳定

3、对组织有较强的依赖性

4、个人职业生涯的开发和发展往往受到限制

五、自由/独立型

1、希望随心所欲的安排工作方式，工作习惯，时间进度和生活方式

2、追求在工作中享有自身的自由，有较强的职业认同感，认为工作成果和自己的努力有关系。

3、与其他类型职业锚有明显的交叉

六、服务/奉献型

1、希望职业能够体现个人价值观，他们关心工作带来的价值，不注重能否发挥其能力

2、希望职业允许他们的个人价值观影响雇佣他的组织和社会

3、对组织忠诚，希望得到基于奉献，公平的，方式简单的薪酬

4、比金钱重要的是认可他们的贡献，给他们更多的权利和自由来体现自己的价值

5、他们需要来自上司和同事的认可和支持，并与他们分享自己的核心价值。

七、挑战型

1、认为他们可以征服任何事任何人，把成功定义为“克服任何不可能克服的障碍，解决任何不可能解决的问题，战胜强有力的对手

2、一定水平的挑战是至关重要的

八、生活型

1、最需要的是弹性和灵活

2、相对于组织的态度，更关心组织文化是否尊重个人和家庭的需求，以及能否与组织之间建立真正的心里默契。

（5）完整生活计划：是一种全面职业生涯规划模型，涵盖与职业生涯规划的多个方面追求：爱情，学习，劳动，闲暇，公民身份在生活中的作用，身体、心理、精神多个维度，家庭关系和开拓社会使命的联系。

方法：1 发现需要的工作 2 将我们的生活编织成一个有意义的整体连接工作和家庭 4 多元的价值观和开放的世界观 5 管理个人的转变和组织和变化，决策是这一任务的主要组成任务 6 探索挑战性的和生活的目标

（二）职业发展阶段理论

（1）萨柏的职业生涯阶段理论：成长；探索；确立；维持；衰退（2）金斯伯格的职业生涯发展阶段理论：幻想期；尝试期；现实期；

（3）道尔顿和汤普森的职业发展阶段模型：成长依赖；独立贡献；指导授能；策划领导期。

（4）格林豪斯的职业生涯发展五阶段：职业准备阶段；进入组织阶段；职业生涯初期；职业生涯中期；职业生涯后期。

（5）施恩的职业发展阶段理论：成长、幻想、探索阶段；进入工作世界；基础培训； 早期职业的正式员工资格；职业生涯中期；职业生涯中期的危险阶段；职业生涯后期；衰退和离职阶段；退休。

10、立业期：是指个人从进入组织开始到适应组织并确立自己在组织内的职业生涯战略的这一阶段。

11、社会化：它是指个人在进入组织后，逐渐适应组织环境的过程。

社会化的过程：原先的期望；面对现实；改变自己和了解这种改变。

施恩的组织社会化边界广度模型：（1）预期社会化（2）新来者阶段（3）成为局内人并进入

新角色。

包含3个维度：组织的职能领域；包含维度；层次维度。

12、组织在立业期的行为：（1）有效招聘（2）帮助员工制定职业定向计划（3）给予员工有

挑战性的工作（4）第一个上司不断地激励（5）有效地提供建设性的反馈（6）鼓励师徒关系和其他支持

13、个人在成就期的行为：（1）制定现实目标（2）了解当前工作的绩效和职责

（3）探索升迁条件（4）获得保护

组织在个人成就期的行为：（1）提供具有充分挑战性和相应职责的工作（2）进行持续的绩效评估和有效的反馈（3）构建既现实又灵活的职业生涯渠道（4）鼓励员工进行职业考察

14、一般而言，职业生涯早期的年龄定位于25——40之间。

职业生涯早期的年龄不仅是指生理年龄上的年龄，更是指心理年龄上的年龄。

15、职业生涯中期的年龄：40——55岁 职业生涯中期面临的问题：（1）心理转变

（2）职业高原现象：员工在职业中期可能会面临职业渠道的选择越来越窄，发展机会越来越少的困境。

原因：

① 很多公司的组织架构是金字塔形，等级越高，可以提供的职位越少； ② 对于这少数职位的竞争越来越激烈； ③ 公司成长缓慢，缩减经营规模并裁员； ④ 强制退休在实际中很难被有效地执； ⑤ 技术上的变化； ⑥ 太看重现有的职位，或者是缺乏晋升所需的技术或管理技能，或者缺乏制定灵活导向策略的职业生涯管理技能

⑦ 许多因素会引起管理者或其他人从“快车道“上掉队，终止于其职业生涯高原 ⑧ 出于对更均衡的生活模式的需要和向往。（3）落伍（4）中年更换工作（5）其他一些因素

① 缺乏明确的组织认同和个人职业认同 ② 现实与职业理想不一致 ③ 职业环境的不适应 ④ 应对变化的能力不足 ⑤ 人际关系欠佳 ⑥ 工作压力太大 诱使人们改变职业的原因：

① 个人方面的一些因素：对于现有职业或生活的不满等； ②

一些环境因素：失业或面临失业的威胁等 ③ 一份比当前职业更诱人的工作。职业生涯中期产生危机的原因：

1)个人生命周期多重交错，任务最繁重 2)个人的心理特征变化 3)个人的能力变化

17、对失业的反应类型：

1)感到震惊，不相信，即使当预示着结果来临的警示信号已经出现时也还是不相信； 2)对公司和管理部门感到愤怒； 3)感到解脱；

4)人们面对困境而故意显示出与己无关，无动于衷的状态，借以逃避现实。

18、职业生涯中期阶段的危机预防：

（1）保持积极乐观的心态和向上的精神（2）确立信念（3）设定目标 员工职业生涯中期阶段的危机控制：

（1）面临新的职业与职业角色选择（2）应对挑战（3）接受新信息（4）管理好时间（5）有效的沟通（6）调适工作压力 员工职业生涯中期阶段的危机转化：（1）速度是一个关键因素，危机不等人（2）成长为专业化成熟的员工

（3）维护职业工作、家庭和自我发展三者之间的平衡。

19、职业生涯中期组织管理的基本原则： 1)以人为本原则

2)提倡成功标准多样化原则 3)重点管理原则

基本方法：（1）工作重新设计：工作轮换；工作丰富化；工作扩大化；（2）提供员工帮助计划（3）完善培训体系（4）制定公认的晋升机制

20、工作轮换：使员工在同一水平的职位上轮换工作，通过多多样化的职业活动以提高能力避免职务专业化所产生的厌倦。

工作丰富化：工作的纵向扩张，它能增加员工对计划、执行及工作评价的控制进度 工作扩大化：是指工作的横向扩张，扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。员工帮助计划：由组织为其成员设立的一项系统的、长期的援助和福利计划。

21、职业生涯中期组织采取的措施

（1）帮助员工理解职业生涯中期经历（2）提供更广泛、更灵活的流动机会（2）挖掘当前工作的潜力（4）鼓励和训练为师之道（5）培训和持续的教育（6）拓宽奖酬面（7）帮助员工应付职业高原现象（8）帮助员工应付失业 帮组员工应付职业高原现象的措施： 可以用满足员工心理成就感的方式代替晋升来实现激励作用。通过安排一定范围的职位轮换，使工作变得丰富多彩，来提高员工对工作的兴趣 3 扩大现有工作内容

22、职业生涯晚期：西方国家是45-60；我国男性退休年龄是60岁，女性在企业，干部退休是55岁，工人退休是50岁，女性高级知识分子退休年龄是55岁，但有些也延长到60岁。

职业生涯晚期面临的问题：（1）面临职业生涯的终结（2）不安全感增加：（3）如何保持生产率（4）为退休做准备

职业生涯晚期员工不安全感的主要表现：

① 经济上不安全感； ② 心理上不安全感； ③ 疾病增多； ④ 不适应退休后的生活 职业生涯晚期个人的职业特征：

① 进取心，竞争力和职业能力明显下降；

② 权利、责任和中心地位下降，角色发生明显变化； ③ 优势尚存，仍可发挥余热，尽职贡献。职业生涯晚期个人家庭与心理特征： 1)追求自我发展

2)重心转移至自我生命及健康

3)进取心下降，开始安于现状，淡泊名利 职业生涯晚期保持生产率的障碍：

① 技术和组织的快速变化引发了落伍的威胁

② 职业生涯高原的状态也会给处于职业生涯晚期阶段的员工的工作绩效带来负面的影响。

23、职业生涯晚期个人应采取的行为

（1）调整心态，迎接变化（2）接受权力、责任中心地位下降的事实

（3）培养年轻人（4）学会如何应对“空巢“问题。（5）回顾职业生涯，着手准备退休

24、组织实施职业生涯晚期管理的一般原则：

（1）理解和尊重（2）制度化与差异化相结合的原则（3）真诚关系（4）提前准备（5）发挥经验优势的原则

25、组织在员工职业生涯晚期采取的措施： ① 进行有效的退休管理； ② 进行完善的继任计划； ③ 进行有效的绩效考核和反馈； ④ 建立弹性工作制度。

26、在退休计划中，组织协助解决雇员面临的一些问题的方法和措施有：（1）帮助雇员树立正确观念，坦然面对退休（2）开展退休咨询，着手退休准备（2）做好退休职工的职业工作衔接（4）采取多种措施，做好雇员退休后的生活安排

27、能力：是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。智力：人们认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的一般能力。智力主要包括：感知记忆能力；抽象概括能力；创造力； 智力结构中的不同学说：

① 斯皮尔曼的双因素论：双因素是指普通元素和特殊元素 ② 吉尔福特的智力三维结构模型：操作；产物；内容

③ 瑟斯顿的群因素理论：智力有许多彼此无关的原始能力或因素组成

④ 阜南的治理层次结构模型：智力结构不是立体的模型，而是按层次排列的结构

28、目前广泛应用的特殊能力测验主要有：（1）文字能力测试（2）心理运动能力测试（3）创造力测试

29、发散思维的特点：思维的流畅性；变通性；独特性；

30、胜任力：一系列广泛的特性，所有与成功有关的心理或行为特征都可以看作胜任力 分为六个层次：1 知识 2 技能 3 社会角色 4 自我概念 5 人格特质 6 动机与需要 特点：

① 胜任力中的社会角色，自我概念，人格特质，动机与需要是隐藏在表象背后的深层次特征，难以衡量。

② 胜任力是真正区别生活成就或工作业绩方面优劣的个人特征

③ 胜任力是刚性不变的，岗位胜任力表现在每位绩优者身上都是一样的。胜任特征评价的步骤

（1）定义绩效标准（2）确定效标样本（3）获取效标样本有关的胜任特征的数据资料（4）分析数据资料并建立胜任特征模型（5）应用于实践 麦克利兰的胜任力特点：

① 了解技校的最好途径是观察人们实际上做了什么，而取得成功，而不是依靠基于智力之类的潜在特质和特性的假定；

② 测量与预测绩效最好的方法是让人们表现出你想要测量的胜任力的关键方面，而不是实施一个测验来评估潜在的特质和特性；

③ 胜任力是可以学习和发展的，与此相反，特质和特性是遗传获得的并且很难改变； ④ 胜任力是可见的，可理解的，人们可以理解并发展出达到技校所必需的胜任力水平； ⑤ 胜任力和有意义的生活结果联系到一起，这些有意义的生活结果描述了人们在现实世界里一定会表现的方式，而非是只有心理学家才能理解的深奥的心理特质或构造。

31、气质是指个人心理活动的稳定的动力特征。希波克拉底把气质类型分为：

1)多血质

2）胆汁质 3）粘液质 4）抑郁质 巴甫洛夫的高级神经活动类型：

1)强，不平衡型

2）强，平衡、灵活型

3）强，平衡、不灵活型 4）弱型

人格：构成一个人思想、感情及行为的特有模式，这个模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。人格的特点：

① 独特性 ② 稳定性 ③ 综合性 ④ 复杂性 ⑤ 功能性；

人格的结构：（1）知-情-意系统（2）心理状态系统（3）人格动力系统

（4）心理特征系统（5）自我调控系统 人格测量的几种方法：

1)埃克森情绪稳定性测评

2）卡塔尔人格测试 3）迈尔斯-布里格斯类型指标

4）大五人格测试

32、常用的职业适应性测量（1）生活特性问卷（2）个体需求问卷（3）职业兴趣问卷 求职者的动机模式：

1、成就

2、风险

3、权利

4、亲和动机 职业兴趣测验的功能：

① 从个人择业方面说，它可以帮助人们明确自己的主观性向，从而使测验者得到最适应的活动情境，并给与最大能力投入；

② 不但对就业人员的择业有指导意义，而且对管理人员的选拔和安置也起举足轻重的作用；

③ 还可以在能力鉴定的基础上甄别可能取得最大次效益和成功的活动。霍兰德人格分为6类型：

现实型；研究型；艺术型；社会型；管理型；常规型；

34、个人职业生涯规划：指雇员根据对自身的主观因素和客观环境的分析，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制度相应的工作、培训和教育规划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。个人职业生涯规划的内容： 1)自我剖析； 2)目标设定； 3)目标实现策略； 4)反馈与修正。职业生涯规划的意义：

① 有助于员工发现自己的人生目标，平衡家庭与朋友，工作与个人爱好之间，而且能使员工做出更好的职业选择。

② 有助于员工在职业变动的过程中，面对已经变化的个人需求及工作需求，进行恰当的调整。

职业生涯规划的原则：

（1）实事求是（2）要切实可行（3）个人职业计划目标与企业目标协调一致。

35、个人职业生涯规划模型的内容：

① 自我评估

② 组织与社会环境分析、③ 生涯机会的评估 ④ 职业生涯目标的制定 ⑤ 制定行动方案

⑥ 评估与反馈。

自我评估的内容：（1）了解自己的职业兴趣（2）认识自己的职业性格

（3）判断自己的职业能力（4）确定自己的职业性向

职业兴趣的三个阶段：有趣、乐趣、志趣。

社会环境分析：（1）经济发展水平

2）政治制度和氛围分析

（3）社会文化环境分析

4）价值观念分析

组织环境分析： 1)企业文化； 2)管理制度；

3)领导者素质和价值观。

职业性格的9种类型：变化型；重复型；服从型；独立型；协作型；劝服型；机制型；自我表现型；严谨型。

33、个人职业生涯规划的实施步骤

（1）职业生涯诊断：自我分析；环境分析；关键问题分析（2）确定职业生涯发展目标和成功标准（3）确定职业生涯发展策略（4）职业生涯实施管理

34、SWOT法：是战略管理学派用于企业竞争分析时使用的一种方法。用来分析内部的优势，劣势，机会，威胁，并选出最佳方案。

橱窗分析法：又称“乔哈里窗”，它将个体比喻为一个橱窗，根据“自己对自己的事情的知与不知”、“别人对自己的事情的知与不知”两个纬度，分为“公开我、隐私我、潜在我、背脊我”四个限象来加以考虑、分析的方法。

PPDF是个人职业发展档案。包括：个人情况，现在的行为，未来的发展。迈克尔。德莱佛的职业生涯的成功标准：

① 一些人将成功定义为一种螺旋形的东西，不断上升和自我完善（攀登型）② 一些扎实的人需要长期的稳定和相应不变的工作认可（安全型）③ 还有一些是暂时的-他们视成功为经历的多样性（自由型）④ 直线型的视成功为升入组织或职业较高阶层（进取型）职业生涯诊断的内容：

1)自我分析：自我分析从个人，事业，家庭三方面进行 2)环境分析：涉及行业条件分析，企业条件分析，地区条件分析

3)关键问题分析：分析影响职业成功的关键问题，包括问题发生的领域，问题难度，自己与组织的相互配合情况。

35、压力：个人对刺激的生理及情感反应。

工作压力的含义包括：存在于环境中的压力源、对压力源做出的生理和心理反应的个体差异、形成压力的内在作用机制三个要素。

工作压力的来源：生活环境；组织环境；个人因素。压力因素的特征：不确定性；可相加性；多米诺效应。三层压力模型及特点：

① 第一层：压力的预防 ② 第二层：压力的应对 ③ 第三层：多度压力的治疗 特点： 1)组织性 2)系统性 3)强调预防为主 工作压力的社会环境因素：

① 社会环境的变化 ② 社会高速发展 工作压力的组织因素：

1)工作本身问题：工作条件；工作负荷过重； 工作缺乏意义，缺乏变化和挑战 2)管理方面的问题：不好的领导作风； 强化方式不当；员工感觉不公平；沟通不力 3)组织方面因素：组织结构； 组织变革 ； 组织生命周期 4)事业方面的压力 5)人际关系因素 6)角色冲突和角色模糊 工作压力的个人因素：

① 生活因素：工作与家庭要求的冲突； 家庭问题； 经济问题； 生活条件 ② 个人问题：面对困难缺乏自信； 不擅长时间管理； 问题解决能力不强； 不善于处理人际关系； 工作生活方式不科学。造成人际关系紧张的因素：

1)某些员工不善于处理人际关系或难以相处 2)领导工作方式不当

3)缺乏沟通，互相之间容易产生矛盾 4)角色模糊和角色冲突 5)组织中竞争过于激烈 麦尔斯的角色冲突类型：

① 人与角色的冲突 ② 内部传递的冲突 ③ 互相传递的冲突 ④ 角色负荷过重

自我效能：指个体对其组织和达成特定目标所需行为过程的能力的信念，即对自己在特定情

境中是否有能力操作行为的预期。

工作压力发展的五个阶段：

① 个体与环境的匹配 ② 对威胁的评价 ③ 应付策略的运用 ④ 紧张产生 ⑤ 反馈

造成工作压力的个人认知因素： 1)任意的判断 2)选择性知觉 3)过分概括化 4)夸大或缩小 5)个人化 6)两极性思维 支持型气氛的改善途径：

① 在招聘过程中，为了促进建立一个员工渴望的氛围和文化，强调支持性人际关系和人际网络的重要性是必要的。

② 通过举办各种文化体育以及其他活动增加员工们沟通的机会，增进友谊 ③ 情调沟通的重要性，提倡一种有问题就要沟通组织氛围

④ 由于来自上司的社交支持对缓释紧张感和压力是非常重要，对工作满意度和健康具有很大的影响，因此对管理者进行这方面的培训，使其能够对下属进行很好的心理支持是有必要的。

⑤ 提供关于工作和家庭生活中社交支持重要性的教育，使员工及他们的配偶或者伙伴都能理解社交支持的价值，以及支持缺乏的伤害性后果。

过度的压力治疗：社交支持；对管理者进行基本咨询技能方面的培训；

内部咨询服务；员工援助计划。

36、工作与家庭的连接机制分为4种：

（1）分离：把工作和家庭看做是分开的，是不会互相影响的两个领域（2）溢出：指工作和家庭的结果互相影响，导致两个领域的相似性。（3）补偿：指个体通过在一个领域寻求满足来弥补在另一个领域中的不满。（4）工作家庭冲突。

37、角色冲突：个体面对分歧的角色期望时所产生的不平衡状态。工作家庭冲突的三种形式：基于时间的，基于压力的，基于行为的。工作家庭冲突表现的不同层面

（1）表现在个人层面：角色的紧迫感；角色的超负荷；角色的阶段性冲突；角色期望和标准的冲突。

（2）表现在组织层面上：组织的角色变化；性别冲突；管理者的两难境地。

38、工作家庭冲突的影响

对员工个人：（1）可能对员工的健康情况造成负面影响。

（2）可能影响到员工的幸福感、生活满意度和家庭归属感等方面。

对组织的影响：可能导致员工较低的工作满意度、低效率和较高的缺勤率。包括时间的分配，生产率的下降；员工是士气。

39、工作家庭平衡：指的是工作和家庭功能同时协调运行的状态，是员工所感知到的工作-家庭冲突可以被接受和不断减弱的状态。

工作-家庭平衡计划：组织职业生涯管理中针对员工各个职业生涯发展阶段面临的工作家庭问题，专门设计的以帮助员工寻找工作家庭平衡模式，提高其自我调控能力为目标的组织支持计划。

工作-家庭平衡计划的内涵：

① 工作-家庭平衡计划的途径是设计并实施组织支持策略，其关键在于通过交流增加组织对员工的工作-家庭范围的理解，从而调节工作-家庭范围和边界以增加工作-家庭平衡

② 工作-家庭平衡计划的目标在于帮助员工树立对待工作-家庭关系的正确态度，提高调节工作-家庭冲突的技巧。

③ 工作-家庭平衡计划是组织职业生涯的技术之一，重点在于提高员工对于两个范围的影响和控制能力，使员工真正成为工作与家庭两个领域的中心参与者，减少工作-家庭冲突可能发生的机率。

40、一般性的工作家庭平衡策略

正式的组织支持策略：组织的价值观；建立支持网；支持性的薪酬体系；弹性工作体制。非正式的组织支持策略：领导人的风格；对非正式群体加以引导。支持型薪酬体系的设计思路：

1)对于职业生涯发展初期的员工而言，他们的家庭成员一般来说较为简单，他们急需的是在社会上站稳脚跟，同事积累财富与资历。

2)对于职业生涯中后期阶段的员工而言，给与他们报酬既要稳定又要富有弹性，以满足维持和谐家庭的需要。

3)菜单式福利计划的基本私下跟是让员工对自己的鼓励组合进行选择，但必须遵循一下前提 1）管理者必须制定总成本 2）每一福利计划必须包括一些非选择性项目

41、组织职业生涯管理：是一种专门化的管理，即从组织角度对员工从事的职业和职业发展

过程所进行的一系列计划、组织、领导和控制活动，以实现组织目标和个人发展的有效结合。

特征：长期性；全局性和战略性；

42、组织职业生涯管理的功能：

对组织的作用：（1）使员工与组织同步发展，以适应组织发展和变革的需要。

（2）优化组织人力资源配置结构，提高组织人力资源配置效率

（3）提高员工满意度，降低员工流动率。

对个人的作用：（1）让员工更好地认识自己，为他们发挥自己的潜力奠定基础。

（2）提高员工的专业技能和综合能力，从而增加他们自身的竞争力。

（3）能满足个人的归属需要、尊重需要和自我实现的需要。

（4）有利于员工过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系。

43、组织职业生涯管理和人力资源管理的关系 它是人力资源管理的一部分。两者的不同之处是：

（1）职业生涯管理即可能是组织和单位的行为，也可能是员工自发的行为。而人力资源管理是由组织和单位进行管理。

（2）职业生涯管理更多是从员工角度考虑问题，更关系员工的利益。人力资源管理主要从组织的角度考虑问题，更关系组织的利益。

（3）人力资源管理涉及员工进入组织、在组织中中发展及管理；而职业生涯管理还包括对员工进入组织之前的教育和培训及员工更换组织后的职业生涯发展管理。

（4）人力资源管理以组织发展和变化为中心，考虑员工如何适应组织发展，突出的是组织的竞争力；而职业生涯管理则侧重员工个人职业生涯发展和变化。

44、组织职业生涯管理的步骤和方法

（1）进行岗位分析：岗位分析问卷；任务调查法；岗位分析面谈；关键事件调查等方法。（2）员工基本素质测评。

（3）建立与职业生涯管理相配套的员工培训与开发体系：以素质测评为基础的培训方案设计；以绩效考核为基础的培训方案的设计。

（4）制度较完备的人力资源规划：晋升；补充；配备规划。

（5）制定完整、有序的职业生涯管理制度与方法：1）让员工了解单位的企业文化，经营概念，管理制度 2）要为员工提供内部劳动力市场信息 3）帮助员工分阶段制定自己的职业生涯目标

45、职业生涯发展阶梯：是组织内部员工设计的自我认知、成长和晋升的管理方案。它包括：1）职业生涯阶梯模式 2）职业生涯阶梯设置 3)职业策划与工作进展辅助活动 其主要内涵包括：职业生涯阶梯的宽度；速度；长度； 目前职业生涯阶梯的模式：

① 单阶梯：传统的组织或企业职业生涯发展阶梯只有一种行政管理职位，起职业生涯阶梯一般为：客源，副科长，科长，副处长，处长，副局长，局长等等；

② 双阶梯：为摆脱传统组织职业生涯发展单阶梯的弊端，许多企业和组织为雇员提供了两种职业生涯路线和阶梯：1）管理生涯阶梯 2）专业技术人员生涯阶梯

③ 多阶梯模式。

组织职业生涯阶梯的设置时注意的问题：（1）并非所有组织都有必要，或认为需要建立。（2）职业生涯阶梯模式各有利弊。

（3）无论哪种模式，理论依据都是“职业锚“理论。（4）不同行业要结合自身的特点进行确定（5）设置应与组织的考评、晋升激励制度结合。

46、继任计划：是指组织为保障其内部职业岗位有一批优秀的人才能够继任而采取的相应的 人力资源开发培训、晋升与管理等方面的制度与措施。继任管理的目标：

1)把高潜能的员工培训诚中层管理者或执行总裁 2)使组织在吸引和招聘高潜能员工上具有竞争优势 3)帮助组织留住人才 继任管理的功能：

① 可以确保在企业内有一批训练有素，经验丰富，善于自我激励的优秀人才接任未来的重要岗位

② 可以有效的调整公司的未来之需以及现有的资源

③ 可以为组织的关键员工订立更高的目标，把他们留住以确保重要岗位都有称职的人可以继任

④ 可以帮助雇员设定职业生涯发展道路，有助于公司吸引留住更好的人才 ⑤ 可以改进公司内部程序，优化公司的产品和服务

47、导师计划的作用

对职业生涯发展：提携；教练；保护；展示；布置挑战性的工作； 心理功能：角色师范；心理辅导；接纳和承认；形成友谊的功能。实施导师计划应注意的问题

（1）要明确指导关系的时间段，不能太短（2）要注意指导关系的性别构成（3）适当地考虑员工的需要（4）克服指导关系的潜在操作困难（5）不是任何人都适合担任指导者。（6）需要建立导师薪酬体系 促进导师关系的策略：

① 建立一套正式的导师关系系统，将初级与高级人员配对，旨在支持初级员工的职业生涯发展。

② 对不同的职业生涯阶段的管理者和员工实施教育培训，使他们学会建立工作中的支持关系同盟。

③ 通过组织变革，使诊断，教育，结果，模式，过程变革等用来建立个人的知识和人际技能，并促进指导的形成。

48、确定正式指导关系的步骤

（1）确定要建立关系的群体（2）收集资料（3）安排初级和高级员工相互见面（5）建立指导程序，定期向组织提供反馈

49、组织职业生涯开发与管理的新环境

（1）组织业务战略与人才开发之间的关系日益密切（2）组织结构与劳动力的缩减、重组和重构（3）企业与员工之间心理关系的变化（4）工作与生活之间的平衡。（5）员工的多元化（6）注重质量和技术（7）向员工放权

（8）新的胜任力和技能要求（9）创建学习型组织（10）全球化环境

50、未来组织职业生涯开发与管理策略

（一）组织策略：

（1）将职业发展规划与组织业务战略规划融为一体（2）加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系（3）通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作用（4）提供各种工具和方法，让职业生涯开发系统更具开放性

（5）重视工作内容的丰富化及平级调动，不断发现和开发可转移的能力（6）对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广

（7）在组织职业生涯开发活动中纳入对价值观和生活方式的分析（8）坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作(二)保持员工职业生涯开发的活力。

第五篇：江苏自考南工大工程管理06086工程监理考试大纲考纲[推荐]

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高纲1005

江苏省高等教育自学考试大纲

06086

工程监理

南京工业大学编

一、课程性质及其设置目的与要求

（一）课程性质和特点

《工程监理》课程是工程管理专业学生的一门必修的专业课程。本课程的研究对象是监理工作中管理方面的理论与方法。本课程的目的是使学生能够掌握监理制度、监理法规与监理规范中关于监理工作的要求，使学生具有从事监理工作的初步能力，为学生进一步学习有关工程监理的知识，进行科学研究及毕业后从事管理方面的工程实践工作打下良好的基础。

（二）本课程的基本要求 本课程共分为五个部分。第一部分是监理制度方面的内容，第二部分是简要介绍了招标投标与合同法方面的一些基本要求，第三部分是质量控制的一般方法和程序，第四部分是施工进度方面的一些基础知识与方法，第五部分介绍了工程项目投资的构成与工程量计算的规则，为管理人员进行工程计量提供必要的知识，第六部分介绍了监理档案管理的内容与基本要求。通过对本课程的学习，学生应达到下述基本要求：

1、掌握监理制度、监理法规与监理规范中对监理工作的要求；

2、了解我国的基本建设方针、政策，以及各项具体的技术经济政策。

（三）本课程与相关课程的联系

工程监理是工程项目管理专业的一门综合性较强的课程，牵涉的知识面比较多，其前修课程包括建设法规、工程项目管理和工程合同管理等，这些课程可以帮助我们更好地掌握监理的三控两管一协调的基本方法。

二、课程内容与考核目标

第一章

我国的监理制度

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（一）课程内容

本章简要介绍了建设监理的概念、性质及指导思想与责任。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求掌握建设监理的中心任务与基本方法，能理解监理的服务性、独立性、公正性和科学性的性质，了解监理制度产生的原因及发展史，明确监理责任的承担方式。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：中国建设监理制度的发展史。

2、掌握：工程建设监理的性质。

3、重点掌握：建设监理的指导思想与责任。

第二章

我国建设监理制度的基本内容

（一）课程内容

本章介绍了我国监理单位和监理工程师的资质管理制度及其行为准则，明确了强制监理的范围，同时概述了监理与程建设各方的关系及我国的工程建设程序。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求掌握强制监理的范围、国家对监理单位和监理工程师的管理规定以及我国的工程项目建设程序等；能根据相关知识正确处理与工程建设各方的关系。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：监理单位及监理工程师的资质管理制度。

2、掌握：监理单位的行为准则及与工程建设各方的关系。

3、熟练掌握：我国工程项目建设程序及强制监理的范围。

第三章

监理工作内容与目标控制方法

（一）课程内容

本章介绍了监理工作的内容及监理工作中的项目目标控制的基本方法。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求知道监理工作的基本及扩展内容，掌握监理工作中的目标控制方法。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：监理工作的扩展内容。

2、掌握：监理工作的基本内容。

3、熟练掌握：目标控制的方法、工程项目实施各阶段目标控制的任务及建设监理的程序。

第四章

项目的监理组织

（一）课程内容

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4淘宝店：http://shop61022412.taobao.com 本章介绍了组织的基本原理、工程项目监理组织的形式及项目监理组织人员的配备等内容。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求知道组织的基本原理，掌握工程项目监理的组织形式和项目监理组织的人员配备等内容；能根据相关知识正确处理相关人员和机构之间的关系。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：组织的含义、组织结构的概念及组织的设计原理。

2、掌握：工程项目监理组织建立的步骤及项目监理组织人员的配备。

3、熟练掌握：工程项目监理组织的形式及监理人员的职责。

第五章

监理规划与监理实施细则

（一）课程内容

本章介绍了监理规划和监理实施细则两部分的内容。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求掌握监理大纲、监理规划和监理实施细则的关系及各自的作用；监理规划和监理实施细则的编写步骤和方法。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：监理规划和监理实施细则的作用，编写监理规划的有关要求及依据。

2、掌握：监理规范对编写监理规划和监理实施细则的基本要求，监理细则的编制步骤和方法。

第六章

监理的法规体系及国外监理简况

（一）课程内容

本章介绍了建设监理规章制度和国外建设监理简况两部分内容。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求了解国外建设监理的简况，掌握建设监理的相关规章制度。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：国外建设监理的简况。

2、掌握：有关建设监理的法规文件。

3、熟练掌握：建设监理的相关规章制度对建设监理的规定。

第七章

建设工程的招标与投标

(本章内容不做考核要求)

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第八章

合同法律制度

(本章内容不做考核要求)

第九章

施工合同管理

(本章内容不做考核要求)

第十章

工程质量控制的概念及影响因素

（一）课程内容

本章介绍了工程质量的概念和影响工程质量因素的控制两部分内容。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求掌握质量和工程质量控制的概念，以及对人、材料、机械、方法和环境五方面因素进行控制的原理与方法。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：质量、工程项目质量的定义和特点。

2、掌握：质量和工程项目质量控制的内容。

3、熟练掌握：对影响工程质量的五大因素的控制。

第十一章

施工阶段的质量控制

（一）课程内容

本章介绍了质量的形成过程与系统的控制，施工阶段质量控制的方法和手段，无损检测技术和工序质量的控制及对监理人员的要求。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求掌握施工阶段质量控制的阶段、方法和手段，在质量控制中的要点和对监理人员的要求。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：质量控制对监理人员的要求。

2、掌握：无损检测技术在建设工程中的应用。

3、熟练掌握：施工阶段质量控制的阶段、方法和手段。

第十二章

工程项目监理工作内容示例

（一）课程内容

本章介绍了一个工程项目监理工作内容的简要示例。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求对监理工作内容有所了解。

（三）考核知识点和考核要求

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1、领会：工程建设项目监理工作的内容。

2、掌握：工程项目监理工作包括哪些方面及这些工作的程序。

第十三章

设备安装的质量控制

（一）课程内容

本章介绍了设备的购置与检查验收、设备安装的事前控制工作、建筑设备安装过程中的监理、一般设备的安装及设备的试压和试运转几方面的内容。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求掌握设备从购置、安装到试运转整个过程中的质量控制方法。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：一般设备的安装和设备的试压及试运转工作。

2、掌握：设备安装的事前控制工作和设备的购置与检查验收。

3、熟练掌握：建筑设备安装过程中的监理。

第十四章

工程质量的事故与处理

（一）课程内容

本章介绍了工程质量事故特点、工程质量事故处理的依据和程序、质量事故原因分析和质量事故处理几方面的内容。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求掌握工程质量事故处理的依据和程序。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：工程质量事故特点。

2、掌握：工程质量事故原因分析。

3、熟练掌握：工程质量事故处理的依据和程序、工程质量事故的处理方法。

第十五章

进度控制概述

（一）课程内容

本章介绍了工程建设进度控制的概念和进度控制的基础工作两方面的内容。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求掌握工程建设进度控制的概念和进度控制的基础工作。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：工程建设进度控制的概念。

2、掌握：进度控制的基础工作。

第十六章

进度计划的编制

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（一）课程内容

本章介绍了横道图和网络图的编制方面的基本知识、绘制步骤及方法。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求掌握横道图和网络图的编制方面的基本知识。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：横道图和网络图的概念。

2、掌握：横道图和网络图的编制步骤和原则。

第十七章

进度计划的调整与施工阶段进度控制

（一）课程内容

本章介绍了进度计划实施中的比较和调整方法及在工程建设施工阶段的具体应用。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求掌握进度计划实施中的比较和调整方法。

（三）考核知识点和考核要求

1、掌握：工程建设施工阶段的进度控制。

2、熟练掌握：进度计划实施中的比较和调整方法。

第十八章

造价控制概述

（一）课程内容

本章介绍了工程项目投资与造价的概念、监理工程师控制工程建设造价的任务、建设工程造价构成和定额介绍几方面的内容。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求掌握定额的含义和种类、造价和工程项目投资的概念、建设工程造价的构成及监理工程师在工程建设造价方面的任务。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：定额的含义和种类。

2、掌握：造价和工程项目投资的概念、建设工程造价的构成。

3、熟练掌握：监理工程师在工程建设造价方面的任务。

第十九章

建筑工程施工图预算与工程量计算规则介绍

（一）课程内容

本章介绍了建筑工程施工图预算的概念及土建、装饰和安装工程的工程量计算规则。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求了解施工图预算的概念，掌握土建、装饰和安装的基本工程量计算规则。

（三）考核知识点和考核要求 南京工业大学自考工程管理专业自考资料、历年真题---试卷每份两元 江苏建筑考试书店：QQ：223972799

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1、领会：施工图预算的概念。

2、掌握：土建、装饰和安装的基本工程量计算规则。

第二十章

施工阶段造价管理

（一）课程内容

本章介绍了投资控制的基本原理、措施和方法，工程计量与支付的方法及工程建设投资结算支付的方式。

（二）学习要求

通过本章的学习，要求了解投资控制的原理、措施和方法，掌握工程计量、支付的方式和方法。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：投资控制的基本原理、措施和方法。

2、掌握：工程建设投资结算支付方式。

3、熟练掌握：工程计量与支付的方法。

第二十一章

监理文件资料的管理

（一）课程内容

本章介绍了工程项目文件资料的组成、档案资料的管理要求和监理资料的管理方法。

（二）学习要求 通过本章的学习，要求掌握工程项目文件资料的组成以及归档方面对相关资料的要求。

（三）考核知识点和考核要求

1、领会：档案资料的管理要求。

2、掌握：监理月报和监理工作总结包括的内容。

3、熟练掌握：工程项目文件资料的组成。

三、有关说明和实施要求

（一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明

在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：

1、领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。

2、掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。

3、重点掌握：要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点。

（二）自学教材 南京工业大学自考工程管理专业自考资料、历年真题---试卷每份两元 江苏建筑考试书店：QQ：223972799

4淘宝店：http://shop61022412.taobao.com 本课程使用教材为：《建筑工程监理基础知识》，杨效中主编，中国建筑工业出版社，2003年版。

（三）自学方法的指导

本课程作为一门专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：

1、学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。

2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。

3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。

4、可以在教材之外，就相关内容购买一些习题集，当学完相关内容后，进行一定的习题训练，这一过程可有效帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。

（四）对社会助学的要求

1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。

3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。

4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。

6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。

7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。

（五）关于命题和考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20%，“掌握”40%，“熟练掌握”为40%。

3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。

4、本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、填空题、简答题、及案例题（包括计算题）等类型（见附录题型示例）。

5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。

附录

题型举例

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一、单项选择题

如：建设工程监理的科学性是由下列哪项所决定的（）。

A.监理的业务性质

B.监理的基本目的 C.国际惯例

D.监理的职业道德准则

二、填空题

如：建设工程监理行为是有

授权的。

三、简答题

如：简要说明我国工程项目的建设程序

四、案例题 如：某监理公司承担了一项综合写字楼工程实施阶段的监理任务，近来总监发现有些分解目标往往不能落实，总监及时组织召开了项目监理部专题工作会议，让大家针对存在的问题进行讨论。经过大家认真的分析和讨论，会议结束是总监提出了尽快解决的方法：纠正目标控制的不规范行为，制定目标控制基本程序框图。请你绘出目标控制流程框图。

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