外贸服务专员工作流程[定稿]

第一篇：外贸服务专员工作流程[定稿]

外贸服务企业人员客户开发流程

1、工作一天内了解公司大致发展方向，包括企业主营项目，学习相关行业资料。

2、对于公司的工作项目有所了解后，与老员工一道拜访客户，在此一周内实践初步了解怎样与客户交流。

3、通过拜访客户实践，写出自己将要进行的拜访计划，交由主管领导审核，通过后方能进行对客户的拜访，其中拜访计划包括：

（1）介绍拜访对象的大致情况。

（2）拜访头天预设出自己要说的语言，组织好语言，细化到每一个步骤。

（3）自己想达到的效果和结果。

4、在拜访客户时，做好充分准备：

（1）着装整洁大方得体，正式场合最好着西服，清理好个人卫生，不能有一点点污垢存留，全身上下不能有异味，站坐有姿。

（2）企业推广资料，纸质宣传品、本企业PPT

（3）在拜访前先做好本企业介绍文稿，细微到每一个字都能记住。

（4）随身带上硬盘或笔记本，记录本和笔，给客户第一印象极其重要，随时记录客户所说的重点语句，在适当的场合说适当的话，细节决定成败。

5、拜访完客户，写出拜访心得，总结经验。

第二篇：外贸专员工作岗位职责

外贸专员工作岗位职责

根据公司的经营运作及发展，加强办公人员的日常规范，公司决定确立经济责任制，完善各种规章制度，加强行政部门业务管理和绩效考核。

一、工作概述

在总经理的领导下，负责公司国外市场的销售工作，负责公司产品出口的相关工作，负责公司英文说明书和其他翻译类工作。

二、工作职责

1、负责公司国外市场的销售服务、收集销售市场信息。

2、贯彻落实公司制定的价格及策略，进行新产品的国外市场推广。

3、构架和维护公司的B2B、B2C商务平台，及时更新B2B、B2C网站中的产品信息，及供应信息，4、开发和维护客户关系，及时和客户进行交流，记录并反馈客户意见，建立和完善客户档案，并负责跟进销售账款。

5、现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

6、新客户开发：通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

7、协助公司英文网站和英文说明书的翻译和管理，及其它公司电动车产品、销售需要的其它翻译类工作。

8、积极完成上级交代的其他各项工作。

三、工作权限

1、执行和跟踪外贸单据结算。

2、负责跟踪出口产品的全过程。

3、与职责相适应的其他权利。

第三篇：外贸专员工作岗位职责（模版）

外贸专员工作岗位职责

根据公司的经营运作及发展，加强办公人员的日常规范，公司决定确立经济责任制，完善各种规章制度，加强行政部门业务管理和绩效考核。

一、工作概述

在总经理的领导下，负责公司国外市场的销售工作，负责公司产品出口的相关工作，负责公司英文说明书和其他翻译类工作。

二、工作职责

1、负责公司国外市场的销售服务、收集销售市场信息。

2、贯彻落实公司制定的价格及策略，进行新产品的国外市场推广。

3、构架和维护公司的B2B、B2C商务平台，及时更新B2B、B2C网站中的产品信

息，及供应信息，4、开发和维护客户关系，及时和客户进行交流，记录并反馈客户意见，建立和

完善客户档案，并负责跟进销售账款。

5、现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

6、新客户开发：通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

7、协助公司英文网站和英文说明书的翻译和管理，及其它公司电动车产品、销售需要的其它翻译类工作。

8、积极完成上级交代的其他各项工作。

三、工作权限

1、执行和跟踪外贸单据结算。

2、负责跟踪出口产品的全过程。

3、与职责相适应的其他权利。

第四篇：外贸专员工作职责描述

外贸专员工作职责描述

1、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判、签订合同;

2、完成部分订单的跟单工作;

3、客户的拓展与维护。

外贸专员工作职责21、执行公司的出口贸易业务，参加展会，开拓市场;

2、开拓海外市场，熟悉外贸操作流程;

3、完成上级领导交办的其他工作。

外贸专员工作职责31、利用网络平台开拓海外市场，寻求跟踪海外客户，积极回复询盘，做好后期跟进工作;

2、及时了解市场信息，维护公司网站、网络平台后台数据，并做好新产品的发布;

3、保持与客户良好的沟通，维护好新老客户关系，负责产品国外市场的推广与销售;

4、掌握客户需求，主动开拓，完场上级下达的任务指标;

5、收集业务信息，掌握市场动态，及时向领导汇报行情;

6、开拓海外渠道，维系客情关系;

7、负责外贸业务合同签订，货款清收;

8、积极与生产部门沟通协调，保证货物按时出口;

9、完成领导交办的其他工作。

外贸专员工作职责4

1.利用公司提供的Alibaba国际站，Facebook，Linkedin，Iinstagram,Google等开发客户或自己寻找网络平台进行产品推广，整理和回复询盘并做好后期跟进工作;

2.负责国外客户开发及产品报价，接单出口等业务

3.负责外贸业务的开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘

4.在平台上争取订单，维护老客户，开发新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施

5.执行公司规定的销售政策，根据市场反馈，提出合理改进意见

6.客户来厂参观的接待，洽谈

7.客户反馈问题及投诉的处理，跟踪

8.按时向上级领导汇报工作

外贸专员工作职责51、负责阿里巴巴国际站和中国制造网平台的日常管理，上传公司产品、发布及优化等

2、协助公司推广英文文案翻译工作。

3、利用Google,Facebook,Linkin等社交平台开发新客户。

4、跟进客户询盘、报价，促成订单交易、建立良好的客户关系。

5、搜集市场信息，利用各种渠道开拓海外市场，寻找跟踪目标客户。

外贸专员工作职责61、有外贸销售或者采购经验;

2、跟踪国外订单的执行完成情况;

3、协调本部门与公司内部相关部门的衔接与日常工作配合。

外贸专员工作职责71、了解物流市场走势和变化，空、海运市场;

2、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息;

3、管理渠道价格，执行公司的销售政策和计划;

4、具备良好的自我管理能力及高度的责任感，抗压力较强。

第五篇：外贸工作流程（定稿）

工作流程

跟单流程：

客户下PO（Purchase Order）→ 制作合同给工厂（确认价格、交货期）→ 做PI（Proforma Invoice 给客户）→通过邮件向客户催款 → 向工厂付货款 → 向工厂催货（电话或QQ）

单证流程：

将出口货物明细单给货代，向货代订仓 → 货代发进仓通知 → 给工厂

↓+ 出口货物报关信息表（进仓前2~3天）给一达通

↓

从这里开始是报关：出货后一周内，问货代拿报关预录单给一达通

↓

一达通提供开票信息给工厂

↓

催工厂开发票

↓

拿到发票后，核实发票的信息

↓

寄给一达通（让其认证）

↓

出货后一个月，催货代给报关单

↓

原件寄给一达通，办理出口退税

清关：

第一种情况：①确认提单（货代签发）

②催款：将提单、发票、装箱单的扫描件寄给客户

③确认收到货款

④将清关文件（提单、发票、装箱单的原件）寄给客户

第二种情况：已经确认客户付清款项

①确认提单，给货代电放保函、电放提单

②把电放提单、发票、装箱单的扫描件给客户