浅谈如何做好社会矛盾排查化解工作

第一篇：浅谈如何做好社会矛盾排查化解工作

浅谈如何做好社会矛盾排查化解工作

稳定是改革和发展的前提，只有社会稳定，才能保证经济社会的健康发展。当前社会正处在转型时期，各种利益、矛盾冲突有所加剧。如何正确处理发展、改革、稳定三者的关系，认真调处社会矛盾，努力营造稳定和谐的社会环境是摆在社区干部面前的重要问题。每年泉口街道都要组织社区认真开展社会矛盾化解专项整治活动，大力加强基层人民调解组织建设，有效预防和妥善化解了大量矛盾纠纷。现结合实际工作，针对如何做好社会矛盾排查化解工作谈些个人看法。

一、抓源头、抓预警是做好矛盾排查化解工作的基础

做好矛盾排查化解工作，就要从群众最关注的问题入手，紧紧围绕影响社会治安、社会稳定的因素，深入基层了解社情民意，做到对涉及各类矛盾纠纷的信息反应灵敏，对涉及稳定的重大隐患和苗头性、倾向性问题及早预警，努力把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。为有效开展矛盾排查化解工作，街道成立综治信访维稳联动 中心，下设办公室负责日常工作。在各社区建立了排查矛盾纠纷维护社会稳定责任网络，由社区主任对社区的社会稳定工作负总责，居委委员对所包片的社会稳定工作负责，层层分解责任，把责任落实到每一个人，真正建立起维护社会稳定工作责任横向到边、纵向到底的网状责任制。及时向社区居民宣传国家的方针、政策和法律、法规知识，并做好有关热点、难点问题的咨询解释工作。（司法所日常调解工作的案例，省略）

二、早发现、早处理是做好矛盾排查化解工作的关键

做好矛盾排查化解工作，就要对矛盾纠纷定期排查梳理，做到早发现、早介入、早处理，及时掌握群众信访动态，抓住倾向性、苗头性问题，建立快速有效的工作机制，把矛盾化解在基层，把群众稳定在当地，为解决矛盾纠纷赢得时间和空间。原先各社区分别从居民小组中选出信息员，坚持信息员每天向社区居委会报告、社区居委会每周向街道报告制度，实行有情况报情况，无情况报平安，确保矛盾纠纷“早发现、早处理”。我想现在有了网格员上岗，应该对信息掌握得更加准确和详细。准特花社区武某反映耕地被大车碾压遭到严重破坏，经社区信息员及时报告，2009年夏季，我们街道辖区内一大型企业工人因为工资待遇问题与厂方多次交涉没有结果，工人很恼火认为厂方领导没有诚意，于是一千多名工人暗中联合起来准备堵截国道，闹出大动静来引起市委市政府的关注。这时信息员发挥了作用，街道马上把这一重大信息向上级有关单位汇报。因为获得信息及时和准确，加上处置得当，才避免了一起特大有影响的群体性事件的发生。仅2011年，因为有了信息员的及时报告，有效地避免了15起重大纠纷的发生，治安案件同比下降20％，上访案件比上年减少40％。

三、稳民心、解民忧是做好矛盾排查化解工作的重点

做好矛盾排查化解工作，就要始终秉承“群众利益无小事”的工作理念，以排查化解小纠纷为切入点，认真排查影响社会稳定和谐的各类不安定因素，千方百计为群众提供支持和帮助，力争把问题解决在基层。为使矛盾排查化解工作落到实处，泉口街道要求每个社区每月召开一次居民代表和辖区单位内保例会，通过例会使社区干部倾听居民群众的心声，了解居民群众的疑难，做好解释工作，并及时进行处理。苏台社区因为要配合东宝工业园区的建设需征用土地，居民有意见，要求提高补偿标准，拆迁征地阻力大，街道干部配合社区工作人员，及时向居民宣传政策，了解居民想法与要求，有针对性地开展工作，使得征地工作得以顺利进行。某公司运煤通道洒水除尘不及时，严重污染了社区居民的生活环境，引起了50余名居民阻拦公路，禁止运煤大车通行事件。街道社区干部及时赶到，协调双方进行协商，稳定了人心，避免了群体性事件的发生。金龙泉社区30余住户因自来水设备老化、污垢沉积多、管道狭窄造成室内水压低经常停水，居民对此反映强烈。社区及时向上级单位反映并多方筹资用1年时间分批对管网进行改造，逐步解决居民供水难问题。针对村民反映环境差问题，社区组织辖区单位，开展卫生清理义务劳动每星期1次，更换垃圾箱60个，美化了居民的生活环境，提升了城市品位。街道党工委和社区干部急群众所急、想群众所想，有效地理顺了党群、干群关系，减少了矛盾纠纷，实实在在为群众解决困难。

四、建机制、重长效是做好矛盾排查化解工作的保障

做好矛盾排查化解工作，就要健全相关制度，建立长效机制，确保矛盾排查化解工作扎实有效进行。街道坚持“存在问题台帐制、处理问题调度制、排查问题多渠道、解决问题责任制”的工作原则，实行包案责任制，保证来人来访有领导接待。对辖区居民反映的问题，不管大小事情都要高度重视，并且利用司法所、信访办等部门力量，建立了联合型服务平台，做好登记记录，通过召开解决问题专项会议，讨论解决措施，安排负责领导定期协调解决。建立矛盾排查化解工作台帐，针对矛盾排查情况，根据矛盾重轻缓急区别，分三类登记造册，落实牵头部门和责任人，限期解决问题。即：三类问题（如邻里纠纷、环境卫生等）由社区党支部、居委会进行协调解决；二类问题（如私搭乱建、等）由街道党工委、办事处进行协调解决；一类问题（土地问题等）由街道办事处与市区政府各职能部门沟通协调综合解决。此外，街道还建立了矛盾纠纷排查机制，重大矛盾纠纷必报制度，进一步完善了受理分流、首问责任、挂牌督办、领导干部包案制度，建立健全了信访工作目标管理和责任追究制度，使群众的困难和问题能够便捷畅通地反映，群体性事件和群访信息能够及时得到反馈和处置。

发展和稳定，是街道社区必须抓好的两件大事；富一方居民，保一方平安，是街道社区最根本的职责。做好社会矛盾排查化解工作，责任重大，任务艰巨。只有突出重点，落实责任，加强领导，强化措施，才能确保社会矛盾排查化解工作扎实推进，取得实效。

第二篇：如何依靠街道社区做好社会矛盾排查化解工作

积极调动和依靠街道社区 扎实做好社会矛盾排查化解工作

----绿园区林园街道做好街区平安稳定工作经验做法

林园街道党工委副书记 孙海英

社会稳定是经济发展的前提，经济发展是社会稳定的保证。当前，正处在社会转型期和矛盾突发期，各种经济利益和矛盾冲突在不断演变、加剧。要稳步推动街道职能转型，正确把握发展和稳定之间的关系，认真做好社会矛盾排查和化解工作，努力营造稳定和谐的社会环境，积极推动辖区经济发展，成了摆在街道社区干部面前的一个重要问题。

年初以来，绿园区林园街道积极开展社会矛盾化解专项整治活动，大力加强基层组织建设，有效预防和妥善化解了大量矛盾纠纷，确保了居民百姓平安、稳定、和谐的生产生活环境，有力推动了辖区经济建设发展。下面结合分管工作实际，针对如何做好社会矛盾排查化解工作，谈几点个人的粗浅认识。

一、抓源头、抓预警是做好矛盾排查化解工作的基础 做好矛盾排查化解工作，就要从群众最敏感、最关注的问题入手，深入基层了解社情民意，做到对涉及各类矛盾纠纷的信息反应灵敏，对涉及稳定的重大隐患和苗头性、倾向性问题及早预警，准确把握影响社会治安稳定的各类因素，努力把各种矛盾纠纷化解在萌芽状态。为了及时有效地做好矛盾排查化解工作，林园街道及时成立了“平安创建”领导机构，办公室设在综治科，负责矛盾排查化解日常工作。各社区建立了排查矛盾纠纷维护社会稳定责任网络，由社区书记、主任对辖区的社会稳定工作负总责，责任田支部、居委委员对所包片的社会稳定工作负责，层层分解责任，把责任落实到每个人，真正建立起维护社会稳定工作责任横向到边、纵向到底的网状责任制。及时向群众宣传党的方针、政策和法律、法规知识，并做好相关热点、难点问题的调解和疏导工作。由于街道辖区地处城乡接合部，近年来城乡建设逐年加大，部分居民受拆迁补偿利益的驱动，私搭乱建行为屡屡发生，居民纷纷效仿。为了从源头上解决问题，今年初城乡建设综合整治，区职能机关下发了310余份拆迁通知，街道配合职能部门组成30余人的执法队伍，对辖区内的违章建筑实施强制拆除，有效遏制了私搭乱建蔓延态势，消除了群众的攀比心理，保证了辖区平安稳定的生产生活秩序。

二、早发现、早处理是做好矛盾排查化解工作的关键 做好矛盾排查化解工作，就要对矛盾纠纷定期排查梳理，做到早发现、早介入、早处理，及时掌握群众信访动态，抓住倾向性、苗头性问题，建立快速有效的工作机制，把群众稳定在属地、矛盾化解在萌芽、问题解决在基层，为经济发展创造良好的社会环境。林园街道各村、各社区都分别从居民小组中选出信息员，始终坚持落实“信息员每天向村委会、社区居委会报告，村委会、社区居委会每周向街道综治办公室报告”制度，实行有情况报情况，无情况报平安，确保各种矛盾纠纷“早发现、早处理”。全街共有6个宗教活动场所，街道党工委同宗教场所所在的村、社

区的党委、党总支书记签订了责任书，明确了宗教活动场所单线联络员，积极做好本区域内宗教事务协调、监督、指导工作；迎宾路社区诚悦小区居民因“高铁噪声影响居民生活”引发集体上访，信息员及时报告情况后，街道派综治科干部主动领访，保证了居民百姓的合法权益，有效的控制了事态影响；针对街道辖区地域宽、人口多、情况复杂、矛盾隐患特殊等实际情况，组织党员干部积极开展大走访、大排查、大调研活动，通过一系列矛盾纠纷排查整治措施，与去年同期相比，今年全街集体访和个体访分别下降了46.6%和61%，治安问题和刑事案件下降了15.5%和24.5%。

三、稳民心、解民忧是做好矛盾排查化解工作的重点 做好矛盾排查化解工作，就要始终秉承“群众利益无小事”的指导思想，以排查小矛盾、化解小纠纷为切入点，认真梳理影响社会和谐稳定的各类不安定因素，千方百计为群众提供支持和帮助，力争把矛盾排查化解工作落到实处，把问题纠纷解决在辖区属地。林园街道通过走访了解到，居民百姓对日常文化生活需求比较迫切，对居住生活环境脏、乱、差的问题非常挠头。近两年，街道先后投入近10万元，积极加强365百姓书房、农家书屋、文化站图书室等文化设施建设。目前，共设立3个农家书屋、5个百姓书房、7个文化站图书室，总计藏书39200余册，方便了老百姓日常图书借阅和阅读。今年春季开展的城乡环境卫生大整治中，先后出动人员2200余人次、各种车辆420多台次，投资32.5万元，清理了农研路、李家屯、火烧里等数十处的残存建筑垃圾、越冬垃圾6560多吨；下大力气集中解决了一汽三厂自管小区二十年的环境“脏、乱、差”问题，拆除遗弃破旧民宅和棚户房30多处、废弃水泥隔离墙710余延长米，平整居民活动场地2400多平方米；分别组织4个弃管居民小区居民成立了业主委员会，雇佣了卫生保洁和安全巡视员，实现了物业自治；协助车家村自筹资金98.68万元，新修两条道路720延长米，维修3个自然村屯的所有道路1390延长米。急群众所急、想群众所想，实实在在为群众解决困难，既方便了居民出行和孩子上学，又美化了居民的生活环境，提升了城市品位，更有效地理顺了党群、干群关系，减少了矛盾纠纷。

四、抓宣传、重教育是做好矛盾排查化解工作的手段 做好矛盾排查化解工作，就要积极开展安全稳定宣传教育，以体现“以人为本”的执政理念，推动辖区经济全面、协调、可持续发展。要通过强有力的宣传教育，进一步强化党员干部的责任意识，强化广大居民百姓的安全意识、法纪意识，把加强平安建设、构建和谐社会作为一项重要的基础性工作来抓。进一步端正居民百姓的思想认识，积极参与到“平安创建”活动中来，发挥群治群防的有效作用，努力推动和谐、平安、幸福的社会环境建设，积极营造平安、稳定、和谐的人文环境。林园街道在全区开展“平安绿园”创建活动的大背景下，围绕“绿园平安我平安”这个主题，先后投入5万余元用于“平安建设”的教育宣传工作。新建和维修了15处LED电子滚屏，在新竹路、青龙路、青州路等15条主要街道沿线、路口悬挂宣传条幅和刀旗，沿街设置宣传栏

3处，新设置9处楼体宣传牌；重大节日和敏感时期，先后发放“平安创建”倡议书15000多份；社区和各村采取多种形式，同民间艺术团体共同开展文娱活动，通过文艺演出宣传“平安绿园”创建，开展主题为“绿园平安我平安”的签名活动、“金牌调节党员志愿服务”活动；街道主办的《新生活》小报，持续宣传报道“平安创建”工作相关内容，宣传积极化解邻里纠纷矛盾的典型事迹。这些有效手段和做法多次被长春电视台、吉林电视台报道，有利促进和推动了平安、稳定、和谐的社会环境建设。

五、建机制、重长效是做好矛盾排查化解工作的保障 做好矛盾排查化解工作，就要健全相关制度，建立长效机制，确保矛盾排查化解工作扎实有效。林园街道建立了“书记接待日”制度和“机关干部定点走访调研”制度，并借助辖区律师事务所、司法所、派出所等部门的力量，建立了“矛盾纠纷排查化解联合服务平台”，实行受理分流、首问责任、挂牌督办、领导干部包案制度。在深入排查和积极化解各类矛盾纠纷的同时，进一步健全、完善和运用好 “矛盾纠纷排解机制”。一是矛盾化解机制。充分利用街道、社区（村）、社区网格长（队长）、责任田（村民代表）、楼栋长五级管理服务网络，打造一支业务精良、素质过硬的矛盾纠纷化解队伍。二是风险评估机制。实施重大项目、重要决策之前，召开议事会、听证会，对可能出现的问题进行充分预测和评估，力求把可能产生的负面影响控制到最小，从源头上控制矛盾纠纷发生的可能。三是诉求表达机制。确保民情信息员、民情信箱、民情热线、民情QQ群等多种民情反馈渠道畅通，形成

广泛参与、及时上报的民情搜集体系。四是走访调研机制。积极开展走访居民楼栋、帮扶困难群众、下访接访约访话动，保证群众的困难和问题能够便捷畅通地反映，群体性事件和群访信息能够及时得到反馈和处置。五是纠纷排查机制。扩大社会矛盾纠纷排查的覆盖面，将辖区各个领域、各个行业和各个群体都纳入排查范围，努力提高社会矛盾纠纷排查的频率和针对性。六是定责整改机制。对于排查出来的问题，逐一落实责任单位、责任领导和解决问题的时限，实施跟踪督办，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。七是全面防控机制。以无业人员、“两劳”释解人员、社区矫正人员、信教人员、失业人群为重点群体，实施一对一帮扶。由街道综治委统一组织协调，区分重点区域，构建立体防控体系，实施全面防控。八是责任倒查机制。对矛盾纠纷排查不深入、化解不及时、处理不彻底，导致责任事故或造成重大影响的，从网格长到分管领导实行逐级倒查、责任追究，以此强化各级的责任意识，确保和谐、稳定、良好的社会环境。

推动经济发展和确保社会稳定，是各级必须抓好的两件大事；富一方百姓，保一方平安，也是各级党组织的根本职责。做好社会矛盾排查化解工作，责任重大，任务艰巨，意义深远。只有突出重点，落实责任，加强领导，强化措施，才能确保社会矛盾排查化解工作扎实推进，取得实效。

第三篇：如何做好农村社会矛盾纠纷排查化解

如何做好农村社会矛盾纠纷排查化解

推进社会矛盾化解，是“三项重点工作”的重要内容，也是当前和今后公安机关所面临的工作重点与难点，深刻认识和把握社会矛盾的特点和表现形式，强化机制建设，创新排查方法、加大排查化解力度，规范执法行为，强化对民警的培训已成为有效排查化解矛盾纠纷的有力举措。深入推进社会矛盾化解、集中力量排查矛盾、努力化解老矛盾，有效预防新矛盾是中共中央政治局常委、中央政法委书记***在全国政法工作电视电话会议上明确提出的“三项重点工作”的一项重要要求，也是今后一个时期，需要各级党委和政府和各方面力量共同解决好的重大问题，作为公安机关，要从维护社会稳定、促进社会和谐的高度，立足本职工作，提高认识，正确把握影响社会稳定的社会矛盾纠纷的特征，积极构建化解矛盾纠纷的长效机制，有效化解矛盾纠纷，努力营造健康和谐的社会环境。

随着社会经济的不断发展，当前农村地区社会矛盾纠纷十分突出，时刻诱发群体性事件。派出所作为公安机关最基层的派出机构，时刻战斗在维稳工作的第一线，如何在基层工作中做好社会矛盾排查化解工作，确保农村地区稳定。鲁史镇地处凤庆县江北中心交通要道，与诗礼乡、新华乡、大寺乡、小湾镇、保山昌宁、巍山牛街相连，地形较为复杂，各种相连矛盾也相对突出，特别是小湾电站建设，渔业公司

辖区矛盾纠纷及排查化解情况集中进行排查、研判分析，并将排查、研判情况及时上报治安大队；治安大队每月对各派出所矛盾纠纷排查化解情况进行一次综合研判分析和交办，形成了上下联动，条块结合，综合施策的工作机制。四是完善社会矛盾调解工作规范。严格按照省厅的规范性文件执行，并结合实际，制定具体的调解工作规范，在日常工作中加强指导和检查、考核。五是建立健全矛盾纠纷回访制度。严格按照“谁办理、谁负责，谁调解、谁负责”的原则，建立矛盾纠纷回访制度，跟踪了解矛盾化解和巩固情况，监督双方当事人履行协议，防止因履行协议不到位等原因发生反复甚至激化。

二、以规范执法为着力点，提高执法公信力，避免因执法问题引发社会矛盾

执法活动是公安机关的基本活动，规范执法是公安机关职责所在，是人民群众迫切期待。因此，要从执法活动中最大限度避免产生社会矛盾，就必须做到公正执法、执法为民。一是坚持公正廉洁执法，按照理性、平和、文明、规范执法的理念，教育广大民警在执法过程中严格规范执法。二是改进公安行政管理。以服务赢民心，积极主动提供各项便民利民措施，广泛听取人民群众意见，充分考虑方方面面因素，防止因决策不当引起群众不满、激化社会矛盾。三是做好初信初访工作。要按照“谁办案、谁预防”、“谁接访、谁负责”、“谁处理、谁息访”的原则，严格责任追究，确保初信初访

土地、重点建设项目、土地整合、历史纠纷等比较熟悉，他们对事物的认识比较贴近村民；他们与村民一起共同生活，对当前各类社会矛盾的成因、群众想法、化解方法等比较熟悉，有的可能还涉及社会矛盾纠纷中。在村委会、村小组中建立一支社会矛盾纠纷排查化解力量，成为各级党委、政府切实获取农村各类社会信息的主渠道力量。要充分利用农村群众力量，及时收集掌握各类社会矛盾的诱因、社会影响，群众夙愿；是否会诱发群体性事件等信息，是各级党委、政府在化解过程中掌握主动，杜绝群体性事件发生。

五、针对不同时期、重点时段、不同人群、社会热点等开展社会矛盾纠纷排查，确保重点时期的社会稳定和安全工作

从农村地区看，总的来说，各类社会矛盾纠纷、群体性事件的产生随着不同时期、不同地区呈现不同规律。农忙时节，主要围绕生产形成社会矛盾，在“两会”、春节、领导视察等重点时段，主要围绕反映劳资纠纷、个人利益与集体利益矛盾、历史问题、群体利益等纠纷，并容易发生赴省、赴京上访和群体性事件；在农闲时期，主要围绕农村宅基地、土地和生活矛盾诱发纠纷。从纠纷看，涉法涉诉矛盾纠纷当事人通常不愿意走司法途径解决，往往通过上访、闹访等形式表现；对医患纠纷、涉及师生纠纷等，多采用群体访、组织群体性事件等进行表现。在社会矛盾纠纷排查中，要时刻掌握辖区群众关心的热点问题，对重点项目、重点工作中反

时跟上工作，及时取证，依法打击，形成风清气正的社会矛盾纠纷排查化解工作氛围。

化解社会矛盾是三项重点工作的重要内容之一，也是派出所践行群众路线的具体表现，是构建和谐警民关系的具体表现，作为派出所民警，要结合当前正在开展的“开门评警”活动，积极深入村组、深入各单位、进村入户开展大走访，全面排查社会矛盾，依托各级组织化解一批社会矛盾纠纷，确保社会的治安稳定，为社会经济发展创建良好社会治安秩序。

第四篇：社会矛盾排查化解工作情况汇报

社会矛盾排查化解工作情况汇报

接到通知后，我局立即着手开展本单位的社会矛盾排查化解工作，在此项工作中，我局坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，围绕组织税费收入这一中心工作，牢固树立稳定压倒一切的指导思想，深化内部管理，狠抓安全防范和平安单位创建，深入排查化解各类矛盾隐患，消除不安定因素，取得了显著的工作成效，为地税工作创造了良好的发展环境。

一、提高思想认识，健全工作机制，落实管理责任 我局始终把矛盾排查化解和综治维稳工作作为一项重要的政治任务来抓，统一思想，提高认识，进一步增强做好综治工作的责任感、使命感和紧迫感。

一是接到通知之后，我局及时组织召开局务会，认真传达贯彻通知精神。在日常工作中，我局通过采取以会代训、组织专门培训、每周例会学习等形式，深化干部职工对维稳和综治工作的认识，努力打牢思想和工作基础。通过认真学习，把干部职工的思想统一到了上级会议的精神和工作部署上来，从而牢固树立起大局意识、责任意识、忧患意识和稳定意识，切实提高了做好社会矛盾排查化解工作的自觉性。

二是加强组织领导，明确责任目标。我局将此项工作纳入重要议事日程，列入总体工作安排，与税收工作同部署、同落实、同考核、同奖惩。首先是健全组织机构，成立了由党组书记、局长邢建生同志任组长，各分管领导、职能

部门共同参加的“矛盾排查化解”工作领导小组，一把手亲自抓、负总责，履行好维护和谐稳定的第一责任，并确定了主管股室和办事人员，切实加强对此项工作的组织领导。其次是局党组与各股、所签订了综治目标管理责任状，明确了责任目标，量化了工作指标。严格按照“分级包片、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真落实主要领导负总责、分管领导具体抓，其他领导负责做好分管范围内的综治和维稳工作的机制，对因防范措施不落实或不到位而发生影响社会治安及安全稳定的案件要进行责任追究或一票否决，做到了工作有方向、考核有标准、人人有责任，层层抓落实。第三是结合工作实际，健全了值班、检查、汇报及信息交流等工作机制，局党组研究制订了《机关工作制度》等规章制度，并狠抓各项制度的执行落实，由人事监审等部门组成检查组，加大日常监察力度，让全局干部的心思用于干工作，精力用于谋发展，有力地推动了矛盾排查化解和综治维稳工作的深入开展。

二、强化工作措施，完善管理体系，抓好机关内部管理

（一）加强职工法制教育。积极开展“五五”普法教育活动，组织干部职工系统学习《社会治安综合治理条例》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《税收征管法》、《个人所得税法》等法律、法规知识，切实提高广大干部依法办事、依法治税的水平。组织全局税干分批参加了全市地税系统举办的廉政建设培训班，组织观看了优秀教育影片《女检

察官》，学习主人公先进事迹，严格要求自己，依法依规办事，自觉巩固和维护全系统心齐风正、和谐创新的大好局面。同时严格执行综治维稳各项措施，严禁干部职工参与邪教组织，杜绝集体上访、请愿等事件，严禁参与赌博、吸毒、贩毒等违法活动。上半年，我局无重大群体性事件、无刑事案件、无犯罪行为、无火灾事故、无人员伤亡的重大责任事故，无一起因预防处置不及时、不得当造成的治安事故，有效维护了社会稳定，营造了安全稳定的税收工作环境。

（二）抓好单位内部安全防范和管理工作。我局从单位实际出发，注重安全防范，认真抓好以下几方面的工作：一是重点做好防火防盗、安全值班工作。加强安全防范，以票证库房、财务室、档案室、计算机房、办税服务厅等部位为重点，开展了防火、防盗检查，把安全隐患消灭在萌芽状态。办公大楼新安装了视频监控设备，进行实时监控。同时，加强门卫值班工作，严格24小时值班制度，做好值班记录，责任到人。二是加强网络安全检查。以新楼搬迁重组网络为契机，开展网络安全检查，严格实行内、外网物理隔离，加强计算机系统安全防范和日常维护。三是严格车辆管理。严格抓好车改后的安全管理工作，要求广大干部定期对车辆进行检修保养，做到安全行车。严禁带酒驾车、疲劳驾车、违章驾车和带故障驾车。四是加强巡查和突击检查。领导班子成员亲自带队，不定期进行检查，同时对于检查中发现的安全隐患，当场责令相关部门及时整改。五是每周三在办税厅

实行局长值班接待日制度，接受纳税人的咨询和投诉，做好涉税矛盾、涉税信访等问题的处理工作，有效防范因矛盾纠纷导致的安全管理问题。

（三）坚持以人为本，营造稳定和谐的氛围。一是开展了“青年文明号”“平安单位”、“平安家庭”“五好家庭”等一系列创建活动，全面推进“心气风正、和谐创新”的税务文化建设，进一步增强了队伍的凝聚力和向心力。二是深入推进实事工程。新的办公大楼已经投入使用，并实施了各项附属工程的建设，对院内外进行了美化绿化，改善了办公环境。组织全局职工进行了体检，组织离退休老干部赴上海游世博，体现了组织的关怀和温暖；组织广大税干积极参加了全市地税系统首届职工运动会；开展了“博爱一日捐”活动，广大职工踊跃捐款，奉献爱心，展示了良好的精神风貌。三是深入推进“十个一”工程。帮助“十个一”工程帮扶点立新村解决生产生活中的实际问题，排查解决基层矛盾纠纷，抓好综治维稳工作，取得良好的社会效果。今年我们将继续加大帮扶力度。总之，通过这些行之有效的举措，创造了良好的软环境，也促进了职工队伍的和谐稳定。

三、围绕工作职能，履行社会职责，创造良好税收环境 今年以来，我局大力创新和优化纳税服务，深入推进依法治税，切实加强对纳税人的监督管理，整顿税收秩序，创造良好的税收征管环境。

一是创新和优化纳税服务。加快推进网上办税、财税库

银横向联网、电子缴税等现代化办税体系建设，切实减轻纳税人负担。充分发挥办税服务厅、12366服务热线和纳税服务平台等各自的服务优势，构建更为完善更加便捷的服务体系。抓好了新办税大厅的规范化、标准化建设，创造良好的“硬环境”和“软环境”，实现了“四新”：“新大厅、新面貌、新服务、新形象”。

二是加大政务公开力度。我局新设立了大型电子显示屏，把纳税人关心的热点、难点问题及时进行公开，营造公开透明的税收环境。同时，加强执法规范化建设和监督，加强队伍廉政建设，维护地税形象。

三是推进依法治税。我局组织开展了房地产行业税收专项检查，对全旗范围内所有房地产开发项目进行了一次彻底清查，整顿税收秩序，堵塞征管漏洞。同时，我局充分发挥税收警务室的作用，协助广大税干解决在税款征收过程中遇到的各类社会矛盾问题，加大了涉税犯罪案件的立案侦查力度和税收处罚措施的强制执行力度，为加强税收征管，保障税收安全，维护税收秩序起到积极作用。

四是认真落实税收优惠政策，进一步规范减免税程序，加大对下岗再就业税收优惠政策的监管力度，扶持国家鼓励类行业和弱势群体的发展，发挥税收服务大局、服务民生的作用。

五是强化税收法制宣传。4月份，认真开展了第十九个税收宣传月活动，围绕“税收〃发展〃民生”这一主题，举办

了大型户外宣传咨询活动，送税法进社区、入商户、下企业、到校园，同时运用报纸、广播、电视、网络等媒体深入宣传税法知识，让纳税人知税法、懂税法，自觉诚信纳税。总之，在市局和旗委、政府的正确领导下，我局高度重视，措施得力，干部职工积极参与，社会矛盾排查化解、综治、维稳、平安建设工作取得了良好的成效，有效地保证了全局各项工作的顺利开展。同时我们也充分认识到此项工作的长期性和艰巨性，要始终站在“发展是硬道理、稳定是硬任务，发展是第一要务、稳定是第一责任”的高度，务实创新，扎实工作，为地税工作又好又快发展创造平安稳定的社会环境。

杭后地税局

二O一O年六月二十八日

第五篇：社会矛盾排查化解工作情况汇报

****社会矛盾排查化解工作情况汇报

为做好全国“两会”期间综治维稳工作,进入2月下旬以来，****社会矛盾纠纷排查调处工作，紧紧围绕“平安**”建设这一中心，进一步加强对基层人民调解组织的指导，组织开展矛盾纠纷预防、排查、调处，防止矛盾纠纷激化，充分发挥基层调解组织在构建平安**中的第一道防线作用，积极做好重点人员的管控工作，切实维护**社会的稳定。

目前，共排查出各种矛盾纠纷*件，其中婚姻家庭纠纷*件，建房纠纷*件，土地纠纷*件，调处成功*件，还有*件正在调处中。工作主要表现为：

一、加强领导，组织部署。高度重视，把这项工作纳入重要议事日程，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，真正做到思想认识到位、工作措施到位、领导责任到位。及时发现问题，抓好整改，确保矛盾排查工作落到实处。

二、突出重点，深入排查。各基层调解组织，通过走访、座谈等方法，发现一起，化解一起。在工作中，确立了这次矛盾纠纷集中排查的重点是：“重点人员”、房屋拆迁、土地承包、困难职工基本生活保障等涉及群众切身利益问题引发的各种矛盾纠纷，以及群众反映强烈的热点问题和容易造成群体性、突发性事件的问题，特别对信访老户和精神病患者作为排查重点。

三、全力调处，加强防控。对排查出的矛盾纠纷，各单位协调有关部门加大调处力度，要求合理、符合规定的，要一次性解决到位；对一时难以解决的重大复杂、疑难矛盾，落实包案领导责任制；对可能采取极端行为制造事端的人员切实加强防范，采取果断措施进行稳控，坚决防止发生集体上访和群体性事件。一是完善调委会组织，加强与各基层单位的沟通联系。二是抓好专项排查。除月一次的正常排查外，还组织各单位开展了重大节日、重大活动前的矛盾纠纷专项排查工作。三是突出重点整治。进一步完善预警预防、排查调处、综合化解、信息汇报机制，努力把各种不稳定因素解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。