第一篇：厦门大学网络教育2013-2014年《统计学原理》复习题答案
厦门大学网络教育2013-2014学年第一学期
《统计学原理》复习题
一、单选题
1、统计调查方法体系中，作为“主体”的是（B）
A.经常性抽样调查B.必要的统计报表
C.重点调查及估计推算D.周期性普查
2、考虑全国的工业企业的情况时，以下标志中属于不变标志的有（A）
A.产业分类B.职工人数
C.劳动生产率D.所有制
3、某地区抽取3个大型钢铁企业对钢铁行业的经营状况进行调查，这种调查是
（C）
A.普查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查
4、下列这组数列15，17，17，18，22，24，50，62的中位数是（C）。
A.17B.18C.20D.225、标志变异指标中最容易受极端值影响的是（A）
A.极差B.平均差C.标准差D.标准差系数
6、简单分组与复合分组的区别在于（D）
A.总体的复杂程度不同B.组数多少不同
C.选择分组标志的性质不同D.选择的分组标志的数量不同
7、现象之间的相关程度越低，则相关系数越（C）。
A接近+1B接近-
1C接近0D接近∞
8、假定其他变量不改变，研究一个变量和另一个变量间的相关关系的是（A）
A.偏相关B.正相关C.完全相关D.复相关
9、已知两个同类型企业职工平均工资的标准差分别为8元，12元，则两个企业职
工平均工资的代表性是（A）
A.甲大于乙B.乙大于甲C.一样的D.无法判断
10、（C）是标志的承担者。
A.变量B.总体C.总体单位D.指标A）
A.年龄B.学历C.民族D.性别
12、某商品价格上涨了5％，销售额增加了10％，则销售量增加了（C）
A.15%B.5.2 %C.4.8 %D.2 %
13、某变量数列末组为开口组，下限是500；又知其邻组的组中值是480，则该组的组中值应为（D）。
A.490B.500C.510D.52014、根据最小二乘法原理所配合的一元线性回归方程，是使（B）。
ˆ)2为最小 A(YY)0B(YYii
C(YiY)为最小D(Yiˆ)0 Y15、以下不是统计量特点的是（D）
A.不确定B.已知C.未知D.不唯一
16、不属于专门调查的有（A）.A.统计年报B.抽样调查C.普查D.典型调查
17、今有N辆汽车在同一距离的公路上行驶的速度资料，m表示路程，x表示速度，确定汽车平均每小时行驶速度的平均数公式是（C）A.xB.xf
NfC.N
xD.m x18、抽样推断的特点有（B）。
A.事先人为确定好样本B.按随机原则抽取样本
C.缺乏一定的科学性和可靠性D.事先无法计算和控制抽样误差
19、时间数列的构成要素是（B）
A.变量和次数B.时间和指标数值
C.时间和次数D.主词和宾词
20、现象总体中最普遍出现的标志值是（A）
A.众数B.中位数C.平均数D.频数
21、定基发展速度等于相应的各环比发展速度（C）
A.之和B.之差C.之积D.之商
22、平均指标不包括（A）。
A.标准差B.调和平均数
C.中位数D.众数
23、派氏指数公式的特点是同度量因素固定在（D）
A.基期B.初期
C.末期D.报告期
24、某企业职工的工资水平比上年提高了5％，职工人数增加了2％，则该企业工
资总额增加（B）
A.10％B.7.1％C.8.4％D.11％
二、简答题
1、什么是典型调查，它适用于什么场合?
典型调查也是一种非全面调查，它是从众多的调查研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。进行典型调查的主要目的不在于取得社会经济现象的总体数值，而在于了解与有关数字相关的生动具体情况。
典型调查适用于调查总体同质性比较大的情形。同时，它要求研究者有较丰富的经验，在划分类别、选择典型上有较大的把握。实施典型调查的主要步骤是 ：根据研究目的，通过多种途径了解研究对象的总体情况；从总体中初选出备选单位，加以比较，慎重选出有较大代表性的典型；进点（典型）调查，具体搜集资料；分析研究资料，得出结论。
2、什么是抽样调查？有何特点？在什么情况下使用？
答：抽样调查是一种非全面调查的形式，它是按照随机的原则从被研究的总体中选取一部分单位进行调查，并用以推断总体数量特征的一种调查方式。
抽样抽查有以下两个特征
（1）调查单位按随机原则，不受主观因素的影响。
（2）可以从数量上推算总体。
抽样调查可以下以三个情况下使用：
（1）对某些社会现象不可能或不比要进行全面观察时，可采用抽样调查；
（2）实际工作中，为了研究问题，往往需要掌握一些额资料；
（3）应用抽样调查资料对全面调查进行检验、验证、修正或补充。
3、简述指标和标志的关系
标志：是指说明总体单位所共有的属性和特征的名称。
指标：是指综合反映社会经济现象总体数量特征。
两者的关系：
区别：
1，指标是反应总体特征的，而标志是反映总体单位特征。
2，指标是指标名称和指标数值构成，标志只是总体单位某方面特征的名称。
3，标志中的品质标志无法量化，指标均量化并分析。
联系：
1，指标由各指标值汇总而来，数量标志是统计指标的基础。
2，在一定条件下，数量标志和指标存在着转换关系。
4、什么是平均数指数？社会经济生活中，有哪些常见的平均数指数？
答：平均数指数就是以个体指数为基础，通过对个体指数计算加权平均数编制的总指数。平均数按计算形式的不同。可分为加权算术平均和加权调和平均，按权数不同，又可分为综和指数变形权重的平均指数和固定权数的平均指数。商品零售价格指数、工业生产指数、股票价格指数是社会经济生活常见的平均数指数。
5、统计有哪三种涵义？三者间有何联系？
统计学的三种涵义是：统计活动、统计资料和统计学。统计实践是人们为认识客观事物，通过实验或调查收集有关数据，并加以整理、归纳和分析，并作出解释的活动，统计实践活动的结果就是统计资料，它与统计资料是工作过程和结果的关系。统计学是关于数据收集、整理、归纳和分析的方法论科学，与统计实践活动是理论和实践的关系，理论源于实践又高于时间，反过来指导实践。
6、数值平均数与位置平均数是依据什么来划分？这两类平均数间有什么异同？ 答：根据计算过各不同，平均指标分为数值平均数和位置平均数，通常将采用一定的计算公式和计算方法进行数值计算得到的平均数称为数值平均数，他们是算术平均、调和平均和几何平均；位置平均数主要是通过数量标志值所处的位置确定，它们是众数和中位数。
数值平均数是根据数据计算所得，精确性较强，但抗干扰性较弱，容易受到异常值的影响，而位置平均数是依数量指标位置而定，抗干扰性强，但数据信息含量少，精确性却较低。
7、总量指标的概念、种类和主要作用？
答：总量指标是用来反映社会经济现象在一定条件下的总规模、总水平或工作总量的统计指标。总量指标的种类有：（1）按总量指标所反映的内容不同来划分为总体单位总量和总体标志总量；
（2）按总量指标所反映的时间状况不同来划分为时期指标和时点指标；
（3）按总量指标所采用计量单位不同来划分为实物指标、价值指标和劳动指标；
总量指标有以下三个作用：
（1）总量指标是认识社会经济现象的起点
（2）总量指标是实行社会经济管理的依据之一
（3）．总量指标是计算相对指标和平均指标的基础
8、什么是随机原则？在抽样调查中为什么要遵循随机原则？
答：随机原则是指在抽样时排除主现上有意识地抽取调查单位，每个受试单位以概率无等的原则，随机地分配到实验组与对照组。使每一个单位都有一定的机会被抽中。抽样
调查为什么要遵守随机原则？首先，只有遵守随机原则才能使被调查总体中的每一个
单位有同等机会被抽中或抽不中，当抽取足够多的单位时，样本就能反映出总体的数
量特征，从而增强被抽中或抽不中，当抽取足够多的单位时，样本就能够反映总体的数量特征，从而增强被抽中单位对总体的代表性。其次，遵守随机原则才能计算抽样
误差菩萨把它控制在一定范围之内，从而达到推断总体的目的。
9、简述标志变异指标的概念和作用
答：标志和指标是两个既有区别又有联系的概念。两者的主要区别是：1.标志是说明总体
单位特征的，而指标是说明总体特征的；2.标志有不能用数值表示的品质标志与能用
数值表示的数量标志，然而不论什么指标，都是用数值表示的。标志与指标的主要联
系是：1.有些统计指标的数值是从总体部位的数量指标值汇总得到的，如一个县的粮
食实际入库总产量是所属乡村的数值是从总体单位的数量指标值汇总得到的，如一个
县的粮食实际入库总产量是所属各张粮食实际入库产量的汇总数，一个工业主管局的总产量是所属各企业总产量的总和等等；2.在一定的研究范围内指标和数量标志之间
存在着变换关系，当研究目的改变，如原来的总体变为总体单位，则相应的统计指标
就变成数量标志了，反之亦然。
三、计算题
试问哪一个市场蔬菜的平均价格高，并说明为什么？
2、某地区某年城乡居民储蓄存款余额资料如下：
求该地区某年城乡居民平均储蓄存款余额。
解：
3、为扩大内需，银行多次降低存款利率，5年的年利率分别为7%、5%、4%、3%、2%，试分别计算在单利和复利情况下5年的平均年利率。
第二篇：厦门大学网络教育2012-2013学年《统计学原理》复习题
厦门大学网络教育2012-2013学年
《统计学原理》课程复习题
一、单选题
1、考虑全国的工业企业的情况时，以下标志中属于不变标志的有（A）
A.产业分类B.职工人数
C.劳动生产率D.所有制
2、社会经济统计现象形成统计总体的必要条件是（B）。
A.差异性B.同质性C.大量性D.社会性
3、在按月平均法测定季节比率时，各季的季节比率之和应等于（A）
A.100%B.120%C.400%D.1200%
4、某地区抽取3个大型钢铁企业对钢铁行业的经营状况进行调查，这种调查是
（C）
A.普查B.典型调查C.重点调查D.抽样调查
5、某表厂为了解手表产品质量情况而进行的调查，属于（D）。
A.普查B典型调查C 重点调查D..抽样调查
6、假定其他变量不改变，研究一个变量和另一个变量间的相关关系的是（A）
A.偏相关B.正相关C.完全相关D.复相关
7、下列这组数列15，17，17，18，22，24，50，62的中位数是（C）。
A.17B.18C.20D.228、现象之间的相关程度越低，则相关系数越（C）。
A接近+1B接近-
1C接近0D接近∞
9、已知两个同类型企业职工平均工资的标准差分别为5元，6元，则两个企业职
工平均工资的代表性是（A）
A.甲大于乙B.乙大于甲C.一样的D.无法判断
10、（C）是标志的承担者。
A.变量B.总体C.总体单位D.指标A）
A.年龄B.学历C.民族D.性别
12、某商品价格上涨了5％，销售额增加了10％，则销售量增加了（C）
A.15%B.5.2 %C.4.8 %D.2 %
13、某变量数列末组为开口组，下限是500；又知其邻组的组中值是480，则该组的组中值应为（D）。
A490B500C510D52014、根据最小二乘法原理所配合的一元线性回归方程，是使（B）。
(YY)0B(YYˆ)为最小
ˆ)0 C(YY)为最小D(YYA2iiii15、以下不是参数特点的是（D）
A.确定B.已知C.唯一D.不唯一
16、不属于专门调查的有（A）.A.统计年报B.抽样调查C.普查D.典型调查
17、今有N辆汽车在同一距离的公路上行驶的速度资料，m表示路程，x表示速度，确定汽车平均每小时行驶速度的平均数公式是（C）A.xB.xf
NfC.N
xD.m mx18、一个统计总体（D）
A.只能有一个标志B.只能有一个指标
C.可以有多个标志D.可以有多个指标
19、某灯炮厂为了掌握该厂的产品质量,拟进行一次全厂的质量大检查,这种检查应当采用(D)
A 统计报表B 重点调查C.全面调查D.抽样调查
20、现象总体中最普遍出现的标志值是（A）
A.众数B.中位数C.平均数D.频数
21、定基发展速度等于相应的各环比发展速度（C）
A.之和B.之差C.之积D.之商
22、平均指标中不属于数值平均数的是（A）
A.众数B.几何平均数C.算术平均数D.调和平均数
23、派氏指数公式的特点是同度量因素固定在（D）
A.基期B.初期
C.末期D.报告期
24、某企业职工的工资水平比上年提高了5％，职工人数增加了2％，则该企业工
资总额增加（B）
A10％B 7.1％C.8.4％D.11％
二、简答题
1、什么是统计分组？统计分组的作用是什么？
统计分组是根据研究任务的需要，按某种标志将总体划分薇几个性质不同而又有联系的几个组。
统计分组的作用有：（1）划分社会经济类型。（2）研究总体内部的结构。（3）研究
现象之间的依存关系。
2、什么是抽样调查？有何特点？在什么情况下使用？
抽样调查是一种非全面调查的形式，它是按照随机的原则从被研究的总体中选取一部分单位进行调查，并用以推断总体数量特征的一种调查方式
有两个特征，（1）调查单位按随机原则，不受主观因素的影响。（2）可以从数量上推算总体。
应用有几个方面（1）对某些社会现象不可能或不比要进行全面观察时，可采用抽样调查；（2）实际工作中，为了研究问题，往往需要掌握一些额资料；（3）应用抽样调查资料对全面调查进行检验、验证、修正或补充。
3、简述典型调查的意义和作用
典型调查是在对所研究对象进行初步分析的基础上，有意识地选取若干个具有代表性的单位进行调查研究，借以认识现象总体发展变化的规律，是一种调查单位少、省时、省力、方法灵活、重点深入的调查方式。不仅重视现象量的方面和数量关系的深入分析，也可以从质的方面深入分析数量和数量关系的形成原因。
典型调查既是一种搜集资料的调查方法，也是一种深入、细致地研究现象规律的研
究方法，其作用如下：（1）可以研究新事物，了解新情况，发现新问题；（2）在一定条件下，可以利用典型调查结果结合基本统计数字，来推断总体的指标
数值。（3）可以对具体问题深入分析，补充全面调查的不足。
4、什么是平均数指数？社会经济生活中，有哪些常见的平均数指数？
平均数指数就是以个体指数为基础，通过对个体指数计算加权平均数编制的总指数。平均数按计算形式的不同，可分为加权算术平均和加权调和平均，按权数不同，又可分为综合指数变形权重的平均指数和固定权数的平均指数。商品零售价格指数、工业生产指数、股票价格指数是社会经济生活中常见的平均数指数。
5、统计有哪三种涵义？三者间有何联系？
统计学的三种涵义是：统计活动、统计资料和统计学。统计实践是人们为认识客观
事物，通过实验或调查收集有关数据，并加以整理、归纳和分析，并作出解释的活动，统计实践活动的结果就是统计资料，它与统计资料是工作过程和结果的关系。统计学是关于数据收集、整理、归纳和分析的方法论科学，与统计实践活动是理论和实践的关系，理论源于实践又高于时间，反过来指导实践。
6、数值平均数与位置平均数是依据什么来划分？这两类平均数间有什么异同？ 根据计算过程不同，平均指标分为数值平均数和位置平均数，通常将采用一定的计算公式和计算方法进行数值计算得到的平均数称为数值平均数，他们是算术平均、调和平均和几何平均；位置平均数主要是通过数量标志值所处的位置确定，它们是众数和中位数。
数值平均数根据数据计算所得，精确性较强，但抗干扰性较弱，容易受到异常值的影响，位置平均数依数量指标位置而定，抗干扰性强，但数据信息含量少，精确性却较低。
7、什么是重点调查，它适用于什么场合?
重点调查是指在调查对象中，只选取一部分重点单位进行的一种非全面的调查。所
谓重点单位，是着眼于经济现象的量方面而言，它们在所研究现象的标志总量中却占较大的比重，在总体中的地位是举足轻重的。重点调查就是通过调查重点单位情况，来反映被研究对象的基本情况和基本趋势。它适合于调查对象中确实存在重点单位的情况，即存在少数单位，能比较集中地从数量上反映总体的基本情况。由于重点单位与一般单位差别很大，重点调查的结果不能用来推断总体的指标数值。
8、什么是随机原则？在抽样调查中为什么要遵循随机原则？
简单随机抽样，也叫纯随机抽样。就是从总体中不加任何分组、划类、排队等，完全随机地抽取调查单位。特点是：每个样本单位被抽中的概率相等，样本的每个单位完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性。
抽样调查为什么要遵守随机原则？首先，只有遵守随机原则才能使被调查总体中的每一个单位有同等机会被抽中或抽不中，当抽取足够多的单位时，样本就能够反映出总体的数量特征，从而增强被抽中单位对总体的代表性。其次，遵守随机原则才能计算抽样误差，并把它控制在一定范围之内，从而达到推断总体的目的。
9、简述标志变异指标的概念和作用
标志和指标既有区别又有联系，区别在于：标志是相对于总体单位而言的，而指标是相对于总体而言的；标志有品质标志与数量标志之分而指标都是用数值来表示和计量的。
标志和指标的联系在于：许多统计指标的数值是从总体单位的数量标志值汇总来得，而当研究目的不同，原来的统计总体变成统计单位，则相应的指标就变成了标志，反之亦反。
三、计算题
试问哪一个市场蔬菜的平均价格高，并说明为什么？
甲市场的平均价格为：
mx1x=3.2 3.2（元/千克）； 0.90.81.53.63.23.0
乙市场的平均价格为：（计算与甲市场同）
xm = 3.25（元/千克）； 1x乙市场蔬菜的平均价格高，是因为其价格较高的B品种的成交量大于甲市场的成交量所致。
2、为扩大内需，银行多次降低存款利率，5年的年利率分别为7%、5%、4%、3%、2%，试分别计算在单利和复利情况下5年的平均年利率。
xx
n = 1.071.051.041.031.021 4.2% ；
5复利情况下的平均年利率为
xx=
.071.051.041.031.021 4.19%。
3、某地区某年城乡居民储蓄存款余额资料如下：
求该地区某年城乡居民平均储蓄存款余额。
384242545456566060712412353.29 24123
第三篇：厦门大学网络教育《管理学原理(本科)》课程复习题
厦门大学网络教育2014-2015学年
7.（B）认为，人们努力工作获取报酬和利润，为社会做出共献，就是对上帝的信仰。所以，新教伦理为追求利润奠定了伦理基础。
A.功利主义经济学 B.新教伦理 C.唯理主义哲学 D.马克思主义哲学
8.战略管理过程包括（B）三个过程。
A.预算、执行与反馈 B.战略制订、执行与评价反馈 C.战略制订、组织与领导 D.战略执行、调整与评价
9.（B）是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。（B）是指对组织目标的实现起间接贡献的，为实现企业的目标而协助、配合直线部门最有效地工作的一些部门。P329 A.参谋部门；直线部门 B.直线部门；参谋部门 C.产品部门；参谋部门 D.直线部门；产品部门
10.道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点是（D）。
A.三种需要理论 B.激励--保健理论 C.强化理论 D.X理论和Y理论
11.（）提出实行“工作任务和奖金”的工资制度？
A.法约尔 B.加尔布雷思夫妇 C.泰罗 D.甘特
12.（B）的优点是组织结构形式简单，命令统一，决策迅速。但缺点是没有配备参谋人员，直线管理人员须花大量时间与精力从事职能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大决策。组织风险高，决策依赖于最高领导者。P338 A.职能制组织结构 B.直线制组织结构
C.直线职能制组织结构 D.直线职能参谋制组织结构
13.下列哪点不属于泰罗的科学管理理论内容？（C）
A.工时研究--制定科学的工作标准 B.工作环境、工具标准化 C.实行无差别的固定工资制 D.实行管理的例外原则
14.知识管理代表人物是（A）？
A.德鲁克 B.彼得·圣吉 C.野中郁次郎 D.泰罗
15.韦伯想设计出一个有关权力和活动之间的关系的有助于实现组织目标的结构蓝图。他认为权力有三种合法的（即被社会接受的）纯粹的形式，（B）是以先例与惯例为基础？
A.合理—合法的权力 B.传统的权力 C.神授的权力 D.所有的权力
二、简答题
1.简述目标管理法的优缺点？P248
2.霍桑试验的启示有哪些？P163 答：霍桑试验的启示：
1、工资刺激对提高生产力仍然有效果；
2、管理层对工人的 重视会提高生产力；
3、管理人员(监工)的领导方式需要改变,需要培养与工人建立 人际关系的领导技能；
4、需要满足工人的感情、心理、社会人际交往需求；
5、需 要对非正式组织进行引导和管理，使其有利于组织目标的实现。3.简述管理的14项一般原则？
答：劳动分工、权责相当、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体 利益、报酬、集权、等级层次、秩序、公平、人员稳定、主动性、团结精神。4.简述企业文化的定义与层次？
答：企业文化是指一个组织（或地区、国家）的所有成员所共有的核心价值观、
信念、共识和规范的组合。文化由二个层次组成，可视部分是文化的表层，不可视 部分是深层次内涵，包括表达出来的价值观和潜在的假定和崇高的信仰。5.简述马斯洛的需要层次理论内容？
马斯洛需要层次理论包括五大类：
一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。
二、安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。
三、社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。
四、尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。
五、自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。马斯洛需要层次理论包括五大类：
一、生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物，为此，生活的目的被看成填饱肚子。当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。
二、安全需要。安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。
三、社交需要。它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。
四、尊重需要。它包括自尊和受到别人尊重两方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。
五、自我实现需要。它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。6.团队的作用包括哪些方面？
答：
1、提升组织的运行效率(改进程序和方法)。
2、增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。
3、团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。
4、在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反，应更迅速。
5、工作压力变大变小
6、责任共同承担
7、团队成员的自我价值感增强
8、回报和赏识共享
9、团队成员能够相互影响 10、所有成员都体验到成就感 7.简述泰罗的科学管理的基本原理？
答：泰罗认为，科学管理制度的贯彻执行就是要通过科学的建立，把科学的操作 方法与精心挑选的一流工人相结合。这里包含科学管理的四大基本原理：
（一）建立一门严格的科学；
（二）科学地挑选工人；
（三）对工人进行科学的教育、训练和培养；
（四）管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。8.为什么说管理既是一门科学又是一种艺术？
答：管理是科学也是艺术。具体表现在：（1）科学性：一些管理活动具有科学的精确性：如生产管理、财务管理：或者 具有科学的内地规律性，如战略管理理论。管理的知识可以帮助并指导人们的管理 实践，使人们的管理水平不断提高，其次，随着人们的管理水平不断提高，管理也 不断地发展，所以，管理是一门科学。（2）艺术性：管理者和被管理者都有思想感情，所以管理活动不象自然科学一 样完全精确，需工依靠人们的经验、灵感，如营销管理中的广告创意等。管理活动是一种协调被管理者业务活动的活动，需要具体问题具体分析，需要管理 者有丰富的经验和技巧来有效解决问题，管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥 与延续，而管理艺术性、创造性的结果在被普遍试用之后就逐步成为科学的理论。所以管理也是艺术。（3）管理作为科学和艺术是相辅相承的。艺术总以科学为基础，科学和艺术相 补充。如果不具备管理知识，管理就会陷入盲目和经验主义；如果否认艺术，管理 就无法灵活应用于实践，从而解决问题。同时，科学的发展会促进艺术水平的提高，而艺术水平的提高又有利于科学的更进一步发展。（4）由于管理的实践是一门艺术，而指导这种实践活动的具体系统的知识体系 则是一门科学，所以，综上所述，管理既是一门科学又是一门艺术。
9.组织的日常管理工作包括哪些方面？P235/P296/P367/420
答：
1、计划：制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）（1）计划：是指组织的管理者对过去的和现在的资料进行分析，对将来可能发 生的情况进行估计，以确定能实现组织预定目标的行动方案的一种活动。（2）计划是指组织
计划工作的结果。它确定了组织在未来期间内要做什么、如何做、何时做 和由谁做等问题。
2、组织：实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）组织：可以是一个机构实体，即有意识地形成的职位或职务的结构；也可以是 指一个管理活动或过程，即有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量 的系统。
3、领导：激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？）领导：就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程，而领导者就是实施 这种行为的人。
4、控制：衡量实际工作，矫正偏差（到底做得怎么样？）控制：是对组织活动中的所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标和为此 而制定的计划得以实现。
第四篇：厦门大学网络教育2014运作管理-复习题答案
厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期
《运作管理（本科）》课程复习题
一、名词解释
1、服务性运营: 不制造有形产品的运营活动
2、项目管理；项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
3、学习效应；学习效应是指企业的工人，技术人员，经理等人员在长期生产过程中，可以积累产品生产、技术设计以及管理工作经验，从而通过增加产量导致长期平均成本下降。
4、所谓时间研究：时间研究又称秒表时间研究,是利用秒表或电子定时器,在一段时间内,对作业的执行情况作直接的连续观测,把工作时间以及与标准相比较的对执行情况的估计等数据,一起纪录下来给予一个评比值,并加上遵照组织机构所制定的政策允许的非工作时间作为宽放值,最後确定出该项作业的时间标准。
5、批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量
6、生产运作管理：是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
二、简答题
1、制造业中不包含服务，服务业中不包含制造过程，对吗？为什么？
答：不对。因为，服务已经成为产品竞争要素之一，服务已经成为制造业产品构成的一部分。而一般的服务业也是向顾客提供产品的，这些产品可能是自己制作的，如饭店、快餐店等。所以制造业中包含服务，服务业中也包含制造过程。
2、生产计划的作用是什么？
答：1）可以很容易看出各部门与每一机器的工作负荷。
2）机器时数都是预先安排好的，因此可以一目了然，心中有数。
3）制造部门的组长、领班可利用所列出的工作标准。
4）周生产计划更可进一步分解成日计划，以供基层生产管理人员控制。
5）可明显看出机器超过负荷或机器使用率偏低，以便作适当的调整。
3、流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？
答：1）加工装配型生产的地理位置分散，零件加工和产品装配可以在不同的地区，甚至在不同的国家进行。由于零件繁多，加工工艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人和设备，导致生产过程协作关系 十分复杂，计划、组织、协调与控制任务十分繁重，造成生产管理十分复杂，因此，加工装配型企业 是生产管理研究的重点。
2）流程型生产的地理位置集中，生产过程自动化程度高，只要设备体系运行正常，工艺参数得到控制，就可以生产正常的合格产品。生产过程中的协作与协调少，因此生产管理相对简单一些，但对于设备和控制系统的可靠性要求高
4、生产运作战略的制定包括哪几个步骤？
答：（1）确定企业当前的运作宗旨和目标；（2）分析企业的内外环境；（3）识别生产运作的特殊能力；（4）重新评价企业的宗旨；（5）制定运作战略；
（6）实施战略。
5、大批量定制生产与单件生产，大批量生产方式的区别？
答：企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。
6、物料需求计划的基本观点是什么？
答：①制造业生产中的零部件、原材料的库存管理，与产品或用于维修服务的零部件库存不同，不能当作独立项目对待； ②在各时间区间，对最终产品的需求一经确定，有关时间区间对所有零部件的需求量就能计算出来；③假设对最终产品的库存按定量订购法或定期订购法进行控制，由它引起的相关零件的需求可能是非连续的，不均衡的；④计算机提供的数据处理能力，可以迅速地完成对零部件需求的计算。
7、简述生产战略与公司战略的关系？
答：企业的整体经营目标通常是由公司经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下，企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产战略在内的各个职能级战略的制定，都受公司整体目标的制约和影响。
8、什么是代表产品？什么是假定产品？如何进行生产能力和生产任务之间的平衡 ？
答：代表产品：在结构与工艺相似的多品种的系类产品中，选择产量与劳动产量乘积最大的产品作为代表产品，将其他产品按劳动量换算为用代表产品表示的数量。
假定产品：实际上并不存在的产品，只是为了结构与工艺差异大的产品有一个统一的计量单位而假定的。
计算生产能力的目的就是为了衡量生产计划的可行性，因此要进行生产能力与生产任务的平衡。如果生产能力满足不了计划任务的要求，应采取一定的措施扩大生产能力，如果生产能力大于计划任务，则应设法利用生产能力，以免造成无端的浪费。有了平衡分析，计划人员就可以做到心中有数，采取措施安排好生产能力。对于能力不足的时段，要提出相应的需求计划，落实生产单位所能提供的能力，对于能力有富于的时段，要尽可能加以利用。
9、为什么要进行装配线的时间平衡？
答：装配线的平衡是使人员之间或机器之间尽量平衡，这样装配线的产出才能达到要求的水平。有效的节省时间 提高效率 降低成本时间平衡，是为了用最 经济的办法，提高最大的效率，使线上的设备利用率最大，不造成不必要的浪费。
10、库存控制的作用是什么？
答：库存控制的作用主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。
11、大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？
答：企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了
产品成本，增加了时间。大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。
12、并行工程的本质内容体现在哪些方面？
答：1)强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。
2)强调产品的可生产性。
3)强调产品的可使用性，可维修性和可报废性
4)强调产品开发的并行交叉。
5)注重技术人员要学会在信息不完备的情况下进行设计。
6)面向过程和面向对象。
7)强调系统集成和整体优化。
三、计算题
1、某企业预测2006年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用 Ａ 零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。根据历史资料统计可知，Ａ 零件的年保管费用为零件单价的20％，每次订购该零件的费用为28.8元，试计算 Ａ零件的经济订购批量。
答:Q* = SQRT(2*DS/C)=SQRT(2*商品年需求量*每次订货成本/单位商品年保管费用)年订货量为5000*2=10000件，平均一次订货准备所发生成本为28.8元 每件存货的成本2*20%=0.4元 则经济订货批量(2*10000*28.8/0.4)=1200件。
2、某电视机厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟订了设立大型、中型、小型商店的三个方案。各种商店在不同状态下的销售概率以及利润数值预测如下表所示。
单位：万元
试问：这个电视机工贸联营公司应决定兴建哪种规模的商店？假设商店服务期为10年。
答：大型商店：净投资回报率=[（25*0.2+12*0.5-5*0.3）*10]/500=0.19中型商店：净投资回报率=[（20*0.2+10*0.5+5*0.3）*10]/300=0.3
5小型商店：净投资回报率=[（15*0.2+8*0.5+3*0.3）*10]/200=0.395
由此可见，应该兴建小型规模的商店
3、一批零件，批量为4，要完成加工需经过5道工序，工序的单件时间定额分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=15分钟，t5=5分钟。用公式计算平行和平行顺序移动方式下的生产周周期。
答：T平=（10+5+20+15+5）+(4-1)×20=115
T平顺=4×(10+5+20+15+5)-(4-1)×(5+5+15+5)=130
第五篇：厦门大学网络教育2013-2014《运作管理》复习题答案
厦门大学网络教育2013-2014学年第二学期
《运作管理（专科）》课程复习题
一、简答题
1、什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？
答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。
提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰
2、简述生产运作的总体策略。
答：生产运作的总体策略可分为下列几个方面：
1.自制或外购。如果决定制造某种产品或本企业提供某种服务，则需要建造相应的设施，采购所需要的设备，配备相应的工人、技术人员和管理人员。自制或购买有不同的层次。
2.低成本和大批量。采用这种策略需要标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。
3.多品种和小批量，对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。
4.高质量，质量问题日益重要。
5.混合策略，将上述几种策略综合运用，实现多品种、低成本、高质量，可以取得竞争优势。
3、制造性生产和服务性运作有哪些区别？
答：这两类生产的基本区别如下：
（1）产出的物理性质不同；
（2）资本的密集程度不同；
（3）与顾客的接触程度不同；
（4）企业辐射的范围不同；
（5）绩效的评估方法不同。
4、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？
答：运营系统:是指使一个“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称.运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈.运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。
5、设施选址，在什么情况下，考虑接近原材料供应地？
答：（l）原料笨重而价格低廉的企业
（2）原料易变质的企业
（3）原料笨重，产品由原料中的一小部分提炼而成（4）原料运输不便
6、为什么说JIT 是一种理想的生产方式。
答：一是因为它设置了一个最高的标准，一种极限，就是“零”库存。实际生产可以无限地接近这个极限，但却永远不可能达到零库存。有了这个极限，才使得改进永无止境。
二是因为它提供了一个无限循环、不断改进的途径，即降低库存→暴露问题→解决问题→降低库存
7、存货型生产和订货型生产有何区别？
答：按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分为存货型生产和订货型生产。
（1）存货型生产是在对市场需求量预测的基础上，有计划进行生产，产品有库存。为防止库存积压和脱销，生产管理的重点是抓供产销的衔接，按量组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成计划任务。这种生产方式的顾客定制程度很低，通常是标准化、大批量地进行轮番生产，其生产效率比较高。
（2）订货型生产是在收到顾客的订单后，才按顾客的具体要求组织生产，进行设计、供应、制造和发货等工作。由于是按顾客要求定制，故产品大多是非标准化的，在规格、数量、质量和交货期等方面可能各不相同。这种生产基本上没有成品存货。生产管理的重点是确保交货期，按期组织生产过程各环节的衔接平衡。
8、简述生产运作管理的发展趋势？
答：生产运作管理发展的趋势具体表现在以下几方面：
1、生产运作管理学的研究范围，已经从传统的制造业扩大到了非制造业。
2、生产运作管理的内容已不局限于传统的生产制造过程，而是扩展到生产战略的制定，生产系统的选择、设计，产品的研究、开发、制造和服务的全过程。
3、注重提高生产系统的柔性，以适应多品种中小批量生产的要求。
4、广泛应用数学方法、统计方法、计算机模拟等各种现代化管理方法。
5、运用计算机集成系统，把生产运作、市场营销、财务管理等经济活动紧密地联系在一起，实现生产经营一体化，提高企业的整体效能。
9、产品开发包括哪几个阶段？
答：（1）产品调研与构思
（2）产品结构设计，包括总体设计、技术设计、工作图设计
（3）工艺设计，包括产品图纸的工艺性分析与审查，拟定工艺方案，编制工艺规程，工艺装备的设计与制造
（4）产品试制与鉴定
10、简述工作方法研究的步骤？
答：工作方法研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以组织实施。它的实施共有7个步骤。
1)挖掘问题，确定工作研究项目
2)观察现行方法，记录全部事实
3)仔细分析记录的事实并进行改进
4)评价和拟定新方案
5)制定操作标准及时间标准
6)新方案的组织实施
7)检查和评价
11、生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系？
答：生产运作系统主要由硬件要素和软件要素构成。
（1）生产运作系统的硬件要素主要包括生产技术、生产设施、生产能力、生产系统的集成。
（2）生产运作系统的软件要素主要包括人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。
（3）生产运作系统中的硬件要素和软件要素各自有它们自己的作用，硬件要 素的内容和组合形式决定生产运作系统的结构形式；软件要素的内容和其组合形式决定生产运作系统的运行机制。具有某种结构形式的生产运作系统，要有一定的运行机制与之匹配。
12、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？
答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想包括质量第一、顾客至上、预防为主、数据说话、以人为本。
二、论述题
1、试述企业流程的概念及共同特性？
答：流程是一个或多个输入转化为顾客有用的输出活动,或看被认为是跨越时间和地点的有序的工作活动，有始点和终点，有明确的输入和输出，也可以这样认为：企业流程是指企业为满足顾客需要，对输入的有关要素进行的一系列逻辑相关的增值活动的有序集合。
企业流程尽管各异，但有以下一些共同的特性。
（1）目标性。企业流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出过程结束后要实现某一既定的目标。
（2）存在性。世界上任何事物和行为都是流程构成的。没有流程的事物是不存在的，这是流程内在的特性。
（3）整体性。流程是两个或两个以上的活动，以一定的方式联结起来的。单个的活动构不成流程。
（4）动态性。流程由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后现进行另一种活动。
（5）层次性。由于目标是可以分解的，具有层次性，因而完成目标的流程也具有层次性。
（6）结构性。流程的结构是指组成流程的各项活动之间的相互联系与相互作用方式，有串行的，有并行的，有反馈结构的。
2、论述库存控制的意义？
答：库存控制是指根据企业生产经营的需要，在库存动态变化的基础上，按照经济合理的原则，采用适当方法对库存进行调节、控制的活动。进行库存控制的目标，是以最低的库存总费用和库存量来满足生产（顾客）的需求。一般而言，库存控制具有以下几方面的作用：
（1）在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上。
（2）掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货。
（3）减少库存空间占用，降低库存总费用。
（4）控制库存资金占用，加速资金周转。
由此可以看出，企业建立一定数量的库存，可以应付供应和需求波动，维持生产过程的均衡性，缩短供货周期，提高服务水平等。在特定情况下，企业的库存还可能产生“居奇”作用，即：对某些稀缺物资，低价买进，待机高价售出，从而获得进、出差价的收益。但是企业在通过库存获得上述好处的同时，也必须付出代价。因为库存要占用大量资金，可能造成资金呆滞，而且为维持一定的库存而必须支付的库存保管费用等，也可能会影响企业的获利能力，甚至造成亏损。从现代生产管理的观念看，库存不仅造成资源闲置和资金支出，而且，正是由于库存的存在，掩盖了企业生产经营中的多种矛盾，造成了企业中实际存在的多种无效劳动和严重的浪费。但是，在现实的企业中，维持一定的库存，又是企业内部生产和外部环境所要求的，是不可避免的。所以，要对库存进行控制，使企业的库存维持在一个特定的水平上，使库存造成的各项浪费最小，而又能保证生产、经营活动的正常进行。这就是研究库存控制的意义和进行库存控制的目标。
3、从影响劳动生产率因素的角度分析，在实际工作中应该如何提高员工的劳动生产率？
答：（1）影响劳动生产率因素有：
①劳动者。劳动者的教育程度，劳动态度，劳动技能和熟练程度，等等。②资本。资本的精密性和对人员技术要求的高低。
③管理。如何有效地保证劳动和资本合理的结合与协调，管理的作用越来越明显。
（2）提高劳动生产率的途径：改善工作设计，进行时间研究，实行物质激励。改善工作设计可以从以下几个方面考虑：工作专业化，工作轮换，工作扩大化，工作丰富化，团队工作方式。
①时间研究要区分定额时间和非定额时间的各种组成部分：定额时间包括作业时间、布置工作时间、休息和生理需要时间、准备和结束时间，非定额时间包括非生产工作时间、非工人造成的损失时间和工人造成的损失时间。②工作测量的方法：直接测量法和间接测量法。
③物质激励的方式主要是员工报酬，有基于时间的报酬和基于产出的报酬；对员工报酬计划可以是基于个人的，也可以基于团队的激励计划，还可以采用基于知识的报酬激励方式，以及改进顾客服务质量的激励方式等。
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