001 行政办公规范管理制度（共五篇）

第一篇：001 行政办公规范管理制度

001 行政办公规范管理制度

1.为使宾馆酒店管理及文化建设提升到一个新层次，特制定如下规定。

2.办公仪表规范：

(1)每周一至周四：男士着深色套装（马甲）、衬衣、皮鞋，必配领带。

(2)每周一至周四：女士着深色套裙（或裤）、马甲、衬衣、皮鞋。

(3)周五：随意着休闲上装及长裤，女士可着裙装（有外事活动除外）。

(4)头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋亮净。

3.卡座区规范：

(1)办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品。

(2)辅桌：放文件盒、少量工具书。

(3)坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正。

(4)电脑：主机上方有显示器，电脑置写字台左前角。

(5)卡座屏风：内外侧不允许有任何张贴物。

(6)垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角。

4.办公室规范：

(1)办公桌：桌面除宾馆酒店购置案头用品及电脑外无其他物品。

(2)辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品。

(3)电脑：桌面呈45。角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下。

(4)拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅。

(5)垃圾篓：置辅桌后。

(6)饮水机：放指定地点，不得随意移动。

(7)报刊：必须上报架，或阅完后放入办公桌内。

(8)外衣、手袋：请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及地柜上。

5.语言规范：

(1)交往语言：您好，早晨好，再见，请问，请您，劳驾您，关照，谢谢，周末愉快，拜拜。

(2)电话语言：您好，请问，谢谢，再见。

(3)接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行（切勿说“不”）。

6.行为规范：

(1)坚守工作岗位，不能串岗。

(2)上班时间不能看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情。

(3)办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。

(4)上班时间，不能在办公室化妆。

(5)接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在卡座区停留。

(6)使用接待室和会议室，应事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室。

(7)不能因私事打宾馆酒店长途电话，凡因私事打电话，发现一次罚款30元。

(8)不能在宾馆酒店电脑上发私人邮件或上网聊天，发现一次，罚款50元。

(9)不能随意使用其他部门的电脑；私客未经总经理批准，不准使用宾馆酒店电脑。

(10)所有电子邮件的发出，须经部门经理批准，以宾馆酒店名义发出的邮件须经总经理批准。

(11)未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。

(12)严格遵守考勤制度，如迟到、早退每分钟扣工资1元。

(13)不论任何原因，上下班不得代人刷卡。

(14)吸烟请到卫生间，否则罚款50元。

(15)请病假如无假条，一律认同为事假。

(16)凡出远勤达一天以上者，应先填报经领导批准的出差证明单。

(17)因故临时外出，必须请示部门经理，各部门全体外出，必须与总经理办公室打招呼。

(18)如无工作需要，不能擅自进入计算机房、客房服务中心、档案室、打字室、财务部、会议室、接待室。

(19)不能将宾馆酒店的烟缸、茶杯、文具等一切公物带回家私用。

第二篇：行政办公规范管理制度

1.行政办公规范管理制度

统一的办公作风、严谨的办公纪律、全员服务的协作意识、朝气蓬勃精神面貌，可以使公司办公管理及文化建设提升到一个新层次。而制定完善的行政办公规范管理制度就可以实现上述目的。

行政办公规范管理制度范本

第一条 为了规范公司的行政办公作风，维护公司形象，特制定本制度。第二条 办公室规范：

1、办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品。

2、辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品。

3、电脑：桌面呈45°角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下。

4、拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅。

5、垃圾篓：置辅桌后。

6、饮水机：放指定地点，不得随意移动。

7、报刊：必须上报架，或阅完后放人办公桌内。

8、外衣手袋：请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及地柜上。

第三条 卡座区规范

1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品，保持桌面物品摆放整齐，桌面干净；

2、辅桌：放文件盒、少量工具书；

3、提包/手袋：置员工抽屉或柜子内，严禁随意放置；

4、电脑：电脑置办公桌前角；

5、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正贴桌放好；

6、卡座屏内：内外侧不允许有任何张贴；

7、垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角。第四条 仪表规范

1、头发：——员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长；

2、指甲：——指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量淡色，不宜戴假甲；

3、胡子——不留胡须，应经常修剪；

4、口腔——保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

5、面部——女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，（不宜用香味浓烈的香水），男性职员应保持面部清洁；

6、男性职员——在工作场所必须着西装，打领带；

①衬衫：颜色白、灰、淡蓝为主——衬衫的领子与袖口不得污秽； ②领带：注意与西装、衬衫颜色相配，原则上以黄、红、兰为主调；

7、女性员工 在工作场所着职业装（颜色以深色为主）不追求华丽。

第五条 姿势和动作规范

1、站姿——腰背挺直，胸膛自然，头微向下，不耸肩。在会见客户或出席仪式时的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；

2、坐姿——坐下后应尽量坐端正把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯视前方，要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐。

3、走姿——挺胸、收腹、沉肩、双臂自然摆动，不跨步、不跑步。第六条 语言规范

1、交往语言：

（1）致敬打招呼——您好！XX您好！您早！早上好！早！晚！再见！（2）请求协助或询问——请、请问、请您、劳驾您；（3）表示感谢——关照！谢谢！多谢！（4）打扰别人——对不起！很抱歉！

2、电话语言：

（1）您好，XX公司；请问，您找XX；（2）好的，您稍等；（3）谢谢，（4）再见。

3、接待语言：（1）您好！

（2）能为您做点什么吗：有什么可以帮您的吗？（3）请登记！（4）请稍候！（5）我先通报一下；（6）请坐！（7）对不起；（8）我立即去联系；（9）打扰您一下！（10）好的或行；

（11）我帮您打听一下，待会给您回复。第七条 行为规范：

1、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退；

2、不论任何原因，不得代人刷卡；

3、请病假如无假条，一律认同为事假；

4、坚守工作岗位，严禁工作时间串岗，大声喧哗、谈笑；

5、上班时间不要看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情；

6、严禁上班时间吃零食；

7、严禁在整个工作区域吸烟，吸烟请到吸烟室；

8、上班时间，不要在办公室化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、禁止女性穿低胸等过于暴露衣装及穿拖鞋上班；

9、讲究卫生、维护环境的清洁不准随地吐痰、倒水、不准乱扔纸屑、杂物；

10、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。

11、工作时间不得因私事打公司长途电话；

12、不得随意使用其他部门的电脑，私客未经相关人员批准，不准使用公司电脑；

13、谨慎保管好各自的办公用品，未经同意，不得擅自使用他人物品，借用他人物品要及时归还原处，不要将公司的烟缸、茶杯、文具等一切公物，带回家私用；

14、接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在卡座区停留；

15、使用接待室和会议室，要事先到办公室登记。

16、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，不争辩；

17、爱护办公财产，正确操作办公设备设施，节约使用办公物用品、器材和耗材。未经领导批准和部门主管授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料；

18、因故临时外出，必须请示部门主管，各部门全体外出，必须通知行政部；

19、下班后切断所用电源，检查门窗是否关好，以免发生意外； 20、严格遵守公司各项规章管理制度。

第八条 本规范从×年×月×日开始执行，望全体员工自觉遵守。办公室即日起将实施监督与检查。

制作提示：

1、明确制定目的。如规定为了规范公司的行政办公作风，维护公司形象，特制定本制度。参见上文第一条。

2、明确办公室和卡座区规范。如规定办公桌桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物品。参见上文第二、三条。

3、明确员工办公仪表规范。如规定女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，（不宜用香味浓烈的香水），男性职员应保持面部清洁。参见上文第四条。

4、明确姿势和动作的有关要求。如规定站姿为：腰背挺直，胸膛自然，头微向下，不耸肩。参见上文第五条。

5、明确语言规范。如规定致敬打招呼——您好！XX您好！您早！早上好！早！晚！再见！参见上文第六条。

6、明确行为规范。如规定坚守工作岗位，严禁工作时间串岗，大声喧哗、谈笑。参见上文第七条。

7、明确其他事项以及制度的施行时间等。参见上文第八条。

第三篇：行政办公规范

石家庄裕华商管行政办公规范

一、办公着装规范

（一）基本要求

1、公司员工在工作日及参加庆典、接待等商务活动时，需着正装，佩戴工牌，仪容仪表整洁得体，服饰搭配美观大方。

2、男员工不准留胡须，严禁穿休闲西装和休闲裤。

3、女员工不得染彩色头发，严禁穿超短裙、低胸衫、无袖衬衣、七分裤、紧身裤、休闲鞋、网眼丝袜等服饰。

4、员工穿着公司配发工装，应保持工装干净整洁，避免出现污渍。

（二）具体规范

1、春、秋、冬季（每年“十一”后至次年“五一”前），男员工穿深色西服套装、浅色衬衣、深色皮鞋、系领带；女员工穿深色（或灰色）套装、浅色衬衣、深色皮鞋（包括办公区员工、广场商管员、车场收费员等需要着正装岗位）；特殊工种需着公司统一发放冬季工装（包括大商业前台、普宅安管员、工程技工、普宅工程技工等）。

2、夏季（每年“五一”后至“十一”前），男员工穿浅色衬衣、深色西裤、深色皮鞋、系领带；女员工穿浅色衬衣、深色套裙（或裤）、深色皮鞋。男女员工均不可穿着露趾皮鞋（包括办公区员工、广场商管员、车场收费员等需要着正装岗位）；特殊工种需着公司统一发放夏季工装（包括大商业前台、普宅安管员、工程技工、普宅工程技工等）。

二、办公区环境规范

1、员工需保证工位整洁，桌面除公司购置的案头用品、电脑、电话、茶杯、文件盒、笔筒、书籍、台历外，不准放其它物品。

2、非吸烟区严禁吸烟，在吸烟室吸烟时，自觉将烟蒂熄灭于烟筒内。

3、接待来访和业务洽谈的客人请在接待室或会议室进行。

第四篇：行政办公管理制度

行政办公制度

行 政 办 公 制 度

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行政办公制度

公司机关行政办公制度（规定）目录

一、行政办公

二、文印管理

三、管理人员培训

四、来宾接待、会议筹划

五、附则

附件：

1、文书管理制度

2、汽车管理办法

3、公司门卫人员的值勤准则

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浙江伟达建设工程有限公司 公司行政办公制度（规定）

为规范公司机关行政办公，树立对外良好形象，深入内部挖潜，努力压缩非生产性费用开支，促进公司管理稳步、健康发展，现对公司行政办公、文印管理、人员培训、来宾接待、会议筹划、非生产性费用控制管理特作如下统一规定。

一、行政办公

公司各科室管理人员实行每周五天工作制，全体管理人员必须保持良好的仪表仪容，保证个人基本行为规范，树立良好的企业形象。

1、公司管理人员日常上班言行举止大方，服装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。

2、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度和管理实施细则。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。

3、忠于职守、保障公司利益，不断提高个人道德和文化修养，以积极负责的工作态度对待工作，不怕苦、不言累，养成良好的办事工作作风。努力提高业务水平，提高职业技能水平，自觉接受考核。

4、爱护公司财产，爱护各种办公用具、设备，严守公司各项秘密，不滥用公司名义进行虚假承诺，未经授权不得向媒体透露公司的任何动向和资料。

5、未经批准，不得在外兼职工作，不得违纪索取、收受及提

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供利益、报酬。

6、搞好服务，热情接待来客，提倡礼貌用语。

7、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆设整齐有 序，不得杂乱无章，下班前妥善放置所有文件、资料，以防遗失、泄密。

8、创造和谐的工作环境，互相关心，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。

公司行政办公制度平时由所在部门负责检查落实。公司办公室负责监督、考核。

二、文印管理

公司办公室负责公司印章的管理，文件的收发，函件、通知的送达。

1、公司的文件管理

公司办公室是文件（内外）函件，管理和保管的职能部门，应对上级文件作好收发登记并及时递交有关部门或人员传阅，阅后收集，并做好机密要件的保密工作，非文件性质的上级或外单位给公司的函件，通知等要及时送达公司领导和有关部门或人员并作好备忘记录。

以公司名义的发文、函件，公司办公室根据总经理同意签发的文件底稿，负责印发和作发文登记。

公司办公室应遵照档案管理规范程序，负责对文书、技术、经济资料等定期进行整理归档，各职能部门、办事处及有关的分

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支机构应予积极配合。

三、管理人员培训

公司办公室根据上级机关要求和企业实际，制订有关培训计划，负责公司范围内各类专业技术职称晋升、建造师申报、岗位证书审领及考评前的理论培训的组织管理工作，办理保管有关证书的原件，记载人员台帐，建立人才数据库，实行动态管理。

负责办理企业资质年检、升级、定位等管理工作，要经常收集整理有关统计数据，协调处理资质管理中的有关问题。

四、来宾接待、会议筹划

1、凡上级领导、来宾、业务单位考察人员，均由办公室根据总经理及分管经理的授意负责接待前的准备工作。公司召开的会议由办公室参与筹划和准备，做好人员通知，会议室布置及有关事项的安排，认真做好服务工作。由职能部门负责，办公室配合。

2、非生产性费用的控制，若干规定

（一）办公用品设备管理规定

公司办公用品及办公设备的申购、发放须遵从“统一管理，合理调剂，方便工作，节省开支，适当控制”的原则。由办公室负责管理、实施，指定专人采购、领发、保管。

本规定所指办公用品及办公设备是指文具、纸张等方面用品，办公桌椅、办公文柜等低值耗具，传真机、电话机、电脑等办公机具设备，电扇、空调等家用设备。

1、公司机关各部门所需的办公用品（印刷资料）及设备由公

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司办公室统筹计划，纳入预算计划当中，经批准后按季、月制订具体计划。

2、办公用品（印刷资料）申购由各部门负责人提出，办公室主任汇总上报常务副总批准，贵重办公室用品由总经理批准，办公室统一购买、发放并建立领发台帐，保证采购物品数量、金额与消耗平衡，进行跟踪管理。

五、附则

（一）本规定由公司办公室制订，报总经理批准后施行。

（二）本规定由办公室负责人解释与检查、考核。

（三）本规定施行后，凡与之相抵触的公司有关规定自行废止。

附件资料：

1、文书管理制度

2、汽车管理制度

3、公司门卫人员的值勤准则

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文书管理制度

为使文书管理规范制度化，增进文书处理的品质和效益，特制订本规定。

一、行文

1、公司发布的各项规章制度、管理干部的任命，对上级主管部门的请示、报告及对其他政府部门发送函件，按规定的格式，由总经理审核签字后办理。

2、业务单位、内部分支机构之间以公司名义发送的函件通知，由主管经理审核签字后发送。

3、私人或个人以公司名义发送函件的，由主管经理审核签字后发送。

4、行文的判行权限，经有主管领导（副总经理）以上签字。口头请示，没有文字依据，视为个人行为，按情节大小处理。

5、发文编号按年份依流水号码，一文一号编列。

二、收文

1、来文拆封后，登记收文编号、日期、附件及摘要，交经理室阅处。

2、依据经理室签呈的意见和要求，文件交办稽催督导，核实落实情况。

3、收文编号按年份依流水号码，一文一号。

三、印章盖用

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1、公司行政章、业务专用章、各分支机构、部门章及职衔签字章的统一制发、换发、缴销管理。

2、公文类的，以公司名义盖章的由总经理审核签字后盖章。

3、生产经营类及个人需要加盖企业公章的，本着谁主管，谁负责的原则，由主管经理审核签字后盖章。不得简化手续和事后汇报。

4、公司各部门印章，只能内部使用，不得对外使用，必要对外使用时，要请示主管领导同意方可使用。

5、凡任何加盖企业和职衔章的一律要登记，留底备查。

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汽车管理办法

一、公司公务车证照、维修、调度由办公室负责管理。

二、公司员工因公用车，经事先申请调派，由办公室调派。

三、为保证公司开展经营活动的正常用车，严肃控制一般公务的用车。

四、车辆维修由办公室指定的厂家，经事先呈报，同意。

五、由于驾驶员的失职和责任，发生车祸事故，驾驶员应承担全部责任。

六、必须保持车内、外整洁和清洁，抽检不合格者，实行处罚。

七、未经许可，将车子借于他人使用，扣除驾驶员当月工资或免职辞退。

八、因私用车，自负各项费用外，扣除当月工资。

九、车辆状况和驾驶员身体状况不佳时，严禁出车。

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公司门卫人员的值勤准则

一、门卫人员应各守自职（责）和遵守本公司的一切规章制度。

二、服勤中应整肃服装仪容，严守岗位，不得擅离职守，或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情况。

三、应熟认公司内各处水、电、开关、门锁及消防器材，如有破损，应即建议公司办公室处理。

四、上班时间内，除公务接洽人员外，一律谢绝会客。

五、夜间非本公司员工，一律不得进入公司大楼。

六、发生盗窃时，以收回失窃物为要，并即呈清处理。

七、日间灾害急报有关主管人员，夜间灾害急报派出所，消防单位。

八、忠于职守，防止各类意外事件的发生。

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第五篇：办公行政管理制度

第一章 总 则

第一条 为使公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。

第二条 总公司办公室负责本制度的组织管理监督。

第二章 经理办公会议

第三条 总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。

第四条 每月第一、二、四周的周一上午8：40分召开管理工作会议，由总经理（或指定其他总公司领导）主持，总公司其他领导及各管理部门正副职总经理（主任）参加，必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度；决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。

第五条 每月第三周周一上午8：40分召开业务工作汇报会，由总经理（或指定副总经理）主持，总公司其他领导、各部门、各专业公司负责人参加，必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备，届时全面汇报。

第六条 各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项，应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明，送办公室汇总筛选后，报总经理确定会议议题。议题确定后，由办公室通知有关部门做好会前准备（包括会议材料等）。

第七条 经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终集中决策及决定权。

第八条 办公室指定专人作好经理办公会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。

第九条 总公司领导会议由总经理主持，总公司其他领导参加，不定期召开，必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。

第三章 公文处理

第十条 各部门原则上不得以部门名义对公司系统外的单位制发正式文件。

第十一条 凡以总公司名义发出的公文、函件及用总公司印章的，办公室对内容和文字有权审核，并负有把关责任。

第十二条 办公室负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作。

第十三条 办公室负责制定总公司保密工作条例并指导全系统的保密工作。

第四章 内部呈批

第十四条 总公司各部门、各专业公司、子公司等以书面形式向总公司领导汇报工作或请求批准有关事项，须使用呈批件。

第十五条 总公司各部门的呈批件，由该部门直送分管领导，领导签批后直接退该部门办理。属于分管领导权限之外的，必须交由办公室呈报总经理阅批，批后经分管领导阅后退呈报部门或根据领导批示处理。

第十六条 专业公司、子公司的呈批件，按呈报内容自行送交相关管理部门或分管领导。需报总经理审批的，应交由办公室负责呈送，批后按领导批示处理。

第十七条 呈批件由总公司领导签批后，原件交办公室归档存查，呈报单位必要时可留复印件。

第十八条 办理呈批件必须打印，按规定填写，规范用表，由承办人及呈报单位负责人签字；如有附件应齐全有效。一般应一事一呈。需要一事多批的，第二次呈报时应附上次批示意见。

第十九条 承办部门要认真负责，收、交、转、送要做到快速、准确、交接手续齐备，应建立收发文和交接制度，指定专人负责登记和存档。

第二十条 各部门及各专业公司应指定一名正式职工作为联络员，负责联络工作。包括签领文件、接听通知并向本单位领导及人员传达、报迭呈批件及其他相关事务。

第五章 印章使用

第二十一条 凡涉及公司重要合同、协议、对外承诺、担保、资产转移等事宜的法律文书及其他重要事由的文件，须经法规室审核，报总经理签批后用印。

第二十二条 涉及总公司领导具体分管业务的一般性函件、报表、证明等，由办公室秘书处审核，经分管领导签批后用印。

第二十三条 除上述之外的一般性函件、介绍信或其他事由等，由办公室主任批准后用印。

第六章 机要文书

第二十四条 机要室主要负责总公司文件和有关材料的打印。打印内容须经办公室主任（或分管领导）审核签字。

第二十五条 各单位需制发的业务公文、函件及其他材料等均应自行打印。

第二十六条 办理复印、传真等应填写“机要室业务申请单”，经部门负责人签字后，送机要室办理。每季未由办公室统计费用后转财务本部，计入部门费用。

第二十七条 一般业务性外发传真由部门负责人签字；重要传真件外发由总公司分管领导签字。

第二十八条 收到传真件应及时通知收件人签字领取。

第二十九条 各部门及个人的邮件自行发送或领取，属于总公司领导的，办公室负责办理。

第七章接 待

第三十条 凡客人来访的，登记后由被访单位派人接见并引入。

第三十一条 总公司领导的客人来访由办公室接待员负责接待，其他来访客人由被访单位自行安排接待。

第三十二条 业务谈判需用会议室或谈判间，应提前与办公室联系，由接待员负责安排。

第八章 其 他

第三十三条 处以上干部每隔周六上午8:30——11:30应到公司集体议事。临时有事或有病的，须向总公司分管领导请假。

第三十四条 总公司各部门、各专业公司正副职以上（含）领导每日应于晚六时下班、临时有事的，须向总公司分管领导请假。

第九章 附 则

第三十五条 本制度由总公司办公室负责解释。

第三十六条 各专业公司、子公司在贯彻执行本制度的同时，可根据实际情况，制定实施细则。