第一篇:致各级考评人
深圳市天盾雷电技术有限公司文件
FILE FOR SHENZHEN TECHWIN LIGHTNING TECHNOLOGIES CO.,LTD.(司)字2011第0802号
致各级绩效考核负责人信
各级绩效考核负责人:
第三版绩效考核已基本完成。在商议过程中,得到各位的配合,在此表示感谢。第三版不同于以往,口头上已为各位做了详细的说明。为严肃起见,现说明如下:
1、此次绩效考核以内部流程为切入点,以求达到部门之间默契配合、齐心协力完成公司战略目标之目的。因此,要求下游部门提供“数据来源”,为使考评公正客观,又将指标全部改为定量化指标或行为化指标,并详细规定了评分细则,给大家做了相应培训,这要求各位:
1)涉及须本人提供“数据来源”的定量化指标请认真做好每天的数据统计(总经办会将须协助提供数据的指标汇总发给各位),严格按照评分细则予以评分。本月发表格前的如未来得及统计,可忽略不计,从发表格之日起计算。
2)涉及须本人提供“数据来源”的行为化等级指标(如服务配合、上级布置任务、学习成长指标),各位在日常工作中,要关注下级工作,须提供一些明显的事例,以求用事实而非感觉评分。
3)每月5号前完成本部门考评,并上交至总经办。部门之间请互相配合,逾期而不能提供正当理由者,视情况予以警告或扣分。实际工作中,如需调整指标,另行通知。
4)考评完后,由部门领导将表格发回本人,并与之面谈每项指标。因有客观的数据和明显的事例,可以使绩效面谈达到良好效果,进一步促进员工绩效。
2、公司成立绩效考评小组,由鲁敏担任组长。被考评人如有意见,可予表格到手之日起二日内提起申诉。同时,小组亦会抽查部分表格,如发现“数据来源”有欺骗及不公正行为,行为化指标不客观公正等,将视情节给予警告或扣分等处分。
希望大家像对待自己本职工作一样认真对待绩效考评。谢谢大家的支持与配合!
深圳市天盾雷电技术有限公司
总经办
2011年8月23日
第二篇:医务人医德考评实施方案
抚市镇中心卫生院医务人员医德考评
实施方案
为加强医院行风与医德医风建设,不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,逐步建立起对医务人员规范有效的激励和约束机制,依据国家卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》、福建省卫生厅关于印发《福建省医务人员医德考评实施办法(修订)》的通知,和有关法律、法规的规定,制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,加强监督,树立行业新风,构建和谐医患关系,努力为广大人民群众提供优质的精神卫生服务,促进医院各项事业更好更快发展。
二、考评范围
全院在岗医生、护士、医技人员。行政、后勤及其它工勤人员考评参照执行。
三、考评的主要内容
医德考评内容包括救死扶伤、尊重患者、文明礼貌、遵
纪守法、因病施治、顾全大局、严谨求实等七个方面内容。(一)救死扶伤,全心全意为人民服务。
1、加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
2、增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富等都平等对待,不得歧视。
2、维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
3、在开展临床药物试验、应用新技术等活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。
1、关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
2、着装整齐,举止端庄,态度和蔼,服务用语文明规范,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督。
(四)遵纪守法,廉洁行医。
1、严格遵守法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理
道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。
2、在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物等。
3、不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。
4、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
5、不违反规定擅自外出行医,不违反规范鉴定胎儿性别。
(五)因病施治,规范医疗服务行为。
1、严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用,自觉执行好患者医疗费用“一日清单”制度。
(六)顾全大局,团结协作,和谐共事。
1、积极参加上级以及医院布置安排的指令性医疗任务和社会公益性扶贫、义诊、支农等医疗活动。
2、正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。
(七)严谨求实,努力提高专业技术水平。
1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。上述考评内容为基本医德规范。考评内容设有加分或扣分项目。(一)加分项目
1、在各种突发事件干预中表现突出,受到赞扬或表彰;
2、被评为先进工作者、优秀党员或被上级授予先进、劳模等荣誉称号;
3、参加上级主管部门组织的专业比赛、竞赛,获得奖励;
4、医德高尚受到社会或患者及其家属表扬;
5、责任心强,工作认真,纠正或避免他人出现医疗差错或责任事故;
6、同违法违纪行为作斗争,受到表彰;
7、拒收红包、回扣、财物、有价证券,不接受患者及其亲友宴请,有登记为依据;
8、积极参加志愿者活动;
9、有发明创造,或开展填补专业空白的新项目新技术,或科技成果奖课题完成者;
10、钻研业务,所撰写论文(译文)在本专业杂志上发表或在会议上交流。(二)扣分项目
1、无故不参加政治理论和业务知识学习;
2、不遵守劳动纪律,无故迟到、早退、旷工、离岗、串岗;
3、歧视病人被投诉,并经核查属实;
4、未履行好告知义务,患者的知情权、选择权和隐私权受到侵犯,造成不良后果;
5、与服务对象发生争执或有“生、冷、硬、顶、推、拖”现象,经核查属实;
6、对工作中发生的问题解决不及时,或敷衍、回避,造成不良后果;
7、工作不负责任,造成群众上访,经查证属实;
8、滥检查、滥用药、滥开大处方,经查证属实;
9、不按时完成任务,或不服从工作安排;学术上不尊重别人,诋毁他人,造成不良影响;
10、不讲团结,影响工作,或捏造或歪曲事实,诬告、陷害他人,损害医院形象。
四、考评的主要方法
医德考评坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员 的业务考核、考评等工作相结合,每半年为一个考评周期,每年进行一次综合考评,纳入医院质量管理体系。考评结果将按记入个人医德档案。医德考评实行计分制,以80分为基础分值,符合考评内容基本要求的得到基础分值;有加分项或扣分项的,按照相应分值进行加减。考评工作分为三个步骤:(一)自我评价。
医务人员根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价,并填写《医务人员医德考评表》。(二)科室评价。
在自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据个人日常的医德表现进行评价,并给予综合评分。(三)医院评价。
由医院医德考评小组组织实施,在个人自我评价和科室评价的基础上,将日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论,存档保存。
五、考评结果及其应用
医德考评结果分为四个等级:优秀、称职、一般、不称职、不定等次。
医德考评得分在80分以上为优秀,70至79分为称职,70
分以下为一般,优秀等级得分为80分以上,且无扣分项。每次考评被确定为优秀等级的人数,一般占本科室考评总人数的10%,最多不超过17%。
医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为不称职:(一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;(二)在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;(三)违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用的;(四)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药 品医疗器械促销被投诉举报的;(五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;(六)医疗服务态度欠佳,引发医患纠纷,造成不良影响或者严重后果的;(七)其他违反职业道德和医学伦理道德的情形。
医德考评结果与个人的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩,并进行公示。
医德考评作为考核的一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,方有资格评优;医德考评结果为较差的,考核定为不称职或不合格。
在考核周期内,有一次医德考评结果为较差的,该考核周期即定为不合格。
六、组织领导
(一)建立健全组织机构。医院成立医德考评委员会,成员由院领导以及党办、院办、医务、护理等科室负责人组成;成员由党支部书记、科主任、护士长以及医生、护士代表组成,履行医德考评职责,确保医德考评工作顺利进行。(二)加强考评的监督检查,保证考评工作落实。各科室医德考评小组要严格按照考评内容和标准以及相关要求,实施考评工作;院医德考评委员会将采取医患座谈、满意度问卷调查等形式不定期进行监督、检查和考评,确保医德考评工作取得实效。
七、本《实施方案》自下发之日起执行。
抚市镇中心卫生院 二0一二年二月二日
第三篇:2021年关于市人大常委会致各级人大代表慰问信
2021年关于市人大常委会致各级人大代表慰问信范文
全市各级人大代表:
精美的XX画卷又徐徐展开了。值此XX佳节来临之际,XX市人大常委会谨向全市各级人大代表致以诚挚的问候和美好的祝福!对一年来各位代表认真行使职责,积极履行义务,为XX经济社会发展和全市人大工作做出的积极贡献,表示崇高的敬意和衷心的感谢!
面对复杂严峻的外部环境特别是新冠肺炎疫情的严重冲击,在市委坚强领导下,全市上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记视察XX重要讲话和指示批示精神,积极推动XX流域生态保护和高质量发展等重大国家战略,坚决贯彻党中央国务院、省委省政府和市委市政府决策部署,聚焦XX新发展定位,统筹推进疫情防控和经济社会发展,扎实做好“六稳”“六保”工作、大力实施“五提”行动,全面推进“X+X”工作布局,抗击疫情斗争取得重大战略成果,经济发展稳定转好。全市地区生产总值达到XXXX.X亿元,同比增长X%,高于全省X.X个百分点,主要经济指标增速稳居全省第一方阵,在谱写新时代中原更加出彩的XX绚丽篇章中又迈进了一大步,为开启全面建设社会主义现代化强市新征程,为“十四五”开好局、起好步,奠定了坚实的基础。
一年来,市人大常委会在市委的坚强领导下,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧扣贯彻落实中央和省委、市委决策部署,紧扣全面推进“X+X”工作布局,加快XX副中心城市建设和现代化XX都市圈建设,紧扣回应人民群众重大关切,紧扣尊崇和厉行法治,忠实履行宪法法律赋予的职责,积极推动新冠肺炎疫情防控和经济社会发展,先后制定地方性法规X部,废止X部,听取审议专项工作报告XX项,开展执法检查X项,专题询问X次,组织开展视察调研XXX次,就有关重大事项作出决议决定XX项,为完成“十三五”收官之年各项任务、谱写新时代中原更加出彩的XX绚丽篇章,做出了人大贡献。这其中,也饱含着各位人大代表的心血和汗水、奋斗和担当。一年来,全市各级人大代表围绕立法、监督、决定和代表工作,立足各自岗位,认真履行宪法和法律赋予的神圣职责,议大事,顾大局,为人民代言,为时代发声,关注民生福祉,回应群众关切,贡献了自己的智慧和力量。
寄语洛城风日道,明年春色倍还人。2021年是极其重要的一年,处于“两个百年”交汇、“两个五年”交接之际,时值XX副中心城市建设正酣,XX都市圈开局起步之时。前不久召开的市委全会暨市委经济工作会议和刚刚闭幕的市十五届人大四次会议,科学谋划了“三个强市、两个高地、一个家园”的2035年远景目标、“四强两优三争先”的“十四五”发展规划和“三区一枢纽一中心”的XX都市圈发展定位,确立了2021年十项工作任务。全市各级人大代表要把学习贯彻市委全会暨市委经济工作会议精神,省委常委、市委书记XX同志在市委全会暨经济工作会议上的讲话精神、在市XX届人大X次会议闭幕式上的讲话精神作为今后一个时期的重要任务,立足新发展阶段,贯彻新发展理念,融入新发展格局,落实新发展定位,厚植新发展优势,响应时代召唤,牢记职责使命,体现人民意志,保障人民权益,积极建言献策,勇于担当作为,以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年!
祝各位代表XX愉快,阖家幸福,身体健康,工作顺利!
第四篇:致全县各级党员领导干部的一封公开信
致全县各级党员领导干部的一封公开信
全县各级党员领导干部:
一元复始,岁序更新。在2012年元旦、春节即将来临之际,县纪委、监察局谨向您和您的家人致以诚挚的祝福和亲切的问候!
2011年,全县党员干部在县委、县政府的坚强领导下,牢记宗旨,积极进取,顽强拼搏,为推进经济社会又好又快发展做出了贡献。全县呈现出经济发展、社会稳定的良好局面,党风廉政建设和反腐败工作得到全面加强。这与您的关心、参与和支持是分不开的,在此,我们表示崇高的敬意和真挚的感谢!
元旦、春节日渐临近,我们在此向您温馨提示:在您阖家欢聚的美好时光里,请不要忘记时刻提醒自己和家人,要坚守艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,带头遵守廉洁自律各项规定,坚持自重、自省、自警、自励,慎独、慎微、慎欲、慎权,自觉做到:不接受可能影响公正执行公务的宴请以及旅游、健身、娱乐等活动;不收受礼品、礼金和各种有价证券、支付凭证;不用公款相互走访、送礼、宴请和进行高消费娱乐活动;不以各种名义年终突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金和实物;不以拜年为名“跑官要官”;严守换届纪律,不搞任何形式的非组织活动;不参与赌博和封建迷信活动。同时,要心系群众冷暖,关注贫困弱势群体,广泛开展形式多样的帮扶救助送温暖活动,扎实细致地办好顺民意、解民忧的实事,让群众过一个欢乐祥和的元旦、新春佳节。
东风浩荡满园春,万里征程催人急。2012年,将是一个拼搏之年、奋进之年、丰收之年。让我们满怀喜悦、激情与梦想,沐浴在廉洁的阳光下,播洒开拓奋进的汗水,同心协力、携手并肩,为建设繁荣、和谐的新定远作出更大的贡献!
祝您阖家欢乐!身体健康!万事如意!
中共定远县纪律检查委员会
定远县监察局
2011年12月29日
第五篇:关于实行各级各类员工职业道德考评制度的实施意见
关于实行各级各类员工职业道德考评制度的实施意见
(试行)
为贯彻落实卫生部、国家中医药管理局《医师定期考核管理办法》、《关于实行医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》,认真做好医务人员医德及行政后勤人员职业道德考评工作,加强医德医风建设,提高全员文明素质和服务水平,结合我院实际,制定本实施意见。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高全员职业道德素质为目标,以重点考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范服务行为、提高服务质量、改善服务态度、优化环境为重点,强化教育、完善制度、加强监督、严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众健康服务。
二、考评对象和时限
从2008年起在全院实行医务人员医德考评制度和其他人员职业道德考评制度。医德考评对象为医院中的医师、护士及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员),职业道德考核对象为行政后勤等工作人员。
三、目的目标
1、增强职工的服务和责任意识,不断规范服务行为,医德优秀率达15%,提高医院职工整体素质和文明程度。
2、医院综合满意度保持在95%以上。
3、服务态度方面的批评、投诉力争减少5%。
4、杜绝医疗事故的发生。
四、考评内容和标准
(一)考评内容
在参照卫生部规定的内容基础上,结合医院实际,制定不同岗位的内容要求和行为规范。(具体见附件二)
(二)考评标准
采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分80分为医务人员的基础分,设立加分和扣分项目。如有加分或扣分,则在基础分的基数上进行加、减,加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分,也无扣分,则维持80分的基础分(具体考评标准详见附件)。
五、考评的主要方法
医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,与医务人员的考核、医师定期考核及目标管理考核等工作相结合,纳入医院管理体系。医院将建立医务人员个人医德档案,考评结果随时记入其中,并逐步推行医德考评档案计算机管理。
(一)实行院、片、科三级考核。(考核组成员名单及职责附后)院级考核由党政工团共同参加组成考核组。各科医德医风评价小组每季度上交医德登记表一次,每年负责对本科室人员进行一次考核,依据医德医风考核标准逐一打分(具体标准附后)。考评工作分为四个步骤:
1、自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己实际表现,实事求是地进行自我评价。
2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。
3、总支、片评价。根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语。
4、总体评价。由医院考核组组织实施,审核医德考评结论。
(二)患者社会评价:坚持定期考核与平时考核相结合。党、政、工、团齐抓共管,做好日常工作,坚持平时检查考核,做好日常行为档案记录。
1、定期召开工休座谈会,临床科室每月一次,及时听取病人、陪客意见,对服务方面询问到个人,做好记录,定出改进措施,座谈会情况报各总支。
2、成立巡视组,院巡视组由总支书记、片主任、护理部、工会、团委、医务处、人事处,进行分工排班,每月巡视一次;片巡视组由片考核组成员,每周到所属各部门进行巡视。
3、每个工作日发放出院、门诊病人满意度调查,对部门患者进行电话回访,每季度进行一次住院病人医患沟通满意度调查,对医务人员进行评价,并及时反馈到有关科室和领导,突出的问题依据医德医风制度作出处理。
4、建立登记制度:各科室及医院相关部门进行来信来访、投诉表扬登记,并核实到人。
5、医院设臵意见箱、书记院长信箱和监督电话,科设立意见簿。
6、行风监督员评价:召开行风监督员座谈会、填写调查表、电话、网络等形式,收集意见,听取对意见、科室和医务人员的评价
7、纪检、党办每季度将各渠道反映的情况汇总,由总支片录入,综合分析后,向院办公会汇报。
六、医德考评结果运用
(一)医德考评结果分为四个等级:优秀(90分以上且无扣分或从排名前20%人员中评选出15%)、良好(70分以上且无一项扣10分)、一般(60-70分)、较差(60分以下)。
(二)医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数,一般掌握在医院考评总人数的百分之十,最多不超过百分之十五。有扣分项目者不能评为优秀,有一项扣10分者,不能评为良好。对于1年内被不同患者投诉三次及以上者,虽无法核实,不能评为优秀。一年内被不同人员投诉到纪委达三次及以上者,当年医德定为“一般”(基本合格)。
(三)医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差:
1.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;
2.在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;
3.违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;
4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;
5.不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;
6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;
7.医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;
8.其它因违法违纪行为受到处分的;
9.其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
(四)考评结果在院内公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
(五)考核时,职业道德考评作为一项重要内容,考评结果为优秀或良好的,考核方有资格评选优秀或先进个人;考评结果为较差的,考核为不称职或不合格。
(六)医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据。考核周期内,有一次以上医德考评结果为较差的,认定为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处
理。
执业医师的医德考评结果,同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
七、工作要求
(一)加强领导,组织实施。各科室、部门要切实加强医德医风建设,紧紧围绕医院管理年活动的要求,科室主任、支部书记、护士长三位一体组成科室考核小组,科主任为第一责任人,认真落实医德医风考评办法,布臵、分解任务,建立健全投诉机制,及时反馈调查接待,做到每位医务人员日常行为的记录工作,并于下一季度第一个月的15日之前上报至各总支、片,各总支、片及时录入电脑,并于当月的30日前报至党办。
(二)强化教育,重视引导。落实好医院理论学习制度,注重教育的基础性作用,建立健全教育机制,充分发挥先进典型的引导作用,加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育,培育良好的医德医风,构建和谐的医患关系。
(三)加强自律,规范行为。全体医务人员要坚持参加医德医风教育活动,自觉抵制不正之风,无私收费行为,在诊疗过程中合理用药,廉洁行医,自觉遵纪守法,不以医谋私,不收取红包、回扣,文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平。
(四)加强监督,定期考评。要加强对内部科室和医务人员的规范约束,医德医风建设要纳入科室综合目标管理中,建立完善的医德医风考评档案。同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督规范医疗机构和医务人员的医疗行为。
(五)弘扬先进,奖优罚劣。对医德医风好的科室和个人,要进行表扬、表彰和奖励,同时要通过多种形式宣传;对于违反医德医风相关规定的,要依法依规进行处理,医德医风考核结果,作为应聘、提薪以及评选先进工作者的首要条件,同时与评选先进、执业医师培训考评、晋升职务和晋升职称密切挂钩。