第一篇：关于申请召开20112代收付业务会议报告
关于申请召开2012年代收付业务
项目营销竞赛活动的会议报告
行领导:
为了加快我行代收付业务的发展,;充分调动员工各方面的积极性，从根本上思想上转变观念，努力在新的银企服务模式中寻求商机;从而实现长远利益与当前利益的统一.根据省分行相关文件要求,申请于2011年3月28日召开代收付业务项目营销竞赛活动的动员大会.会议费用预算如下:本次参会人数38人，预订中餐四桌，晚餐壹桌，每桌约需500元人民币。费用总计约合人民币贰仟伍佰元整。
以上申请
请领导批示
邮政储蓄银行综合部二○一一年三月二十六日
第二篇：中国邮政储蓄银行代收付业务操作规程
中国邮政储蓄银行代收付业务操作规程
（试行）
目 录
第一章 总
则...................................................................................1 第二章 机构和人员管理.....................................................................1
第一节 机构管理........................................................................1 第二节 人员管理........................................................................2 第三章 委托单位管理........................................................................6 第四章 预付资金管理......................................................................11 第五章 签约管理.............................................................................15
第一节 个人用户签约管理........................................................15 第二节 公司用户签约管理........................................................18 第六章 缴费类业务..........................................................................20 第七章 批量业务.............................................................................29 第八章 营业前准备/日终处理..........................................................48 第九章 凭证管理.............................................................................48
第一节 凭证操作流程...............................................................48 第二节 重要空白凭证表外科目核算..........................................52 第十章 会计核算.............................................................................53 第十一章 清算报表..........................................................................74 第十二章 资金结算..........................................................................78 第十三章 差错调整..........................................................................82 第十四章 附
则.............................................................................87
第一章 总 则
第一条 为规范中国邮政储蓄银行代收付业务的管理及操作，促进业务健康发展，有效防范操作风险，根据《中国邮政储蓄银行代收付业务管理办法（试行）》及相关法律、规定，特制定本规程。
第二条 本规程适用于中国邮政储蓄银行各级分支机构及代理营业机构。
第二章 机构和人员管理
第一节 机构管理
第三条 机构设置
中国邮政储蓄银行代收付业务操作通过邮政金融中间业务平台完成。中间业务平台机构为五级机构设置，即总行、一级分行、二级分行、一级支行、网点。
总行、一级分行、二级分行、一级支行为管理机构，网点为营业机构。
第四条 一般规定
（一）中间业务平台管理机构从公司系统内同步各级管理机构，中间业务平台不维护管理机构名称等信息。公司系统新增、修改、删除管理机构，在日终时同步更新中间业务平台管理机构。
（二）中间业务平台营业机构从储蓄系统、公司系统分别同步各营业机构。中间业务平台不维护营业机构名称等信息。储蓄系统、公司系统新增、修改、删除营业机构，在日终时同步更新中间业务平台营业机构。
（三）各级管理机构可对本机构及辖内下级机构信息进行查询。
（四）各级管理机构可根据机构自身条件、业务发展状况、风险评估等级等因素，控制指定辖内下级管理机构或营业机构允许或禁止办理的交易。
第五条 机构信息维护流程
（一）机构信息维护 1.功能说明
使用本交易可对机构基本信息进行查询，可对机构可办理的交易权限进行维护。
2.操作流程
（1）总行、一级分行综合管理员使用“公共管理-机构信息维护”对本级及辖内机构进行交易集控制。本交易须经综合主管授权。
（2）交易成功后，打印“机构维护信息表”，定期装订存档。
第二节 人员管理
第六条 人员设置
中间业务平台人员包括管理机构操作员和网点柜员。管理机构操作员由中间业务平台管理，网点柜员由储蓄系统和公司系统分别管
理。
中间业务管理机构操作员在总行、一级分行、二级分行、一级支行分别设置，分为综合类、业务类、会计类、技术类。
综合类人员包括综合主管、综合管理员。
业务类人员包括业务主管、信用卡主管、业务管理员、信用卡管理员、文件管理员、业务查询员。
会计类人员包括会计主管、清算主管、凭证主管、会计管理员、清算管理员、凭证管理员。
技术类人员包括系统主管、系统管理员、技术主管、技术管理员。系统主管、系统管理员只在总行设置。清算主管、清算管理员只在总行、一级分行设置。文件管理员在一级支行设置。
综合管理员负责各级人员与机构的管理，综合主管负责对综合管理员的操作授权。
业务管理员负责委托单位基本信息、业务参数的管理，业务主管负责对业务管理员的操作授权。
信用卡管理员负责对信用卡类代收业务的管理，信用卡主管负责对信用卡管理员授权。
会计管理员负责委托单位结算参数的管理，负责日常的会计核算与资金结算，负责管理机构发起的批量业务的各项操作,会计主管负责对会计管理员的操作授权。
清算管理员负责调整差错，清算主管负责对清算管理员的操作授权。
凭证管理员负责凭证的入库、请领、下发、收回等，凭证主管负
责对凭证管理员的操作授权。
技术管理员负责技术类标准数据的管理，技术主管负责对技术管理员的操作授权。
文件管理员负责代网点上传批量文件及下载回盘文件。业务查询员可查询各类代收付交易的统计报表。
不相容岗位及有权限制约关系的人员不得相互兼职。同级主管与非主管人员不得兼任，会计类人员、业务类人员、技术类人员不得兼任。
第七条 一般规定
（一）管理机构操作员在中间业务平台内维护。总行综合类人员由系统管理员在系统主管授权下维护。其余各级综合类人员由上级综合管理员在上级综合主管授权下维护。各级会计类人员、业务类人员、技术类人员由本级综合管理员在本级综合主管授权下维护。
（二）网点柜员基本信息分别从储蓄系统、公司系统同步至中间业务平台，柜员基本信息维护均在储蓄系统、公司系统进行，新增柜员时自动分配默认交易权限。
（三）中间业务平台可对管理机构操作员或网点柜员进行交易集控制。
第八条 人员信息维护流程
（一）管理机构操作员维护 1.功能说明
使用本交易可对中间业务平台管理机构操作员信息进行新增、修改、注销、重新注册、密码重置等操作。
2.操作流程
（1）申请机构或部门填制“中间业务平台柜员维护申请表”（下简称“柜员维护申请表”），内容应齐全、真实、完整，并由经办人、相关部门负责人或领导签字确认，加盖公章后，提交维护机构。
（2）综合管理员登陆中间业务平台，使用“公共管理-人员管理-管理机构操作员维护”交易，依据“柜员维护申请表”对管理机构操作员的相关信息进行注册、修改、注销、重新注册、密码重置等操作，该交易须经综合主管授权。
（3）交易成功后，打印“柜员维护信息表”，与“柜员维护申请表”一并留存，定期装订存档。
3.注意事项
（1）新建操作员初始密码和重置后密码都为000000，需修改后方可办理业务。
（2）操作员密码输入错误次数达到3次即被锁定，锁定后需综合管理员重置密码。
（二）网点操作员维护流程 1.功能说明
使用本交易可对网点柜员基本信息进行查询，可对网点柜员交易权限进行维护。
2.操作流程
（1）申请机构或部门填写“柜员维护申请表”，内容应齐全、真实、完整，并由经办人、相关部门负责人或领导签字确认，加盖公章后，提交维护机构。
（2）一级支行综合管理员登陆中间业务平台，使用“公共管理-人员管理-网点操作员维护”交易，依据“柜员维护申请表”对网点柜员的交易集进行修改，该交易须经综合主管授权。
（3）交易成功后，打印“柜员维护信息表”，与“柜员维护申请表”一并留存，定期装订存档。
3.注意事项
网点柜员交易集权限不得大于该柜员身份的默认交易集。
第三章 委托单位管理
第九条 银行受委托单位委托，开办某项代收付业务过程中，应根据代收付业务合作协议，在中间业务平台内对委托单位基本信息、业务参数、结算参数等信息进行维护管理。
第十条 一般规定
（一）委托单位信息原则上由该项代收付业务主办行负责维护。如业务超出主办行所辖范围内机构办理的，须提交上级机构维护。
（二）委托单位注册后其所属地区不能更改，如确需变更其所属地区，只能注册新的委托单位。
（三）为防控信用卡代收类业务的风险，由信用卡中心对是否允许使用信用卡办理某项代收类业务进行控制。
第十一条 委托单位信息维护流程
（一）委托单位基本信息维护 1.功能说明
委托单位与我行签订代收付业务合作协议，开办代收付业务，使用本交易对委托单位名称、行业代码、单位性质、员工规模、注册资金、营销属性等基本信息进行维护（包括注册、修改等），生成委托单位代码。
2.操作流程
（1）委托单位基本信息首次维护时，业务管理员使用“公共管理-委托单位管理-委托单位基本信息维护”交易，根据代收付业务合作协议内容，注册委托单位基本信息。本交易须经业务主管授权。
（2）因代收付业务合作协议变更，需修改委托单位基本信息时，业务管理员使用“公共管理-委托单位管理-委托单位基本信息维护”交易，根据变更后的协议内容维护委托单位基本信息。本交易须经业务主管授权。
（3）维护完成后，打印“委托单位基本信息表”，和协议一并装订存档。
3.注意事项
（1）委托单位代码是委托单位的唯一标识。同一委托单位办理多种代收付业务时，如平台中已有该委托单位代码，无需新增。
（2）委托单位简称用于凭证打印、报表统计等显示。当委托单位名称大于10个汉字时，简称需要手工输入。
（3）修改委托单位基本信息时，除委托单位代码、行业代码外，其他信息均可修改。
（二）委托单位业务参数维护 1.功能说明
本交易对委托单位的业务代码、储蓄/对公系统摘要、业务开办范围、交易渠道、是否检查用户签约关系等业务参数进行维护（包括新增、修改等）。
2.操作流程
（1）首次开办业务时，业务管理员使用“公共管理-委托单位管理-委托单位业务参数维护”交易，按照代收付业务合作协议内容录入，选择相应业务代码。本交易须经业务主管授权。
（2）因代收付业务合作协议变更，需修改委托单位业务参数时，业务管理员使用“公共管理-委托单位管理-委托单位业务参数维护”交易，根据变更后的协议内容维护委托单位业务参数。本交易须经业务主管授权。
（3）维护完成后，打印“委托单位业务参数表”两份，一份定期装订存档，一份交会计部门后续处理。
3.注意事项
（1）委托单位业务参数只能由注册该委托单位的机构进行维护。（2）业务开办范围是指允许办理该项业务的机构，可选择全辖或指定机构，包括储蓄系统、公司系统机构。
（3）办理起始时间、截止时间用于控制该业务的办理时间，默认为24小时。
（4）当委托单位停办某项业务时，应将该业务开关修改为“停用”状态。
（5）如交易提交失败，提示“委托单位业务分发配置不存在”，应在确认业务代码选择无误情况下，联系一级分行或总行技术管理员对
该项业务进行分发配置。
（三）委托单位结算参数维护 1.功能说明
本交易对委托单位的本金结算方式、本金结算周期、本金公司结算账户、对账标准等结算参数进行维护（包括新增、修改等）。
2.操作流程
（1）会计管理员收到业务部门提供的“委托单位业务参数表”及协议，使用“公共管理-委托单位管理-委托单位结算参数维护”交易，选择相应业务代码，按照代收付业务合作协议内容录入。本交易须经会计主管授权。
（2）交易成功后，打印“委托单位结算参数表”，定期装订存档。3.注意事项
如委托单位需要T+0结算代收资金，除进行该交易外，还需技术人员增加配置。
（四）委托单位内部分户关联 1.功能说明
本交易用于维护某项代收付业务办理过程中使用的储蓄系统代收付委托分户与公司系统内部账户。
2.操作流程
（1）会计管理员使用“清算管理-委托单位分户管理-内部账户关联”交易，选择业务代码及委托单位代码，将储蓄系统内部分户、公司系统内部分户与委托单位的业务建立对应关系。该交易须经会计主管授权。
（2）交易成功后，打印“委托单位内部分户表”，定期装订存档。3.注意事项
（1）储蓄内部委托分户只在省行开立，分别开立代收、代付两个分户，全省共用。
（2）此交易可维护公司内部7位短账号，转入资金时可直接使用短账号。
（五）委托单位业务交易维护 1.功能说明
本交易用于控制某项业务指定交易是否开通，定义交易摘要，设置单笔交易限额。
2.操作流程
业务管理员使用“公共管理-委托单位管理-委托单位业务交易维护”交易进行维护。本交易须经业务主管授权。
3.注意事项
新增某项业务参数后，系统默认与该业务相关交易全部开通，一般情况下无需使用本交易进行维护。
（六）信用卡代收类业务控制 1.功能说明
本交易用于信用卡中心对是否允许使用信用卡办理某项代收类业务进行控制。
2.操作流程
（1）各分支行如需使用信用卡办理某项代收类业务，由所属一级分行向总行信用卡中心递交“开通/停办信用卡代收类业务申请表”。
（2）信用卡中心对风险、收益等进行评估后进行审批并签署意见，同时将意见书面返回一级分行。
（3）允许开办以后，总行信用卡管理员在中间业务平台使用“公共管理-委托单位管理-信用卡代收类业务控制”交易对开办信用卡代收类业务的委托单位、业务类型、单笔交易限额等进行维护。本交易须经信用卡主管授权。
（4）各分支行如需要停办信用卡代收类业务，由所属一级分行向信用卡中心递交“开通/停办信用卡代收类业务申请表”，信用卡中心审批后，对其业务进行关闭。
第十二条 委托单位代收付业务停办
（一）委托单位与我行解除代收付业务合作协议,或依照合作协议约定自动终止。业务部门填写“业务开办/停办通知单”，加盖部门公章，提交会计部门处理。
（二）会计部门收到业务开办/停办通知单后，对委托单位未结算的代收付资金核对正确后进行结算，结算完毕后，经办人员在“业务开办/停办通知单”上签字确认归档，并将复印件反馈至业务部门进行后续处理。
（三）业务部门收到会计部门反馈的业务开办/停办通知单后，业务管理员使用“公共管理-委托单位管理-委托单位业务参数维护”交易，将该业务开关修改为“停用”状态。本交易须经业务主管授权。
第四章 预付资金管理
第十三条 当委托单位或客户要求办理代收付业务时，必须保证资金已转入我行公司系统内部账户，由网点柜员或管理机构会计管理员通过中间业务平台进行预付资金入账确认后，才可使用该资金为客户办理代收付业务。
第十四条 按照某项业务对预付资金管理要求的不同，可使用按资金管理或按分户管理的方式。按资金管理是对转入的每笔资金分别进行管理，不可将多笔资金混合使用，一般适用于代收类业务。按分户管理是对用于办理某项业务的所有资金统一管理，可将多笔资金混合使用，一般适用于代付类业务。
第十五条 一般规定
（一）客户持票据办理代收付业务时，办理机构应按照票据类型做相应的入账处理，确保资金转入后，由网点或一级支行进行预付资金入账确认。
（二）客户如采用网银转账、同城跨行转账、大小额支付系统跨行转账等形式将资金直接转入，确认资金转入后，由网点或一级支行进行预付资金入账确认。
第十六条 预付资金入账确认流程
（一）预付资金入账确认 1.功能说明
使用本交易可对客户转入我行公司系统委托单位内部账户的资金进行确认。预付资金入账确认后，产生支付流水号，可使用该支付流水号办理代付或缴费业务。
2.网点操作流程
（1）普通柜员使用“预付资金管理-预付资金入账确认”交易，转入方式选择来账入账，按照资金转出方的账号和入账金额进行入账确认。本交易须经综合柜员授权。
（2）交易成功后打印“预付资金入账确认单”，网点交易由综合柜员签章确认。“预付资金入账确认单”日终上缴事后监督。
3.管理机构操作流程
（1）会计管理员使用“预付资金管理-预付资金入账确认”交易，转入方式选择来账入账，按照资金转出方的账号和入账金额进行入账确认。
（2）交易成功后打印“预付资金入账确认单”，日终上缴事后监督。第十七条 预付资金退款流程
（一）预付资金退款 1.功能说明
使用本交易可将客户办理代收付业务后的剩余资金进行退款申请。代付类业务可退款至原账户或约定账户，代收类业务只可退款至原账户。
2.操作流程
（1）普通柜员或会计管理员办理代收付业务后，如资金仍有剩余，应及时告知客户。如客户要求办理退款，会计部门应填写《结余资金返还确认单》（见附件1）提交业务人员。
（2）业务部门联系委托单位确认退款金额、收款账号、收款户名等信息后返还会计部门。业务部门联系委托单位确认余额、收款账号、收款户名等信息后，填写《结余资金返还确认单》返还会计人员。
（3）会计管理员收到《结余资金返还确认单》后，使用“清算管理-预付资金管理-预付资金退款”交易进行退款申请。本交易须经会计主管授权。
（4）交易成功后，打印“预付资金退款通知单”，会计人员核对退款单位、退款账户、退款金额、公司系统委托单位内部账户余额等信息，确认无误后分级审批签字，将“预付资金退款通知单”（一式三联）交指定对公网点办理退款。
3.注意事项
（1）如预付资金按资金管理，预付资金退款金额不得大于该支付流水号余额。
（2）如预付资金按分户管理，预付资金退款金额不得大于该预付资金分户余额，且不能大于该笔支付流水入账时金额。
（3）如按约定账户退款，应在委托单位结算参数内维护相应的结算账户。
（二）预付资金退款取消 1.功能说明
当预付资金退款有误时，使用本交易可取消预付资金退款申请。2.操作流程
（1）会计管理员使用“预付资金退款取消”交易进行退款取消，本交易须经会计主管授权。
（2）交易成功后打印“预付资金退款取消单”。“预付资金退款取消单”随“预付资金退款通知单”归档，上缴事后监督。
3.注意事项
不能对已发生实际退款的退款申请进行取消。
第五章 签约管理
第一节 个人用户签约管理
第十八条 一般规定
（一）个人用户在办理代收付业务时，如需与我行签订委托代收付业务协议，可在该业务开办范围内的任意网点办理签约。
（二）个人用户办理签约的账户为个人活期结算账户和信用卡，其中，个人活期结算账户包括活期存折和借记卡。
第十九条 个人用户签约管理流程
（一）个人用户签约 1.功能说明
本交易主要用于个人用户在网点办理代收付业务签约。2.操作流程
（1）用户填写《中国邮政储蓄银行委托代收付业务申请表》，或某项代收付业务专用申请表（以下简称《申请表》）。
（2）用户提供签约账户和账户本人有效实名证件，代理人办理时，应同时提供代理人有效实名证件。
（3）普通柜员审核客户提供的相关资料是否正确、完整后，使用“个人用户签约”交易，根据《申请表》用户所填写相关信息录入系统。
（4）交易成功后，打印《申请表》，经办柜员将《申请表》交与用户确认签字，加盖个人名章和业务专用章，客户联交还用户，银行联日终上缴事后监督。
3.注意事项
个人活期结算账户签约时需输入密码确认。
（二）个人用户签约修改 1.功能说明
本交易主要对个人用户签约信息中手机号码、邮寄地址和邮政编码等进行修改。
2.操作流程
（1）用户填写《申请表》，提供签约账户和账户本人有效实名证件，代理人办理时，应同时提供代理人有效实名证件。
（2）普通柜员审核用户提供的相关资料是否正确、完整后，使用“个人用户签约修改”交易，选择查询方式，查询用户相关签约信息，对变更信息进行修改，本交易须经综合柜员授权。
（3）交易成功后，打印《申请表》，经办柜员将《申请表》交与用户确认签字，加盖经办人名章和业务专用章，客户联交还用户，银行联日终上缴事后监督。
3.注意事项
用户原签约的业务代码、委托单位代码、用户号、用户姓名、卡号/账号不可修改，如要变更，须先办理解约后重新签约。
（三）个人用户解约 1.功能说明
本交易主要用于解除个人用户代收付业务签约关系。2.操作流程
（1）用户填写《申请表》，提供签约账户和账户本人有效实名证件，代理人办理时，应同时提供代理人有效的实名证件。
（2）普通柜员审核客户提供的相关资料是否正确、完整后，使用“个人用户解约”交易，根据《申请表》用户所填写相关信息录入系统。
（3）交易成功后，打印《申请表》，经办柜员将《申请表》交与用户确认签字，加盖个人名章和业务专用章，客户联交还用户，银行联日终上缴事后监督。
3.注意事项
个人活期结算账户解约时需输入密码确认。
（四）个人用户签约查询 1.功能说明
本交易主要用于个人用户签约关系的查询，查询方式支持卡号/账号、用户号和证件号码。
2.操作流程
（1）用户提供签约账户、用户号、本人有效实名证件任意一项，申请查询签约关系。
（2）普通柜员使用“个人用户签约查询”交易，根据用户提供材料，选择查询方式，显示签约记录，选择对应签约记录可查看详细信息。
（3）经办柜员将查询结果口头告知用户，如用户需要纸质查询
结果，可打印查询结果提供给用户。
3.注意事项
（1）根据用户号或证件号码查询时，需要指定业务代码与委托单位代码。
（2）根据用户号或证件号码查询时交易须经综合柜员授权。
第二节 公司用户签约管理
第二十条 一般规定
公司用户在办理代收付业务时，与我行签订委托代收付业务协议，在开户行办理签约。
第二十一条
公司用户签约管理流程
（一）公司用户签约 1.功能说明
本交易主要用于公司用户在网点办理代收付业务签约。2.操作流程
（1）公司用户与我行签订代收付业务委托授权协议书，提供公司用户的单位结算账号、预留印鉴等信息，以及公司法人的有效实名证件，代理人办理时，应同时提供代理人有效实名证件和委托授权书。
（2）公司网点B柜审核用户提供的相关资料是否正确、完整后，调用行内电子验印系统对用户预留印鉴进行校验后，使用“公司用户签约”交易，根据代收付业务委托授权协议书所填写相关信息录入系统。
（3）交易成功后，打印内部通用凭证，经办柜员加盖个人名章，日终与代收付业务委托授权协议书一并上缴事后监督。
3.注意事项
公司用户办理代收业务签约时，需输入单位结算账户委托扣款协议号。
（二）公司用户签约修改 1.功能说明
本交易主要用于公司用户签约信息中手机号码、邮寄地址和邮政编码进行修改。
2.操作流程
（1）用户填写代收付业务委托授权协议书，提供公司签约账户、预留印鉴等信息，以及授权经办人员有效实名证件和委托授权书。
（2）公司网点B柜审核用户提供的相关资料是否正确、完整后，使用“公司用户签约修改”交易，选择查询方式，查询用户相关签约信息，对变更信息进行修改，本交易须经网点业务主管授权。
（3）交易成功后，打印内部通用凭证，经办柜员加盖个人名章，日终与代收付业务委托授权协议书一并上缴事后监督。
3.注意事项
用户原签约的业务代码、委托单位代码、用户号、用户名称、单位结算账号不可修改，如要变更，必须先解约。
（三）公司用户解约 1.功能说明
本交易主要用于公司用户与委托单位解除签约关系。
2.操作流程
（1）用户填写代收付业务委托授权协议书，提供公司签约账户、预留印鉴等信息，以及授权经办人员有效实名证件和委托授权书。
（2）公司网点B柜审核用户提供的相关资料是否正确、完整后，使用“公司用户解约”交易，校验预留印鉴后，根据代收付业务委托授权协议书相关信息录入系统办理解约，本交易须网点业务主管授权。
（3）交易成功后，打印内部通用凭证，经办柜员加盖个人名章，日终与代收付业务委托授权协议书一并上缴事后监督。
（四）公司用户签约查询 1.功能说明
本交易主要用于用户查询本公司签约信息。2.操作流程
（1）用户出具公函和授权经办人有效身份证件，公函内容包括签约用户的单位结算账号、预留印鉴、授权经办人等相关信息。
（2）公司网点B柜审核用户提供的相关资料正确无误后，使用“公司用户签约查询”交易，根据用户提供材料，选择查询方式，显示签约记录，选择对应签约记录可查看详细信息。
（3）经办柜员将查询结果口头告知用户，如用户需要纸质查询结果，可打印查询结果提供给用户。
第六章 缴费类业务
第二十二条 客户在办理缴费类业务时，可在该业务开办范围内 的任意网点办理。客户提供所要缴费的业务种类、委托单位和用户号码或编码，普通柜员按照客户选择的支付方式，为客户办理缴费。
第二十三条
网络连锁型企事业单位下属商户缴纳营收款、预交款等款项时，可办理商户缴款业务。商户办理缴款前需在管理机构维护缴款商户信息。缴款商户信息维护成功后，网点使用商户缴款交易进行缴款。
第二十四条
一般规定
（一）缴费用户持借记卡、存折、信用卡缴费时必须刷卡/刷折，校验磁道信息。
（二）不支持存折无密户的缴费。信用卡无密户缴费时无需输入密码，只需用户按下密码键盘确认键即可。
（三）现金缴费时，柜员须先收取现金再办理业务。第二十五条
普通缴费流程
（一）缴费 1.功能说明
普通柜员根据客户要求，按照客户提供的业务种类、委托单位和用户号码或编码进行缴费。支持现金、卡/折等多种缴费方式。
2.操作流程
（1）当客户以现金方式缴费时，普通柜员应先收取现金，清点无误后办理。
（2）当客户以卡/折方式缴费时，必须刷卡或刷折，客户输入密码确认。
（3）当客户以票据或来账类方式缴费时，普通柜员应先确认预
付资金入账，使用预付资金支付流水号进行缴费。
（4）缴费完成后选择打印发票、收据或通用凭证（一式两联），加盖经办人名章和业务专用章，一联交客户，一联日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）缴费交易发送前应认真核对系统回显的客户信息。（2）缴费金额大于等于5000元，需综合柜员授权办理。
（二）预缴费 1.功能说明
普通柜员根据客户要求，按照客户提供的业务种类、委托单位和用户号码或编码进行预缴费。支持现金、卡/折等多种缴费方式。进行预缴费时不查询欠费信息，不限制交易金额。
2.操作流程
（1）当客户以现金方式预缴费时，普通柜员应先收取现金，清点无误后办理。
（2）当客户以卡/折方式预缴费时，必须刷卡或刷折，客户输入密码确认。
（3）当客户以票据或来账类方式预缴费时，普通柜员应先确认预付资金入账，使用预付资金支付流水号进行预缴费。
（4）预缴费完成后选择打印发票、收据或通用凭证（一式两联），加盖经办人名章和业务专用章，一联交客户，一联日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）预缴费交易发送前应认真核对系统回显的客户信息。（2）预缴费金额大于等于5000元，需综合柜员授权办理。
（三）缴费取消 1.功能说明
因客户或经办柜员造成缴费或预缴费有误，征得客户同意，普通柜员可以凭原缴费发票、收据或通用凭证（客户联），使用“缴费取消”交易进行取消。
2.操作流程
（1）当客户以现金方式缴费时，普通柜员应先确认取消交易成功，再将现金清点无误后退还客户。
（2）当客户以卡/折方式缴费时，取消时必须刷卡或刷折，客户输入密码确认。
（3）当客户以票据或来账类方式缴费时，取消后自动恢复原支付流水可用余额，可按客户要求使用原支付流水号重新进行缴费或办理预付资金退款。
（4）取消交易完成后，在原缴费发票、收据或通用凭证（客户联）上打印“作废”字样，并打印取消交易的“通用凭证”，客户在取消交易的“通用凭证”上签字确认，日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）某项代收付业务是否提供取消交易由委托方及核心系统决定。
（2）取消交易仅限于当日在原缴费交易机构办理，取消交易须输入取消原因。
（3）原支付方式为卡/折或信用卡时需要刷卡/刷折，验证用户密码，折/卡缴费取消仅限账户末笔交易。
（4）现金业务的取消交易及柜员误操作引起的内部差错，需要综柜授权办理。
（四）收据/发票补打 1.功能说明
对于柜面、ATM、网银、电话银行、批量扣款等渠道发起的缴费，营业前台使用本交易补打收据/发票。
2.操作流程
（1）客户补打收据/发票，需提供缴费/代扣号码相对应的存折/卡。
（2）收据/发票补打可选择单月或连续月补打，已打印的收据/发票不允许补打。
（3）补打收据/发票不得超过该业务规定的时限，最长不超过六个月。
（4）普通柜员使用“收据/发票补打”打印发票或收据，加盖经办人名章和业务专用章，一联交客户，一联日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）已打印的发票不可以进行补打，只能补打一次，不可多次打印。
（2）超过与委托方约定的发票打印期限不允许补打。
（五）收据/发票重打 1.功能说明
因打印设备故障或人为原因造成的收据/发票打印失败，可以进行收据/发票重打交易。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“交易日志查询”查询原打印交易流水号。（2）使用“收据/发票重打”交易打印发票或收据，加盖经办人名章和业务专用章，一联交客户，一联日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）原交易打印多张收据或发票，必须重打全部，不允许单独重打其中某张。重打不限次数。
（2）重打交易仅限当日在原机构办理。普通柜员不得在打印成功情况下重打。
（3）重打交易输入的流水号为原打印交易的流水号，非原缴费交易流水号。
（六）缴费历史查询 1.功能说明
如需查询缴费历史记录时，普通柜员使用“缴费/商户缴款历史查询”交易，可查询指定日期范围内的全部缴费历史记录。
2.操作流程
（1）可根据业务代码、委托单位代码及用户号进行查询。（2）查询结果支持打印。3.注意事项
缴费历史查询仅限半年以内在本网点发起的交易记录。第二十六条 商户缴款流程
（一）缴款商户信息维护 1.功能说明
当委托单位需要新增、修改、删除下属商户时，由业务管理员使用该交易对缴款商户进行新增、查询、修改、注销、启用。
2.操作流程
（1）缴款商户信息维护和委托单位注册应为同一机构。缴款商户代码、缴款商户名称由委托单位提供。
（2）缴款商户信息发生变更需要修改时，可对缴款商户所属区域、缴款商户状态、联系人、联系电话、地址进行修改。
（3）商户代码注册机构可对该商户站点进行启用/注销处理。
（二）缴款商户所属区域维护 1.功能说明
按照委托单位对下属商户区域管理的具体要求，由委托单位提供相应的区域划分，由业务管理员使用该交易进行缴款商户所属区域的增加、查询、修改、删除。
2.操作流程
（1）缴款商户所属区域维护和委托单位注册应为同一机构。缴款商户所属区域代码不得重复。
（2）由于委托单位区域划分变动，需要修改缴款商户所属区域时，只能对所属区域名称进行修改。
（3）由于委托单位区域划分变动，需要删除缴款商户所属区域时，应先对需要删除的区域下的商户进行调整，确保该区域下无商户后可进行区域删除。
（三）商户缴款 1.功能说明
普通柜员根据客户要求，按照客户提供的业务种类、委托单位和商户代码进行缴款。支持现金、卡/折等多种缴款方式。
2.操作流程
（1）当客户以现金方式缴款时，普通柜员应先收取现金，清点无误后办理。
（2）当客户以卡/折方式缴款时，必须刷卡/折，客户输入密码确认。
（3）当客户以票据或来账类方式缴款时，普通柜员应先确认预付资金入账，使用预付资金支付流水号进行缴款。
（4）缴款完成后打印通用凭证（一式两联），加盖经办人名章和业务专用章，一联交客户，一联日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）凭商户代码进行商户缴款。商户代码及编码规则由委托方提供，若委托方未提供，则由中间业务平台制定规则维护商户代码。
（2）中间业务平台与委托方实时连接的，缴款信息由委托方校验。中间业务平台不与委托方实时连接的，由中间业务平台维护商户信息库，用于校验缴款信息。
（3）用户持票据缴款时需在中间业务平台进行票据登记，确认对公系统入账后，方可办理缴款业务。
（4）中间业务平台能够根据委托方要求，提供指定时间段内商户缴款明细清单和分类汇总报表。
（5）中间业务平台能够根据缴款商户归属的省、市、县自动清分缴款资金。
（四）商户缴款取消 1.功能说明
因客户或经办柜员造成缴款有误，征得客户同意，普通柜员可以凭原缴款通用凭证（客户联），使用“商户缴款取消”交易进行取消。
2.操作流程
（1）当客户以现金方式缴款时，普通柜员应先确认取消交易成功，再将现金清点无误后退还客户。
（2）当客户以卡/折方式缴款时，取消时必须刷卡或刷折，客户输入密码确认。
（3）当客户以票据或来账类方式缴款时，取消后自动恢复原支付流水可用余额，可按客户要求使用原支付流水号重新进行缴款或办理预付资金退款。
（4）取消交易完成后，在原缴款通用凭证（客户联）上打印“作废”字样，并打印取消交易的“通用凭证”，客户在取消交易的“通用凭证”上签字确认，日终上缴事后监督。
3.注意事项
（1）某项代收付业务是否提供取消交易由委托方及核心系统决定。
（2）取消交易仅限于当日在原缴款交易机构办理，取消交易须输入取消原因。
（3）原支付方式为卡/折或信用卡时需要刷卡/刷折，验证用户密码，折/卡缴款取消仅限账户末笔交易。
（4）现金业务的取消交易及柜员误操作引起的内部差错，需要
综合柜员授权办理。
（五）商户缴款历史查询 1.功能说明
如需查询商户缴款历史记录时，普通柜员使用“缴费/商户缴款历史查询”交易，可查询指定日期范围内的全部商户缴款历史记录。
2.操作流程
（1）可根据业务代码、委托单位代码及商户代码进行查询。（2）查询结果支持打印。3.注意事项
缴费历史查询仅限半年以内在本网点发起的交易记录。
第七章 批量业务
第二十七条
批量业务是指我行按照协议规定，根据委托单位提供的批量文件，从指定的邮政储蓄银行结算账户上进行批量扣款，或将委托单位的代付款项存入指定的收款人账户的代收付业务。
第二十八条
批量业务的主要交易包括批量签约、批量解约、批量代收、批量代付、批量止付、批量解止付、批量解止付扣款。
第二十九条
一般规定
（一）各级机构办理批量业务，需收到委托单位交予的批量文件，同时附有纸质的明细清单或汇总清单，由委托单位经办人员签字并盖有该委托单位相关印章。
（二）业务受理人员需将委托单位提供的批量文件及纸质清单，按照委托单位妥善保管，电子档文件需做好备份。
（三）各级机构办理批量业务前，应根据委托单位提供的批量文件，制作或直接转换为中间业务平台可处理的标准格式批量文件。
（四）各级机构任何人员必须保证数据安全完整，不得擅自对委托单位提供的批量文件内容进行修改。
（五）批量交易完成后，应及时向委托单位提供批量交易的结果，由委托单位确认。
（六）委托单位可使用我行提供的加密工具对批量文件进行加密，密码须在网点进行设置。
第三十条 管理机构批量业务办理流程
（一）批量文件上传 1.功能说明
管理机构可使用本交易上传批量签约、批量解约、批量代收、批量代付、批量止付、批量解止付、批量解止付扣款文件，生成批处理号，由系统进行格式检查。
2.操作流程
（1）管理机构会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量文件上传”交易，选择入账实时标志和执行入账日期，录入批量文件的总笔数、总金额，从管理机构操作终端的硬盘中选择文件进行上传。
（2）交易成功后，回显该文件对应的批处理号。3.注意事项
（1）同一管理机构同日不得上传同名文件。
（2）录入的批量文件总笔数、总金额必须和批量文件中文件头
内填写的总笔数、总金额保持一致，否则不能进行上传。
（3）批量文件明细的金额、笔数合计必须与文件头内填写总笔数、总金额保持一致，否则不能进行下一步操作。
（4）上传的批量文件中不得有空行，金额不能为负数或其他非法字符，否则不能进行下一步操作。
（5）入账可分为实时入账、日终入账、预约入账三种，如使用预约入账，系统按照填写的入账日期日终入账。
（二）批量确认提交 1.功能说明
管理机构上传批量文件后，如系统检查无重大错误，可使用本交易将批量文件提交核心处理。
2.操作流程
（1）管理机构会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量确认提交”交易，输入批处理号或上传文件日期进行查询。
（2）查询出待提交确认的批量文件，选择相应的批量文件，如为批量代付文件，应选择对应的支付方式，进行确认提交。本交易须经会计主管授权。
3.注意事项
（1）批量确认提交不得晚于文件上传时的入账日期。（2）批量代付文件确认提交前，如委托方采用转账形式划拨代付资金，应先保证预付资金足额。
（3）如该业务预付资金管理方式按照分户管理，支付方式应选择预付款分户。
（4）如该业务预付资金管理方式按照资金管理，支付方式应选择预付款支付流水，并输入支付流水号。
（5）如委托方使用现金支付代付资金，支付方式应选择现金，并输入现金流水号。
（三）批量交易撤销 1.功能说明
管理机构如发现批量文件有误，可使用本交易撤销该文件。已撤销的文件不得进行提交确认。
2.操作流程
（1）管理机构会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量交易撤销”交易，输入批处理号或上传文件日期进行查询。
（2）查询出待提交确认的批量文件，选择相应的批量文件进行撤销。本交易须经会计主管授权。
3.注意事项
批量交易撤销必须在该批量文件上传的机构进行。
（四）批量总控资料查询 1.功能说明
管理机构可使用本交易查询批量文件的总控资料，包括交易总笔数、交易总金额、失败总笔数、失败总金额、处理结果等。
2.操作流程
（1）管理机构会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量总控资料查询”交易，输入起止日期、文件类型等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件总控信息列表，可选择相应记
录查看详细的批量总控信息。
3.注意事项
（1）管理机构可查询本机构及下辖机构上传的批量文件。（2）本交易仅可按查询条件显示前两千条记录。
（3）如状态为批量处理成功，表示文件处理过程无误，与实际的成功笔数无关。
（4）如状态为批量处理失败，表示文件格式或内容有重大错误，不能提交核心系统处理。
（五）批量明细资料查询 1.功能说明
管理机构可使用本交易查询批量文件中明细记录的处理状态，包括用户号、用户名、账号、户名、交易金额、批量处理信息、交易机构等。
2.操作流程
（1）管理机构会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量明细资料查询”交易，输入日期或批处理号等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件明细记录列表，可选择相应记录查看详细的明细信息。
（3）批量文件处理成功后，必须下载明细结果文件存档。3.注意事项
（1）管理机构可查询本机构及下辖机构上传的批量文件。（2）本交易仅可按查询条件显示两千条记录。大于两千条记录的需下载查看。
（六）回盘文件下载 1.功能说明
批量文件处理成功后，如委托单位需要批量结果文件，管理机构可使用本交易下载批量结果文件。
2.操作流程
（1）管理机构会计管理员使用“业务管理-批量业务-回盘文件下载”交易，输入日期或批处理号等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件列表，选择相应的记录进行下载。
第三十一条 管理机构批量冲正处理流程
（一）批量整批冲正 1.功能说明
对于核心系统已处理成功的批量扣款、批量存款或批量解止付扣款文件，该交易可根据批处理号进行整批冲正。
2.操作流程
（1）会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量整批冲正”交易，输入业务代码、委托单位代码、原批量文件类型、原批处理号，提交生成新的批处理号。
（2）提交成功之后，会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量确认提交”交易，输入业务代码、委托单位代码、批处理号提交冲正文件。本交易须经会计主管授权。
3.注意事项
（1）本交易为原批量交易的反向交易，不需重新制作批处理文
件。
（2）交易机构为原批量交易的确认机构。
（3）批量冲正只针对原文件中交易成功的记录进行冲正。（4）批量冲正为全额冲正，如原交易中含有手续费，手续费一并冲正。
（5）对一条成功的交易记录只能完成一次成功的冲正。冲正交易不能再次冲正。
（二）批量部分冲正 1.功能说明
对于核心系统已处理成功的批量扣款、批量存款或批量解止付扣款文件，该交易可根据批处理号进行部分记录的冲正。
2.操作流程
（1）会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量部分冲正文件上传”交易，输入业务代码、委托单位代码、原批量文件类型、原批处理号、冲正总笔数、冲正总金额、文件名，提交生成新的批处理号。
（2）提交成功之后，会计管理员使用“业务管理-批量业务-批量确认提交”交易，输入业务代码、委托单位代码、批处理号提交冲正文件。本交易须经会计主管授权。
3.注意事项
（1）批量部分冲正有单独的上传交易，与签约等其他七种交易的文件上传不同。
（2）交易机构为原批量交易的确认机构。
（3）批量冲正只针对原文件中交易成功的记录进行冲正。
（4）批量冲正为全额冲正，如原交易中含有手续费，手续费一并冲正。
（5）对一条成功的交易记录只能完成一次成功的冲正。冲正交易不能再次冲正。
（6）批量部分冲正文件只有文件体，无文件头。
（7）批量部分冲正文件格式中原序号必须为8位，可通过“批量明细交易查询”交易获取。
第三十二条 管理机构上传文件，营业机构办理批量业务流程
（一）文件上传 1.功能说明
管理机构可使用本交易将批量文件上传至文件临时存放位置，由营业机构进行批量业务的后续处理。
2.操作流程
文件管理员使用“业务管理-批量业务-文件上传”交易，选择进行批量业务处理的营业机构，上传待处理的批量文件。
3.注意事项
文件管理员仅可代文件管理范围内的机构上传的批量文件。
（二）批量文件上传 1.功能说明
营业机构柜员可使用本交易，将文件管理员上传的待处理批量文件进行格式检查，生成批处理号。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量文件上传”交易，选
择入账实时标志和执行入账日期，录入批量文件的总笔数、总金额、文件名。
（2）交易成功后，回显该文件对应的批处理号。3.注意事项
（1）同一营业机构同日不得上传同名文件。
（2）录入的批量文件总笔数、总金额必须和批量文件中文件头内填写的总笔数、总金额保持一致，否则不能进行上传。
（3）批量文件明细的金额、笔数合计必须与文件头内填写总笔数、总金额保持一致，否则不能进行下一步操作。
（4）上传的批量文件中不得有空行，金额不能为负数或其他非法字符，否则不能进行下一步操作。
（5）入账可分为实时入账、日终入账、预约入账三种，如使用预约入账，系统按照填写的入账日期日终入账。
（三）批量确认提交 1.功能说明
营业机构上传批量文件后，如系统检查无重大错误，可使用本交易将批量文件提交核心系统处理。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量确认提交”交易，输入批处理号或上传文件日期进行查询。
（2）查询出待提交确认的批量文件，选择相应的批量文件，如为批量代付文件，应选择对应的支付方式，进行确认提交。本交易需综合柜员授权。
3.注意事项
（1）批量确认提交不得晚于文件上传时的入账日期。（2）批量代付文件确认提交前，如委托方采用转账形式划拨代付资金，应先保证预付资金足额。
（3）如该业务预付资金管理方式按照分户管理，支付方式应选择预付款分户。
（4）如该业务预付资金管理方式按照资金管理，支付方式应选择预付款支付流水，并输入支付流水号。
（5）如委托方使用现金支付代付资金，支付方式应选择现金，并输入现金流水号。
（四）批量交易撤销 1.功能说明
营业机构如发现批量文件有误，可使用本交易撤销该文件。已撤销的文件不得进行提交确认。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量交易撤销”交易，输入批处理号或上传文件日期进行查询。
（2）查询出待提交确认的批量文件，选择相应的批量文件进行撤销。本交易需综合主管授权。
3.注意事项
批量交易撤销必须在批量文件上传的机构进行。
（五）批量总控资料查询 1.功能说明
营业机构可使用本交易查询批量文件的总控资料，包括交易总笔数、交易总金额、失败总笔数、失败总金额、处理结果等。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量总控资料查询”交易，输入起止日期、文件类型等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件总控信息列表，可选择相应记录查看详细的批量总控信息。
3.注意事项
（1）营业机构可查询本机构上传的批量文件。（2）本交易仅可按查询条件显示前两千条记录。
（3）如状态为批量处理成功，表示文件处理过程无误，与实际的成功笔数无关。
（4）如状态为批量处理失败，表示文件格式或内容有重大错误，不能提交核心系统处理。
（六）批量明细资料查询 1.功能说明
营业机构可使用本交易查询批量文件中明细记录的处理状态，包括用户号、用户名、账号、户名、交易金额、批量处理信息、交易机构等。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量明细资料查询”交易，输入日期、批处理号等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件明细记录列表，可选择相应记
录查看详细的明细信息。
3.注意事项
（1）营业机构可查询本机构上传的批量文件。（2）本交易仅可按查询条件显示前两千条记录。
（七）回盘文件下载 1.功能说明
批量文件处理成功后，如委托单位需要批量结果文件，由管理机构文件管理员使用本交易下载批量结果文件。
2.操作流程
（1）管理机构文件管理员使用“业务管理-批量业务-回盘文件下载”交易，输入日期、批处理号等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件列表，选择相应的记录进行下载。
3.注意事项
文件管理员仅可下载文件管理范围内的机构提交处理的批量文件。
第三十三条 营业机构手工录入批量文件，办理批量业务流程
（一）批量手工录入 1.功能说明
如委托单位办理批量业务时仅提供纸质明细清单，且明细记录数较少，可由营业机构直接使用手工录入的方式进行录入后执行。
2.操作流程
普通柜员使用“批量手工录入”交易，输入录入文件的段号，根据
委托单位提供的纸质明细清单，逐笔录入批量文件明细。
3.注意事项
批量文件可分段，由同一柜员多次录入或不同柜员分段录入，每次录入时应输入段号，同一文件的段号不得重复，必须为1-9。
（二）批量文件生成 1.功能说明
营业机构手工录入批量文件明细完成后，使用本交易将录入的明细记录生成文件提交系统进行格式检查，生成批处理号。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“批量文件生成”交易，选择入账实时标志和执行入账日期，录入批量文件的总笔数、总金额、文件段号。该交易须经综合柜员授权。
（2）交易成功后，回显该文件对应的批处理号。3.注意事项
生成文件时，如需使用多段文件生成，文件连续段号可使用“-”表示，跳号可使用“，”隔开表示。
（三）批量确认提交 1.功能说明
营业机构手工录入批量文件后，如系统检查无重大错误，可使用本交易将批量文件提交核心处理。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量确认提交”交易，输入批处理号或上传文件日期进行查询。
（2）查询出待提交确认的批量文件，选择相应的批量文件，如为批量代付文件，应选择对应的支付方式，进行确认提交。本交易须经综合柜员授权。
3.注意事项
（1）批量确认提交不得晚于文件生成时的入账日期。（2）批量代付文件确认提交前，如委托方采用转账形式划拨代付资金，应先保证预付资金足额。
（3）如该业务预付资金管理方式按照分户管理，支付方式应选择预付款分户。
（4）如该业务预付资金管理方式按照资金管理，支付方式应选择预付款支付流水，并输入支付流水号。
（5）如委托方使用现金支付代付资金，支付方式应选择现金，并输入现金流水号。
（四）批量交易撤销 1.功能说明
营业机构如发现批量文件有误，可使用本交易撤销该文件。已撤销的文件不得进行提交确认。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量交易撤销”交易，输入批处理号或上传文件日期进行查询。
（2）查询出待提交确认的批量文件，选择相应的批量文件进行撤销。本交易须经综合柜员授权。
3.注意事项
批量交易撤销必须在批量文件上传的机构进行。
（五）批量总控资料查询 1.功能说明
营业机构可使用本交易查询批量文件的总控资料，包括交易总笔数、交易总金额、失败总笔数、失败总金额、处理结果等。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量总控资料查询”交易，输入起止日期、文件类型等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件总控信息列表，可选择相应记录查看详细的批量总控信息。
3.注意事项
（1）普通机构可查询本机构上传的批量文件。（2）本交易仅可按查询条件显示前两千条记录。
（3）如状态为批量处理成功，表示文件处理过程无误，与实际的成功笔数无关。
（4）如状态为批量处理失败，表示文件格式或内容有重大错误，不能提交核心系统处理。
（六）批量明细资料查询 1.功能说明
营业机构可使用本交易查询批量文件中明细记录的处理状态，包括用户号、用户名、账号、户名、交易金额、批量处理信息、交易机构等。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量明细资料查询”交易，输入日期、批处理号等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件明细记录列表，可选择相应记录查看详细的明细信息。
3.注意事项
（1）营业机构可查询本机构上传的批量文件。（2）本交易仅可按查询条件显示前两千条记录。
（七）回盘文件下载 1.功能说明
批量文件处理成功后，如委托单位需要批量结果文件，由管理机构可使用本交易下载批量结果文件。
2.操作流程
（1）管理机构文件管理员使用“业务管理-批量业务-回盘文件下载”交易，输入日期、批处理号等查询条件进行查询。
（2）查询出符合条件的批量文件列表，选择相应的记录进行下载。
3.注意事项
文件管理员仅可下载文件管理范围内的机构提交的批量文件。第三十四条 营业机构批量冲正处理流程
（一）批量整批冲正 1.功能说明
对于核心系统已处理成功的批量扣款、批量存款或批量解止付扣款文件，该交易可根据批处理号进行整批冲正。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量整批冲正”交易，输入业务代码、委托单位代码、原批量文件类型、原批处理号，提交生成新的批处理号。
（2）提交成功之后，普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量确认提交”交易，输入业务代码、委托单位代码、批处理号提交冲正文件。本交易须经综合柜员授权。
3.注意事项
（1）本交易为原批量交易的反向交易，不需重新制作批处理文件。
（2）交易机构为原批量交易的确认机构。
（3）批量冲正只针对原文件中交易成功的记录进行冲正。（4）批量冲正为全额冲正，如原交易中含有手续费，手续费一并冲正。
（5）对一条成功的交易记录只能完成一次成功的冲正。冲正交易不能再次冲正。
（二）批量部分冲正 1.功能说明
对于核心系统已处理成功的批量扣款、批量存款或批量解止付扣款文件，该交易可根据批处理号进行部分记录的冲正。
2.操作流程
（1）普通柜员使用“批量部分冲正录入”交易，输入业务代码、委托单位代码、原批处理号、原批量文件类型。逐笔录入冲正记录，45
包括原序号、原帐号卡号、原交易金额，提交生成批处理号。本交易须经综合柜员授权。
（2）提交成功之后，普通柜员使用“业务管理-批量业务-批量确认提交”交易，输入业务代码、委托单位代码、批处理号提交冲正文件。本交易须经综合柜员授权。
3.注意事项
（1）批量部分冲正有单独的录入交易，与签约等交易的文件录入不同。部分冲正文件录入后，无需使用“批量文件生成”交易，直接使用“批量确认提交”交易提交。
（2）交易机构为原批量交易的确认机构。
（3）批量冲正只针对原文件中交易成功的记录进行冲正。（4）批量冲正为全额冲正，如原交易中含有手续费，手续费一并冲正。
（5）对一条成功的交易记录只能完成一次成功的冲正。冲正交易不能再次冲正。
（6）批量部分冲正文件格式中原序号必须为8位，可通过“批量明细交易查询”交易获取。
第三十五条 批量文件加密密码设置流程
（一）批量文件加密密码申请 1.功能说明
当委托单位对批量文件有加密需求时，可使用该交易设置密码。2.操作流程
（1）设置密码前，由业务管理员使用“公共管理-委托单位管理-
委托单位业务参数维护”交易，将“上传文件是否加密”的开关选为“是”。
（2）首次设置密码时，委托单位出具公函和授权经办人有效身份证件，公函内容包括授权事项、授权经办人姓名、身份证号，并加盖公章。
（3）普通柜员使用“批量文件加密密码申请”交易，输入业务代码、委托单位代码、申请人姓名、申请人证件类型、申请人证件号码，委托单位授权经办人使用密码键盘输入密码并确认。
（4）交易成功后打印通用凭证（一式两联），一联交客户，一联随公函上缴事后监督。
3.注意事项
在网点设置的密码要与离线转换工具所设置的密码保持一致。
（二）批量文件加密密码重置 1.功能说明
当委托单位需要修改批量文件的加密密码时，可使用该交易重置密码。
2.操作流程
（1）重置密码时，委托单位出具公函和授权经办人有效身份证件，公函内容包括授权事项、授权经办人姓名、身份证号，并加盖公章。
（2）普通柜员使用“批量文件加密密码重置”交易，输入业务代码、委托单位代码、申请人姓名、申请人证件类型、申请人证件号码，委托单位授权经办人使用密码键盘输入新密码并确认。
（3）交易成功后打印通用凭证（一式两联），一联交客户，一联
随公函上缴事后监督。
3.注意事项
在网点设置的密码要与离线转换工具所设置的密码保持一致。
第八章 营业前准备/日终处理
第三十六条
网点营业前准备
（一）普通柜员营业前必须领用尾箱，方可受理代收付业务账务性交易。
（二）综合柜员打印本机构前日“日间交易汇总表”，一式两份，一份上缴事后监督，一份网点留存。
第三十七条
日终处理规定
（一）普通柜员将各类业务凭单进行整理，打印本柜员“日间交易汇总表”，核对交易笔数无误后，将各类业务凭单和“日间交易汇总表”交由综合柜员审核，并上缴事后监督归档。
（二）如有剩余重要空白凭证，普通柜员须全数上缴综合柜员。
（三）普通柜员退出中间业务平台，使用储蓄系统（或对公系统）轧账交易进行轧账。使用储蓄系统轧账时，如提示有不一致无法轧账，应使用“现金收付异常批量处理”交易进行调整，之后进行轧账。
第九章 凭证管理
第一节 凭证操作流程
第三篇：集中代收付系统业务处理办法(征求意见稿)
湖南省集中代收付系统业务处理办法（征求意见稿）
第一章 总 则
第一条 为规范集中代收付系统的业务处理，确保集中代收付系统安全、高效、稳定运行，防范支付风险，依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《支付结算办法》及有关法律法规的规定，制定本办法。
第二条 集中代收付系统（下列简称代收付系统）是指接入小额支付系统集中办理代收付业务的处理系统。
集中代收付运营机构（下列简称运营机构）指运行和管理代收付系统的机构，是支付系统的特许参与者。
第三条 运营机构、委托运营机构办理代收代付业务的企事业单位（以下简称入网企事业单位）、银行业金融机构（以下简称银行）是代收付系统的参与者。
第四条 代收付系统处理批量代收业务和批量代付业务。
代收业务指定期发生的扣款业务，如代收电费、水费、通讯费等，其业务特点是单个收款人同时向多个付款人收款。
代付业务指定期发生的付款业务，如代付工资、保险金等，其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。
第五条 办理代收付业务必须签订合同（协议），代收付 业务合同（协议）分为代收协议和代付协议。
代收协议是指办理代收业务的企事业单位和付款人签订的劳务协议及付款人对其开户银行签署的授权协议。
代付协议是指办理代付业务的企事业单位和其开户银行签订的代理付款协议。
第六条 运营机构建立代收付业务集中合同（协议）库，对代收付业务合同（协议）的合法性进行验证。
第七条 人民银行对代收付业务实行统一管理。代收付机构负责系统的具体运行、维护和日常管理。
第二章 基本规定
第八条 企事业单位通过代收付系统办理集中代收付业务，须向人民银行申请收付费项目代码，与运营机构签订入网协议并进行入网登记。
第九条 入网企事业单位可以采用直联报文、WEB访问、磁介质文件、纸介质凭证四种方式与运营机构交换业务信息。
第十条 入网企事业单位采用直联报文、WEB访问或磁介质文件方式发起、接收代收付业务的，应当遵守运营机构制订的业务数据和接口规范，采用数字签名技术保证业务数据安全，并保证业务数据文件名的唯一性。
第十一条 入网企事业单位采用纸介质凭证方式发起、接收代收付业务的，必须给纸介质凭证编制唯一的凭证编码并加盖公章。
第十二条 入网企事业单位可以直接或通过代理机构与运营机构交换纸介质凭证或磁介质文件，运营机构收到入网企事业单位的磁介质文件或纸介质凭证，应当在一个工作日内转换为电子信息。
第十三条
企事业单位发起的业务内容应当遵守入网登记时约定的业务规则。代收付系统对批量代收付业务须进行安全性检查、业务合法性检查、合同（协议）集中核验。合同（协议）由付款清算行核验的，代收付系统对批量代收付业务不进行合同（协议）核验。
安全性检查主要包括数字签名认证、解密、用户密码及用户权限检查；业务合法性检查是指按照入网登记时约定的业务规则进行的业务频率、金额上限及银行账号、业务数据格式等项内容检查；合同（协议）核验是指核验代收付业务合同（协议）号。
第十四条 代收付系统对通过安全检查、业务合法性以及合同（协议）核验成功的代收付业务，按照小额支付系统的业务规范提交到小额支付系统进行处理并由其完成资金清算。
第十五条
代收付系统与小额支付系统进行代收付业务信息交换时，应符合中国人民银行小额支付系统规定的信息 格式，并采用支付系统密押机制保证业务数据安全，办理代收付业务的银行必须采取直联模式接入小额支付系统。
第十六条
代收付系统收到小额支付系统返回的业务处理结果，应立即生成相关信息文件并及时返回给入网企事业单位。对于采用纸介质方式发起、接收代收付业务的入网企事业单位，运营机构应当在二个工作日内将信息文件转换为纸介质凭证。
第十七条
代收付业务系统存在纸介质凭证和电子信息两种形式，纸介质凭证和电子信息可以相互转换，具有同等的支付效力。
代收付业务信息由纸介质凭证转换为电子信息，电子信息产生支付效力，纸介质凭证失去支付效力；电子信息转换为纸介质凭证，纸介质凭证产生支付效力，电子信息失去支付效力。
运营机构将纸介质凭证转换为电子信息时，应当将纸介质凭证归档保存，以备查验。
第十八条 代收付系统运行时间原则上与小额支付系统一致。运营机构根据系统运行维护的需要，可以对代收付系统实施停运。停运前，运营机构应当将系统停运时间和启用时间提前予以公告。
第三章 合同（协议）库管理
第十九条
代收付中心对代收付业务集中合同（协议）库进行管理。包括合同（协议）的新增、修改和删除。
第二十条
入网企事业单位应对代收或代付协议编制合同（协议）号。合同（协议）号由收(付)费项目代码和单位内部顺序号组成。
第二十一条
收(付)费项目代码由人民银行总行或人民银行当地分支行编制确定。
第二十二条
单位内部顺序号由入网企事业单位编制确定。代收业务由收费企事业单位按劳务（服务）协议对付款人编制顺序号；代付业务由付费企事业单位按代付协议对付款银行编制顺序号。顺序号要求同一单位内应保持唯一。
第二十三条
收（付）企事业单位应将编制的合同（协议）号通知协议的另一方。
第二十四条
代收业务的付款人根据其合同（协议）号，对其开户银行签订付款授权协议；银行按照付款人的授权，以小额支付系统业务报文形式，向代收付系统发送新增、修改和删除代收协议信息，生效代收协议。
第二十五条
代付业务的付款人与其开户银行签订代理付款协议，对代付协议编制合同（协议）号；银行以小额支付系统业务报文形式，向代收付系统发送新增和删除代付协 5 议信息，并向运营机构提交代付协议复印件和有关证明资料。
运营机构对付款人开户银行发送来的业务报文内容与提交的代付协议复印件、有关证明资料核对一致后，生效代付协议。
第二十六条
运营机构应将生效的代收、代付协议及时变更通知入网企事业单位。
第二十七条
代收协议、代付协议解除时，付款人开户银行应立即发送小额支付系统业务报文到代收付系统，代收付系统收到报文后立即停止办理该项业务。
第二十八条
代收业务的付款人到其开户银行进行代收协议修改，由于付款人或其开户银行的误操作，修改了他人的合同（协议）信息，应当由付款人开户银行向运营机构提交证明文件，撤销所做的错误修改。
第二十九条
代付业务的付款人对代付协议的修改，仅限定通过解除原代付协议再签订新的代付协议的方式进行。
第四章 批量代收业务
第三十条
以下款项结算，可以采用批量代收业务：
（一）邮电类：电话费、数据通讯费、邮资费、网络使用费；
（二）物业管理类：水费、电费、燃气费、供暖费、排 污费；
（三）社会保障类：医疗、失业、养老、工伤保险金、住房公积金；
（四）行政事业类：养路费、工商行政管理费；
（五）财政税收类：各种税金；
（六）人民银行批准的其他款项结算。
第三十一条
运营机构与办理批量代收业务的企事业单位（收款单位）按照约定方法交换业务信息。
第三十二条
代收付系统对批量代收业务进行安全性检查、业务合法性检查和合同（协议）号集中核验。
检查核验通过后，转换成小额支付系统批量代收业务包，发送到收款清算行。
检查核验有误的，记录错误原因并生成批量代收返回指令通知收款单位。
第三十三条
收款清算行收到代收付系统发送来的批量代收业务包后，按照小额支付系统的规定进行核押及其他相关业务检查。检查结束后应立即向代收付系统发送代收代付通用回执。
第三十四条
代收付系统收到收款清算行返回的代收代付通用回执，对收款清算行业务检查失败的代收业务明细，应及时查明原因并重新向收款清算行发起批量代收业务包。
第三十五条
收款清算行按照规定的组包规则将批量代 收业务明细组成定期借记业务包，发送到付款清算行。
第三十六条
付款清算行收到定期借记业务包后，按小额支付系统相关业务规定进行处理，应当在业务规定的回执期限内完成账务处理，将处理结果组定期借记业务回执包发送到收款清算行。
第三十七条
收款清算行收到定期借记业务回执包后，应当将处理结果组批量代收业务回执包，发送到代收付系统。
第三十八条
代收付系统在规定的期限未收到收款清算行返回的批量代收业务回执包，运营机构应当发送自由格式报文（或其他联系方式）通知付款清算行，查明批量代收业务包的处理情况。
第三十九条
收款单位在运营机构未收到批量代收业务回执包之前，可以发起批量代收撤销申请。
收款单位可以通过WEB访问方式发起批量代收撤销申请，也可以向运营机构开具委托书，委托其发起批量代收撤销申请。
第四十条 运营机构在确认批量代收业务没有被处理也不可能再被处理时，通知收款单位，可以发起批量代收撤销申请或者强制该批量代收业务失败。
第五章 批量代付业务
第四十一条
以下款项结算，可以采用批量代付业务：
（一）工资类：工资、奖金、退休金；
（二）社会公益类：医疗、失业救济、养老、工伤保险金、住房公积金；
（三）收益类：红利；
（四）人民银行批准的其他款项结算。
第四十二条
运营机构与办理批量代付业务的入网企事业单位（付款单位）按照约定方法交换业务信息。
第四十三条
代收付系统对批量代付业务进行安全性检查、业务合法性检查、合同（协议）集中核验。
检查核验通过后，转换成小额支付系统批量代付业务包，发送到付款清算行。
检查核验有误的，记录错误原因并生成批量代付返回指令通知付款单位。
第四十四条
付款清算行收到代收付系统发送来的批量代付业务包后，按照小额支付系统的规定进行核押及其他相关业务检查。检查结束后应立即向代收付系统发送代收代付通用回执。
第四十五条
代收付系统收到付款清算行返回的代收代付通用回执，对业务合法性检查失败的代付业务明细，应及时查明原因并重新办理业务；对付款单位账户余额不足扣减的代付业务明细，应及时告知付款单位。
第四十六条
付款清算行按照规定的组包规则将批量代 9 付业务明细组成定期贷记业务包，发送到收款清算行。
第四十七条
收款清算行收到定期贷记业务包，如果存在不能入账的情况，应退汇规定时间内办理退汇业务。
第四十八条
付款清算行应当在退汇规定时间到期日的下一工作日内，将代付业务处理结果组成批量代付业务回执包，发送到代收付系统。
第四十九条
代收付系统在规定的期限未收到付款清算行的批量代付业务回执包，运营机构应当发送自由格式报文（或其他方式联系）通知付款清算行，查明批量代付业务包的处理情况。
第六章 异常处理
第五十条 运营机构、入网企事业单位、银行必须制订内部管理规范，对业务处理过程中的异常情况和所做的特殊处理进行登记。
第五十一条
代收付系统对入网企事业单位发起的代收付业务进行安全性检查时，检查失败的业务采取整包退回的方法，标明错误原因，记录检查失败操作日志。由运营机构协同入网企事业单位查明事件的发生原因，并进行登记。
第五十二条
代收付系统对代收付业务合同（协议）进行核验时，核验失败的业务采取单独组包退回的方法，标明错误原因，记录核验失败操作日志。第五十三条
运营机构对入网企事业单位发起的违反入网登记时约定的业务规则的代收付业务，应查明原因做退回处理。
第五十四条
批量代收业务包发送失败，运营机构应根据失败原因进行排查，人工操作重新发送批量代收业务包。
第五十五条
代收付系统处理批量代付业务时，收到付款清算行发送的逻辑错误业务包（如：先收到代收代付通用回执表明业务处理失败，然后又收到该业务的批量代付业务回执），应立即通知付款清算行查明原因，并调整业务状态。
第五十六条
代收付系统处理批量代收业务时,收到收款清算行发送的逻辑错误业务包（如：先收到代收代付通用回执表明业务处理失败，然后又收到该业务的批量代收业务回执），应立即通知收款清算行查明原因，并调整业务状态。
第五十七条
银行收到代收付系统发来的代收代付通用回执包，当回执状态为不成功时，应当根据回执代码和附言（错误原因），查明原交易失败的原因，并进行相应处理。
第七章 纪律与责任
第五十八条 代收付系统的各参与者应当遵守本办法以及其他相关规定，加强内部控制管理，建立健全应急处理机制，保证系统安全稳定运行和业务的及时、准确处理。
第五十九条 入网企事业单位应当妥善保管身份私钥及加 密密钥，严防泄露。因保管不善泄露密钥，造成资金损失的，责任自负；故意泄露密押，构成犯罪的，依法追究有关当事人的刑事责任。
第六十条 因自然灾害、供电、设备故障等不可抗力因素造成代收付系统无法正常运行的，代收付系统各参与者不得追究运营机构的责任。
第六十一条 代收付系统的参与者如果被兼并或合并，其兼并方或新的实体应对代收付系统参与者的行为及法律后果承担连带责任。
第六十二条 代收付系统参与者之间在办理代收付业务时产生的纠纷，应自行协商解决。
调解无效的，可以向当地仲裁委员会提出仲裁请求，也可以向人民法院提起诉讼。
第八章 附 则
第六十三条 入网企事业单位通过代收付系统办理代收付业务应缴纳业务费用，具体计费办法由物价部门审批后颁布执行。
第六十四条
办理代收业务的企事业单位通过集中代收付系统收取款项后，应当负责向付款人传递纸介质发票。发票的传递方式可采取企事业单位自行传递、委托银行或运营机构传递、委托第三方机构传递等方式。具体方式由企事业 单位自主选择。
第六十五条 代收付系统联机储存业务数据时间至少为30个系统工作日，业务数据脱机保存时间按照同类会计档案的时间保存。
第六十六条 本办法自代收付系统运行之日起试行。
第四篇：江苏省集中代收付业务付款授权协议
江苏省集中代收付业务付款授权协议
为保证批量代收业务顺利进行，加速资金周转，提高工作效率，本着平等、合作的原则，委
托人授权付款代理人办理下列事务：
一、委托人以其在银行开立的账户（户名为账户性质：单位银行结算账户），作为向连云港晨兴环保产业有限公司单位代缴汽费的制定账户（下称指定账户），授权付款代理人使用集中代收付业务方式从指定账户划款用于支付上述费用，付款代理人无
须事先通知委托人，由此产生的法律后果和法律责任由委托人承担。
二、委托人应在其指定账户保留足够的余额，因指定账户余额不足支付上述费用所造成的一
切经济、行政纠纷和违约责任全部由委托人承担。
三、付款代理人根据收费单位通过其开户银行传来的收费通知在委托人指定账户上进行代
扣，委托人所需发票由收费单位提供。
四、委托人对收费项目和收费金额如有异议可到收费单位查询，因委托人或收费单位的原因
造成多付、少付或延迟支付上述费用的，均与付款代理人无关。
五、委托人若决定终止委托，应携带书面终止委托申请书（单位需加盖预留印鉴）到付款代
理人营业机构办理终止委托手续，并告知收费单位做好相应终止或变更手续，因委托人未告
知原因所造成的一切经济、行政纠纷和违约责任全部由委托人承担。
六、本协议一式肆份，委托人、付款代理人各执一份，收费单位两份。
七、本协议自协议签署之日起5个工作日后生效，在委托人终止委托之日起5个工作日后失
效。
委托人：付款代理人：
地址：地址：
电话：电话：
法定代表人（或负责人）：法定代表人（或负责人）：
委托人签章（单位预留印鉴）：银行业务专用章：
经办人：
年月日年月日
以下由收费单位填写
收费单位户名：
收费单位账号：
收费单位开户行支付系统行号：
合同号：
收费单位公章
以下由付款代理人在确认委托人相关信息之后，填写下列内容：
付款代理人支付系统行号：
支付系统代理行：
行内系统户名：
行内系统账号：
委托人账户性质：单位银行结算账户
付款代理人业务公章
第五篇：代收付合作协议
甲方内部合同编号：
乙方内部合同编号：
代收付合作协议
甲方： 广州市易票联支付技术有限公司（以下称甲方）
乙方：兴业银行股份有限公司广州黄埔大道支行（以下称乙方）
为向广大客户提供良好的服务，建立甲乙双方良好的银企合作关系，促进双方的共同发展和长远合作，甲乙双方本着互惠互利、互相支持的原则，经友好协商，就甲方委托乙方代理收、付甲方合作商户和客户的相关款项事宜达成一致并签订本协议,双方承诺严格遵守和履行本协议中的各项条款：
第一条委托内容
1、甲方委托乙方利用其服务网络为甲方的合作商户代理收、付客户相关款项。
2、乙方为甲方提供可选择的代收、付款方式包括：使用客户的兴业银行账户（包括全国的个人借记卡、全国的人民币个人活期结算存折及单位结算账户等，具体账户范围视乙方系统的开发情况由乙方确定。）进行代收、付款；双方视技术业务和发展而合作开发的、方便客户的其他收、付款方式。
第二条甲方的权利与义务
1、甲方承诺委托乙方代理的代收、付业务符合人民银行支付结算办法、反洗钱管理条例，商业银行相关结算制度及其他制度规定，并确保与其合作商户的代收、付业务的合法性。甲方提供的代付文件所有付款指令用途必须在乙方指定的“用途”范围之内，符合反洗钱等相关法律法规的要求，甲方对支付款项事由的真实性、合法性负责。如因合法性问题产生的纠纷及争议，由甲方负责承担责任。
2、甲方负责核实其合作商户具有相应款项的收、付资格，甲方确保其合作商户具有相应款项的收、付权。
3、甲方确保其合作商户已取得被扣款客户的有效授权，授权甲方委托乙方在客户指定的兴业银行账户上按甲方的通知扣划相关款项。乙方对由甲方发送的客户交易数据均视为已获得客户授权，对于未获得客户授权引起的损失和纠纷由甲方负责。
4、甲方作为交易发起方，对发送乙方的数据真实性、完整性及准确性负责。乙方仅根据甲方发送的交易数据进行业务处理。乙方对于甲方与合作商户或客户之间就代收、付金额产生的纠纷不承担任何责任。若发生客户对交易产生疑义而引起客户投诉或相关法律纠纷，由甲方负责与客户协商解决，并在5个工作日内处理完毕，否则乙方在书面通知甲方后有权从甲方保证金专用账户中主动扣划相应款项赔付给客户，保证金专用账户余额不足的，乙方有权从甲方其他银行账户中扣划款项赔付给客户。乙方因严格执行甲方发出的电子指令而遭受客户索赔的，由甲方承担责任并赔偿乙方遭受的所有损失。
5、甲方必须在本协议指定清算账户中留有足够金额，用于向甲方指定的其它账户进行转账代付交易，如因甲方清算账户余额不足导致代付业务失败引起的损失和纠纷由甲方负责。
第三条乙方的权利与义务
1、甲方通过乙方提供的代收付系统向乙方提交含有扣款和付款详细信息（包括客户名称、扣款和付款账号、金额等）的电子数据，委托乙方按此交易数据办理收、付款。在通讯及系统正常的前提下，乙方应在接收到甲方提交的数据信息后实时处理。
2、乙方根据甲方提供的交易数据办理代收、付款，无权更改甲方的收、付款交易数据，否则因此而造成甲方遭受任何第三方索赔的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失。
3、甲方指定以下账户为清算账户，乙方应将代理收取的相关款项划入该账户：
户名：广州市易票联支付技术有限公司
开户行： 兴业银行广州黄埔大道支行
账号：***8624、客户对甲方委托乙方代收、付款的账户，乙方只提供常规银行服务，对与甲方委托事项有关的投诉由甲方负责接洽处理，甲方视需要可向乙方提出查询交易结果的请求，乙方向甲方提供查询结果，由甲方负责向客户作出合理解释。
第四条费用条款
1、甲方必须根据成功交易笔数向乙方支付代理手续费。乙方每月15日前（遇节假日顺延）向甲方提供上月成功交易清单，每月25日前（遇节假日顺延）甲方按双方核实后的金额将手续费转入乙方指定账户内，乙方开具相应发票。如甲方未及时、足额交纳手续费，银行有权按迟延支付的手续费用余额的 0.1 ％每日计收滞纳金。滞纳金在客户补交迟延交纳的费用时一并交纳或由银行在划收费用时一并划收。
2、手续费率标准：按乙方收费政策执行。
第五条对账与资金清算管理
1、甲方执行部门是信息技术部门（或财务部门），乙方执行部门是兴业银
行黄埔大道支行业务部。
2、乙方对账文件于次日（节假日顺延）采用电子文档形式向甲方发起，实现每日自动对账，发现问题及时拆分核对，如双方对账发现出现多扣错扣情况，由出错方及时纠正，并将多扣错扣款项退还相应账户。
3、乙方系统正常运作的前提下，乙方承办行将每日收取的款项实时划入甲方指定账户，乙方需确保代收款项及时、准确、足额入账。
第六条技术协作
1、由甲、乙双方协商确定有关计算机联网的技术参数和相应的软件接口，双方计算机端口的设备购置费用、维护费用由双方各自负责，数据专线申请费、初装费和线路的月租费由甲方负责。如专线发生故障，甲方亦可通过普通互联网方式接入乙方系统。
2、双方的计算机技术人员负责本方计算机连接设备的维护和管理，以及运行网络的调试监测，确保系统工作的正常与安全。
3、双方必须认真维护计算机网络的运行安全，不得有任何危害对方网络系统的行为，否则将追究其责任。
4、双方的技术人员应做好技术约定，相互做好计算机系统的保密工作。
5、数据包交换格式及系统运维规则另行约定。
第七条保证金条款
为顺利开展业务，甲方须在乙方指定的营业网点开设保证金专用账户，存入一定金额的保证金，用于甲方委托乙方代收、付款业务产生的赔付。首次开展业务时先缴存人民币 壹拾万元作为初始保证金。若产生赔付，甲方必须在三个工作日内补足。视今后业务发展情况，经甲乙双方协商同意后，甲方再另
行追加保证金。保证金实行专户管理，专款专用。一旦出现客户投诉及纠纷，经双方核实认定后，从保证金专用账户中提款赔付给客户。同时，乙方有权按照第二条第4款约定主动从保证金专用账户中扣款先行赔付给客户。发生法律规定或本合同约定的甲方应向乙方承担赔偿责任的情形时，乙方有权从保证金专用账户中扣收相关赔偿款项。合同期满，甲方必须在乙方确认没有余留赔付风险后（最迟不超过合同期满后 15 日内）方可以撤销保证金专用账户，乙方同意撤销保证金专用账户同时将保证金的余额及利息收入归还至甲方指定账户。
第八条保密条款
甲乙双方及其代表提供给对方的所有文件（包括：纸制文件及其它介质文件）都属机密信息，双方均应妥善保管，不得向第三方提供合同文本和协议内容。任何一方泄密造成损失的，均应承担相关的法律责任，并进行赔偿。
第九条违约责任
在协议履行期间所发生的一切差错、事故和案件，造成经济损失的，应由过错方承担赔偿责任。对于不可归因于甲乙两方的责任，双方应依照公平原则分担；因第三方原因造成损失的，甲乙双方应互相协助向该第三方追偿。
第十条其他条款
1、甲乙双方应积极配合对方进行账务和对账文件的核对工作。
2、当客户投诉时，甲乙双方均应积极调查，明确造成客户投诉的原因，确定应退款金额，并由过错方承担相应责任。乙方应保证协助甲方，自接受甲方发来的退款确认单起5个工作日内将甲方客户应退款金额划回甲方客户的账户。
3、本协议的未尽事宜及实际运作过程中的具体操作问题，由甲乙双方本着平等互利、互谅互让的原则协商解决。对本协议的任何修改补充或变更均须双方书面签署同意方能生效。
4、甲乙双方如因合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决，如无法协商一致，应向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
5、本协议经双方负责人或其授权代表签字（或签章）并加盖公章后生效，有效期至2013年12月30日，协议到期前30天内双方如无异议，协议自动延续1年。如有异议，异议方需在协议到期前30天内书面通知对方，双方重新协商协议。延期次数不限。
6、甲乙任何一方拟提前终止本协议的，应提前30天书面通知对方，另一方在书面通知送达后30天内没有书面答复的，视为同意终止。
7、本协议一式肆份，双方各执 贰份，均具同等法律效力。
甲方：广州市易票联支付技术有限公司乙方：兴业银行股份有限公司广州黄埔大道支行
甲方负责人（或授权代表）签章乙方负责人（或授权代表）签章
日期：年月日日期：年月日
签约地点：广州市天河区
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