第一篇：信华装饰市场部管理制度及薪资表
上饶信华装饰工程有限公司
市场部职责管理制度
一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、十四、遵守国家法律及公司各项规章制度，服从部门主管的工作安排,积极营销公司品牌； 准确掌握市场动向，分析市场发展及时定位市场的航向，吸收同行业经验； 及时落实房地产公司的楼盘合作事宜（精装修、设点）等事项； 促进协调与各小区物业关系，开展、监守第二营销阵地（施工现场）； 衣冠整洁，讲礼貌，注意个人形象，提高团队素质，不损坏公司形象； 与客户商洽业务的同时，多倾听客户的意见与需求，记录并反馈给设计师； 在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使业务发展有延续性； 随时关注自己业务范围内的设计及施工，发生问题时及时与公司相关负责人联系； 收集、汇总、反馈所辖小区的竞争对手卖点的情况，以配合公司作出相应对策； 负责所辖小区的公司资料的发放，并积极解答客户的咨询内容； 与售楼物业部保持良好的、长期的客情关系，了解物业信息（入户信息）； 加强商务写字楼，办公，娱乐，商铺等公建信息的收集开发； 随时关注市场的楼盘交付情况，第一时间的实地考察，汇报公司做开发方案； 为加大管理力度，保证日常业务的正常开展，员工必须每日按时到岗，详细内容详 见《公司日常管理制度》,如不能按时到岗必须向部门经理请假或说明原因；
十五、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告并处以扣除当日全薪的惩罚；
十六、违反职业道德的经发现核实予以解雇，如给公司造成严重损失者，追究其法律责任；
十七、市场部工资及提成发放方法：(本提成表每年调整一次，盖有公章为准。）提成 底薪 800 10 万以下 2% 2.5% 3% 3.5% 4% 4%封顶 类推，10～16 万 16～30 万 30～50 万 50 万以上 家装提 成以此 提成支付
合同签定收到 一期款后，次 月同工资发放 提成的 60%，余 款第三期款项 收进后发放。如离职没工作 交接的不予结 算余款。
1.新入行业务员底薪 800 元/月,出产值后月底薪为 1000 元/月，薪资按照提成 表计算；次月无产值者发放底薪 70%；连续 3 个月无产值的发放基数的 50%；如 有效量房每月满 10 套的，底薪照常发放。2.每月每人必须有效量房 10 套（以客户到公司看方案为准）为考核标准，如发 生违反职业道德行为或者违反公司利益的处 200 元以上 2000 元以下的处罚，情 节严重的开除处理； 3.展会、小区设点、电话营销提成 2%、公装提成 1%(小区设点、公装的产值不 算月累计)；公装业务招待费用先申请方可报销；简单装修或者折扣低于 9 折
第二篇：装饰公司市场部管理制度（精选）
市场部经理
对上直接领导：总经理
平行关系：与公司其他部门经理平级 对下关系：下属主管 市场主管：网络主管
对上直接领导：市场部经理
平行关系：与公司其他部门主管平级 对下关系：下属家装顾问
二、市场部工作流程表
楼盘调查-----楼盘研究分析------楼盘开发申请------楼盘开发（楼盘来发跟踪）-----家装顾问获取客户信息-----家装顾问量房客户报部门经理或店面经理------部门经理与店面经理协调------店面经理确认---店面经理向设计师派单---设计师确认量房----家装顾问量房客户登记------设计师量房并出方案-----设计师与客户谈方案----设计师改方案------业务人员与设计师沟通------业务员与设计师协调约客户看方案----业务人员回访客户,并想
-设计师反馈意见
---客户与公司签订合同
备注：
1、店面设计师须在规定时间内完成设计方案（平层3天、复式4天、别墅5天）
2、如果客户对设计师的方案不满意、经设计师修改后，还未使客户满意，设计店经理与市场部协调更换设计师
三、市场开发
1、小区开发
A、前期调研
a、每年年底做下一年的所管辖区域的市场调研并做汇总
b、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划
c、调研要准确、客观、真实 B、前期开发（交房前）
a、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪
b、在小区出现客户的第一时间派人开始守点
c、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时可以采取方法开发
d、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分以便在第一时间开工造成有利局面 C、开发方案确定
a、对小区的开发必须进行分析作出相应的开发方案
b、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案
2、渠道拓展
主要是通过对物业、售楼、建材、空调、地暖等一些有可能提供装修客户的地方进行开发
3、主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动，并帮助市场人员跟踪维护客户
4、会议营销
通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快
5、终端宣传，利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户
四、团队管理
A、组建团队
B、梯队建设
C、团队激励
D、合理淘汰
E、团队培训
五、市场部员工管理条例
1、发挥主人翁意识，爱护公司财产，维护公司名誉
2、树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作
3、工作期间须穿工装
4、工作间须讲普通话
5、工作期间保持手机畅通
6、工作期间禁止酗酒
7、禁止用公司电话打私人电话
8、宣传品及物品领取，需严格登记，外出物品必须到办公室办理手续
9、所有人员正确使用的保护业务工具和宣传物品，在宣传资料的发放过程中，不得浪费及故意损毁
10、市场部有效量房考核：有效量房指客户在量房（或有相同户型图）之后需再次到公司看一次方案。新员工第一月不参与考核，当月有签单者不罚款。每人一月8-10套，少一套罚30元，多一套奖10元。小组（任务=每人8套*小组总人数）多完成一套奖10元，少一套罚10元。
市场部经理岗位职责
1、及时、合理地做出本部门的工作计划，做好整体规划
2、根据公司总体发展规划制定本部门的营销计划，进行日常任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标
3、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应的对策
4、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理
5、指导、培训部属，提升部属综合业务技能，科学工作管理，营造良好的职场氛围，热情高效的销售团队
6、定期主持召开部门会议，总结日常业绩达成情况，指导员工工作
7、做好市场部小区开发与进驻的准备工作
8、明确小区的开发与进驻的准备工作
9、做好每月进驻小区的费用预算及预算产值工作1.5:50
10、协调工作部保证每个新开工小区第一家，带来3家的指标
11、每月巡检有市场人员进驻开发的小区累计不少于10次
12、每月月底以前考察确定下月具体开发小区地点、开发方式、相关费用、人员接待、小区户数（总户数、收方率、交钥匙户数）预计产值等
13、每月最低量房不低于每人8套房
14、不定期召开市场部主管会议，每月召开全体市场部人员大会
15、全面负责本部门宣传品的制作、领用及发放工作，并监督各小组主管对物品进行保管，若小组主管保管不当，给予罚款
16、保证市场部人员稳定率在50%以上
17、保证市场部开发方式以就近为准
18、建立良好的市场开发制度，形式市场开发体系
19、充分利用各种渠道获取市场信息，开发新市场 20、提炼一套完整的装饰公司市场部运作模式
21、建立健全本部门各项规章制度，并监督执行，同时严格遵守公司有关规章制度
22、统一装饰公司的市场部，做好统一调配，统一管理
23、负责组织本部门人员的招聘、考核、薪酬、培训和晋升等事宜，并向人事部提出建议
24、做好其他部门的协调工作
25、每月及时向经理述职，汇报本月工作，并提交下月工作计划
网络营销主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务的处理，使部门能够高效、协调、快捷的运转
2、负责部门办公用品，市场所有宣传资料的领用，登记，发放工作
3、接待市场来访人员，及接听来电并做处理
4、做好市场部小区所用宣传的保管，统计工作
5、带领网络营销专员做好长期客户的跟踪和维护
6、协助经理做好与各部门的协调工作
7、协助部门经理经理监督家装顾问的考勤及市场人员在小区的工作情况
8、参加市场部的会议，并做好会议记录
9、协助经理督促市场人员做好量房客户的登记工作，建立客户档案，以便于对市场进行科学合理的分析
10、协助经理做好市场部月度、季度、的业务统计工作，做好月度财务所需报表的制作
市场主管岗位职责
1、严格遵守国家的法律及法规
2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度
3、服从部门领导的工作安排并严格执行
4、配合部门经理做好部门的日常管理工作
5、做好小组的团队建设，充分发挥组员的工作积极性和主动性，发挥团队的战斗力，并帮助组员解决工作中出现的问题
6、对工作认真负责，带领小组成员完成整体小组任务
7、对组员的工作进行监督，并不断指导，促进其发展
8、在工作过程中，在做人做事方面，为小组人员起到表率作用
9、积极地参加主管的例会，并做总结汇报及工作计划
10、能够积极地协调与公司各部门的合作关系
11、带领小组成员积极地参加公司的大型活动并积极地配合
12、每周一按时上报本组量房情况
13、对一些突发事件及工作中解决不了的问题及时反馈部门经理
14、在工作中熟悉掌握装饰行业的专业知识，施工工艺，材料，设计风格等。
15、进行市场开发时，维护公司的利益
16、领导组员认真地做好市场的调查工作，全面，准确，及时的将市场信息汇报给部门经理，以便部门经理的正确决策
17、带领小组成员严格完成小区的签单目标，达成开发的良好效果
18、在小区开发过程中，严格控制宣传品的发放，保持展位的整洁卫生及保护展品的安全，并合理的使用
19、按时完成部门经理交办的其他临时性工作
20、对本小组人员的所有在谈客户的进展情况保持准确掌握和清晰
家装顾问岗位职责
1、严格遵守国家的法律及法规
2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度
3、服从部门领导的工作安排并严格执行
4、按期完成部门下达的各项业务指标
5、每一位家装顾问应具备高度的职业道德、敬业精神、团队精神，在工作中积极维护公司利益，严守公司机密
6、在工作中，认真坚守工作岗位，无故不得擅自脱岗
7、严禁与设计师串通并发生串单现象，及个人累单现象，若发现将根据实际情况给予处罚或者开除处理
8、在工作中，与同事和睦相处，严禁出现争单，抢单现象
9、能够积极地参加公司的各项活动及会议和培训
10、对市区内的小区和楼盘全面了解情况，并向经理及时汇报
11、与物业公司及售楼人员保持良好的合作关系，不得诋毁物业公司及房产公司
12、工作期间禁止酗酒，禁止与同业公司人员发生谩骂殴斗
13、在市场开发过程中，能够积极主动地工作，热情诚恳地对待每一个客户，并了解客户的需要，做好服务的全面工作
14、在工作，经常与设计师沟通，积极地配合，提高签单的成功率及签单量
15、认真地做好客户的量房登记，配合部门经理，建立客户档案
16、家装顾问在与客户沟通时，根据不同地情况采取不同的谈判方式及沟通技巧
17、领用宣传资料，认真做好登记工作，在发放时，不浪费宣传资料
18、在小区内保护公司的展品不受损坏，保护展位卫生清洁，每天早上到小区后，清点展品是否有丢失现象，如有丢失将根据实际情况追究其责任，并进行赔偿
19、对每天的工作时间科学合理的安排，做好客户的跟踪及服务工作
第三篇：装饰公司市场部 业务部管理制度 市场部绩效考核
市场部管理制度
第一节考勤制度
1.公司上、下班实行指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。
2.上班迟到或早退按1元/分钟扣款，月度矿工1天扣发3天工资，旷工3天停发半月 工资，矿工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。
3.不允许员工借外出开展工作之便，办理私事或做其它与工作无关的事。外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给以100元/次/人的惩罚。
第二节请假制度
1.请假程序及办法：请假一律使用办公室制定的假条。一般职员请假不超过1天的，直接向部门经理请假，获准后将假条交到办公室做考勤记录；请假1天以上的向部门经理申请，部门经理签署意见后交由主管领导审批，获准后将假条交到办公室做考勤记录；部门经理请假向主管领导申请，由主管领导审批，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）。
2.请假结束返岗上班，必须及时到办公室消假，不销假者一律按请假未返岗处理。
3.请病假必须出具医院（生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。
4.恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含），公司直接开除。
第三节业务流程规范
1.上午8:30打卡上班，8:30—8:45打扫卫生,8:46—9:00每天早例会。
2.部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。
3.外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给以100元/次/人的惩罚。
4.下午17:30必须回到公司进行部门夕会，由部门经理主持做好工作总结，兑现成果。
5.公司电话营销人员，外出必须到前台处填写《外出登记本》，一边随时核查。
第四节绩效考核标准
1.做好月计划及周计划的呈报及实施工作，月底计划成果不达标者，给予邀约20元/次/人扣款，直接资料5元/个/人扣款，间接资料1元/个/人扣款。
2.一个季度不签单的市场人员，第三个月的保底工资发放50%（一个季度业绩少于12万按以上保底工资发放，软装主材计入业绩范围）。
3.月签订一个，实际面积造价不低于800元/平方米（不含软装），奖励200元。
4.月签订2个及以上，实际面积造价不低于800元/平方米（不含软装），奖励500元。
5.邀约到公司奖励40元/户，有意向且上门量房奖励50元/户（必须到公司有过了解）。
6.市场人员每月含软装收款在内5万以上，每1万提奖金40元；8万以上，每1万提奖金60元；12万以上，每1万提奖金80元。
7.正常业绩提成按2%，软装提成1%。
第四篇：装饰市场部计划书
尚伟装饰市场部计划书
很高兴，很荣幸加入尚伟装饰这个舞台，也希望我们能一起把这个舞台扩大辉煌。作为公司市场部公司的生命之源，倍感压力的同时也期望把市场部做的很好，当然也很有信心把市场部做起来。希望我们大家能精诚合作共同努力把这个舞台做的更好，为此提出以下建议与观点；
首先我个人认为作为一个刚组建的年轻企业来说提出6点观点:
1.我们的企业文化是什么？
2.经营理念是什么 ？
3.我们的企业将来的战略发展方向是什么？
4.我们的核心竞争力是什么？
5.经营价值观是什么？
6.对于与员工之间的关系是怎么看待？
一、昆明市场
现在昆明的房价在5000---20000不等，区域分布用字母代替依次可排序为
A、南市区板块（含滇池板块）B、北市区C西市区（高新板块）D东市区现在已经接近年末时段所以今年的主要工作力度会放在小区前期准备工作当然最好是在年底前能做三四套样板工程出来，2012年已即将过去，对于过去的一年装修行业来说整体的经营状况都不是很景气，但明年的装修市场还是乐观的明年有48个左右的房产交付，2013年年初一季度交房的小区也比较集中，所以目前仅剩不到两月的时间主要放在明年的准备工作上。
二、如何做好市场工作
对于现在的装修市场来说还是算相对成熟了，具工商局统计现在昆明注册的装饰公司有3900多家接近4千，还要加上游击队，竞争力度可以想象在这样竞争激烈的大环境下我们如何立足如何把我们的企业成长起来。那我们就必须有我们的独到之处，否则也难以立足于市场。那么我们如何做好市场如何发展呢？
对于营销方式我们可以从三个方面入手：
1、电话营销
2、小区驻点
3、网络营销
今年把前期准备工作做充分 开年以小区驻点为主电话营销为辅的营销模式开展业务。
由于公司刚刚成立不久,在资金的实力方面相对逊色,我们不得不把资金的有效利用率摆在重要的位置.我个人认为:
1、广告投放的选择问题,相对于报纸的短期时效性,我想更加应该选择时效性较长的移动传媒或者新开盘小区附近安置路标(一般不用超过一个月,和摆台的时间差不多即可)当然还可以用赠送我们公司的文化扇等手段做宣传
2、我个人认为还有样板房优惠，优惠券，会员营销（注册会员，以后推荐顾客过来给予奖励）等等。
3、价格技巧：尾数定价，例如原本预算额40000的改成39900。还有就是根据需求差异定价，有的人有钱，只要设计上多花功夫，价格可以提高点。
以下几点是我个人观点
1、以质量求生存以信誉求发展
看似很老土的一句话但是确实很实用 众多成功企业都是以此为信念把企业
推向事业的顶峰 每个客户背后都有250个潜在客户做好了那就是我们的客户做不好了那就是我们的噩耗
2、以诚相待爱以奉献
对每个客户我们都要真诚对待用我们最好的面貌最好的服务服务感动我们的每一位客户，拥有一颗感恩的心感激客户爱上客户
3、创新务实高效严谨
在当今社会120行行行的竞争都激烈，我们如何在竞争强烈的行业里生存成长。
创新是我们不可缺少的武器 走别人走过的路吃的也只是别人剩的不要的，所以创新精神是我们必不可少的。
1我们的工艺要创新 要细节化2我们的服务要创新 贴心化 3我们的管理要创新 制度化和人性化兼容 4我们的设计要有创新人性化 细节化
工作作风：做事认真、快、坚守承诺高效率的高标准的做好每项工作
4、蚂蚁效益 团队精神
一个蚂蚁拉不动一头大象沙漠里面的蚂蚁大军瞬间就可以将一头大象变成骷颅头
可见团队的力量是多么的强大
5、得民心者得天下
作为一名员工要感谢所在的公司给予的舞台所付的报酬但是 做为公司亦要感谢员工没有员工 孤掌难鸣因为有员工每天的工作壮大了企业。我们都知道共产党 毛泽东为什么毛泽东能用小米加步枪打败小日本打败蒋介石 靠的就是他善于笼络人心人心所向亲于人民
6、培训强化单兵能力
作为一个企业的未来就看你的员工是升值的还是贬值的我们讲究不但要团队厉害高效我们还强化到每位员工提高单兵能力 培训是必不可少的培训员工的思想素质专业素质
7、广告推广
当公司拥有一定的市场占有率的时候 可以考虑 做一些媒体广告提高市民的认知度
三、目标市场
1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上，我们公司的主要目标是家装。
2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们是一家规模比较大，以求建设成为类似创艺，佳园，紫苹果等品牌的公司。但由于我们公司刚刚进入这个行业，我个人觉得我们可以先期把重点放在低档客户，这样一来，相比较一些小的公司，我们的竞争力远强他们。另外，由于合肥的消费水平不是很高，低档客户是消费人群的主流，我们不仅可以乘机扩大市场占有率，也可以提高品牌的冲击力度。（这不过是我个人的看法，公司可以自己斟酌）
四、营销创新
由于装修材料里面一般含有甲醛和一些氡气，这些主要是由于石工板、胶合板等以及一些不合格的水泥而造成的，这对于一个很长时间在家里的人来说，尤其是小孩子会造成健康隐患，我建议我们公司可以提出绿色装修这个口号，强调环保意识，让顾客感受健康理念
市场部计划和运作流程
一、人员构建：人数10---20人
人员安排：
市场部经理-----市场部主管-----业务顾问
1、电话营销3—5人
2、网络营销1人
3、小区营销6-10人
人员构建渠道：招聘和行内招人的形式来实行管理方针：人性、公平、公正、通畅、动态、能都上，平者让、合适的人用在合适的岗位上。
用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德无才，培养
C、有才无德，限用D、无德无才，弃用
人才价值关：让每一位市场员工发挥其最大的才干，让其拥有丰盛人生。
二、先培训后考核再上岗的原则来做：
A、培训内容
1、公司的企业文化
2、公司的相关管理制度
3、装饰行业前景
4、工作签单流程
B、1、装饰技能培训
答客问
2、实战演习（客户——业务）
3、材料培训
4、工艺培训
5、市场部内部管理规定
C、1、竞争对手分析
2、渠道建设
3、小区推广疑难问答
4、核心竞争力培训
5、电话营销实战问答
三、人员划分
1、形成组团制，产生组长
2、划分小区，安排人员进入
3、与设计开成分包格局
四、渠道建设
责任到人，专人负责，电话名单分配制
五、市场部所用资料 名片、POP、户型研发、客户登记表（本表一式两份）基本流程：
1、业务员跟客户接触索要联系方式（或现场量房）电话通知市场部经理或主管，安排人员进行量房量房后（市场人员填写客户登记表）交市场部经理1份（存根1份）与设计师配合电话联系约访客户（这时候设计师占主导地位）注：客户登记表要在第二天早会以前交上。
2、业务员在小区留电话填写客户登记表 交市场部经理存档（已备确定客户来源）（业务员手中留有存根本大法）注：（此表要详细填写）客户登记表要不定时交市场部经理检查，市场部人员要在客户登记表上详细填写约访内容（规定为3天一个电话来进行约访）设计师接单流程：
1、在接到上级安排量房任务时，第一个做出反应量房工具联系该业务人员问清小区所客户约好时间乘车到达目的地
市场部管理制度
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
7.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
8.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
9.完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2.市场信息、行为的及时收集与反馈。
3.新产品、新市场的策略制定。
4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。
7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
8.完成公司下达的考核指标。
四、市场部岗位职责
1、市场部经理
A、全面负责公司营销规划与管理。
B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。
C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。
D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。
E、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。
2、销售主管
A、负责销售业务与管理，销售预算。
B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。
C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，提出市场研究报告供领导参考。
F、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。
G、完成市场部经理临时交办的其他任务。
H、市场开发决策、客户关系管理。
I、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。
J、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。K、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。
五、市场部员工守则
1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2、着装、谈吐、仪表要得体大方。
3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。
5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
9、应勤奋工作、积极开拓市场。
10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。
12、尊重客户合理化建议。
13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。
15、做好施工完毕后的保修服务工作。
16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。
人员招聘渠道：
1、现场招聘
2、网络招聘
1、现场招聘即人才市场定点招聘费用：省人才市场会员制400元/场（现场展位＋人才市场屏幕LED广告+报纸）最低充值2000元每周2、4、5和逢8日为招聘会都市人才：展位150—200元/场每周5专场报纸广告300元/期（每星期一刊+招聘展板一个月）
2、网络招聘 可以再58同城前程无忧人才招聘网等 费用暂时不详。
拟稿人：刘安奎
2012年11月18日
第五篇：市场部管理制度
市场部管理制度
为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。部门原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。
2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
2、第一章、部门人员思想道德行为准则
1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。
2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。第二章、部门人员日常工作规范条例
1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。
2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报
告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。
5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。第三章、部门人员基本规范
1、上午9:00打卡上班。
2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。
3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。
4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。第四章、业务小组岗位职责、基础工作
1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。
2、建立健全部门管理制度，自己执行。
3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。
4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。
5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。
第五章、设计小组基础工作
1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。
2、保证内部的工作秩序，环境卫生。
3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。
4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。
5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。
6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。
7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。
8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。
9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。第六章、市场部人员配比以及岗位职责
1、部门经理1名
2、设计主管1名
3、业务员8名
4、设计师
名部门经理岗位职责
1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。
2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。
3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。
4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。
5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。
6、组织与其他部门的协调配合工作。
7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。
8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。
9、完成公司规定的其他工作。设计主管岗位职责
1、在部门经理的领导下，全面负责设计小组的各项工作。
2、带领设计小组人员实现部门的签单量以及各项工作任务指标。
3、经常检查、督促、协调设计师的工作，并且定期对其工作及专业技能作为抽查及考核。
4、收集各种信息，制度内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。
5、组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每周向部门经理及时汇报。
6、就小组出现的紧急情况作出处理，决策，并承担责任。
7、有责任对本组设计师的日常行为规范和各项部门的执行情况进行监督处罚。
8、及时了解组员思想动态和业务进展情况，并给予帮助，及时向部门经理汇报 设计师岗位职责
1、遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。
2、在上级指导下，完成本职工作。
3、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的专业能力水平。
4、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题 业务员岗位职责
1、遵守公司规章制度，熟悉公司业务流程。
2、按期完成部门下达各项业务指标。
3、遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。
4、深入市场，了解掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计小组、公司反馈情况。
5、按时参加公司相关培训和会议。
6、经常深入相关区域楼盘，了解交盘情况和顾客的装修需求状况，向部门经理提交分析报告。
7、加强与设计组、技术部人员的联系配合，搞好重点项目的工作。
8、每天认真做好工作计划，工作汇总表，工作中发现新情况、新问题，认真分析向上级领导反映。
9、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与工装知识。
10、按照要求做好客户服务工作。
11、每周向上级领导提交工作总结，并汇报思想。
12、完成部门经理交付的其他临时性工作。
第七章、考勤制度
1、公司上下班实现指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。
2、上班迟到或早退按10元/分钟扣款，月度旷工1天扣罚3天工资，旷工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。
3、不允许员工借外出开展工资之便，办理私事或做其他与工作无关的事，外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给予100/元/次/人的惩罚。第八章、请假制度
1、请假程序及解决办法：请假一律使用办公室指定的假条，职员请假请向直属主管或者组长同意后找部门经理签字，部门经理签署意见后交由行政部，获批后将假条交到办公室做考勤记录，主管或组长请 假向部门经理申请，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）
2、请假结束返岗上班，必须及时到办公室办理销假，不销假者一律按请假未返岗处理。
3、请病假必须出具医院（医生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。
4、恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含两次），公司直接开除。第九章、市场部守则
1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2、着装、谈吐、仪表要得体大方。
3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
4、要有团队精神，倡导员工之间的团结合作理念。
5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
9、应勤奋工作、积极开拓市场。
10、要熟悉市场，人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
1、例会分公司例会与部门例会，每周举行一次，公司例会参加人员为部门经理及以上员工，部门例会参加人员为 部门全体员工。
2、公司例会召开时间为每周一早上9点，部门例会召开时间由各部门经理根据工作安排自行确定，但必须在每周 三之前。
3、专题会议需提前两天申请，经部门经理与行政总监审批后召开，审批应根据会议是否有召开的必要，以是否有
利于工作与提高效率为原则，有其他更有效方式的不得召开会议。《例会执行单》一式两联，公司例会行政总监与人力资源总监各留存一联，部门例会部门经理与行政总监各留存一联。
4、《专题会议执行单》一式两联，行政总监与申请人各留存一联。
5、会议结束时，参会人员要在会议执行单上签字，执行人还应在会议决议执行部分签字。
6、会议结束后，行政总监负责跟踪落实各项会议决议，未能及时完成会议决议的要提前汇报，阐明原因。行政总
监对因工作延误而给公司造成损失的应追究当事人责任。
7、部门内例会程序参照会议流程，除需交行政总监一联《例会执行单》备案外，其它程序都在本部门内部完成。
8、会议纪律： a)无故未到会者按当天旷工处理。
b)迟到1分钟之内者，罚站5分钟；迟到1分钟以上者站听。
c)会议期间未关手机，来电响铃并影响开会者或在会议室接打电话者一次罚款50元； d)因故不能到会，但未按要求请假者一次罚款50元。本制度由行政部负责解释与修改，经董事长批准后生效，自公布之日起实施，本制度施行后，凡其他相同的规章制度或与之相抵触的规定自行废止。
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