导游服务的时间点

第一篇：导游服务的时间点

第三章导游服务时间点

地陪时间点：

1.飞机抵达的预定时间前 2小时，火车、轮船预定到达时间前 1小时向问讯处询问。

2.地陪应提前 半小时抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放位置。

3.出发前，地陪应提前 10分钟到达集合地点。（参观游览服务）

4.若乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前 72小时确认机票。

5.地陪应在中午 12：00以前办理退房手续。

6.出境航班提前 120分钟，国内航班提前 90分钟，乘火车 60分钟。（送行服务）

散客时间点：

1.导游人员提前 20分钟到达机场，火车提前 30分钟进车站站台。（接站服务）

2.导游人员提前 15分钟抵达集合地点。（出发前的服务）

3.导游人员必须在送站前 24小时与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。(做好送站准备)

4.国内航班要使游客提前 60分钟到达机场，国际航班要使游客提前 120分钟到达机场，火车离站要使游客提前 40分钟到达车站。

5.

第二篇：导游服务

导游服务

首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定，领队是出境旅游团的领导者和代言人，全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起着主导作用，地方陪同导游是旅游接待计划在当地的执行者，是当地活动的组织者。导游服务是旅游业不可缺少的一个组成部分，是旅游者实现旅游需求的主要途径之一。世界各地读导游服务和导游人员都有着极高的评价，日本称导游为“无名大使”，英国伦敦旅游局称导游为“伦敦大使”，美国称导游是“祖国的一面镜子”。

导游服务是导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准，向游客提供的旅游接待服务。

1、导游员提供的导游服务，必须要经过旅行社的委派；

2、导游服务既指旅游过程中的接待，也包括游客的咨询、联系等事宜；

3、导游员必须按合同的约定来提供服务；

4、导游员在沿途要提供生活和讲解服务。

导游服务的主要内容:

1、导游讲解服务：旅行期间的讲解、在旅游目的地乘车时的沿途讲解、在旅游景点的实地讲解。

2、旅行生活服务：旅游团出入境迎送、饮食起居的照料、交通安排、团队安全、购物及娱乐引导、上下站联络。

3、短途交通服务：多见于西方旅游交通发达的城市。

导游服务的中心地位和作用：

1、地位：导游是旅游业的灵魂、导游是旅行社的支柱、在实际接待工作中，导游是关键人物。

2、作用：1）纽带作用（承上启下、沟通内外、协调左右）；2）标志作用（质量高低、形象好坏、旅游声誉）。

导游服务的性质有社会性、文化性、服务性、经济性（直接创收、间接创收、促销商品、促进经济交流）和涉外性。

导游服务的特点有

一、独立性强（独立执行旅游接待计划、独立提供讲解服务、独立开展文化交流、独立处理突发事件）

二、脑体结合

三、复杂多变（服务对象复杂、游客需求多样、接待的人员多，人际关系复杂、面对各种物质诱惑和精神污染）

四、关联度高

导游服务的原则：

一、游客至上的原则（维护游客的合法权益、将规范化服务和个性化服务结合起来）

二、双效益结合的原则（经济效益、社会效益）

三、合理而可能的原则（认真倾听，冷静分析，正确处理。）

我们小组去的主要景点是上海影视乐园。由于我们是自助游并且吴文菁同学有导游证，所以由吴文菁来当我们的导游。我们到了上海影视城，首先导游统一我们的学生证帮我们买票，随后带领我们进入上海影视乐园。在园内的地图前，她帮我们介绍了上海影视乐园的由来，主要的景点，乐园带给电影工作的作用等。

上海影视乐园，为中国十大影视基地之一。上海影视乐园有旧上海的市井风情，有拍电影的幕后秘密，有欧式的标准庭院。有“宋子文旧居”、汾阳路上的“工艺美术学院”。老上海特色的风貌是其特色之一。由上海影视（集团）公司建造坐落在上海松江车墩的上海影视乐园，为上海增添了一个十分重要的景点，乐园规划占地1200亩，总投资逾15亿人民币，首期工程已于1998年10月竣工。上海影视乐园现已建成的全布景式的“南方街道”和实景式场地景“30年代南京路”、“上海里弄民居”，为影视创作提供了理想的拍摄场景，也为人们重睹旧上海五光十色的风情开辟了全新的途径，已有30多部影片及数百集电视剧在这里拍摄。上海影视乐园还将建成四座大型和三座小型的摄影棚。这些千姿百态的景点，通过电影艺术特有的表现手段和现代高科技、新工艺，真实而艺术地展现上海以来的历史风貌和人文景观，是休憩娱乐场所，也是了解和熟悉上海发展衍变轨迹的画廊。

随后导游引领我们在“上海老城厢”、“大世界游乐场”、“城隍庙”、“卡通世界”、“明星广场”、“博览中心”、“银幕天地”、“特技场”、“码头港区”、“狩猎射击场”

等景点介绍游览。乐园有有轨电车或黄包车，走一走30年代的南京路、老上海传统街道、石库门里弄、苏州河驳岸、浙江路钢桥，尝一尝旧上海的风味小吃，看一看濒临绝迹的旧上海传统杂耍，感受一下骑马飞驰的乐趣，甚至还可见到天主教教堂、中世纪酒庄及英、法、德、西班牙、挪威等国风格的欧式建筑。

总结在整个游览的工程中，吴文菁能准确讲解，对我们的疑问解答的也很顺畅。能顾忌我们游览过程中的问题。在各个方面都能做到一名合格导游的标准。我觉得导游能准确的介绍旅游地，要导游员必须具有一定的语言表达能力和技巧。导游员是靠嘴巴吃饭的。导游讲解就是通过导游员的语言表达，向旅游者传达各种信息，使之陶冶情操，增长见识。这就要求导游员的嘴巴功夫要过硬。导游讲解是否动听，能否吸引住旅游者是导游工作成败的一个极其重要的因素。导游讲解时应运用各种讲解技巧，无论是使用外国语、普通话、地方语还是少数民族语言，都应做到语言准确、精练、生动、形象、切中要点、引人入胜和富有表达力。

第三篇：关于导游服务

关于导游服务

摘要：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游在旅游活动中居于重要地位,他们的服务质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。

根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：

1．根据旅行社与游客签订的合同成约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

2．负责向游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；

3．配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

4．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

5．反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

依据导游的基本职责来提供导游服务，在旅游活动过程中，作为一对利益相关者，游客对导游服务质量的满足度是评价导游服务质量最现实的标准。要想进步导游服务质量，就必须从游客体验的新视角，找出和制定能够带动服务质量全面好转的重点，这样才能打破我国旅游服务质量在导游服务环节的“瓶颈”，全面提升旅游服务的整体水平。旅游是一项特殊的综合性游览观光活动，人们为达到度假、休养、娱乐、探险、求知等目的，出游于地区国家和洲际之间。中国事旅游大国，近年来，在改革开放和市场经济的新形势下，到中国来旅游的外国人和国内游客日渐增多，认真研究一下旅游者的心理特点与需求，对进步旅游服务质量、发展旅游事业有着非常重要的意义。

关键词：细微服务 服务标准 以人为本

旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务，更要从细微做起，方能使人觉得周到，感到热和。反之，则失误，甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的宝贝。

一、细微服务的内涵

细微服务，它是对传统的服务理念和服务意识的扩展和深化，也是一个新的服务理念。它有四个基本特征：

1.留意细节。细枝末节往往被人忽视，也往往是轻易出纰漏，使服务质量打折扣。

2.留意从小事做起。服务过程的大事大家也想到了，也都有人做。只有那些不起眼的小事人们以为没关系，从而不愿做，不想做。

3.亲历亲为不想当然。如在客房服务中每个电器的开关要天天检查。不能以为这个灯昨日还亮，没坏，懒得动手，恰正是这种想法出了题目，引起客人的投诉。

4.以人性化服务为基础。中国有句老话：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差万别的，每个人的喜好、需求都是不同的，现在的客人更喜欢符合自己个性的服务产品。有了个性化的需要，就应有个性化的服务。万两黄金轻易得，游客之心最难求。个性化服务，才能培养忠诚客人，扩大客源市场。

二、加强细微服务的重要性

细微服务源自旅游业职工一颗为旅客布满着真挚，布满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期看。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微进手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、正确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。反之，服务水平则得到了进步。众所周知，优质服务提升竞争力，旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客的留意力，就必须有

优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替换了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期看值的服务，给客人惊喜，让他们满足，培养景区的忠诚游客。没有领导的认同、重视、支持与参与，没有领导的主导作用，旅游景区要开展游客满足度活动，要真正收到实效，几乎不太可能。因此，旅游景区在实施游客满足度活动中应高度重视发挥领导的主导作用。这就要求领导亲身参与游客满足度的每一个过程、每一个环节，真抓实干，干出成效。

发挥员工主力军作用

员工是旅游景区经营治理活动的主体，是创造旅游景区游客满足的主力军。因此，实施游客满足度的重任，无疑就落到了员工的肩上。员工的满足状况，将直接影响游客满足度的高低。为此，旅游景区在实施游客满足度活动中应充分重视发挥员工的主力军作用。但作为第一步，旅游景区应努力进步员工满足度和忠诚度。

三、如何做到细微化服务

细微化服务、在旅游引导上，应充分调动客人的能动作用，积极、正确引导他们参与大活动中的小活动。不仅为游人提供游览的场所，还要为游人尽可能提供展示才华，宣泄人性的舞台。

1.尊重游客

尊重人是搞好细微化服务的重要基础，同等与自由是人人所向往的。人们常说：“客人是上帝，是我们的衣食父母。”“感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的。”可见，尊重客人在旅游服务中的重要性。因此，我们要笑脸迎客，礼貌待客。让客人处处感到温馨，处处得到尊重，即使是景区里那些没有生命的文字标语，我们也要赋予人情，体现对人的尊重。比如提醒客人不要乱摘乱采，应取消那些“摘花一朵，罚款五元”的生硬式，教训式的标牌。代以“请别摘走那朵向您微笑的小花，她还要向别人问好”、“一棵大树，可以制造千万根火柴，一根火柴，可以毁掉千万棵大树”，“请让绿水长流，请让绿树常青”等等，这些让人看了舒心，游客感觉到人格受到了尊重，而又能领会到你的善意地提醒，会自觉遵守景区的治理，做文明游客。这些人性化的新鲜标语还将成为景区文化建设的一道靓丽的风景线。

2.精益求精服务工作流程，规范服务标准，强化工作执行；通过整改和完善旅游接待服务设施，完善服务功能，突出服务细节，让游客更加满意。

景区应成立精细服务活动领导小组，具体做好精细化服务工作的内容组织与实施工作。为使服务工作持续有效，还应将精细化服务工作纳进到绩效考核之中，使之与部分、单位、个人的考核赏罚挂钩，为精细化服务提供治理机制上的保证。把个人岗位工作完成情况、质量与本单位、部分的精细化考核指标相对应，所有考核按季度进行，赏罚按季度兑现。同时通过活动中开展的定期、不定期的检查，通过本部治理职能部分的日常评选打分，通过值周组的督查通报，对照标准落实精细化工作的各项措施等，逐步建立起精细化服务长效治理机制。

3.做到想游客之所想，及游客之所及，人性化服务。

从这不断的带团中，使我了解了导游人员应该是一位导游演员.游客之友，游客顾问，而不应该是旅游带路人，应把游客当亲人，服务学会换位思考.急游客之所急，注重细节推理，想游客之所想，解游客之所难，使客人满意 而人性化服务是一种对细节的关注，也是服务最高境界的要求。

4.在岗培训

在旅游淡季或某个必要时段,对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就

是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育,使其工作能力不断增强,提高导游服务质量。

目前，旅游业正进进重要转型期，随着休闲度假、自助游、自驾车游客日趋增多，游客对接待设施、旅游产品和服务质量提出更多更高的要求，各旅游景区、景点的细微化服务是势在必行。旅游细微服务活动要求景区、景点要以强化人本治理为重点，针对景观环境差、厕所脏、秩序乱、服务功能不配套等现象,完善景区景点的各项配套服务设施，进步综合服务水平。精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题。

非常感谢谢老师在百忙中可以帮忙修改论文，希望在老师的帮助下可以尽早完成。

08T3王卫玲

第四篇：导游服务

一．全陪的主要职责（负有全责，在旅游活动中起主导作用）

（一）实施旅游接待计划

（二）联络工作

（三）组织协调工作

（四）维护安全，处理问题

（五）宣传 调研

二．地陪的主要职责（旅游接待计划的组织者和执行者）

（一）安排旅游活动

（二）做好接待工作

（三）导游讲解（工作重点）

（四）维护安全

（五）处理问题

三．海外领队的主要职责（是出境旅游团的领导者和代言人）

（一）介绍情况 全程陪同

（二）落实旅游合同

（三）组织和团结工作

（四）联络工作

1.旅游审美的对象非常广泛，总得来说可以分为自然美 生活美 和艺术美

2.。旅游安全事故包括：交通事故 治安事故 火灾事故和食物中毒（误机不算 不能造成安全事故）

3.作为旅游者，其行为一般体现为放任行为和从众行为。

4.导游服务的理念：诚信待人 宽容理解 加以引导 服务意识 融为一体

5.导游服务的作用：@1纽带作用（承上启下 左右协调 连接内外）

@2宣传和反馈作用（传播文化 宣传地区形象 反馈旅游信息，促进服务改进）

@3实现经济效益

6.导游人员于=与西方旅游者交谈时应避免询问有关工资收入和婚姻状况的问题

第五篇：工程时间点

0小时

1、开标时间与投标截止时间要求同一时间。

2、仲裁裁决和二审判决立即生效。

3、对开标的异议要求开标当场提出，当场答复。1小时

4、安全生产事故：单位负责人接到报告后，应当于1小时内向县级以上政府安监部门和有关部门报告。2小时

5、安全质量事故安监部门逐级上报的时间：2小时。3小时

6、加班时间限制：一般每日不超过1小时；特殊原因在保障劳动者身体健康的条件下每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。4小时

7、非全日制用工：一般平均每日工作时间不超过4小时，每周累计不超过24小时。24小时

8、建设工程发生质量事故：有关单位应当在24小时内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。

9、非全日制用工：平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。

10、在进行建设工程或者在农业生产中，任何单位或者个人发现文物，应当保护现场，立即报告当地文物行政部门，文物行政部门接到报告后，如无特殊情况，应当在24小时内赶赴现场，并在7日内提出处理意见。

11、勘察现场：投标预备会前1~2天。

12、工程师不能按时参加验收，须在验收前24小时向承包人提出延期要求，延期不能超过2天。48小时

13、建设工程工期：工程师应当在接到延期开工申请后48小时内以书面形式答复承包人；48小时内不答复视为同意承包人要求，工期顺延。

14、暂停施工：工程师认为有必要暂停施工时，应当以书面形式要求承包人暂停施工，并在提出要求后48小时内提出书面处理意见；承包人实施工程师作出的处理意见后，可以书面形式提出复工要求，工程师应当在48小时内予以答复；48小时内未答复，承包人可自行复工。

15、隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。承包人应在共同检查前48小时书面通知监理人检查；监理人不能按时检查的，应在检查前24小时向承包人提出书面延期要求，但延期不能超过48小时；监理人未按时检查，也未提出延期要求的，视为隐蔽工程检查合格。

16、诉讼证据保全：情况紧急的，必须在48小时内作出裁定；诉前证据保全：必须在48小时内作出裁定。

17、工程师的口头指令，在48小时内以书面确认。不能书面确认时，承包人应于口头指令后7天内提出书面确认要求，此要求48小时内答复，不予，则认为已确认。3日（工作日）

18、资格预审文件澄清或修改：提交资格预审申请文件截止时间至少3日前。

19、试用期解除劳动合同：劳动者在试用期内提前3日通知用人单位可以解除劳动合同。

20、招标人对招标文件异议的答复时间：收到异议之日起3日内。

21、依法必须招标的项目，招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日。

22、评标结果异议：投标人或其他利害关系人对依法必须招标项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出，招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复，作出答复前，应当暂停招标投标活动。

23、受理投诉时间：行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉。5日

24、招标文件（资格预审文件）的发售时间：自出售之日起至停止出售之日止，最短不得少于5日。

25、依法必须招标的项目提交资格预审申请文件的时间，自资格预审文件停止发售之日不得少于5日。

26、未中标人保证金的退还：招标人与中标人签订合同后5日内。

27、质量监督机构：于工程竣工验收后5日内，应向委托部门报送建设工程质量监督报告。

28、劳动仲裁（商事仲裁）的受理：收到仲裁申请之日起5日内受理；受理后5日内送达仲裁申请书副本；10日内提交答辩状。7日

29、建设工程工期：承包人不能近时开工，应当不迟于协议约定的开工日期前7天，以书面形式向工程师（总监理工程师）提出延期开工的理由和要求，工程师在收到延期申请后48小时内答复，不以书面答复视为同意。

30、建筑市场诚信行为记录信息的公布时间：行政处罚决定做出后7日内。

31、民事诉讼的受理：收到起诉书之日起7日内决定是否受理。

32、在进行建设工程或者在农业生产中，任何单位或者个人发现文物，应当保护现场，立即报告当地文物行政部门，文物行政部门接到报告后，如无特殊情况，应当在24小时内赶赴现场，并在7日内提出处理意见。

33、生产安全事故补报时间：道路交通事故、火灾事故7日内补报。

34、投标预备会：发出招标文件后7~28日内。

35、投标人发现招标文件有误时，在收到招标文件7日内以书面形式指出。

36、订立合同后7日内，建设行政部门备案。

37、工程师在开工日前7天发出开工通知。

38、发包人更换代表，至少7天前以书面形式通知承包人。

39、予付款在约定付款时间后7天内向发包人索要。

40、工程师接到已完工程报告后7天内核实，并在核实计量前24小时通知承包人。10日

41、安全生产许可证变更：在变更后10日内到原发证机关办理变更。

42、裁定：裁定书送达之日起10日内向上一级人民法院提起上诉。

43、投诉时间：投标人或其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。14日

44、退还投标保证金：投标有效期满后14天，订合同后5日内。

45、工期可以顺延的情况发生后14天内，以书面形式报告工程师。

46、承包人在价款可以调整的情况发生后14天内报告工程师。

47、进度款：计量确认后14天内，向承包人支付工程款。

48、承包人收到结算款后14天内，将竣工工程移交发包人。

49、质量保证期满14天内，退还保修金。

50、变更事件发生后14天内提出变更工程价款的报告，7日内确认。无理由确认时，自报告后14天后自行生效。

51、接收证：达到基本竣工要求后，在可以完成移交工作前14天以书面形式向工程师申请颁发工程接收证。工程师在此申请后28天内，颁发。15日

52、澄清或修改时间：招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改影响投标文件的编制的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。

53、依法必须招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起15日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。

54、竣工验收备案：竣工验收合格之日起15日内报建设行政主管部门或其他有关部门备案

55、拆除工程在施工15日前进行备案。

56、可能产生环境噪声污染的施工：在城市市区范围内，建筑施工过程中使用机械设备，可能产生环境噪声污染的，施工单位必须在工程开工15日以前向工程所在地县级以上地方人民政府环境保护行政主管部门申报。

57、劳动仲裁裁决的起诉期：当事人对仲裁裁决不服的，可自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。一方当事人不履行的，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。

58、非全日制用工劳动报酬结算周期最长不得超过15日。

59、判决书送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。

60、管辖权异议：当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出；受诉法院应当在受理异议之日起15日内作出裁定。

61、依法批准开工报告的建设工程，建设单位应当自开工报告批准之日起15日内，将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。

62、建设单位应当在拆除工程施工15日前，将下列资料报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府主管部门或者其他有关部门备案。20日

63、编制投标文件时间：依法必须招标的项目，自招标文件开始发售之日至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。21日

64、业主在收到履约担保证书副本后21天内，将履约担保退还给承包商。65、履约保函和予付金保函交给工程师后，21天内工程师签发支付予付款的通知。

66、竣工检验：承包商提前21天确定日期通知工程师，工程师在该日后14天内进行。28日

67、银行或担保公司开具的投标保函，在投标有效期满后28天内继续有效。68、承包商在收到中标函后28天内向业主提交履约担保。

69、承包商在收到开工通知后28天内向工程师提交详细进度计划。70、进度款：收到承包商支付报表28天内签发支付证书。

71、发包人收到竣工验收报告后28天内组织验收，并在验收后14天内给予认可。

72、竣工验收报告认可后28天内，承包人向发包人递交竣工结算报告及完整资料，28天内发包人核实，确认结算价款。

73、竣工结算：颁发工程接收证后84天内，承包商报竣工报表，28天内签证，支付结算款。

74、索赔时间发生后28天内，发出索赔意向通知，此后28天内提交有关资料，工程师28天内答复。未答复，则视为认可。连续发生的事件，阶段性提出索赔意向，终了后28天内提交最终索赔报告。

75、缺陷通知期期满后28天内，工程师向业主签发解除承包商担负工程缺陷责任的证书，颁发履约证书。业主在证书办法后14天内，退还履约保证书。76、争端裁决委员会的决定：在收到书面报告后84天内做出决定，若不满意，28天内向对方发出不满的通知，并提请仲裁。30日（工作日）（1个月）

77、评标定标应在投标有效期结束日30个工作日前完成。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，订立书面合同。

78、事故处理时限：特大事故：30日；其他：15日；最长可延长30日。79、劳动者预告解除：劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

80、经济性裁员：提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见。

81、施工企业资质证书的变更：工商变更手续后30日内办理资质证书变更手续。82、举证时限：普通程序的举证时限不少于30日，但经双方当事人同意后可以少于30日；简易程序的举证时限可以少于30日。

83、查封、扣押的期限不得超过30日；情况复杂的可以延长，但延长不得超过30日。

84、投诉处理的规定：行政监督部门应当自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定。

85、安全事故补报时间：一般事故30日内补报。86、应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

87、建设单位应当自中止施工之日起1个月内，向发证机关报告。

88、效力待定合同：相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。89、企业申请工伤认定的时间：为1个月。

90、施工起重机械，在安全检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。42日

91、承包商在收到中标函后42天内开工。92、业主替换工程师，须提前42天通知承包商。56日

93、业主支付进度款不应该超过工程师收到承包商的月进度付款申请后56天。94、仲裁必须在裁决委员会做出的决定后56天才能申请。

95、最终结算：履约证书颁发后56天内，承包商提交结算报表，工程师28天内签支付证书，收到证书后56天内支付。2个月（60日）

96、事故调查期限：事故发生之日起60日内提交事故调查报告；最长可延长60日。

97、当事人认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请，但法律规定的申请期限超过60日的除外。98、除非法律另有规定，行政复议机关一般应当自受理申请之日起60日内作出行政复议决定

99、施工企业资质证书有效期期满前60日办理延续手续。84日 100、工程师对争端决定：84天内将其决定通知双方，若70天后，双方均未交仲裁通知，则此决定为最后决定。3个月（90天）

101、领取施工许可证之日起3个月内开工。

102、延期以两次为限，每次不超过3个月（注：最长9个月不开工，施工许可证自行废止）。

103、企业可于安全生产许可证期满前3个月向原发证机关办理延期手续。104、试生产：自试生产之日起３个月内申请环境保护设施竣工验收。105、一审简易程序：应当在立案之日起3个月内审结。

106、发包人原因时缺陷责任期的确定：在承包人提交竣（交）工验收报告90天后，工程自动进入缺陷责任期。

107、女职工生育享受不少于98天的产假。

108、没有行政强制执行权的行政机关可以自期限届满之日起3个月内，申请法院强制执行。

109、不良行为公布的最短时间：省、自治区和直辖市建设行政主管部门负责审查整改结果，对整改确有实效的，由企业提出申请，经批准，可缩短其不良行为记录信息公布期限，但公布期限最短不得少于3个月。

110、试车考核期的保险责任一般不超过3个月，否则应另加收保险费。111、合同解除提出异议的时间：异议期限没有约定时最长为3个月。

112、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。120天

113、可以同时担任两个及以上建设工程施工项目负责人的情形：因非承包方原因致使工程项目停工超过120天（含），经建设单位同意的。6个月

114、开工报告：因故不能按期开工超过6个月的，应当重新办理开工报告的批准手续。

115、未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起6个月。116、中止发生时间：在诉讼时效期间的最后6个月。

117、试用期：三年以上固定期限和无固定期限：不得超过6个月。118、经济性裁员：六个月内重新招用人员的，同等条件下优先招用被裁减的人员。119、申请再审的时间：在判决、裁定发生法律效力后6个月内提出。120、一审普通程序：应当在立案之日起6个月内审结。有特殊情况需要延长的，由本院院长批准，可以延长6个月；还需要延长的，报请上级法院批准。121、再申请执行：收到申请执行书之日起超过6个月未执行的，可以向上一级人民法院申请执行。

122、当事人申请撤销裁决的，应当自收到裁决书之日起6个月内提出。123、建设工程价款优先受偿权：行使期限为6个月，自建设工程竣工之日或者建设工程合同约定的竣工之日起计算。

124、第三人因不能归责于本人的事由未参加诉讼，但有证据证明发生法律效力的判决、裁定、调解书损害其民事权益的，可以自知道或应当知道其民事权益受到损害之日起6个月内，向作出判决、裁定、调解书的法院起诉。125、商标应当在期满前12个月内申请续展注册，在此期间未能提出申请的，可以给予6个月的宽限期，可以无数次续期。

126、租赁期限6个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。

127、建设单位应当在竣工验收后6个月内向城乡规划主管部门报送有关竣工资料。

128、行政争议未经行政复议的，应当自知道作出具体行政行为之日起6个月内起诉；经过行政复议的，应当在收到行政复议决定书之日起15日内起诉。7个月

129、不得延长工作时间和夜班劳动：怀孕7个月以上、哺乳期。1年

130、短期诉讼时效（1年）情形：身体受到伤害要求赔偿的；延付或拒付租金的；出售质量不合格的商品未声明的；寄存财物被丢失或损毁的。

131、施工许可证：中止施工满1年的工程恢复施工前，建设单位应当报发证机关核验施工许可证。

132、申请劳动争议仲裁的时效期间：一般为1年。拖欠劳动报酬争议不受1年限制；但劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起一年内提出。133、撤销权的消灭：知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权；明确表示或以行为放弃撤销权。

134、对公民提起的民事诉讼：由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地（连续居住满1年）人民法院管辖。

135、自用工之日起超过一个月但不满一年：向劳动者每月支付二倍的月工资。136、自用工之日起满一年：视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

137、劳动者申请工伤认定的时间：为1年。

138、全国重点文物保护单位和省级文物保护单位自核定公布之日起1年内，由省、自治区、直辖市人民政府划定必要的保护范围，作出标志说明，建立记录档案，没置专门机构或者指定专人负责管理。2年

139、普通诉讼时效期间：2年。

140、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。

141、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

142、用人单位（劳务派遣单位）：劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同。143、申请执行的期限为2年。

144、不予注册情形：被吊销注册证书，自处罚决定之日起至申请注册之日止不满2年。3年

145、注册建造师资格证书3年内不注册需继续教育后才可以注册；注册建造师执业证书的有效期：3年。146、安全生产许可证有效期：3年。

147、建筑市场诚信行为记录信息的公布公布期限一般为6个月至3年；良好行为记录信息公布期限一般为3年。

148、初始注册：自资格证书签发之日起3年内提出申请，逾期未申请者，须符合本专业继续教育的要求后方可申请初始注册。

149、不予注册的情形（1）非执业原因受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满3年；（2）在申请注册之日前3年内担任项目经理期间，所负责项目发生过重大质量和安全事故。5年

150、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。151、不予注册的情形：因执业活动受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满5年。

152、因过错造成质量事故的，责令停业1年；造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册。153、施工企业资质证书：有效期为5年；期满前60日办理延续手续；延续期也是5年。10年

154、实用新型和外观设计保护期：10年。155、商标有效期为10年，自核准注册之日起算。

156、应当订立无固定期限劳动合同情形（1）劳动者已在该用人单位连续工作满十年的；（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。12年

157、劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的上职工月平均工资的三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。20年

158、专利权的保护期限：发明20年。

159、诉讼时效最长保护期：20年（客观起算时间：权利被侵害之日）。160、租赁合同最长有效期：20年。50年

161、著作权保护期（1）自然人：生前加上死后50年。（2）法人：发表之日起50年。