政府的责任：对人民负责

第一篇：政府的责任：对人民负责

3.2政府的责任：对人民负责

★新课标要求

（一）知识目标

1、识记我国政府的宗旨和政府工作的基本原则，政府的工作态度、工作作风、工作方法。

2、理解我国政府的宗旨和政府工作的基本原则，政府的工作态度、工作作风、工作方法；理解求助有门，投诉有道。

3、列举生活中接触到的事例，探究政府的为人民服务的宗旨及对人民负责的基本原则。

（二）能力目标

1、能够从政府的具体行为中，领会其工作的基本原则。

2、能够阐明在公民的合法权益受到侵害时应如何处理。

（三）情感、态度与价值观目标

通过对我国政府责任 的学习，使同学们进一步升华对我国的政府是人民的政府的认同。同时，公民也应向政府寻求解决自身困难，维护自身合法权益的帮助，这也有助于政府工作的改进。

★教学重点、难点

坚持对人民负责的原则

★ 教学难点

政府的工作态度、工作作风、工作方法

★ 教学方法

教师启发、引导，学生自主阅读、思考，讨论、交流学习成果。

★教学建议

本框题与人民群众的生活密切相关，与上节政府的职能密切相连，因此在教学中要运用政治生活的具体事例和上节政府行使职能的具体事例来帮助理解。

★教学过程

（一）引入新课

情景导入：2011政府工作报告（节选）

一、坚持把增加就业作为经济社会发展的优先目标，为全体劳动者创造公平的就业机会，五年城镇新增就业4500万人。

二、城镇居民基本医保和新农保的财政补助标准要从120元提高到200元，企业退休人员的养老金连续第七次提高10%，农民养老保险制度覆盖面扩展到40%，保障性住房建设目标为1000万套等。

三、在进一步强化强农惠农政策，统筹城乡发展的同时，今年中央财政用于“三农”的投入拟安排9884.5亿元，比上年增加1304.8亿元。

面对总理的庄严承诺，你能感受到政府关注的重心是什么问题？体现了政府坚持什么样的原则？要进一步了解这些问题，需要我们走进今天的探究课程——政府的责任：对人民负责。

（二）进行新课

教师活动：同学们心中的好官是什么样的？

学生积极讨论，发表自己的看法。

教师活动：一个好官应该是一个真正为人民服务的公仆，一个好的政府，应该是为人民服务的政府，政府的责任应该是对人民服务。

多媒体演示：政府的宗旨：为人民服务；政府工作的基本原则：对人民负责。

教师活动：为什么说我国政府的责任是对人民负责呢？由什么决定？（结合前面学习的内容进行回答）

学生回答：因为我国的国家性质是人民民主专政的社会主义国家，其本质是人民当家作主，这就决定了政府是为人民服务的，要对人民负责。

二、坚持对人民负责的原则

教师活动：对人民负责是一切国家机关及其工作人员的行为准则和工作宗旨。从理论上讲，这一原则是“中华人民共和国的一切权利属于人民”的宪法规定和中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，在政府活动中的体现，是人民当家作主的社会主义民主本质的要求。人民是国家的主人，一切国家机构的工作人员都要坚持对人民负责的原则。

坚持对人民负责原则，要求做到以下三点。

1、坚持为人民服务的工作态度

坚持为人民服务的工作态度，就是要求政府及其公职人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。政府公职人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，不能以权谋私，搞权钱交易。

教师活动：请大家列举实例什么本地政府及其工作人员是如何为人民服务的?

学生活动：积极讨论并踊跃发言。

教师点评：检验政府是否坚持了为人民服务的思想，关键是看其有没有深入群众，体察民情；是否急群众所急，想群众所想，有没有官僚主义和形式主义做法，损害了人民的利益，有没有以权谋私，搞权钱交易。像登封市公安局长任长霞嫉恶如仇，顶住压力，不畏恐吓，端掉几个涉黑犯罪团伙，维护广大劳动人民的利益，正是 坚持为人民服务态度的体现。

2、树立求真务实的工作作风。

树立求真务实的工作作风就是要求政府及其工作人员为人民服务不能仅仅停留在口头上，而要落实到行动中。要真抓实干，把各项工作一步一步落实好，要把工作的着力点放在研究、解决人民群众生活、生产的紧迫问题上，努力是政府的工作经得起实践和群众的检验。

教师活动：近年来，某些地方，政府为捞“政绩”，搞了很多劳民伤财的“形象工程”，请你谈谈对“形象工程”的看法?

学生活动：积极讨论并踊跃发言

教师点评：这些“形象工程”第一，增加了政府财政的开支，劳民伤财；第二，搞“形象工程”捞的是所谓的“政绩”，而不是着力解决老百姓的实际问题，影响了政府在人民群众中的形象；第三，会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。

3、坚持从群众中来到群众中去的工作方法。

实现好、维护好最广大人民的根本利益，始终是我们党和国家全部奋斗的最高目标。我们必须最充分地调动人民群众的积极性、主动性和创造性，最大限度地集中全社会全民族的智慧和力量，这就要求我们必须坚持从群众中来到群众中去的工作方法。

教师活动：如何坚持从群众中来到群众中去的工作方法？

学生活动：思考、讨论并积极回答

教师点评：坚持从群众中来到群众中去的工作方法的基本要求是：一方面，政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智。另一方面，还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

三、求助有门 投诉有道

教师活动：在复杂的社会生活中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害，那么我们可以从哪些方面获得帮助呢？请同学们看幻灯片，并结合课本回答：公民可以通过哪些途径向政府进行求助或投诉？这些途径有什么优点？

学生活动：积极讨论并回答。

教师总结：一方面，可以从单位、社会团体等方面得到帮助，另一方面，也可以求助于政府，学会向政府求助或投诉。

教师活动：上述途径对公民有什么作用？公民向政府求助有何意义？

学生活动：积极讨论并回答。

（三）课堂总结、点评

本节联系大量生活实际，让我们感受到我们的政府是便民利民的政府，是坚持对人民负责原则的政府，并了解了寻求帮助的一些途径与方式，使我们学会向政府求助。

（四）实例探究

［例1］ 2004年1月，我国部分地区发生禽流感。疫情发生后，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究部署高致病性禽流感防治工作。各地政府按照《动物防疫法》和农业部的有关规定断然采取措施，避免禽流感病毒的扩散。这说明 _____ 是我国政府工作的基本原则（）

A． 履行社会公共服务职能B．对人民负责原则

C． 民主集中制原则D．群众路线

答案：B

［例2］对人民负责原则表现在政府工作中的许多方面，其中在工作方法上的表现是（）

A．为人民服务B．求真务实 C．从群众中来到群众中去 D．依法行政

答案：C

［例3］国家主席胡锦涛在湖北省考察时强调，各级政府要重视信访工作，及时为群众排忧解难。这主要体现了（）

①从群众中来到群众中去的工作方法②政府为公民求助或投诉提供多种途径 ③公民能够利用这一途径来维护自己的合法权益④政府坚持对人民负责原则

A．①②③ B．②③④ C．①②④ D． ①②③④

答案：C

★课余作业

学生分组进行社会调查，了解政府及其工作人员有没有践行对人民负责原则？是如何践行的？

★教学体会

本节学习的知识，与学生的生活实际联系比较密切，因此，教学中要注意双相互动，让学生深入实际了解情况，联系现实生活体会教材的政治学道理。

第二篇：政府的责任：对人民负责

第二框 政府的责任：对人民负责

【教学目标】理解我国政府的性质和主要职能，了解我国政府为公民求助或投诉提供的途径和方式。认识我国政府的责任，感受我国政府的责任是为人民服务。

【教学重难点】政府的责任。坚持求真务实的工作作风。公民在生活中依法寻求国家机关帮助。

【教学方法】情景讨论法、小组探究法、分析讲授法、活动启发法。【教学设计】

2005年11月13日，中石油吉化公司双苯厂车间发生连环爆炸，混有爆炸产生的苯、苯胺等污染物的水体沿着松花江流向下游哈尔滨段，导致哈尔滨全市停止供水4天。松花江重大水污染事故发生后，国家环保总局对事件重视不够，对可能产生的严重后果估计不足，对这起事件造成的损失负有责任。国家环境保护总局局长解振华向党中央、国务院申请辞去职务。在哈尔滨一市民家中，黑龙江省省长从容地举起了溢满清水的水杯，将哈尔滨恢复供水后的第一杯水一饮而尽，“兑现”了4天后“第一口水我先喝”的承诺。

探究与共享：（1）归纳市长承诺的内容，想一想，市长最关注的问题是什么？（市长最关注的问题是政府要搞好公共服务。市长的各项承诺意味着作为市政府应该为人民群众提供更多的公共服务，增强政府的服务职能，多为人民群众办实事、办好事。）（2）假如我们是该市市民，市长的承诺与我们有什么关系？（正是因为有了市长的承诺，才会使更多的人提高了职业技能，实现了就业和再就业；使更多的人解决了饮水困难、交通不便的情况；使疫病防治有了健全的防治网络；使我们每时每刻都会感到政府的作用，享受着政府提供的各种服务，过着安定祥和的生活，充分体味到政府是我们联系最密切的国家机关。）（3）市长代表政府作公开承诺的目的是什么？有什么好处？（市长代表政府作公开承诺的目的是政府要切实履行职责，增强服务功能。通过政府行使其职权使更多的人享受到政府的服务，真正使人们感受到我们的政府是人民的政府，政府的宗旨是为人民服务。这一公开承诺，一方面，有助于使广大市民更多的了解政府的性质和职能，相信我们的政府是人民的政府，是为人民服务的政府，从而积极支持政府的工作。另一方面，使政府的职能履行情况置于群众监督之下，自觉地接受群众监督，从而不断提高行政效率，增强服务意识。）

一、坚持对人民负责的原则

61年前，在抗日战争后期的延安，勤务兵张思德在一次烧炭事故中光荣牺牲。张思德为人憨厚朴实，工作任劳任怨，从不计较个人得失，一心一意为着革命的利益和解放全中国的伟大事业而默默地奉献。毛主席在他的追悼会上深情地说，张思德是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的„„毛主席的这篇演讲发表时以《为人民服务》为题而广泛传播。张思德不过是历史长剧中一个小小的不起眼的角色，他的身后，一串长长的名字：雷锋、焦裕禄、孔繁森、郑培民„„，这一个个平凡的生命延长了共产党人奋斗的华章。北京中南海是我国中央人民政府的所在地，它正面大门的影壁上赫然写着“为人民服务”。这几个字也同样出现在许多地方政府的门前。这表明为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。

1、为谁服务——坚持为人民服务的工作态度

政府及其公职人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。政府公职人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，不能以权谋私、搞权钱交易。任长霞热爱老百姓，老百姓也爱戴任长霞。她因公殉职，小小的登封城一下子涌出14万人来送行。40岁正是人生最壮美的季节，然而她却猝然倒在了为之奋斗不息的公安事业上。她扫恶打黑，除暴安良，铁面无私；她嘘寒问暖，扶危济困。她常说：“公安，公安，心中只有‘公’，人民才能安；警察，警察，前面为什么加‘人民’二字？就是让我们时刻牢记自己是人民的警察。”当她牺牲后，很多网民留言： 1 躬声百姓事，诚心分党忧、金碑银碑不如老百姓的口碑。这就是老百姓对她的最高评价。任长霞为什么会受到人民如此的赞誉？（因为他时刻将人民的利益放在心中，始终坚持为人民服务的工作态度。这种工作态度也是一个权力观的问题。作为一名国家公职人员应当用好人民赋予的权力。时刻牢记胡锦涛总记在西柏坡讲话中提到的：权为民所用、情为民所系、利为民所谋。）

P40探究——列举实例说明本地政府及其公职人员是如何为人民服务的？（江苏省泰州市信访局局长张云泉认为信访工作说到底就是政府的群众工作，就是要在政府与人民群众之间架设“连心桥”。人民群众是我们的衣食父母，如果我们吃了人民的饭却不为人民做事，就是对人民的背叛。）

2、服务质量和效果怎样——树立求真务实的工作作风

近年来，在某些地方，政府为捞“政绩”，搞了很多劳民伤财、徒有虚名的“形象工程”。重庆忠县黄金镇政府举债修建豪华办公楼，而村民至今没拿到征建办公楼土地的征地补偿费。一位村民说：“你看学校门口这路全是石子和烂泥巴，有修豪华办公楼的钱，为什么不修修学校的路？”你认为像这样的“形象工程”对于领导干部和人民群众分别会带来什么影响？（这些“形象工程”增加了政府财政的开支，劳民伤财。搞“形象工程”意在追求个人的“社会影响”和“出镜率”，捞的是所谓的“政绩”，而不是着力解决老百姓生产、生活中的实际问题，影响了政府在人民群众中的形象，损害了与人民群众的鱼水情意。会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。）

与“形象工程”相比，老百姓更希望多一些“民心工程”。区分“民心工程”与“形象工程”的标准是动机是为民还是为己，效果是利民还是损民。农村贫困地区的孩子上不起学，辍学现象很严重，这样一件关系农民切身利益的紧迫问题已经引起党中央和国务院的高度关注。国务院总理温家宝在十届全国人大四次会议上作政府工作报告时说，要大力普及和巩固九年制义务教育。从2006年起用两年时间，全部免除农村义务教育阶段学生学杂费，今年在西部地区实施，明年扩大到中部和东部地区；继续对贫困家庭学生免费提供教科书并补助寄宿生生活费。新修订的义务教育法规定对义务教育阶段的学生免收学杂费，这一部分资金由省和地方出资扶持。为什么国家如此重视改善教育条件和教育环境？（当前人民群众面临的困难主要集中在看病、教育、就业等方面。这些问题事关国计民生和社会的稳定和发展，政府及其公职人员应该把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活紧迫问题上，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。）

3、怎样提供服务——坚持从群众中来到群众中去的工作方法

苏北某县政府，针对市民普遍反映的住房价格贵的问题，率先公布每幢住房的建房成本，并限制建筑开发商房屋销售的最大利润空间。此举引起社会各方面的热议。该政府的做法是否坚持了对人民负责的原则，为什么？（是。政府要做到对人民负责，必须坚持从群众中来到群众中去的工作方法。该县政府了解到群众对于住房价格问题高度关注，从维护和保障广大市民的利益、消费者的知情权出发，公布每幢住房的建房成本，便于市民选择购买房屋，为群众诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。）有人说政府的做法侵犯了开发商的商业秘密，是否如此？（这是政府对房地产市场进行宏观调控，是政府在履行政府职能。）

政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访。为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

二、求助有门，投诉有道

在复杂的社会生活中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害。这时，我们除了可以从单位、社会团体等方面得到帮助之外，还可以求助于政府。

1、公民求助或投诉的途径

政府是与我们联系最密切的国家机关。我们的政府正在不断提高行政效率，增强服务意 2 识，杜绝“门难开、脸难看、话难听、事难办”的现象，为公民求助或投诉提供多种途径。如开设热线电话、发展电子政务、设立信访部门、依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度等。

P42探究——你认为这些方式各有什么特点和优点？（①开设热线电话。开设热线电话具有快捷、迅速、直接的优点，与群众直接沟通，标志着市民群众与政府越来越贴近亲和。常用热线电话——122交通事故电话；12355青少年维权热线；12365质量监督电话；12358价格投诉电话。12315消费者投诉电话。148法律服务专用电话。②设立信访部门，受理群众的来电、来访，听取群众声音，为群众排忧解难。③发展电子政务。如我们国家已设立中央人民政府门户网站。它使政府工作便捷化，透明度高，有利于提高工作效率，增强社会服务功能。④依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。它提供了法律途径。）

在浙江省发生这样一件事，王某在驾车正常行驶时被其他车辆相撞，王某遂到附近交警中队报案，结果值班交警不予受理，只顾打牌，王某等了三个多小时，依然毫无结果。假如你是王某，你该怎么办？（拨打122交通事故电话，向上级公安机关申请行政复议，向当地公安机关的信访部门提出自己的意见。）

2、公民要学会向政府求助或投诉

河南一民工为讨回拖欠的薪水怀抱婴儿并以跳楼威胁包工头。公民也要学会向政府求助或投诉，这有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益，也有助于促使政府不断改进工作。【作业】 分析说明：“非典”时期，某居民小区发现“非典”疑似病例。为阻止“非典”传染扩散，政府有关部门依照《传染病防治法》的有关规定，对小区内一栋居民楼实施隔离，要求楼上居民在家接受为期两周的医学观察，同时采取各种措施尽量满足被隔离人员的生活基本需要。居民积极配合政府，安全度过隔离期。（1）请分析政府和公民做法的正确性。（2）假如你的一位同学居住在该楼内，他因不能随意外出而对隔离产生抵触情绪，现在需要你通过电话说服他。请从政治常识角度，写出说服他的理由。（①国家机构是人民利益的捍卫者，坚持对人民负责的原则，“非典”威胁到人们的生命健康，政府采取隔离措施，正是在维护人民利益。政府具有搞好社会公共服务的职能，对该居民楼实施隔离是其职能的内在要求。依法治国要求行政机关依法办事，政府部门依照《传染病防治法》实施隔离和医学观察，正是坚持依法治国的具体体现。公民有维护国家利益的义务，应遵守法律规定，公民的积极配合正是这一体现。②公民有维护国家利益的义务，应正确处理个人利益和国家利益的关系。在个人利益和国家利益发生冲突时，个人利益服从国家利益。公民应坚持权利和义务相统一的原则。行使权利必须是在法律规定的范围内，不损害他人、集体、国家的权益。）【教学反思】

第三篇：政府的责任：对人民负责

政府的责任：对人民负责

教学目标

1、知识目标：了解政府的宗旨和工作原则，理解公民与政府的关系。

2、能力目标：在教学中利用学生参与的探究活动提高自主学习、合作学习和初步探究学习的能力

3、情感目标：评价生活中的政府表现，分析人民与政府的关系；在情感态度价值观上使同学们进一步升华对我国的政府是人民的政府的认同。教学重难点

重点：坚持对人民负责的原则。

难点：政府的工作态度、工作作风、工作方法。

教学设计：

导入新课

我们的政府是人民的政府，权力是人民赋予的，政府履行各项职能必须以人民的利益为根本出发点，切实维护人民的根本利益。

情景设置：

多媒体演示：十届全国人大五次会议闭幕后，国务院总理温家宝在记者招待会上的一些讲话内容：“政府工作走过了四个年头，告诉我们一个真理，这就是政府的一切权力都是人民赋予的，政府工作人员除了当好人民的公仆以外，没有任何权力。”“全国二千五百多个县中，我跑遍了一千八百多个”“这使我更深地了解了国情和人民的状况，深知人民的期待。我将忠实地履行宪法赋予我的职责，殚精竭虑，鞠躬尽瘁，不负众望。”3月7日，国务院副总理吴仪针对于当前存在的看病难、看病贵问题说：“在这个问题上群众不满意，我没有做好工作，愧对百姓，应向大家道个歉！”

设计意图：由此情景带出政府的责任是什么的话题，以此引起学生的共鸣，调动学生的学习兴趣。

【师生互动】

（一）解读一个市长的承诺

合作探究：解读一个市长的承诺：

（1）归纳市长承诺的内容，想一想，市长最关注的问题是什么？

（2）假如我们是该市市民，市长的承诺与我们有什么关系？

（3）市长代表政府作公开承诺的目的是什么？有什么好处？

提示：（1）市长最关注的问题是政府要搞好公共服务。市长的各项承诺意味着作为市政府应该为人民群众提供更多的公共服务，增强政府的服务职能，多为人民群众办实事、办好事。（2）正是因为有了市长的承诺，才会使更多的人提高了职业技能，实现了就业和再就业；使更多的人解决了饮水困难、交通不便的情况；使疫病防治有了健全的防治网络；使更多的孩子安全地接受教育；使我们每时每刻都会感到政府的作用，享受着政府提供的各种服务，过着安定祥和的生活。（3）市长代表政府作公开承诺的目的是政府要切实履行职责，增强服务功能。通过政府行使其职权使更多的人享受到政府的服务，真正使人们感受到我们的政府是人民的政府，政府的宗旨是为人民服务。这一公开承诺，一方面，有助于使广大市民更多的了解政府的性质和职能，相信我们的政府是人民的政府，是为人民服务的政府，从而积极支持政府的工作。另一方面，使政府的职能履行情况置于群众监督之下，自觉地接受群众监督，从而不断提高行政效率，增强服务意识。

（二）坚持对人民负责的原则

1.我国政府的工作宗旨和原则及其依据。

课堂设问一：让同学们都参与进来讨论，请他们说说，在他们心目中的好官是怎么样的？

教师总结学生观点并加以总结，同时引导学生阅读教材40页中南海新华门影壁，思考：毛泽东手写“为人民服务”用意。

探究提示：一个好官应该是一个能真正为人民服务的公仆，一个好的政府，应该是为人民服务的政府，政府的责任应该是对人民负责。

多媒体演示：政府的宗旨：为人民服务；政府工作的基本原则：对人民负责。提示：对一个事物的认识总要从三个方面入手，是什么？为什么？怎么做？我们也从这三个方面来解读一下政府的责任。

课堂设问二：为什么说我国政府的责任是对人民负责呢？由什么决定？

提示：因为我国的国家性质是人民民主专政的社会主义国家，其本质是人民当家作主，这就决定了政府是为人民服务的，要对人民负责。（是什么，为什么），以下导入怎么做

2．坚持对人民负责的基本要求（怎么做）。

课堂设问：要做到坚持对人民负责的原则，政府应该怎么做呢？

提示：我们可以从工作态度、工作作风、工作方法这三个方面来看。简要说明三者递进关系。

（1）坚持为人民服务的工作态度。

（2）树立求真务实的工作作风。

（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法。

多媒体展示：：任长霞先进事迹

任长霞,河南省登封市公安局局长,她始终把人民群众的疾苦和安危放在心上;为了更好地了解情况,她把每周六定为局长接待群众日०诚心倾听群众呼声,解决了十多年来的控审积案०共查结控审案件230多起,使多年的上访老户息诉停访;她带领全局民警集中破大案破积案,打响了一场又一场攻坚战,共破获各种刑事案件2870多起,抓获犯罪嫌疑人3 200余人,被誉为“警界女神警”;2001年5月3日,在登封市大冶镇西施村煤矿特大瓦斯爆炸事故中,16岁女孩小春玉成了一名孤儿,她便毫不犹豫地承担了小春玉生活和学习的全部费用;自入警以来,她从事的都是有一定权力的工作,总是有人通过直接或间接的关系来靠近她,给她送去金钱物品,但都被她婉言谢绝०

(1)任长霞同志的事迹体现了政府应坚持的什么原则?

(2)这一原则在任长霞同志的事迹中是如何体现的?

学生讨论回答

归纳小结：

（1）任长霞始终把人民群众的疾苦和安危放在心上，诚心倾听群众呼声,解决了十多年来的控审积案.坚持了为人民服务的工作态度。

（2）任长霞诚心倾听群众呼声,解决了十多年来的控审积案,使多年的上访老户息诉停访;她带领全局民警集中破大案 ,共破获各种刑事案件2870多起,抓获犯罪嫌疑人3 200余人, 把为人民服务落实到 行动中，真抓实干，体现求真务实的工作作风。

（3）任长霞诚心倾听群众呼声，解决了十多年来的控审积案，承担了孤儿小春玉生活和学习的全部费用，坚持了从群众中来到群众中去的工作方法。

课堂设问二：如何理解为人民服务的工作态度？它有什么要求？

提示：要求：要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想（权为民所用、情为民所系、利为民所谋）。在执行公务过程中，深入群众、关注民生、体察民情、尊重民意；不能损害人民利益，不能以权谋私，搞权钱交易。

多媒体展示： “文化搭台经贸唱戏”,这本是一件好事,然而,在某些地方,节庆活动被搞成了劳民伤财 徒有虚名的“形象工程”,有的城市层层“造节”,一年举办的节庆活动达30多个;有的贫困县只有几十万人口,为举办文化节,县城里挂出几千盏灯笼,摆出十多万盘鲜花。

课堂设问：你们还知道哪些“形象工程”？结合图片及你所了解的“形象工程”事例，请你们谈谈对“形象工程”的看法？

探究提示：“形象工程”（1）增加了政府的财政的开支，劳民伤财；（2）影响了政府在人民群众中的形象，损害了政府与人民群众的鱼水情意；（3）会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。（4）不利于社会主义和谐社会的建设等等

课堂设问：在你看来，“民心工程”和“形象工程”的区分标准是什么？

探究提示：区分标准是：（1）政府工作是否建立在人民利益的基础上；（2）是否能把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产生中的紧迫问题上；（3）是否能经得起实践、群众和历史的检验。

课堂设问三：根据上述问题思考：为什么要做到对人民负责还必须坚持求真务实的工作作风，作为政府公职人员人员又应该如何贯彻从群众来到群众中去的工作方法?

并试着归纳一下什么是求真务实的工作作风？

提示：为人民服务不能仅仅停留在口头上，而要落实到行动中。要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。只有这样才能真正做到对人民负责，为人民服务。

探究提示：要坚持从群众中来到群众中去的工作方法。要求：政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众意见和建议，认真对待群众的来信来访。还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈。

（三）求助有门，投诉有道

1．方式和途径。

情景设置：多媒体演示2004年,深圳市政府决定推行联系领导的电子直通车制度,在公众信息网上公开市政府主要领导同志的公务信箱,方便广大市民通过公众信息系统向深圳市政府领导同志反映意见和建议०

浙江在全省范围内进行了有1万人参加的问卷调查०调查显示了群众对简化办事程序 缩短办事周期的迫切要求० 2007年2月,浙江在全省范围内开展了一场名为“机关效能建设”活动०在全省统一开通了“96178”投诉电话和电子信箱，一些办事拖拉工作推脱或纪律涣散的机关干部受到了处理० 普通老百姓虽然对机关效能建设的意义不是太清楚,但现在机关的门确实比过去好进了,干部的脸好看了,事情也好办多了!

课堂设问：上述材料说明了什么问题?？ 提示：(1)政府践行对人民负责的原则，为公民求助或投诉提供途径（2）当在实际生活中遇到困难或自己的合法权益受到侵害时,我们可以向政府寻求帮助

课堂设问：公民可以通过哪些途径求助或投诉？

提示：开通热线电话；设立信访部门；发展电子政务；建立行政仲裁、行政复议、行政诉讼制度。

多媒体资料演示：连续播放四张幻灯片。幻灯片一：

幻灯片二：南京信访局网站首页

（通过信访部门，政府可以更多地倾听群众的声音，更好地为群众排忧解难。）幻灯片三：南京市政府电子政务网站首页

（这种电子政务的优点是：方便、快捷、透明、工作效率高。）

幻灯片四：行政仲裁、行政复议和行政诉讼之比较

通过以上的幻灯片让学生初步了解公民求助政府的几个途径并感悟它们各自的特点。

2．公民学会向政府部门求助或投诉的作用和意义。

课堂设问：上面的这些途径对公民有什么用？公民向政府求助有何意义？

提示：有了政府提供这些求助的途径，公民就可以向政府部门进行求助，对于公民来说，有助于解决自己面临的困难，维护自己的合法权益，对于政府来说，可以让他们不断改进工作。

【教学总结】

一、对教材知识的归纳总结

演示本课知识体系：

通过本节归纳第三课内容，把握二条主线：一是从政府职能和责任回归一点，我们的政府坚持对人民负责的原则，通过切实履行各项职能，维护人民的根本利益，从而体现出政府是人民的政府。二是公民应该学会了解政府、相信政府、支持政府、并懂得通过政府为公民求助或投诉而提供的途径与方式去求助政府，监督政府，从而增强自己的政治责任感和参与能力。

作业设计：作业本练习

板书设计：

二、政府的责任，对人民负责

（一）解读一个市长的承诺

（二）坚持对人民负责的原则 1.我国政府的工作宗旨和原则及其依据

（1）坚持为人民服务的工作态度

（2）树立求真务实的工作作风

（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法

（三）求助有门，投诉有道

1.方式和途径

2.公民学会向政府部门求助或投诉的作用和意义

教学反思

1，本节学习的知识，与学生的生活实际联系比较密切，因此，教学中要注意双向互动，鉴于学生的认知特点，教学中尽量挖掘一些能打动学生的正面事例，让学生深入实际了解情况，联系现实生活体会教材的政治学道理。

2，在教学案例的选取上，坚持把国家大事和学生身边小事结合起来的原则，既让学生了解当前的时政，关注国家政治生活大事，又增强学生参与身边政治生活的能力，培养学生的公民意识。

3，最后在练习在设计上突出集体教学与因材施教相结合的原则，适应不同能力水平的学生要求，同时也有利于培养学生的合作意识，提高合作能力。

第四篇：政府的责任 对人民负责教案

3.1政府的责任：对人民负责

教案

授课人：政治组

陈飞妃

【教学分析】 知识目标

识记：政府的宗旨

理解：我国政府坚持对人民负责原则的基本要求。

了解：我国政府为公民求助或投诉提供的途径与方式。能力目标

运用所学知识分析现实问题的能力

对现实问题的判断、比较、概括的能力 情感、态度、价值观目标

体验政府对人民所作出的承诺，感受我国政府是便民利民的政府，是为人民服务的政府。

感受我国政府是便民利民的政府，作出了解政府、理解政府、相信政府、支持政府和监督政府的加之选择。

关注我国政府的表现，积极寻求政府的帮助，参与评价政府，培养现代公民意识。培养学生合作进取的精神。教学重难点

重点：我国政府坚持对人民负责原则的基本要求。难点：坚持求真务实的工作作风。

学情分析

当前社会对于政府及其工作人员的各种行政行为的评价各有各的说法，意见不一。中学生是这个社会的一员，很容易接触到各种社会现象，听到不同的社会成员对我们政府的各种评价。耳濡目染的过程中，头脑便有了自己对我们政府的看法。而由于部分社会成员没有正确的世界观的指导，往往有以偏概全的狭隘思维的影响，看到少数政府官员的违法乱纪行为，便认为所有的政府官员都是一样的腐败，对我们政府产生负面的评价。这严重影响了政府的形象，削弱了政府的权威，阻碍了政府的施政，降低了政府的效能。所以有必要用全面详尽的事实引导学生正确看待我们的政府，学会怎样处理公民和政府的关系。对中学生进行科学全面的政治性教育，以使成长中的中学生逐步形成正确的政治观点。教学方法

课件演示法、情景导入法、合作讨论法等。

教学过程

情景导入

师：我常听到我们学校一些同学这样的对话：（播放音频）

同学甲：唉！荔枝沟这路什么时候修好呀？我每次出沟身上都要带一二斤黄土回来。同学乙：就是嘛！每次坐3路车都像是坐云霄飞车，晕得我下了车连北都找不着了。同学甲：咱们政府不是为人民服务的吗？怎么不把我们从水深火热中解救出来？ 同学乙：做梦吧！什么为人民服务，我才不信呢！

设问：同学们，你们信不信我们政府是为人民服务的政府呢？为什么？(学生回答)师：非常好，大家很踊跃。从同学们的回答中可以知道部分同学对我们政府是不够信任的。不可否认，有少数的政府部门是存在腐败现象，不为人民服务的。但是我们要相信大部分的政府都是以人民利益为重，为人民服务的。就以我们三亚为例。同学们请看：

（幻灯片展示2008年三亚经济发展的数据）2008年三亚的GDP预计为145亿元，增长了15%。

财政收入(按同比口径算)24.6亿元，增长了60%，三亚财政最近三年增长了3.5倍。民生方面，去年城镇居民预计人均纯收入1.3万元，农民人均收入预计是5100元，增幅分别为14.7%与16.5%，去年新增就业岗位2.5万多个。

社会保障方面，农村最低生活保障从90多元提高到160元，城镇居民的最低生活保障提高到265元。环境保护方面，坚持环境立市，不断加大力度且取得了显著成效，下大力气新建、改造了垃圾填埋场、城市污水处理厂等五大节能减排项目。这些城市基础设施完工后，城市污水处理率将提高到90%，生活垃圾无害化处理率将达100%。

师：如果同学们觉得这些数据不够具体，那么我们来看看平时我们看得到的三亚的变化。

第一组图片：三亚河风光。同学们现在看到的三亚河是不是很漂亮？可是在几年前三亚河是远近闻名，出了名的臭。当时我们朋友中流行的一句话是如果有人想跳三亚河，那他大概不是被淹死而是被臭味毒死。近些年在政府的大力整治下我们才得以看到这么漂亮的三亚河风光。

第二组图片：三亚公交车。现在三亚坐公车大家都感到很方便快捷且实惠。而这其实多亏了我们政府。第三组图片：公共广场。近几年市民们散步休闲都有了大东海广场这样的好去处，尤其现在每个周末大东海广场都有表演活动，市民可以免费观看。

第四组图片：三亚廉租房开工建设。这一工程将能为三亚5000户困难家庭解决住房问题。

第五组图片：荔枝沟路开通了。荔枝沟虽还没完全建设好，但同学们要相信不久之后我们将告别这尘土飞扬的荔枝沟路。

师：看了这组图片，现在同学们觉得我们的政府是什么样的政府呢？ 生：为人民服务的政府。

一、坚持对人民负责的原则

师：对，为人民服务，这就是我们政府的宗旨。为了实践这一宗旨，我们的政府就要践行什么原则呢？ 生：对人民负责原则。

师：很好。要坚持对人民负责原则这就要求我们政府该怎么做呢？那就要从三个方面来要求。这就是工作态度、工作作风、工作方法。我们先来看工作态度。

1、坚持为人民服务的工作态度

师：说到为人民服务的工作态度，我总是情不自禁想起我们可亲可敬的总理温家宝。我们的总理曾说过这样的话：（幻灯片）“只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。” “民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。

“朋友们，我想对你们说：为了国家的富强，为了社会的公平正义，为了让人们幸福快乐地过得更好，为了让孩子们上好学，为了使我们的民族在世界赢得应有的尊严，我愿献出我的全部心血和精力。”

师：像总理这样为了人民奉献出全部心血和精力的政府官员有很多，例如任长霞，例如牛玉儒，例如张云泉。可是还是有少数官员搞腐败，搞形象工程。最为典型的就是这个人——王怀忠。王怀忠曾说过：“只要你能搞出政绩，就算你能，能上。但关键不是让百姓看到政绩，要让领导看到政绩。”这个人为了让领导看到政绩都做了什么了呢。（幻灯片）

安徽前副省长、贪官王怀忠立志把阜阳建成中国第一大市，与“大都市”计划相匹配的是建“大机场”。因为当时阜阳机场只能停小飞机。他认为这有损于阜阳“大都市”的形象，必须建一个大机场。机场开工时，市政府工作人员、教师、农民每人被摊派了数百元的机场建设费，机场共耗资3.2亿。由于客源严重不足，在勉强营运1年后，被迫关闭，现在成了鸟儿们的乐园。

师：像王怀忠这样置人民生死于不顾，而一心追求政绩的作风不是我们政府的作风。我们政府的作风应该是求真务实的。

2.树立求真务实的工作作风

求真务实，对于人民政府来说，就是要实事求是，从实际出发；并且要一丝不苟地干实事、追求效果。请同学们看这幅漫画：（幻灯片）

漫画：就算砸锅卖铁也要把我县标志性大楼建好！议一议：（1）说说你所知道的“形象工程”。

（2）政府应该怎样为老百姓办实事？

师：政府应该怎样为老百姓办实事？就是要为人民服务不能仅仅停留在口头上，而要落实到行动中。要真抓实干。要把工作着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上。可是政府怎么才能知道群众最紧迫的问题呢？要坚持对人民负责，还必须做什么？

3.坚持从群众中来到群众中去的工作方法

从群众中来：广泛听取群众意见。要求政府广泛深入群众听取群众意见和建议，认真对待群众来信来访。

到群众中去：为群众办实事。要求政府全心全意为群众办实事，尽心竭力解难事。师：再来看看我们总理是如何坚持从群众中来到群众中去的。总理说，全国2500个县区，他跑了1800个，使他更了解人民的状况和人民的期待。

（幻灯片展示总理与群众在一起的照片）

师：那么以上三点就是我们政府坚持对人民负责的原则。分别是坚持为人民服务的工作态度、树立求真务实的工作作风、坚持从群众中来到群众中去的工作方法。因为我们政府是对人民负责的政府，因此我们政府也给公民提供了多种求助和投诉的途径。

二、求助有门

投诉有道

师：请同学们看这两幅图片——农民工讨薪，无奈！每到年底很多工头因拖欠农民工工资而使许多农民工不能回家。这两幅图片反映的是他们讨薪时无奈的表情。这个时候，这些农民工该怎么办，他们应该向谁求助呢？对，找政府。当我们遇到困难的时候除了找单位或社会团体之外，还可以找政府帮忙。政府还为我们提供了好几种求助途径：开设热线电话、设立信访部门、发展电子政务、依法建立行政复议行政裁决和行政诉讼制度。当然也要求公民学会向政府求助或投诉，维护自身权益。

三、合作探究

师：不知道同学们有没有想过作为政府官员，你应该怎样坚持对人民负责的原则呢？今天的合作探究，给你们换换角色，由你来当市长，为群众解决问题。解决什么问题呢？

治安问题。三亚的治安问题一直令政府部门很头疼，抢劫、抢夺、扒窃事件频频发生。作为市长你要采取什么措施解决这个问题呢？

合作说明：将全班同学分为三组进行讨论，每组选出一位组长作为发言人，组长收集本组的看法后进行总结发言。讨论时间为五分钟。

（分组讨论及发言）

师：我非常欣喜看到我们的同学都非常有想法，都提出了很多宝贵的意见。而这些意见都是本着对人民负责的原则提出的，也都坚持了为人民服务的工作态度、求真务实的工作作风和从群众中来到群众中去的工作方法。

师：最后，我们以2009年总理温家宝召开记者招待会时所作的一段讲话作为我们本节课的收尾。温家宝说信心比黄金还重要，我希望通过这堂课的学习，同学们能够更相信并支持我们的政府。谢谢！

四、小结

本节主要学了政府政府的宗旨是为人民服务，要相信我们政府是为人民服务的政府，以及怎样坚持对人民负责的原则和公民学会求助或投诉政府两个问题。在学习过程中，不仅要落实好这两个问题，还要搞清政府为什么坚持对人民负责的原则，以及政府为公民求助或投诉提供了哪些有效途径。重点培养学生求助或投诉政府的能力。

五、板书设计

1、政府的宗旨：为人民服务

2、坚持对人民负责的原则：（1）工作态度：为人民服务（2）工作作风：求真务实

（3）工作方法：从群众中来到群众中去

3、求助有门 投诉有道

第五篇：政府的责任：对人民负责教案

本框题教学内容根据课程标准“说明政府部门和公职人员依法行使职权对我们生活的影响和作用”的要求，重点探究政府对人民负责的原则及其要求。第一目从“解读一个市长的承诺”入手引出探究问题。第二目具体分析政府坚持对人民负责的原则及其要求。第三目集中介绍为人民服务的政府应为公民求助或投诉提供多种途径。人民政府通过履行职能做到便民利民，而要真正做到便民利民就必须坚持对人民负责的原则。本框内容强调人民政府作为人民利益的捍卫者和执行者，为人民服务是政府工作的宗旨，对人民负责是人民政府的原则。因此，本框是对上一框内容的延续和深化，同时也为下一课内容作了铺垫，起着承上启下的作用。学生分析

本框题与学生的生活密切相关，与上节课政府的职能也密切相连，因此在教学中可引导学生结合政治生活的具体事例和上节政府行使职能的具体事例来帮助理解。此外，由于政府工作在实际生活中也存在着一些负面的影响，而处于当前年龄段的学生，对社会问题的分析和判断能力具有一定的片面性，看问题往往还比较偏激。因此，在实际教学中，教师可采用对比法，尽量以事动人，以理服人。教学目标

【知识目标】

1.理解我国政府坚持对人民负责原则的基本要求。2.了解我国政府为公民求助或投诉提供的途径与方式。【能力目标】

1.提高归纳与分析能力。用政府坚持对人民负责原则的具体要求分析、评价生活中的政府表现；分析人民与政府的关系。

2.提高参与政治生活能力。能够懂得在公民的合法权益受到侵害时应如何处理。

3.学会用唯物辩证的思维来观察问题，认识问题。例如：既要看到我国绝大部分政府部门都能对人民负责，又要看到还有少数政府部门没有做好。4.提高自主学习、合作学习和初步探究学习的能力。【情感、态度、价值观目标】 通过对我国政府责任的学习，使同学们进一步升华对我国的政府是人民的政府的认同。同时，公民也应培养现代公民意识，积极向政府寻求解决自身困难，维护自身合法权益的帮助，这也有助于政府工作的改进。教学重难点

重点：坚持对人民负责的原则。

难点：政府的工作态度、工作作风、工作方法。教学方式

教师启发、引导，学生自主阅读、探究，讨论、交流学习成果。教学建议

本节学习的知识，与学生的生活实际联系比较密切，因此，教学中要注意双向互动，鉴于学生的认知特点，教学中尽量挖掘一些能打动学生的正面事例，让学生深入实际了解情况，联系现实生活体会教材的政治学道理。在教学案例的选取上，坚持把国家大事和学生身边小事结合起来的原则，既让学生了解当前的时政，关注国家政治生活大事，又增强学生参与身边政治生活的能力，培养学生的公民意识。教学过程

【课前预习提纲】

1.我国政府的宗旨和政府工作的基本原则 2.完成下列表格

对人民负责的要求

具体要求

3.思考新课第一目的课前探究问题。

4.政府为公民提供的求助或投诉的主要途径有哪些？公民学会向政府救助或投诉的意义。【导入新课】

我们的政府是人民的政府，权力是人民赋予的，政府履行各项职能必须以人民的利益为根本出发点，切实维护人民的根本利益。事例展示： 温家宝话语：“只要有一线希望，就要尽百倍努力，决不轻言放弃。”，“我和我在座的同事们都懂得一个道理：只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。”“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。”“我就一句话，是人民在养你们，你们自己看着办！” “必须秉持一种精神，这就是公仆精神。政府工作人员除了当好人民的公仆以外，没有任何其他权力。” 提示：由此情景带出政府的责任是什么的话题，以此引起学生的共鸣，调动学生的学习兴趣。【教学结构】

3.2政府的责任：对人民负责

一、解读一个市长的承诺

二、坚持对人民负责的原则

1.我国政府的工作宗旨和工作的基本原则及其依据 2.对人民负责的要求

（1）坚持为人民服务的工作态度（2）树立求真务实的工作作风

（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法

三、求助有门，投诉有道 1.方式和途径

2.公民学会向政府部门求助或投诉的作用和意义 【师生互动】

一、解读一个市长的承诺

合作探究：解读一个市长的承诺：

（1）归纳市长承诺的内容，想一想，市长最关注的问题是什么？（2）假如我们是该市市民，市长的承诺与我们有什么关系？（3）市长代表政府作公开承诺的目的是什么？有什么好处？ 提示：（1）市长最关注的问题是政府要搞好公共服务。市长的各项承诺意味着作为市政府应该为人民群众提供更多的公共服务，增强政府的服务职能，多为人民群众办实事、办好事。（2）正是因为有了市长的承诺，才会使更多的人提高了职业技能，实现了就业和再就业；使更多的人解决了饮水困难、交通不便的情况；使疫病防治有了健全的防治网络；使更多的孩子安全地接受教育；使我们每时每刻都会感到政府的作用，享受着政府提供的各种服务，过着安定祥和的生活。（3）市长代表政府作公开承诺的目的是政府要切实履行职责，增强服务功能。通过政府行使其职权使更多的人享受到政府的服务，真正使人们感受到我们的政府是人民的政府，政府的宗旨是为人民服务。这一公开承诺，一方面，有助于使广大市民更多的了解政府的性质和职能，相信我们的政府是人民的政府，是为人民服务的政府，从而积极支持政府的工作。另一方面，使政府的职能履行情况置于群众监督之下，自觉地接受群众监督，从而不断提高行政效率，增强服务意识。

二、坚持对人民负责的原则

1.我国政府的工作宗旨和原则及其依据 事例展示：任长霞的先进事迹片段。（参见资料选辑）

课堂设问：让同学们都参与进来讨论，请他们说说，在你心目中的好官是怎么样的？

教师总结学生观点并加以总结，同时引导学生阅读教材39页中南海新华门影壁，思考：毛泽东手写“为人民服务”用意。

提示：一个好官应该是一个能真正为人民服务的公仆，一个好的政府，应该是为人民服务的政府，政府的责任应该是对人民负责。

概括：政府的宗旨：为人民服务；政府工作的基本原则：对人民负责。（举例：“平民总理”温家宝曾向媒体和官员引述这样的诗句：“心中为念农桑苦，耳里如闻饥冻声。衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”）

提示：对一个事物的认识总要从三个方面入手，是什么？为什么？怎么做？我们也从这三个方面来解读一下政府的责任。

课堂设问：为什么说我国政府的责任是对人民负责呢？由什么决定？

提示：因为我国的国家性质是人民民主专政的社会主义国家，其本质是人民当家作主，这就决定了政府是为人民服务的，要对人民负责。2．坚持对人民负责的基本要求（怎么做）

课堂设问：要做到坚持对人民负责的原则，政府应该怎么做呢？ 提示：我们可以从工作态度、工作作风、工作方法这三个方面来看。（1）坚持为人民服务的工作态度

事例展示：任长霞片段（参见资料选辑）

课堂设问：试着想想任长霞是抱着什么态度、动机去工作的？ 提示：为人民服务、真心实意对人民负责的思想态度。

课堂设问：如何理解为人民服务的工作态度？它有什么要求？

提示：要求：要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想（权为民所用、情为民所系、利为民所谋）。在执行公务过程中，深入群众、关注民生、体察民情、尊重民意；不能损害人民利益，不能以权谋私，搞权钱交易。违法失职行为要受到追究。（2）树立求真务实的工作作风 事例展示：（1）面实行城乡免费义务教育，对所有农村义务教育阶段学生免费提供教科书。提高中西部地区校舍维修标准，解决北方农村中小学取暖问题。新农合、城市职工医疗保险和居民医疗保险（民心工程）（2）像天安门的镇政府大楼。课堂设问：你们还知道哪些“形象工程”？请你们谈谈对“形象工程”的看法？ 提示：“形象工程”（1）增加了政府的财政的开支，劳民伤财；（2）影响了政府在人民群众中的形象，损害了政府与人民群众的鱼水情意；（3）会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。（4）不利于社会主义和谐社会的建设等 课堂设问：在你看来，“民心工程”和“形象工程”的区分标准是什么？ 提示：区分标准是：（1）政府工作是否建立在人民利益的基础上；（2）是否能把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产生中的紧迫问题上；（3）是否能经得起实践、群众和历史的检验。

课堂设问：根据上述问题思考：为什么要做到对人民负责还必须坚持求真务实的工作作风？并试着归纳一下什么是求真务实的工作作风？

提示：为人民服务不能仅仅停留在口头上，而要落实到行动中。要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，要不断完善公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。只有这样才能真正做到对人民负责，为人民服务。

（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法 事例展示：总理与网民在线交流（网络问政），广大“两会”的群众通过代表、委员、新闻媒体和信息网络给政府工作提出了许多意见和建议„„无论面对面倾听代表委员的诤言，还是通过互联网了解民情；都充分地反映出，中央领导集体善于利用各种渠道了解民情，体现了对民意的充分理解和尊重。

课堂设问：上述事例说明了什么？政府怎样才能真正做到求真务实，真正解决人民群众生产生活中的紧迫问题？

提示：要坚持从群众中来到群众中去的工作方法。要求：政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众意见和建议，认真对待群众的来信来访。还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。事例展示：两会聚焦热点

热点一：加快转变发展方式 重要领域期待突破

热点二：收入分配事关社会公平“蛋糕”切分体现政府良知 热点三：房价一路飙升牵动人心 政府频频出招能否奏效 热点四：上学看病就业民生三难 改革层层推进探求新解 热点五：户籍改革逐步推进 民工期待“同城待遇” 热点六：选举法再次修改 同票同权推动民主进程 热点七：反贪肃贿雷厉风行 制度反腐民心所向 热点八：网络问政初露端倪 公众期待拓宽空间 热点九：“低碳经济”进入视野 节能减排备受关注 热点十：“养老保险”异军突起 制度公平成为焦点

课堂设问：看到这些问题，你们有什么感觉？你们认为我们的政府应该怎么做？

提示：政府应该践行对人民负责的原则，坚持为人民服务的工作态度，坚持求真务实的工作作风，坚持从群众中来到群众中去的工作方法，切实履行好各项职能。

三、求助有门，投诉有道 1．方式和途径

事例展示：长丰教育局收取考试费超标三倍多（2009年长丰教育局公开招聘100名教师。考一门试，却收考试费200元。根据省物价局颁布的事业单位招聘考试标准，笔试每人每科只能收取45元。（参见资料选辑）

课堂设问：如果你是其中一名考生，你会怎么做？ 提示：要有序的参与社会生活，就应该用合法的手段去解决问题。政府是人民的政府，是便民利民、对人民负责的政府，人民可以求助政府（引导学生回顾上一框题的内容）课堂设问：公民可以通过哪些途径求助或投诉？（政府为公民提供了哪些途径？）

提示：开设热线电话；设立信访部门；推行电子政务；依法建立行政裁决、行政复议、行政诉讼制度。教师讲解：（让学生初步了解公民求助政府的几个途径并感悟它们各自的特点）

◆开设热线电话：政府向社会公布市长、区长等专线电话和各行政职能部门的热线电话，并且对受理时间和受理范围，作出了详细规定。（110报警电话、12358价格投诉电话、119火警电话、12365质量监督电话、95119森林火警电话、12366 纳税服务电话、122交通事故电话、12369 环保举报电话、148法律服务专用电话、1239水上搜救电话、12345政府热线电话、12315消费者投诉电话、12355青少年维权热线）（它具有快捷、迅速、直接的优点）◆设立信访部门：政府接收群众来信，接待群众来访，听取群众的声音，为群众排忧解难（可以更好的联系群众，了解社情民意）

◆推行电子政务：政府通过网站提供网上办事项目，随时接收市民通过网络传来的信息，为群众提供方便、快捷、透明的电子化“一站式”政务服务。（优点：方便、快捷、透明、工作效率高。）

◆行政仲裁、行政复议和行政诉讼之比较

区别：行政仲裁：当我们与别人发生纠纷无法协调时，向政府申请行政裁决。

行政复议：当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向该机关的上级申请裁决。

行政诉讼：当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向人民法院申请裁决。共同点：都属于我国行政司法的主要内容。都是公民求助或诉讼的重要法律途径。（优点:提供法律途径）

2．公民学会向政府部门求助或投诉的作用和意义。

课堂设问：上面看到的这些途径对公民有什么用？公民向政府求助有何意义？

提示：有了政府提供这些求助的途径，公民就可以向政府部门进行求助，对于公民来说，有助于解决自己面临的困难，维护自己的合法权益，对于政府来说，可以让他们不断改进工作。【教学总结】

对教材知识的归纳总结并告知学生重难点 演示本课知识体系：

政府的责任： 对人民负责

是什么：

为人民服务是政府的宗旨

对人民负责是政府工作的基本原则

为什么：

国家的性质、政府的性质决定

怎么做（基本要求）

为人民服务的工作态度

求真务实的工作作风

从群众中来到群众中去的工作方法

政府为公民提供求助或投诉的主要途径及意义

点拨引导：通过本节归纳第三课内容，把握二条主线：一是从政府职能和责任回归一点，我们的政府坚持对人民负责的原则，通过切实履行各项职能，维护人民的根本利益，从而体现出政府是人民的政府。二是公民应该学会了解政府、相信政府、支持政府、并懂得通过政府为公民求助或投诉而提供的途径与方式去求助政府，监督政府，从而增强自己的政治责任感和参与能力。巩固练习

一、课堂练习单项选择题

1.我国政府是人民的政府，为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。坚持对人民负责的原则，要做到（d）

①坚持为人民服务的态度 ②树立求真务实的工作作风 ③坚持从群众中来到群众中去的工作方④着力解决老百姓生产和生活中的实际问题，不搞“形象工程” a.坚持民主集中制原则 b.坚持依法治国原则

4.“官出数字”“数字出官”的说法流传已久，说的是有些政府官员虚报业绩、弄虚作假的现象。此类现象违背了（b）

a公民在法律面前一律平等的原则 b树立求真务实的工作作风的要求

5.公民应当学会向政府部门求助或投诉，这有助于（d）

①公民维护自身的合法权益 ②促进政府不断改进工作

③公民更好的解决自身的困难 ④社会公正、公平的实现

6.有一次，温家宝总理到哈尔滨察看松花江水体污染并了解群众生活用水供应情况，听到一位市民说：“我们的生活井井有条，社会秩序也很好，谢谢党和政府把群众放在眼里。”温总理则说道：“你这句话要倒过来说，应该是党和政府谢谢你们，谢谢群众的理解、支持和配合。” 温家宝总理的“倒过来说”体现了(b)①政府的权力要依法行使 ②政府权力是人民赋予的

③对人民负责是政府工作的基本原则 ④我国是人民民主专政的国家

二、能力拓展 1．两会聚焦热点。

热点一：加快转变发展方式 重要领域期待突破 热点二：收入分配事关社会公平“蛋糕”切分体现政府良知 热点三：房价一路飙升牵动人心 政府频频出招能否奏效 热点四：上学看病就业民生三难 改革层层推进探求新解 热点五：户籍改革逐步推进 民工期待“同城待遇” 热点六：选举法再次修改 同票同权推动民主进程 热点七：反贪肃贿雷厉风行 制度反腐民心所向 热点八：网络问政初露端倪 公众期待拓宽空间 热点九：“低碳经济”进入视野 节能减排备受关注 热点十：“养老保险”异军突起 制度公平成为焦点

请同学们根据这些热点，任选一个开展社会调查活动，试从政府角度分析对策，并选择合适的途径为政府工作提出建议。鼓励学生各抒已见。

提示：可以从政府的职能和责任进行分析。目的是激发学生从群众最关注的民生问题中去体会政府的职能和责任。去了解政府应该怎样践行对人民负责的原则切实履行好各项职能。2.近年来，市场上经常出现盗版音像制品和书籍，政府有关部门一再予以打击，但是盗版现象屡禁不绝，而且仍然有人热衷于购买盗版制品。

运用所学知识，说明政府在杜绝盗版问题上应该怎么做？（1）政府应该履行组织社会主义文化建设职能，提高人们的思想道德素质和科学文化素质，使人们认识到盗版的危害，自觉加以抵制；（2）政府要加强管理，进行市场监管，保证市场有一个真正公平、公正的竞争环境，维护市场秩序；（3）公布政府各个职能部门的热线电话、电子信箱，为公民求助和投诉提供途径，以维护公民的合法权益。

三、课后要求：要求学生要及时复习并督促检查。

（一）疑难解析

行政裁决、行政复议、行政诉讼

行政裁决是指行政机关设立的特定行政仲裁机构，对当事人之间的特定民事纠纷做出公断的制度。

行政复议是指公民、法人和其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向有关行政机关提出申请，由受理该申请的行政机构对原具体行政行为依法进行审查并做出裁决的活动。通俗地说，当我们对政府机关的某个行政行为不服时，可以向其上级机关申请行政复议，重新裁决该机关的行政行为。

行政诉讼是指公民、法人和其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向人民法院提起诉讼，由人民法院进行审理并做出裁决的诉讼制度。通俗地说就是民告官，把政府告上法庭。

（二）资料选辑

任长霞：人民的好卫士

职业：河南省登封市原公安局长

小传：1983年加入公安队伍，先后任过预审员、预审科副科长、郑州市技侦支队队长和打黑组副组长等职。2001年调任登封市公安局长。2004年4月14日，在从郑州赶回登封部署侦破工作的途中，遭遇车祸，以身殉职，年仅40岁。

事迹：对坏人重拳出击，毫不留情。1998年被任命为郑州市公安局技侦支队长后，她多次深入虎穴，化妆侦察，先后打掉了7个涉黑团伙，抓获犯罪嫌疑人370多名，被誉为警界女神警。调任登封市公安局长后，她带领全局民警共破获各种刑事案件2870多起，抓获犯罪嫌疑人3200余人，一些重大和遗留案件顺利告破。对百姓柔情似水，爱心无限。为登封最西部山坳里的王堂村修柏油路，给岌岌可危的崔疙瘩小学建新校舍，看到接访的村民有哮喘就送去中药......名言：破不了案，群众把公安局叫做“粮食局”，这是我们的耻辱！公安，公安，心中只有“公”人民才能安。向我看，跟我学，对我监督。我认为警察就是我的天职，为自己所执著追求的事业而献身，值！

评价：这位“全国十大女杰”、“全国优秀民警”，以她毕生的心血忠实地履行了“立警为公、执法为民”的神圣职责。国徽之下，天平之上，对人民无限忠诚、对工作忘我投入、对亲人情深义重，她无愧于金盾下的光荣。

安徽长丰教育局收取考试费超标三倍多惹争议

按省里规定只能收取45元的考试费，长丰县教育局竟收取200元。昨天，记者从合肥市物价局获悉，省市物价部门已责令长丰县物价局对该县教育局乱收费行为进行查处。目前，长丰县教育局正在向1300多名参加考试者退还多收费用。网友举报“乱收费”

今年5月，长丰县面向社会公开招聘中小学教师100名，该县教育局在公布的《长丰县2009年招聘中小学教师简章》中称，聘用者必须通过笔试和面试。不过，这份简章对于考试费却只字未提，也没有注明物价部门的收费标准，应聘者去长丰县教育局交费时才知道，一门考试费收200元。有关部门称收费合理

省及合肥市物价部门以及合肥市监察局、市政风建设投诉受理中心看到网民的举报帖后，很快将相关的举报信息转到长丰县。5月31日长丰县经济环境治理投诉受理中心在网上以回帖形式，作出相关答复。这个帖子称，“为切实做好此项工作(招考工作)，确保此项工作的顺利开展，本着据实收取、成本核算的原则，经县同意，并报请县物价局审查备案，收取报名费每人200元。” 帖子还称，“长丰县本次招聘教师是面向社会公开招聘，经费支出较大。具体情况是：为方便考生了解招聘信息，前期支出了较大数额的宣传费用；在具体招聘环节上，从招聘简章、各项报名表格、准考证的印制，以及考试环节的命题、制卷、阅卷，面试专家的交通、酬金、生活安排等环节均需大量经费支出„„”

然而，这一回复并未使部分网友满意，此后仍有网友继续发帖反映长丰县教育局招考乱收费问题。

长丰县教育局开始退费

昨天，合肥市物价局有关人士告诉记者，该局最近接到网友举报长丰县教育局乱收费一事，高度重视，立即让长丰县物价局进行查处，并责令长丰县教育局执行省物价局有关规定，退还多收的考试费用。

长丰县物价局有关人士称，在省市物价局的督促下，长丰县物价局及时进行调查了解，并将调查结果向长丰县分管领导汇报，同时责令长丰县教育局在6月16日之前，主动退还所有多收的考试费。据了解，长丰县物价局将全程监督退费，以防存在“假退”行为。

昨天，长丰县教育局人事科一位负责人告诉记者，该局目前正积极通过多种渠道向所有的1300多名考试者退还多收费用，“有的考试者来不了，我们可能还要汇款过去。” 多部门为何监督“失灵”？

“物价部门明明有考试收费标准，为何长丰县教育局会我行我素？有关部门的监督哪去了？ ”一位参加此次招考的人士发出这样的质疑。其实，此次招聘中监督部门并不少，记者看到，《长丰县2009年招聘中小学教师简章》中明确指出，此次招聘接受社会监督，还郑重公布了长丰县监察局、县人事局、县教育局三个监督部门的电话。然而，这些监督部门似乎都“失灵”了。

昨天，记者一一拨打了《简章》上公布的这三个监督部门电话，相关工作人员均表示不负责监督考试收费，有的声称对乱收考试费一事不知情。

长丰县教育局人事科有关人士称，该局收取考试费的申报过程符合相关程序。在制定考试费价格时，该局并不知道省物价局的相关规定，只是根据成本测算出每人每科200元的收费标准，并就此向该县物价局提出申请，获得《收费许可证》。然而，长丰县物价局办公室一位人士称，该局向县教育局发放的《收费许可证》上明确规定，考试费为每科45元。“我们接到省市物价部门转来的群众举报后，立即对县教育局的行为进行严肃查处，责令其退回多收的考试费。”(记者 何雪峰)

小讲台一生耕耘任重道远；大黑板四季奉献语柔心长。只有享受一流的人生，才能创在一流的业绩。教育是一项事业，事业的意义在于献身;教育是一门科学，科学的价值在于求真;教育是一种艺术，艺术的生命在于创新。