收银员职业守则

第一篇：收银员职业守则

1、收银员职业守则：遵纪守法、爱岗敬业、热情服务、礼貌待客。

2、收银工作常用的设备有：电子收银机、银联POS机、验钞机。

3、收银机硬件主要有的电子器件是：PC主机、健盘、打印机、显示器、钱箱、外部设备

接口6个部分。

4、收银机的外部设备主要有以下几种：打印机、条码扫描器、磁卡读写器、电子秤、调制

解调器和网卡、后备电源。

5、收银机软件：前台POS销售系统和后台MIS管理系统两大基本部分。

6、收银员的岗位职责：（1）严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

（2）为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

（3）保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全的收取货款，减少现金差异的发生。

（4）负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查。

（5）保证随时有足够的零钞找给顾客。

（6）提高扫描的正确率和速度，以提高翻单次数。

（7）负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的发放。

（8）就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理。

（9）熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等。

（10）将顾客不要的商品和回收的商品等放在指定地方，等待相关人员集中收取。

（11）营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前小货架的理货工作。

第二篇：收银员职业道德规范

收银员职业道德规范

收银是商业财务工作的重要组成部分，具有一般会计的工作属性，它又是一个专门的岗位，每天要和大量的现金、支票、信用卡打交道，几十万、百万的现金在手中经过，没有良好的职业道德，是很难从事工作的需要。

1.树立良好的职业道德，树立热爱本职，忠于职守的思想；

2.本着顾客就是“上帝”的服务理念，主动、热情、耐心、周到地为顾客服务；

3.树立廉洁奉公，公私分明的工作态度，做到“手过万金，一尘不染”，“收款必入账、入账必出单”，“帐实、帐帐一致”的原则；

4.坚持原则，严格遵守公司的财务规章制度，保守商业秘密；

5.遵守道德规范，努力学习专业知识，不断提高业务水平和服务技能；

6.严于利己、认真负责，讲究诚实守信，遵守法律、法规，维护企业与顾客的正当利益，维护商业信誉；

7.具备良好的思想品质，较强的责任心，不做监守自盗的行为；

8.端正工作态度，提高服务质量，讲究办事效率，自觉遵守单位的各项规章制度和岗位的纪律要求，举止文明、热情服务，礼貌待人；

第三篇：收银员

收银员岗位职责

1、严格遵守财务保密制度，按照收银标准流程进行收银；

2、按时到岗，备足营业用零钞、做好营业前的准备及清洁工作。

3、收款时认真审核销售单据，确认产品名称、数量、金额；

4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该客人解释并调换；

5、认真整理好每单的帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入柜子中，并做好当日营业报表；

6、收银员在营业结束后，认真汇总当日营业后的交款单据，在规定时间内与出纳工作交接，单据、营业款上交至财务部；

7、工作中须做到帐款相符。如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．

8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益。

9、负责公司日常小额费用报销；

10、做好外来人员的接待，协助做好产品销售工作；

11、完成上级安排的其他工作；

第四篇：收银员

一、简述收银准备工作程序

1．着工作装，佩戴上岗证，参加早会（或班前会），接受工作分派。

2．早会（或班前会）结束后，按分派上岗的收银机号码，领取相应的为每台收银机准备的专业设备和文具。

3、迅速走到所负责的收银台处，做好负责区域的整理清洁工作。

4、把所有收银作业中用到的专业设备和文具放到规定的位置。

5、开机检查收银机。

6、熟记当日特价、当日调价、促销活动，以及重要商品所在位置等。

7、自我仪容仪表检查。

8、开启收银通道，打开工作灯，等待顾客光临。

二、简答开具发票的要求和注意事项

1、开具发票的要求

（1）普通发票一般是一式三联，首联作为记账凭证，次联作为报销凭证，即发票联（交顾客），末联作为存根。也有一式两联或一式四联的。开具发票时应夹入复写纸填写。

（2）开具发票，应用黑色或蓝色圆珠笔（签字笔、钢笔）填写，字迹要规范、清晰、端正，不得写错别字。

（3）按各栏目要求填写，不得颠倒、漏填、错填。填写项目有：日期、购货单位（或个人）名称、商品品名、规格、单位、数量、单价、大写金额、小写金额等，最后由经手人（开票人）签字并加盖销货单位公章。不得虚开发票，不开空白发票。

（4）开发票时，必须按照发票本上由小到大的号码连续开，不能跳跃开发票。

（5）开具发票，应在发生金额最高位数前封口防止作伪。大写金额前用“×”字符号封口，小写金额前用“¥”符号封口。

（6）作废的发票必须全联保存，加盖“作废”章，并粘在原发票联上。

（7）发票不能涂改、划破、黏贴。

三、简述信用卡收银的工作步骤

1.2.3.4.5.6.7.8.9.验收卡、证。接收信用卡及相关证件并验证其有效性。把信用卡放在刷卡机的槽口刷卡。请顾客输入密码。输入金额，并检查销售单上打印的内容是否完整、清楚、正确。请顾客在销售单上的相应位置签名。将销售单上的签名与信用卡上的签名相比较，确保其真实性、正确性。选择付款键，打开银箱，完成交易。将信用卡和销售单的顾客联交还给顾客，保留商场联并存放好。关闭银箱。

四、简答可疑货币的种类和内容

1.直观比较法：

（1）眼观：

1）看水印

2）看安全线

3）看光变油墨

4）看票图案是否清晰，色泽是否鲜艳，对接图案是否可以对接上

5）用5倍以上放大镜观察票面，看图案线条、缩微文字是否清晰干净。

（2）手摸：假的人民币纸张质地松软，无拉力，容易折断和撕裂，有的可以进行剥离，正面、反面平滑。用手触摸图案、花纹、盲文点、面额数字、国徽等处五凹凸感。

(3)耳听：真的人民币用手抖、甩、谈时，纸张有清脆响亮的声音。

五、现金收银的优缺点及步骤

1.优点：及时清洁，避免纠纷。

2.缺点：收假币，找错钱。

3步骤：

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

唱接现金并清点 鉴别现金是否伪钞、残损抄 输入所收金额 选择正确的付款键 唱找现金 关闭银箱

第五篇：收银员

正阳鱼收银员岗位职责

1.负责本岗位的环境卫生清洁，保证设备设施的正常使用（收款机

∕电脑、验钞机、刷卡机）。

2.到经理室领取备用金及有关的票据，数目当面点清。放入收银台

并加锁，保证钥匙的责任性。

3.在收银中，对下入收银的菜单的金额，数量进行审核，对有关表

单不可擅自涂改，应确保出品数量品名与收银单一致。

4.对客人结帐时，应使用敬语微笑应对，不怠慢客人，认真协助客

人买单，当客人发现异议应耐心解释，凡须打折事宜应由领班级以上同意签字，收讫现金时要核对数量，真伪，不得多给或少给。

5.收银过程中应避免中途开抽屉点钱，如须换零钱，须向上级汇报。

上班期间不可携带私人现金。

6.保管好有关收银程序的物品，（印章，钥匙，发票，收据）。

7.做好有关企业营业的保密工作。

8.工作期间不可离开岗位，有情况须向上级请示。

9.协助领班做好前台工作。

10.钱款、票据出现差异，由收银员本人负责。

11.每日营业结束后须填写营业日报表，与现金票据一并交由财务人

员核对。