保安人员管理办法OK

第一篇：保安人员管理办法OK

龙威（温州）新科技鞋业有限公司

保安人员管理办法 

(一)总则

第一条为使本公司保安人员值勤执行任务有所依据，特订定本办法。

第二条保安人员的值勤，系代表本公司执行职务。

第三条保安人员应每日24小时执行不辍，其各班值勤时间，由公司另行制定。

（二）权限

第四条保安人员有权按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区域内。

保安人员有权按照规定，对出入护卫区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，进行验证、检查。

在执行任务时，对现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力

（三）职责

第五条保安队长：在公司行政人事部的直接领导下，对全队人员进行管理、培训、教育、考核。要求恪守原则纪律，树立服务理念，坚持文明执勤，维护工厂利益，确保工厂安全。保安员：在保安队长的直接领导下，认真履行执勤任务，积极配合日常管理。要求坚守职责岗位，注重礼节礼貌，讲究工作方法，积极主动灵活，有效做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作。

第六条保安人员的具体职责规定如下：

1.工厂及办公处所各种事故之预防，警戒及厂区(房)巡逻事项。

2.工厂及办公处所突发事故之应急措施。

3.进出工厂及办公处所的外宾及员工之管制，联络登记事项。

4.进出工厂车辆的管制事项。

5.进出工厂物品的查验及放行。

6.防止盗窃，协助维持工厂及办公处所秩序。

7.其它交办事项的处理。

第七条保安人员除前条各项职责外应恪守本公司一切规定，尤应严遵下列守则：

1.应绝对服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私。

2.平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。

3.值勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应

不时之需。

4.值勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之

处置，并立即报告上级。

5.值勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。



6.应熟记厂内各处之水、电、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱。对

重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议后勤单位处理。

7.应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。

8.应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。

9.交换班时，应将注意事项交代清楚，并将值勤中所见重要事项或事故，以及巡逻

时间等登记在“门岗值班日志簿”中，检附有关资料逐日分呈公司领导核阅。

（四）仪容仪表：

第八条发型：不准理奇异发型，一律以平头为准。蓄发不得露出保安帽外，不准留大包头、大鬓角，不准留长胡须。

服饰： 着制服时，不准围围巾，不准戴手套，不准戴耳环、戒指、手躅、玉石等

饰物。

佩戴：着制服时，只准佩戴具有保安标志的统一性证章以及厂牌，不得佩戴其它装

饰性徽章。证章的佩戴一律在上衣的左上方，要注意正反面。按规定，执勤时必须扎腰带。着装：执勤时，非特殊情况，未经允许，不得穿自购服装，而必须穿统一的保安制

服；必须保持着装的整洁、规范；不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀；必须戴保安帽，帽子帽檐不

得压盖住眉毛，顶端要保持水平；通常着黑色皮鞋，便鞋以黑色为宜。

（五）举止

第九条禁止着制服去娱乐场所和酒楼消遣。

禁止着制服在公共场所嬉笑打闹。

禁止着制服成群结队四处闲逛、勾肩搭臂。

禁止着制服抱臂、背手、插手入衣袋、边走边吃零食和随意说笑抽烟。

（六）岗哨

第十条根据实际需要，白夜每班三人，二人在前大门值班室值班，一人负责。。。

第十一条前门值班哨任务：

1、密切监视通过大门的进出人流，以便及时发现异常情况。

2、对进出人流进行停步示意以及证件检查，并做好相应登记。

3、对进出车辆进行停车示意以及物品检查，并做好相应登记。外来车辆应指定

停车位置，不允许随意停靠。

4、对员工车棚进行管理，严禁员工车辆进入厂区，必须统一停放在员工车棚，且随时上锁。

5、通过值班电话报告、通知、联络相关人员，将来访者姓名及来意说明，征得

同意后发放来宾证（事毕后要收回），指引来访者到指定场所。

6、其它临时性任务。

第十二条值班哨要求：

1、通常情况下，值班哨面向窗口坐在值班室内，桌面上应准备好人员、车辆进

出状况的登记本及电话联络表等用品，但不允许有杂志、报纸、书刊、收音机、单放机等与工作

无关的东西。

2、必须保持高度警惕性，对接近哨位四周5~10米区域的车辆及人员，要能及

时发现，并迅速反应。

3、闲杂人员、车辆不得在厂区大门附近逗留，除执勤保安和上级管理人员检查需

要外，其余人员不得私自进入值班室内。

4、执行检查任务时必须坚持按原则办事，但要注意礼节礼貌，使用文明语言，防

止因口角引发的冲突。

5、严禁接受外来人员所递献之香烟、糖果、饮料以及其它东西。

6、严禁在无正当理由、无顶班人员、无请示报告的情况下擅自脱离岗位。

7、严禁在值班室与人闲聊甚至嬉笑打闹。

8、严禁在值班室利用值班电话或个人手机煲电话粥，严禁听随身听、收音机、单

放机，严禁看杂志、报刊、小说，严禁抽烟、喝酒、玩游戏机、睡觉（包括眯着眼睛打瞌睡）。

第十三条巡逻哨任务：

1、在厂区范围内不间断地往返巡逻，每小时至少一次，要有效防止巡逻区域内各

种事故和案件的发生。

2、对夜班人员的工作状态进行必要的巡视和监督，防止违纪行为和避免工伤事故。

3、各区域卫生清洁状况、安全隐患状况、水电使用状况的检查与处理。

4、原物料、成品鞋外发装车等进出情况之现场监视。

5其它临时性任务。

第十四条巡逻哨要求：

1、因其工作有较高的机动性，故要求巡逻哨善于判断、反应敏捷、行动利索。

2、巡逻哨必须穿戴整齐，有一定的自我防卫警觉性和应付突袭的能力。

3、巡逻哨必须对巡逻情况作必要的记录，并在指定地点的登记本上签到。

4、不同时段的巡逻路线应该有一定变化，要避免让不法分子摸清规律和找到空档进行违法乱纪活动。

5、要了解不同巡逻目标的巡逻重点在哪，比如仓库区域主要检查门窗是否关好锁好以及有无明火、有无可疑人物；宿舍区域主要检查在宿舍区域活动的人员是否有可疑状况如聚赌、偷盗以及水电资源有无浪费；夜班车间主要检查工作人员是否遵守工作纪律以及机器运转是否正常„„等等。

6、现场监督成品鞋、原材料等物资装车装柜时，应当认真负责，严禁漫不经心、敷衍了事的情形发生。

7、严禁放下巡逻任务，与车间人员聊天或与值班哨同时在值班室内坐或睡。

8、严禁不遵守规定，不履行巡逻任务的任何行为。

（七）交接

第十五条换班时，每个岗位均应有交接班记录。

第十六条交接班记录必须清楚如下事项：

1、岗哨必用物品是否齐全。

2、车间大门、车棚大门是否都关好，钥匙是否都在。

3、由岗哨临时保管的证件、单据是否放好。

4、重要领导、干部、贵宾以及厂车去向是否有记载。

5、本班中是否有发生较重大事件，如有，是否有登记。

（八）训练

第十七条保安员必须参加一定时间和强度的训练，以增强本身素质，提高应变能力。第十八条训练内容主要是：体能训练、队列训练、消防训练、格斗训练。具体训练计划按公司有关规定执行

（九）考核

第十九条保安违反执勤纪律的，按公司《奖惩作业管理办法》处理，涉嫌违法犯罪的，交由公安机关处理。如造成公司直接经济损失的，还应赔偿公司损失。

（十）会议

第二十条保安队每周五晚开例会，讲解总结本周的工作情况，人事主管列席参加。(十一)人员管制

第二十一条辅导员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持工厂及办公处所秩序。

第二十二条严格监督员工上下班打卡，不得纵容员工有代打卡行为。

第二十三条公司员工出入厂区、生活区应佩戴工作证加以识别。

第二十四条外来人员要进工厂，必须主动上前询问其事由，如理由正当，再查验其身份

证、工作证或其它合法有效证件。不能有面熟免问心理。

第二十五条一般情况下，当来人距门卫一至二米时保安员即应请其止步并出示证件，着重检查证件上的姓名、相片与其报称的是否一致、印章是否清晰、证件的有效期等；夜间查验证件时，与对方的距离应适当拉大，防止不法分子乘机行凶、硬性抢入。必须熟练掌握发现和盘查可疑人员的基本方法即“八看、八对”法：

1、看证件对姓名；

2、看相貌对年龄；

3、看举止对职业；

4、看籍贯对口音；

5、看言行对学历；

6、看衣着对身份；

7、看物品对来由；

8、看同伴对关系。

第二十六条在问明来客来意并查验好来客证件后，还必须确认接见人是否在厂并是否同意接见。如接见人在厂并同意接见来客，应如实填写《会客单》上各栏目，并在“入厂时间”一栏同时签上自己的名字。填写好《会客单》后，发放《来宾证》让来宾佩带入厂；并在《来访人员、车辆登记表》中登记，来客不熟悉位置的，应给予必要的指引。如果接见人不在厂或不同意接见来客，应礼貌地给予说明或回绝，请其离开。

第二十七条政府职能单位（公安、检察、法院、工商、海关、税务、劳动、安全、环保、消防等）派员执行公务要求进入工厂时，直接放行，并在第一时间通知行政人事部，且要注意礼节礼貌。

第二十八条来客出厂时，应验看接见人之签名。检验无误后，收回《来宾证》，并在《会客单》、《来访人员、车辆登记表》中“出厂时间”一栏同时签上自己的名字，然后给予放行。第二十九条本厂员工在正常上班时间内外出，应切实查验《出差申请书》、《外出单》、《派车单》、《请假单》等单据才允其外出。并登记出厂时间。

第三十条上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。如果是私事找人，应告之上班时间不准私自会客的工作纪律并请其离开。

第三十一条协力厂商长期派驻工厂人员，须凭人事部门发给之识别证进出工厂。

第三十二条夜间不按规定时间出入厂者，在《员工出入厂登记表》中注明，第二日上报人事部处理。

(十二)物品管制

第三十三条物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。

经保安签认后之放行单由门卫室按顺序装订保管。

放行物品的分类(如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)

及授权核准人员由各部门订定列表送门卫室执行。

第三十四条各协力厂商交货时所随带他家厂商物品的运出，在进厂时先由保安人员查验登记于离厂时再经保安人员依原登记查对符合后始予放行。

第三十五条离厂人员经警卫查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：

1.记录携带人所属单位、姓名、时间、地点。

2.由携带者亲书理由，注明品名、数量，由何处取得等。

3.情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。

第三十六条厂内住宿人员携带人个物品出厂时，按下列所定处理：

1.携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭人事、总务、舍监签字之放行单

放行。

2.携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。

第三十七条本公司员工及一般外宾不准携带照相机进入车间，遇有特殊情况，如参观、访问或外籍人员携带照相机者，应请示上级领导处理。

(十三)车辆管制

第三十八条保安员应熟记公司车辆车牌号，除老板车辆外，本厂各型车辆(汽车、机车)出厂凭人事部的核派单放行。并需自觉接受值班保安查验后方能出厂。

第三十九条员工之自行车进出厂门均需下车推行，不得骑行。

第四十条进出工厂车辆应一律检查，进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品，出厂车辆载有货物时，应凭放行单查验无误后放行。如系工厂内部发生火灾、爆炸或人员伤亡事故，外部消防车、救护车进出工厂可以免检放行。

第四十一条遇外来车辆不按示意停车、飞车驰入或驰出者，要求牢记车型、牌号，及时报告上级并迅速查找，尽快弄清情况，以防发生意外。

第四十二条外宾车辆进入工厂，依下列所定处理：

1.持有证明来厂交货或提货之车辆，准予驶入厂区内有关处所。

2.一般接洽业务或参观访问，以及厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘

车辆，一律按指定位置依序停放，不照规定者，保安应即时纠正。

第四十三条车辆出厂时，必须检查并确认无本厂物资带出；如有物资带出必须验看是否有物资出厂证并且物资名称数量是否相符。

(十四)紧急事件之处理

第四十四条发现盗窃时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。

第四十五条保安人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点，紧急事故发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

1.判断情况若尚可制止消除时，速采取行动，并报告上级领导及通知相关单位。



2.判断事故无法制止，应急速通报有关单位。

3.日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。

第四十六条夜间或休假日公司周边发生灾难时，应将所知及判断是否波及本厂等情形，迅速通报有关主管。

(十五)附则

第四十七条所有放行条、人员进出登记本、车辆进出登记本、会客单等记录性资料，必须按日期顺序整理好并妥善保管最少三个月，以便于异常情况追溯查询。

第四十八条本办法如有未尽事宜，得随时以命令补充或修正。

第四十九条本办法经总经理批准之后实施，修改时亦同，从公布之日起即行生效

第二篇：保安人员管理办法

保安人员管理办法

一、目的：

为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。

二、范围：

本公司所有保安人员。

三、内容:3.1保安人员为公司形象的代表,必须做到,3.1.1精神饱满

3.1.2纪律严明

3.1.3礼貌待人

3.1.4反应迅速

3.2主要任务:

3.2.1保障公司财产及员工的人身安全.3.2.2维护公司各项规章制度.3.2.3维护公司正常运营.四、值岗规定:4.1保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴好工牌(相片朝外),不得有披衣、松懈钮扣,有帽不戴等现象.4.2不得留长胡子、长指甲，穿戴要整洁干净，不得有异味,必须保持仪容持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责.4.3热情接待来访人员,遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好.4.4不准在工作期间闲聊或做与工作无关的事.4.5须不定时加强巡察公司各区域,对公司各区域物品、水电设施进行检查,防止意外事件的发生公司,确保公司的安全, 若发现问题要及时报告保安队长或行政部处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当班保安责任.4.6坚守岗位,不擅离职守,因事离开时,岗位必有人代班,必须由当班保安人员代班.4.7值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗等违规现象。

4.8晚间值班应提高警惕 ,做好防护事宜.4.9每天必须保持前台摆放整齐、干净清洁.4.10礼貌的接听电话,对上级的吩咐和通知应及时传达成,电话除公事外,任何 1

人不得用来说笑、聊天.4.11值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗.4.12发现有民事纠纷时,加以制止,并及时上报保安队长或行政部处理.五、值岗规定

5.1定时任务

5.1.1上午6:00前台大厅各个灯打开

5.1.2上午6:30全区域打开钦水机，打开男厕所的所有照明以及排风系统

5.1.3上午6:45更换全区域饮水机空桶，必须保证饮水机旁边保留两桶未开封的满桶.5.1.4上午7:00打开餐厅后面一排灯，打开两个楼道的照明

5.1.5上午7:30打开工作区域所有照明，打开工工作区域所有空调.5.1.6上午7:40打开工作区域第一台电视机，打开工作区域的四个排风系统。

5.1.7下午6:30关闭餐厅里面一排灯，关闭两个通道的照明.5.1.8下午7:00关闭工作区域的第一台电视机，关闭工作区域的四个排风系统，关闭工作区域以及外围的饮水机（餐厅除外）只留下工作区域最里面的一台不关.5.1.9下午7:30关闭工作区域的部分照明（视人员情况而定），关闭工作区域的空调（视人员情况而定），巡查每个办公室以及会议室看是否有空调或门未关，未关的需关闭.5.2 行政任务

5.2.1如有面试人员需在前台登记，完毕后带至餐厅填表格，后将表格送交人事部

5.2.2收取邮件须在邮件登记表进行登记，认领人领取邮件须在邮件登记表签名，收取的邮件存放前台纸箱中。

5.2.3如遇阴雨天气，需将所有窗户关闭.5.2.4如有辞职人员或其它情况领现金的，保安需联系财务室，得到允许放可将其带至财务室.5.2.5保安有时需使用打印机和复印机帮助工作人员或前台完成工作。

5.2.6保安人员需帮助前台对新员工或遗失工作证的工作人员制作或安装卡片.5.3岗位任务

5.3.1每天早上8:00--9:30需站岗，下午5:00--6:30需站岗，主要负责开门、检查监督来访人员、员工上下班情况.5.3.2员工进入大门口必须戴工作牌（相片朝外）.5.3.3监督员工按有关打卡制度打卡对违规者进行记录

5.3.4每小时需巡逻一次，做好巡逻登记，发现问题及时向行政部汇报.5.4工作交接

5.4.1 值班状况交接

5.4.2按时交接班,详细了解上班值班情况.5.4.3查看保安值班日志,检查所要交接的公文、信件和证件.5.4.4检查来访人员情况.5.4.5上级规定和指示的事项.5.4.6送货和寄存物品的转交.六、突发事件的处理

6.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如遇台风警报,保安人员应时刻准备着.6.2遇打劫、偷盗等危害公司安全的行为,值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络,并立即打当地派出所电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日志上,严重事件应保护好现场.6.3员工之间发生纠纷或有不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本公司员工与外公司人员发生争吵,斗欧等行为,应协助调解,并及时报告行政部处理.6.4员工发生急病或工伤应立即通知有关部门,以便安排车辆及时送往医院治疗.

第三篇：保安人员管理办法

有限公司

保 安 人 员 管 理 办 法

1.目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。2.范围：本公司所有保安人员。3.工作守则： 3.1 保安人员为公司形象的代表，必须做到：

3.1.1 精神饱满； 3.1.2 纪律严时； 3.1.3 礼貌待人； 3.1.4 反应迅速； 3.2 主要任务：

3.2.1保障公司财产及员工的人身安全； 3.2.2维护公司各项规章制度； 3.2.3维护厂区正常秩序。4.保安职责： 4.1 共同职责：

4.1.1 值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络； 4.1.2 督导员工打卡；

4.1.3 上班时间，员工/车辆凭放行条外出，无放行条者保安有权阻止其外出。4.1.4 不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

4.1.5 不定时巡察厂区，对厂区物品进行检查，防止意外事件的发生。

4.1.6 厂区如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或人事部行政组处理。

4.1.7 不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。4.1.8 保持保安室、公告栏、打卡机及厂区大门的清洁卫生。4.2

值班规定：

4.2.1各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。4.2.2 热情接待来访人员，遇公司董事、总经理及贵宾来访时敬礼问好。

4.2.3 坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。

4.2.4 值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。

4.2.5 稽核员进入厂区和餐厅时，应配戴厂证，并纠正违纪人员，维护厂区秩序。4.2.6 加强对厂区、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告保安队长处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。5.门禁制度： 5.1 人员进出管理

5.1.1公司员工进出厂区应佩戴厂证，对未载厂证者，保安应予以纠正，对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名、部门、交人事部处理。

5.1.2例假日及上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入公司，并应将进入人员及进出时间资料记录于保安值日志上。

5.1.3员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的放行条，无放行条时，保安有权限制止其外出（特殊情况应解释清楚并备案）。

5.1.4员工在厂区应自觉维护环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为。

5.1.5 被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的放行条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁带有本公司标志的任何物品。

5.1.6 外来人员因公入厂，保安应先帮其联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后，发放来访证进入，离开时换回自己的证件。

5.1.7 上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客，会客时间不得超过30分钟。

5.1.8 下班会客时间为17:30—21:30，节假日8：00—21：30。5.2 车辆进出管理：

5.2.1 本公司车辆外出，须持放行条交保安登记。

5.2.2 外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时，保安应严格检查，携带本公司物品应由相关人员在放行条上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。

5.2.3 所有车辆进入厂区后均应按指定地点停放，自行车进出厂区时，必须下车推行进了。5.3 物品进出管理：

5.3.1 员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区时，须自觉接受保安的检查与登记。5.3.2 携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有相关人员在放行条上注明，经核实无误后方可出厂。

5.3.3 厂商来交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。

5.3.5 对人员、车辆所携带物品的疑问时，应及时询问相关人员加以确认。5.4 严禁进厂的外来人员：

5.4.1 携带易燃易爆及危险的人员及车辆。5.4.2 不明身份，衣冠不整的人员。5.4.3 推销产品及收购废品的人员及车辆。

5.4.4 非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。5.4.5 来访人员报不清受访部门及受访人者。5.4.5 来访人员不能出示有效证件者。5.5 严禁进厂的公司员工： 5.5.1 携带违禁物品者。

5.5.2 携带食品、水果等物者或边吃东西边走者； 5.5.3 不戴厂证者；

5.5.4 穿拖鞋、短裤、背心者； 5.5.5 衣帽不整、形象太差者； 5.5.6 未经主管核准，擅自带客参观者。5.5.7 已离职者；

5.6 严禁出厂的人员、车辆及物品 5.6.1 人员与车辆出厂时拒绝检查者；

5.6.2 货物出厂无放行条或所装货物与放行条不符合者。5.6.3 虽有放行条，但放行条注明货物未经相关人员签核者； 5.6.4 本厂上班外出，无放行条者； 5.6.5 员工上班外出，无放行条者；

5.6.6 员工出厂，携带公司物品，放行条上无相关人员签核者。5.6.7 员工携带物品有放行条，但物单不符者。5.7 检查时应注意的事项

5.7.1主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主 5.7.2检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。

5.7.3严禁公报私仇，故意刁难。6.突发事件的处理：

6.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管理汇报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。

6.2 遇打动、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细纪录在保安日志上，严重事态的发展，本厂员工与外厂人员发生争吵，斗殴等行为，应协助调解，并及时报告保安队长处理。

6.4 员工发生急病或工伤应立即通知保安队长和厂长，以便安排厂车及时送往医院治疗。7.工作交接 7.1 值班状况交接

7.1.1 按时交接班，详细了解上班值班情况

7.1.2 查看保安值班日志，检查所要交接的公文、信件和证件。7.1.3 检查来访人员情况 7.1.4 上级规定或指示的事项 7.1.5 送货工寄存物品的转交； 7.2 警具、警械的交接：

7.2.1 交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。7.2.2 接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。7.2.3 接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任。7.2.4 所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。8.考核办法：

8.1 考核目的：对保安人员工作的评定，督促保安人员执行厂规、厂纪，履行保安职责，保证公司财物及人员的安全。8.2 考核内容

8.2.1 服从执勤日程安排，认真做好上下班交填写好值班日志。

8.2.2按规定着装，穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警微标志，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

8.2.3 对公司主管干部应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话的礼节。8.2.4 自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间互相协助及团结。8.2.5 坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。

8.2.6 遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援。

8.2.7 积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动。

8.2.8 对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。8.2.9 对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带。8.2.10品行端正，言行诚信，忠于职守。8.3 评分标准：

8.3.1 依据考核内容，对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定。

8.3.2 考核内容每条10分，总分为100分，根据工作表现列出分数高低，并排出名次。8.3.3 每月考核一次，连续三次前三名者，给予嘉奖一次，连续三次第一者，给予记功一次，连续三次名列最后一名者，给予记过处分。9.奖惩条例：

9.1 有下列事迹之一者，给予记大功一次及发放奖金： A． 维护公司利益，有具体事迹者；

B． 热心服务，有具体事迹，足可为其他员楷模者； C． 工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者； D． 具有其他较大功绩责。9.2 惩罚：

9.2.1 凡保安人员有下列情形之一者，视情节严予以除名或记大过。A． 工作不交接，擅自岗位，玩忽职守者； B． 当班酗或睡觉者； C． 监守自盗者；

D． 因工作失职造成公司损失5000元以上者； E． 对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者； F． 对来宾索取好处、贪小便宜或故意刁难者； G． 暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者。9.2.2 有下列情形之一者，给予记过处分或罚款50元。A． 值班时看小说杂志，写私人信件者； B． 利用上班时间，做与工作无关的事情者； C． 交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者； D． 不请假外出，晚上不归者；

E． 对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者； F． 值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者； G． 未经许可，擅自调班者；

9.2.3 有下列情形之一者，给予申诫处分或罚款20元。A． 仪容不整者； B． 满口污言秽语者；

C． 对来访人员未能严格检查登记，未发来访证而放行者； D． 对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者； E． 对员工不戴厂证，不加询问而放入厂区者；

F． 未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者； G． 不执行本办法者。

有限公司

查勤及巡逻规定

1.目的：为了加强保安勤务管理，做好保厂舍工作，特制定本规定。2.范围：公司所有保安。3.内容：

3.1 队长对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行

为。

3.2 查岗查夜的时间由队长自行安排，但白天不得少于2次，晚上不少于1次。3.3 查勤形式可作全面检查，也可抽查。

3.4 在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的成绩。3.5 每日查勤情况应详细记录于安全巡视记录表上，次日交总主管审查。3.6 查勤内容： 3.61 保安仪容仪表；

3.6.2 当班保安日志； 3.6.3 防盗报警系统是否正常； 3.6.4 物件签收事宜； 3.6.5 人、车、物出厂稽核； 3.6.6 异常事件的处理； 3.6.7 保安的巡逻事项； 3.7 保安巡逻内容：

3.7.1 员工着装穿戴及厂证的佩戴； 3.7.2 员工的上下班打卡； 3.7.3 灭火器位置挂放是否移动，压力是否够 ； 3.7.4 消防栓是否供水；

3.7.5 防火标志、疏散方向标志是否正确； 3.7.6 消防通道是否畅通； 3.7.7 作业现场有无隐患； 3.7.8 水电设施是否正常； 3.7.9 洗手间卫生；

3.7.10 楼梯、通道、公共区域卫生； 3.7.11 办公室卫生； 3.7.12地在、水沟卫生； 3.7.13门窗安全及卫生； 3.7.14有无其他异常情况；

有限公司

保安训练管理办法

1.目的：提高保安人员的素持和业务水平。2． 范围：公司全体保安人员。3． 训练内容：

3.1 工作职责训练：由保安队长进行讲解，人事部门培训组进行考核。3.1.1 保安工作职责。3.1.2 工作流程； 3.13 工作表单

3.2 管理办法训练：由保安队长、消防单位人员进行讲解、讨论、实况录像，由人事培训组进行考核。3.2.1 门禁管理办法； 3.2.2 保安值班管理办法； 3.2.3 消防安全及设施管理办法； 3.2.4 防盗报警系统功能； 3.3 上岗实习：

由保安队长带领实习，人事培训组进行考核。3.3.1 厂区岗位分布，巡逻路线。

3.3.2 穿着姿态，接待语言，接听电话，接待来宾。3.3.3 突发事件模拟（火灾、盗窃、斗殴）3.3.4 消防器材分布及操作使用。3.3.5 防盗报警器的操作使用。

3.4 体能训练：由保安队、派出所拳击教练讲解，实地训练，保安队长考核。3.4.1 队立、操练 3.4.2 空手拳术、散打。

3.4.3 耐力、灵敏培训的体力运动； 3.5 笔试内容

3.5.1 消防安全知识考试 3.5.2 保安人员知识考核

第四篇：保安人员管理办法

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保安人员管理办法

一、目的：

为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。

二、范围：

本公司所有保安人员。

三、内容:

3.1保安人员为公司形象的代表,必须做到, 3.1.1精神饱满 3.1.2纪律严明 3.1.3礼貌待人 3.1.4反应迅速 3.2主要任务: 3.2.1保障公司财产及员工的人身安全.3.2.2维护公司各项规章制度.3.2.3维护厂区和宿舍正常秩序.四、岗位职责: 4.1保安队长职责

4.1.1负责保安日常工作之安排、人员管理、督导训练及工作考核.4.1.2负责落实公司各种规章制度的执行.4.1.3每日检查保安值班日志内容,发现问题及时处理.4.1.4负责保安内部培训计划的制定、执行及考核.4.1.5担负保护公司财产、员工人身安全及财产不受侵犯.4.1.6负责全公司消防安全工作的制定、执行及考核.4.1.7协助上级处理突发事件及各种安全事故之调查.4.1.8积极完成上级临时交办之事项.4.2保安职责

4.2.1维护厂区秩序,制止员工违纪或暴力行为.4.2.2维护厂区人员及财物的安全,预防各种灾害事件的发生.4.2.3对来访的人员,经核实后,有礼貌地进行登记,并为来宾进行带路.4.2.4对到厂的送货车辆,进厂时进行检查和登记,出厂时凭放行条检查、放行.4.2.5督导员工打卡,按规定穿工衣，戴厂牌及维护饭堂进餐秩序.of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 4.2.6定期检查厂区消防设施及安全预防、维护工作.4.2.7不定期进行厂区巡逻.4.2.8公司信件及报刊的签收以及完成上级临时交付的任务.五、值岗规定: 5.1保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴好厂牌(相片朝外),不得有披衣、松懈钮扣,有帽不戴等现象.5.2不得留长胡子、长指甲，穿戴要整洁干净，不得有异味,必须保持仪容持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责.5.3热情接待来访人员,遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好.5.4值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络.5.5不准在保安室闲聊或做与工作无关的事.5.6须不定时加强巡察厂区,对厂区物品、水电设施进行检查,防止意外

事件的发生厂区,确保厂区、宿舍安全, 若发现问题要及时报告保安队长或行政部处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当班保安责任.5.7坚守岗位,不擅离职守,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位必有人代班,必须由当班保安人员

代班.5.8值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗等违规现象。

5.9保安进入厂区、宿舍、餐厅稽查时,应穿保安服,配戴厂证,并纠正违纪人员,维护厂区秩序.5.10未经允许,任何人不得随意进入保安室(例行公事者或公司领导以外),非值班时间,保安不得在保安室内或外5米处逗留.以免影响值班保安的工作.5.11晚间值班应提高警惕 ,做好防护事宜.5.12每天必须保持保安室范围摆放整齐、干净清洁.5.13礼貌的接听电话,对上级的吩咐和通知应及时传达,保安室电话除公事外,任何人不得用来说笑、聊天.5.14发现厂区、宿舍内有民事纠纷时,加以制止,并及时上报保安队长或行政部处理.六、值岗规定

6.1前门

6.1.1保安两人分工,一人站岗，主要负责开门、检查、监督来访人员、员工(车辆)进出,给来董事长、总经理、经理、厂长等贵宾敬礼、按规定站岗（晚班可不用站岗）,另一人主要负责进出登记、发放访客证、通报并带来访人员到相应部门,另两人之间的可自行调节轮流站岗时间.6.1.2上班时间谢绝会客,除经理级以上或采购外.6.1.3严格按作息时间监督员工进出,晚上PM23:00以后严禁出厂门,除外宿人员,PM24:00以后,从外面回厂人员要特别登记于《超时晚归人员状况》表上备案.of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 时间,违者保安有权制止进出.6.1.4晚上下班时间,所有人员进出大门必须自行在〈员工出入厂登记〉表上登记具体进出6.1.5进出厂大门口必须佩戴厂牌(相片朝外).6.1.6上班时外出或辞工、自离、开除、解雇、终止试用,必须持有效<物品放行条>,违者保安不予放行.6.1.7厂内外人员(车辆)携带物品时,应检查手续是否齐备,核对实物是否与手续相符,核对无误后才可放行.6.1.8人员(车辆)来访时,必须先登记,了解清楚并通报受访人,经允许后才能开门、发访客证,带至指引到会客室等候,保安办事应做到热情、及时;严禁故意刁难,态度冷淡.6.1.9对外来物件的收发及传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏,领取时凭厂牌

或其他证件领取并要求其本人于<信物登记表>上签名确认.6.1.10每日9:00前由当班保安队长将前一天的《车辆进出登记表》、《员工出入厂登记表》、《超时晚归人员登记表》等记录交行政部核对.6.3.11认真督导员工贯切执行宿舍管理制度,严格制止违反宿舍管理规定之行为.七、门禁规定 7.1前门岗

7.1.1人员进出管制

7.1.1.1公司员工进出厂区或宿舍必须佩戴厂证,对未戴厂证者,保安应予以纠正,对违纪且态度恶劣者,保安应记下其姓名、部门、交行政部处理.7.1.1.2员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的放行条,无放行条时,保安有权限制其外

出(特殊情况应解释清楚并备案).7.1.1.3员工在厂区、宿舍应自觉维护环境卫生,有违规现象保安应制止乱扔果皮纸屑以及进

入厂区边走边吃边扔的行为.7.1.1.4被公司除名及离职人员,保安须凭行政部核准后的物品放行条放行,并严格检查其行

李物品,严禁带有公司内容及标志的任何物品,发现有磁片、光碟方面的须向行政部 通报处理.7.1.1.5公司所有员工进出大门时必须自行登记具体时间日期.7.1.2车辆进出管制

7.1.2.1外来车辆入时应在保安室登记,出厂时,保安应严格检查,携带本公司物品应由相关部

门经理在放行条内填写清楚并签名,值班保安将车内所载物品的名称、数量、型号与 行条是否相符，无误后方可放行.7.1.2.2所有车辆进入厂或宿舍区值勤保安应正确、礼貌地指挥好车辆停放地点,另进出厂区

和宿舍时,自行车必须下车推行进出.7.1.3物品进出管制 of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 7.1.3.1员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区、宿舍时,须自觉接受保安的检查与登记.7.1.3.2携带物料,加工零件,样板,模具 出厂,须人部门经理或主管在放行条上注明清楚签名,经核实无误后方可放地.7.1.3.3厂商来厂交货,应先在保安室登记清楚,由保安指定御货地点并通知收货人员接洽.7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等应由保安代收代发,保安应及时准备做好收、发工作, 并例行登记,外来物件的收发和传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏.7.1.3.5对人员、车辆所携带物品有疑问时,应及时询问相关人员加以确认,确实不能确定,可

通报行政部.7.1.4外来人员进厂管制

7.1.4.1携带易燃易爆及危险品的人员及及车辆.7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人员.7.1.4.3推销产品及收废品的人员及车辆.7.1.4.4非洽谈公务人员与车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检查者.7.1.4.5来访人员报不清受访部门及受访者.7.1.4.6来访人员不能出示有效证件.7.1.5公司员工进行管制 7.1.5.1携带违禁物品 7.1.5.2不戴厂证者.7.1.5.3未经批准,擅自事客人参观者.7.1.5.4已离职者.7.1.6严禁出厂人员、车辆及物品 7.1.6.1人员与车辆出厂时拒绝检查者.7.1.6.2货物出厂无放行条或装货物与放行条不相符.7.1.6.3虽有放行条,但放行条上未经相部门经理或主管签核者.7.1.6.4员工出厂时,携带物品,放行条上无相关人员、主管签名.7.1.6.5员工携带物品出厂,但物与单不相符者.7.1.7检查时应注意事项 7.1.7.1不可触其人身

7.1.7.2主要检查有无公司产品、物件、物料半成品等,以公司财产为主

7.1.7.3检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人的误会与反感,必要时婉言说明,并请其谅

解.7.1.7.4严禁公报私仇,故意刁难.7.1.8工作交接

7.1.8.1 值班状况交接 of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 7.1.8.1.1按时交接班,详细了解上班值班情况.7.1.8.1.2查看保安值班日志,检查所要交接的公文、信件和证件.7.1.8.1.3检查来访人员情况.7.1.8.1.4上级规定和指示的事项.7.1.8.1.5送货和寄存物品的转交.7.1.8.2 警具、警械的交接: 7.1.8.2.1交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使状态.7.1.8.2.2接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍.7.1.8.2.3接班时警具如有人为损坏(因公损坏除外),应追究当事人责任.7.1.8.2.4所有交接物品,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上, 以保证遇紧急情况时能投入正常使用,否则,由接班保安负责.八、突发事件的处理

8.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如遇台风警报,保安人员应时刻准备着.8.2遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为,值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络,并立即打当地派出所电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日志上,严重事件应保护好现场.8.3员工之间发生纠纷或有不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本厂员工与外厂人员发生争吵,斗欧等行为,应协助调解,并及时报告保安班长处理.8.4员工发生急病或工伤应立即通知保安班长和总务主管,以便安排厂车及时送往医院治疗.九、考核办法

9.1考核目的:对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂规考核厂纪,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全.9.2 考核内容

9.2.1服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.（10分）

9.2.2按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警徽标志,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生,（10分）

9.2.3对公司主管干部应注重礼貌,热情接待来访人员和接电活的礼节.（10分）9.2.4自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结.（10分）9.2.5岗位,当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事.（10分）9.2.6遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援.（10分）

9.2.7积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动.（10分）9.2.8对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行.（10分）9.2.9对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带.（10分）of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 9.2.10品行端正,言行诚信,忠于职守.（10分）9.3评分标准

9.3.1依据考核内容,对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定.9.3.2考核内容每条10分,总分为100分,根据工作表现列出分数高低,并排出名次.9.3.3每月考核一次,视考核分数评定奖金。9.4奖惩条例 9.4.1 奖励

9.4.1.1 有下列事迹之一者,给予嘉奖一次或发放奖金, A 维护公司利益,有具体事迹者.B 热心服务,有具体事迹,足可为其他员工楷模者.C 工作尽心尽责,阻止公司财物被盗者.D 具有其他较大功绩者.9.4.1.2 有下列事迹之一者,给予记大功一次及发放奖金: A 遇有意外或突发事件,奋不顾身,拼力抢救而减少损失者.B 维护公司安全,冒险执行任务,避免重大损失者.C 维护本公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失者.D 具有其他重大功绩,足为他人表率者.9.4.2惩罚

9.4.2.1凡保安人员有下列情形之一者,视情节严重予以除名或记大过.A 工作不交接,擅离岗位,玩忽职守者.B 当班酗酒或睡觉者.C 监守自盗者.D 因工作失职造成公司损失5000元以上者.E 对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者.F 对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者.G 暴行犯上,不服从管理,工作不认真,造成失误者.9.4.2.2有下列情形之一者,给予记过处分或罚款50元.A 值班时看小说杂志,写私人信件者.B 利用上班时间,做与工作无关的事情者.C 交接班时,对应交接事项未交接而造成失误者.D 不请假外出,晚上不归者.E 对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。F 值班时间,电话及对讲机私用,影响勤务者, G 未经许可,擅自调班者.of 7 德乐企业管理咨询有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 9.4.2.3 有下列情形之一者,给予申诫处罚或罚款20元.A 不穿制服,不戴厂证或仪容不整者.B 满口污言秽语者.C 对来访人员未能严格检查登记,未发来访证而放行者.D 对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。E 对员工不穿厂服、不戴厂证，不加询问而放入厂区者。F 未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。G 不执行本办法者。

十、附件（相关表格）

<1>、来访客人、车辆进出登记表…………………(附件一)<2>、员工出入厂登记表……………………………(附件二)<3>、超时晚归人员状况表…………………………(附件三)<4>、物品放行条……………………………………(附件四)<5>、信物登记表……………………………………(附件五)<6>、罚款单…………………………………………(附件六)<7>、保安人员工作交接状况表……………………(附件七)of 7

第五篇：工业园保安人员管理办法

工业园秩序部队员管理办法﹙试行﹚ 第一章总则

第一条为规范工业园秩序部管理，建立激励与约束机制，加强和提高工业园办公机构及办公场所的整体安全管理﹑安全防范能力和秩序队员服务水平，特制定本办法。第二条本办法适用于工业园聘请的所有秩序队员。第三条管理职能部门和管理责任人。

秩序队员的管理职能部门为贵州铭锐物业管理有限公司工业园服务中心，管理职能部门负责人为管理责任人。第二章秩序队员职责 第四条秩序队员的职责

秩序队员按照职责分工分为出入口秩序队员职责、大厅秩序队员职责、监控管理秩序队员职责、停车场秩序队员职责及巡逻秩序队员职责。

秩序员必须严格履行职责，提高警惕，坚守岗位，具有高度的工作责任感和强烈的安全保卫意识。

1、严格遵守劳动纪律，服从命令，听从指挥，维护我公司良好的公众形象，履职尽责。

2、严格做好防火﹑防盗﹑防抢等安全防范工作，保护工业园财产及员工人身安全，并妥善处理一切异常﹑突发事件。

3、制止一切损害工业园各项设施设备的行为。出入口秩序队员职责（前期暂行）

严格做好进出车辆及人员登记，闲杂车辆及人员严禁放入。车辆放入后使用对讲系统告知停车场秩序队员指挥停放。严格执行进出车辆进入放行制度。进出口处严禁车辆停放。二﹑大厅秩序队员职责

1、认真做好对需进入办公场所内来访人员的询问、登记、汇报等工作，并引导来访人员进入办公区域。

2、制止一切无关人员长时间滞留工业园办公大厅。

3、制止一切无关人员在工业园办公大厅内扰乱正常办公秩序等行为。

4、协助保洁人员做好工业园保洁工作，维护工业园整洁﹑美观。

5、完成工业园服务中心临时分派的其他秩序工作。三﹑监控管理秩序职责

1、随时关注工业园所有进出通道动态，发现问题及时上报上级领导部门，并通知相关部门处理。

2、做好工作记录、登记、汇报。

3、做好监控室保洁工作，维护监控室整洁﹑美观。

4、完成办公室临时分派的其他秩序工作。

四、停车场秩序队员职责

具有高度的责任心和使命感，认真负责仔细。责任到人，坚持“谁当班，谁负责”的原则。

1、引导各车辆进入停车区域，并正确引导倒车，严禁停乱停乱放；

2、待车辆停好后，必须仔细检查全车身外观是否有损伤，若发现应及时告知业主或客户并做详细登记在册且要求车主签字；

3、告知车主关好车窗并提示贵重物品自行保管，若有遗失本公司概不负责；

4、引导车主在指定临时洗车点清洗车辆，严禁所有车辆在公共区域内自行清洗。

五、巡逻秩序队员职责

1、认真做好每天巡逻登记、记录，发现问题及时向上级领导汇报并上报相关部门处理。

2、制止外来人员（指非工业园业主）在未接到接待通知前，在办公场所长时间滞留﹑乱串办公室等行为。

3、做好每天定时巡逻签到记录，严禁弄虚作假。

4、白班巡逻中若发现不规行为，应及时制止；对可疑人员及时查问，并及时报告。

5、夜班巡逻执勤，应加强内部巡逻，并随时做好值班记录，巡逻检查应做到认真仔细，做到勤听、勤看、勤查、勤记，严防各类事故发生。做好门窗检查工作，加强意识，及时消除隐患。

6、做好消防工作，掌握工业园消防器材的存放地点和使用方法，一旦发生火警或其它紧急情况，应及时报警并采取有效措施。

7、夜班20时后必须关闭进出口收缩门，加强进出车辆及人员的管理，对进出车辆及人员应主动询问，严格把关，同时做到文明执勤，礼貌用语。

8、熟记紧急电话，若发现异常情况，应及时向上级领导汇报。第三章服务流程及标准

第五条秩序服务流程包括：岗前准备、迎客、办公终了后的安全防范工作等步骤。第一步：岗前准备

整理着装准备执勤→②办公厅开门后安全检查→③办公厅的卫生； 要求：①办公大厅开门后，检查办公厅内有无异常，有无危险物品和松动﹑脱落的室内装饰；②如有异常情况，及时报告，确认无安全隐患情况后，进行办公厅的卫生清理；③卫生清理完毕后，检查执勤装备，整理着装准备上岗。第二步：迎客

①开门迎接客户→②主动问候

要求：①开门迎接客户，当客户将要进入办公大厅时，应主动拉开门微笑迎候；②主动热情向客户问候“您好”“欢迎光临”等文明用语。第三步：办公终了

办公终了后认真检查各类安防设施，配合当班人员安全设防落锁。第六条非办公场所秩序队员服务流程要求包括：

①岗前检查：上班前，对守护目标进行安全检查，查看有无东西损坏丢失，有无易燃﹑易爆及有毒物品，有无无关人员在办公场所逗留，环境是否卫生，确认无任何异常情况后方可接班。

②着装整理：检查着装装备是否齐全，按照规定着装上班。

③登记交接：检查登记是否完好，有无交代事项，方可签字认可。④执勤期间：遇到来访人员，坐岗人员负责来访人员询问﹑登记﹔站岗人员负责请示汇报﹑引领﹔遇有寻衅闹事，秩序队员应立即制止，及时向相关领导汇报，坚决阻止闹事人员进入办公场所。

⑤安全巡视：执勤人员应随时对办公场所进行巡查，保持高度的警觉性，防止乱扔烟头，预防小偷入室盗窃等工作，做到巡查不留死角，全方位做好安全保卫工作。

⑥交接班：执勤结束后，做好交接班前安全检查，记录工作日志，确认无异常情况后，进行交接班，并做好交接登记。

第七条岗位分为坐岗和站岗两种姿势：在执勤中所有秩序队员必须按照行为规范严格执行。要求：秩序队员在执勤中遇见工业园各单位领导巡查或第一次遇见领导必须行举手礼，第二次以后遇见领导应起立或主动立正行注目礼。受到领导接见、慰问或视察、检查工作时，必须行举手礼。我公司领导到达现场视察、慰问或接见、检查工作时必须起立立正并行举手礼。重点：坚持谁当班、谁负责；谁使用、谁赔偿的原则。第四章行为规范 第八条着装要求

在工业园工作的所有秩序队员必须按季节着秩序制服，戴帽子﹑扎领带、穿黑色皮鞋。秩序制服不得与便装混穿，不同季节的秩序制服不准混穿。

着秩序制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。第九条仪容要求

仪表整洁，男性秩序不准留长发、大鬓角和胡须，女性秩序发辫不得过肩。不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。第十条言行要求

语言要简洁准确、文明规范。秩序队员与客户交流时不得语气生硬、不得使用不文明语言。接触客户时，说话和气，使用“你好、请、对不起、谢谢、再见、请走好、欢迎再次光临工业园中心”等文明用语，不得使用忌语。第十一条举止要求

执勤时，精神饱满，动作规范。

站姿要求：挺胸抬头﹑收腹、目视前方﹑左手自然下垂，不得背靠座椅站立。

坐姿要求：上身垂直、小腿下垂、双手放于腿上，警棍放在桌面下顺手的地方。严禁翘“二郎腿”、双腿叉开过大、双腿直伸出去或将腿放于桌椅上。第五章岗位纪律

第十二条所有秩序队员都必须自觉遵守公司的规章制度以及社会公德。第十三条秩序队员必须按照“五严格”“十不准”的要求严格执行。

（一）秩序队员“五严格”

1﹑严格遵守法律法规及秩序队员各项规章制度。2﹑严格听从指挥，服从安排，保守秘密 3﹑严格按时上下班，落实交接手续。

4﹑严格爱护公物，保护公私财产﹑员工和客户安全。5﹑严格值守﹑禁止做秩序队员无关的事情。

（二）秩序队员“十不准” 1﹑不准酒后上岗。

2﹑不准上班迟到﹑早退﹑脱岗﹑空岗。

3﹑不准使用不文明语言﹑刁难﹑漫骂﹑侮辱客户。4﹑不准遇事躲避﹑迟报﹑漏报﹑瞒报事情真相。

5﹑不准随意打听﹑记录﹑传播内部机密和客户秘密。

6﹑不准在大厅岗亭内抽烟、接打电话、看书看报、把玩手机。7﹑不准拉帮结派、“打堆”聊天、追打嬉闹等。

8﹑不准在岗打瞌睡﹑躺卧﹑翘二郎腿等有损形象的行为。9﹑不准收受客户钱物，帮客户打听办事。10﹑不准随意调换﹑顶替岗位。

（三）秩序队员因休假、生病等原因需离岗一天的，必须出示请假条并经班长签字同意后方准假；一天以上的必须经服务中心管理负责人签字同意；三天以上的必须经项目经理签字同意方可准假，否则一律按矿工处理；超过三天不到岗的一律视为自动辞退公司并予以除名处理且不计发当月工资。

（四）秩序队员临时离开秩序岗位时，包括轮换用餐时间﹙午餐：11：30-13：30，晚餐：19：00-20：00﹚，必须向所在办公场所管理人员或经理请假，经同意后方可短暂离岗。第十四条考评制度：对秩序优质服务考评分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。得分80分以下为不合格；80—89分为合格；90分—95分为良好；96分（含）以上为优秀。考评范围、标准见附件《秩序队员考核评分表》。第十五条奖惩

（一）、为充分发挥秩序队员在工业园安全保卫和优质服务中的作用，不断提升秩序执勤综合服务水平，促进秩序队员履行职责，认真做好守护目标范围内的安全保卫工作，对秩序队员另设定优质服务奖励工资,并作如下奖惩规定：

80分以下为不合格，试用期考核不合格者及转正后连续两次考核不合格者，公司作辞退处理，且服装费自理；

81-89分为合格，申请计发奖励工资50元； 90-95分为良好，申请计发奖励工资100元；

96﹙含﹚以上为优秀，申请计发奖励工资150元。下列情况应分别给予特别加分：

1、对在执勤中拾金不昧，拾到客户财﹑物，主动上缴或当面归还客户的秩序队员，一次加分不超过5分；价值金额在5000元以上的，可视情节加分，最高不超过20分。

2、对在执勤中遇有歹徒抢劫时，临危不惧﹑机智勇敢和歹徒做斗争的秩序队员，可视情节加分，最高不超过50分。

3、对在执勤中机构遇有闹事人员，敢于挺身而出，树立正气，制止闹事人员行为的秩序队员，可视情节加分，最高不超过40分。

4、遇有地震﹑水灾﹑火灾等自然灾害时，努力保护工业园人﹑财﹑物安全的秩序队员，可视情节加分，最高不超过50分。需特别加分、奖励的秩序队员，由服务中心填写《特别加分申请表》，经总公司领导审批后，由服务中心实施。

（二）、惩罚制度：

1、上岗不着装、着装不整齐、不戴帽、不扎领带；迟到、早退一经发现一次扣罚20元。

2、无故矿工扣发三天工资并作一次扣罚50元，连续三次者公司予以除名。

3、串岗、脱岗、睡岗者一经发现第一次扣罚50元，第二次100元，第三次200元并予以除名。

4、严禁谩骂业主或客户的行为发生，一经发现扣罚100—200元并要求改正，连续三次不予改正者公司予以除名。

5、违反本办法第七条者一经发现一次扣罚当月工资20元，连续三次予以除名。

6、违反本办法第十三条

（一）（二）项者一经发现扣罚当月工资50元，连续三次予以除名。贵州铭锐物业管理有限公司 工业园服务中心 二○一四年三月一日