政府网站的职责

第一篇：政府网站的职责

政府网站的职能

政府存在的目的是管理社会，同时为社会提供服务，政府网站作为政府与社会沟通的信息渠道和信息化工具，是政府职能电子化的延伸。“以人为本”，建设“透明、服务、民主”的政府是我国政府改革的趋势，应这一发展要求，政府网站相对应的三大职能为 “政务信息公开、在线办事和公众参与”。

一、政府网站是创建透明型政府的有力渠道

使用网站等现代化工具创建透明型政府，是我国电子政务建设的一项重要目标，也是贯彻和落实《行政许可法》、“信息公开条例”等法律规章的重要举措。网络作为新兴的媒体，具有公民性、方便性、开放性、共享性、实时性等特点，以此为依托而实行政务公开，其作用是其他媒体不可替代的。各级政府应积极倡导通过政府网站发布政务信息，特别是行政事项办理程序及结果公示，做好财政、采购、人事任免、工商、税务、城管、医疗、食品、教育等与人民生活息息相关的政务信息公开，保障公民的知情权，接受公众监督。

政府将信息发布到网站上只是完成了信息公开的形式，也可以说政府仅仅履行了信息公开的义务。这种为履行义务为目的的信息公开将是一种不完整的信息公开，它没有检验信息公开的效果。比如，政府发布了一条信息，这条信息从没有人浏览，以是否达到信息公开效果考量，等于政府没有公开这条信息。因此，一个真人对人民负责任的政府网站，不但把需要公开的信息发布到网站上，还要检验这些信息对受众的影响。另外，要把单向发布式信息公开变成双向问答式信息公开，有针对性地解答人民群众关心的问题，才能确保人民的“知情”。

二、政府网站是建设服务型政府的承载平台

我国政府明确提出了创建服务型政府的要求，公共服务同样成为了我国电子政务建设的重要内容，并且随着政府职能转变不断深化，公共服务在电子政务的地位逐步提升。以政府网站为平台面向公众和企业提供“一站式”公共服务，能够减少政府开支，提高政府办事效率和服务质量，增强用户满意度。但调查显示，大多数政府网站以政务信息公开为“第一功能”，信息公开绩效指数较高，在线办事指数相对较低，在线政务办理仍是绩效瓶颈。

相对只要“发布功能”的信息公开，在线办事流程要复杂的多，需要的投入也非常之大。在中心大城市，如北京、上海、广州及中心省会城市都已进入“电子政务”时代，各个政府部门或多或少地把部分业务流程搬到了网上。但研究发现，大多政务网站功能是软件工程师闭门“制造”出来的，界面粗燥、用语难懂、流程怪异，以至于非计算机专业人员在操作这些系统时遇到不少困难，因此而弃之不用。在开发和改进电子政务网站时，主管人员很有必要引入网站分析理念和技术，对自己网站的易用性、界面友好性、功能完整性、安全性、稳定性等方面给出一个正确的评价，以便开发出一个真正好用的电子政务平台。

三、政府门户网站是政府与市民沟通的桥梁

政府门户网站要立足于服务大众，真正了解群众所思、所想、所急、所盼，方便群众，服务群众，为人民群众解决具体问题，为人民群众提供一个表达自己意愿的入口。因此，政府网站要能做到在线投诉有结果、处理有时限、建言有回音，成为政府与群众开展良性互动的桥梁。另外，作为政府网站也可以为内部工作人员提供信息资源和手段，让工作人员通过网络了解民意、反馈民情、反映民生、分担信访工作的面对面访问压力。

政府网站发展到今天，已经成为网络世界中一种很重要力量，也成为政府工作中不可或缺的平台。对于地方政府来说，正在日益成为提升地方竞争力的重要工具。只要明确网站的发展目标，不断深化网站的定位，才能拓展政府网站的功能、提高网站的应用绩效，增加网站投资和运营的积极性。

第二篇：杭州政府网站

研究中国杭州政府网站的调查

“中国杭州”政府网站是杭州市委、市政府在互联网上统一发布各类政务信息、为国内外人士提供网上服务的大型门户网站，是政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。“中国杭州”政府网站是一个体系庞大的网站群，包含市委、市政府及所属各部门的综合信息。主网站与11个党委部门网站、65个市政府部门网站和13个区、县（市）政府网站成复式链接。

“中国杭州”政府网站是于2008年6月28日正式开通，它秉承“方便、实用、为民”的办站宗旨，在信息公开、在线办事和公众参与等方面发挥了积极作用。历年来，在多家评测机构的全国政府网站评估中，“中国杭州”网站名列前茅。

“中国杭州”网站开设了四大板块：1.信息公开板快：包含透视党委、透视政府、党政动态、文件公告和法规规章五大栏目，对党委和政府各部门的动态、静态信息作全面披露。2.互动平台板块：汇总网站所有的互动类栏目，包括常务会议直播、网上接待室、政务论坛、网上听政、建言献策、网上调查等，为市民与政府沟通提供多条方便渠道。3.在线办事伴块：包含面向市民和面向企业的各类办事事项、网上系统办事车和百件实事网上办，为网民集中提供系统的网上办理服务。4.资料查询板块：通过公共服务、杭州概览、杭州市志、杭州年鉴、杭州图库、视频资料等多个栏目对杭州进行全方位介绍。

“中国杭州”政府网站也有很多特色的栏目：

1.市政府常务会议网络视频直播——有助于推进民主决策，打造阳光政府 2008年4月2日，杭州市政府常务会议首次揭开神秘的面纱，在“中国杭州”政府网站上进行全程网络视频直播。网民不仅可以在线观看会议，同时也可以通过政务论坛和视频连线方式参与讨论，表达各自的观点。国内主要新闻媒体对此举均给予了高度评价。截至2009年10月9日，网络视频直播的政府常务会议累计已达18次。凡是市政府常务会议中事关民生的重要议题，原则上均要实行网络视频直播。直播的主要环节为：常务会议前：将议题的主要内容在市政府网站上公示，广泛征集意见建议；常务会议期间：利用网络实现政府与市民的双向互动，听取群众呼声；常务会议后：对有一定价值的意见和建议逐一回复，并在市政府网站上反馈。

2.设有党政领导、组织机构、公务人员、工作目标、大事记等栏目。——透视党委、透视政府。

在这些栏目上公布了杭州市委、市政府领导的工作分工、个人简介、重要活动、讲话文论等信息；“组织机构”和“公务人员”反映党委和政府各组成部门的隶属关系，公布各部门的基本情况、部门设置、工作人员、联系方式等信息；“工作目标”发布当年党委和政府重点工作内容及办理情况、办理进度等最新信息。

3.党政动态

市委、市政府各部门最近正在开展哪些重点工作，其进展情况如何，对市民个人的生活有哪些影响等等，这些问题在这里都可以得到全面的解答。此外，部分信息还援引当地媒体的报道，使动态类政务信息得到全面的展示。

4.12345市长信箱

网上找政府最便捷的通道，通过“12345市长信箱”栏目，可以向政府投诉、咨询、建议、求助，并可随时查询受理状态。

5.建议提案办理

每年的“两会”上，人大代表和政协委员到底提了哪些议案和提案，它们的办理和答复情况又是如何，在这里可以得到全面的检索。此外，专栏还可以查询全市人大代表、政协委员的名单和联系方式，便于市民与代表、委员的联系沟通。

6.政务论坛

一个综合性的论坛，是政府与市民沟通最直接的桥梁。网民可以在这里畅所欲言，讨论当前社会的热点话题、市民群众关心的焦点事件，对政府工作发表意见和建议；政府部门可以在这里倾听民声、了解民意，参与论坛对话，进行沟通交流，推进政府决策的民主化、科学化。

7.网上接待室

与12345市长公开电话受理中心合办，针对公众关注的热点、焦点问题，邀请职能部门主要领导担任首席接待人，在线回答现场嘉宾和政务论坛网友的提问，形成双向互动交流。8.杭州网站手拉手，虚拟杭州任你点。

“杭州网站手拉手”倡议活动，是杭州市原市长茅临生亲自倡导，由“中国杭州”政府网站等杭州市十大领头网站联合发起的。活动倡议，杭州市企事业单位、杭州市团体和杭州市民已建有的网站，都链接起来，使杭州网站的资源优势，得到整体性的最充分的发挥。目前加盟的各类网站已达千余家，分布在与市民生活工作息息相关的数十个领域。

“中国杭州”政府网站在全国地市级政府门户网站中排名第二。政府门户网站是依照现实政府的构架，把杭州市政府下属的委办局、区县（市）、乡镇街道以至社区的信息连通了起来，织成了一个网上的虚拟政府。网上政府将会成为网络时代政府的新型模式。不出门，能办事；少跑路，多办事。网上政府至少能把“少踏几个门槛，少跑几趟路，少走几道程序”变为现实。

杭州政府在“中国杭州”政府网站上提供了很多网上办事和网上服务的内容。在网上可申请执照、办理入境签证、申请护照、申请慈善援助、聘请律师等等。

目前，“中国杭州”政府网站主要提供六大类信息：政务类、新闻类、办事类、咨询类、资料类和服务类。政务类包括最新文件、法规规章、政务动态等等。杭州市政府已专门下发文件，要求各部门、各直属单位全面推行网上政务公开和网上审批，除个别特殊敏感部门以外的机构信息及公务员基本情况等，能够公开的信息都公开上网。所以，如果你想要看近期出台的红头文件，只要在政府网上就能实现。但从现阶段来说，在线办理还只是预办理。以房管局为例，老百姓通过政府网传送个人资料，房管局相关部门办理后，还要通知本人持原件来取办理结果。驾驶证换证、身份证补领、户口迁移、领自行车牌照，怎么办、需要哪些手续都能到“网上办事大厅”查个明白，还不清楚的，可以打网站上提供的电话进一步了解。但以上这些事情，目前还不能通过网上办理，可以在网上办理的，主要有网上年检、网上注册、国税网上申报、基本上是和企业有关的。此外，还可以下载办事表格。如出租车要停业，司机不必特意跑到运营部门领表，直接上网下载表格，填好后交过去就成。以后，逐步实现网上提交。政府门户网站的实质，就是利用网络优势，打破部门分割、条块分割，将原本分属政府各部门的业务进行整合，向公民提供“一站式”、“全天候”、“自助式”的在线服务。“这将最终影响和改造传统政府的组织结构和运行方式。”加入链接的网站近1000家目前，主网站已设计制作了5.9万多个页面、2230个栏目，并与57个委、办、局子网站和各区、县（市）政府网站组成了复式链接。也就是说，只要你上了“中国杭州”政府网站，就能进入市人事局、劳动局、房管局等子网站浏览，共享上面的官方资源。也可以到各个城区的网站上逛一逛。

互动平台网上也有12345和96666杭州政府门户网站的互动栏目有：12345市长信箱、网上办事、建议提案办理、建言献策、网上听证、政务论坛、网上直播、网上接待室、网友信箱及“市民邮箱”等。12345市长信箱是在原有的市长信箱、12345信箱、建言献策信箱基础上整合而成的，方便群众网上投诉、咨询和求助。原来，对应处理的部门有3家，往往使网民不知所措，邮件不知该往哪里投。事实上，老百姓上网办事并不一定需要知道后台是哪个部门在处理，他只要你能代表政府帮他解决问题就行。到目前为止，整合后的市长信箱已收信2万余封。如果你家里电脑可以上网，直接登陆后就能在主页面上看到“12345市长信箱”，点开“我要写信”就能反映问题了。7天后，可以上网看办理结果。57个政府职能部门的公务邮箱也在上面，通过这个渠道也可以通过网站上的“96666”效能投诉信箱进行投诉，这种投诉方式的好处是不会像电话一样占线。网上可监督评议政府工作近况。

第三篇：政府网站解决方案

【政府网站解决方案】

方案概述：

政府网站解决方案为信息资源开发共享提供了有效的工具，突破了传统地理的局限。且不同管理信息系统的数据可以在统一的平台下共享。该解决方案内容设计主要包括Internet网络应用平台、公文运转系统，信息发布系统，宏观经济管理，事业财务系统，固定资产项目管理，计划规划管理系统、网络安全运营管理、中文全文检索系统等。整个站点具有良好的完整性，是集网络平台、应用开发工具、应用实例、应用模板于一体的整体解决方案。

政府网站的作用：

1、要有利于向公众介绍政府部门的的机构职能等基本信息，公开政府的政策法规、办事程序，提高办事效率和透明度，保障信息发布的权威性；

2、通过网站接受公众的反馈信息，开辟了政府部门与企业、社会各界交流的渠道，开辟了便捷的为民服务窗口；

3、有效地为经济发展服务。可以把自身的信息资源发布在网站上，为当地企业参与竞争提供先进、及时的渠道；

4、提高部门与部门之间、与其他地区的政府机构、社会团体的密切联系，加强信息交流；提高政府部门在行政、服务和管理方面的效率，促进办公自动化应用。网站将是一个文件资料电子化中心，日常办公、办文、公文等业务基本实现无纸化传真，降低办公费用，各项工作将逐步向规范化方向发展。

三、网站框架（根据具体情况和要求调整）：

☆政府电子邮局

政府信箱：通过反馈加强政府与公众的交流

通讯黄页：公布政府部门可以公开的联系方法

快讯订阅：浏览者通过Email可以订阅政府网站的新闻、信息等

☆信息发布系统

信息发布：旨在实现公告栏、政府新闻等动态信息的采编、审核、发布、检索等功能全文检索：对政策法规、制度、办事程序等文档进行方便的检索

网上调查：获得公众意见作为政务工作的参考数据

☆网站管理系统

信息发布管理：对所有发布的动态信息进行确认和审核

邮局管理：对政府邮局中提供的各项服务进行管理

网站安全管理：对访问网站的用户进行授权，对系统各个模块的访问用统一的用户权限加以保护。监测网站运行状态，通过对各种数据指标的统计分析，在网站遭受到非法攻击的第一时间迅速恢复备份的页面，保证网站的正常运行。

第四篇：政府网站管理办法

政府网站管理办法

第一章 总则

第二章 第一条（目的和宗旨）

为了加强和规范政府公众网站建设，促进电子政务的发展，根 据国家有关法律法规，结合上海实际，制定本办法。构成）

第二条（构成）

政府公众网站是政府机关在互联网上办理行政事务、提供公共 服务、公开政务信息、发布政务新闻和接受公众监督的平台。

本市政府公众网站主要由“中国上海”政府门户网站（以下简 称门户网站）和市级行政机关、区县政府在互联网上建立的公众网 站（以下简称部门网站）构成。

第三条（适用范围）

本市市级行政机关、区县政府（以下简称政府机关）的政府公 众网站的建设、运行和管理，适用本办法。

本市其它国家机关、中央在沪行政机关、区县街道办事处、乡 镇政府、以及其他具有行政管理职能、提供公共服务的组织的公众 网站，可以参照适用本办法。

第四条（原则）政府公众网站的建设、运行和管理应当遵循公开、便民、效率 和安全的原则。政府公众网站的内容应当真实、准确、及时。

第五条（管理部门）

上海市人民政府办公厅（以下简称市政府办公厅）是本市政府 公众网站的主管部门，负责全市政府公众网站的建设，并组织、协 调、监督有关部门实施本办法。上海市信息化委员会（以下简称市信息委）负责全市政府公众 网站建设的总体规划，并会同上海市技术监督局研究和推广政府公 众网站的技术标准。上海市信息网络安全协调办公室（以下简称市网安办）负责本 市政府公众网站安全建设和运行管理的组织协调、指导监督工作。市公安、国家安全、国家保密、新闻、通信管理局等部门依法履行 各自职责。门户网站由市政府办公厅主管，门户网站编辑部具体负责门户 网站的日常信息发布和运行管理工作，并负责部门网站的具体业务 指导和组织协调工作。市级行政机关和区县政府负责本部门和本级 政府网站的建立、运行和日常管理工作。

第二章 政府公众网站的内容

第六条（名称）门户网站的名称为：中国上海。部门网站名称为：

（一）上海市政府所属的委办局和有关部门的名称为“上海+ 各部门的缩写名称”。

（二）上海市政府下辖的区县政府的名称为“上海+各区县名 称”。

（三）各区县政府所属政府机关网站的名称为“各区县名称+ 各部门的缩写名称”。

第七条（域名）门户网站的主域名为：www.xiexiebang.com、www.xiexiebang.com和

www.xiexiebang.com。市级行政机关部门网站的域名为www.xiexiebang.com，其中 xxx 为各机构简化名称首字拼音缩写。区县政府公众网站的域名为www.xiexiebang.com，其中 xx 为各区 县简化名称首字拼音缩写。基本内容和功能）

第八条（基本内容和功能）政府公众网站应当具有以下基本内容和功能：

（一）网上政务，必须向社会公众提供本部门所有行政审批事 项服务，实现网上受理、办理状态查询和结果反馈功能，努力在网 上实现“一办到底” ；必须在网上提供所有有效的办事表格，网上 下载的办事表格具有同等办事效力。

（二）网上服务，提供与公众生活和工作密切相关的便民、利 民服务项目，提供有关本部门承担的政府工作职能的网上咨询服 务。

（三）政务公开，依据《上海市信息公开条例》和本办法第九 条和第十条的规定，公开政务信息。

（四）政策法规，包括与本行政机关管理职责相关的法律、法-3-规、规章和其他具有普遍约束力的决定、命令，以及公开征求意见 的政策法规草案。

（五）监督投诉，必须设立能受理社会公众建议、意见、投诉 的服务渠道并及时响应回复。

（六）帮助导航，包括网站地图，建议使用的技术要求等。

（七）搜索引擎，提供本站点以及相关的信息搜索和查询。除了前款规定以外，政府机关可以结合自身职责的需要合理增 加其他内容和功能。公开的政务信息）第九条（公开的政务信息）政务信息公开应当便民、利民、无偿。下列信息应当予以公开：

（一）本市的政治、经济、文化、历史、自然风貌与人文景观、社会发展介绍。

（二）本市各级政府机关主要领导人介绍及其联系方式。

（三）本市各级政府机关的机构设置和职能分工。

（四）本市各级政府机关办理的行政许可、登记事项、行政给 付事项、行政检查事项、行政强制事项、行政处罚事项、投诉和救 济事项等内容。

（五）办理事项所依据的法律、法规、规章以及上海市各政府 机关颁布的具有普遍约束力的决定、命令。

（六）办事对象应具备的条件或资格、权利和义务。

（七）办理机构具体办理事项的地址、时间、联系方式、收费 情况。

（八）本市各级政府机关的具体办事依据、办事程序。-4-

（九）本市各级政府机关公开招聘的启事。

（十）本市各级政府机关可以对外的重大政务信息，如重大决 策、重大活动或会议、领导人变动、统计数据、财政收支状况、举 办听证会。

（十一）《上海市政府信息公开规定》应当公开的政务信息。

（十二）其他应当公开的政务信息。内容的保密）第十条（内容的保密）政府机关应当对上网信息进行严格审查。下列信息不得上网发 布：

（一）涉及国家秘密的信息。

（二）政治、外事活动方面的敏感信息。

（三）不宜公开的经济、科技、社会等信息。

（四）未经议决的行政管理事项，公开征集意见的除外。

（五）涉及个人隐私和商业秘密的信息。

（六）其他法律、法规规定不宜公开的信息。第十一条（无偿查询）无偿查询）自然人、法人或其它组织查询政府公众网站公开的信息应当是 无偿的（不包括获取途径）。电子信箱）第十二条（电子信箱）门户网站为全市政府机关有关工作人员开设统一规范的电子 信箱。电子信箱的开设、维护和撤销由门户网站另行制订统一的管理 规范，各部门实行分级管理，确保电子信箱的安全、可靠运行。-5-页面形式）第十三条（页面形式）政府公众网站的页面形式应当统一，具体要求包括：

（一）在网站首页的正上方标明本市市徽和网站名称。

（二）每个主要页面上应标注“更新日期”的信息。

（三）标注版权和最佳浏览方式。部门网站页面形式还应当做到：

（一）统一标识，在部门网站首页左上角统一放置 “中国上海” 门户网站标志，并在其下方标明门户网站的域名。

（二）在首页右上角，标明网站主办单位，在其下方标明部门 网站域名。链接）第十四条（链接）门户网站应当与部门网站建立链接，部门网站应当在主页“中 国上海”门户网站标识处建立与门户网站的链接。政府公众网站应当提供和本部门业务相关的政府公众网站、社 会公益事业网站和商业网站的链接。政府公众网站链接到其它网站的，应当定期进行测试，避免出 现不能链接或者错误链接的现象。语言）第十五条（语言）政府公众网站语言应当简明扼要，通俗易懂。政府公众网站应 当提供中文简体和繁体版本，并根据自身网站用户群的需要，提供 一种以上国外语种的版本。特殊群体利益保护）第十六条（特殊群体利益保护）政府公众网站应当通过社区便民服务点提供各类服务，尽可能-6-在技术和功能上照顾到特殊弱势群体的要求。第三章 运行管理 建立）第十七条（建立）市级政府机关和区县政府应当建立本部门和本级政府公众网 站，并明确具体的责任部门和责任人，指定一名分管领导主管网站 建设工作。任何非政府机关和个人，均不得建立政府公众网站。运行和维护）第十八条（运行和维护）各政府机关负责本级政府公众网站的运行和维护。各政府机关应当定期对本级政府公众网站的运行质量进行分 析，对用户数据和网络资源、数据库进行统一管理，定期进行软件 更新、版本升级。委托）第十九条（委托）经专家评议，政府公众网站的建立、运行和维护工作可以委托 给具有一定资质和良好社会信誉的单位承担。委托其他单位建立、运行和维护政府公众网站的，政府机关应 当与受托方签订委托协议。委托机关应当对受托方所建立、运行和 维护的政府公众网站进行监控和检查，并对其信息的及时性、真实 性和合法性负责。第二十条 工作制度要求）第二十条（工作制度要求）市级政府机关和区县政府应当建立本部门和本级政府公众网-7-站建设、运行和维护的内部管理制度、安全保密制度和信息审核规 则，并明确管理责任人。政府部门应当对其政府网站提供的信息以及服务建立承诺制 度，保证网上服务的质量。第二十一条 报送）第二十一条（报送）市级政府机关和区县政府应当及时、准确地向本部门网站和门 户网站报送本系统、本地区网上办理行政事务、提供公共服务、政 务公开、政务新闻等内容。下列政务信息应当向政府网站直接报送：

（一）属于市政府对外公开的政务信息，市政府新闻办应当及 时通知门户网站及时予以发布。

（二）属于向门户网站或部门网站报送的政务信息，政府部门 在报送有关新闻单位的同时应当报送门户网站或部门网站。第二十二 信息发布备案制度）第二十二条（信息发布备案制度）对于市级政府机关和区县政府向本部门网站和门户网站报送 的内容，部门网站应当建立完善的信息发布备案制度。第二十三条 更新）第二十三条（更新）政府机关应当及时更新其政府公众网站的内容，每周不得少于 两次。政府机关应当及时更新与本行政机关管理职责相关的法律、法 规、规章和其他具有普遍约束力的决定、命令，自其正式实施前完 成。第二十四条 反馈）第二十四条（反馈）-8-具有行政事务办理功能的政府公众网站应当提供办理状态查 询功能，并且能够充分反映某项事务真实的办理情况。为市民提供咨询服务的便民项目，或者市民通过电子邮件就有 关行政管理、公共服务的内容反映问题、提出建议的，应当按照有 关法规和政府公众网站的承诺期限办理。没有具体承诺期限的，应 当在 3 个工作日内，予以回复。情况复杂的，经主管领导同意，应 当在 15 个工作日内，予以回复。市民通过政府公众网站行使复议、申诉等权利的，按法律、法 规规定的程序和期限办理。第二十五条 费用安排）第二十五条（费用安排）政府公众网站的建设、运行、维护资金由同级财政列支。第四章 安全防范 第二十六条 安全责任单位）第二十六条（安全责任单位）政府机关对其建立的政府公众网站的安全负责。第二十七条 系统的安全）第二十七条（系统的安全）政府公众网站安全系统的建设应当包括：机房建设、Web 安全 发布系统、电子公告服务内容过滤系统、防火墙系统、病毒防治系 统、邮件过滤系统、入侵检测和审计系统、网络及主机漏洞扫描系 统等。政府公众网站安全系统的具体标准由市网安办负责组织制定。第二十八条 安全产品的要求）第二十八条（安全产品的要求）-9-政府公众网站的安全产品应当具备公安部颁发的 《计算机信息 系统安全专用产品销售许可证》 和中国国家安全测评认证中心颁发 的《国家信息安全认证产品型号证书》，确保系统的先进、稳定和 可靠。第二十九条 安全工作制度）第二十九条（安全工作制度）政府机关应当建立如下政府公众网站的安全工作制度：

（一）对政府公众网站的数据应当作定期备份。

（二）为重要设备和系统设立密码并定期更新。

（三）建立严格的机房管理制度。

（四）定期委托具有资质的第三方安全测评机构进行系统安全 测评，及时对病毒防治系统、操作系统、数据库等系统软件进行升 级。

（五）建立预警机制，制订应急方案；进行定期演练，并报市 网安办备案。

（六）在发生安全突发事故后，应当及时向市网安办报告。第三十条（托管服务商的安全要求）第三十条 托管服务商的安全要求）政府公众网站采用托管方式的，应当向托管服务商提出相应的 安全防护要求。第五章 考核与监督 第三十 考核和奖惩）第三十一条（考核和奖惩）政府机关应当重视和加快政府公众网站的建设。市政府办公厅依据《上海市政府部门网站评议考核试行办法》对市级政府机关和 区县政府推进政府公众网站工作进行考核，市级政府机关和区县政 府对本部门、本系统的政府公众网站的工作进行考核并予以奖惩。对成绩显著的市级政府机关、区县政府和负责人予以表彰、奖 励。对迟报、漏报、误报、虚报网站内容，以及网上办事无理由未 履行承诺或者拖延履行造成不良影响或严重后果的，应当对有关政 府机关和区县政府以及负责人进行批评教育，直至行政处分。第三十二条 监督评议）第三十二条（监督评议）政府机关应当对其政府公众网站提供的网上办事、公共服务、政务信息公开内容建立承诺制度，确保网上服务的真实有效。政府机关应当组织对其建立的政府公众网站进行网上评议。门户网站可以定期组织对部门网站进行专项或者综合评估，并 及时公布评估结果。第六章 第六章 附则 第三十三 解释单位）第三十三条（解释单位）本办法由市政府办公厅会同市信息委负责具体应用解释。施行日期）第三十一条（施行日期）本办法自 年 月 日起施行

第五篇：服务型政府网站

服务型政府网站是政府凭借其自身特有的信息资源优势，通过网站的形式整合其所有资源，以用户为中心，以服务为导向，以信息公开为基础，以在线办事和互动交流为主要业务，为民众提供及时、便捷、高效、易用的信息服务平台。简言之服务型政府网站是在政府信息公开、在线办事和公众参与三大基础功能上设立服务专栏，强化服务资源整合，为解决社会公众关心的热点、难点问题创造条件，使政府网站从内容导向型转向服务导向型。

2010年中国政府网站绩效评估指标体系，是针对各地方门户政府网站（包括省级政府门户网站、地市级政府门户网站和区县政府门户网站）设计。指标体系采用了对重点领域服务能力评估的思路，设置了教育、社保、就业、医疗、住房、交通、证件办理、企业开办服务、资质认定、政府信息公开等10个领域的评估指标，引导政府网站强化服务百姓民生需求和企业开办、资质维护等办事能力。依据陕西省办公厅对此指标体系的分解方案（陕政办发号），按照郭县长的批示精神，县政府督查室联合县信息办对县政府门户网站和相关部门网站进行了走访调研。现就调研结果汇报如下：

1、依指标体系的相关解释，县政府门户网站和相关部门网站仍处于以内容为导向的阶段。

2、依指标体系的评估内容，县政府门户网站除政府信息公开外，其余9个服务领域的评估指标涉及很少，基本不具备上述服务领域的服务办事能力。

3、依指标体系的评估内容，相关政府部门网站，10个服务领域的相关评估指标涉及都很少，基本不具备上述服务领域的服务办事能力。

存在问题的原因：