运营过程系统控制 演讲稿（范文模版）

第一篇：运营过程系统控制 演讲稿（范文模版）

运营过程的系统控制

运营管理者对企业运营过程进行控制，需要借助一系列方法、措施、程序，以及一套规范、完整、严密的运营管理系统。在该运营系统中，不管是质量检查还是改善成果的确认，都会为企业运营能力的提升提供必不可少的动力。

一、实施卓有成效的授权管理

实现卓有成效的授权管理，可以将运营管理者从杂物中解放出来，同时也实现了为员工提供成长机会，进而使企业能充分利用所有的人力资源，最大限度地实现运营目标。

组织中不同的阶层有不同的职权。在企业运营过程中，权限会根据企业运营的需要在不同阶层间流动，因而产生授权问题。由于运营关系到运营管理者权利的分散，不当的授权会导致管控力的下降。因此，在授权之前，授权者要对为什么授权有深入的了解。

授权管理是组织运营的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权利授给下属员工，即运营管理者将用人、用钱、做事、交涉、协调等权利转移给下级员工，同时还赋予其与权利相匹配的责任。

有效授权是通过合理分配授权者的权利，增加工作群体、团队或委员会，来协调完成组织目标。有效授权应当遵守八大原则：

1、预先控制

2、因事设人

3、授权事项明确

4、适度授权

5、权责平衡

6、授权宽度适当

7、授权对象互相协调

8、防止权利滥用

二、对项目进度进行有效跟踪

在充分合理利用资源的同时，应尽量做到工作进度可控，按时完成预定工作目标，同时预防出现异常情况。对于已发生的异常情况，要“早发现早解决”，确保项目的可控、可管。

为了保证最终目标的完成，在项目实施过程中必须跟踪项目进度，掌握运营计划的实施情况，并将实际情况与计划情况进行对比，必要时采取一些纠正偏差的措施，使项目进度按预定目标进行。可以说，项目进度跟踪是保证项目按预定计划进行的关键环节。

三、确保沟通有效与顺畅

勒德洛指出，高级管理者往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息。可见，沟通是企业运营管理的关键环节。

有效的沟通取决于沟通双方对议题的充分掌握，而不并不只是局限于措辞的严谨得当。

管理者在沟通过程中，需要掌握一定的技巧。自信、体谅对方、适当地提示等，都会帮助管理者获得理想的沟通效果。沟通中最需要的就是自信，管理者只有自信，才可能说服员工相信自己；体谅对方的行为，所谓“体谅”，是指设

身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，由于受到了管理者的了解与尊重，员工也会做出积极合适的回应。

要想有效的与沟通对象尽心沟通，要切记“三不谈”原则：时间不恰当，不谈；气氛不恰当，不谈；对象不恰当，不谈。如果管理者能够坚持这个原则，将会帮助其建立良好的人际关系。

四、严格落实质量审查

质量审查的目的是“一次性做好”，以减少补救、修正和重新设计的成本。

随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为管理工作的重点。把质量作为取得或保持市场竞争优势的利器，是企业在激烈的竞争环境下的生存之道。

质量审查是一项有序的活动，它包括以下两个个方面：

1、由企业评价自己的质量活动

2、由第三方判断它所管理单位的质量控制活动。

俗话说：“无规矩不成方圆”。质量审查是企业生产经营活动中的重要环节，审查的特征在于其要遵守一定的原则，确保审查过程有效和可靠、审查结论的相似。

对质量审查人员的选择应坚持以下原则：

1、坚守道德原则

2、公平公正原则

3、良好的职业素养原则

4、沟通技巧、机智、弹性、毅力、客观公正和良好的人际关系技巧。

在质量审查过程中，审查人员应坚持的原则：

1、基于标

准的原则，质量审查要做到有据可循、有据可依

2、客观性原则，审查时应实事求是，以实际情况为依据，避免在审查过程中掺杂太多个人的主观因素。

一旦发现质量问题，质量审查人员应采取以下方式进行询问：对事不对人；询问既要有礼貌，又要适度；发问要清楚；尽可能使用开放性问题；注意倾听；一次只问一个问题。

五、对比成果与目标

目标在执行过程中往往会受到干扰，因此，确认目标的实现程度是衡量企业运营绩效的重要内容。

成果与目标的对比，是指对各个阶段的工作和取得的成果与其对应的目标进行考核，将工作成果与既定目标进行比较，从而分析目标的达成情况。通过成果与目标的对比，可以了解人员的努力程度和计划的执行情况，为今后改善和提升目标管理水平提供参考。

对成果与目标进行对比是为了找到并弥补差距，这个过程比实现成果的过程更重要。对成果与目标进行对比分析，主要涉及五个方面：

1、目标的实现程度

2、目标进展情况、3、目标难度的比较

4、实施手段的优劣

5、工作态度的考评。

对比分析的过程是查漏补缺的过程，也是了解企业现状的过程。对取得成果与目标进行对比分析应遵循以下原则：定量原则、客观公正原则、相对全面的原则、予以改进的原则。

企业设定目标是为了促使既定结果的实现。进行对比分析是为了找到差距并予以弥补，更好的完成企业的目标，并为设定更高的目标打下坚实的基础。

六、及时改善的过程控制

古语有云：千里之堤，溃于蚁穴。对企业来说，其意义在于在日常的运营活动中，要及时发现问题，及时改善，以免酿成重大经营事故。

改善是通过对现状的观察和思考，发现并分析问题，进而不断否定现状，为避免问题造成不良影响而作出的及时性反应，是为了不断追求更好。

严格遵守改善流程，突破传统观念的束缚。不管是管理者还是普通员工，适应了当前的状态后，都会产生一种惰性而不愿意接受新的事物、观念或者抵制新政策、新观念。在运营实践过程中，管理者可以从以下几个方面突破传统观念对人们思想的束缚：培养改善无处不在、全员改善的意识，有进步就是改善；思考能不能换种方法达到同样的效果或者取得更好的效果；培养主动接触问题、解决问题的习惯，对自己是一种质量上的提高。

当然突破传统观念的束缚不是一件简单的事情，需要管理者长期坚持学习新的管理方法，熟练利用新的思想指导自己的行为，并将这些新的思想灌输给员工。这些都有利于改善过程的实施。

突破传统观念的束缚后，管理者需要在时间过程中采取有效方法来培养积极地改善意识，并及时发现问题。实践过程中，可采取望闻问切法尽可能多的掌握需要改善的问题的特性，以找到改善问题的着眼点。

以小改善带来大变革，只要善于发现，问题便无处不在。人们还会感到“遇到大问题时，不知从何处入手”，如果这类问题得不到解决，那么运营改善就很难实现。管理者应采取措施解决：只要较以前有进步就是改善，任何人都可以进行改善；每一次改善都是进步，改善重在成效，小改善积累到一定的程度就是大变革；把大问题细分化，分为“现在能做”和“现在不能做”的事，先做“现在能做”的事，不要停留在自己“做不了”的事情上。

牵一发而动全身，有些复杂问题牵涉多个层面、多个部门，解决这些问题时，单方面解决自己环节的问题达不到整个环节的最优化，有时还会和相关其他环节、部门发生冲突。要解决此类问题，就要具有系统思考的意识，因此管理者可以考虑：

1、认清问题的性质，是否只适合做单环节的改善，只做好自己环节的事情，对其他环节带来什么影响。

2、提交改善方案，实施系统化改善。

所以在日常的运营活动中，企业要及时发现问题，及时改善，防微杜渐，为企业的发展营造更和谐的环境氛围。

第二篇：日化店运营过程

1、本章以实战点出发具体介绍了一些关于化妆品店如何经营的问题，并为此提供了一个行之有效的开化妆品店的思路，这是香港移花宫化妆品加盟店的内部管理资料，是由资深的移花宫行业专家周小强先生著作，网络正在疯狂转载中，是开化妆品店实战的宝贵操作经验。

2、开化妆店的人刚开始经营得还不错的，可是到后来客人就慢慢的流失了，导致生意下降，并最终亏损倒闭。这种现象也是很普遍的！其实化妆品店并不难做，目前也处于朝阳阶段，因为人们比以前更会懂得保养了，美丽护肤的概念也逐渐深入人心，5年后，我们估算得出化妆品市场会比现在更加扩大5倍！特别是化妆品店中的化妆品加盟店规模和市场份额，将会比现在扩大20倍！这些数据可以在网上www.xiexiebang.com 查看得到。这里我们就着重谈谈如何正确的经营化妆品店。

3、移花宫化妆品店中最老的店业已经经营了20年，其中经历过各种各样的事情，比如各种各样的顾客，各种各样的要求等等。我们在此就汇集一些实战的经验，给大家对化妆品店的一些实质性经营有个了解。我们很多店主都会想商店一开就非常红火，假如开业当天的业绩做不到2万以上就会觉得有些失望了，其实一个化妆品店生意好不好并不在于看开业的。如果准备充分的话，移花宫开业当日不说2万的业绩，10万业绩都做过。开业的好坏并不能完全决定了后期的经营好坏，尽管会有些影响，但并不是主要的。因为化妆品店的本质是由不断的回头客或老客户来维持、增加营业额的，单纯靠炒作，或者促销带动是不行的！这就是为什么许多化妆品店促销失效的根本问题所在。

4、下面我们来做一个探讨。我们对顾客的心理要知己知彼。顾客到化妆品店里来的主要目的就是想从你这里得到美丽或者说让自己美丽的办法的！如果你只是希望通过促销，也就价格来增加吸引度，那么根据多年的实战经验可以得知，你的客户迟早也会跑到别家去，因为别家可以提供到真正的办法，而且别家的价格更贵你都不能有脾气了！顾客，特别是女性顾客，对购买化妆品诚然会有价格的考虑因素在内，不过并非是决定性的，许多化妆品店店主就知道一味的做价格竞争，最后没有了利润，没有了服务，更没有了力气做产品的更新换代，结局就如开头所讲的，业绩越来越低，业绩越来越差，这就是所谓的恶性循环！

5、一个恶性循环的开始，就是因你的决策一开始引起的，只要决策一旦出错，恶性循环就跟着出现，只是迟早的事情！就算中间做任何技术上的调整或者技术上的改进，也只是延迟该结果的出现，但还是避免不了决策错误而导致的业绩下降！因此一开始的决策对与错是起非常关键的作用的。开化妆品加盟店的好处是决策有公司来做，用公司成功的多年经验来为商店撑起一把保护伞，这就是化妆品加盟店体现的最好的价值。如果你要选择加盟的化妆品公司，最好的检查方法就是看看有没有样板市场，特别是招商部所在的城市中有没有4家以上的样板店，而且那些店还必须是不在成本低的地段里！因为样板店如果在成本高的地段都有盈利的话，那在成本低的地段盈利的能力就更大了！我们要记住样板市场才具有说服力！其它什么办公室的样板间装修得即使再漂亮，公司再堂皇而如果没有样板市场来支撑的话，或者说没有直营店在昂贵的地段来说明实力的话，我们就可以将其否决掉了！连自己都没有旺地段的店铺经营成功过，加盟还站得住脚吗？

6、那假如说是自己开店呢？那又要怎么做决策呢？这里有一些比较实际的方法，可以围绕客人和公司的平衡来一些做决策。具体怎么操作呢？我们就来举个例子吧。比如定价策略，假如说一个市面上100元的产品，如果说他的成本是50元，我们卖出一单是可以赚50元毛利，这个对吧？假如是独家，我们是否可以卖120元呢，多赚个70元？应该有很多人觉得这个有道理。这是可以，但一定要有前提，一个是尽管本地没有，其他地方有没有呢，还有就是现在本地没有，以后会不会有。这个就是需要考虑的。如果是觉得拿捏不住，还是老实的定价在市场价100元。以免你的竞争者有空子可以钻！如果卖价太高，到时候一旦竞争者引进，顾客很快就会流失，以前赚的利润远不能把顾客拉回来！恶性循环就产生了吧！

7、才现在又是同学提问时间了，必然会有人问，那假如自己经营的品牌竞争者也有的话策略上怎么考虑呢？那么好，假如进货50元的货品，大家都有在卖，要如何定价呢？是否可以卖60？直接让竞争者难看？可以这没问题，竞争者可能比您贵10元，或者是更多，到时候你卖2瓶，他卖一瓶就可以了。假如说他够狠的话，卖55元，你是跟还是不跟呢，跟吧，最后会影响到其他品牌。然后大家都没了利润，就看大家谁能笑到最后了。利润跟新品都没有的话，如果你是开化妆品店的，一定要注意了，这样就会很快的进入恶性循环了！

8、那定价策略到底要怎么做才好呢？我们只要根据成本利润和竞争情况进行定价这是最科学的。如果有自有品牌的，比如移花宫和屈臣氏，他们都是有自己的产品，定价策略就简单有效很多！如果没有自己品牌的，如果竞争对手有，那么按照成本和利润一个合理的幅度定，就是你得估算竞争者定价来定，一般不要低于他5%是他可以接受的，除非你觉得你可以一口吃完他，不然就不要挑起战争，因为如果定价比他低，战争一旦打响，就没有回头路了。如果竞争对手没有，那么也不要太高，50的定价100就足够了，多定10%或者20%会给后期带来风险。

9、因此，你想一下，光一个定价，学问就有那么多，那采购呢？还有产品配置呢？还有人员培训呢？我们的顾客服务呢？还有宣传策略呢？更多的决策都是不能错的！每一个环节的决策错误，要么降低做对的决策的价值，要么是直接把商店带入恶性循环！所以开化妆品店，首就是要先做好决策这方面的工作。很多化妆品加盟店之所以做得好，就是他们的决策其实已经是非常科学的了。一定要记住，一个经过市场检验的决策或者经验，这是化妆品店最宝贵的东西！

10、假如真不小心掉入了恶性循环怎么办呢？不用担心，有许多方法可以跳出来的，做好化妆品店也不是我们想象中的那么艰难，只要我们遵循一些方法和原则，就可以把生意做起来了。一个店一年挣个几十万并不难的。由于篇幅的问题呢，我们把它放在下一个章节来讨论这些。如果你感兴趣的话可以登录www.xiexiebang.com详细的了解，做进一步的学习。也可以加QQ1983838360大家一起探讨。本文章转载的话，请注明一下出处，原创文章，绝非代笔哦。

第三篇：机电系统控制总结

电气控制系统课题设计总结报告

为期两周的机电控制系统设计环节到今天就结束了，这两个周得实习，有收获也有遗憾，同时也对以后的工作有很大的帮助。

两周前，我收到了课题，这次的课题是我最不擅长的电气控制设计，所以比较担心。先说一下我的课题大概的内容：这次是的课题是齿圈淬火机床设计，初次拿到课题，确实懵了，根本就看不懂题目，好像每次课程设计都是这样的感觉，这都是些什么啊？从哪下手?一点思路都没有，应该怎么做啊.幸好孙老师在第二天给我们讲解了课题的主要内容。孙老师先跟我们说了一下机床的主要工艺流程，我们才有点想法了。

机床的主要工作流程是：立柱沿X轴的左右移动，提供动力的是普通交流电机，用的是交流接触器控制的电机正反装，这是在学校学习机床电气控制技术这门课程是的重要知识点，所以运用起来比较熟练，这个电机的控制比较简单。然后是淬火感应线圈的上下移动，这个动作运用的是伺服电机，还有就是齿圈的回转运动，也是运用的伺服电机，这就是问题的关键，我们没有详细的接触过伺服电机，所以运用起来就比较吃力。

在伺服电机的运用上，这是这次设计的重点难点，也是以前没接触过的东西，所以也是这次的主要收获。伺服电机要求我们用的是松下A4系列，刚开始时候，我们定性思维，想当然的以为是跟普通电机那样，靠的是交流接触器控制的正反转，结果当孙老师第二次讲解的时候才知道，靠的是伺服驱动器，、而且还是配套使用的，交流接触器的工作原理是：通过PLC给伺服阀驱动器发信号，然后伺服驱动器再给伺服电机发脉冲，PLC给伺服电机通过脉冲、方向、使能三个主要引脚控制伺服电机动作。所以接下来的工作就是学习伺服电机的主要知识。

伺服驱动器有许多个引脚，每个引脚的作用也不一样，所以学习伺服电机主要研究几个重要引脚的意义。在我们这个设计中，主要用到的有正反转CWL、CCWL这两个引脚，还有就是输入端口的PULS、SIGN这两个脉冲输入、方向控制端口，在刚开始，我们在考虑要不要画上引脚，结果在孙老师那得到的信息是，画电器原理图的关键就是画好各个引脚。在PLC控制过程中，我们一开始犯了一个错误，就是没有分析透题目，误认为我们是三个伺服电机，所以在伺服驱动器与PLC联机的时候，如果连接三个伺服驱动器，PLC的引脚就不够用了，在PLC中，只有Q0.0和Q0.1可以输出脉冲，所以就是脉冲输出口不够用了，需要用到的是EM253模块，所以我们又用了将近两天的时间在学习EM253模块，结果后来发现，我们的立柱移动不用很高的精度，所以运用普通交流三相电机就能实现功能，这就造成了我们的设计的重大变动。同时，也体现了一个问题就是，审题不仔细不深入，设计不正确，多走了好多的弯路，也浪费了很多的时间，所以这就提醒我们，以后做设计时，一定要先申请题目，明白工艺过程，机床的主要功能及实现方式以后，在开始设计，这给我们以后的设计提了个醒。但是，我们也顺便学习了EM253模块的使用，也有额为的收获。

当硬件设计好了以后，接下来的工作就是编程，这是设计最难得一部分，我们安装了西门子step7这个软件，给我们提供了很大的帮组，但是我们对于PLC的控制，如PTO/PWM控制还是不是很理解，看着例子，模仿的完成了编程，感觉做的很粗糙，所以两周时间已经过去了，但是以后有时间还得好好研究一下PLC的编程，对于这种PLC的控制，我觉得以后肯定会用上的，所以还是得深入的学习才可以。

电气知识，这是机械类学生的软肋，所以通过这次课程设计，我觉得我们很好地接触到了现在机床的电气控制原理，虽然知识比较浅，但师傅领进门，修行就得看个人了，面上有了，深度上就得自己以后慢慢学习了。

第四篇：港口码头企业生产运营过程

码头企业生产运营过程

1.生产准备过程

是指基本生产活动之前，港内所进行的全部技术准备和组织准备工作。主要包括：编制出装卸作业计划，并且根据计划完成货物操作过程及装卸工艺的确定，装卸地点、库场、接运工具的准备与确定，装卸机械准备，以及货运文件的准备等。这些事确保基本生产过程顺利进行的前提。

2.基本生产过程

就是货物在港内所进行的装卸过程，又叫货物的换装过程。是指货物从进港到出港所进行的全部作业的综合。事直接完成船、车货物的装卸过程。它包括：卸船过程、装船过程、卸车过程、装车过程、库场作业过程、港内运输过程以及其他生产性作业等，由此可见，港口企业的生产过程最少有一个以上操作过程所组成。

在进行基本生产过程组织是，要使组成操作过程各装卸工序的生产能力协调一致，否则，整个操作过程的装卸效率将受到最薄弱环节的装卸作业的装卸作业工序能力的制约。因此，所谓保证基本生产过程（或操作过程）的协调性和连续性，就是要保证其他非主导工序向导工序协调，以保证主导工序的连续性。所谓主导工序是指对整个装卸作业过程起主导作用的工序。例如组织船、库作业过程，其主导工序就是指卸船机械的效率。

3.辅助生产过程

是保证基本生产过程正常进行所必需的各种辅助性生产活动。它包括：装卸机械的维修与保养、装卸工具的加工制造与管理、港口各项设施的维修，以及动力供应等。此外，在一条船或一列车装卸结束后所需进行的码头、库场整理工作等，这些均属辅助生产活动。

4.生产服务过程

是指为保证基本生产过程和辅助生产过程顺利开展所进行的各种服务性活动。它包括：理货业务、仓储业务、计量业务。为船舶服务的有技术供应、生活必需品供应、燃物料、淡水供应、船舶检查与维修，以及压仓水的处理等；为货主服务的有货物鉴定、检验、包装等。此外，还有集装箱清洗与检修、港内垃圾与污水处理等。在港口生产过程中，服务性生产活动也是港口生产活动中不可缺少的组成部分。

在生产组织过程时，既要组织好基本生产过程也应组织好其他三个过程，特别值得注意的是在生产组织过程中不但要注意物质的组织而且要抓好信息的组织。在港口生产过程中由于信息部畅通而产生的生产中断，在总的中断时间中占有很大的比重。

第五篇：运营主管演讲稿

各位领导：我是XXX支行的XXX，本科专业是会计学。我竞聘的是运营主管一职。

首先，感谢支行提供了这么一个平台，让我来展示自己、让大家来认识我、了解我。“公开、平等、竞争、择优”，这是历史的必然，也是时代发展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。

参加工作已有五年，在这五年里，我目睹了农行从国有到股份制，从单纯的服务到全员营销等，这些改变都是农行在发展上一个质的飞跃。自参加工作以来，我一直奋斗在一线工作岗位上，期间经常帮会计主管顶班，积累了丰富的工作经验，熟练掌握各项柜面业务的操作和各项业务管理的规定，掌握银行经营管理、财务会计等基本理论，并且深知营业网点从业务办理到凭证整理归案，经营风险防范的主要在于是制度的执行与落实，知道会计主管工作的职责任务，明白做会计主管所必备的素质和要求。五年的工作经验使我有了较强的工作能力，另外我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力、具体处理会计工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任会计主管工作。

假如我能够竞聘上岗，我的目标是，争取授权成功率进入营

业部前十名，事后监督差错零差错，这是一个首要目标，此外，我将继续加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度及操作规程；履行职责，不断强化决策管理。