讲故事是传播优秀企业文化的有效新途径

第一篇：讲故事是传播优秀企业文化的有效新途径

“讲故事”是传播优秀企业文化的有效新途径

中鼎自1980年创办以来，不断致力于发展中鼎特色的企业文化，“ 敬业、务实、完善、求新”已成为中鼎企业文化的精髓。企业发展经历的艰苦创业，拼搏奋斗的真实、生动、艰辛的故事历历在目，不胜枚举。这些励志故事是企业提升企业文化的永恒法宝。在经济快速发展和人的思想观念急剧更新的今天，凝聚稳定员工以及增强员工工作的动力，务实发展和有效传播企业文化才是坚定不变的硬道理。

大家都知道，一个凝聚力较强的企业，离不开优秀的企业文化，而优秀企业文化建设的核心则是统一的企业价值观的不断提炼与不断优化。如何让企业价值观深入人心，通过更容易地途径焕发人的激情和增强人的感情，早课讲故事是个很好的传播办法。

2012年始，为创新企业文化建设，打造优秀团队，加强员工思想和行为的统一，提升工作效率，中鼎精工在邢益福总经理的倡导和带领下，开展了以“自信、自强、创新、进取”为主题的计时人员早课活动，活动内容除齐诵口号、晨运体操外，主要侧重每人轮流当众讲故事活动。故事可以是企业自身的故事，也可以是其他励志故事；可以是成功的故事，也可以是失败的故事。讲完故事后，还要阐释故事的启示。通过讲故事活动，使大家在轻松的早课中体验快乐，领悟 “忠诚才有信任，主动才有创新，付出才有回报。”的深刻道理，树立“勇于担当、潜力无穷；踏实做人，用心做事；自尊、自信、自强，做企业基石；开拓、创新、进取，创企业辉煌！”的坚定信念，提高管理人员的领导能力、组织能力、表达能力、沟通和指挥能力。

许多鲜活的事例可以证明，讲故事不仅可以培育员工，也可以成就企业。最为著名的就是张瑞敏砸冰箱的故事。事实证明，这一砸形象表达了海尔对于品质的重视，并给消费者留下了非常深刻的印象，它奠定了海尔品牌成长的基础。随后，伴随着海尔的不断成长和战略升级，海尔的品牌故事也可谓一路相随。作为中国企业家的代表人物，海尔CEO张瑞敏的感触也很深刻：“我常想《圣经》为什么在西方各国深入人心？靠的就是讲故事”。

在安踏、361、鸿星尔克等一大批鞋企通过“广告代言+央视体育频道”轰炸模式成长起来后，匹克这个没落贵族独辟蹊径，与NBA攀起了亲家，并最终通过大讲其为国内第一家与NBA合作的鞋企的故事，从而确立了在消费者心目中的定位，成为了名副其实的本土第一篮球运动装备提供商。

中鼎公司建厂已30多年，夏董事长在创业过程中有许多让人感动的艰辛事迹，一万多名新老员工在与企业同命运共患难的发展道路上，在创新与执行方面应该有更多真实感人的“英雄故事”，这都是企业文化的精髓，企业制胜的永恒法宝，这些通俗易懂且别树一帜的企业故事，往往成为了企业品牌和企业文化的代表。我们何不用心将其编撰成册，用讲真实的企业故事的方式转播并宣传，成就我们的企业？这是我们所担当的责任！

我们不能落后于时代，我们要创新发展，再不要有苍白无力的讲道理。企业文化建设需要“写故事”、“讲故事”的浓厚氛围，企业的凝聚力和核心竞争力需要“感人的故事”去唤醒和激励，客户和员工对品牌和企业的信任度需要传播“真实的故事”去建立。

虽然市场竞争激烈、残酷，但我们坚信，只要我们人人树立责任心，用心讲好和领悟“企业真实的故事”，我们的企业品牌和产品定会“中国智造，鼎誉全球”。

姚书平

第二篇：企业文化新途径分析

一、国内外研究现状

（一）国外研究概况

企业文化的概念在管理研究中大概始于20世纪70年代。日本经济的崛起大有与美国争霸世界之势，引起了许多美国人的极大震惊从而纷纷躬身屈驾东渡大洋，置身于日本企业之中，掀起了日美比较管理研究的热潮。，美国哈弗大学伏格尔教授在1979年5月出版《日本名列第一》一书，其中提到了日本企业的成功之处就是它们优秀的企业管理，而这种企业管理乃是日本传统精神与西方管理技术的成功结合。他们把日本企业经营方式与美国企业的经营方式进行比较，美日的一些学者得出了“凡成功的企业都有一个强有力的企业文化起支持作用”的结论。至今，企业文化这个话题在理论研究方面与它的实践方面仍是一个非常热门的话题。

（二）国内研究现状

在中国，企业文化从实践角度来说并不是一个全新的课题，历史上，中国企业很早就开始重视企业精神和道德的培养。比如民族资本企业的“民生精神”，社会主义企业的“铁人精神”等。在这方面，我国企业积累了很多宝贵经验，创造了很多优秀的企业文化，同时也受到了国外企业的关注，有的还被吸收借鉴。但是我国企业并没有将这些文化与日渐现代化的企业模式结合起来，没有去探讨它的规律性，没有将它升华为一个系统的理论体系。

二、企业文化的涵义与功能

（一）企业文化的涵义

企业文化是在一定的历史环境中，企业及企业职工在长期的经营活动中形成的具有企业特色的企业理想、文化形式和道德规范的总和，意思就是说一个企业所有成员共有的观念、行为和生活方式就是一种文化。现在的企业文化比较注重培育企业精神，使用各种方法激发员工的激情与创造能力。本身已形成的传统文化以及外来新文化分子在企业文化长期的生长发育中起着一个很重要的作用，这些元素会影响企业文化今后的发展与定位。企业文化对企业成员有感召与凝聚的能力，固然对企业今后的工作环境以及职工的工作态度有非常大的影响。

（二）企业文化的功能

企业文化作为一种新的管理方式，它以全新的管理理念为企业在优化内部结构、完善生产过程、改善企业与外界管理的方面有着不能完全替代的功能。

企业文化具有导向行为，它会影响职工的工作情绪。并且人们在做各种行为决策之前都会受到企业文化的牵动，这正是西蒙关于人的决策受到价值前提和事实前提的影响的理论。

优秀的企业文化一旦形成，就会产生一种无形的力量，它会影响到企业的经营、管理、决策以及企业的各方面，并且会对这些方面起到一个优化的作用。这就是企业文化的优化功能，这种功能会对组织活动和个人起到一定的监督、警示和防范作用。企业文化的优化功能是企业迈进一个更好的台阶。

当一种企业文化的价值观被所有人员都认可后，它的凝聚功能就会尽情的释放，凝聚功能把所有的企业成员都黏合在一起，作为一个共同体互相帮助扶持。这时员工会把自己命运和感情与企业的兴衰结合起来，与企业同存在。

三、企业文化创新与重点

（一）企业文化创新理论

当新旧文化之间、不同文化之间发生冲突时，要想使企业文化的精华部分得到传承与弘扬，就必须进行企业文化创新，只有坚持创新，企业才能在历史的发展中立于不败之地。

任何创新行为都是先创新观念，如发明先进的技术，开发优秀的产品等。所以企业文化所提供和创造的精神环境与企业创新的推动有着不可分割的关系。但是企业创新也并不是意味着企业文化共同体只想着去进行无穷尽的创新，而摒弃企业原本已形成的优秀的企业文化，不顾及它的继承发扬。企业已形成的整个文化体系与进一步创新行为的矛盾可能是企业文化最深的冲突，如果新旧文化不能兼容，企业就得对原本已经形成的文化进行一个重新选择，尽可能的去粗取精，把企业原有的优秀文化提炼出来，并且在正确的时间注入新的文化因子，去调整同时创新企业文化，形成一个新的适合企业发展的文化。

（二）企业文化创新要点

首先创新企业文化的价值观，企业价值观在企业中对职工有导向、规范、凝聚、调试、教化等功能。职工对于企业的价值观和精神的认可程度极为重要，这会影响职工的工作态度而导致效率的提高或降低，而同时也会转化为企业的经济效益。

第二就是要创新企业的形象，形象会影响人们对这个企业的印象。如果企业想要创新企业的形象，就得提高企业品牌的知名度，提高企业的信誉度，提高他们的产品质量，并且对员工形象也得有一定的要求。在塑造企业形象的过程中，不仅要注重企业形象的设计的实践，还要注重社会的评价和员工的认可。而这点就不得不提一下海底捞，海底捞的文化就是“家”文化，让每一个顾客在海底捞都能够感受到家的温暖，并且把每一个职工当做它的子女。这种企业文化不仅让社会对它的评价颇高，也让每一个员工能够凝聚起来，当做这个大家的一份子。

第三就是要注重创新企业组织管理，企业文化能够有效的组织管理，能够让企业的发展能够有条有理的运行。管理组织要贯彻有效性原则，有效性原则要求企业文化的组织管理对于企业的发展是有效的，不是阻碍企业目标发展，并且要求管理组织是有效率的。企业文化的管理组织要求遵循管理幅度原则，其意思就是说每一个领导能够管理的幅度是多少，是否能够有效管理，这都是需要有一个限度的。还有就是要贯彻权责对等原则，每一个领导或是员工，他们所拥有的权利与职责应该对等，不能越权行动。

四、我国企业文化建设的现状

（一）我国企业文化建设的主要问题

1.从众而行

“从众而行”是企业文化建设中一个很大的问题，而这种现象的存在会导致企业文化缺乏特色与个性。企业文化是企业的核心竞争力，它应该是有价值的、稀缺的、难以模仿无法替代的。我国一些知名企业因为有了具有自己个性独特而优秀的企业文化，企业在市场竞争中的地位能力也提高，企业的知名度和形象在社会中处于一个稳定的位置。这时一些企业看到别的企业有了企业文化，而自己没有，于是就不顾本企业的特点、企业本身已形成的观念，不加分析的接受与效仿。

2.似有形而实无物

似有形而实无物是指企业文化建设缺乏实实在在的内容，同企业管理经营实践和职工的思想观念相脱离，追求表面文章的形式主义。有些企业在没有进行调查和研究的情况下，为了点缀厂容厂貌，或为了刊登广告，或是为了应付上级的检查，便随便提出一些口号为企业精神，但是却对企业的发展与建设毫无关系。不仅不能够起到对职工的激励效果，还会造成员工的排斥心理。

3.企业文化只体现少数人的价值观，难以在企业内传播和提倡

有些企业的文化有可能只是体现了少数人的观念，几个中层或高层干部在一起开个小规模的会议，就把企业文化定了下来，却没有深入职工调查，没有汲取多数人的意见，这样很难再整个企业传播。

4.企业文化没有很好的执行

有的企业文化很有新意，也很适合这个企业的发展，但是在执行实践过程中却不如人意。因为企业没有找到合适的方法使企业文化为企业所用，给企业带来较好的经济效益与价值。

（二）企业文化建设的新途径

1.企业文化的培育

企业文化是企业的核心能力，所以首先要注重企业文化的培育。企业文化的培育有很多方式，自身发展是主流。企业可以根据自身的特点，深入企业探索其已形成的企业文化，对其进行相应的研究，并且让其与新式企业文化相结合。形成战略联盟也是一个很好的途径，海尔是中国著名品牌，也是世界500强，它的企业文化可以说是中国很成功的案例。海尔利用其特有文化激活休克鱼是中国企业文化史上的一个传奇。

2.企业文化的整合

企业文化建设的目标是塑造独具特色的现代企业文化体系，所以要进行企业文化整合。企业文化整合就是将企业原有的文化与先进的文化进行整理、提炼、融合与升华，以达到最优化的整体效果。企业文化的整合需要有自己的独特之处，所以就得有行业特色、地域特色与时代特色。同时企业文化需要与时俱进，跟着时代的发展步骤走；企业文化还要适应现代企业制度，建立现代企业制度；最后企业文化要与公司的发展战略融为一体，两者共同发展。

3.企业文化的培训

企业文化作为一个系统工程，在其企业观念已确立后，重要的一步就是企业文化的培训教育。开展企业文化培训，是为了将企业信奉的价值理念通过灌输训导的方式渗透到员工头脑中去。在进行培训教育时，要遵循下面几个原则：全员参与原则、导向性原则、层次性原则、效益性原则、持久性原则。

4.企业文化的执行

企业文化是一项以人为本的重要工程，不是一时的经验总结而是企业经过长期的时间提炼而成的，在企业文化的实施过程中，执行才是硬道理。企业文化是隐形的指挥棒，但是不能只流于表面形式，而是要从根本上提高员工的凝聚力与归属感，这样才能提升企业的管理水平。企业文化建设要有带员工的效果，只有全员参与，企业文化才能够得以有效果的执行。企业文化不只是一个口号，它要融入到员工的思想行为之中，需要一定的物质载体。所以要把它落实到产品设计、服务提升、经营战略中去。

5.企业文化的可持续发展

企业文化是公司的核心能力，它是公司长久发展企业，在现在这个时代立足并在未来能够永久走下去的一个非常重要的元素。企业文化需要可持续发展，“可持续”顾名思义就是能够持久继续，而“可持续发展”就是企业文化能够永存不朽。在建设企业文化的可持续发展中，最主要的是人，要以人为本，唯才是用。企业文化是公司在这个竞争经济中立足的木桩，发展创新企业文化尤为重要。

五、结语

企业文化能够定义企业，企业文化是指挥棒，要想企业文化真正为企业带来效益，需要全体人员参与，要创新并且以人为本，坚持可持续发展。打造一种优秀的企业文化，全体员工会真正在思想上执行企业文化，那么企业将会攀上成功的巅峰。

第三篇：浅谈企业文化传播的有效方法和途径

浅谈企业文化传播的有效方法和途径

作者：姜杉编辑：studa20

【摘 要】企业文化简单地说就是企业员工在长期的生产实践中培养起来的,并且共同遵守的目标、价值观和行为规范的总称。它是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息,它表现为企业独特的行为方式。

【关键词】企业文化 文化传播 方法 途径

一、企业文化传播的意义

企业文化的关键在于“落地生根”,无法“落地”的文化就只是口号,只有倡导者的激情,却没有响应者的行动;无法“落地”的企业文化更像是空中楼阁,即使建构起健全的文化架构体系,也只能悬在空中。因此,企业文化建设需要通过有效的方式传播,将理念转化为认知与行动,从而确保文化的“落地”,这就离不开企业文化的传播。企业文化的传播是通过不同的工具和途径,将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划地呈现出来,并为企业内部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效地传播,才能真正对企业的发展起到促进作用,企业的理念和价值观才能真正融入企业的安全生产和经营管理中去。

传播企业文化的具体意义表现在:一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。

二、企业文化传播的对象

1.对内传播对象

企业文化的对内传播实际上就是对企业内部职工及管理者进行的企业内部的文化培训、教育、宣传、灌输。企业文化对内传播具有辅助企业文化形成的功能,又兼有使企业文化得到传承和发扬,从而激发员工战斗力的功能。企业文化的形成、发展、积累都与企业文化对内传播有密切的关系。企业文化对内传播的通道有五个:企业发展过程中的种种事迹、故事案例等,是对内传播的无形通道;将企业文化用语录、标语、口号等形式表达出来,就成为对内传播的有形通道;企业管理者及对下属的要求及个人行为、作风等,构成对内传播的主要通道;企业文化培训、考核、激励机制的制定与实施,是对内传播的重要通道;企业举办的一系列活动、仪式、庆典等,是对内传播不可缺少的通道。

2.对外传播对象

企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能,同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。企业文化的对外传播是一种文化交流,不是单向的文化输出。全面准确地对外展示、传播本企业的文化,最终在社会公众心目中留下一个美好印象,塑造良好的企业形象,对企业发展至关重要。对外传播的途径有:企业文化的主动输出式传播;企业文化的示范传播;企业文化的交流合作。

三、企业文化传播的方式

1.认真搞好企业文化传播的统筹规划工作

企业文化传播活动不能仅仅局限于对上级会议精神的传达,或者仅限于一两次文化传播动员活动,而要搞好企业文化传播的整体规划设计,做到设计科学、合理、有效。应当在加强企业文化建设的同时,建立健全企业文化传播的长效机制,保证企业文化传播工作的科学性和实效性。

2.突出企业文化传播的时效性

滞后的、过期的或失效的文化传播活动都是不符合企业文化建设要求的。要建立和完善企业文化信息传递制度,将已经形成的企业文化、企业基本价值观、可持续发展战略、重大举措,通过企业网站、内刊,或者宣传橱窗、板报等第一时间传达给广大干部职工,及时让员工了解,取得员工的支持。

3.突出企业内部信息交流平台建设

要通过各基层单位的OA网络和信息平台能等内部信息交流工具,加快企业文化信息流通速度,收集来自基层单位和员工反馈的信息,迅速做出反应,降低信息流通成本,消除信息不畅导致的各种猜测和疑惑,促进企业内部良好氛围的形成。此外企业内部刊物、网站都是企业员工和社会了解企业文化的重要媒介,要充分利用内部刊物、网站的阵地作用,大力宣传企业文化理念,营造浓厚的企业文化氛围。同时,要加大对外宣传渠道的建设工作。必须加大对外形象宣传和正面报道的力度,搞好与社会媒体的关系,对外大力宣传企业文化。

4.搭建文化传播载体

在企业文化传播过程中,通过有形的载体和方式传播企业文化,做到外化于“形”,是传播企业文化,实现内化于心、外化于行的必不可少的途径。文化活动是有效的传播载体之一,是营造企业文化氛围的有效方式。要经常性地组织广大员工开展形式多样、健康向上的文化娱乐活动和拓展训练活动,让员工在活动中潜移默化地接受和认同企业文化,培养员工的团队精神,增强凝聚力和向心力。同时,也要重视加强企业文化硬件建设工作,比如设计能代表企业形象的雕塑、规范喷绘企业的名称和标志。这些做法花费不多,但效果不错,能很好地起到传播企业文化的作用。

5.加强对员工的教育培训

可以通过开展员工素质提升工程,大力营造企业文化氛围,一方面通过培训向员工灌输企业的文化理念;另一方面,通过员工向客户和社会传播企业文化。要采取有针对性的培训,不断提高员工对企业文化的认知度,要让每一位员工都明白企业文化是什么、为什么要构建企业文化、个人与企业文化的关系等问题。

四、努力提高企业文化传播者的素质

1.要正确传播理念,有践行企业文化的意愿

传播者首先必须是企业文化的践行者,这样才有资格去传播企业文化。传播者对企业文化态度的好坏,决定了他所进行的传播活动的影响是好还是坏,以及传播是否有效。

2.要有较强的接受能力和把握能力

要让员工认同企业的文化,传播者必须能准确地传递企业共同价值观、精神行为准则以及在规章制度、行为方式中表现出来的企业文化。传播者首先要成为被传播者,他要充分认识本企业文化的实质,把握企业文化的精髓。这是保证传播效率的基本要求。

3.要掌握一定的传播技巧

一个合格的传播者,要善于综合运用各种传播手段、技巧与企业配合,搞好企业形象的展示工作。要通过不断传播企业文化,及时发现员工反映出的企业文化建设中的不足,并迅速反

馈给企业管理层,促使企业文化不断得到完善。

事实上,企业每一位职工通过实实在在的工作,都会成为一个具有影响力的传播者。他们在日常工作、生活实践中不断地强化文化传播,影响着企业文化的传播效果,决定着企业最终留给社会公众的印象。

第四篇：浅析企业文化传播

浅析企业文化传播

摘要：文化一经产生，就会向外传播，进行文化交流活动。企业文化建设需要通过有效的传播方式，将理念转化为认知与行动，从而确保文化的“落地”，这就离不开文化的传播。本文就企业文化传播的内涵、意义、功能等并结合沃尔玛文化传播实例展开浅要分析

关键字：企业企业文化传播

前言：现在有很多知名的营销专家、品牌专家包括企业老板在内，张口闭口都在谈品牌。的确，品牌对所有企业来说都是非常重要的核心资产，没有品牌的建设、营销和推广，企业就没有发展。但要知道，建设不好企业文化，企业就有可能没有活路，更不要谈什么品牌，谈什么发展了。

在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。

一、企业文化传播概述

企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的传播，而是要研究发现其特有的规律。文化的优势扩散原理告诉我们，越是先进、发达、文明程度高的文化，越容易得到传播和扩散。所以，一个企业的企业文化的传播半径、影响深度是与该文化的质量密切相关，是优质文化还是劣质文化，是强文化还是弱文化，决定着企业文化的传播效果。

二、企业文化传播的意义

传播企业文化的具体意义表现在:

一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。

三、企业文化传播的功能

1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详 尽的规章制度。

2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，固而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。

3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引 后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。

4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。

5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

四、企业文化传播中需要注意的事项

要使企业文化传播取得良好效果，在传播过程中要注意以下事项：

第一，在对内传播时，要重视企业内部的非正式组织（即企业文化的创始人特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪所说的“cabal”——小集团）对传播企业文化的作用。这样的“小集团”在任何上规模的企业中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是负面的，要加以引导、利用，使之起到传播企业文化正面效果的作用。

第二，要防止企业文化传播中的变异和虚假化倾向——讹传。“数传黑曰白”的典故大家都听说过，企业文化传播要防止类似情况发生。

第三，注意消除内外部流言和谣言，防止流言对企业文化的侵蚀。关于流言的杀伤力，国人自古就有深刻的认识，“千夫所指，无疾而终”说的就是这个意思。流言的杀伤力不仅对个体，对组织也同样不可轻视。企业在遇到各种危机事件时要及时、妥善处理，不给流言和谣言提供机会。

五、企业文化传播经典案例分析

沃尔玛文化

沃尔玛全球的销售额达到2200亿美元，利润额达到70亿美元，公司全球雇员超过100万，成为世界上最大、而且财务和业务运营健康的企业。在沃尔玛的诸多成功驱动因素之中，企业文化被认为是其成功的根本原因。Sam Walton先生在上个世纪80年代初提出了包括敬业、分享收益、沟通、超出客户期望等十条业务经营原则，这十条原则最终成为沃尔玛公司的企业文化，指导着沃尔玛全球业务的发展。

下面主要从三个方面来解读沃尔玛的企业文化：

一、核心价值观

1.顾客就是上帝

在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。

2.尊重每一位员工

尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。

3.每天追求卓越

每个商店每天开门营业前，都要全体高呼沃尔玛口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。不管是公司总裁、区域经理，还是商店普通员工，表演时都十分投入，充分显示了企业积极向上的精神风貌。

二、坚持以人为本

1.公仆领导

沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，创始人山姆•沃尔顿他就乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，沃尔玛的各级管理人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”

2.激励员工

沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好！”；如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！”沃尔玛公司规定对下属一律称“合伙人”而不称“雇员”。

3.信息共享

在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。显然，部分信息也会流传到公司外面。但他们相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人可能带来的副作用。实际上到目前为止，这样做并没有对沃尔玛构成损害。

三、真诚回报社会

沃尔玛这个大零售企业不仅在本企业的建设方面堪称一流，它也时刻关注社会，它知道社会的发展与自己密切相关的，在他获得利润获取成功的同时时时刻刻地尽最大努力为社会贡献他的一切，它正用实际行动在真诚地回报社会。

1.生态商店

沃尔玛时刻关注社会，在倡导环保的今天沃尔玛率先开设了环保型的生态商店(Ecology Mart)。沃尔玛公司在这方面给予了高度重视，尤其是如何在零售环节中尽最大努力来保护环境，为此沃尔玛实施了一系列的行动。

2.慷慨捐赠公益事业

对山姆•沃尔顿有这样的描述“他是一个只要能借到报纸而绝不会花25美分去买报纸，但是在周末又会邀请一些贫困的人和他们夫妇共进晚餐的人”。正是这样的一个人支撑起得这样的一个零售企业。沃尔玛在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。

沃尔玛在为顾客提供更多的实惠，尽量缩减广告费用、行政开支等等各方面的成本的同时，另一方面在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。

3.关心教育事业

山姆认为，教育关系到国家的未来，美国要与世界各国竞争，教育必须能够增强美国的竞争能力，而现在的教育存在很多问题，必须改进，沃尔玛希望能够尽一份力量。沃尔玛公司设有“沃尔顿基金会”和“山姆与海伦基金”，最著名的是“社区奖学金”计划。每年每家沃尔玛商店给予一名住在商店所在区域内的高中毕业生一份大学奖学金，数额为 1000美元。

企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。沃尔玛的企业文化传播方式无疑是经典，给企业带来了巨大的效益。

总结：可以说，企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的传播，而是要研究发现其特有的规律。每个企业要认真根据自身的企业特色，设定适合自己的企业文化传播方式和渠道。

第五篇：企业文化传播

***公司企业文化内部传播指导意见

(试行)党的十八大指出，要扎实推进社会主义文化强国建设，推动社会主义文化大繁荣大发展，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力。当前，***正处在战略转型的新时期。为深入贯彻党的十八大精神，充分发挥文化的引领和支撑作用，统一思想、坚定信心、凝聚力量，做好公司“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，深入推进企业文化建设和管理，不断提升企业文化服务企业改革发展的能力，研究下发企业文化内部传播指导意见。

一、企业文化内部传播的指导思想

企业文化传播是指通过不同的载体和途径, 围绕企业改革发展的新战略、新机制、新目标，依靠公司全体员工，发挥文化引领风尚、教育员工、服务企业、推动发展的作用，将企业核心价值理念有针对性、有计划地宣传推广,使之成为企业内部和外部所认知、认同的过程。企业文化内部传播是企业文化理念的核心部分，其传播的内容、模式、手段、频率的选择，关系到企业文化理念的宣贯落地，关系到文化管理的顺利推进，更关系到企业战略目标的最终实现。

二、企业文化内部传播的工作原则

***企业文化内部传播按照“One CM”的战略要求，大力彰显以“正德厚生 臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系，以统一性、导向性、系统性、参与性和创新性为工作原则，结合互联网时代的环境特征，善用信息化新媒体，拓展传播的广度和深度，努力实现企业文化在基层组织和广大员工中的落地，使之成为推动公司战略转型的重要内生要素。

三、企业文化内部传播的目标要求

企业文化内部传播目标就是要让文化理念深入到员工思想里、融合到管理过程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落实到岗位职责上、体现在实际行动中，为文化管理的有效推进提供坚实基础。

1、内化于心。在传播设计上，根据员工的不同岗位、不同年龄、不同特征，利用多种载体、渠道和方式，进行常规化文化传播。在传播内容上，要换位思考，将企业文化的理念要求与员工的个人需求结合起来，充分考虑到员工生存需要、相互关系需要和成长发展需要。在传播方式上，要通过“精神人格化”、“理念故事化”、“规范案例化”，使相对抽象的文化理念更贴近实际，更容易理解和深入人心。在传播部署上，要把文化传播与党内集中教育活动、政治理论学习、形势任务教育、思想政治工作等有机结合，充分发挥文化的引领、塑造功能。

2、固化于制。文化渗透于制度，制度内化为文化，二者相互补充、共同作用于企业发展。成功的文化传播，既依赖于文化

与制度的有效匹配，又促进文化与制度的深度融合。在文化内部传播中，要高度重视文化固化于制的目标，更加主动的将文化融入具体的管理制度中，融入到流程体系标准化建设之中，融入到《员工行为规范》的细化深化中，使企业员工受到真真切切的触动。

3、外化于行。文化内部传播要重视各项工作的落脚点和着力点，要把企业文化与企业的经营战略、发展目标，与企业的体制机制变革、技术业务创新、管理提升，与企业精神文明创建活动、心理疏导和人文关怀活动（EAP）有机结合起来，使文化“看得见、摸得着”。要把企业文化理念转化、分解、细化为可执行的任务目标，落实到具体的规范和标准上，融化于各项文化建设活动中，增强企业员工贯彻文化理念的可行性。

4、优化于效。企业文化的内部传播要注重文化的结果导向和实践导向，让事实说话、用业绩说话、用成果说话，增强说服力和影响力。要将文化渗透到企业各个环节，包括公司的组织结构、管理形式、发展目标、生产经营，发挥文化的功能，使之成为提升企业竞争优势、应对困难和挑战、促进员工全面成长、推动企业持续健康发展的精神支柱和力量源泉。

四、企业文化内部传播的管理

1、企业文化内部传播内容

企业文化内部传播的内容是指在企业在特定发展时期内，需要大力倡导和宣贯的企业文化理念的总体内涵、组成要素及其体

现，包括企业核心价值观、发展战略、企业社会责任观、经营理念、服务理念、企业形象、员工素质及行为规范等，其根本内容是企业核心价值体系，其具体呈现是企业当前的经营发展实践。

2、企业文化内部传播形式

企业文化在广大员工中的传播需要依靠各种表现形式与活动载体，转化为生动可感的形象，从而营造生机勃勃的文化氛围，并实现“内化于心、固化于制、外化于行、优化于效”的目标。

领导行为传播。领导或管理者作为企业文化的倡导者和示范者，对文化传播起着主导性作用，要身体力行公司的价值理念，模范遵守《经理人员履职行为规范》，努力改进工作作风，以言传身教的方式将公司信念传递给每一名员工，成为员工的表率，利用多种机会、在各种场合积极营造、维护公司的文化氛围。

公司制度传播。公司的理念体系是所有制度必须遵循的基本原则和思维方式，是公司各种管理制度的逻辑起点和评价依据。公司各项规章制度、工作流程等制度体系都要与企业核心理念保持高度一致性，体现公司的企业核心价值观。

先进典型传播。先进典型是践行企业文化的模范代表，是企业价值观的直接体现，要善于挖掘和选树代表企业主流文化、为企业做出积极贡献、受到广泛赞誉的先进典型，使之成为广大员工学习效仿的榜样，并建立持续传播的长效机制。要积极打造“最美人”、“感动你我的人物（故事）”等品牌活动，使干部员工在参与活动的过程中受到启发和教育，鼓舞士气和斗志，增强

投身企业改革发展的信心和动力。

文化故事传播。文化故事是企业成长和发展历程中的一个个感动或触动人心的故事，不仅给每个人可以触摸的心灵触动与精神震撼，同时又能起到传承文化的重要作用。文化故事具体诠释了抽象的企业价值理念，题材多选取发生在广大员工身边的人和事，有人、有事、有情节，事、理、情交融。运用好“讲故事”的方式，以人文情怀为桥梁，通过先进事迹报告会、案例征集、故事表演、视频（微视频）案例、模范人物微博等活动载体，将有效提升文化传播的亲和力、吸引力和感染力。

文化仪式传播。文化仪式主要包括企业的各类表彰会议、工作会议、揭牌仪式、产品发布仪式、奠基仪式、升旗仪式、新员工入职仪式、老员工退休仪式、总经理接待日、企业文化讲坛、总经理论坛、企业周年仪式、联欢晚会等专项集体活动，以及班前会、早点名等小型例会制项目。每一个文化仪式的背后都体现着某种信念，通过简洁朴实但内涵深刻的仪式典礼的参与，员工能身临其境的体会到价值观的意义和力量，在情感和理智上产生共鸣。

3、企业文化内部传播载体

企业文化传播载体是指以各种物化的和精神的形式承载、宣传企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段，具体包括：

企业组织载体。指以整体组织存在的企业、企业内部各种正

式的和非正式的组织团体以及企业全体员工。

企业环境载体。指视觉环境和精神环境。视觉环境指办公环境、营业厅环境、基站环境、施工现场环境及虚拟网络环境；精神环境指人际关系、学习风气、员工素质、精神面貌、社会形象、客户口碑等。

文化活动载体。指企业生产经营服务过程中的业务技能比武、知识竞赛、客户参观体验、客户联谊、公益活动等工作，以及表彰大会、演讲会、故事会、歌咏会、文化研讨会、文化培训会、文化大讲堂（道德大讲堂）、文化论坛、文化沙龙、运动会等文娱、体育、竞赛比赛和其他富有知识性和趣味性的活动。

文化媒介载体。传统的媒介载体有企业标识标语、企业歌曲、企业报纸、宣传板、办公用品、工作服等；新兴的媒介载体有企业网站、班组博客、总经理信箱、视频广播、电子屏幕、电子期刊、手机报、手机短信、飞信、SNS社交网络等借助网络优势的信息化手段。

文化设施载体。指企业的各种教育培训设施、文化场馆、体育与娱乐设施，包括企业的陈列馆、荣誉室、职工小家、班组园地等。

4、企业文化内部传播的组织实施

企业文化内部传播的组织实施是企业文化创建中最重要的阶段，是企业文化宣传部门运用相应的形式和载体，有计划、有组织的在企业生产经营管理过程中实现文化内部传播目标的全

过程。具体包括以下内容：

设置管理机构及明确职责。企业文化管理机构，是指在公司设立企业文化建设委员会和企业文化专业部门的两级管理机构。通过机构、职责的明确和落实，形成企业文化建设委员会战略指导、文化主管部门归口管理、各职能部门齐抓共管、共同做好文化内部传播的工作格局。

策划宣传主题及组织实施。在实施企业文化内部传播过程中，要重点围绕中心工作、重点工作，策划主题宣传活动。其主要工作包括：确定活动主题和目标，制定详细的活动策划书和实施计划；在活动推进中不断扩大覆盖面，提高参与率；努力实现整合传播，优化配臵资源，形成宣传合力；及时总结经验，不断推陈出新等。

企业文化传播效果及评估。企业文化传播效果处于企业文化传播过程的最后阶段，是员工在知识、智能、价值、态度、行为五个方面发生的具体变化，其效果往往表现在员工的心理效应上。因此，文化内部传播的效果评估应着眼于：管理人员在企业文化建设中的责任履行情况、全体员工对核心价值观的认同感、员工对企业未来发展的信心、企业经营管理行为与企业文化的一致性等方面，同时，还要关注外部利益相关者对企业文化的感知、企业品牌的社会影响力等。

五、企业文化内部传播对组织的要求

1、领导重视，责任明晰，营造良好的文化传播环境

各级公司管理层应高度重视文化内部传播工作，并从政策、资源、人力保障等方面给予支持和鼓励。各部门、各单位要建立企业文化传播组织机构，落实责任制，将企业文化内部传播放在重要位臵，常态化建设、标准化实施、持续化推进。

2、精心组织，聚合能量，实现从文化传播到企业品牌塑造转化

建立企业文化工作联席会议常态机制，精心组织、统筹开展、系统实施企业文化内部传播活动，要围绕统一的传播目标、一致的传播口径，聚合资源和力量，强化企业文化在企业生产运营和利益相关者界面的体现，并最终融入企业的品牌，成为企业产品、服务、形象的重要内涵。

3、理顺机制，优化流程，建立文化传播的常态化保障体系 在传播中，要梳理和整合内部传播机制，建立和完善常态化保障体系，注重加强企业内部的上下联动，加强部门间的沟通，发挥各自优势；强化文化激励，提高各级组织和员工参与传播的自觉性；充分利用多种传播形式，构建立体传播的宣传格局。

4、优化资源，勤俭节约，提升文化传播的科学化和生态化效益

在文化内部传播的过程中，要勤俭节约，注重资源的优化配臵，降低成本，提升效率。内部传播要形成合力，需要系统利用现有宣传手段，通过业务与形象、新闻与广告的立体传播，发挥整体优势，做到资源共享和优势互补，避免资源的浪费、机构的

重叠和人才的闲臵，提升文化传播的科学化水平和生态化效益。

5、组建队伍，强化培训，着力提高文化传播队伍素质 逐步建立起涵盖公司各个专业的宣传员和通讯员队伍，负责文化内部传播的宣传、推广、落地、执行等工作，确保企业文化覆盖到公司的方方面面。通过专项培训会议、研讨交流等方式提升人员的宣传能力和综合素质，推动文化内部传播工作“由关注报道数量到关注报道质量、由关注报刊编辑到关注员工感知、由关注信息交流到关注发展要务、由关注信息传播到关注宣传效果”的转变。

6、统筹协调，内外兼修，全面提升文化传播的效果 在加强企业文化内部传播的同时，还必须要重视加强企业文化外部传播，形成契合力，不断营造有利企业发展的内外部生态环境。在外部传播中，要加强与价值链伙伴沟通，发挥媒体、合作伙伴、行业协会的力量，扩大影响力。要实现从狭义的传播到广义的传播观念的转变，把与客户接触的每一个触点、每一次服务、每一场交互都看作是文化传播的最佳时机，促进企业与外部利益方之间的沟通和分享，进而形成价值观认同。

企业文化是企业发展的灵魂，文化的内部传播是企业文化工作的重要环节。只有将优秀的企业文化理念内化于心、固化于制、外化于行、优化于效，在广大员工中落到实处，在企业管理运营中落到实处，才能使具有时代特征和自身特色的企业文化转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力，才能不断增强企业文化软实力，为实现***“铸就国际领先，实现可持续发展”战略目标提供坚实保障。