用群众满意度检验“三大建设”成效

第一篇：用群众满意度检验“三大建设”成效

用群众满意度检验“三大建设”成效

“政法工作成效如何,群众感受最深,也最有发言权。”8月29日,河南省委常委、政法委书记刘满仓接受《法制日报》记者采访时,开门见山直奔主题。

刘满仓说,政法机关要更加自觉地将政法工作置于全面建成小康社会大局中来思考、来谋划。今年初,全国政法工作电视电话会议部署平安中国、法治中国、过硬队伍建设“三大建设”任务后,河南在具体落实上明确以平安河南、法治河南和过硬政法队伍建设为载体,以解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题为重点,以人民群众满意为根本标准,保持全省社会大局稳定,为经济社会发展创造良好法治环境。

满腔热情服务群众

今年以来,除了正常开会和处理公务,河南省委政法委领导班子成员几乎都在基层调研或暗访,刘满仓更是直接深入到乡村、社区,与群众面对面交流。“要带着对群众的深厚感情,满腔热情地服务群众。”刘满仓充满感情地说,保持党同人民群众的血肉联系,是加强和改进党的作风建设的核心问题。对我们党来说,决定着党的命运和生死存亡；对政法机关来说,决定着能否切实履行职责,让党和人民放心。在新形势下,政法工作必须自始至终、一以贯之地坚持群众路线,并结合新实践和新发展,探索坚持群众路线的新方法、新思路。

刘满仓说,河南拥有焦裕禄精神和红旗渠精神,这是全省政法机关克难攻坚的精神支柱。40多年来,焦裕禄精神激励了一代又一代人,催生了一批又一批焦裕禄式的政法干警。红旗渠是上世纪60年代,林州人民在极其艰难的条件下,凭借“自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献”的精神,苦战十年,建成了被国际上誉为“世界第八大奇迹”的大型水利灌溉工程人工天河。红旗渠精神成为一座不朽的丰碑、一面永恒的旗帜,并不断赋予新的时代内涵。

“我们挑选在焦裕禄精神和红旗渠精神感召下的5名优秀政法干警,分别与省委政法委机关干部及政法干警面对面交流,强化群众观念。”刘满仓说,这5名干警全部与群众直接打交道,与群众感情深厚。

他们是全国优秀法官、宝丰县闹店法庭庭长朱正栩,全省检察机关十佳控申接待员、漯河市郾城区人民检察院控告申科科长刘桂琴,全国学雷锋先进个人、临颍县公安局皇帝庙派出所指导员兼社区民警陈晓磐,全国政法系统优秀党员干警、洛阳市栾川县司法局白土司法所所长、白土镇调委会主任智成锁,全国优秀信访局局长、固始县委群众工作部部长、县信访局局长齐云涛。

“群众满意是检验政法工作的第一标准,对群众没有感情的人不配做政法委干警,不善于做群众工作的人干不好政法工作。”刘满仓语气坚定地说。集中整治突出问题

“群众评价安全感,没有那么多大道理,而是对日常生活中最简单、最直接、最细小事情的感受。平安建设中存在哪些突出问题,群众最清楚。”刘满仓举例说,发生刑事治安案件,能很快侦破；群众走夜路,不觉得害怕；路上遇有交通事故,能马上得到处理；遇到交通拥堵,民警能很快疏通,而且指挥规范、执法文明；群众有困难求助,民警能及时到场；群众在平时能经常见到民警在值勤,见警率很高；到政法机关办事,能感到干警态度亲切、说话和气,感到办事方便等。能做到这些,就会得到群众认可,烦躁,就会影响群众安全感和满意度。

刘满仓说,今年以来,按照“什么案件高发就重点打击什么犯罪”要求,全省政法机关依法严厉打击群众反映强烈的盗窃、抢劫、抢夺等多发性侵财犯罪和危害食品安全、药品安全的违法犯罪,持续开展命案攻坚、扫黑除恶等专项斗争,积极开展打击非法集资、电信诈骗、金融诈骗等专项行动,以视频监控为主的技防体系建设,实现了升级改造、联网运行,确保真正发挥实战作用。

与此同时,省委政法委、省综治委积极推动省内32个全国、全省试点市和县(市、区)扎实开展平安建设工作,突出调研指导和扶持力度,帮助试点单位解决实际困难和问题,鼓励基层和试点单位因地制宜、突出特色,大胆创新、先行先试,努力使之成为全省综治和平安建设示范区。省市县三级综治委建立联系点制度,通过蹲点督导,认真总结基层有效经验和做法,及时将成熟的好经验、好做法上升为制度机制,以点带面推动整体工作。

“督促检查是推动工作落实的有效方法。”刘满仓说,省级加大群众评价在平安建设绩效考评中的权重,完善平安建设考核评价体系,健全群众安全感调查机制和平安建设督查机制,加强常态化暗访督查。对平安建设成绩突出的地区和单位表彰奖励,对工作落后、问题突出,失职渎职导致发生重大问题的,严格实行责任查究。

积极推进法治创建

“实施中原崛起、河南振兴发展战略,实现富民强省的‘中原梦’,需要通过法治河南建设,发挥法治的引领、保障和推进作用。”谈及这个法治建设,刘满仓说,近年来,全省依法行政水平和公正司法能力有了显著提高,法治创建工作居全国前列,法制宣传教育不断创新发展,法治环境不断优化。

刘满仓说,省委对加强法治建设、推进依法治省高度重视。省委书记郭庚茂指出,要全面推进依法治省,努力以法治规范发展行为、促进矛盾化解、维护公平正义、保障社会和谐。省长谢伏瞻表示,行政机关要严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责。

刘满仓举例说,省政府法制办、省国资委、省教育厅、省工商管理局分别牵头推进深化依法行政示范单位、诚信守法企业、依法治校示范校、工商示范户创建活动。全省各地在产业集聚区开展诚信守法企业创建活动,在农村家庭开展“学法用法”示范户评比活动。今年重点抓好20个县、50个乡镇(街道)、100个行政村(社区)法治示范单位创建工作,与平安建设、精神文明建设挂钩。

刘满仓说,省依法治省工作领导小组建立了依法治省工作联席会议制度,省委政法委建立了河南政法工作法律专家咨询委员会,18名全国知名豫籍和省内院校的法律专家学者受聘为专家委员,鼓励他们发挥参谋作用,为法治河南建设提供理论指导。

如今,“法治河南讲座”、“法学专家学者宣讲团”已定期举行,与省电视台联办的“河南法治讲堂”也定期开播,社会各界法治意识明显增强。

全力打造过硬队伍

“执法不公、司法腐败,损害的是宪法和法律权威,败坏的是党和国家形象。这与政法队伍管理有关。”刘满仓说,省委政法委以提高专业化、职业化、正规化水平为重点,以提升创造力、凝聚力、战斗力为目标,全力打造过硬政法队伍。刘满仓说,政法队伍建设是做好政法工作的重要组织保证。首先是加强领导班子建设,确保班子过硬。通过认真落实省委政法委协管干部职能,配齐配强政法领导班子,尤其是选好配强“一把手”。其次是加强思想政治建设,确保政治过硬。第三是加强执法能力建设,确保业务过硬。

“政法队伍担子重、责任大,人民群众和社会各界非常关注,政法干警的一言一行、一举一动都代表着政法机关的形象。”刘满仓说,按照“干什么学什么”、“缺什么补什么”、“谁需要培训谁”的原则,针对不同干警,采取分级分类分层次的方式因人施教,并通过案例教学等形式,着力提高干警实战本领。同时,做好因公牺牲伤残特困干警救助工作,营造从优待警浓厚氛围。

刘满仓在采访时结束时充满信心地说,全省政法战线正在以奋发有为、勇争一流的气魄,以踏石留印、抓铁有痕的力度,高标准、高质量、高要求抓好工作落实,努力履行好党和人民赋予的职责使命。

第二篇：用党的群众路线教育实践活动成效检验工作成效

用党的群众路线教育实践活动成效 凝聚起建设幸福美好新铜梁的强大动力

同志们：

这次会议的主要任务是：学习贯彻中央和市委“党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议”精神，学习贯彻市委书记杨洪波的重要指示精神，对我支队深入扎实开展好党的群众路线教育实践活动进行具体安排部署。下面，我讲四点意见：

一、认真贯彻中央和市委部署，充分认识开展教育实践活动 的重要性和紧迫性 月20日上午，中央召开了党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议。这次会议是在教育实践活动承前启后、承上启下的关键节点召开的一次重要会议，是对全党教育实践活动的再动员、再部署。党中央对这次会议高度重视，总书记作了重要讲话。习总书记的重要讲话，站在党和国家全局的高度，全面总结了第一批教育实践活动收得的五个方面成效、采取的四个方面做法和取得的五条宝贵经验，深刻阐述了开展第二批教育实践活动的重要性紧迫性，明确提出搞好活动的目标任务和基本要求，强调做到“五个更加”、对照“四面镜子”、达到“五个进一步”的要求，具有很强的思想性、针对性和指导性，对于巩固第一批教育实践活动成果，以作风建设新成效把中央举措部署落到实处，推动党的建设新的伟大工程，具有重大而深远的意义。

在全市党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上，市委书记杨洪波作了重要讲话，他强调全市第二批教育实践活动要按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持主题不变、镜头不换，以补精神之“钙”、除“四风”之害、去行为之垢、立为民之制为重点，与第一批教育实践活动紧密衔接、上下联动，以严的标准、严的措施、严的纪律坚决反对“四风”，推动思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实。要充分调动领导干部和广大群众两个积极性，形成推动教育实践活动的强大合力。要切实打牢学习教育和查摆问题两个基础，确保第二批教育实践活动不偏不虚不空不走形式。要紧紧抓住整改落实和建章立制两个关键，保证教育实践活动扎实有序开展。

我们要认真学习、深刻领会习总书记、市委杨书记的重要讲话精神，切实把思想和行动统一到中央、市委的决策部署和习总书记、杨书记重要讲话精神上来，切实增强思想自觉和行动自觉，推动全县群众路线教育实践活动取得实实在在的成效。

（一）开展教育实践活动是巩固党的执政基础的内在要求

我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。在我们党92 年的奋斗历程中，不同时期的条件和任务有所不同，但党的群众路线是一以贯之的。正是坚持一切为了群众，一切依靠群众，我们才能历尽艰难、百折不挠，不断铸就新的辉煌。当前，世情、国情、党情都在发生着深刻变化，我们党面临的“四大考验”、“四大危险”，比以往任何时候都更加复杂、更加严峻，其中，执政党最大的危险就是脱离群众。开展党的群众路线教育实践活动，就是要教育广大党员干部始终牢记并坚决恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，把为民务实清廉的价值追求深深植根于自己的思想和行动中，始终保持与人民群众的血肉联系，经受各种考验、应对各种危险，永葆党的生机和活力，不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力，不断巩固党的领导地位和执政地位。

当前，随着人民生活水平和民主法治意识的不断提高，群众对基层党组织和基层党员干部服务群众能力的要求也日益提高。开展教育实践活动，为建设服务型基层党组织提供了宽广的平台和有力的抓手，有利于解决好联系服务群众“最后一公里”的问题，教育引导党员干部加强党性修养，继承和发扬党的优良传统和作风，发挥党员干部的桥梁和纽带作用；有利于解决好干部“四风”问题，进一步增强党员干部宗旨意识和群众观念，提高党员干部为民服务的意识和能力，积极主动为群众排忧解难，以实际成效取信于民；有利于解决好干群“油水关系”的问题，从根本上端正党员干部的公仆意识，增强为民务实清廉的自觉性坚定性，自觉做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。总之，要通过开展党的群众路线教育实践活动，使广大党员干部锤炼思想和作风、增强宗旨意识、进取意识、责任意识，进一步密切党群干群关系，始终赢得人民群众真心拥护。

（二）开展教育实践活动是解决作风突出问题的迫切要求

这次教育实践活动最鲜明的特点，就是坚持问题导向，把切入点和突破口放在聚焦解决问题上，着力解决“四风”突出问题，着力解决关系群众切身利益的问题，着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题，做到有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题。

勾局长在我局动员大会讲话中一针见血指出，有少数干部信念动摇，工作缺乏激情，追求享受，拈轻怕重，怕苦怕累，面对繁重任务和复杂问题，有时表现出畏难情绪；遇到困难和矛盾绕着走，有时矛盾上交，不愿用心用情办事，不想创造性地开展工作；因循守旧、不思进取、人浮于事，得过且过，当天和尚撞天钟，满足于一般化工作，缺乏更高的追求；群众观念淡薄，缺乏满腔热忱，遇事推诿，有衙门作风，不给好处不办事，对损害群众利益的行为，熟视无睹，不干涉不制止；精神不振，缺乏事业心，在位不在岗，在岗不尽责，工作敷衍塞责，只求过得去、不求过得硬，不立新目标、缺乏新动力；能力不足，心浮气躁、不愿钻研业务知识，不能潜心做事，不求精益求精；工作责任心不强，慢作为、不作为、乱作为；工作上热下冷、上急下怠、中层梗阻、基层板结、力度递减、效能不高；作风漂浮，工作不落地；个人主义严重，公私不分；有 “门难进、脸难看、事难办、话难听”现象，利用红白喜事，有借机敛财之嫌；存在执法和服务方式简单，执法态度和服务态度生硬现象，履职不力、服务不优，有令不行、有禁不止，执法不公、选择性执法、随意性执法。我们必须看到，四风”问题危害严重，必须借此机会一举除之。

二、准确把握总体部署，深入推进教育实践活动扎实有序开展

第一批群众路线教育实践活动取得了重要成果，为第二批活动积累了宝贵经验，我们要严格按照中央的部署、市委的要求，始终做到“三个紧扣”，坚持“五大原则”，抓实“三个环节”，确保“规定动作”不走样，“自选动作”有创新，保障教育实践活动取得实实在在的成效。

（一）始终做到“三个紧扣”

一是紧扣指导思想。要全面贯彻落实党的十八大、十八届三中全会以及习总书记系列讲话精神，市委杨洪波书记和勾中进局长重要讲话精神，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观和党的群众路线教育，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，保持党同人民群众的血肉联系，发挥党密切联系群众的优势，为建设美丽新遂宁提供坚强保证。

二是紧扣总体要求。总体要求是活动的总纲，只有把握总体要求，活动才有正确方向。要坚持按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”，找准穴位、对症下药、解决问题；要从深入落实中央八项规定、市委实施意见和局党委关于开展群众教育实践活动的实施意见入手，一风一风地严查、一项一项地整治，坚持不懈、久久为功，让群众不断看到作风建设新成效；要通过活动，真正收到干部受教育、问题得解决、基础更夯实、作风大改善、形象再提升、人民更满意的效果。

三是紧扣活动主题。坚持“为民务实清廉”的活动主题，扎实开展实践活动。要始终树立“以人为本、执政为民、发展为民”的理念，突出民生导向，最大限度地尊重人民群众的意愿，最大限度地团结绝大多数群众，最大限度地创造人民追求幸福美好生活的条件。坚持求真务实、真抓实干的工作作风，在服务发展、服务民生中敢于实践、敢于负责、勇于创新，真干、巧干、科学干，凝心聚力干出成效。坚持深入一线掌握实情、发现问题，解决难题、化解矛盾，排除隐忧、推动落实。坚持以身作则、身正为范，补精神之“钙”、除“四风”之害、去行为之垢，摒弃庸、懒、散、奢等不良风气，严于律已、廉洁奉公，永葆清正廉洁的政治本色。

（二）始终坚持“五大原则”

一是坚持领导带头。领导干部既是教育实践活动的组织者、推进者、监督者，更是活动的参与者，要做到领在前、导在先，起到示范引导的作用。党的十八大以来，中央、市委率先垂范，严格落实“八项规定”，先行开展群众路线教育实践活动，推动了作风转变，取得了明显成效，得到了群众的认可，受到了广泛积极的评价。在此，我希望支队领导班子将坚持带头讲政治、带头抓学习、带头转作风、带头贯彻民主集中制、带头学法守法、带头廉洁自律、带头深入一线，推动支队教育实践活动扎实开展。要在认识上深一层，行动上先一步，实践上先一着，剖析解决问题上好一筹，以身作则先学、真查、实改，充分发挥带头作用；要切实做到要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己绝对不做，形成上级带下级、主要领导带班子成员、领导干部带一般干部的“自上而下、以上率下”格局；要更深、更严、更准地剖析自我，敢于、善于解决自身存在的问题，聚集“一级做给一级看，一级带着一级干”的正效应。

二是坚持群众参与。干部作风好不好，群众最清楚，感受最直接，评判最真实。第二批群众路线教育实践活动是在群众的家门口开展，与群众贴得更近，关系更直接，发挥好群众的监督和评判作用，能让活动开展得更深入、更具体、更有成效。要开门搞活动，把群众请进来，有序组织群众参与每一个环节，让群众看到我们党勇于正视并解决自身问题的决心，让群众来监督和评议成效。要化群众参与的压力为动力，结合文化体制改革的重点领域、关键环节和热点难点问题，深入基层，问计于民、问需于民，真心实意帮助群众解决问题、化解矛盾，助推发展；要用群众评议的尺子来鞭策自我，主动把自己置于社会和群众的监督之下，虚心听取群众意见，该改的地方抓紧改，该治的病抓紧治。要改进方法，用群众乐于接受、易于接受的方法，调动群众参与活动的积极性，激发群众关心党的形象、关心铜梁发展的责任感，把想讲的话讲出来，该提的意见提出来，引导群众真心实意地帮助我们改进提高。

三是坚持问题导向。搞好群众路线教育实践活动“说一千道一万”还得看问题是否得到解决。要始终围绕查找问题、解决问题开展活动，通过群众提、自己找、上级点、相互帮，着力找准作风方面的突出问题、发展的难点问题和群众关心的热点问题。对发现的问题，要坚持边学边改、边查边改，对查找出的问题一个一个纠正、一条一条整改，让群众看到实实在在的成效。要抓住“四风”不走神、不散光，严肃处理违纪违规行为；要围绕 “中心”不折腾、不懈怠，全力破解改革发展中的障碍，完善干事创业的激励机制；要强化“宗旨”不动摇、不忘本，化解疑难信访问题，着力办好民生实事，尽力解决一些长期积压的民生问题，提高党员干部服务群众的意识和能力。

四是坚持分类指导。开展群众路线教育实践活动，既要遵循共性，也要体现差异性。部门与镇街、不同行业、不同单位之间，存在的问题千差万别，不能大而化之，不能搞一刀切、一锅煮。要针对支队的工作领域、服务对象，找准需要解决的突出问题，明确具体任务和推进措施，有针对性地制定工作方案，确定工作步骤；要抓住主要矛盾，解决关键问题，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就着重解决什么问题，什么问题紧迫就抓紧解决什么问题，什么办法奏效就用什么办法，什么方式管用就用什么方式，找准靶子，有的放矢。

五是坚持严格要求。教育实践活动能不能抓出成效，关键在能不能坚持标准，严字当头。要从思想上严格要求，坚定理想信念，保持自我警醒、自我约束、自我克制，常修从政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害、常戒非分之想，自觉做到防微杜渐，努力避免摔大跤、栽跟头。要在行动上严格要求，严格规范教育实践活动的每一个环节，特别是要找准自身存在的问题，落实整改责任，明确整改时限，严格整改标准，加大整改力度，从领导干部改起，确保整改成效让群众看得见、感受得到、大多数人满意。要严格遵守党的纪律，切实维护党纪党规，严肃查处群众意见大、影响铜梁改革发展的人和事。

（三）盯准抓实“三个环节”

一是抓好学习教育。学习教育是实践活动的重要任务，是活动取得实效的重要保障。面对文化市场发展的新形势、新任务，人民群众的新期盼、新要求，要始终把学习教育放在突出位置、贯穿活动始终，切实提高党员干部的思想认识和解决具体问题的能力。要真正静下心来学习党章党史，认真学习中央指定书目，扎实开展理想信念、党性党风党纪和从政道德教育；尤其要学习党的十八大、十八届三中全会和习总书记系列重要讲话精神，真正把握精神内涵、掌握核心要义，加强对主观世界的改造，强化党员干部的理论武装。要着力抓好党性党纪党风和道德规范教育，引导党员干部补精神之“钙”、筑思想之魂、立道德之范，切实解决好入党为什么、当干部做什么、为后人留下什么的问题，解决好为了谁、依靠谁、我是谁的问题，解决好世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的问题，牢固树立为民务实清廉的价值取向。要讲究学习的方式方法，认认真真学、原原本本学、联系实际学、深入思考学，真正做到活学活用、知行合一。

二是抓好问题查摆。看不到问题，本身就是问题。不怕出问题，就怕不敢正视问题；不怕问题难缠，就怕把小问题拖成大问题。要对照理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进这“四面镜子”，深入查找班子和个人存在的突出问题；要对照八项规定、八严禁、十二不准等中央市委要求，着重查找“四风”方面存在的突出问题；要对照铜梁发展要求，严肃查找工作中存在的“慵懒散”、“中梗阻”等不良作风。要在交心谈心中交换意见、相互谅解、达成共识，努力把问题谈透、把思想谈通、把意见谈好；要通过民主生活会、组织生活会，开展深刻的自我批评和诚恳的相互批评，把问题找准找实；要通过走出去、请进来，开门搞活动，充分听取社会和群众的意见建议，使问题查摆更加全面，更加实在，更加顺应民意。查摆问题要防止只讲下级不讲自身，只讲别人不讲自己，只讲班子不讲个人，只讲工作不讲思想，只讲虚的不讲实的，只摆现象不作剖析，只讲客观不讲主观，只讲枝节不讲关键。

三是抓好整改落实。作风建设永远在路上。问题不断、整改就不断，整改工作只有进行时没有完成时。整改落实要严字当头，不回避不掩饰、不等不靠、立行立改；要以改为先，落实责任、明确时限、加强监督，确保整改成效让群众看得见、感受得到、大多数人满意。要从具体事抓起、从身边事做起、从群众最不满意的事改起；要树立一盘棋的思想，上下联动抓整改；要抓住重点要害深入开展专项整治，下猛药、出重拳，切实解决群众反映强烈、久拖不决的突出问题。要加大查处力度，坚决处理不正之风和腐败问题，让群众看到变化、增强信心。要充分认识到作风问题的反复性、顽固性，着眼长远，标本兼治，建立健全行得通、长期管用的规则制度，强化执行，使之成为治理“四风”高压线。

三、创新三个动力机制，切实保障教育实践活动各项要求不悬空 搞好群众路线教育实践活动，必须紧密联系实际，不能搞空对空。具体到铜梁，就是要把群众路线教育实践活动与全县中心工作结合起来，围绕“为民、务实、清廉”主题，深入贯彻落实县委十三届四次全会精神，深化改革、创新机制、创设载体，以活动助发展、促改革、惠民生。

（一）建立“为民”的促动机制

“开门搞活动”，让群众帮助我们找问题、挑毛病，促进我们改作风、提效率，是群众路线教育实践活动的重要方法。我们要建机制、通渠道、开窗口、造平台，主动问、仔细听、受监督、强服务，让群众的建议和意见进得来、留得住、能管用、见实效。

一是建立问政于民的机制。要组建咨询机构，进一步提高决策的规范化、民主化和科学化水平。要完善政研机制，充分集中民智，推动科学发展。要开放舆论通道，通过媒体让群众知晓我们在做什么、怎么做，让政策出台全过程公之于众，吸纳群众的意见建议。

二是畅通听政于民的渠道。要多渠道、多形式听政于民，让不同知识水平、年龄结构人群的参政议政、表达诉求的愿望得到充分满足。要建立“意见信箱”，鼓励群众举报投诉、提出建议和意见，使之成为支队密切联系群众、了解群众心声的桥梁纽带。要用好“12318热线”，规范接办程序，做到及时接听、联动办理、认真回复群众来电，真正使“举报热线”成为“民生热线”。要重视网络问政，认真研判网络舆情，对网民的诉求要及时收集、上报、处置，对合理化建议意见要认真吸收采纳。

（二）建立“清廉”的驱动机制

腐败问题的发生，往往和干部脱离群众、脱离基层有着密切联系，有些干部没有树立正确的群众观，高高在上、目中无人，最终导致思想失守、行为失范。我们开展群众路线教育活动，一定要坚持教育、制度、监督、惩治并重理念，着力形成不想腐、不能腐、不敢腐、腐必惩的有效机制。

一是建立“不愿腐”的自律机制。要把干部的学习教育放在重要位置，采取中心组学习、集中培训、座谈研讨等多种方式强化理论武装，加强廉政教育基地的建设，深入推进廉政文化建设，经常性地开展警示教育活动，在全县上下唱响主旋律、发出好声音、凝聚正能量，营造良好的廉政文化氛围。让每名党员干部不断强化自身的党性修养和道德修养，牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，在心中认真算好贪污腐败“政治帐”、“经济帐”和“感情帐”，在脑子里时刻要有一盏“红绿灯”，清楚什么事能做什么事不能做，什么地方能去什么地方不能去，什么饭能吃什么饭不能吃，什么人能交往什么人不能交往，什么话能说什么话不能说，什么东西能写什么东西不能写，自觉抵制各种诱惑，经受住各种考验。

二是建立“不能腐”的防范机制。要大力推行权力清单制度，进一步加大政务公开、简政放权力度，建设“有限政府”，让权力在阳光下运行。要全面加强制度建设，严格按照修订完善的县委工作制度、县委议事规则、常委会议事规则、县规委会议事规则等管人管事，切实做到“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”。各镇街部门在实施“简政放权”后，要根据实际研究制定本部门的运行机制，涉及工程招投标、质量管理、建设规划、干部人事、政府采购、行政审批等重点领域和关键环节的部门，要完善相应规章制度，堵塞一切可能出现的腐败漏洞，避免出现制度缝隙和政策空子，坚决防止违纪违法和腐败案件发生。要真正发挥人民监督评议委员会的作用，强化体制外监督，加强对党员干部特别是领导干部八小时以外的监督，让党员干部难以滥用权力、以权谋私。

三是建立“不敢腐”的惩戒机制。保持对腐败现象的“零容忍”，绝不搞“下不为例”。坚持“老虎苍蝇一起打”，既要严肃查办发生在领导机关和领导干部中的贪污贿赂、买官卖官、徇私枉法、吃拿卡要、腐化堕落、失职渎职案件，也要严肃查处征地拆迁、环境保护、安全生产、食品安全、教育医疗等重点领域、关键环节的突出问题，还要严肃查办一些基层干部作风不正、办事不公、行为不廉等影响发展环境、损害群众利益的违纪违法案件；特别是对于商业贿赂案件，不仅要严查受贿人，也要严查行贿人。要及时曝光典型案件，达到“查处一个，警示一片”的效果，以身边事教育身边人，让每一个干部时刻对手中的权力心存敬畏，使用权力“如履薄冰”。

四、认真落实工作要求，切实保证教育实践活动取得明显成效

本次教育实践活动时间紧、任务重、要求高，各级党组织要切实增强责任感和紧迫感，准确把握活动基本要求，把开展好教育实践活动作为一项重要政治任务，切实抓紧抓实抓好。

（一）强化领导责任。县委党的群众路线教育实践活动领导小组已经成立，县级各部门党委（党组）、各镇街党（工）委也要抓紧成立领导机构，及时开展工作。各级党委（党组）书记是开展群众路线教育实践活动的第一责任人，要负起开展好本次教育实践活动的职责使命。要深刻认识第二批教育实践活动的重要性和紧迫性，主要领导要把活动当成一项重要的政治任务来抓，必须亲自安排部署、加强具体指导、深入基层群众、全程靠前指挥。各部门、单位要不折不扣地按照中央、市委、县委的部署和要求，落实领导责任，一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，发挥领导干部的积极性，做到认识上深一层，行动上先一步，坚持经常深入基层、深入群众，了解群众困难和需要，根据中心工作和形势需要，不断深化和调整教育实践活动。县四大班子要强化汇报述职，每月向县委汇报工作时，要加入群众路线教育实践活动开展情况。

（二）营造良好氛围。认真做好舆论宣传工作，积极宣传中央、市委和县委的精神和要求，筑牢教育实践活动的思想基础。要坚持积极、正面、鼓劲，发出好声音、凝聚正能量，在报道新闻事实中体现正确导向，在同群众交流互动中促进形成共识，在加强信息服务中开展思想教育。要创新宣传方式，充分运用主流媒体优势，积极发挥门户网站、政务微博等新兴媒体作用，结合工业发展、招商引资、作风转变、旅游发展、城市建设等重点工作，组织策划一批有深度、有影响的宣传活动，推出一批反映全县各地教育实践活动新举措、新成效的专题报道、系列报道，树立一批在教育实践活动中涌现出来的先进典型，用典型教育人、鼓舞人、带动人，营造倍加顾全大局、倍加珍视团结、倍加维护稳定的良好氛围，巩固“人人都说铜梁好”的良好群众基础。

（三）注重督导检查。督促指导是推进工作的重要手段，也是党内教育活动的重要经验。这次市委派出以沈文彪同志为组长的第五督导组对我县教育实践活动进行全程指导, 我们一定要自觉接受督促指导，认真听取督导组的意见。同时，我们也在全县抽调干部，组成了 10 个督导组，全程督导参加各镇街、部门和单位的活动。督导组要按照县委要求，紧紧依靠被督导单位党委（党组）开展工作。及时了解情况，提出建议，做到尽职不越位，督导不包办；认真履行督导工作职责，在全程督导、全面督导的同时，抓住重点对象、重点要求和重点环节进行督导，确保督导“不漏项”、“不留角”。要坚持以好的作风抓督导，自觉遵守中央“八项规定”、重庆市党员干部政治纪律“八严禁”和生活作风“十二不准”，严守政治纪律、工作纪律、廉政纪律，把督导工作的任务要求落到实处。各单位也要认真配合督导组的工作，真心接受督导组的指导，确保教育实践活动不跑题、不偏向。

（四）坚持统筹兼顾。习总书记强调，开展教育实践活动的根本目的，是为全面贯彻落实党的十八大精神、推进经济社会发展提供坚强保障。因此，我们一定要把活动的落脚点放在服务大局、促进中心工作上来，使活动开展的每个环节、每项措施都为中心工作服务。各级各部门要把教育实践活动与贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，市委四届三次、四次全会精神，孙书记来铜视察重要指示精神，以及县委十三届四次全会精神结合起来，与做好当前改革发展稳定工作大局结合起来，与完成本单位的各项工作任务结合起来，与落实“干部作风转变年”主题活动要求结合起来，与加强党风廉政建设与反腐败斗争结合起来，摆布好时间和精力，统筹兼顾，合理安排，既要防止借口工作忙而忽略放松教育实践活动，又要防止就活动而抓活动的“空对空”、“两张皮”现象，尤其要把广大党员干部和人民群众在活动中激发出来的热情干劲转化为推动发展的强大动力，以作风建设的新成效推动经济社会的新发展，同时又以改革发展的成果检验教育实践活动的效果，切实做到“两手抓”、“两不误”、“两促进”。

同志们，从今天开始，全县党的群众路线教育实践活动就正式启动了，搞好这次活动意义重大、影响深远、任务繁重。对这次活动的开展，全县人民充满期盼。对铜梁的发展，市委、市政府寄予厚望。我们一定要紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在市委的坚强领导下，在市委督导组的严格督导下，认真按照中央、市委的要求和部署，积极参与到教育实践活动中去，让群众拿“尺子”量，用“镜子”照，真正用党的群众路线教育实践活动成效凝聚起建设幸福美好新铜梁的强大合力！

在这里，作为“班长”，我代表县委常委会郑重承诺：我们一定要摆正位置，以普通党员的身份，积极参与到教育实践活动的各个环节，躬身力行，做出表率，高标准、高质量地完成各项“规定动作”。同时，还要努力做到“八个坚持”、“八个绝不”，即：坚持中央、市委领导，绝不搞上有政策、下有对策；坚持民主决策，绝不搞“家长制”、“一言堂”；坚持任人唯贤，绝不搞封官许愿、买官卖官；坚持情趣健康，绝不搞玩乐奢靡、低级趣味；坚持勤俭节约，绝不搞大操大办、铺张浪费；坚持廉洁自律，绝不搞以权谋私、索贿受贿；坚持作风正派，绝不搞歪风邪气、旁门左道；坚持务实为民，绝不搞“面子工程”、“形象工程”。请全县广大党员干部和人民群众进行监督！

同志们，抓好党的群众路线教育实践活动意义重大，任务繁重。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会及市委四届三次、四次全会精神以及孙书记来铜视察重要指示精神，严格按照中央和市委的统一部署，以高度的政治责任感和历史使命感，高标准、高质量、高效率地开展好全县教育实践活动，为加快建设幸福美好新铜梁提供坚强有力的保障！

第三篇：法治建设群众满意度调查问卷

滨淮镇法治群众满意度调查问卷

尊敬的市民：

您好！

为正确反映滨淮法治建设的群众满意度，为镇党委、政府开展法治建设提供民意量化依据和决策参考，进行本调查，本问卷调查填写时间至7月8日止。

调查占用了您的时间，感谢您的支持！感谢您为法治滨淮所作出的贡献！

滨淮镇依法镇工作领导小组办公室

2011年7月1日

您的回答也没有对错之分，只需要根据您的实际情况和真实感受回答问题，请在你要选择的选项上划“√”。

1、您对镇党委、政府作出的法治建设方面的重大决策了解吗？

1、很熟悉

2、知道一些

3、听说过

4、不了解

2、您对滨淮的法治环境评价如何？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

3、您对滨淮领导干部的遵纪守法、依法办事情况满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

4、您对滨淮选拔任用领导干部的公开与公正情况满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

5、您认为滨淮基层执法机关（城管、工商、公安、司法）人员执法行为规范吗？

1、很规范

2、比较规范

3、不规范

4、不了解

6、您对滨淮反腐倡廉工作取得的成效满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

7、您对滨淮政府的政务信息公开情况满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

8、您认为群众向政府部门反映情况方便吗？

1、方便

2、比较方便

3、不方便

4、不了解

9、您对滨淮政府办理审批事项的效率满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

10、您认为滨淮政府部门对群众投诉案件处理情况怎样？

1、很好

2、较好

3、不好

4、不了解

11、您对外来务工人员在滨淮平等享受政策和权利的情况如何评价？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

12、您对滨淮法律援助、司法救助工作满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

13、您对滨淮法制宣传教育工作的总体情况满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

14、一年来您所在的村（居）民委员会有没有组织过普法活动？

1、有多次

2、偶尔有

3、没有

4、不了解

15、您对本地居（村）民委员会的民主选举情况满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

16、您对所在社区（村）的社区事务（村务）公开情况满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

17、您对滨淮的群众利益表达渠道畅通情况满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

18、您对滨淮保障企业职工合法权益的情况满意吗？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

19、您对滨淮近年来依法治理的成效总体评价如何？

1、满意

2、基本满意

3、不满意

4、不了解

第四篇：加强政府自身建设、提高群众满意度

----人民政府

关于加强政府自身建设、提高群众满意度

整改承诺报告

市委市政府：

郑州市开展“网评窗口”以后，我们告成镇紧紧围绕各项评价指标，结合实际，查找不足，认真整改，做出承诺，切实加强政府自身建设，提高工作效率和群众满意度。现将我镇整改承诺情况报告如下：

一、存在的问题和不足

1、客观印象方面

对群众不够热情，服务还不太周到。个别机关干部对群众缺乏深厚感情，总是高高在上，指导工作指手划脚，无耐心，不做细致工作，不懂得动之以情，晓之以理，影响了党和政府在人民群众中的威信。少数干部虽然下了村组，却停留在听听汇报、走走形式上，没有真正深入基层调查研究，没有真正帮助群众解决实际问题。

2、队伍素质方面

干部整体素质有待提高。部分干部不注重学习，观念还跟不上形势发展的需要,还存在着思想解放不够，有思维打不开、视野放不远的问题，平时习惯性做法多，开拓性做法较少，考虑眼前工作多，谋划长远打算少。

3、制度建设方面

制度落实力度不强，日常工作有待规范。在日常工作中，有些部门和干部存在照搬照套和马虎了事的现象，工作责任意识不强，在工作制度的落实上不够。部分工作制度与新时期的工作要求相比存在差距，在工作落实时缺乏有力指导，有待进一步完善和提高。

4、政务公开方面

我镇政务公开方面做的比较好，但也存在有时因忙具体的中心工作而导致公开不及时的现象。

5、廉政状况方面

虽然抓得多抓得细，但也存在不足。少数干部艰苦奋斗、勤俭节约意识不够强，存在铺张浪费的不良习气。

6、依法行政方面

能够做到严格依法行政。但也存在少数干部不注重学习法律法规，或者对法律法规一知半解，不求甚解的现象。

7、行政效率

创新力度不够，在总揽全局工作方面创新力度不够，领导班子执政能力有待进一步强化。在基层党组织建设制度上有待进一步完善，对党员队伍的日常管理和指导、支持基层党组织开展工作方面有待进一步加强。

8、部门协作 工作作风不够扎实，干部作风有待加强。在政策的制定和问题的协调上，对各自分管的工作和部门考虑较多。部分干部在工作中缺乏合作意识，工作纪律意识和责任心不够强，在工作落实上不够好，工作作风不够扎实。

9、规范服务

主动为民服务力度不够，工作效能有待提高。对待群众来访办事主动热情服务还不够，没有站在群众的角度深入分析问题存在的根本原因，群众的满意率没有达到100％。

二、整改承诺

1、加强思想建设，提高整体素质

坚持党委理论中心组学习制度和机关讲坛，每月至少安排一次中心组学习，每周三下午的机关讲坛要做到雷打不动。结合形势、政策和工作实际，确定主题，合理安排中心组学习计划，领导班子主要成员每年至少上1次专题党课。推行重点发言和自由讨论相结合的学习方法，做到领导班子成员带头主讲，保证中心组学习质量，提高干部整体素质。

2、解放思想，着力推进干部作风转变

解放思想，真抓实干，坚持不懈地抓好干部作风建设。充分发挥领导班子、领导干部的表率带头作用，要求党员干部做到的，领导班子成员首先做到，并督促保证机关干部职工首先做到，自觉接受基层、群众的监督。坚持和完善领导干部联系点工作制度。领导班子成员深入联系点专题调查研究。对重大决策和重点工作部署，坚持专项调研，深入基层，深入群众，广泛征求意见和建议，促进科学决策、民主决策、依法决策。

3、加强制度建设，规范日常工作

扎实做好为民服务，深入基层调查研究，针对农村工作中出现的问题和实际，制定相关切实可行又有成效的制度，以解决工作中存在的矛盾和困难，进一步规范日常工作。同时,修订完善现行各项制度。按照各项制度、办法制定的承办部门，对已制定的各项制度、办法进行一次修订完善。对现行各项制度执行情况，在修改完善的基础上，增强针对性和操作性，提高约束力和执行力，强化部门职责，促进制度落实。

4、加强组织建设，提供有力保障

年初制定党建工作规划，把基层党组织建设摆上党委重要议事日程，提出工作要求，提供有力保障，指导和支持基层党组织扎实有效开展工作。建立健全基层党组织建设制度，加强对党员队伍的日常管理，逐步形成发挥战斗堡垒作用的工作机制。加强领导班子自身建设，充分发挥总揽全局、协调各方的作用,不断改进领导方式，提高领导水平,调动全镇上下的工作积极性、主动性，提升全镇工作的整体水平。

5、加强自我约束和自我提高，严格遵守各项规定 切实加强领导干部廉洁自律意识,严格执行党风廉政建设各项规定。领导班子成员在工作日接待、下基层检查指导工作时、执行 “禁酒令”，进一步自我约束，从严要求。各分管领导加强对分管部门的管理与约束，在工作中带头坚持量力而行、节约办事，坚决制止和纠正铺张浪费、盲目攀比现象。党员同志要充分发挥带头作用，吃苦在前，享受在后。

6、提高工作效能，切实为民服务

切实转变工作服务态度，高度重视解决基层、群众反映的具体问题。针对各项工作的具体内容，有组织、有针对性的抓好各个关键环节的落实，制定出一套完善的督查督办制度，确保各项督查督办事项按时、按质、按量完成。努力加大对重点工作和重点项目的调研和督查力度，严格工作要求，及时研究解决重点工作和重点项目推进中遇到的矛盾和问题。从服务经济、服务基层、加强规范化管理、促进和谐社会等各方面强化提高，不断提升为民服务水平和办事效率。

第五篇：群众满意度调查表

凉亭镇卫生院群众健康服务满意度调查问卷

尊敬的村民：

您好！

感谢您对我们工作的支持，为了提升医院的医疗服务品质，更能贴近您的需求，我们需要向您了解您所选择的医院医疗服务情况，恳请您参与此次调查，说出您真实想法，并提出宝贵意见！

村组： 姓名： 年龄： 性别： 填表时间：

1.您对我院临床医生的服务态度是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

2.您对我院医院的辅助检查（X线检查,B超，化验，心电图检查等）医生态度是否满意（）①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

3.您对我院医生的诊疗技术是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

4.您对我院医生用药、检查合理度是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

5.您对我院收费室工作人员服务态度是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

6.您对我院收费室划价、收费及时性、准确性是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

7.您对我院药房工作人员服务态度是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

8.您对我院药房工作人员及时性、准确性是否满意()①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

9.您对我院护士的服务态度是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

10.您对我院护士的操作技术（如输液、打针）是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

11.您对我院就诊的过程、等候排队是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

12.您对我院现行收费标准（包括药品价格）是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

13.您对我院就医产生的费用报销后是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

14.您对我院预防保健（防保站人员）医生服务态度是否满意

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

15.您对我院的健康教育工作是否满意（）

①很满意 ②满意 ③可以接受 ④不满意 ⑤不知道

共二页