第一篇:汇报材料,收费工作会
汇报材料
我站现已圆满完成了本年度6100万通行费任务,截止10月31日,共收取通行费62259180 元。出入口累计通行车辆1344152辆。按政策免费放行绿色通道车辆及季节性化肥车辆1596辆,免费金额432950元。在放行速度及差错方面,根据省局统计,我站入口平均放行速度客车、货车分别为14.84S,12S;20.69S,13.51S,高于省局12S标准。出口客货车平均放行速度分别为25.08S,18.04S;50.74S,38.69S。高于省局客车20S,货车35S标准。入口发卡平均差错为
5.6‰(其中车型差错3.96‰,车牌差错1.64‰),高于省局2‰标准,全年共发生投诉8起。就上述问题,我站在例会上进行了系统的分析,努力查找原因及解决问题的具体措施,具体如下:
针对放行速度慢问题分析:
1.思想上存在误区,在本次通报以前,未将放行速度纳入日常考核,出现了只有标准,考核缺失的现象。为保证降低收费差错,牺牲了放行速度。
2.员工对放行速度两种考核办法了解少,在操作中养成了不规范的操作习惯,影响了快速放行。
3.部分员工业务技能不熟练,怕发生差错,影响放行速度。
4.出口找零钱环节,货车司乘绝大多数给的都为整钱,为节约零钱,一般都主动向司乘要零钱,影响了放行速度。
5.司机咨询各类信息也影响了放行速度。
6.系统设备问题,反应慢。
对应整改措施:
1.在思想上要高度重视,将放行速度作为收费业务的一项硬
指标。
2.加强对员工技能培训,常开展岗位练兵及竞赛活动。
3.规范收费员操作流程,养成一种良好的操作放行习惯。
4.出口准备好足够零钱,减少找零时间。
5.多制作一些便民宣传资料,减少司机在车道咨询时间。
6.强化员工的业务培训,增强员工对特殊事件的处置能力,做到快速放行。
7.加强对设备维护,保证系统正常运转。
针对入口发卡差错高问题分析:
1.员工思想松懈,对工作差错放松了警惕。
2.日常反馈差错只局限在太长范围内,差错统计过于片面,产生差错率低的假象,误导了日常管理。
3.员工业务技能不扎实,不熟练。
对应整改措施:
1.强化考核,充分利用高管局设立的平台,建立差错动态跟
踪制度,发现问题立即整改。
2.强化员工的思想教育,提高员工对工作的责任意识。
3.开展无差错评选活动,提高员工的工作积极性。
4.将省局统计差错纳入日常考核,建立对应考核办法。针对投诉频次高原因分析:
1.员工思想上未引起重视,认为发生投诉很正常,不可避免。
委屈服务和大局意识淡薄。
2.员工对纠纷事件的处置力弱,同时对投诉缺少预见性,导
致事件升级引发投诉。
3.部分员工工作思路落后,不能与时俱进,对待纠纷仍使用
以前过时的办法,态度粗暴,认为对违规的大车司机必须态度强硬,否则会得寸进尺,而忽略了人们通过投诉维权的意识在迅速增强。
4.也不排除部分司乘的恶意投诉,扰乱收费秩序,谋取利益。
5.部分员工对收费业务及相关政策不熟悉,在遇到矛盾纠纷
时,解释工作不到位,引起司乘不满,引发投诉。
对应整改措施:
1.加强对员工的思想教育,让员工树立大服务和委屈服务意
识。
2.强化对员工服务投诉等技巧的培训,以便于发生纠纷能妥
善处置。
3.建立激励机制,加大对有理投诉的处罚力度,对全年未发
生投诉的班组和个人给予奖励。
4.加强员工业务技能培训,提高对特殊事件快速处置能力。
5.对于政策性问题,加强内部沟通,对外统一口径,避免纠
纷。
本年度后续工作安排:
1.召开动员会,及时传达本次会议精神,让全体员工明确今
后收费业务考核标准。
2.制定整改措施,将放行速度和差错率作为提升业务的硬指
标,组织开展好我站第四季度业务技能比武活动。
3.坚持开展收费评优活动,通过对每日收费员放行速度和差
错进行动态跟踪,评选当月优秀收费员。
4.依据省局考核的放行标准,通过现场模拟演示,找出快速
放行的技巧,在收费站内全面推行。
5.积极开展文明服务和便民服务,高度重视投诉,齐抓共管,争取实现零投诉。
第二篇:汇报材料,收费工作会
汇报材料
我站现已圆满完成了本6100万通行费任务,截止10月31日,共收取通行费62259180 元。出入口累计通行车辆1344152辆。按政策免费放行绿色通道车辆及季节性化肥车辆1596辆,免费金额432950元。在放行速度及差错方面,根据省局统计,我站入口平均放行速度客车、货车分别为14.84S,12S;20.69S,13.51S,高于省局12S标准。出口客货车平均放行速度分别为25.08S,18.04S;50.74S,38.69S。高于省局客车20S,货车35S标准。入口发卡平均差错为5.6‰(其中车型差错3.96‰,车牌差错1.64‰),高于省局2‰标准,全年共发生投诉8起。就上述问题,我站在例会上进行了系统的分析,努力查找原因及解决问题的具体措施,具体如下:
针对放行速度慢问题分析:
1.思想上存在误区,在本次通报以前,未将放行速度纳入日常考核,出现了只有标准,考核缺失的现象。为保证降低收费差错,牺牲了放行速度。
2.员工对放行速度两种考核办法了解少,在操作中养成了不规范的操作习惯,影响了快速放行。
3.部分员工业务技能不熟练,怕发生差错,影响放行速度。4.出口找零钱环节,货车司乘绝大多数给的都为整钱,为节约零钱,一般都主动向司乘要零钱,影响了放行速度。
5.司机咨询各类信息也影响了放行速度。6.系统设备问题,反应慢。对应整改措施: 1.在思想上要高度重视,将放行速度作为收费业务的一项硬指标。
2.加强对员工技能培训,常开展岗位练兵及竞赛活动。3.规范收费员操作流程,养成一种良好的操作放行习惯。4.出口准备好足够零钱,减少找零时间。
5.多制作一些便民宣传资料,减少司机在车道咨询时间。6.强化员工的业务培训,增强员工对特殊事件的处置能力,做到快速放行。
7.加强对设备维护,保证系统正常运转。针对入口发卡差错高问题分析:
1.员工思想松懈,对工作差错放松了警惕。
2.日常反馈差错只局限在太长范围内,差错统计过于片面,产生差错率低的假象,误导了日常管理。3.员工业务技能不扎实,不熟练。对应整改措施:
1.强化考核,充分利用高管局设立的平台,建立差错动态跟踪制度,发现问题立即整改。
2.强化员工的思想教育,提高员工对工作的责任意识。3.开展无差错评选活动,提高员工的工作积极性。
4.将省局统计差错纳入日常考核,建立对应考核办法。针对投诉频次高原因分析:
1.员工思想上未引起重视,认为发生投诉很正常,不可避免。委屈服务和大局意识淡薄。
2.员工对纠纷事件的处置力弱,同时对投诉缺少预见性,导致事件升级引发投诉。
3.部分员工工作思路落后,不能与时俱进,对待纠纷仍使用以前过时的办法,态度粗暴,认为对违规的大车司机必须态度强硬,否则会得寸进尺,而忽略了人们通过投诉维权的意识在迅速增强。
4.也不排除部分司乘的恶意投诉,扰乱收费秩序,谋取利益。5.部分员工对收费业务及相关政策不熟悉,在遇到矛盾纠纷时,解释工作不到位,引起司乘不满,引发投诉。对应整改措施:
1.加强对员工的思想教育,让员工树立大服务和委屈服务意识。
2.强化对员工服务投诉等技巧的培训,以便于发生纠纷能妥善处置。
3.建立激励机制,加大对有理投诉的处罚力度,对全年未发生投诉的班组和个人给予奖励。
4.加强员工业务技能培训,提高对特殊事件快速处置能力。5.对于政策性问题,加强内部沟通,对外统一口径,避免纠
纷。本后续工作安排:
1.召开动员会,及时传达本次会议精神,让全体员工明确今后收费业务考核标准。
2.制定整改措施,将放行速度和差错率作为提升业务的硬指标,组织开展好我站第四季度业务技能比武活动。3.坚持开展收费评优活动,通过对每日收费员放行速度和差错进行动态跟踪,评选当月优秀收费员。
4.依据省局考核的放行标准,通过现场模拟演示,找出快速放行的技巧,在收费站内全面推行。
5.积极开展文明服务和便民服务,高度重视投诉,齐抓共管,争取实现零投诉。
第三篇:2011年秋季班主任收费工作会
2011年秋季班主任收费工作会
一、服务性收费
1、牛奶160元/生/期40元/月班主任劳务 10元/生/期自愿征订回执保留好
2、午休管理220元/月 1---4年级学生范围招收劳务同上期一样 9月1日有中餐提供
二、代收费
1、小学生导刊办公室负责
2、学生医疗保险学平险 工会负责
三、教辅资料费用
岳阳楼区学校是义务教育保障机制学校,免收 学杂费 和课本费,这就是我们算听到的零收费。所有收费都是家长和学生自愿征订 或订购的。
教辅资料:
1、课堂作业本费
2、基础训练
3、测试卷
4、寒假作业
5、同步实践训练
收费价格 见缴费明白卡和 作业本费 自愿征订单,家长签好名后保留好,开学后后勤回到班主任处收回。
四、收费注意事项:
1、收费监督咨询岗设在 学校大门刘冰主任到岗,所有收费文件张贴在 进学校大门左手边的校务公开栏内,收费公示栏 公示在 靠近学校商店的 宣传窗内。
2、任何老师不得搭车收费,不能在收费期间推销书籍和练习册或者考试卷之类的资料。
3、任何老师不得介绍学生到社会力量办学的辅导班 补习班 特长班上课。
4、收费期间请副班主任配合班主任一起做好收费工作,接待家长要热情,语气要和蔼,用语要礼貌,在做好家长工作的同时坚持自愿原则,班主任思想上要重视,不能麻木,眼光要 敏锐,发现家长有不配合收费工作的,一定要耐心作解释工作,工作做不通的,就要遵循家长自愿原则。
最后,愿今年青年路小学的秋季收费无任何责任事故,工作取得圆满成功。
第四篇:全市种子工作会汇报材料
落实措施 强化职能
全力维护种子市场监管新秩序
正宁县种子管理站
正宁县位于庆阳市东南部,是以种植业为主的旱作农业县,也是典型的种子大县,耕地面积43.7万亩,耕作上属二年三熟制,农作物播种面积50万亩以上,年用种量200多万公斤,种子市场监管的任务十分艰巨。为了净化种子市场,切实维护农民的合法权益,我们在种子市场的监管上采取了一系列有效措施,确保我县种子市场管理工作取得了较好成绩,为全县的经济建设发挥了积极作用。
一、主要措施和做法
为了切实加强我县种子质量监督及市场管理,维护种子市场经营秩序,确保农民用种安全,建立公平、公正、安全、稳定、健康、活跃的种子市场,促进全县粮食增产、农业增效、农民增收,根据省、市业务主管部门及农牧局的安排,我们主要采取了五条措施加强种子市场管理。
(一)强化宣传舆论,提高思想认识。种子是最重要的农业生产资料,直接关系到粮食生产安全和农民增收。《中华人民共和国种子法》及其配套法规的颁布实施,标志着我国种子市场管理工作已经走上了法制化、规范化的轨道,也标志着种子产业进入了一个依法生产、依法经营和依法管理的新阶段。为了加大种子法律法规 的贯彻落实力度,我们立足本县实际,采取了一系列行之有效的办法和措施,不断强化宣传舆论工作,努力提高全县干部群众的法制观念和法律意识。一是编印种子法规资料2万份(册),出动车辆120多辆(次),深入乡(镇)、村、组进行了广泛深入的宣传。二是结合“五五”普法活动,举办种子法规培训班,聘请经验丰富、有专业特长的授课老师进行认真讲解,重点对种子经营户进行集中专题培训。三是结合科技下乡活动组织农业执法干部和骨干力量,逢集日深入乡镇巡回宣传,解答群众提出的疑难问题。四是制作电视专题片2部,利用新闻媒体在县电视台进行了大量宣传。通过各种形式的宣传舆论活动,增强了全县干部群众的法律意识和法制观念,规范了种子经销户的经营行为。
(二)加强对经营农作物种子代销商的培训。为衔接好我县农作物良种的供种工作,规范种子市场秩序,使种子代销商了解种子经营的有关常识和有关法律法规,提高农作物种子经营户的自觉守法意识。今年以来共组织各乡(镇)代销点人员共86户100余人参加的培训会2期,共发放良种技术宣传资料1400余份,有关农业法律法规资料1100份,发放上岗证86份。在培训过程中,我们聘请种子繁育推广专家详细讲解了种子基础知识、种子质量检验基本常识、假劣种子识别等相关业务知识,认真学习了《中华人民共和国种子法》、《中华人民共和国植物新品种保护条例》、《甘肃省农作物种子条例》、《农作物种子标签管理办法》以及《甘肃省农作物种子经营门店管理办法》和省、市 有关文件精神,并结合我县种子产业开发实际进行了深入的座谈和交流,种子管理人员解答了种子经营户提出的一些实际问题。通过培训,使全县所有种子经营从业人员得到了系统的学习,种子知识和法律法规得到全面普及,种子经营从业人员的业务素质得到全面提高,守法经营的自学性和维权意识进一步增强,为守法经营奠定了良好基础,对促进净化种子市场、维护良好的农作物种子市场秩序起了积极推动作用。
(三)做好备案工作,把好市场准入关,建立健全种子经销商经营档案。在种子销售前,向各代销商发放备案通知书,要求各代销商持委托商的经营许可证、营业执照、植物检疫证、委托代销书到农业行政主管部门备案。备案中做到证件不齐的不备;未通过公告品种不备;未审定的、审定未通过的、未在我县进行过种植试验的品种不备。
(四)加强种子质量抽检和留样备查。为确保全县用种质量安全,严格按照《农作物种子质量监督管理办法》要求,进一步加强对农作物种子质量的监督管理,对主要农作物品种实行抽检和留样备查,我站联合工商管理部门共扦样14个品种,并对扦取样品进行室内检验,样品各项指标均达到国标二级以上。
(五)强化市场监管和巡查,对违法案件进行立案查处。为了维护农民的利益,切实贯彻《种子法》、《甘肃省农作物种子条例》、《植物新品种保护条例》等种子法规,我们依照种子法律法 规,加大种子市场管理力度,严厉打击非法经营活动,查处假冒伪劣种子,杜绝伤害农民利益的各种行为。春播期间,我们会同工商部门对全县种子市场进行了为期两个月的集中整治,查出无证经营户5户,查封超范围经营的种子650公斤,没收假劣种子460公斤,罚款4000多元,并对当事人进行了批评教育。通过各种执法活动和宣传引导工作,规范了种子经营者的行为,净化了种子市场,制止了非法经营行为,保护了农民的合法权益。
二、2010年工作要点
根据以上困难和问题,我县种子管理和市场整治工作,下一步将突出抓好以下几点:
第一,进一步宣传《种子法》、《种子管理条例》等法律法规。让“一法一条例”及其配套法规真正深入到每一位种子管理者、生产者、经营者和种子使用者的心中,以增强大家贯彻执行“一法一条例”的自觉性,使各自在今后的种子管理、种子生产、种子经营中,能自觉地遵法、守法,维护种子市场的正常运转。
第二,完善体制,建立健全种子管理队伍。争取政府和财政部门给予支持,落实好种子管理机构编制、经费等问题,进一步明确种子管理机构的职能,强化种子行业市场质量管理,加强种子管理队伍建设、逐步建立起一支精干高效的种子管理队伍。
第三,健全制度,加强督查,规范种子管理行为。建立和完善全方位的种子执法监督机制,设立和公布监督举报电话,接受社会各界对种子执法和经营的监督,建立岗位责任制度,教育好种子执法人员在执法过程中,要规范自己的行为,要遵纪守法,廉洁自律,要讲原则,树正气,严格依法办事,自觉抵制不正之风,加强勤政、廉政建设,树立良好的执法形象。
第四,加大市场监管力度,建立开放、竞争、有序的市场。采取有效措施,打破地区间种子贸易保护,逐步建立开放、竞争、有序的种子市场;要进一步加大执法力度,强化对种子市场的管理,从严查处违法违规生产经营种子的行为,维护种子市场秩序。
二O一二年三月十四日
第五篇:毕业班工作会汇报材料
各位领导、专家、同仁:
小学毕业班管理和教学的好坏,直接关系到教学质量的高低,关系学校的长远发展,关系到学生的发展前途。本人体会有二,愿向各位汇报。
首先是科学配备毕业班教师,力求打造黄金搭档。实践证明小学实行大循环不宜一刀切,应因人而定。这就带来任课教师的优化组合问题,如何组成最佳阵营?教师的业务素质固然首当其冲,但最重要的还是事业心、责任感。只有吃得苦、耐得烦、舍得磨、霸得蛮的教师才是最佳选择,这是时下小学教育最现实的特点。一句话,选择好的人,就不操儿子心,等下班主任朱代如会作具体总结。
其次是要营造一种教育氛围好,学习氛围浓的环境。要达到这个目的,不是一朝一夕之功,它需要管理者多层次、多角度、多方位与时俱进、身体力行,具体谈五点做法。
一、以课改促质量,提升毕业班坚持以学案导学。
二、校长要带头,校长、教导主任长期坚持上毕业班的课(教导主任兼科学课)虽然不是主科,我觉得一方面教了一门课程,毕竟能多了解一些学情,便于有的放矢管理。更重要的是能形成与毕业班老师同舟共济的氛围。
三、校长要对毕业班教师从生活予以关心,工作上予以鼓励,技术上予以指导,出了问题不回避,出了差错承担责任,这才体现上下一致,同心同德。
四、校长要和毕业班学生打成一片,有意亲近学生,避免指手画脚、师道尊严的形象。避免海誓僚腔、唯我是从的霸语。在学生面前既要成为他们的朋友,又要体现严谨治学的风格。打造师生和谐的氛围。
五、校长要牵头适时召开学生会、教师会或家长会,及时总结表彰,以利扬长避短,形成你追我赶的态势(本学期9月23日已召开了一次毕业班教师会,分析了形势、总结了情况、明确了目标、指出了方向)。
六、校长要牵头组织毕业班总复习会商,讨论分几轮复习,如何查漏补缺,如何时借鉴和取舍资料等具体问题。让每个教师计划周密,实施顺利,体现集思广益、群策群力。
总之,以上认识与做法纯属个人的观点和行为,荒谬之处在所难免,还请各位批评指正。
补充:课堂上只有改变传统的教与学的方式,激发学生学习兴趣才可能让学生爱学、学好(与课改联系起来)。