怎样才能成长为一个优秀的语文教师

第一篇：怎样才能成长为一个优秀的语文教师

怎样才能成长为一个优秀的语文教师

怎样才能成长为一个优秀的语文教师？刚走上教育岗位的学生带着困惑来问我，我是青年教师，也需要成长，也一直关注着那些优秀教师。国庆期间我又通读了历年《中学语文教学》等杂志介绍的全国知名青年特级教师的成长经历，发现了潜藏在他们生命历程中的几个关键词，拿来和同仁们分享：

关键词之一：读书

语文教师大部分不读书，这是不争的现实。我说的“书”，当然既不是课本、教参和习题集，那很可能只是某些教师贩卖的商品；也不是为文凭的应考书，那多是速朽玩意儿。我这样一说，有老师会立马跳出来愤愤不平，找出N种理由来为自己不读书开脱。但不管怎样，这里还有一个不争的事实，那些特级教师也是人，面临过并仍面临着和我们一样的现实问题，很多人的成长环境甚至比我们还差，但却没有一个不博览群书的，没有一个不以嗜读为乐的。在这方面，年轻的高级教师、全国赛课多次获特等、一等奖的史建筑的感受很能说明问题：“我近乎苛刻地规定着自己每天的阅读量和写作量，起初极不适应，自己经常和自己打架，后来竟磨合得非常默契，到了欲罢不能的地步。单是2005上半年就读完了季羡林、冯友兰、李泽厚、周国平、沈致远、朱永新、肖川、海德格尔等人的十几本书。”人都是有惰性的，关键就看你怎么克服它，史老师无疑是我们学习的榜样。

优秀教师都有着非常的读书情结。著名特级教师程红兵“文史哲样样爱看，唯独不爱看教参书”；以勤奋著称的清华附中特级教师、首都师大兼职硕士生导师赵谦翔说他“所能做的只是笨鸟先飞，一个劲地飞，硬背《古文观止》，死扣《说文解字》，穷翻《辞源》《辞海》，朝朝暮暮沉浸在古今诗文的鉴赏里”；张家港高级中学校长、名师高万祥的书房“陈列着人类古今中外文明的思想精华，宛如一个拥有百万精兵的将军，而他的每一个‘士兵’，几乎都是人类的思想大师”。

综观名师们的读书历程，愚以为，读书的意义，不仅仅在于知识的积累与更新，更重要的，它能使你思想常新，激情常在，不至于被世俗琐事所湮没，而能永葆一种新生的热望，战斗的姿态，这种精神建设的动力是任何金钱权力都无法给予的。正如我的导师、特级教师邓彤先生所说：“读书是语文教育的温床……语文教师的精神发育史决定了他的教学境界”，邓先生多次提醒我，业余提升自我最重要的方法就是读书。

至于读哪些书，专家学者们大同小异的建议已经够多了，这里不再赘言，我首要想提倡的是一种习惯，一种意识，往大一点儿说，是一种生命形态。

因此，我强烈建议：有志于语文教育事业的老师们，来读书吧。

关键词之二：写作

“语文教师应当热爱写作”，这是南京市首批教授级特级教师、南京师大附中王栋生老师的话，也是千千万万名师们的心声。

王老师一直爱写作，到中学工作后写过近百万字的教学杂记和工作随笔。他从1988年开始给报社写专栏杂文，十几年间发表了杂文随笔近两千篇，出过4本书，其中《中国人的人生观》与《中国人的用人术》出了台湾版，又被译成韩文，在汉城出版。他说，这些都是当初没想到的。他还说：“我从来不认为自己是杂文家，我是语文教师，写作仅仅是我的习惯而已。我喜欢写作，是因为我觉得每次写作都是一次发现，一次创造。同样，在我的作文教学中，我也把这种发现与创造的乐趣告诉学生。如果一位教师自己不爱写作，他的学生会爱写作吗？写作没有占用我多少时间，却给我的教学带来许多新的思路。因为毕竟写作需要发现，需要思想，需要锤炼语言，而这些正构成语文教师的基本素质。我的许多同事都公开发表过文学作品，在这一点上，他们都有同感。语文教师不会写，会不会被当作假冒伪劣？”1

作为一个普通教师，我也有同感，常有熟人、朋友甚至长辈，为文凭和职称来找我代写论文，每当此时，我就涌起一种无名的悲哀。我常想，教美术的会画画，教音乐的会唱歌，而今大多数语文老师竟写不成像样的文章，教师平时不动笔，作文课却能大谈“构思、技巧”，又怎能避“谈兵”之嫌？“春江水暖鸭先知”，一般地说，鸡是不可能从水中得到春消息的。“读”是“写”之源泉，“写”是“读”之升华，读写结合，成长的步履才会稳健。写作，应该成为语文老师的另一种生命形态。所以我要呼吁：语文老师，请拿起你的笔，下“水”！关键词之三：向学生学习

很多同行都习惯于摆老师架子，做高高在上态，以为唯此才有老师的尊严，才能得尊重。事实并非如此，那些优秀教师的共同点之一就是亲近学生，向学生学习。

江苏省首批名师、特级教师蔡明说：“我时刻关注着学生的需求与向往。学生提出提高阅读质量很困难，我就和学生一起研究阅读的特点、性质，总结规律、方法，写阅读方面的论文；学生提出作文水平难以提高，特别是相互之间的落差较大，我就与学生一起观察生活，体验生活、思考生活、表现生活，围绕作文进行课题研究，撰写文章。我的教学水平提高了，学生也都有了长足的进步。”他常把自己萌生的教学思想的火花公布给学生，发动他们进行讨论，请他们给选定最佳方案，从学生身上受益很多。他的语文课实现了“生与生之间，师与生之间，敞开了心房，进行真情大碰撞”。教师在向学生学习中增长了实践本领，这就是“教学相长”，蔡老师即是很好的证明。

经常深入学生的老师还会有这种感受：从学生身上得到的，绝不仅仅是在教学上。北大附中校长、特级教师程翔总结说：“多年的教学工作使我认识到好老师也是学生托起来的，没有学生的敦促，就没有教师的成长。……学生给我的启发影响不限于学习，在做人上，学生的优秀品质也值得教师学习。”

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”这是毛泽东同志关于群众工作的基本路线，是一条普遍的真理，对教育也同样适用。我们的“群众”就是学生，善于向学生学习，会加速老师的成长，所以，我们一定要树立教育教学的“群众观”。

关键词之四：反思

现在教育界都在提倡做学者型教师，做反思型教师。什么是反思？“民主教育”代表人李镇西老师诠释得非常好：

“同样两个大学毕业生分到学校工作，同样兢兢业业地上班；三年后，其中一个无甚进步，最多就是所教学生考上了高一级学校，而另一位教师却硕果累累，什么原因呢？原因就在于，前者每一天的兢兢业业都是盲目而麻木地工作，他表面上工作了三年，其实只工作了一天，因为他每天都在重复昨天的故事，而后者则的的确确工作了三年，他每一天都带着一颗思考的大脑在工作。这就是我说的反思型教师。所谓反思，在我这里的语境里，不仅仅是„想‟，而是一种教育的状态，就是不断调整、改进、提升自己教育品质的行为。……具体的说，即„四个不停‟：不停地实践，不停地阅读，不停地思考，不停地写作。”

李老师自身就是这方面的典范。从他刚参加工作带的“未来班”的教育浪漫主义尝试，到后来实施班级管理民主化的教育现实主义探索，再到后来提出“民主、科学、个性”的教育观踏上教育理想主义航程，二十多年的漫长征程，他扎扎实实地实践着“四个不停”，成就斐然。关键词之五：勤奋执著

成长是向着同一个方向连续攀登、不断超越的过程，必经“艰难困苦”，方能“玉汝于成”，因此，要想成为一位优秀的语文教师，勤奋和执著，一个也不能少。

全国中语会副理事长、著名特级教师陈军在回忆经历的《灯光赋》中写道：“寒亭的灯光我是一辈子也忘记不了的。我曾在灯光下背默民国期间出版的《辞海》上的词条……我曾在灯光下写出一篇篇关于经典课文的评论……大约写了两米来高的稿纸。现在回过头来看，我为自己当时的浸润化的写作而感到庆幸。当时是没有什么功利之想的，我只感到，一铺开稿

纸就找到了生命飞翔的天空。夏天，屋子里没有空调，也没有电扇，我赤膊上阵，桌下一桶凉水，两脚插入其中，脖上披着湿毛巾，一座椅两架蚊烟，门窗紧闭，一切都在静寂之中，只有我思考的轮子在„咔嚓‟„咔嚓‟地响着……经过灯光的洗礼，我在课堂上总是清清爽爽的。”

这种勤奋执著精神是每个成功者共有的。“立体教学”的创始人孙春成老师亦如此：“暑假，天气炎热，我则脖挂湿毛巾，身着短裤衩，反锁房门，挥汗笔耕；寒假大年初一下午就返校工作了”；特级教师孙汉洲卧病期间吊针一挂就是半天，“却利用挂水时间阅读教学资料。治病用了激素，夜里难以入眠，我就化弊为利，挑灯夜战，又一次研读了中学语文12册教材，做了3000多张读书卡片。等到不再需要打针吃药时，专著《中学实用修辞》已成初稿”；特级教师李震进修期间为了争得读书的时间，让管理员下班后把他锁在图书馆中……

他们中很多人文凭起点并不高，程翔、韩军、陈军老师是师专毕业，李卫东、蔡明等是中师出身，而高万祥、徐敏南等老师高中毕业后回乡务农后来才做代课教师；很多人并非最初就有幸进入名校执教，蔡明老师毕业进的是苏北一所高考年年“剃光头”的乡中；还有的教育探索起步并不早，赵谦翔老师45岁才开始教改探索。是不懈的追求成就了他们的今天，在他们的人生舞台上，镌刻得最清晰的脚印就是勤奋，执著。

关键词之六：学会做人

这一点年轻教师尤其要重视，加强修养。有个性、有才能的年轻人很容易恃才傲物，容不得异见，听不进批评。自塞了完善自我、提高自我的渠道，就等于延长了成长的道路，做人不成功，事业也难有大成，这方面我有教训，所以我觉得，程翔老师的体会值得重视。程老师认为，青年人有主见是完全应该的。坚持主见和虚心听取别人意见，二者之间并不矛盾，但他一开始不懂这个道理。他自己辛辛苦苦准备的课，被别人批评一番，接受不了，总想争辩几句。一位老教师告诫他：“别人提意见是对你好，不接受可以，但总要虚心听。你和他争辩，他以后就不会再给你提了。没人给提意见，你还能进步吗? ”这话令他深思，他反思说：“自我改造是一件很痛苦的事情，能够在痛苦中磨练自己收获是多方面的。从那时开始，我严格要求自己，不仅要业务上进步，同时还要在为人处世上成熟起来。一个人真正的成功，不能单单是专业技术上的成功，还必须在做人上成功，一个教育工作者更应该全面发展。明白了这个道理，我就无论谁的意见也都听得进去。我觉得，我能在语文教学上取得一点成绩，与前辈的教导和同辈人的帮助分不开。我还体会到，人的„自我免疫‟能力是有差别的，当认识到自己这种能力欠缺的时候，就要特别注意借助外部条件来提高自己，以增强自觉意识。如果说我在思想认识上有进步的话，那就是外因对我的良好影响提高了我的自觉意识。”

反思我们自己，我们常教育学生要谦虚，要勤学好问，但千万不要忘了我们自身，不要成了“于其身也，则耻师也”者之流，有必要再把先贤的两句名言温习一遍：“三人行，必有我师焉”“转益多师是汝师”。

蛹的成长，需要在黑暗的壳子里积蓄力量，默默坚忍，痛苦裂变，最后才能突破自我，羽化成蝶，翩然而飞。人亦然。

教师成长是长跑，须有“韧”的精神，我想用著名特级教师肖家芸的文题作结与同仁们共勉：“默默生长，不言放弃。”

第二篇：怎样才能成为一个优秀外贸业务员

怎样才能成为一个优秀外贸业务员？

你是新的外贸公司老板，当然要聘请外贸业务员，应该聘用什么样的业务员呢？或者，你想应聘外贸公司，你可知道老板喜欢什么样的业务员呢？

半个老板的人生经历

Jay每天早晨9点钟准时出现在办公室里，穿着他喜欢的PORTS西装，他的助手自觉地为他泡上一杯热的摩卡咖啡。Jay的办公室看上去职业大方，书架上放满了商业、管理类书籍，间或有几本社会学和人物传记，笔记本电脑旁摆着一家三口的幸福照。透过落地窗，可以看见浦东陆家嘴繁荣的车流和林立的大楼„„

1994年毕业后，Jay就在一家总部在上海的外贸进出口公司工作，他现在的身份是一家合资外贸公司的副总经理，总管公司在上海的外贸业务。他常对着手下年轻的业务员说：“多一份辛苦就会多一些业务，乘年轻多干些，就多积点财富”。的确，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪一般10万元以上。

回顾十年的职业发展，Jay感慨颇多。1990年报考大学时，外贸是个非常热门的专业。Jay报考的大学该专业录取比例高达十取一，是学校第二大热门课系。毕业后，Jay顺利地进入外贸专业公司。一开始的工作是十分琐碎的：查找潜在客户，联系生产厂家，追踪定单的执行。大概花了一年的时间，这个原先对流行服装“免疫”的大学毕业生可以在两三分钟内准确地说出服装面料来。由于Jay英语不错，又表现积极，他的业务经理很乐意带着他在华交会、广交会上“谈生意”。尽管，谈成生意后销售佣金基本都为经理所得，Jay并不介意，他认为现在还不是收获阶段。但是到了1996年初，公司的业务量迅速缩小，由于缺乏价格优势，Jay 所在的公司经营可以用“惨淡”来形容：定单接不到，接到也不赚钱；应收账款要不回来，公司倒欠生产商大笔钱；国家退税不到位。

那段时间公司内部人心不稳，一些业务骨干陆续离开公司，而Jay又被公司调离岗位，转至公司行政工作。Jay的收入一下子跌下来，他的女友催促他换工作，可是Jay舍不得放弃刚学到的外贸知识。在再三向公司请求回到业务部被批准，在公司外贸业务缺兵少将的时候，Jay 抓住机会成为公司主要业务员。到2001年，已经谙熟此道的Jay跳槽到一家合资企业担任出口经理。到了2004年，30岁的Jay想“自立门户”的时候，他又适时地找到外方合作者，成为现在这家公司的半个老板。由于行业经验丰富，公司外销员的招聘和培训都由Jay负责。

优秀外贸业务员应该具备的能力

Jay说，他最想招募的业务员核心能力应具备：

一、要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种问题。如家纺外销员“非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。

二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。

三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。

四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。

五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。

但是，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。Jay说，细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区别业务员能力高低的关键。比如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消, 况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的问题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都希望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时间。诸如联系的方法方式、报价单制作、问题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。

其次，答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。同时不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

Jay以自己的亲身经历说明了“坚持”的重要性。市场总有起伏，产品有“冷”“热”，特别对外贸易行业，业务很容易受到国家政策、国家关系、贸易摩擦等因素影响，导致业务的局面难以人为控制。业务员的耐心和细致，加上专业知识和技能，很大程度能帮助企业减少损失，争取或保持客户。同时“市道低迷”时也常常孕育着个人的职业机会。

网上经营的能力也不能少

与此同时，这位有十年行业经验的老业务员也谈到自己的“软肋”——电子商务中的客户价值判断和交易达成。Jay说，现在企业都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘。但现在网络交易成功率很低，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。由于不够重视，Jay刚错过了一笔价值300万元的出口订单。

网上采购商基本上都是潜在的客户，如果收到来自他们的询盘，了解以下6方面信息绝对是非常必要：

1.他是否从事某一行业？

2.从事该行业多久？

3.目标客户是什么，零售商还是批发商？

4.年销售额是多少？

5.详细的公司名称/地址/电话/传真？

6.有没有公司网站？如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。

Jay现在正着手通过技术人员建立自己网站和网上客户关系管理系统。前者将帮助他争取更多的客户和潜在供应商，后者将帮助他有效分析客户资源，管理业务进程。Jay说，十年前，公司会安排经验丰富的业务员指导新人如何入行，企业会耐心等待新人的成长，现在没有谁也没有这样的耐心。业务员被要求具备更多的技能，比如掌握行业动态，熟悉产品知识，运用网络工具等等，同时职业操守和伦理要求也比以前要求更高。

第三篇：怎样才能成为一个优秀的医务人员

怎样才能成为一个优秀的医务人员

发表者：程棕鹏

《如何当好医院中层领导》学习班感悟

一、不断的强化学习。如何成为名医、名护，首先要掌握专业技术即核心技术，也就是我们的医疗技术及护理技能，这是为你从事的角色所服务的，是用来谋生的手段和以后发展的东西。没有好的医术，一切将成为空谈，医生的岗位职责就是为病人服务，解决病人的痛苦。医学发展太快，医学本身的发展要求医生不断的学习，紧跟时代的步伐，把握医学科技发展的脉搏，及时掌握本专业最前沿的知识和信息，尤其是中医院的医生，除现代医学外，中医必须要专业，中医药太难、太抽象，象雾里看花，没有具体的东西。中医是经验医学，要求自己的日积月累，因此除基础理论学习外，中医经典文献、现代医学的新知识、新技术都要求你强化学习，为你的临床所用。因为医疗技术创新和服务创新是医院发展的两颗长青藤，为此要求大家强化学习、打破自我、学会创新，旧的资源新的整合，小的资源大的整合，对立的资源重新整合都是创新。把别人的经验用在自己的临床中，把他人的长处加以吸收并利用，就是你的创新，为你所用。其次，也是学习非专业技术边缘知识，这也是为核心技术而服务的东西，因为人的精力是有限的，要把主要精力放在你的核心技术上。执着的坚持你的特色，把优势做大多强，只有这样分清主次，才会成为名医、名护。

二、有效的医患沟通。白求恩同志说过：“一个医生、一个护士的责任就是使我们的患者快乐，帮助他们恢复健康、恢复力量，你必须把每一位患者看作是你的兄弟、你的父亲……”无论高低贵贱，均应一视同仁地对待每一位患者，要尊重他们的人格，要为他们医治精神或躯体的病痛，要为他们创造一切有利于早日治愈的良好条件，这是医护人员应尽的责任。西方医学之父希波克拉底就曾经说过：“医生又三大法宝，语言、药物和手术刀。医生的语言就像医生的刀子一样，可以救人也可以伤人，正面的语言和负面的语言有着不同的惊人效果。”根据中华医学会近3年的跟踪调查，医患纠纷80%源于沟通不好，因此要求：

1、转变服务理念，树立以病人为中心的服务理念，将人性化理念融入到医疗服务中，主动、真诚地进行沟通，尊重、理解、关怀病人，平等待人，换位思考。其次，要保证医疗护理质量，提供生活、生理、心理、安全及衣食住行等全方位服务，还要针对不同的病人提供个性化的服务。通过细心、爱心、耐心、有责任心的工作，赢得人民群众对医务人员的尊重和认同，创造温馨和谐的就医氛围。

2、学会沟通的艺术，有一项研究表明：“医患沟通”中一个信息的表达=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。要多倾听，要让患者倾诉自己的病情、对检查治疗的反应等，要“顺情说好话”，善于使用肢体语言，有时要使用如兄弟、叔伯等亲切称呼，对于老病人要以运用老朋友、老相识的语言。众多研究者认为，一个人在成功的过程中，智商因素占20%，情商则占80%，高情商者在日常生活中更多的表现为渊博知识基础上的自信力，良好的心理素质和人际关系协

调能力，这些正是现代医学的要求。

3、要了解患者的一般特点：（1）求医心切，希望最好的医生、最好的服务、在最短的时间内把疾病治好；（2）高度的自我中心，希望大家都关心、照顾他。（3）明显的情感反应，有的患者对医生信任，有好感就会配合治疗。（4）患者对医疗知识匮乏，对医生期望过高。

三、优良的人际关系。认真搞好同事、上下级及患者的关系。首先与领导的关系，领导是人，不是神，是凡人，领导之所以成为领导，他就有比你优秀的地方，领导所说的只有服从，如果领导说错了，也只有先服从，后再改正。上级领导是你所利用的资源，你与资源过不去，就很难发展，资源为你所用，达到拟定目的，你就聪明、高明，只有合理利用别人的资源，站在别人的肩膀上来发展你的事业，你才是胜者，为医者更是如此，尤其是医护人员，你们的资源本来有限，因此必须抓住一切机会，你的领导、朋友、患者等搞好关系。经常和人对立的人是成不了大器。

四、灵活的医疗艺术。医生的职业需要成熟、老练，病人把生命托付给你就是相信你、信任你。医生的工作中40%是人际工作，看病只是60%工作，因此要求边操作边沟通，以满足病人的心理要求，要学会说话、学会沟通。医疗护理工作分两部分：

1、程序性工作，按照工作流程，你看病按各种诊疗常规、各种操作规范、各种规章制度来做。

2、人际性操作，就是要会沟通、会处理关系，医=艺，学会表演、沟通很重要。医=异：怎样做的和别人不一样，这就是你的特色，你的特长差异化，竞争才有力，发挥你的强项，才更容易达

到目的。医=益：只有充分发挥你的技能，才会得到收益、得到回报，你的成就感、社会的认可、你的成长与发展等。

五、适当的营销观念。与病人的每一次接触都是推销自己的极好机会，要推销自己的服务，必须先推销自己，做事先做人；病人来一个感动一个，细微之处显真情；病人来一次等于一辈子，只有成为朋友，才能成为他们的健康代理人；一个人等于一片人，一个被感动的病人至少会告诉10个身边的人，一个不满意的病人至少会告诉22个人，感动一个病人就等于培养了一个宣传员，尤其是有影响力、有威望、交际广、有信誉的、有说服力、善于做口头传播的人。多递名片，电话信息等，人家能给你打电话是看得起你。要让病人第一时间能想到你，找你第一、二次没找到，就一会再找你了，要开发患者，要留住患者，市场决定买方，没有病人怎么能叫医生。

六、优秀的敬业精神。当一名好的医护人员，必须有敬业精神，要培养自己的职业兴趣，爱业乐业，不要把职业活动看成是一种负担，一种不得已而为之的外在任务，在从业中感到快乐，快乐中工作。多做点事不会吃亏，爱一行就要多做，失就是得，领导的眼睛是亮的，病人信任你，同事喜欢你，领导支持你，你将会一通畅通。

第四篇：怎样才能建立一个优秀的团队

怎样才能建立一个优秀的团队

一、保证团队士气：

1、与员工之间互相团结；

2、遇到疑难问题及时解决；

3、多下员工勤沟通，多跟踪；

4、失误共享；

5、多赞扬，少批评。

二、保证顾客的满意度：

1、员工必须做到微笑和微小的服务：

①进有笑容，走有送声；

②帮顾客做一下力所能及的话。

2、对于顾客所提出的问题，要做到百说不烦，百问不厌，及时为顾客所提出的问题做到满意的服务（尤其是商品类）。

3、知于在安装过程中的细节问题要做到：一稳、二准、三检查（指售后检查）、四讲解（商品知识及注意事项）

4、每位员工要做到人走地面净、商品净，为顾客留下一个良好的心情给公司树立良好的形象。

5、在安装完以后，一定要给顾客留下我们的联系方式（指卡片的发放），并解说清楚。

6、在回访的过程中，所回访出来的问题，要在第一时间内给顾客一个满意的答复。

三、保证前勤的销售和员工之间的团结：

1、员工在安装的过程中，要做到与顾客的沟通，并了解顾客需求。

2、员工在了解过程中，知道顾客的需求，应加大力度为顾客解说商品。

3、员工在安装方面如发现新的安装方法，回来后可与前勤员工互相交流。

四、失误共享：

1、在第一天发生的案例，要在下班前与每位员工先分析，后讲解，这样才能避免同样案例下一次的发生。

2、如个别员工在失误之中没有真正认识到失误的严重性，那就要对他严格的培训。

五、多赞扬、少批评：

1、员工在安装的过程中，不可避免工作中的失误，出现失误时，应向员工细心的讲解分析，让员工意识到失误的严重性，从而化解员工心中的压力。

2、当我们在回访时，有些员工会得到顾客的赞赏，象这样的员工我们要在开班前会或周六会上进行表扬，提醒其他的员工向他们学习，这样来促进员工之间的密切合作，真正的体现出员工们的本职工作。

桓台信誉楼商厦百货售后部

2007年11月1日

第五篇：如何成长为一名优秀的教师

如何成为一名优秀的教师

如何成为一名优秀的教师？我想这应该是困扰每一名想要成为未来教师的学习者以及在职教师的问题。成为一名优秀的教师，不仅仅是对其工作的肯定，也是对其人生观、价值观的肯定。作为一名教师，就确定他不平凡的一生——教书育人。既然是育人，所以我认为，一名优秀的教师必须要有足够渊博的知识、高尚的道德情操、有进有退的人生态度以及善于发现学生闪光点的犀利眼球等等。其中最重要的应该是“知识的渊博”吧，如果作为一名教师，连这点都不能做到，我们还能够期望别的什么呢？

先贤韩愈曾告诉我们他对教育教师的理解：师者，所以传道授业解惑也！也就是说，教师要做到三点——传道、授业、解惑。既然是这样，作为一名优秀的老师，首先就要拥有的就是庞大的知识储备量，即知识的广度。因为，它是教师可以传道授业解惑，也就是履行教师的基本责任所必须具备的基础能力。并且，教师不能只拥有或涉及自己所从事的一个学科的知识。因为在讲授知识的过程中，遇到的问题是未知的，学生的想法是一个千奇百怪的，这就要求教师拥有足够的知识，无论学生的思维涉及到哪一方面，教师都必须给出正确的引导和合理的发散。因此，教师在知识的广度上面要有足够的积累。忒别是在这个时候能够区分出教师的优秀或平庸，优秀的教师在这个问题上多多的表现出得心应手，而平庸的教师往往显得捉襟见肘。我始终觉得，教师是一个相当复杂而艰深的职业，要做一名好教师，终身学习的观念是必须具备的，而且时刻要把学生的利益放在第一位。以往都是老师带着学生的思维走，而现在却是学生要求老师怎么走，这也在侧面要求老师不得不让自己时刻保持学习的状态。同时，对于莫一种问题，教师要做到从不同的角度讲授，尽量做到举一反

三、触类旁通，能够让学生明白“为什么，怎么做”。

优秀的教师是一个会学习的教师，加强学习，终身学习是优秀教师的必备条件。现代化教育教师的科学文化素质应当是多层的、宽广的。首先要求精和深，其次是宽和新。精和深，是指对其所教专业知识应当精确掌握、深刻理解。所谓宽，即知识面宽。从心理学的角度上讲，教师的首要任务是培养会“迁移”的学生，要求做到举一反三。新则是指追求时代的发展，追求新的知识、方法和理念。把“台上三分钟,台下十年功”用在优秀教师身上并不过分。优秀教师需要高超的授课技巧，需要扎实的基本功，需要广博的知识和良好的综合素质，这需要教师自觉不断学习。教师在课堂上简洁精练的语言,准确生动的阐释,都是靠平时的学习和积累得来的。可以说没有平时的积累，就无法造就一名优秀教师。

其次，作为一名优秀的教师，人格、道德方面必须过关。试问谁的父母愿意把孩子交给一名连自己都管不好的教师呢？

教师的人格魅力，道德修养是建立在学生的心中的，可以让学生欣赏，可以让学生信服，就像是一个人的气质一样。这种魅力是源于教师自身的，不等于“害怕”，不是通过体罚学生可以得到的，那只会让学生觉得这个老师没能力。现在常有网络上爆出老师与学生之间的暴力事件，开始时是老师打学生，被曝光，大家义愤填膺，后来演变为学生上课故意捣乱，老师无奈制止，学生出手打老师，结果老师停职，学生大声呼喊受虐，此类事件比比皆是，是在令人汗颜。那么，究竟原因何在，我觉得就是老师人格魅力的问题。不管这类学生究竟有多差劲、多调皮，但作为一名教师，传统老师的威信在他们心中肯定是存在的，这是社会氛围赋予老师的。倘若每个老师都有足够的人格魅力，足够的能力，足够的知识视野，去感染学生，教化学生，让学生从心里信服老师，此类事件还会发生吗？答案是否定的。那么，人格魅力究竟表现在那些地方呢？我认为，第一，是知识魅力：渊博的知识，灵活的思维，易于接受的表达方式，足够让学生对这个老师信服；第二，是处事魅力：沉着冷静、稳重平和的处事方法可以在学生心中产生威严。在这两点都做到的前提下，学生就会对老师产生敬畏心理（畏不是害怕教师，而是一种尊敬）。

作为一名优秀教师，对学生的地位也应该加以肯定。正是因为有了这群学生，才有了教师这门职业。所以，应该把学生的位置摆在第一位，所有的工作重心尽量围绕学生展开。尽量不要体罚学生，不能对学生进行人格侮辱，不要偏袒成绩好的学生，看不起成绩差的学生。一名优秀教师，总是能够做到一切从学生出发，尊重学生的选择，理解学生的感情。这种尊重是相互的，只有互相理解，才能建立和谐健康的师生关系，圆满完成教学任务。优秀的教师无论面对什么样的学生，都不会为学生一时的表现和成绩或悲或喜，而是通过反复深入的观察分析和细致入微的工作去引导学生、培养学生，从整体上把握学生的学习情况。人性化的对待每一位学生，使自己的社会价值能在他们的身上完美的体现出来。

正确的面对教学上的问题，爱上教师这个行业。因为我们深深的爱着自己的职业，所以我们愿意为它付出。因为自己乐意去做，所以不会觉得累，思想上不会有负担，不会觉得这样做是没有意义的。中国教育界的大师——蔡元培说，只有做到“爱学生”，才能保持良好的心态。一名教师只有热爱自己的学生，才会把教育当作自己一生的事业来经营，才会平等地对待每一名学生，才会用心来和学生交朋友，才能成为学生的良师益友。没有足够的爱心，就没有办法与学生进行正常的交流，也就没有办法真正去了解学生，和学生的交流从何谈起呢？

最后，一名合格的教师在思想上是和时代一起在进步的。优秀的教师不会固步自封，不会对自己的成绩沾沾自喜，只会用更高的理想来要求自己。教师的舞台是课堂，是否是一名优秀的教师从其课堂教学水平就可以管中窥豹。教师只有在课堂教学中不断实践，将平时理念、观点融入课堂教学中，不断实践——理论——再实践，提高教学质量，才能在成功的道路上多一点砝码。优秀的教师会在教学实践中发现问题，然后将问题解决在课堂教学实践中，如此反反复复。将自己的课堂当作实验基地，积极投身于教学研究，并不断将教学研究的成果进行归纳和提升。“教学有法，教无定法”，教学需要创新，拘泥于条条框框，照本宣科，不创新，不开拓，是成为一名优秀教师的大敌。从以上多个方面，我们可以看出，想成为一名教师其实不难，难的是用更高的要求来约束自己。但是，正因为我们以后是教师，所以我们更不能为这些难处所阻挡，勇勇敢敢继续向前，成为一名合格的优秀教师。