湖南委托专业机构调查教育满意度

第一篇：湖南委托专业机构调查教育满意度

湖南委托专业机构调查教育满意度

调查结果直接用于教育督导评估

《 中国教育报 》 2012 年 7 月 18 日 1、7版

日前，湖南省多个市州和59个区县的党政“一把手”，都收到一份所在区县的“2012年湖南公众教育满意度民意调查报告”。这份详细调查各区县群众对教育质量、教育公平、教育收费以及教育环境满意度的报告，出自国家统计局湖南调查总队，报告委托人是湖南省政府教育督导室，报告结果将会直接影响当地“两项督导评估”结论。

在教育督导评估中，委托权威专业的第三方调查机构进行公众满意度调查，并将调查结果作为教育督导评估的重要参考指标，这是湖南省2011年推出的一项改革创新举措。

湖南省政府教育督导室办公室主任雷桂平告诉记者，从2005年开始，湖南开始进行县级政府教育工作督导评估和县级党政主要领导干部教育实绩督导考核“两项督导评估”，到2009年，完成对全省125个县市区的评估。2010年启动了第二轮评估。“但是此前的评估，评估者多是听汇报看现场进课堂召开座谈会等，感觉科学性不够，专业化程度也不高，因此我们一直在寻找客观的方法，多听听群众的真实看法和评价。”雷桂平说。

国家统计局湖南调查总队进入了湖南省政府教育督导室的视野，这个调查队拥有遍布全省各地的调查网络和专业化调查队伍，可以准确、快速、灵活、高效地进行全方位抽样调查。经过反复沟通、多方准备，2011年3月，湖南省政府教育督导室委托调查总队组织专业人员，揣着精心设计的调查问卷，对当年接受评估的23个区县，随机抽取样本进行入户调查。

调查结果出来后，湖南省副省长郭开朗立即组织相关部门召开情况分析会，将分县调查报告寄送各县党政“一把手”，并要求他们拿出整改方案，同时将调查数据进行二次分析，供评价参考。

于是，今年的公众教育满意度民意调查，涉及区县扩大到59个，入户调查居民5760户，其中农村居民占63.26%。调查内容涉及教育重视程度、教育质量、教育过程、教育公平、教育收费和教育环境六大内容17个题目，包括“您认为本县小学（或初中）之间的差距是否明显”、“您对当前的教育工作还有什么意见或建议”，等等。

湖南省将公众教育满意度民意调查结果直接运用到“两项督导评估”中，作为评估结论的重要参考依据。对去年“满意度”最低的一个城区，湖南省政府教育督导室就给出“继续整改，2012年重新接受复查”的处理意见。“调查结果让我们很难过。”这个区的负责人说，他们当即成立整改领导小组，“问题逐条梳理，查找分析原因，制定具体整改方案”。今年5月24日至25日，省里重新组织复查。一名复查组人员告诉记者，区里克服困难，积极整改，一些短期内能解决的问题得到了及时有效的解决，如全额返还了统筹经费，追补教育经费缺口247.78万元，还新建改建了6所学校，大班额现象也明显得到缓解。

新 闻 拓 展

湖南省教育厅厅长王柯敏：

按人民的意愿办教育

湖南在评估考核县级政府教育工作实绩的时候，不但组织专业人士来评价，还请老百姓来评判，促使当地政府按人民的意愿来办教育。

教育发展整体水平高，并不意味着老百姓对教育就一定很满意。也许教育资源配置不够均衡，也许学校布局不够合理，也许学校收费、编班、食堂等管理不够规范，都有可能对老百姓带来负面的感受和认同。因此，倾听老百姓的诉求与愿望，把教育发展的评判权交给老百姓，让他们参与到办教育的过程之中，这样才能真正办好人民满意的教育。

湖南正在加快建设教育强省的进程，特别需要尊重民意、汇聚民智，赢得人民群众对教育发展的认同与支持。

第二篇：大学生专业满意度调查

大学生专业满意度调查

亲爱的同学，你好！首先很高兴您能抽出您的时间为我们填写这份问卷，在此真诚的向您说声谢谢！当前大学生中普遍存在的翘课与挂科等学习状态欠佳现象屡见不鲜，我们认为形成此现象的原因很大程度上是大学生对自己目前所学专业缺少热情与信心。特设此问卷，旨在通过此次调查研究大学生对自己当前所学专业的满意度，进而考察大学生当前学习状态形成的原因；大学生对自己未来职业生涯的规划与设计。真诚感谢您的合作！

主修专业：电子科学与技术年级 2010性别 男

1.您目前所学专业是自己主动选择的吗？B

A完全是 B比较符合 C不是

2.您有过或者正打算转专业吗 C

A是转专业的 B有过想法或正打算 C从没考虑过

3.对自己的专业课你的态度是b

A.无所谓 B可能是将来自己的生存之本，认真对待 C为了好成绩认真对待，未考虑和将来职业挂钩

4.对于专业课，你会因为主观原因而选择不去吗c

A完全是 B比较符合 C不是

5.如果你主动翘专业课，会是下面哪种原因？B

A从不主动翘课 B老师讲的不符合自己需求 C根本不喜欢专业课，对自己前途另有想法

6.你曾经有过挂掉专业课的经历吗C

A有过，但是客观原因 B有过，因为从未认真对待 C.从没有挂过

7.主观上来讲，会因为以下哪种原因对自己的专业课产生不满C

A.因为不是主动选择的B是主动选择的，可是课程内容和自己原来想法差别太大C老师讲得不好

8.对自己所学专业的相关职位非常了解B

A完全是 B比较符合 C不是

9.非常看好自己的职业前景B

A完全是 B比较符合 C不是

10.会从事自己专业课程密切关联的岗位B

A完全是 B比较符合 C不是

再次谢谢您的全力配合。我们将对您的信息进行保密。对您所提供的资料做认真研究

第三篇：满意度调查

学校开展教育满意度调查

工作实施方案

为切实做好社会评议学校教育行风满意度调查工作，特制定方案如下：

一、调查原则

开展群众满意度调查工作，坚持以下原则：

1、坚持发扬民主，走群众路线。做到问卷调查的覆盖面广,参加调查群众的广泛性、代表性强，切实把监督权、评判权交给群众，使群众的意见和建议真实顺畅地反映上来。

2、坚持实事求是，客观公正。既要实事求是地找出存在的问题和不足，也要充分肯定取得的成绩和实效，引导参与调查的群众全面了解情况，客观公正地填写调查意见。

3、坚持上下结合，整体推进。统一部署，分工负责，同步展开。调查方案既要严格程序，充分反映民意；又要简便易行，减轻基层负担。

4、坚持从严要求，务求实效。强调高标准、严要求，精心操作，注重实效，力戒形式主义，防止弄虚作假。

二、组织实施

开展群众满意度调查工作，在学校评议领导小组的指导下，按照分工管理的原则组织实施。

三、调查内容

群众满意度调查的内容要紧紧围绕《实施方案》关于和学校民主评议行风的评议内容，结合当地的实际情况，切实做到有利于客观反映民主评议的真实情况，有利于准确表达广大群众对教育系统的总体评价。

四、调查时间

学校开展群众满意度调查工作自9月1日开始，12月10日前完成。

五、调查范围、访问对象

1、对教育行政部门群众满意度调查的访问对象为：与教育行政部门工作联系密切的有关行政管理部门和群众团体，人大代表、政协委员。

2、对公学校群众满意度调查的访问对象为：学校教师、学生和家长、人大代表、政协委员和居民委员会、村委会。

六、统计

《满意度问卷调查表》评议意见分为优秀、满意、基本满意、不满意四个等次，分别设定加权数为0.9、0.8、0.7和0.5。每份满意度问卷调查表按满分100分的分值计算。

1、每份满意度问卷调查表的计分方法为：(优秀数×0.9＋ 满意数×0.8+基本满意数×0.7+不满意数×0.5)÷10×100=得分（例如：某份满意度问卷调查表评议意见为5个优秀、2个满意、2个基本满意、1个不满意，则该份满意度问卷调查表的计分为(5×0.9+2×0.8+2×0.7+1×0.5)÷ 10×100=80（分）

2、学校群众满意度得分计算方法为：满意度问卷调查表累计分÷满意度问卷调查表数=得分（例如：某学校收回的满意度问卷调查表为100份；累计分为9886,则该学校满意度得分为：9886÷100=98.86（分）

七、工作要求

开展群众满意度调查是深入动员社会各界人士，广泛听取群众意见、主动接受群众监督，客观准确评价教育系统政风行风，促进教育系统政风行风评议工作的有效途径，是评价和检验民主评议工作的重要方法和依据。学校工作人员要高度重视，认真组织，周密安排，确保群众满意度调查工作圆满成功。

1、把握调查范围。要把群众满意度调查作为“办人民群众满意教育”，构建和谐社会的重要内容，广泛组织人大代表、政协委员、党政部门干部和学生家长参加调查，确保调查群众的代表性和广泛性。

2、营造良好环境。要采取各种有效形式，创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围。要注意引导群众关心教育事业改革发展，努力形成群众有序参与、客观评价的良好局面，力戒形式主义，确保群众满意度调查结果的真实性。

3、端正调查态度。要正确对待群众满意度调查结果，不要片面追求满意率百分比的高低。要把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度调查工作的过程，作为发扬民主、倾听群众意见的过程，作为检验成效、巩固

成果、改进工作的过程，作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程。

4、严肃工作纪律。对于违规人员参与满意度调查，每发现一例，按民主评议政风行风领导小组办公室规定，在满意度分值中扣除0.5分。

5、加强督促指导。学校评议办要认真履行职责，严格把关，组织好群众满意度调查工作。要及时将收回的调查问卷装订成册，妥善保管备查。同时，通过适当方式了解群众对教育系统开展政风行风民主评议工作的意见和建议，并及时反馈情况。

附件：

1、社会评议县（区）教育局（社会事业局）政风满意度调查表

2、社会评议公办中小学校行风满意度调查表

第四篇：教育满意度调查问卷(家长)

教育满意度调查问卷（家长卷）

（----

）

备注：学生家长针对自己对学校教育满意度选择回答，每个问题选择一项。

1、总体上你对当地教育情况的满意度是?（）

A很满意

B满意

C一般

D不满意

E.很不满意

2、你认为学校的学习环境怎么样?（）

A.很好

B.还可以 C.不怎么样

D很差

3、你认为教师的教学方式如何?（）

A.很好

B.较好

C.较差

D很差

4、你认为教师对待学生的态度如何?（）

A.很好

B.较好

C.较差

D很差

5、你对学校接见家长的满意度?（）

A.很满意

B.满意

C一般

D不满意

6、你觉得老师的敬业程度怎么样（）

A.很敬业

B.还行

C.不敬业

7、你认为学校工作人员的服务态度?（）

A.好

B.还可以

C.不好

8、目前您最关心的是（）

A.学校的教学环境

B.教师的素质 C.学费 D.教育体制改革

9、学校乱收费的现象（）

A.十分严重

B.但还不多

C.没有

10、政府对教育的投资情况你了解吗？（）

A.很清楚 B.了解一些

C.完全不知道

第五篇：“社区教育满意度调查”工作方案

“社区教育满意度调查”工作方案

一、目的意义

大力发展城乡社区教育是《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》提出的重要任务。鲁听副部长指出，社区教育“要创新社区教育平台，创新社区教育的资源共给，创新社区教育的途径方式”开展“社区教育满意度调查”，是办好人民满意的教育的重要组成部分，是一件利国利民的大好事。依托开放大学(电大)系统开展本项工作，充分发挥开放大学(电大)系统参与服务社区教育和服务全民终身学习的优势，对促进教育公平，加强高校资源与社会资源的融通具有非常重要的意义

二、调查对象及抽样比例

1.本次调查选取部分国家级和省级社区教育实验区、示范区和部分中心城市为调查对象;调查工作直接面向所在地区的社区居民和社区教育工作者(含专兼职教师和管理人员)。

2.面向社区居民的抽样，参与调查的各实验区、示范区及相关中心城市按照不低于社区常住人口1%的规模进行。对超过10000人口的社区统一按10000份进行抽样，3.面向社区教育工作者的抽样，按照实际情况实行人员全覆盖(含专兼职教师和管理人员)规模进行。

三、调查方法

1.问卷设计采用多维度考量，5级量表的方式进行设问。面向两类被调查群体的问卷均设置了开放性问题，尽可能的收集对开展社区教育工作的意见和建议。

2.针对社区居民的问卷以当面滇答纸质问卷的形式进行，在进行问卷调查的同时，要认真做好访谈。针对社区教育工作者和专兼职教师的问卷调查通过网络问卷形式填答，开放性问题必答。

四，时间进度与工作安排

1.5月15日前，各省级社区教育指导服务中心和省级广播电视大学(社区大学)将此项工作的负责人，联系人及参与本项工作的人员名单报教育部社区教育研究培训中心(以下简称中心)。

2.5月20日之前，中心根据各地的实际情况确定培训形式并组织开展“社区教育满意度调查员”培训。

3.6月10日前，各地在培训的基础上制定本地区“社区教育满意度调查工作方案”、确定调查社区并报中心，同时联系各社区教育实验区、示范区及有关社区，发放调查问卷，启动调查工作。

4.7月20日前，各地完成调查问卷的填写、回收等工作。在复核无误后，通过网络将问卷调查的原始数据和本地调查工作情况汇报上传到中心，5.8月25日之前，各地向中心提交本省社区教育满意度分析报告。同时，国家开放大学和中心完成调查数据的统计分析和调查报告的撰写工作，并上报教育部职业教育与成人教育司。

五、有关要求

1.本次调查工作由各省级社区教育指导服务中心和省级广播电视大学(社区大学)承担。各单位要给予高度重视，成立由分管领导负责的专项工作领导小组，保障本项工作的顺利实施

2.在规定的时间将调查问卷发送到调查对象手中，并确保调查问卷填写的完整性和数据资料的真实性，同时做好访谈笔录。

3.按时复核、回收问卷，减少无效问卷，在规定时间以省为单位通过登录网络问卷平台，将数据报送给中心。

4.指定专人统一录入，网址为:

http://diaochaXXX.ouchn.edu.cn,填报时间自文件下发之日起至2014年7月20日截止，问卷平台于2014年7月21日关闭。

5.各地在数据汇总的基础上，应组织力量开展本省社区教育满意度的分析，并提交分析报告。

今后，关于社区教育满意度(或发展状况)的调查将作为中心的常态工作持续开展，六、联系方式

1.联系人:XXX

联系电话:(010)88888403.1855590338

E-mail:XXX@crtvu.edu.cn

2.联系人:XXX

联系电话:(010)66490406.***

E-mail:XXXcrtvu.edu.cn