提高企业竞争力要从打造优秀团队入手

第一篇：提高企业竞争力要从打造优秀团队入手

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塔西南公司职工医院(844804)作者:张自修

面对日益严峻的市场局势，如何增强实力，把握机遇，迎接挑战，“与狼共舞”，这是提高企业竞争力的核心所在。笔者根据多年在塔西南公司工作的经历，结合学习国内外先进企业的成功经验，认为提高企业竞争力要从打造优秀团队入手。

一、打造具有创新能力的人才团队是企业竞争的最大优势

在市场经济条件下，商品竞争的直接表现是质量之争、价格之争、服务之争，以及在此基础上的品牌之争；而实质上支撑这些竞争的却是企业的技术创新能力、市场拓展手段和组织管理水平；而体现这些特征的最终载体是人，因此一切竞争归根到底都是人才的竞争。而人的竞争又体现在智力创新能力的竞争，因为只有不断的技术创新、管理创新、营销和服务手段的创新，才有可能使自己的企业在同行业中持久地处于技术进步领先、管理机制领先、市场营销领先和服务水平领先，也才能具备价格优势，才能提高产品知名度、美誉度，扩大市场占有率，最终实现较高的经济效益和良好的社会效益。塔西南公司昆仑牌尿素获中国名牌产品和国家免检产品，叶河牌汽油获新疆名牌产品。积极应对化肥销售市场冲击，创新销售方式，在南疆四地州建立了17个化肥销售部、12个门市部、252个乡镇网点，乡镇网点区域市场覆盖率达到70。油品销售纳入股份公司“四统一”，加强衔接和协调，基本保证了生产后路畅通。有了这些优秀的团队，才使塔西南公司立于不败之地，而且效益节节攀升。

二、加强教育培训是提高人才团队创新能力的重要手段

既然只有不断创新才能保持竞争优势，那么创新能力从哪里来呢？靠教育培训，这是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高员工知识水平和综合素质的重要途径，而员工的知识技能是激发创新能力的前提条件，尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现的更为明显。

提高企业竞争力体现在企业的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。尤其人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，最终在竞争中打败对手，获得胜利。塔西南公司的企业文化建设、培训教育在几年来的实践中的确起到了助推作用。

三、打造优秀团队的具体措施

1、提高认识，更新观念，从领导开始真正重视起来。抓好员工的综合教育培训，是提高人才团队的整体素质和创新能力，培养企业“与狼共舞”本领的重要途径，是提高企业竞争力的关键所在。因此从企业领导层开始，对此要真正重视起来，提高思想认识，彻底更新观念，把教育培训工作看成关乎企业生死存亡的大事。

2、建立科学、规范、完善的教育培训体系。针对本企业员工的特质，制定出较为详细的教育培训方案，逐步建立起富有自身企业特色的教育培训体系。一般而言可以从以下几方面考虑：一是提高员工思想素质方面；二是关于员工文化素质方面；三是培养员工专业技能方面；四是培养员工社会交往能力；五是训练员工综合管理能力。

3、把日常工作纳入企业教育培训的范畴。

4、把员工绩效考核与教育培训考核统一起来。员工绩效考核是企业实施人力资源管理十分重要的环节，其根本目的是检验员工工作的最终效果，评价其贡献程度作为个人获取报酬的主要依据。把日常工作绩效考核与教育培训的考核统一起来，绩效考核的结果就是教育培训的结果，绩效考核不合格则意味着培训成绩不合格。

四、打造优秀团队的实施方案

1、阐明企业“公平、公正、公开”的人才政策。在企业内部营造平等的用人环境，建立公平合理的人才价值评价体系，坚决做到任人唯贤，能者上、平者让、庸者下。这种“公平、公正、公开”的人才竞争机制，最容易激发员工的正义性和积极性，对于个人来讲，能够达到潜能激发最大化；而对于企业来讲，由于产生了良性的循环，因而能够实现综合效果最大化。同时，建立了这样的人才竞争机制，也就给员工指明了奋斗的方向。

2、提高个人的竞争优势。一个人要想在市场经济环境下成为人才竞争中的常胜将军，就只有不断学习，不断吸收新的知识、掌握新的东西，这是提高个人素质保持竞争优势的根本途径。正如彼得·圣吉博士在他的《第五项修练》中所说的，“任何一个企业、一个个人要想保持持久的

第二篇：构建和谐团队 提高企业竞争力

构建和谐团队 提高企业竞争力----浅

谈幼儿园团队建设

前言：近几年来，无论是“团队建设”还是“企业管理”、“竞争力”这样的词汇总是频频出现在幼儿园的管理论坛中。那么，有人不禁要问：咱们从事的不是幼儿教育工作吗？这和企业管理又有什么必然的联系呢？其实不然。大家都知道，自从《民办教育促进法》颁布以来，越来越多的民办教育机构或是民营企业家、大公司集团都跻入了原本由公办教育独揽天下的幼儿教育工作。一方面，他们的出现改变原有的教育体制及结构；另一方面，也为我们的幼儿教育事业注入了新的气息、新的理念，让民办幼儿教育这个新生的产业在市场杠杆的有效调节下，采取适宜的管理行为，提高企业竞争力，形成独具特色的品牌定位。

关键词：团队、幼儿园、企业、竞争力；

我们都知道，一个企业的竞争，实际上就来源于一个团队的竞争。世间人无完人，况且人与人之间的差异又如此之大：性格的差异、生活背景的差异、知识经验的差异、人生观的差异等等，都为我们要建立一个优秀的团队带来了不计其数的困难。每每和园长们坐在一起，谈得最多的就是“人”的管理，说得准确一些，就是“团队”的管理。其实不然，如果我们将团队管理的流程进行剖析，再加上合适的技巧，有时，可能是一个小小的人员调整，你便会发现，无论是管理一个多大的团队或是一个小小的部门，它们都只在你的一念之间，管理的方法是相通的。

一、构建和谐团队，取决于一个优秀的团队领导人

（一）谁是团队的领导人

在教育界，常常有这么一句话：“一个好的校长，本身就是一所好学校”。这里蕴含的就是一个显而易见的道理。要构建一个和谐团队，首先需要一个优秀的团队领导人。在学校，他可能是校长；在幼儿园，她可能是园长；在民办教育机构里，他还可能是一位投资者（就是我们通常所说的董事长或老板）。其实，一个团队的成功运作，离不开这些核心人物的高瞻远瞩、真知卓见。往往，他们的一言一行或是一个决策，都决定着企业发展的未来。

（二）团队领导人应具备的素质

那么，一个优秀的团队领导人应该哪些优秀的品质呢？看过中央电视台《赢在中国》这档节目，我们不难发现，其实它每一轮激烈的角逐、各式各样的考验，都只为了一个目的，那就是最大限度地挖掘选手身上的领导潜质及综合素质，从而选择符合该企业发展目标的最佳团队领导人。在这些综合因素中，他们更为关注的是该个体所具备的人格魅力、坚强的意志、渊博的知识、敏锐的判断能力、果断的决策力、良好的语言表达能力等非权力因素。而这些因素也从另一个角度说明--------一个优秀的团队领导人，要学会正视手中的行政权威，不可盲目放大；更重要的是要加强学习，努力提高自己非权力因素所带来的影响力，从而将一个团队引领走向成功的道路。

1、加强品质磨练，塑造个性魅力。

（1）一份坚持的信念。一个人的成功与失败往往都来自一个方向，也就是自己的内心。加强品质磨练，其实磨练的是自己内心的那份坚持，对一个目标的坚持、对一个原则的坚持、对一项制度的坚持、对一种认识的坚持。有时候，我们往往被许许多多外在的因素牵着鼻子走，走着走着，就失去了方向，失去最初的坚持，结果也就不得而知。

（2）一个宽容的胸怀。团队中的各个成员是存在极大差异性的，由于他们知识经验、生活背景、思维方式及考虑问题角度等方面的不同，团队领导人在面对这样一个队伍的时候，更应具有一个宽容的胸怀，去接纳他们的不足、去包容他们的不理解或是怨愤，同时也要主动去分享他们成功的喜悦、去引导他们走出困惑„„这恰似简短的几句话，要做到绝非易事。

（3）一道自省的目光。审视的目光，不仅要向外射出、向团队成员射出，更要将其引入自己的内心深处。其实在管理的过程中，许多问题最直接的原因都与管理者自身有关，如：“团队的合作起冲突”、“方案实施出现力度偏差”、“部门管理出现停滞”等现象都有可能是团队领导人在决策或实施工作中缺乏必要的指导和沟通所造成。所以，在团队运作中出现问题的时候，我们首先要“审视”的是自己，先对自己说“不”、先对自己问个“为什么”。

（4）一种敢于承担责任的勇气。我们在强调团队领导人拥有权力的同时，别忘了我们同时扛下的还应该是一份责任。在团队出现困难或低谷的时候要敢于承担责任，减轻下属或员工的心理压力。有时，压力和困难并不可怕，可怕的是没有一颗敢于面对的心、敢于承担的勇气。那么，你所带来的一定是懦弱、胆怯且处处推卸责任的团队，这样的团队还有什么发展前途而言呢？

（5）一种务实的工作作风。浮夸或是过分强调宣传，其产生的作用或效果是短暂的。只有“务实”才能将团队带向成功，也只有“务实”的领导才能带出“务实”的团队。

其实，上述的几点无非要想说明的就是----为人领导者，所要领导的是一股正气、一种姿态。俗话说：“其身正，不令而行”。为官者身正，本身就是一种示范、一种榜样，同时也是一种说服力、号召力、凝聚力。

2、提高专业素质，建立专业权威

在一次企业管理培训中，有位讲师所说的一句话，给我留下了深刻的印象。他说：“一位优秀的园长应该做到三个方面----懂管理、精教育、擅经营。”这三个词，涵盖了一个园长、一个从事幼儿教育产业这个特殊团队领导人所应具备的专业素质。

（1）精教育

“精教育”是一名把教育作为该团队一个主营项目的团队领导人所应具备的首要素质。园长是幼儿园这个特殊团队的引领者，她自身的专业素质决定着一个园所的未来，大到办园方向、园所市场定位，小到对教师的课程指导、幼儿操作用具的选择等。因此，园长首先自己要懂教育、精教育，才能在名目繁多的教育诱惑中为自己所在的园所掌好舵，把握住正确的方向，让孩子们有一个健康、和谐发展的未来。这是社会赋予我们的责任，我们没有理由说放弃。

（2）懂管理

“懂管理”是一个团队领导人所应具备的必要的素质，也是把一个团队引向成功的一个必要条件。作为一名园长，光懂幼教理论是远远不够的，你还要了解一定的企业管理理论，分析企业管理的各种运行模式的优缺点，并进行经验迁移，建立一套适合自己本园发展的管理模式。在这个问题上，我比较倾向于向企业学习，而且学习的方式也可能多样化，如：订阅一些经济管理类的杂志《商界》、《企业管理》等；也可以多看一些电视媒体或网络培训课程，中央台的《对话》栏目或企业管理的MBA课程都是很好的内容；时间充足的话，还可以看一些企业家的个人自传等等，这些对提高我们的管理理念都是很有帮助的。

（3）擅经营

如今，民办幼儿园被置身于市场的浪潮之中，它的生存与发展与我们的经营理念、经营方式息息相关。作为园长，了解市场运行规律，熟知本园的优势与弱势、掌握一定的营销方法及财务分析法等，对我们幼儿园的管理和经营都是极为必要的。在日常的幼儿园管理中，园长要善于从数字分析着手，拔开各种误导因素，从中找到问题的真相。这样，才能帮助我们找到一个行之有效的对策，使问题得以圆满解决。而这点，却正是幼儿园管理中是最容易被忽视的，恰恰也是最重要的一点。我们要经营，却不能盲目经营。

3、丰富文化内涵，提升综合素养。

大家知道，个体人格魅力的的形成离不开丰富的文化内涵，专业素质的提升也离不开一定的文化内涵，它们之间是一种相辅相成的关系。作为一名团队的领导人，具备渊博的知识面，博览群书、贯通古今是很有必要的。这些文化内涵的沉淀，会提升一个人的内在素质，使其具有更为敏锐的判断能力、归纳总结能力、良好的谈吐及文字表达能力等。同时，在大量阅读的过程中，一些文学典故、历史人物等都会从另一个侧面展示朝代变迁、历史动荡的真正原因，这些都与团队的管理相关。应该说，国家的管理，也是一个大团队的管理，我们更应该从中认真学习，从中吸取经验教训才是。正所谓：渊博的知识能使我们的视野更加宽阔、思考问题也更具深度；使我们在幼儿园管理模式上也多一些借鉴、在市场运作上多一份理性的思考。

二、和谐团队的构建，需要一个准确的目标定位 的确，一个目标的定位会为我们在今后的团队管理中带来很大的影响。打一个不是很恰当的比方吧，有一句话是这么说的：“有志者立长志，无志者常立志”。这个“志”我们可以把借喻为上述的“目标定位”，而其中的“者”则可以理解为我们今天所带的团队。一个团队的发展是需要有目标定位的，但目标不可以过多，正所谓“凡事都不可有过高、过多的欲望，否则什么也得不到”讲得也就是这个道理。而在团队的管理中，有很多时候、有很多的目标是存在相互冲突的，作为团队的领导人，要清楚地知道我们想要的核心目标是什么（即“立长志”），也就是我们这个团队将来的发展方向、市场定位是什么，然后围绕这个目标做出相应的管理决策。其次，团队领导人在进行目标定位时，还得考虑到它的时间性或阶段性，不同的时间段里所提目标的达成度是有所不同的。如：“长期目标”即团队在创办初期时就要考虑该团队的整体定位，如同在幼儿园管理中我们常说的“要把幼儿园办成一所什么样的园所，具有什么样的特色”；“阶段目标”则如同我们常说的五年目标、三年目标或是学年目标、学期目标等等。这些目标一旦确定，则不到万不得已，请切莫随意更改。目标更替过于频繁，带给团队的很有可能是致命的伤痛，甚至会一蹶不振。最后，值得一提的是，有人说，“既然定目标这么麻烦、这么复杂，那我不定好了”。这个想法一定要摒弃，一个没有目标的人，就如海底捞针，漫无目的，最后的结果不得而知。

三、和谐团队的构建，得力于一个合理的人力资源架构

说到这个问题，我们似乎回到了本文的篇首，即“人”的问题上。的确，有了前面两者的保证，我们应该不难发现，一个和谐的团队的构建，事实上就是将一群性格迥异的人用一个合适的架构体系组建在一起，既能充分发挥他们的优势，又能客观的回避或评价他们的弱势，同时对采取一套系统的办法对他们进行教育与培训，使之形成一股团队合力，来实现我们的团队目标。

首先，在接手一个团队的时候，我们要做的第一件事，就是“观察”，即：“多听、多看、多想、少发言”，这点是很有必要的。此时的“发言”不会给团队带来特别的好处，有时反而会使局面越搅越乱。而前面所说的“三多”，则要求我们带着目标去听、去看、去想，去了解这个团队运行的特点、规律或所存在问题；了解团队的人才结构及其成员的个性特征与专长；再与投资者沟通，了解这个团队的预设目标定位等，从中思考自己对这个团队的目标定位及相应的人力资源结构的调整。

其次，在人力资源架构的问题上，也要把握以下原则。

1、根据团队（园所）所处发展时期的不同要有所区别。面对一所初办园，也许你可以大刀阔斧，按你所要的人才进行招聘或根据已聘的人才中进行选择，组建你的目标团队。虽此时的人才可能并非极具理想，但至少新建的团队是一张相对的白纸，你可以按团队目标进行培养。而面对一个已有一定年龄的园所，新任团队领导人则要多一些前期的了解，既要考虑团队的延续性，同时还要进行适度的调整，强调“稳中有进”，待到一个时间段落之后再做较大力度的调整。

2、根据团队的实际，建立适宜的组织机构（即人才架构）。这个问题要因园而异、因团队的不同而异，切不可机械模仿。在幼儿园管理中，园所的目标、园所的大小、园所的人力资源特点等对此都有一定的影响。如：有的园所可能上设一位园长和副园长（或园长助理），下设年段长、班主任等；有的园所可能设园长总管全面，下设几位副园长或园长助理分管各部门，接下来可能还设教研主任、保健主任、总务主任等，后边还有年段长、班主任，有的还设不同的团队负责人，如：团支部书记、工会主席、宣传部长、文体部长等等，不能同一而语。

3、在人才的选择上强调“粗中有细”、“抓大放小”。在人才的选择上，我们往往会碰到“人才并不完美”的情况，这是很普遍的。一方面我们一定要摒弃“完美主义”，另一方面，我们要十分明确的知道自己想要什么样的人才，她需要具备哪些素质。在人才的选择上，我比较倾向这样的规律：首先是“德”，其次是“工作的积极性和主动性”，接下来是“管理的悟性”、“必须的专业素质”等等，有时这个规律会因为岗位所需人才的不同而发生相应的变化。当然，这仅是我个人想法，不可通用。但可借鉴的是，在人才的选择上要抓住重点，放弃相对次要的，在将来的合作过程，慢慢培养。

4、在人才的运用过程中，要注意适度放权、适度指导、适度评价。这三个“适度”，要合理掌握尺度与分寸。放权是必要的，如果没有一定的权力，她们的意志就不能得到发挥；指导是必须的，如果不对她们给予一定的指导，所有的决策可能会在实施过程中走形变样，甚至有可能因为指导不力，导致她们心中压力重重、思想负担过重，导致局面无法打开、工作无法实施；适度的评价其作用应该是积极、向上的。原则上我们应以肯定为主，辅以引导或积极的暗示，鼓励她们朝更高的目标去努力、去成长。但必要时，由于个人主观原因所导致的不良结果，团队领导人也应客观地去面对，直视错误，并协助分析导致过错的原因，明确努力的方向。

5、“聘用”和“辞聘”是一把双刃剑，要学会适度运用，以促进人才结构的合理调整。俗话说：“忍无可忍，无须再忍”，无端的退让、原谅或是容忍不是爱惜人才的最佳表现，在必要时，要学会放弃，才能实现团队发展与人才成长之间的双赢局面。

四、和谐团队的构建，产生于良好的企业文化

“企业文化”对大家来讲，已不再是一个新鲜的词汇了。这些年来，在企业管理中、在团队的构建中，已经越来越离不开“文化”这个字眼了。其实，归根结底，“文化”一词可以把它放大为一种精神状态。对一个党员来说，它可能就是所谓的“党性”和“原则”，对一名普通的员工来说，它可能就是一种归属感。是一个团队所赋予它的一种精神内涵、团队标志。当这个团队的某一个成员默然出现，会让人一眼就能说出它所在的团队，这就是企业文化（在幼儿园中我更愿把它称为是园本文化）在员工身上的“烙印”。当然，这样的“烙印”，应该是积极向上、和谐奋进、开拓进取，富有时代感的。

那么，一种良好的企业文化（园本文化）该如何有机形成呢？首先，我们要清楚地认识到，它的形成并不是偶然的、也不是孤立存在的。一方面，它的形成需要一个较为漫长的过程，不是一蹴而就的；另一方面，它的形成来自于团队目标定位中的精神取向和社会价值定位、团队领导人的人格魅力、团队中的学习风气、团队中的品牌理念、团队中所提倡的人际交往模式等。这些因素，在点点滴滴中渗入每个团队成员的内心深处，影响他们的行为方式，逐渐形成了一种团队的风格。其次，企业文化（园本文化）的形成也是需要一定外在因素的促成的。如：定期的员工培训（政治学习、人文激励、价值观定位、有效工作方式的培训、专业学习、岗位练兵等）、新员工的岗前培训及退休员工的欢送、人性化的特殊问候等（生日PARTY、献爱心活动等）都在无形之中，为大家树立了一个正面的榜样、一种成功的表率，让人为之而努力！

五、和谐团队的构建，离不开适宜的激励制度

人有七情六欲，人也需要五谷杂粮。影响一个人成长的因素是多样化的，影响一个团队的和谐构建其因素也是多方面的。精神的作用，我们不容忽视，而采取一定的、适宜的激励手段我们也不可以放弃。毕竟，人是需要鼓励的、人是需要赞扬的、人也是需要一定“刺激”的。在人的“需要层次论”中我们清楚地意识到，一个人因生活环境的不同、因成长阶段的不同、因自身价值取向的不同，所影响他或激励成长的因素也会有所不同。因此，在构建一个和谐团队的过程中，我们要合理地把握团队成员的不同需求，采取相应的激励方式，建立相应的激励制度，以促进团队成员的和谐发展。

（一）巧妙运用精神激励法，提高员工的工作积极性；

精神激励法是在幼儿园这个团队管理中常用的一种方法。为什么呢？在咱们的行业中，常有一句玩笑式的说法：幼儿园的教师其实也是一群孩子，她们的情绪变化或反差是很大的，有时一句不经意间的话语或是一个眼神，都容易引起她们好多好多的想法。和她们之间的相处，就要善于采用一些精神上的激励方法，当发现她们一有点滴的进步，就要把她放大，让大家为之骄傲；当她可能在工作中出现不足时，也要善于发现她的其它优点，再引导她认识到自己的不足，找出原因、提出努力的方向。当然，上面所说的可能只是一些微观的精神激励方法，在一个和谐团队的构建中，还要善于挖掘团队或集体的力量，进行一些大范围的精神激励。如：每月的岗位之星（个体纵向评价）或优秀之星（个体在团队中的横向评价）的评比；各级各类的评优评先工作；巧妙地根据员工的个性专长或特点，设立一些团队，发挥她们的优势，找到自信；合理运用口头表扬或文字表扬、个体表扬或集体表扬的方式激励她们继续努力、继续成长。

（二）灵活运用经济激励法，规范员工的工作行为；

在民办幼儿园这个团队中，经济激励法是一种较为常用的、也是效果较好的一种方法。“经济激励法”顾名思义就是将奖惩与经济目标挂勾，让团队成员知道在某一项工作中我们应通过哪些努力，才能达到团队预设的目标；一旦超越目标会获得奖励，低于目标可能会受一定的惩处。这种方法的最大好处就是简单明了，能直接影响团队成员，使其积极地调整自己的行为，很快产生实效。但团队领导人在采用这种方法也有把握一定的尺度，一旦实施过度就可能使团队形成严重的“拜金主义”，这对和谐团队的构建是极不理想的。

（三）有选择性地运用培训激励法，促进员工的专业化成长

应该说，“培训激励法”更适用于以教师为主的学习型团队。毕竟在幼儿园这个团队中，教师是园所发展的主要载体，也是今后园所管理人才结构的主要梯队。所以，对教师们的培训也就来得极为重要。但是，作为一名团队的领导人，我们的培训激励工作不是盲目进行的。因为在教师这样一个团队中也存在着个性专长的差异性、存在着个人目标追求的差异性等等。所以，我们要有选择性地运用培训激励的方法，来促进她们的成长。如：有针对新员工的岗前培训；有针对教师执教年龄段不同的年段培训；有针对教师执教领域不同的课题培训；也是针对员工专业不同的技能培训；还有针对员工综合素质提高的“个人素养培训”及“管理培训”等。这样的一些培训活动，有些是需要全员参与的，有的是按特定要求参与的，有的是按员工意愿主动参与的，不能一概而论。（当然，有的园所大，分工较为细致，也可能有一些其它的团队成员也需要纳入一定的培训体系，如：保健员培训、财务专题培训、接送服务技巧培训等，大家可以根据园本实际来进行考虑。）

（四）有针对性地运用梯队激励法，为员工搭建成长的平台

“梯队激励法”可能是我个人自创的一名名词。怎么理解呢？在我看来，一个团队中的大多数成员都是有成长愿望的，大家都希望通过自己的努力，能够在将来、在一个团队中，有一份属于自己的骄傲。这种骄傲，可能来自于专业上的建树，也有可能是管理上的发展。所以，一个团队的领导人，要善于从现有的团队成员中进行分梯队的培养。根据团队的运营业务与项目合理安排必须的岗位或巧设一些团队性的岗位，以用作人才梯队的培养。同时，在这些岗位人员的调配上，可以考虑设一主、一助，既可以看作是两者工作间的相互配合，又可以看作是人才的提前培养或梯队的形成等。当然，在这两者的运用、评价及待遇体现上，主要以前者为主，后者以协助者、学习者的身份出现。这点，作为团队领导人是必须清楚认识和事先说明的，以确保团队运作的和谐发展。

结束语：纵观大大小小、不同时期、不同背景、不同运营业务、不同文化层次的团队构建，若想追求一种“本质”上的和谐与发展，以提高企业（团队）的竞争力，使我们的团队在社会、在市场这大的背景下更富生命力、更具影响力，我们要做的还有很多很多。在这，就以“四书”之一即《大学》中的一句话来结束本文，同时也作为对团队领导人的一种鞭策吧！

--------“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物”。

第三篇：创建学习型营销团队提高企业竞争力

创建学习型营销团队提高企业竞争力

（漳州分公司张文福）

随着营销在塑造企业组织与顾客关系中逐渐处于主导地位，营销部门已经成为企业的核心，直接体现着企业的收益。提高企业的竞争力不完全是进行战略功能的设计和对组织层面的变革，组织设计再好，关键还要有优秀的团队来执行。省公司刘总在半年工作会上提出：“树立起全员经营的意识，统筹各方面的力量，让所有员工都来关心企业的经营工作，形成合力、敢拼争赢，促进各项业务发展。”没有一个优秀团队全面领会配合执行，再好的企业盈利模式设计都会在实施功效上打折扣。因此，在一个企业培养一支优秀的、学习型的营销队伍至关重要。

一、当前营销团队存在的问题及原因

1、营销团队未能发挥团队优势，协调性不强。

2、个别人员透支公司总体资源，追求短期利益，从而影响全盘规划。

3、长期有效的绩效管理机制还不够健全，不利于团队的成长和个人职业生涯设计。

4、信息反馈不及时，信息报送制度不健全，未能及时准确地反应经营过程中存在的问题。

5、只重单产品、单业务推进，而忽略了多业务多产品组合的推进。

6、仅以价格、竞争的眼光去看待问题，未能充分了解客户需求，根据客户消费习惯，来调整、改变营销习惯。

其内在原因可归纳为以下几点：

1、考核机制过于注重短期业绩，跨部门配合还很难找到很有效的考核办法。

2、培训体系不够健全，企业战略、经营理念宣贯还不到位，员工转型所需的融合性知识培训不够系统化，自主程度不高。

3、团队成员分工欠细，资源共享度不高，责任不够明确导致整体营销效果不佳。

4、员工的职业生涯缺乏合理设计，人员交流、融合及岗位设计还无法完全适应转型业务需要。

5、团队缺乏效益意识，在大抓发展业务的同时，忽略了收入、成本和利润。

以上原因导致营销团队在系统的执行上缺乏和谐，沟通不力，对任务的执行表现为浅层执行，系统性不强，使整个营销团队的整体优势无法系统的体现，产生不了“协同效应”，在转型中具体表现为厌战、畏难、信心不足。

二、学习型营销团队及其特点

所谓学习型营销团队，是指通过培养弥漫于整个营销团队的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的团队组织。与传统营销团队相比，学习型营销团队具有以下特点：

1、理想性：学习型的营销团队是一个理想主义团队，营销人员都具有较鲜明的理想主义色彩和较积极人生观，他们自觉地把企业利益放在首位，把营销人生寄予为个人的理想目标，通过在艰苦的营销生涯中为企业做出奉献，创造良好的营销业绩当成个人理想的实现，企业是施展个人才能的理想平台，努力追求阳光下的利润，而不过多追求个人的经济回报，更不会借工作和职务之便获取不义之财。无论是企业处在巅峰状态还是陷入经营谷底，他们都会和企业荣辱与共。他们的努力和成功往往是企业成功。

2、激情性：学习型的营销团队是一个充满营销激情的团队，不论这个团队的人员年龄结构如何，他们的心态永远是年青而充

满营销激情的。它们最大的特色是充满了营销创意，不为市场困难所压倒，不为经典经验所束缚，不为传统框架所约束，更不以目前业绩为满足。团队人员具有较强烈的营销观念创新激情，并乐以实践。

3、变革性：学习型营销团队是一个理想主义团队，营销人员具有较强烈的对传统规则的“否定”。不迷信权威和教条，不满足现状，总想通过改革来打破旧有框架，并大胆追求和偿试一种新方案，他们的工作过程充满了创造。即使在多变的市场，他们也总能通过变革来适应现状。

4、学习性：学习型的营销团队是一个善于学习的团队。在这种团队里，无论是机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识。营销人员都具有对新知识的渴望和再学习的意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。

三、关于如何创建学习型营销团队的几点探讨

1、企业文化是创建学习型营销团队的铺路石

企业文化作为企业所共有的价值体系，它是一种理性的约束，通过将企业的共同价值观使员工的行动自觉趋向一致，符合企业的规范。在创建学习型营销团队的过程中，通过企业文化建设活动，将团队协作、学习创新、坦诚沟通等理念贯彻到团队每位成员，在全体员工中逐步形成团结互助，平等友爱，健康向上的新时代人际关系，形成尊重知识、尊重人才和人人勤奋学习的良好氛围，不断提高员工的学习力、创造力、自我超越的能力。

华为公司的营销团队被誉为“铁军”，不仅在国内业绩突出，而且产品远销欧非亚，这首先与华为的企业文化有关。任正非在《致新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。” 创建学习型营销团队需要有较强的创新意识、百折不挠的意志，否则，很难达到预期效果。而只有健康、积极、向上的企业文化体系，才能够激励全体员工聚精会神地向既定的目标冲刺，从而推动创建工作的顺利进行。

2、学习是学习型营销团队的能量和生命力

美国管理学者彼得〃圣吉曾断言：“未来企业争胜的本钱是学习。”通过学习和实践，就能获得持续发展的源头活水，形成恒久的竞争能力。那么如何让这支营销团队善于学习呢？

一是制度：建立规范、有序、持续的学习制度，持之以恒执行。把学习的必要性通过制度确立起来，增强员工学习的积极性，使员工不仅具备良好的学习能力，还养成自觉学习、坚持学习的习惯。

二是培训：加强员工培训，提高员工的综合素质。员工素质对员工个人来说，是从业、生存、实现人生价值的根本；对企业来说，是品牌优势、企业形象、竞争实力的保证。作为一名合格的营销团队成员，必须具备各方面的知识，如转型业务知识、专业知识、营销理论知识、销售技能技巧知识以及沟通知识等。而对于任何一个人来说，这些知识不可能是先天具备的，所以说培训是员工掌握技能的手段，胜任营销工作的必须。同时通过参加培训活动，让员工切实感到学习对自己从业、谋生的质量和实现个人理想有着非同一般的作用，从而提高学习的自觉性，树立终身学习的理念。

三是评估：每次培训过后团队成员需要做相应的实效评估，测评每次学习培训后的变化与效果，看看是否有针对性的解决了相应的实际问题？是否是老问题解决了，但新的问题又出现了？针对新的问题团队成员再次进行集体解决，每次学习后解决的一个问题都等于解决了一批问题，因为在营销中问题都不是孤立存在的。

3、目标是激励一个学习型营销团队发挥潜能最大化的标杆 一个学习型营销团队，要制定具体、合理、清晰的目标，这个目标必须有强大的吸引力和可实现性，否则只能是海市蜃楼。一要将企业的营销目标分解到团队，再将团队的目标分解到个人，形成企业的目标体系，让每个成员都明确自己的目标；二要分析为完成营销目标必须具备的条件；三要比较现有条件与必须达到的条件之间的差距；四要制定达到条件的措施，尤其是团队成员如何提升自己的措施，或者说是学习计划。

目标制定后，为了确保计划任务的完成，要根据计划的要求，制定具体合理的分解和执行步骤，制定包括对工作业绩、工作态度、协作精神、工作能力在内的评价标准，并定期进行检查评估，发现偏差及时纠正。力求每一个分解目标的行动方案能超额完成，通过每一个分解目标的超额完成达到对总体营销目标“互补平衡”。

4、制度是学习型营销团队正常运转并发挥其积极作用的保证

一是通过制度明确成员分工及岗位职责，每个团队成员在团队中都担当不同的角色，承担相应的责任，充分发挥各自的作用。团队中每个成员都必须依靠他人来获得信息、资源以及支持，每个人都依靠与其他人合作才能完成预定的工作目标。

二是通过制度提高信息沟通与知识共享，团队是典型的知识信息共享与内生知识和经验的平台。每个成员必须通过分享信息和资源来协调他们的各项活动，每个成员有责任以一种适宜的方式向其他成员提供信息，传授经验。

三是通过制度加强自我管理与授权，每个团队成员在团队工作中既要承担相应的责任，同时也享有相应的管理自己的工作和内部流程的自主权。既要依靠制度与业务流程来实现团队的有效运作，又要充分授权，以发挥每个成员的主动性与创造性，实现

由他律管理向自律管理的转化。

5、激励是促进学习型营销团队发展的有效手段

激励是调动团队成员积极性、创造性的一种最好的方法，在激励的内容上，物质激励是基础，但不能忽视非物质激励，如表彰、竞赛、晋升等。团队主管除及时对业绩优秀的员工进行物质、荣誉、疗休养等方面的激励外，还应为其提供职业生涯发展通道。对营销团队的成员的整体素质如忠诚度、学识能力、人格气质、包容度、及营销目标有全面的了解，设计好对营销团队的骨干人员的职业成长计划，对于比较落后的成员，根据其工作性质和特点，通过多种方式进行培训，尽可能形成一个稳定的内部营销环境。同时要加强团队成员间的沟通，创建良好的工作氛围，为所有员工创造一个舒心的工作环境。

企业营销团队就好比阵地战强攻中的冲锋队，不但起攻城拔寨的作用，同时也承受浴血沙场的危险，可以说营销团队的胜利是企业的胜利。创建学习型营销团队，提高综合信息服务的意识，提高产品组合营销的意识，实现从竞争导向客户导向转变，从单一的产品经营向品牌经营和多产品捆绑经营转变，从价格竞争向价值竞争转变，从单纯发展新用户、单一量扩张的经营方式向发展有效客户、留住老客户并重的经营方式转变，从自己独家经营渠道向以我为主、拓展多种渠道转变，从粗放型经营向精耕细作的精确化经营转变。在团队中营造协同作战、互信互助的氛围，从而凝聚个性的发挥，融洽部门间的合作，就会具备强大的学习和适应发展的能力，就会培养全新的、前瞻而开阔的思维方式，就能在复杂多变的市场竞争环境中立于不败之地。

第四篇：如何提高企业竞争力

不论对于哪一个企业而言，它是否能适应未来市场竞争的需要，并在激烈的市场竞争中生存与发展，关键取决于企业的竞争力。提升企业竞争力成为当前摆在每位企业家面前的一个亟待解决的问题。

怎样才能有效提升企业竞争力呢?

【战略问题】

企业战略的制定要从战略方向、战略目标、实现战略的手段三大方面着手，有点有面，层层深入。首先是战略方向，开元国际的战略方向有两个层次。第一个层次，要成为物业服务的一面旗帜，围绕知识服务业去拓展，这是发展的大方向。第二个层次，将企业品牌由企业形象代言，强化企业文化，并将其成功的注入社区之中。我们所有开展的多元化都紧扣物业服务并将其向相关方向延伸，这样才能把蛋糕做大。其次是战略目标，企业的战略目标要从企业实际出发，按照规划时间依次制定。开元国际的目标则是分为长期、中期和近期三个层次。企业的最高战略目标就是企业愿景目标，即做中国最好的物业管理民营企业，我们代表物业服务的未来，受到客户、同行、员工的三方面尊重。中期目标是开拓本地和内地战略目标市场。每个市场拓展3到5个点。近期目标是三年规划中的目标，不盲目，不保守，需要企业上下同心同德踏踏实实去实现的目标。第三，实现战略的方法。如果没有这条，那么什么都是徒劳无功的。开元国际实现目标靠对内、对外两大方式。对外的定位战略追求“开天辟地”，“开天”是打造企业品牌，不断借鉴世界著名服务企业的精华理念，提高品牌内涵，增强企业实力，开创物业服务新纪元;“辟地”就是二次激活物业管理市场，靠知本、文化和优质的服务赢得客户的肯定。对内靠股权分散和团队经营模式，涉及到企业的理念、制度、管理模式等。与合作单位实现多赢的目标，让合在我们企业做大、做强的过程中得到良好的发展。

【人本问题】

企业最重要的资产是人，而不是设施设备和工具。管理者必须懂得如何激励人和管理人，如何使其发挥最大效应。如员工档案管理包括培训档案、保密档案、户口问题、职业发展规划等个人的和公司的完整的人才库。让所有员工都在管理之中，先做基础的人事管理，打好基础后，就要考虑绩效管理和薪酬组合，做到奖勤罚懒，奖优罚劣的人力资源管理。实现人力资源管理后开始着手最重要的也是最高端的是人本管理。通过系列的方式方法培养员工的使命感，就像战略里面最高的是愿景一样，人力资源最高的是人的使命感，让员工有理想、有抱负、有追求，愿意为理想而奉献。其次是人力资源二元论。正确看待员工，人不仅是成本，还是资本，人不仅参加一次分配，还要参加二次分配，当然这里指的人是指企业的高管人员、核心人员及有价值的人员。第三是职业生涯。公司给员工安排的职业生涯路径是非常丰富的。通过日常的活动的开展和员工之间的感情建立作为启发职业生涯的一个过程。第四是建立学习型组织。企业内部的培训和有效性的评估以及培训效果的输出实现，关键在于企业能够让员工感觉到他们在企业内有学习的动力和压力，并且能够正确的培养和引导其学习的意识、学习的能力和方法。真正的学习无处不在。其实真正的培训不是简单地重复课程和讲义，而是由管理处主任、合作伙伴以及员工一起肆无忌惮地探讨彼此间真正的体会和心得，通过这种方式能够让新员工充分吸收经验并能够在经验的基础上实现创新的举措，另一方面也落实了培训制度和实现了企业文化的渲染。企业有人则行，无人则止。我们应该依靠良好的环境、适当的机会、完善的培训体制和合理的薪酬标准来吸引人才、留住人才。

【企业文化】

企业家应该深刻意识到良性的企业文化对企业发展的推动作用和积极意义，有目的的去培养自己良好的企业文化。企业家应该深刻意识到良性的企业文化对企业发展的推动作用和积极意义。企业要想在当今市场经济的大潮中乘风破浪，必须早动手，有目的的去培养自己良好的企业文化。开元国际提出了一套通过感悟得到的适合国人的东方文化，将东方文化作为企业文化的代表符号，并且将有计划地将企业文化注入社区中，让礼、义、仁、智、信、诚、雅等优秀的文化元素在社区内荡漾。

借助企业文化推动企业更好发展的时候，首先要寻找到突破口。第一步是提炼，从个性中提炼出共性，让后来者的个性屈从于共性。就是把根植于员工头脑中那些有着鲜明时代烙印、符合行业、区域、历史以及现代人特征的东西和美好的想法提炼出来。让员工们认同个人和企业之间是合作关系，而不是利用关系。一定要明白蛋糕原理、利益机制。让大家知道蛋糕做大了一定会有属于我的一份，无论比例多少，前提是只有做大了自己那份的才会多，如果不认同，但是至少别反对，否则就走人。这点在核心价值观的内涵已经标注的很明确。利益因素和认同因素是企业内部消除个性达成共识合%考试吧作的前提和基础。有了基础，我们还要善于进行沟通，这样才能很好的合作。基于此让企业的员工实现诚实信用、敬业爱家和愉快生活。企业文化的核心部分理念、精神总结提炼出来后，第二步就是分享、推广和贯彻。首先是制度体系的保证。如《员工手册》规范了员工的行为，确定了员工的基本责权利。如《开元国际》内部刊物是开元文化的有形载体和进行内部外部沟%考试吧通的桥梁，内容包括公司重大信息、活动通告、项目经验交流、理论交流、业内动态、文化渲染等栏目，有效地促进了内外的信息交流与沟通。然后要通过组织及管理的创新为企业文化的实施提供活力。如总经理办公会议和主任等。如首位负责制，保证每一名员工有疑问向上级或公司其他管理人员提出时，第一时间得到圆满解决，避免了互相推诿和扯皮。首位公布制，保证公司公布最好的员工和最好的表现，以便起到树立标杆的效果，同時避免挫伤其他员工的积极性，给落后的员工第二次机会。对外则是表现为首问责任制，即负责接待外部客户的员工知道该客户的问题全部得到解决为止。

此外，还要做到以下几点：

一、构建优秀的团队，提高执行力

提高竞争力，使企业找到更好的经营方式，强化自己在市场的竞争地位，或者创造出新的商机，同时也能提供成长所需的资金。目前市场的竞争归结于人才的竞争，一个成功的企业具备五种力：

1、竞争力(市场竞争中获利的能力)。

2、执行力(把事情做对的能力)。

3、成长力(持续获利的能力)。

4、生命力(追求理想内在的力量)。

5、学习力(吸收知识和技能的能力)。而一个优秀的团队是提高竞争力的核心，所以我们江苏银河一直采取内培外招，形成一个执行型、忠诚型、创新型、学习型的优秀团队。

二、铸造品牌，提高产品竞争力

市场经济人民信任品牌，追逐品牌，在于品牌能给消费者完美的承诺，这种承诺包含的不但是完美的质量，更是超值的服务，有了品牌就能站稳市场，有了市场得天下，产品的竞争力和附加值就更能充分地显现。

三、注重细节管理，提升获利能力

细节决定成败，已成为现代企业管理中极强的音符，当今的面粉行业已是微利的时代，但是我们从事的面粉事业既是好事、善事、民以食为天的大事，又是一分钱微利的系统工程。所以注重企业的细节管理，尤为重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做细、做实、做深、做透，培养和树立一种追求卓越的精神，树立求真务实的科学态度，精益求精和一丝不苟的工作作风及良好的生活习惯。实践证明面粉行业成本的控制是增效的关键所在。

四、科学运筹，抓住商机，获取经营效益

我个人认为面粉行业的获利，其中70%来自于对市场商机的把握。如何把握，主要立足于四个字，即静、准、狠、巧。静就是纵观全局，冷静思考，判定形势，把握走势。准，审时度势，细心分析，冷静以待，抢抓机遇。狠：遇到商机，主动出击。巧：灵活运用，巧得商机。

五、优化整合内外资源，实现价值链最大化

挖掘企业内部人、财、物、资源的潜力和优势，利用内外部的一切有利要素，巧用政策，整合内外部资源，实现企业资源价值链最大化，提高企业的核心竞争力，增强企业整体获利能力。

六、具备持久核心理念的企业文化，才能基业长青

企业文化的本质是创新，创新就能使企业不断发展，规模不断扩大，所以企业文化的发展尤为重要。借助企业文化形成一个科学有效的激励机制和一个员工价值实现的平台，让员工的观念、行为融于企业的远景和目标，从而推动企业健康有序、快速发展。

第五篇：如何提高企业竞争力

如何提高企业竞争力

企业是市场经济活动的主体，为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，企业就必须提高自己的竞争力。但是由于企业的发展的各种因素影响，使得企业的发展存在着良莠不均的情况，严重制约了企业的发展壮大和竞争力的提高，同时也成为市场经济规范性运行的重大障碍。如何提升企业的竞争力，使其在激烈的市场竞争中处于不败之地，这是所有企业最基本的需要解决的关键性命题。

一、企业竞争力

竞争力，是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。企业竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，主要包括企业的技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力。其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。企业竞争力是企业的发展壮大的命脉所在，是企业占领市场、获得长期利润的市场竞争能力的综合体现。

二、提高企业竞争力的对策措施

（一）加强管理能力和企业文化的培育

1.管理者是企业的主线，管理能力是狭义的“企业核心能力”，直接影响着企业战略的执行情况和企业的发展前景，同时也是提高企业竞争力的关键性因素。全球经济市场如战场，“物竞天择”的规律在这个战场上应用自如。在这个国际竞争的大环境中，企业的管理能力决定着企业的兴衰。对企业进行现代化的科学管理，在管理的过程中不断创新是增强企业的适应能力、发展能力、竞争能力的重要基础。提高企业的管理能力，首先，要有一个具有高执行力、领导力、决策力和战略领导的管理集团；其次，还要有一支专业性极强的经营管理队伍；最后，还要建立一个能够不断创新企业管理机制，以适应变化诡异的经济市场。

2.企业文化是企业竞争力的精神核心内容。企业的声誉名誉和形象都是企业文化的外在体现。企业要树立起具有自有特色的企业文化，融入企业的管理理念和发展愿景。

二）创新是企业竞争力的灵魂，要重塑企业的科技创新体制

创新作为21世纪共同的话题，是市场经济中企业竞争力提升的重要制约因素，也是企业有无竞争力和竞争力大小的一个重要标志和因素。现阶段，企业之间的竞争，已经发展到了价格竞争仍然普遍存在，但开始让位于创新能力竞争的阶段。

三）加强人才和人力资源的开发

企业竞争力归根到底就是人才的竞争，对于企业来说，人才和人力资源即是核心竞争力强弱的重要标志。人才作为市场经济中知识和技术的载体，对企业竞争力的提升有着至关重要的作用。企业中人力资源具体包括管理人才、专业技术人才、普通员工等，要想有效地快速提升企业的竞争力，就必须重视企业人才的培养，对于不同的人才要采取不同的留任政策。

四）加强研究开发能力

研究开发能力是企业竞争力的重要组成部分，也是企业获得核心竞争力和长期利润的源泉。研究开发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入资金总额及研发资金占企业销售收入的比例、企业拥有的核心技术等指标来表示。企业要想获得持久的科研开发能力，就必须要做好科研开发工作的三大基础，即人才和资金及技术。

（六）建立健全企业的营销网络

营销是企业发展的中心所在。由此衍生的营销网络是指企业通过一定的管理途径和技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等连结在一起，形成覆盖较大区域市场的营销网络。可以说营销网络是企业推销产品和服务的前沿阵地，企业一旦在消费者中形成了营销网络，将成为后来者进入该市场的壁垒，从而在相当长的时期内获得超额利润，为企业的长远发展储备更多的能量。在建设营销网络销售渠道时要注意产品的特性，同时还要从消费者角度设计渠道，建立完善的配送系统。