玉源控股股份有限公司整改报告 专题

第一篇：玉源控股股份有限公司整改报告 专题

本公司及董事会全体成员保证公告内容真实、准确和完整，并对公告中的任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏承担责任，玉源控股股份有限公司整改报告。中国证监会河北证监局于2010年6月7日至8日对我公司进行了现场检查，并于2010年7月23日向我公司印发了《关于玉源控股股份有限公司的责令改正决定书》，指出了我公司在公司治理、信息披露、财务处理、持续经营等方面存在的问题，并要求我公司管理层针对存在问题逐项落实整改措施、时间、责任人等内容，写出书面整改报告予以公开披露，整改报告《玉源控股股份有限公司整改报告》。我公司收到《责令改正通.

第二篇：[整改]从整改报告看玉源未来。

从整改报告看玉源未来。]一，从整改报告看玉源未来。整改报告详尽、，说明公司并不回避存在问题。2。责任明确，时间明确，加之证监会和媒体、股民的监督，料想大部分问题应能按时解决，否则，该公司及相关责任人将遗臭万年，股民将追讨权益直至诉讼法律。3。转行稀有金属开采，想法、动机都不错，但应执行力度，尽快给股民一个满意的交代，整改报告《从整改报告看玉源未来。》。即使这样，我们也还要听其言，观其行，抗御重组，真圈钱。资产5元市净率1.7，央企大股东纺织业0.10，12%恒天地产0.05，36%中融信托0.3元，51%楚风汔车，51%农机，传说中的资产注入尚未计算，最保守的全年0.45元左右，去年-0.13,0.58/0.13=4.46，去年三季报-0.24，今年三季报信托并表后0。30左右，净增0.54/0.24=2.25，季报预增国庆节后出公告，有不服的拿数据说话，四季度就是炒业绩的时候，看666的表现吧请你离远点！观看周一周二该股表现，小平台已形成一段时间，到拉升的时候了。

第三篇：中青旅控股股份有限公司2011社会责任报告

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。关于本报告

本报告是中青旅控股股份有限公司的第四份企业社会责任报告。在此之前，公司于 2009 年、2010 年和 2011 年发布过三次社会责任报告。报告时间范围

本报告涉及时间跨度为 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12 月 31 日，部分内容超出此范围。报告组织范围说明

列入本报告范围的企业包括中青旅控股股份有限公司及全资子公司、控股子公司和参股公司。报告数据说明

本报告引用的财务数据与年报保持一致，如有差异，以财务报告为准。其他数据来自公司内部统计。

2011 公司每股社会责任贡献值：2.6049 根据上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布<上海证券交易所上市公司环境信息披露指引>的通知》的相关要求,并考虑到行业特性,中青旅披露的每股社会贡献值计算方式如下:每股社会贡献值=每股收益(纳税额 职工费用 利息支出 公益投入总额)/期末总股本 公司的社会责任理念

公司秉持“以人为本，创造快乐”的企业使命，追求“成为国际化的大型旅游运营商”的愿景，与公司愿景和使命一脉相承。中青旅坚定不移的秉承“诚信规范、创新发展”的核心价值观，将“务实、协作、学习、进取”的企业精神贯彻到底。作为一个负责任的上市公司，中青旅密切关注各利益相关方的诉求，并将履行社会责任作为企业可持续发展和提升核心竞争力的重要举措，使其与公司发展战略、经营管理和企业文化相融合，努力实现股东利益、消费者利益、员工利益相统一;并将企业的稳健快速发展与承担社会责任相结合。利益相关方及其需求回应

对股东：公司致力于为股东持续创造最大的价值，使股东感受到利益持续增长的快乐。对消费者：致力于以优质的旅游产品和专业细致的服务，为之带来最高品质的快乐享受。对员工：致力于创造愉快和谐的工作氛围，并使让每位员工都有平等的学习和成长机会，使每位员工能健康生活，快乐工作。对合作者：致力于建立共赢的协作关系，努力提升合作双方的价值和利益。对股东的责任：创新实现可持续发展，以稳健业绩回报股东

公司深刻认识到由消费升级驱动的旅行社行业升级已经来临，在不规范的市场环境下，建立符合上市公司要求的规范发展模式是必然要求。公司始终认为“创新不是选择，而是必须采取的行动”，在这一思路指引下，公司大胆创新、积极开拓。2011 年，中青旅坚持商业模式、业务细分、产品设计、管理机制、内部协同和品牌理念的创新，以应对经济形势、市场环境、国际局势变动对公司旅行社主业带来的冲击，以赢得公司可持续的发展，并保障公司对股东稳健的回报。公司从上市至今，每年坚持对股东分红，以保障股东的利益。同时坚持公司治理结构的制度化建设;保障信息披露的规范和高效，按照证券监督机构和交易所的有关要求，规范、及时发布公司的经营管理信息;保持与股东的良性沟通，赢得了市场的赞誉和好评： 2011 年，公司荣获大公报、香港证券业协会、中国证券业协会等单位联合授予的“2011 中国证券金紫荆奖——最佳中小型上市公司”奖，成为中国旅游行业唯一入选获奖的上市公司;12 月 19 日公司荣获上海证券交易所评定的“2011 上市公司信息披露奖”;2011 中国上市公司领袖高峰论坛暨上市公司口碑榜颁奖盛典公司荣登“2011 中国上市公司口碑榜”，刘广明副总裁荣获“最佳董秘”奖。

对消费者的责任：责任与担当 提供舒适安全的旅游体验，赢得消费者的信赖

中青旅始终将消费者的人身财产安全和旅游体验感受放在首位加以考虑，制定严格的业务流程、质量管理标准和危机应对处理机制，关注和重视消费者的安全和利益，努力赢取消费者信赖。公司坚持每月召开服务质量管理委员会会议，并由总裁亲自主持审议《质量月报》，并就旅游服务质量工作进行部署，坚持以产品和服务的质量换取消费者舒适安全的旅游体验。中青旅及时回应消费者的每一起投诉、每一个建议和每一份表扬，戒骄戒躁。报告期内公司制作了《荣誉话册》，汇集了 2010 年 120 封来自客户的表扬感谢信，彰显了中青旅企业文化和服务水平，亦鼓励员工和合作伙伴不断提升服务质量。继 2010 年公司不断加强应急能力的基础上，总结公司处理旅游行业经常出现的突发事件，凭借着完备的应对流程和公司从管理层到一线员工的责任心和使命感，秉承全力维护消费者的利益，保障消费者的安全的根本诉求，郑重推出“中青旅安全承诺”和“中青旅购物承诺”，成为第一家在旅游安全和购物保障方面主动承诺赔付的旅行社，领行业之先、敢于高于责任承诺。中青旅安全承诺主要针对旅行中的突发事件，在国家对其目的地发布旅游警告时，中青旅将对客人做出退款或建议改期/行程的措施，将客人的损失降低到最低。中青旅购物承诺则采用协助退货或者换货的形式，保障中青旅消费者的消费者可以安心购物。在 2011 年 3 月 13 日日本地震时，中青旅立即启动紧急救援方案，“本州全岛六日”豪华团 24 人第一时间入住酒店并安全返回北京。中青旅当即启动两项承诺，一是如果客人由于机场关闭滞留日本，出于安全住宿餐饮交通所有的费用都由中青旅承担;二是从最坏的结果考虑，将之后三天赴日旅行的客人劝退，给这些客人以全额退款的保证。中青旅绝非空谈承诺，当机立断反应并赢得客户信赖。在过去的 2011 年，中青旅立足长远的基业长青，实实在在的为消费者提供满意的服务和安全的保障，也为自身赢来了消费者诚挚的信赖。2011 年,世界品牌实验室评定的“中国品牌 500 强”中,中青旅位列 128 名,香港《文汇报》评定的“亚洲品牌 500 强”中，中青旅位列 219 名;2011 年，《新京报》、《精品购物指南》、《世界》、《京华时报》、《法制晚报》等授予 “乐游影响力品牌”、“中青旅为最具影响力旅行社品牌”、“2011 综合实力旅行社”、“最具品质旅行社”、“最受读者信赖旅行社”等殊荣;中青旅旗下旅游预订网站遨游网也被搜狐网评选为 “最佳旅行社网络预订服务”;中青旅会展旅游继续一路殊荣，《商旅专家》授予其“2011 中国商旅会奖市场最佳 PCO”，同时在杭州”第四届中国会议产业大会上，杭州市旅游委员会授予会展公司“2011 杭州市会奖旅游贡献奖”。对员工的责任： 关怀与培养 关注员工工作和生活，为员工提供发展空间和平台公司始终坚持“以人为本”的理念，认为人才是中青旅的第一资本。在选人上，中青旅不拘一格，唯才是举;在用人上，能者上、平者让、人尽其才、才进其能、能尽其用。对员工在工作上严格要求，在生活上悉心关怀，关注员工的生活状态、重视员工的职业发展。关爱员工

公司严格按照有关法规和员工签署劳动合同，缴纳社会保险，此外结合公司员工的实际情况，为员工购买补充医疗保险和人身意外伤害保险。并按照国家有关规定，建立合理的薪酬增长机制。公司还针对特殊员工和困难群体建立探视慰问制度，为生病、结婚、生子、直系亲属去世等员工发放慰问金并给予探视;为鼓励少生优生，公司奖励独生子女家庭公司并为其发放独生子女奖励费;关注女性，每年三八节为女性提供节日慰问礼品;重视员工身心健康，除了组织一年一度的福利体检外，提供场地和健身教练，免费提供工作日中午的健身课程的训练;针对留京工作的外地毕业生，提供宿舍，解决刚进入社会青年员工的后顾之忧。公司从总部到各分子公司、分支机构，都着力为员工提供健康、舒适、安全的办公环境和工作条件，公司总部大楼创建无烟大楼，并对楼内抽烟现象进行通报批评和严惩，为员工创造一个清洁、健康的工作空间，也督促和引导员工健康生活方式的建立。

2011 公司总部为员工的健康管理、文体活动投入百万余元：公司每年组织全员的全面体检，并专门购买健康管理知识通过内部局域网向员工发放，另外设计电脑提醒功能，鼓励和提示员工开展工间操，以缓解工作疲劳。公司还成立各种文体俱乐部开展各种球类、瑜伽、健美操、摄影等活动，丰富员工生活，引导员工积极、健康、快乐的工作和生活。重视员工培训

公司在每年的预算资金中列出专项培训资金，公司各分子公司、各部门也积极开展形式多样、务实有效的职业基础知识、岗位工作技能培训。公司还与北京交通大学合作开办在职 MBA 班，鼓励员工报名学习，并为取得学位的员工承担部分学习费用。公司还与美国杨百翰大学建立合作关系，每年输送员工到该校进行继续教育。公司通过制定明确、公开的升迁制度，为员工的职业生涯提供路径和制度保障。

2011 年，为公司快速发展培养优秀的后备人才，公司创新性的创建了“拜师学艺 快速成才——公司高管导师培训计划”。由公司高管每人选拔 3-5 名员工进行培养辅导，亲自收徒授课。公司聘请中国人民大学商学院优秀教授团为来自各板块优秀员工系统进行财务、组织与人力、市场营销等多课程的指导，并努力提供足够的学习场地供全体感兴趣的员工旁听高质量课程。学习之外，导师们通过丰富多彩的实践活动，寓教于乐，带领学员们体验丰富多彩的课外活动。丰富员工生活

为丰富公司员工的业余活动，中青旅篮球队、足球队、羽毛球队等每周定期举行竞技类友谊赛，在运动中提升员工的团队凝聚力。各部门也以团队建设的方式组织员工出游，并在出游的同时考察景点，探索创新性旅游产品的打造。公司也为全体员工提供场地和指导老师等，组织了中青旅“传递感动”杯歌咏大赛、中青旅跳绳大赛等丰富多彩的文娱活动。非常值得一提的是，中青旅“单身俱乐部”为单身同事创造一个交流沟通的根据地，营造一份踏实安心的归属感;让众多单身的自由洒脱，消融每个单身的孤单寂寞。公共责任：标准化与公益 承担行业领军企业应负的企业责任

标准化打造持续竞争力长期以来，缺失标准是旅游行业特别是旅行社行业产生问题的根源，职业化、专业化程度不高严重影响了旅游行业的社会形象。自 2010 年 6 月公司成为国家旅游局确定的首批全国旅游标准化试点单位之一以来，中青旅就在 2010 年 11月立即成立了公司标准化工作小组，并明确了“标准化决定专业化，专业化决定品牌化，品牌化才能建立网络化，网络化才能最终实现规模化”的工作理念。公司意识到标准化工作关系企业规模扩张、质量管理、IT 建设、形成专业化体系重要依据。从 2011 年 3 月到 10 月，在公司标准化领导小组的带领和全体员工的共同努力下，目前公司已建立指导层面、管理层面、应用层面三位一体的标准化体系框架。形成标准化文件 496 份，其中引用国家及行业标准 40 份、新建标准236 份、转化原有文件 220 份。2011 年 11 月，公司顺利通过国家旅游局组织的标准化验收，获得专家组感到“震撼”的高度评价。此外，中青旅在借鉴其他行业标准化基础上，印制了《导游领队服务手册》、《呼叫中心服务手册》和《销售服务手册》三个单行本。为进一步明晰工作人员权责、加强消费者监督、引导消费者建立合理消费观，公司将于近期制作出境参团游领队服务承诺卡，既使客人明确领队职责，在维护自身权利同时，有效监督领队履行自身职责。践行公益 我们一直在行动

2011 年 5 月 19 日，在首个“中国旅游日”的活动中，中青旅响应国家旅游局号召，在浙江宁海共同启动了“读万卷书，行万里路”大型公益游学活动。7月，公司联合北京太阳村，专门为孩子们策划了“为中华崛起而读书”——小太阳暑期励志游学团，20 名“小太阳”在暑假与中青旅一起乘高铁、赴天津、登航母、瞻伟人，在周恩来纪念馆听那些“遂觅群科济世穷”的传奇往事，激发起“为中华崛起而读书”的爱国报国、求知奋进的精神。同时，公司还一对一领养太阳村贫困学生，长期开辟第二课堂讲述“我们的世界”，用旅游撑起孩子们的未来。为了真正让旅游惠及民生，让旅游亲近公众，中青旅国内公司特意准备了10 辆大巴车，在中国旅游日当天开进右安门、望京、金融街、魏公村、劲松、上地、通州、广安门、大北窑等几家中青旅连锁店周边的社区和办公区，免费招募 500-600 名消费者前往顺义的汉石桥湿地踏青。

2011 年 8 月 27 日和 8 月 28 日，中青旅与 JA(国际青年成就组织)达成合作，成为 JA 在中国旅游业的首家企业合作伙伴。中青旅志愿者与 JA 志愿者一起，在中青旅大厦为小学生们进行了《我们的城市》和《我们的世界》两堂别开生面的项目培训。让小学生们放眼世界，体会生活和旅行的美好。在关注弱势群体方面，中青旅在中青旅大厦地下一层为北京慧灵智障学校的残障学生提供了义卖活动。除了提供免费场地之外，中青旅积极进行大厦内全体员工的宣传。此次义卖全部手工艺品销售一空，所得的全部善款全部用于这些智障学生的工作、购买原材料的成本和工作坊的管理。

作为旅游行业的领军企业，中青旅将一如既往的坚持公司的良知和责任，努力为股东、消费者、企业员工和社会奉献自己的力量、贡献自己的价值。而此目标之基础是企业自身实力的提升和影响力的扩大，只有如此才能为股东创造更大的价值，为消费者带来更贴心放心的旅游产品和服务，为社会创造更多的就业机会，为员工开拓更广阔的职业发展空间和平台，也才有可能将自身总结形成的优秀服务经验和管理标准向整个行业推广，也才有实力和资本更全面、多方位地投身社会公益。

中青旅将一如既往、开拓创新的贯彻和执行企业社会责任。中青旅控股股份有限公司 2012 年 4 月 12 日

第四篇：中青旅控股股份有限公司2010社会责任报告

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

关于本报告

本报告是中青旅控股股份有限公司的第三份企业社会责任报告。在此之前，公司于2009 年、2010 年发布过两次社会责任报告。

报告时间范围

本报告涉及时间跨度为2010 年1 月1 日至2010 年12 月31 日，部分内容超出此范围。

报告组织范围说明

列入本报告范围的企业包括中青旅控股股份有限公司及全资子公司、控股子公司和参股公司。

报告数据说明

本报告引用的财务数据与年报保持一致，如有差异，以财务报告为准。其他数据来自公司内部统计。

2010公司每股社会责任贡献值：2.29 元

根据上海证券交易所 《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布<上海证券交易所上市公司环境信息披露指引>的通知》的相关要 求,并考虑到行业特性,中青旅披露的每股社会贡献值计算方式如下:每股社会贡献值=每股收益(纳税额 职工费用 利息支出 公益投入总额)/期末总股本公司的社会责任理念公司秉持“以人为本，创造快乐”的企业使命，追求“成为国际化的大型旅游运营商”的愿景，与公司愿景和使命一脉相承，中青旅积极践行“心意互通、传递感动”的社会责任理念，密切关注各利益相关方的诉求，并将履行社会责任作为企业可持续发展和提升核心竞争力的重要举措，使其与公司发展战略、经营管理和企业文化相融合，努力实现股东利益、消费者利益、员工利益相统一;并将企业的稳健快速发展与承担社会责任相结合。

利益相关方及其需求回应

对股东：公司致力于为股东持续创造最大的价值，使股东感受到利益持续增长的快乐。

对消费者：致力于以优质的旅游产品和专业细致的服务，为之带来最高品质的快乐享受。

对员工：致力于创造愉快和谐的工作氛围，并使让每位员工都有平等的学习和成长机会，使每位员工能健康生活，快乐工作。

对合作者：致力于建立共赢的协作关系，努力提升合作双方的价值和利益。

对股东的责任：创新与规范，追求公司可持续发展，以稳健业绩回报股东

公司深刻认识到由消费升级驱动的旅行社行业升级已经来临，在不规范的市场环境下，建立符合上市公司要求的规范发展模式是必然要求。公司始终认为“创新不是选择，而是必须采取的行动”，在这一思路指引下，公司大胆创新、积极开拓。2010 年，中青旅坚持商业模式、业务细分、产品设计、管理机制、内部协同和品牌理念的创新，以应对经济形势、市场环境、国际局势变动对公司旅行社主业带来的冲击，以赢得公司可持续的发展，并保障公司对股东稳健的回报。2010 年，公司荣获 《财富(中文版)》杂志 “最具创新力的中国公司”奖项。

公司从上市至今，每年坚持对股东分红，以保障股东的利益。同时坚持公司治理结构的制度化建设;保障信息披露的规范和高效，按照证券监督机构和交易所的有关要求，规范、及时发布公司的经营管理信息;保持与股东的良性沟通，赢得了市场的赞誉和好评： 2010 年，公司荣获上海证券交易所“中国公司治理专项奖之优秀董事会提名奖”和中国上市公司投资者关系管理研究中心“投资者关系管理百强”。徐永昌独立董事荣获上海证券交易所“中国公司治理专项奖之优秀独立董事奖”，董事会秘书刘广明荣获“金治理-资本创新公司董秘奖”以及上海证券报主办的“2010 金治理-上市公司优秀董秘”奖，并在上海证券交易所上市公司董事会秘书考核工作中获评为优秀董事会秘书。对消费者的责任：责任与担当 提供舒适安全的旅游体验，赢得消费者的信赖中青旅始终将消费者的人身财产安全和旅游体验感受放在首位加以考虑，公司制定严格的业务流程、质量管理标准和危机应对处理机制，将消费者的安全和利益加以关注和重视。

公司坚持每月召开服务质量管理委员会会议，总裁亲自主持审议《质量月报》，并就服务质量工作进行部署，坚持以产品和服务的质量换取消费者舒适安全的旅游体验。消费者的每一起投诉，每一个建议，每一封表扬信，都会得到中青旅的及时回应，中青旅也在与消费者的诚恳沟通中，不断提升服务的能力和水准。报告期内公司制作了《荣誉话册》，汇集了07-09 年159 封来自客户的表扬感谢信，彰显了中青旅企业文化和服务水平，亦鼓励员工和合作伙伴不断提升，长久保留业务发展中的感人记录。即使在业务量陡增和突发事件情况下，凭借着完备的应对流程和公司从管理层到一线员工的责任心和使命感，全力维护消费者的利益，保障消费者的安全：2010 年初，公司客人出现因意外事件或自身疾病导致的人身伤亡事件，公司及时启动应急机制，紧急联系医院在事故发生地对客人进行抢救，在境内与客人家属进行安抚并保持密切沟通，积极联系外交部门为客人家属加快办理出境手续以便探望，就事件进行了妥善处理。

2010 年4 月中旬，冰岛南部火山喷发。受火山灰和烟尘侵袭影响，公司两个团队游客滞留境外，面对突发事件，旅游团组领队在后台支持人员的协调和配合下往返奔波、多方联系，成功克服了当地工人罢工、交通不便等困难，经过不懈努力，在复航第二天即带领全团35 名游客安全抵京。2010 年各黄金周期间，乌镇景区在接待10 万余人，景区的住宿率高达95%以上的情况下，依靠细致的服务和精心的管理、组织，实现“零事故”和“零投诉”，平安度过了黄金周。2010 年暑期，考虑到天气炎热，景区内游人如织的情况，乌镇景区特别增加开放游客休息区，采取为游客提供免费凉茶、解暑降温药品等举措，提供温馨服务。

对员工的责任： 关怀与培养 关注员工工作和生活，为员工提供发展空间和平台。公司始终认为员工是公司最具价值的资本，坚持“以人为本”的理念，对员工在工作上严格要求，在生活上悉心关怀，关注员工的生活状态、重视员工的职业发展。公司严格按照有关法规和员工签署劳动合同，缴纳社会保险，此外结合公司员工的实际情况，为员工购买补充医疗保险和人身意外伤害保险。并按照国家有关规定，建立合理的薪酬增长机制。公司还针对特殊员工和困难群体建立探视慰问制度，为生病、结婚、生子、直系亲属去世等员工发放慰问金并给予探视;公司针对留京工作的外地毕业生，提供宿舍，解决刚进入社会青年员工的后顾之忧。

公司从总部到各分子公司、分支机构，都着力为员工提供健康、舒适、安全的办公环境和工作条件，公司总部大楼自2010 年起开始创建无烟大楼，并从2010年底正式禁烟，为员工创造一个清洁、健康的工作空间，也督促和引导员工健康生活方式的建立。

2010 公司总部为员工的健康管理、文体活动投入84 万元：公司每年组织全员的全面体检，并专门购买健康管理知识通过内部局域网向员工发放，另外设计电脑提醒功能，鼓励和提示员工开展工间操，以缓解工作疲劳。公司还成立各种文体俱乐部开展各种球类、瑜伽、健美操、摄影等活动，丰富员工生活，引导员工积极、健康、快乐的工作和生活。

公司在每年的预算资金中列出专项培训资金，2010 ，公司用于员工培训的经费近40 万元。公司各分子公司、各部门也积极开展形式多样、务实有效的职业基础知识、岗位工作技能培训。公司还与北京交通大学合作开办在职MBA班，鼓励员工报名学习，并为取得学位的员工承担部分学习费用。公司还与美国杨百翰大学建立合作关系，每年输送两名员工到该校进行继续教育。公司通过制定明确、公开的升迁制度，为员工的职业生涯提供路径和制度保障。多样化的培训形式、制度化的职业发展和充足的经费保障，使员工感受到自身成长和进步，也为自己的职业生涯打开更广阔的空间。

公共责任：公益与爱心 承担行业领军企业应负的企业责任

长期以来，缺失标准是旅游行业特别是旅行社行业产生问题的根源，职业化、专业化程度不高严重影响了旅游行业的社会形象。在不规范的市场环境下，公司始终坚守理念，把规范作为追求的目标。同时，公司又以平常心来对待目前旅行社行业低毛利、不规范的现实，宁可用规范来牺牲眼前的小利，也决不放弃这个原则。

通过公司的努力和发展，通过公司在行业中话语权的提升和增强，公司在国家制定有关旅游法律法规和规章制度方面，积极发挥作用，通过参加行业内的研讨会、交流会，通过为立法机关、行政机关提供立法建议和回馈意见，将公司成功的经验向旅游行业同行介绍和推广。2010 年6 月公司成为国家旅游局确定的首批全国旅游标准化试点单位之一，这也将更有助于通过公司的努力，建立起一套有中青旅特色和行业领先度的服务体系，推动中国旅游行业的标准化建设。在引领行业升级和标准化建设的同时，公司以自身实力主动承担起更直接的

社会责任：由于公司的业务不断发展壮大，仅公司北京核心业务板块，每年均招收近百名应届毕业生，同时通过社会招聘，为社会提供就业机会。在此工作岗位和职业平台上，发掘和培养了大量优秀的管理、技术人才。报告期内，公司因西南大旱、帮扶弱势群体等累计捐款60 余万元。在青海玉树地震的次日，公司号召全体员工进行捐款，短短两个小时，为地震灾区捐款17 万余元，并于当日即上交有关单位汇至灾区。公司在2010 年继续开展“牵手太阳村”活动，开展三八节爱心公益活动，在工会号召和组织下，公司员工积极响应，短短的几天内就有23 名太阳村儿童被公司员工助养，并筹集捐款近10 万元，活动现场还有神秘爱心员工捐助10000元，充分表达了中青旅全体员工对太阳村孩子的关爱与同情。中青旅作为旅游行业的领军企业，将一如既往的通过自身的努力，秉持企业的良知和责任，为股东、消费者、企业员工和社会奉献自己的力量、贡献自己的价值。而此目标之基础是企业自身实力的提升和影响力的扩大，只有如此才能为股东创造更大的价值，为消费者带来更贴心放心的旅游产品和服务，为社会创造更多的就业机会，为员工开拓更广阔的职业发展空间和平台，也才有可能将自身总结形成的优秀服务经验和管理标准向整个行业推广，也才有实力和资本更全面、多方位地投身社会公益。

中青旅将为此而奋斗。

中青旅控股股份有限公司

2011 年4 月21 日

第五篇：金融街控股股份有限公司企业文化管理办法

企业文化管理办法

创新；

（二）各公司人力资源负责人具体分管企业文化建设实施工作，提出企业文化落实的具体工作思路和工作要求；

（三）各公司其他高管人员组织分管子公司、部门企业文化的落实。

（三）企业经营管理行为与企业文化的一致性、企业品牌的社会影响；

（四）与企业并购重组各方企业文化的融合度；

（五）员工满意度。