Office培训 企业管理中的高级培训

第一篇：Office培训 企业管理中的高级培训

Office培训 企业管理中的高级培训 制作用户友好界面的通用表格的方法

让你不再为收集的表格不符合你的要求而犯愁。

让填表的人明白你的需求，只填你让他填的内容和格式。数据的导入与合并技巧

从其他系统中取得数据的方法

在EXCEL中整理和合并数据的要点

进行数据分析前的准备工作要点

数据表的展示技巧

数据表的折叠和展开

自动的分段显示功能实现

数据主体与图表类型的匹配原理

图形选择的原理

编辑与优化图表的方式和技巧

自定义函数与VB介绍

二、统计分析与预测技巧

如何应用数据透视图表进行数据统计、分类 单变量预测和多变量预测工具使用

如何根据约束条件求得最佳方案

利用控件进行趋势性和敏感性分析

三、图表展示

图像在线分析的功能和应用

与数据表互动的图形功能介绍

在图形中预测趋势

介绍各类图形在管理上的应用实例

四、应用与实战演练

销售客户盈利能力与费用分析

运输漏包分析

直观、动态的预算体系建模方式

产品上市预测案例分析

第二篇：企业管理培训

企业管理培训：企业如何在供应链上发力

企业管理培训一般在供应链上虽然是合作关系，但是当企业管理培训加入供应链时，企业都会首先研究是否符合自身的利益，并根据某种判断准则，选择合适的合作伙伴结成联盟。供应链上企业的这种分工合作、相互关联会带来企业间的信息不对称现象。由于这种信息的不对称性，供应链企业之间形成一个典型的委托代理关系。

2001年经济学诺贝尔奖，三位获奖经济学家的核心理论是：当产品的卖方对产品质量比买方有更多的信息时，低质量产品将会驱逐高质量商品，从而使市场上的产品质量持续下降。实际上，当信息不对称时，市场上便出现了次品驱逐优质品的现象。这个时候的市场是假冒伪劣盛行，真正好的产品卖不出去，最后倒台和垮掉的是好企业。

企业管理培训供应链的死穴

供应链上的企业都是独立的法人实体，都以利润最大化为目标。企业有自己独立的经济利益，为了获得更有利的竞争地位，企业的行为有可能会损害其它企业的利益。为了在谈判中获得优势，企业往往会保留私有信息，如产品的成本与质量、企业的生产能力等。这种供应链上企业间的信息不对称引发的委托代理问题可以分为两类：由于事前信息(续致信网上一页内容)不对称引起的逆向选择问题和由于事后隐藏行动或信息的道德风险问题。所谓由事前信息不对称引起逆向选择是指，在委托代理问题中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的能力，而委托人则不能够全面了解代理人的信息。为了争取合同，代理人选择发出价格信号等，委托人根据观察到的代理人的信号判定是否与代理人签订代理合同。从理性经济人的观点出发，委托人似乎应该选择要价低者。但是要价低者是否其能力也低？

在企业管理培训供应链环境下委托人的评价标准不仅仅包括传统意义上的价格因素，还应该涵盖了价格、质量、服务、交货期等诸多要素，通过多个要素的评价指标来弥补委托人在信息方面的劣势，因为代理人的能力是其私有信息。这样，代理人为了加入供应链体系，获得为数不多的供应资格，建立与委托人持久的供求关系，就必须展开全方位竞争。企业清醒地认识到，未来的市场竞争不是企业和企业的竞争，而是供应链和供应链的竞争，如果被淘汰出供应链，竞争地位将非常不利。吴登科——天下伐谋咨询首席服务管理专家。国内著名服务管理研究学者，“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。现任北京天下伐谋咨询公司高级合伙人、首席服务管理专家。由此，不择手段的道德问题就有可能发生道德风险是指由于事后的信息和行动不对称，委托人无法观察到代理人的行为，代理人可能做出有损委托人利益的行动。有人会说，供应链企业之间是共赢关系，信任可以减小风险。

在这里，首先要明白信任是前提还是结果？信息不对称情况下有多少关键因素存在共赢？实际上，重大因素在信息不对称时往往只有单赢，譬如最重要的价格，谁都想对自己更

有利，如何双赢？企业管理培训要实现共赢往往变成合作庆功宴上安慰信息弱势一方的漂亮词语。

第三篇：企业管理培训

企业管理培训 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

企业管理培训五条原则

一、建立执行领导团队来促进变革。

二、将管理培训落实到实际运营中。

三、围绕管理培训连接并整合组织。

四、让管理培训成为每个人的工作。

五、让管理培训成为持续性流程。

企业管理培训步骤

第一步，确认标杆管理培训的目标;第二步，确定比较目标;第三步，收集与分析数据，确定标杆;第四步，系统学习管理培训和自身的改进;

第五步，评价与提高。

企业管理培训趋势

1、管理类证书培训遭遇瓶颈：能力提升比证书更重要。

2、企业总裁班越来越难招：老总常规培训需求已基本饱和。

3、培训学员层级逐渐下移：中层经理和骨干员工培训逐渐成为重点。

4、管理类课程实操性需求增强：不仅要“听懂”还要“学会”。

5、培训公司急需业务转型：培训机构呈现市场细分倾向。

6、对企业培训负责人挑战加剧：培训经理应强化自身专业性。

7、培训师群体职业化发展趋势明显，提升培训师职业化素质迫在眉睫。

8、企业管理培训服务产业链已经初步形成，培训经理、培训师和培训机构各司其职。

9、从“菜单式”拼凑到专项“定制化”：企业培训个性化需求越来越突出。

10、培训“服务外包”时代即将到来：企业内训超越公开课成为主流。企业管理与企业利润

在企业家看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收人；另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底企业家是看利润的，利润要从管理中来。因而企业家不赚钱就是犯罪，企业不赚钱就得死。开源节流、获取利润是企业的基本生存法则。

而如此简单的道理和做法却被很多企业家所忽视——因为他们天天瞎忙，天天救火！因为消防队员是不会创造价值的，充其量只能将损失降低到最低限度。那么，在竞争日趋激烈的市场，中国的企业如何多开源？怎样做市场？如何带队伍？怎样砍成本？

一、被企业家忽视的最简单的企业管理公式：

除了定战略、搭班子、带队伍等大事外，企业家关注的应该就是“收入-成本-费用=利润”，企业家每天聚焦的数字就是10-9=1，以及如何降低9。

所谓10就是收入、9就是成本、1就是毛利；也就是说成本降低1，毛利就上升一倍。

二、当今企业家最大的障碍

1、不懂财务

这是大多数企业家的短板，认为有自己最信任的人搞财务，自己带领队伍冲锋陷阵就可以了。

2、不看账目

“一翻两瞪眼，死后再验尸”、“忽视过程，秋后算账”„„死前没有财务管理，死了再翻账。

3、害怕数字

专业术语听不懂，财务数据看不懂，活在一种盲目的乐观状态中。

4、重视不够

对财务不重视，对削减成本不重视、不真抓。前面开源，后面漏钱。

三、企业家降成本（赚钱）的十把砍刀

1、企业家的第一把砍刀——砍面子

（1）、砍排场，砍虚荣，砍办公面积，砍豪华。

（2）、没有票子就没有面子。

（3）、金杯银杯不如口碑，金牌银牌不如品牌。

（4）、责任除以2等于零，项目只须一人负责。

2、企业家的第二把砍刀——砍价专家

（1）、设立专人专岗，专业审核每分钱，把每分成本当成魔鬼杀死。

（2）、建立专门的财务制度和砍价方法，让企业的木桶严丝合缝，滴水不漏。真正做到“皮笊篱不漏汤”。

3、企业家的第三把砍刀——砍人手

（1）、千斤重担人人挑,人人头上有指标,这里的指标要明确,也就是目标的SMART原则，即目标要数字量化;具有挑战;指标合理;且要有时间限制;最好能分解到年、季度、月、日以及每小时。

（2）、利润导向,让数字说话,结果导向。

（3）、学会使用时间结点图和圆饼图。对于没有具体岗位或无法直接量化人员可采用时间圆饼图即分别写上每小时工作内容，用圆饼图表示。

（4）、目标分离任务到人，通过绩效评估找差距,奖罚分明。

（5）、设立“电网”，末位淘汰,每个岗位都必须设立最低成绩效要求。

（6）、绩效高、工资低,比如:20%工资+80%绩效。

4、企业家的第四把“砍刀”——砍机构

很多公司小机构多职位多，盲目扩大，并选用一些侏儒人才,而且没有绩效化管理。

（1）、机构扁平化,一专多职,不设副职,比如说总经理兼营销、生产制造副总等等。

（2）、部门数字化，以利润为导向，以成本控制为基础。

（3）、每个部门都是利润中心和价值中心,我们必须明确职责,能独挡一面。

5、企业家的第五把“砍刀”——砍固定资产

（1）、凡是商品买回来再卖出去都会贬值,所以固定资产等月负债,每笔固定资产都必须产生25%以上的投资回报,要是没有最好不投资。

（2）、谁购买谁负责,每笔固定资产都要有责任人,所以在买之前应做好充分的调查,看是否真的需要,看是否能够创造价值。

（3）、建立严格的审核标准。

6、企业家的第六把“砍刀”——砍采购成本

（1）、竞标砍价----借刀杀人

（2）、过关斩将----高层出马

（3）、直捣黄龙----源头购买

（4）、动之以情----感恩图报

（5）、釜底抽薪----原始单据

7、企业家的第七把“砍刀”——砍预算

（1）、利润是要求出来的,向供应商要求砍掉20%。

（2）、向所有花钱的人或部门要求消灭20%。

（3）、方法永远比问题多,只要有目标,任何方法都能找到,没有做不到的事。

8、企业家的第八把“砍刀”——砍库存

（1）、库存是企业利润的杀手,例如一种商品卖出80件还剩20件,从表面上看好象是盈利,但实际上20件的成本大于80件的利润,所以还是亏损。

（2）、先客户后产品,即:根据市场客户要求生产客户需要的产品(Justintime)。

（3）、先感应后回应。

（4）、库存率与奖金挂钩。

9、企业家的第九把“砍刀”——砍劣质客户

（1）、砍亏损客户,不是所有客户都能带来利润,在签定合同时要知道赢利点是多少?

（2）、砍欠款客户,建立一套应收帐款的预警系统和管理办法，区分对待进行诚信分类规定受信客户建立应收管理制度。

（3）、砍无诚信客户,客户分级,诚信分类,授信管理。

（4）、砍小客户,企业只为一部分客户服务,无限的满足所有客户就会破产。

10、企业家的第十把“砍刀”——砍日常开支

（1）、砍电话费的实用方法:

①定出每个级别电话费报销价位。

②除总经理、特定岗位外公司内其余电话只能打市话。

③所有电话要有电话清单。

（2）、砍汽车成本的几个绝招：①砍掉创造价值最少的汽车。②砍掉浪费最多的汽车。③汽车维修应拿回配件。④汽车报销费用应由乘车人签字，比如过路费等。⑤最好打的报销。（3）、砍应酬的关键点：①订出各个级别应酬标准。②指定地方接待，与酒店合作建立协议酒店。③本公司应少去人。（4）、砍办公设备，用成本列支：①员工不得使用一次性水杯。②笔记本、笔可自己买。③劳保用品可以旧换新。④复印纸可两边用。⑤空调开到合适温度，不可太低。⑥每分钱怎样出去的，出去多少必须清楚。（5）、砍差旅以结果导向：

①出差结果，为什么要出差？

②不出差损失，要不要出差？

③能不能不花或少花钱，可否电话联络或代办？

④出差后是否决定搞定，如果没搞定咋办？

⑤真要出差请给出标准，分职位和地区？

四、企业家最易遗忘的一把砍刀——砍会议

（1）、节约时间成本，会议要短，限时发言。

（2）、节约精力成本，会议要达成决定，不是商讨会议，会议决议或决定要有专人专岗跟踪、验证。

（3）、节约机会成本，解决问题，落实结果，一定要有责任人落实。

五、企业家降低成本（赚钱）的最后绝招——砍刀入鞘

1、提高采购、付款的计划性，实施集中付款，方便管理，每周只有一天报采购计划、买东西，一把手一周6天封笔。

2、一把手规定每月4天买东西，26天封笔，每年317天封笔。

六、对企业家的一点忠告

1、企业家要懂财务

不懂要学习，不能拖。

2、每天盯紧3个数字10-9=1。

定战略、搭班子、带队伍等大事确定后，通过天天、月月、时时关注“收入、成本、费用”以及由此而产生的“利润”来验证大事确定的正确性。

3、财务先行

关注进、销、存的数字，以及由此而导致的结果。

4、奖励高手

奖励开源高手、奖励节流高手、奖励创利高手，一点不含糊，奖就重奖，以点带面，获取全面胜利。

5、养成富人的思维模式

（1）、结果导向，逆向思维。

（2）、花钱时问自己4个结果。

第四篇：企业管理培训

IBM如何管理企业文化

只有让文化变得“有形化”，才能够有助于在组织中迅速达成共识，并且把这种共识贯彻到实践中去。以下是IBM研究集团的企业文化问题专家莎拉·莫尔顿·瑞格(Sara Moulton Reger)在咨询服务中遇到的一个真实案例。

一家英国公司和一家瑞典公司合并了。合并后的新公司产品主要面向美国市场，公司把研发、生产和销售中心分别设在了英国、瑞典和美国。为了解决一个全公司范围内的问题，英国的工作人员拟了一个方案，发给瑞典和美国的公司征求意见，过了许多天，没有收到任何反馈，于是就分别向他们询问情况。瑞典的同事说，我们根本就没有看这份建议书!而美国人则回答说，你们拟的这个方案很好，我们已经采取了相应的措施，问题解决了。她分析说，在上面这个案例中，瑞典人之所以根本不去看那个方案，是因为他们觉得自己被冒犯了：他们作为相关人员，在这份方案拟定时竟然没有获邀参与讨论，最后仅仅让他们就一份已经落在纸面上的东西“提供反馈”。而美国人的做法则让英国人觉得自己被冒犯了，他们竟然没有经过反馈和达成一致意见就直接付诸行动了。

——这些冒犯都是在不经意间发生的。莎拉认为，一些管理人员认识到企业文化的重要性，但是往往感到无从下手，这是因为企业文化是一个复杂的问题，它实际上受到组织内外许多因素的影响。从组织内部来看，领导人的特质、企业战略、核心价值观、员工队伍的特点、公司历史、规模等都是重要的变量;从组织外部来看，企业经营所在地的民族文化、行业特点、政府制定的规则等都会直接影响到企业文化的面貌。例如上述瑞典公司的人喜欢从一开始就参与其中，这既与瑞典的民族文化有关，也与瑞典公司的做事风格有关;而美国人就是天性积极主动，愿意尝试，“我们总是喜欢先试一下，如果有好结果，就与别人分享。”另外，从案例中也可以看到欧美商业环境的差异，在欧洲业务受管制较多，所以人们比较小心谨慎，在美国行动则相对自由。

企业文化的复杂性还反映在人们对“文化”概念的众说纷纭上，企业文化研究领域的奠基人埃德加·沙因在《组织文化与领导力》一书中列出11种关于企业文化的定义。这些概念都提供了一个特定的认识企业文化的视角，但是作为一名务实的企业文化顾问，莎拉认为真正重要的是让管理者和员工能够通过一种方式，来更直接、更客观地理解企业文化，只有让文化变得“有形化”，才能够有助于在组织中迅速达成共识，并且把这种共识贯彻到实践中去。文化“有形化”的方法

文化怎样才能够“有形化”呢?莎拉和她的同事在IBM企业文化管理工作实践中提出了两种行之有效的方法：一个是围绕“企业惯例”(Business Practices)来把握企业文化，另一个是“成果性描述”(Outcome Narratives)，简单地说就是通过讲一个个结构化的小故事，来帮助企业人士就特定情境下做事的原则和期望值达成共识。

2002年，莎拉以企业文化顾问的身份参与了IBM并购普华永道咨询公司(PWCC)后的整合工作。在一次整合工作小组会议上，大家讨论到IBM和PWCC在决策制定、工作流程等方面的差异，有人把这些差异称为两家公司之间的文化差异，但是PWCC一位业务领导表示，“我们不认为这是„文化‟，这只是我们的„企业惯例‟罢了。”结果这个说法很快得到与会人员的一致认同。

莎拉认为“企业惯例”的确可以作为企业文化的一个很好的替代概念，它虽然不能够完全涵盖企业文化的全部内容，但是这一概念显然为我们提供了一个以业务和实践为核心来理解和把握企业文化的维度。“企业惯例是企业文化的一部分，是漂浮着的文化冰山的水面以上的部分，受到水面以下部分的影响。” 莎拉说，可以把企业惯例理解为一个组织的集体习惯，一双驱动人们行为的„看不见的手‟。企业惯例的好处是为企业的使命、愿景、价值观等提供了着力的方向，帮助人们把这些企业的基本原则贯彻到日常行为中去。

企业惯例可以通过回答问题的方法得到迅速识别。例如，要理解一个公司在决策方面的惯例，可以问这样一些问题：谁是决策的制定者?他要做的是什么类型的决定?决策制定过程中员工的作用是怎样的?决策做出时人们的意见是否一致?如果是，是在哪些人之间一致?人们愿意在一些决策上投票决定吗?什么样的决定

要中央集权决策，什么样的决定要地方分权决策?决策做出后谁能确保后续的执行?等等。当然，在企业里面收集问题答案可能会存在盲点，因为在企业官方的说法和实际的激励方向以及员工的做法之间经常存在偏差，这时就需要研究者的直接观察和利用来自第三方的独立信息做出辅助判断。

莎拉认为，企业惯例是一个很好的理解和把握企业文化的途径，一般通过20~30条企业惯例，我们就可以很好地了解一个公司特有的“集体习惯”。但是对于指导员工具体行为来说，企业惯例的概念还是显得太过笼统。例如“担负起个人责任”可能是一个公司的惯例，但是显然它的具体含义要视特定情境而定。在某些情况下，个人责任可能就是亲自把问题“搞定”，而不需要与其他人沟通;但是在另外一些情况下，个人责任可能就意味着需要你牵头组织一个团队来解决问题;有时候个人责任还需要马上征求领导的意见。

“成果性描述”就是帮助员工明确自己在特定情境下如何一致性地做事的工具，这些结构化的小故事需要包含这些要素：1.情境设置(描述可能面临的情况);2.期望的结果;3.相关角色(明确合适的时间以及合适的人);4.行动(解释每一个角色应当怎么做);5.其他考虑的因素(针对该特定情境需要考虑和细化的信息);6.参考(需要遵循的价值观、原则、政策等)。

“成就客户”是IBM的一条核心价值观，但是如果IBM的员工在向客户提供服务的过程中受到对方的侮辱该怎么办呢?他们应该忍气吞声地默默承受，还是以牙还牙与客户恶语相向呢?“成果性描述”针对的就是诸如此类难以抉择的情况，它会告诉员工，“任何人都没有权

力侵犯你的尊严”同样是IBM基本的企业惯例，公司希望员工能够努力地、有尊严地工作，在这以原则与“成就客户”的价值观发生冲突时，员工应该理智地把业务问题和人格问题分开，这样将有助于问题的顺利解决。“我们不想和你打架，这是我们做事的原则，希望你能够尊重。同时作为合作伙伴，我们也会尽全力解决你们的业务问题。”

由于这些小故事都针对员工们感到困惑的情况，所以调研和撰写工作并不轻松。莎拉的建议是首先要让擅长写作的员工来负责这项工作，调研和撰写过程中要考虑周全各个利益相关方的因素，最后要让领导审核，确认撰写的内容与他(她)的意图相一致。

为什么讲故事可以作为企业文化管理的有效工具?这是因为，正如语言学、心理学等领域的研究表明的，故事是人类记忆的主要方式，也是我们理解世界的一种基本的思维手段。美国西北大学计算机和心理学教授唐纳德·诺曼指出：“故事是重要的认识事件，因为故事将信息、知识、场景和感情压缩成了一个记忆包存进人的大脑里。”莎拉希望IBM这种讲小故事的方式不仅能够帮助员工认识和理解企业的文化和价值观，还要帮助他们把关注点集中到企业成果上来，帮助他们用正确的方式取得正确的成果。

正确与正确之间的冲突如何化解

在经济全球化的背景下，兼并收购、对外合作成为许多企业经常性的工作，不同背景的企业人士在沟通和合作过程中文化冲突时有发生。麦肯锡的调查报告显示，七成左右的企业并购以失败告终，而在这些失败案例中，文化方面的原因占到一半左右。IBM每年都会进行几十次大大小小的并购，为了确保并购成功，在尽职调查阶段公司就安排企业文化专家参与，在并购决策时文化专家的意见是影响最终决定的一票。文化整合则是IBM在并购整合阶段围绕着“人的问题”安排的4条工作主线之一(其他3条工作主线分别是人力资源、沟通和变革管理)。

莎拉总结道，兼并收购、对外合作等组织间的合作行动中之所以容易发生文化冲突，主要是因为不同的组织有不同的集体习惯，人们喜欢根据他们在各自组织里形成的习惯做事，这些习惯当事人自己是不容易意识到的。而文化专家可以像局外人那样从一个相对客观的立场上发现和分析问题，“我们就像是管理者们的一面镜子，„照‟出的结果有时候会让他们很惊讶，他们会说，„哦，我根本就没有意识到这一点。‟”

莎拉认为，绝大多数组织间的文化冲突都是“正确与正确之间的冲突”(Right vs.Right)，也就是说，发生冲突双方没有明显的对错之分。“这就好像中国人开车是在路的右侧行驶，而英国人开车是在路的左侧行驶一样，如果让100个中国人和100个英国人一起到一个他们都陌生的地方开车，结果肯定是麻烦不断，这就是正确与正确的冲突，我们不能说在哪一侧开车更好，他们只不过是按照各自习惯的方法驾驶。文化冲突也是一样，很多时候双方都是在采取正确的方法做事。”

把文化冲突视为一种“正确与正确之间的冲突”体现了对当事人和他们各自观点的尊重，作为化解矛盾的一个合适的切入角度，它会使得冲突双方愿意超越各自的狭隘立场，转而采取一种更加开放的态度来参与讨论，在一种建设性互动中找到一种共同认可的解决办法。莎拉设计了一种帮助这种讨论顺利进行的工作表格，它能够指引人们迅速划定讨论的范围，把重点放在引起矛盾的地方;在一致意见达成之后，这个表格还可以用于组织内部沟通，它清楚地记录了为了达到共同的目标，双方如何调整各自的立场和举措。

这当中当然免不了会有一定的妥协让步，但是莎拉在做项目的过程也发现，大约有1/3的冲突事件在经过前期收集信息之后，发现冲突双方的立场实际上是大体一致的，也就是说已经几乎没有进一步讨论的必要了，“可能是因为我们提供的视角让大家转换了一种思路来看问题，思路转换了，他们原先的观点也在不知不觉之间改变了。

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把员工发动起来

现在有一种观点是将员工当成一个个小的“发动机”，给员工成分的施展空间和后勤支持，鼓励帮助员工最大程度地发挥自己的浅能，不断拓展自己的职位空间和职业潜力，提高工作热情和工作效率，改进工作绩效，在参与公司管理的过程当中，不断实现自我，贡献能力。我们这里称之为“发动机”机制。

这种观点是以人为本观念的集中表达和实践，它充分重视了员工的个性，尊重员工的劳动和参与意识，给予他们充分的信任和支持。不断丰富岗位的工作内容，不断增加岗位工作的责任和压力，在压力的推动下帮助员工开拓自己的工作范围。努力发挥员工的积极性和主动性，尊重员工的个人表现，尊重员工的价值体现，适时给予鼓励和鞭策，使员工在激励与鞭策中不断取得进步，为公司的经营管理积极贡献才智与能力。

尊重员工的表现是首要的。管理者首先要认识到员工不是工具，不是传话筒，也不是仆人，更不是白痴。必须从根本上尊重员工的表现，必要的时候给予鼓励和奖励，以提高其继续工作的热情和信心。尊重员工不是表现在嘴上，也不是想起来才做的事，而是贯穿于自己的行动当中，把尊重人当成自己的一种修养，一种习惯

。尊重也不是对有些人尊重，对有些人排斥，它应该具有普遍性和适用性，不能有所偏倚，公平是尊重的前提，公平也是激励的最起码的准则和办法。这就要求我们管理者做个有心人，要动起来，锯掉椅背，走出办公室，走到员工当中，让员工感到你的存在，和员工进行充分的沟通交流，了解他们的感受和想法，并把自己的看法和意见及时反馈给他们，给员工

一种和谐平等的感受。威信建立起来的管理比威严要高明的多，这也我们强调管理者公平对待员工，尊重信任员工的原因所在。

管理需要把更多的时间花在如何丰富员工的工作内容上面。任何单调乏味的工作都提不起员工的兴趣，都会消磨员工的士气，使其工作绩效不断降低，工作效率不断下降。因此管理者需要更多对工作岗位的设置、重组、改造，以项目的意识管理本部门的员工，不断给员工施加压力，加强工作的难度和复杂程度，给员工创造超越自我的机会，使他们持续保持工作的新鲜感和动力，持续保持工作的热情和使命感。不过需要注意的是，给员工增加工作的难度不可跨越太大，以跳一跳能够的着为宜，否则，给予过大的压力，在员工没有完全适应之前就可能已经跑掉了。

在职位不断丰富的基础上，管理者要做员工的教练和辅导员，把培训工作融入到日常工作中去，帮助员工增长知识，提高技能，改进绩效。管理者在给员工任务的时候，别忘了传授一些经验、心得和操作办法，不需要手把手，但是适当的指导和辅导是必要的。只有在管理的辅导帮助下，员工才能少走弯路，才能尽快成长，也才能更喜欢接受更多更重要的任务。所以，管理要一改以往领导做派，伏下身来，做员工的朋友、辅导员和教练。

给予员工充分的授权。择权利不统一几乎成了一个普遍现象，责任全部在下属，权利切被管理者尽在掌握，这样的状况还怎么提高员工的积极性，怎么发挥员工的主动性？员工没有相应的权力又怎么开展工作？没有相应的利益，又怎么谈的上员工激励，激励跟不上，又上哪去和员工要工作热情和工作业绩？这一连串的发问是在质问管理者，更是对管理层的授权意识和授权能力发表观点。我们在给一个员工责任的时候，一定要同时想一想是否也给了相应的权仗和必要的激励，否则，就是管理者自己的失职！授权不是放权，在业务层面的权利可以完全放开，但是在职能方面还是要收拢一些，否则就是全面放任！

承认员工是发动机就是承认员工的能力和潜力，在现在能力的基础上给予员工充分的施展空间，给员工一种事业态度的职业观。尊重员工的努力，尊重员工的价值，给员工实现自我价值的机会，鼓励员工参与公司管理，以司为家，宣传以人为本的管理理念。帮助树立自我意识，提高员工的责任感和自我管理的能力，最大限度地发挥员工的发动机作用。当然，这所有的一切都离不了激励政策的配合，没有激励，一切的努力都是白费，所以管理者在开动发动机发电的时候别忘给发动机上点油，别忘了发动机也有过热的时候，给发动机表现机会，也给发动机休息的时间和自由的空间！

第五篇：office培训心得

office培训心得

我们从一些事情上得到感悟后，心得体会是很好的记录方式，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编为大家收集的office培训心得，仅供参考，欢迎大家阅读。

在这次培训中，我学到了很多东西，感谢学长对我们的教育，使我对office办公软件有了一定的熟悉;但是熟悉的程度毕竟有限。所以很感谢这次团校里组织的这节培训课。

在3月29日的团校培训课上，通过计算机学院学长对Office办公软件的讲解，使我对office中的word、及软件有了更加详细的认识，主要表现在以下方面：

1、word是一个文档处理的软件。应用该软件，可以进行文本的输入、编辑、排版、打印等工作。在学校里一般用此软件写报告、做文档等。

2、Excel是一个数据处理软件。应用该软件，可以创建电子表格、编辑工作表、数据的格式设置等。诸如，通过数据排序，筛选、分类汇总、数据透视表等高级应用。在学校里，一般应用于工作表的制作。

3、PowerPoint是一个演示文稿软件。应用该软件，可以很方便的在各个幻灯片中制作各种特效。诸如，幻灯片里面各种对象、文字、图片、影片等，都可以分别或有选择的设置动画效果。在学校里，一般可应用于课前十分钟演讲的制作及大学生职业规划。

此次课程讲的主要内容就是以上三个软件。近年来，随着我国互联网的广泛使用，熟练地使用办公软件已经成为各行各业从业人员使用电脑的基本要求。所以作为一个大学生，我自认为掌握办公软件是必要的。

如今，在这个被互联网交织的时代，如果你不想被时代所抛弃，那么你必须要学会一些互联网的基本知识。就比如:Word、Excel、PowerPoint。所以我很感谢获得了这个机会，让我有机会学习这几个办公软件。同时，我也越来越意识到办公软件的重要性。它不仅对我做班委工作时有帮助，而且对我以后也有很大的帮助，在以后的路上我会充分运用自己的知识，把电脑用到最好的程度。

5月29日，我参加了站务科组织的office办公软件的培训学习。信息管理中心的赵中飞同志给我们上了一堂生动而又受益非浅的课，他运用PPT图文并茂的讲解了WORD和EXCEL的基本运用知识，同时结合工作实际需要，又用现场演练操作的方式为我们主要强调了特别注意的细节。我印象极其深刻地有下面几点：

在日常工作生活中，我们用WORD编辑文本时，有时忘了，或者是没有及时点击保存，突然遇到停电或者意外关闭，而造成没有保存的文件丢失，不得不重头再来，给自己的工作带来麻烦，增加了额外的工作量，也影响了心情。我有过类似的一次经历，很是头痛。今天，赵中飞老师，特别讲解了WORD的自动保存功能。这个是我以前一直不知道的`一项功能。操作如下：工具-选项-自动保存(自设时间限制)。就可以在空白文档时先提前设置好。这样，就可以防止文档意外丢失。

再者，我们平常读报，经常有左右分栏的文章。我平常工作学习没运用过，也不知道是怎么设成两栏，三栏的。今天的学习，我又了解到，原来，运用格式下的分栏这项，就可随意编排了。真是方便又快捷。

接下来讲到EXCEL，以前只知道它有强大的运算，数字处理功能，可是平常没好好学习，没好好用，看到函数就只会用求和。可是今天，在培训课上，赵中飞结合实际工作，给我们着重讲了求平均值、求数、求最大值、最小值、以及HLOOKUP的调选择运用。真让我大开眼界、受益匪浅。以前自己还要拿个计算器算半天的数表，在他那，轻点鼠标，几秒时间全做完了。

听课到这里，才意识到，自己平时没用心学习，没有用心揣摩试用工具、任务栏的一些快捷键的功能，缺乏学习的精神。现在是信息时代，信息技术的水平决定着工作效率。不学习就意味着落后，落后就意味着淘汰。知识决定着生产力。在以后的工作生活中，我一定加强学习，同时希望经常组织我们继续学习信息技术其它方面的知识!

通过十一周30课时的实训，在孙老师对Office办公软件进行讲解后，使我对office中的word,excel,powerpoint等软件有了进一步的了解。我们学习了office的高级应用，如excel的数据，excel的回归，excel的高级函数应用，word的排版，运用p pt进行简历制作。

老师让我们做的第一个项目是EXCEL的基本操作，进行数据的和利用EXCEL进行条件格式设置，条件函数和rank函数进行数据排列。在完成这些操作后，我熟练的掌握了对excel的基本运用，能够简单准确的将数据输入表格以及对表格进行和统计，能够利用excel进行条件格式设置，条件函数和rank函数进行数据排列，运用excel可以将复杂的数据简单化。我们通过这个软件进行班级成绩排名，条件函数，计算平均分，加权平时成绩等方面训练，通过学习掌握了这方面的基本操作。

接下来我们学习了excel中的相关与回归，用excel进行相关，让我掌握了两个方法，一是利用相关系数函数，二是利用相关工具。也知道了CORREL函数和PERSON函数的用法。通过学习excel进行回归，我懂得了如何用excel进行多元线性回归。

于是我学会了使用if函数进行成绩优良等级的划分，使用rank函数进行班级排名。使用c o r re l函数和person函数进行数据相关。在一开始压根不会，通过看书请教老师同学让我学会了这些操作，这对以后在办公室做文员有很大的帮助。

WORD文档是我们经常运用的，但它好多功能我们都不知道，现在通过学习，我感到平时看起来那么容易的东西，到自己动手做却变得那么难。这次实训中除了页面设置，页眉页脚，插入图片，设置文字格式，段落间距之外，我们还对论文设置目录进行了学习，我学会了如何设置目录。

我知道p pt是一个演示文稿软件。应用该软件，可以很方便的在各个幻灯片中制作各种特效。诸如，幻灯片里面各种对象、文字、图片、影片等，都可以分别或有选择的设置动画效果。一般应用于课件制作，会议、演讲、产品展示等方面。这次我们运用p pt进行简历的制作，虽然简历制作不能很花哨，但是老师还是要我们围绕p pt制作进行操作，设置动画效果，放映方式等。

通过一周的学习，我掌握了更多office办公软件的基本操作技能，解决了平常积累下来的许多对office办公软件使用的疑问。我相信在将来的学习与工作中，会把office运用好。通过这次实训，我认识到只有沉下身来，静下心来认真学习，踏实做事，多用心，多动脑，才能让工作有好的起色。我们要成为一个全面发展的大学生就要好好学习技能，努力去丰富自己。本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

3月15日的学生会培训，我想到了会有很多有趣的游戏，但没想到比我想象的更好玩。一个上午在校园里疯跑，很久都没这样跑过步了呢。第二天腿还感觉累，但是我相信这让我们准备好了即使辛苦也要坚持下去。虽然团队成员是已经安排好的，但是他们真的是很好的合作成员。自荐的队长俊文，非常自信，有领导能力;小组的其他成员都很随和。在第一轮的小小游戏中我们已经记住了大家的名字。上午要在2个小时内完成游戏任务，每接到一个地点秘籍团队就齐心合力找起地方来，然后在沟通中完成任务，又开心又有成就感。我觉得真的当一个人完成不了的时候，身后有个团队一起努力的时候，一切事情都变得容易起来。在我自己完成感觉不能做到的任务时，心里真的很有成就感。在那个平躺在地上只能转动面部肌肉把鼻子上的硬币掉到地上的游戏里，虽然一开始做不到，但后来终于想出办法做到了，还连续成功了两次，好开心。还有和三个男生一起抬起一个男生，我没想到自己那么厉害呢!哈哈，其实主要是靠他们的力量啦。

下午的无领导小组会议果然是我最怕的啦，不过这个才真正体现思维能力。下午还玩了一个团队游戏，大家紧紧围成一圈挨个坐在后边人的腿上，这个游戏是考验大家的信任度的。可是我们做得不够成功，我还是缺乏点技巧，应该完全坐到后边人腿上的却只坐了一半，以为是给后边的人减轻负担，其实却增加了前边人的负担。下次再玩的话就有经验啦。

最后是合照，心情很轻松，办公室的成员们围在一起欢迎我们新干事的到来，那一刻真的是跟部长说的一样有了家一样的感觉，相信未来会工作很开心。办公室，加油！