《消费者行为学》小作业：市场营销与文化的关系

第一篇：《消费者行为学》小作业：市场营销与文化的关系

11市场营销本科1班李敏11305513516

市场营销与文化的关系

市场营销的内涵：市场营销是在不断变化的市场环境中，旨在满足买方消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、目标市场选择、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销的社会功能主要是交换功能、物流功能、便利功能、示向功能，创造出产品的时间效用、地点效用和占有效用，并对产品形态效用的创造发展重要作用

文化的内涵：人们对文化概念有着不同的理解。宏观上，文化是社会历史的范畴，涵盖面很广，指人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是人类创造社会历史的发展水平、程度和质量的状态；微观上，文化主要是指那些在一定文明的基础上，在一个社会、一个群体的不同成员中一再重复的情感模式、思维模式和行为模式，包括人们的价值观念、信仰、态度、道德规范和民风习俗等等。文化具有抽象性、丰富性和群体性。

市场营销与文化的关系：文化作为一个集体概念，是指人们在一定生活范围内长期总结、遵守的一些社会习惯，市场营销是集体或者个人通过制造产品或价值，并且与他人进行交换来取得自己所需的价值或是物品的社会管理过程。其宗旨在于满足消费者的需求及欲望，获取更多的收益。主要体现在：

一、文化本身就是构成产品的一个关键部分。依据产品特性可将其大体分为产品的形式、产品的核心利益、附加产品和期望产品四个层次。市场营销的最终目的是为了推销其产品，而当今社会物质文明较发达，人们开始倾向于注重附加产品给他们带来的精神上的享受，产品中的文化气息也就自然而然地成为了一个重要卖点。

二、文化直接影响人的想法及行为。不同的文化环境就导致了不同的消费理念。不

同的消费理念就需要不同的市场营销策略。市场营销本身也是一种文化行为。总的来说，文化因素在行为、语言、价值及产品实体这四个方面影响着企业市场营销。

文化因素对市场营销的负面影响主要是因其本身的不兼容性。各地的文化环境、教育水平发展状况及语言等各方面都存在着巨大的差异，这就导致各地区必须采取不同的市场营销策略。因此，其排异性导致本土文明及各方面文化很难接受外来的新鲜事物的问题就尤为突出。

文化环境包括营销中的历史文化、特色文化、自然文化与艺术文化。假如营销策略不适应文化环境的大背景，将必然的导致企业效益下降。不同的价值观、行为等，阻碍了国际间经济的发展。给当前世界经济一体化战略带来了困难。就语言来说，语言是一个地方的特色，若一个企业不能够针对其语言文化背景做出及时、正确的市场营销策略，结果将不堪设想。例如某著名的奶粉公司在国外销售其产品时说明书上没有正确使用该国语言进行标注，结果导致多名婴儿营养不良，从而影响企业信誉。

文化因素对市场营销的贡献：市场营销是从企业市场调查、产品策划、设计生产、到最后的经营、销售的一个活动过程。在市场营销活动中注入文化因子称之为文化营销。文化营销是从消费者的文化需求方面入手，企业站在消费者的角度来考虑，通过对消费者意识的认知来设计制造产品，因此使企业更具个性化。在其为了达到企业对价值追求的最大化目标过程中运用文化营销手段，对企业经济发展和竞争起着非常重要的作用。

文化环境对市场营销有着明显的约束和影响作用。一个企业在进行市场营销活动时必须以文化环境为依托，不可以与文化环境相脱离。一个企业要想在市场营销中取得成功，必须积极主动地去适应市场所在地的文化环境，另外还要通过自己的市场营销行为去影响和改变周围的文化环境，使其更加适合企业的生存发展或者对企业的发展产生积极影响。一个企业的市场营销离不开具体的文化环境。一个成熟的企业在开始制定市场营销策略时，必须对当地的文化环境进行详细的研究，这是企业成功的基本保证。市场营销活动制定的依据是当地人们的生产生活方式，文化在其中扮演了非常重要的角色。

第二篇：消费者行为学作业

消费者行为学作业

一、题目：正面（负面）网络口碑对消费者购买决策的影响研究

二、分组：全班共分为四个组，要求打破宿舍、男女生界限，随机分组。其中两

组研究“正面网络口碑”，另外两组研究“负面网络口碑”的影响。

三、要求：

1．查阅相关的文献综述（别人已有的研究）

2．设计阅读问卷进行调查，样本数不能少于150份

3．得出明确的结论，提出具体的建议

4．要像学术论文的格式，字数10000以内（word）

5．制作PPT小组展示

四、时间：2011年11月9日前

第三篇：消费者行为学 作业

伊利金典牛奶

“为爱珍选，唯有金典”这是伊利金典牛奶的核心句。这则广告一上来，一名男士注视着金典牛奶，浅浅微笑，只想把这57道珍选的金典牛奶带给家人。之后回到家后，带着一箱金典牛奶，父母，妻子，孩子每个人脸上都带着暖暖的笑，抱起孩子给他最好的牛奶，这牛奶只给最爱的人！

这则广告简单但不失涵义，家人永远是每个人心中的核心点。我们想要把爱传递给家人时，往往羞于出口，所以总是用某些东西代为传达我们的爱。又因为家人是每个人心中的最爱，所以我们总是想把最好的东西给予他们。这就是金典牛奶的指导思想吧！~为爱珍选！这是这则广告成功的原因之一。

在现代社会，人们对身心的健康越来越重视，在提高生活质量的同时，人们不再满足传统的饮食观念，更多的是追求它的营养价值，因而人们对天然的绿色食品的需求成为整个饮食产业的主流。伊利金典牛奶的绿色，健康正符合了现在人的消费观念。三聚氰胺的出现，人们对牛奶开始害怕，但伊利金典牛奶作为中国乳业的知名品牌，公司始终将食品安全问题视为企业的生命线，为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品。伊利牛奶源自内蒙古呼和浩特、呼仑贝尔大草原、黑龙江杜尔伯特大草原等国际公认的优质奶牛饲养基地带;有经过专职畜牧师和营养师精心挑选、养育的健康奶牛提供营养均衡的好奶;23项严格的原奶检测，全程不添加任何防腐剂，更有严格的质量管理体系，每一滴伊利牛奶都是天然纯正的好牛奶，鲜牛奶除不含纤维素外，几乎含人体所需要的各种营养素，并且易于消化吸收，是适合绝大多数人的营养食品。值得提出的是鲜牛奶含钙量较高，且利用率也很高，是天然钙质的极好来源。所以这成为人们消费它的重要依据。这也是这则广告成功的原因之一。

在现在这个缤纷的社会，五颜六色充斥着人们的眼球，人们早已视觉疲劳，所以要想赢得消费者的心，广告就是要新颖，独特，有自己的魅力。显然伊利金典牛奶就是有自己的魅力，简单又不失无味，温馨又深具含义。所以伊利金典牛奶成功也在于它！

第四篇：消费者行为学作业

2013——2014学

消费者行为学

期末试卷

考试方式：过程考核

考核内容：练习使用语意差别量表法

题目：我校大学生对三种“可乐”的评价 姓名：

班级：2012级市场营销专业1班

主考教师：

二〇一四年四月二日

我校大学生对三种“可乐”的评价一、三种“可乐”和调查对象简介

（一）调查目的和调查对象

本次调查的目的是了解在校大学生对可口可乐、百事可乐和非常可乐的消费现状和消费倾向以及对这三种可乐的满意度，我们以绥化学院在校生为调查对象，通过对其三种可乐的消费情况进行简单随机抽样调查。通过对其的调查与研究，可以了解我校大学生对三种“可乐”的评价。

（二）三种可乐简介

1、可口可乐 1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生，自此便与社会发展相互交融，激发创新灵感。这些依次展开的历史时刻精彩纷呈，成就了这个全球品牌的百年传奇。现在，它每天为全球的人们带来怡 神畅快的美妙感受。目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大的饮料食品厂商。

Coca-Cola,或者称Coke，由美国可口可乐公司（The Coca-Cola Company）生产的一类含有咖啡因的汽水饮料，中文译为“可口可乐”〈译自蒋彝〉，饮料有一种特殊风味，这种风味来自原料中可乐种子（cola Seed）。可口可乐不仅是全球销量排名第一的汽水饮料，而且也是全球最著名的软饮料品牌，在全球拥有高至48%的市场占有率。

可口可乐早期在中国的译名作“蝌蝌啃蜡”，但因销路不佳，后改名为“可口可乐”。可口可乐在世界各地市场皆处领导地位，其销量远远超越其主要竞争对手百事可乐，被列入吉尼斯世界纪录。

1886年，也就是127年前，美国一家小商店卖出了第一瓶可口可乐。100多年过去了，直到今天全世界每一秒钟就有10450人在喝可口可乐。每个人都因为可口可乐而认识美国。

主要原料：碳酸水糖浆，白砂糖、焦糖色、磷酸、香料

2、百事可乐

百事可乐(Pepsi Cola)是美国百事公司推出的一种碳酸饮料，也是可口可乐的主要竞争对手。

百事可乐最初于1890年代由美国北加州一位名为Caleb Bradham 的药剂师所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶(pepsin)及可乐坚果制成。该药物最初是用于治理胃部疾病，后来被命名为“Pepsi”，并于1903年6月16日将之注册为商标。该药剂师在药房内提供饮品给客户享用，百事可乐的名气由此而起。

1898年8月28日，是百事可乐“Pepsi-Cola”攠诞生的日子。这是每一个关爱百事可乐的人们都引以为骄傲且不会忘却的日子。

一百多年来，百事可乐在喧嚣、纷乱、竞争的氛围中，随着时代的步伐，与美国和世界一起成长、壮大。如同一个“哇、哇”坠落于人世的幼小生命，百事可乐在经历了无数次与命运、病痛、磨难、灾难的抗争，甚至跌倒在死亡线上的挣扎之后，昂首挺胸地步入了人生最为绚丽的青春年华，迎来了生机昂然的春天。在广阔的全球饮料市场上，百事可乐后来居上，终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。

基本成分有碳酸水（水，二氧化碳），白沙糖，焦糖色，磷酸，咖啡因，食用香料。

3、非常可乐 非常可乐 ——中国人自己的可乐 非常可乐是娃哈哈公司在广泛市场调研的基础上，根据中国人的口味研制的可乐型碳酸饮料，含气量高，口感好，不添加任何防腐剂，更符合现代消费心理。目前，非常可乐以其独特的民族特色，已成为中国老百姓幸福生活的象征。

二、语意差别量表法基本含义

语意差别量表又叫语意分析量表，是由美国心里学家奥斯古德（C.E.Osgood）萨奇、泰尼邦 Osgood，Suci，Tannenbaum等人于1957年提出的一种态度测量方法。该量表的基本思想是，对态度的测量应从多个角度并采用间接的方法进行，直截了当地询问人们对某一主题的看法或态度，结果不一定可靠；人们对某一主题的态度，可以通过分析主题概念的语意，确定一些相应的关键词，然后再根据被测者对这些关联词的反应来加以确定。

语意差别量表法认为态度的测量主要涉及性质、力量和活动三个方面。依据这三方面，相应地确定一对对形容词，每对形容词被作为维度上的两端，其间分有七个等级，测试时，受试者依据对待测对象的印象，在七个等级中确定一个等级，以标明自己的态度。在各项分值基础上，便可得到他在整个量表上的得分。得分越高，表明对待测对象的态度越肯 定;反之，越否定。

三、对我校大学生市场调查

（一）确定评价标准

（二）选择调查对象和时间、地点和内容

1、调查对象：绥化学院在校大学生

2、调查时间：4月1至4月8日

3、调查内容：

（1）大学生消费群体对于这三种可乐市场的需求状况及特征。

（2）消费者购买可乐的消费习惯及心理（购买频率、场合、地点，选购原因等）。

（3）当前大学生对于这三种可乐品牌的认知度和接受程度。

（4）可乐的宣传方式及营销策略在当前大学生中产生的成效及影响力。

（5）消费者对品牌的认识度及对品牌的忠诚度。

（三）确定调查方法

1、网络搜寻，上网查阅有关资料，了解这三种可乐以及校园饮料市场的销售情况）

2、问卷调查

分别对绥化学院在校学生进行随机抽样调查，按照大一：大二：大三：大四为3:2:1:1的比例进行问卷发放，在调查时注意兼顾到各年级人群并按照男女比例约为1：1的原则进行问卷发放。

3、当面访谈法（拦截买可乐的学生进行深度访问。）

对访问人员的要求：

（1）熟悉问卷内容；

（2）具有良好、整齐的外在仪表；

（3）具有清晰的口齿，流利的语言以及简明扼要的口头表达能力；

（4）认真负责，积极向上的工作态度。

（四）整理调查材料

通过为期一个周的调查，共设计样本数200份，回收有效问卷196份总结大学生对饮料消费主要呈现以下特点：

（五）绘制量表

四、分析总结

通过调查与研究，我们发现：碳酸类饮料中，可口可乐和百事可乐在大学生的消费调查中占据了95%多，二者在碳酸饮料上楚汉争霸，其地位也是不可撼动的，非常可乐只占据了不到5%，由此不难看出，在大学生的碳酸饮料消费市场

中可口可乐和百事可乐占据了主导地位，二者的销量是其他品牌可望而不可及的，这也充分的说明大学生在饮料消费中品牌是具有很大影响力的，品牌效应对大学生的消费是起主导作用的。

第五篇：消费者行为学实践作业

题目：

1、访问一家超级市场、一家服装店和一家百货商场，撰写一份关于它们使用店内因素影响购物者行为的报告。（第一组，第三组，第四组，第六组）

2、设计一张问卷测量你所在城市或地区的3家大型零售店的形象。让10名同学完成你的问卷，并讨论所得结果具有的营销意义。（第二组，第五组，第七组，第八组）

要求：调查报告形式，交一份纸质档和电子档，纸质档3月14号上课前交给我，电子档3月13号晚上6点半之前发到我邮箱。电子档和纸质档都要加上组次，组员名单和学号。

第一组：刘外红，杨超，马鹏，白永宁，王昭

第二组：丁灿林，李芳飞，张世华，徐灵质，谢诚

第三组：周主华，瞿良宇，王祎程，林海振，黄成第四组：罗兰，何琳，闵晓，龙彬，张娜

第五组：张晓宁，赵欣林，刘珊，刘雅婷，高娴静，周可

第六组：王杰辉，胡海凤，梅梦佳，黎志炼，党旭阳，吴炯炯第七组：李娟，刘敏，黄曾，吴伊丹，林月嫦，周玥

第八组：罗园芳，段乐娟，高维，游霓 , 杜丹，张三萍