浅谈品牌与消费者的关系[5篇材料]

第一篇：浅谈品牌与消费者的关系

浅谈品牌与消费者的关系

——以李宁公司为例

孙东

广告学0902

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随着市场经济的迅速发展，市场竞争日趋激烈，媒介的传播速度也在飞速发展。为了满足经济发展的需要，诸多营销理论应运而生。这些营销理论经历了从“4P”理论到“4C”理论再到整合营销传播理论的发展过程。在整合营销传播理论中品牌是一个非常重要的概念。但是，品牌究竟是什么？品牌似乎只是一个抽象的概念，但是在市场竞争中，由于同质化的存在，使通过产品本身的特点进行差异化分几乎己经没有任何价值。与此同时，在消费者的心中和消费行为中，纯粹的产品使用价值对顾客的支配已经渐渐地被感觉因素所取代。通常消费者在进行选择时，首先追求的是一种高感度的产品属性，这种属性大多由品牌所暗示。对品牌的概念理解至今众说不一。但是，品牌绝对不仅仅意味着产品和商标。品牌应该是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

要明确品牌与消费者的关系，首先要明确几个概念。首先是品牌认同概念。大卫▪艾克在他的著作中提出了品牌认同的概念，他认为，以往品牌认同往往被狭义化，很多人即便没有简单地把品牌与产品或商标相提并论，也常常简单地把品牌认同等同于品牌形象或者品牌定位。其实，品牌形象代表的是人们如何看待这个品牌，品牌定位只是经常向消费者宣传的那一部分品牌特征，至于品牌认同则是品牌管理人希望顾客乃至于社会如何去看待这个品牌。所以说，品牌不仅仅是产品、商标，它还代表了一种文化，是与此相关的产品、人、企业、符号的综合体现。

品牌认同包括了四个全然不同的重要概念，即品牌是产品、品牌是企业、品牌是人、品牌是符号。这四个不同的概念几乎囊括了与品牌相关的各个方面，虽然它们有所不同，但是其目的却非常的一致，不仅让品牌更加清晰、丰富、与众不同，而且帮助品牌完整地建立了与顾客极其相关利益者乃至和整个社会的紧密联系。

其次是品牌形象概念。“品牌形象”这个概念首先由大卫▪奥格威提出，其后的几十年间，随着研究的不断深入，对品牌想象的理解也发生了变化。目前，已经更多的转向品牌形象的跨国传播、带来的资产价值收益以及有效管理等方面的问题。品牌形象受到以下三方面的主要影响：第一，产品或服务提供者的形象；第二，产品使用者的形象；第三是产品服务本身的形象。

要分析品牌与消费者的关系，我们需要举一个实际的例子。

李宁公司成立于1990年，经过二十年的探索，已逐步成为代表中国的、国际领先的运动品牌公司。李宁公司采取多品牌业务发展策略，除自有核心李宁品牌，还拥有乐途品牌、艾高品牌、心动品牌。此外，李宁公司控股上海红双喜、全资收购凯胜体育①。体育产品市场在近年来发生了重大变化，体育用品休闲化和休闲用品运动化的趋势非常明显。而我国的客观事实是，中国体育用品消费依然远未成熟，大多数人购买体育用品并不仅仅是为了运动的需要，超过40%的中国人的购买行为还将是功利性购买行为。面对这种市场行情，李宁公司应该如何选择其品牌发展战略？是根据现有消费群体的需求，从产品的设计开发、广告等各方面来调整公司的品牌战略，继而营销战略、经营战略，还是通过设计开发出优秀的产品、营造品牌认同，塑造强势的品牌文化和形象来引导市场的需求？

在李宁公司创业初期，李宁的广告语是“中国新一代的希望"。走的“农村包围城市”的道路，根据那时的产品定位，李宁公司推出了更为“务实”的广告语“步步为赢”。从1997年开始，李宁公司根据对中国体育用品市场需求的分析，认识到在青年人中蕴藏的巨大消费潜力，从而决心将品牌设计风格从单一的大众化塑造成“时尚年轻、具有个性”的城市品牌。这一时期的李宁公司认为开发决定市场，所以在这一时期的广告中，李宁公司相继使用“把精彩留给自己”、“我运动我存在”和“季风新运动”作为其广告语。2000年，李宁公司在悉尼奥运会前推出的广告语以世界冠军为主角，并配以广告语“出色源自本色”。2001年，李宁公司推出李宁高尔夫系列产品，希望由此塑造高端市场的品牌形象。同年，李宁公司协同广告公司赴巴黎拍摄广告片，广告语为“运动之美世界共享”。但是，市场是瞬息万变的，没有那一种营销理论可以“以不变应万变”。李宁公司敏锐的扑捉到了市场需求和消费者的细微变化，在2010年6月30日，高调的宣布了品牌重塑战略，发布全新的标识和口号，并对品牌DNA、目标人群、产品定位等做了相应调整，打造“90后李宁”。李宁公司新口号为“Make The Change”。这一时期，李宁的品牌新标识抽象了李宁原创的“李宁交叉”动作。

从1990年至今，李宁公司的品牌定位和品牌形象发生了几次变化，从这些最明显的品牌宣言中体现了李宁公司从敢想到敢做的进化。李宁鼓励每个人敢于求变、勇于突破，对新一代创造者发出呼告和号召。李宁鼓励每个人透过运动表达自我、实现自我。而且，李宁品牌原有标识和脍炙人口的“一切皆有可能“品牌口号，并非退出舞台，而是将作为经典品牌资产，另有适当的应用规划。从1990年到2010年，李宁品牌对应的终端渠道形象已经是从第一代变成第六代。据调查，在国内的运动用品市场上，李宁目前是消费者忠诚度最高的体育用品品牌。但是在2006-2007年，李宁公司对消费者的市场调查报告显示，李宁品牌实际消费人群与目标消费人群相比，有了一定偏移，即整体偏大，近35-40岁的人群超过50%。另一方面，李宁的现阶段消费者，尤其年轻消费者，对李宁品牌的印象在“积极向上”、“有潜力”、“中国特色”、“认同度”等方面评价很高，而“酷”、“时尚”、“国际感”等特质则相较国际品牌略逊一筹。这促使李宁开始着手研究品牌重塑课题，启动品牌重塑工程。2007年5月，李宁公司开始与外部合作伙伴接触，探讨品牌重塑事宜。在这次品牌重塑之后，李宁品牌将正式在一线城市逐步推出，与耐克等国际品牌展开正面争夺。2009年，李宁品牌已经在中国市场超越它此前的另外一位竞争对手阿迪达斯。

李宁公司国内品牌重塑战略的开始预示了李宁品牌与其自我设定更近了一步。在国际市场上，李宁同样不甘示弱。2004年，李宁在香港成功上市后重新规划了公司的发展目标：2005－2008年，专注国内市场，争取在本土市场从内外夹击中突围；2009－2013年为国际化准备阶段，专注加强国际化能力；2014－2018年为全面国际化阶段。李宁的目标是成为世界前5位的体育品牌公司，占国际市场份额总体销售的20%以上②。而为了完成这一布局，李宁表现了极大的耐心和决心。事实上，早在1999年，李宁就开始了与国际市场的接触。在拓展国际市场方面，李宁公司显得很有远见，并未采用让市场利益最大化的“急躁冒进”方式，而是采用了“先打造国际品牌，再开拓国际市场”的稳妥方式在进行。与国内的某些企业的低价倾销方式不同，李宁首先想到的是提升品牌的附加值。李宁知道，在实现“走出去”之前，必须要在产品创新与品牌营销方面形成自己的核心竞争力，树立良好的品牌形象，得到广大消费者的品牌认同，构建以品牌为中心的整合营销传播体系，维护品牌资产，注重品牌价值的优化和品牌资源的整合，这样才能与消费者建立稳定的消费关系。

如此种种，都为李宁培养出了明确和明显的竞争力，不断缩小了李宁公司与国际品牌相比在产品方面的不足，为李宁公司健康、持续、稳定的发展打下了坚实基础。李宁二十余年来的发展中存在着不足，但是其成功运用了整合营销传播理论的经验是值得国内其他企业学习和借鉴的。

注释： ①：百度百科 ②：百度百科

第二篇：定义品牌消费者

当“满足个人生活消费需要”的观念进入市场之时,各路产品大军一时间风生水起,质量过关的产品与未过关的产品纷纷在中国市场演出了一轮又一轮的商业大战。但是，由于是社会主义市场经济的初级阶段，市场次序中的产品问题一波未平一波又起，全国各工商部门不得不忙于各地“救市”，相关部门也夜以继日地制定各行业的质量标准。回想起那个时候，真为那个时代的消费者“捏”一把汗,但更多地应该为那个时代的消费者代表“打假英雄”王海而自豪。

是的，时势造英雄，这是中国历史长河的发展规律，中国从来就不缺乏英雄，更不缺乏英雄的土壤。所以，我们看到了当时震动中国市场的打假英雄，一个令质量未过关、冒名产品企业闻之汗颜的名字——王海。虽然，在当时的时期里，打假英雄王海在打假过程中曾屡遭挫折和一些企业与媒介的质疑，但我们不得不肯定王海在当时的历史时期对中国产品所做出的贡献，那就是要求我们的产品在市场上通过质量关，对消费者负责。

时过境迁，如今已经是21世纪的第八个年头了，我们自己生产的众多产品也在与一些世界品牌的角逐中生存了下来，并奠定了一定的市场基础，成为消费者喜爱的产品。但，这个时候我们仍然还看到坑你骗你的商家振振有词，你自个的身份有问题，骗你也白骗，质疑你是不是消费者等等的情况出现。实在让人悲哀，于是每年一度的3·15往往就成为消费者雾里看花的救命稻草。

为什么这么说呢？

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就是每年的这个时候，你都会听到、看到许多保护消费者的口号和措施，你会在热血的口号下很觉得购物的时候腰杆硬了不少。可是且慢，很多情况下却不是这个样子，往往你所听到与看到和做起来的是另一回事，原来“消费者”这个头衔还不是那么容易得到的呀。照我们一般肤浅的理解，我花了钱，买了东西，自然就是消费者了。你卖给我的东西货不对版，或是假冒伪劣，我自然就要扬起《消费者保护法》这面大旗，要你赔偿损失，不然咱们就对簿公堂。然而我们看到的一些事实、遭遇却教育了我们，“满足个人生活消费需要”这个时候就显得多么的苍白无力。

于是乎，我们牢记中华文化的古训“赢了官司输了钱”，更何况官司还不一定赢呢。同时试想一下，连公安局、专业打假公司在与商家的周旋中都屡落下风的情况下，又有几个仅仅为了一个体消费者花得起时间精力去和他们打官司呢？虽然我们知道诸多的消法，比如“消费者是指为了满足个人生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的自然人，而不是法人”的法律条文，但你若不是为了“满足个人生活消费需要”，那么是不是就麻烦了？

因此，我们应该问一问自己，是人就会消费，我们原来都是消费者，为什么当自己变成商家的时候怎么就变了样？

今年，如果你还没有忘记的话，发生在春节期间的中日“毒水饺”事件不应该只是让我们去惊醒与思考（因为没有品牌就很容易遭到外面的小人欺负），而应该让我们采取行动。最简单的行动就是拿出自己的好产品来，拿出自己质量与技术过硬的产品与服务来，拿出能与世界叫板的品牌来，有本事就多去同国际的品牌竞争，多去占领国外的市场。象联想、象海尔一样走向国际市场，成为中国品牌的骄傲，我们定当欢呼！

作为一个普通中国公民的朴素认识，我认为买卖双方要公平合理，你别管我买东西是干什么，你卖东西的就应该货真价实，这是商业最基本的要求。不然，难道因为有人喝农药自杀，结果是假药而幸免一死，就应该给卖假药的送面锦旗？我们谁都不希望出现这种荒唐的结果。

第三篇：文化商品与消费者之间的关系

文化商品，是指用于交换的文化劳动产品或文化劳动服务。文化商品包括文化产品和文化服务，是文化经济化趋势下文化的商品属性日益被发掘出来的产物，在消费者的消费支出中所占的比例越来越大。

消费者从认知、涉入到购买文化商品，二者之间具有下列几个关系：

1、消费者透过文化商品消费可以获得精神需求。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。该理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。

这些理论也指出，大多数人都存在着较高层次的需求，而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现，这些需求就能激励大多数人。消费者比较高层次精神需求的满足需要透过文化产品或者是产品中文化价值的消费来实现。

人们在空闲时间去看电影，电影并不能满足他们的基本生活需求，但是他们仍然会去看，因为电影是以画面和声音为媒介，再现和反映生活的一门艺术，能满足他们的精神需求。

2、消费者透过文化商品可以建构自我形象，表达自我价值。

一般而言，人们的消费活动主要是为了满足物质使用的和精神需求。物质需求的满足在消费中表现为注重商品的使用价值和实用性；精神需求的消费更多地注重满足情感需求、自我表现、奢侈和炫耀心理的满足。

文化商品的本身兼具有整体性、多元化、个性化的思维象征，并透过外在表现的图像或是符号化，强烈地让消费者认知它的存在，产生文化的可辨性自我表达动机促成消费者运用商品的符号意义去表达社会角色认同，以及表达消费者的自我形象，甚至表现自我。

百事可乐在与可口可乐的竞争中，从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐；并且选择合适的品牌代言人，邀请新生代喜欢的超级巨星作为自己的品牌代言人，获得了极大的成功。

3、文化商品象征意义影响消费行为。

消费者对于理念或美学产品的反应是不会完全“真实的”、消费者对于这些产品的选择是非理性的。根据物品满足需要的性质，可以将物品的效用分为功能效用和象征效用。

功能效用的大小是人们根据物品的客观特征和它的自然属性的绩效对物品的实用的作用所做出的内省的、理性的认知上的评价，象征效用的大小决定于人们对物品的情感或者体验上的评价。

例如，苹果手机iPhone的流行并不是完全由于它的硬件和用户体验，在中国内地更多来说是一种时尚的标志，拥有它就代表了一种较高的生活品味和社会地位。

第四篇：企业文化与品牌文化的关系

企业文化与品牌文化的关系

有一则关于钱钟书先生的故事，一位女性读者非常崇拜钱钟书，写信给钱钟书说希望能够去拜访他，钱钟书回信道：“您知道鸡蛋好吃就可以了，何必去看生蛋的母鸡呢？”这则故事放到现代营销领域，可以这样理解：厂商告诉消费者，您知道我们的商品好就行了，何必要知道我们厂家的具体情况呢？由此引发出这样的争议：企业文化到底应不应该向普通消费者传播。

争论一方认为，消费者不会对企业经营情况感兴趣，他们不关心企业的价值观、经营宗旨、愿景等问题，他们只对品牌感兴趣，只注重自己的消费体验和品牌所带来的价值。因此，应该限制甚至不要对消费者传播企业文化。比如可口可乐公司、宝洁公司等大公司极少向外部公众宣传自己的企业文化，他们是品牌运作的高手，注重建立品牌与消费者的关系。

争论的另一方则认为，企业文化在品牌传播中有着重要的作用，消费者不仅关心品牌，其实对企业也抱有强烈而持久的好奇心，企业文化在培养品牌忠诚度上有非常重要的作用。比如海尔、长虹等公司在将自己企业文化展示给公众的同时，也成功地树立了自己的品牌形象。

对于两方的争论，我们认为，应认真区分企业文化与品牌文化的概念，然后在概念的基础上思考这两者的争论，我们比较认同第二种观点。

企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式、企业对外形象的体现的总和。简言之，企业文化就是企业和企业人的思想与行为，它有导向、激励、凝聚、约束四大功能。

品牌文化指使产品或服务同竞争者区别开来的名称、名词、标记、符号、设计和这些要素的组合，以及在这些要素组合中沉积的文化特质和该产品或服务在经营活动中的一切文化现象，同时包括这些文化特质和现象背后所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。企业文化与品牌文化至少在以下方面存在差别：

1、两者的建立基础、形成方式不同。

企业文化主要建立在企业管理基础上，是一个相对封闭的系统，主要面向企业内部，主体是企业员工。在长期经营的基础上，企业文化随着企业的发展会慢慢积累、逐渐成型，要经历由不自觉到自觉，无系统到系统的过程，需要不断地总结、提炼和提升。

品牌文化主要是在销售的环节上建立起来的，是一个完全开放的系统，主要面向企业外部，主体是物或可物化的存在。它是在总结市场竞争状况、自身产品状况、消费者因素的基础上精心策划形成的，需要在激烈竞争的市场中，给产品一个明晰而独特的定位，塑造鲜明独特的形象，与消费群体的性格、消费习惯、年龄等因素相吻合。

2、解决的问题不同。

企业文化主要解决三方面问题：

一、企业存在的目的是什么；

二、企业未来的发展方向是什么；

三、企业和企业人在发展过程中应该如何做。企业文化正是通过对这三个核心问题的回答，来指导企业的生产经营行为和企业员工行为，发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用和约束作用。

品牌文化的主要目的是建立产品与消费者的关系，因而它需要关注以下问题：

一、消费者如何接触品牌；

二、消费者的使用经验与感受；

三、如何与消费者建立友谊，倾听消费者的想法，观察消费者态度，体察消费者的需要等。通过这三方面问题保持企业生产的产品在市场中长盛不衰的地位。

3、企业文化与品牌文化是两个完全不同的体系。

国内外对企业文化的建设有诸多不同的理论。但是，按照比较成熟和权威的理论，企业文化可以剖分为形象、行为、制度和价值观四个层次。

形象层：包括企业的名称、标志、广告、宣传画册、办公环境以及员工服饰等等，透过这些形象表现出来的文化，我们称之为形象层或物质层。

行为层：企业的经营作风、精神面貌、人际关系、行为习惯等。

制度层：企业拟定的用以保障企业的正常运转的各种规章制度，我们称之为制度层，它是企业文化的基本保证。

价值观层：组织在长期的实践过程中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展意义、组织目的、组织员工和顾客的态度等问题的基本观点以及判断组织和员工行为的标准。

而品牌文化则是在品牌的建立、品牌的传播、品牌的维护、品牌的再生等过程中精心策划形成的，我们以著名的麦肯广告为例，麦肯认为建立品牌一般需要四个步骤：(1)品牌印迹、(2)销售策略、(3)销售意念、(4)创意概念。

第五篇：论广告与品牌的关系

论广告与品牌的关系

内容提要：为品牌塑造形象是广告最主要的目标，广告就是要力图使品牌具有并维持一个高知名度的形象，然而广告只是促进品牌发展的一种营销方式，而不是品牌树立的必备条件。关键字：品牌 广告 消费者 企业 形象

品牌，作为识别产品或企业的独特符号，其意义和影响在当今市场早已大大超出了商品本身的价值。对于消费者来说，品牌是信任和质量的保证，同时也代表着一种归属感和安全感，它是企业和消费者之间沟通的纽带，保证了企业对消费者信息的准确传达；对于企业自身来说，品牌意味着一种文化和纪律，彰显了企业的个性和独特的价值观，是企业文化最重要的资产之一。

研究营销传播的专家莱特（Larry Light）说：“未来的营销是品牌的战争——品牌互争长短的竞争。商界与投资者必须认清，品牌才是公司最珍贵的资产，这一概念极为重要，因为它是有关如何发展、强化、防卫与管理生意业务的一种远景„„拥有市场比拥有工厂重要多了。唯一拥有市场的途径是先拥有具备市场优势的品牌。”史蒂芬•金也提到：“产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠。”可见，品牌的存在对于企业的发展壮大是多么的重要，所以多数企业总是会花大气力做广告来塑造品牌形象。因此，广告与品牌的密切关系可见一斑，本文主要谈及广告和品牌形象的塑造的关系。

为品牌塑造形象是广告最主要的目标，广告就是要力图使品牌具有并维持一个高知名度的形象①。品牌作为一种能为消费者和企业创造长期价值的无形资产，它包括两个重要的部分：标志和信誉。标志是诸如商标、文字、图案等表现方面的因素；而信誉则包括品牌承诺和在承诺方面的表现。这两个方面构成了品牌的两大主题，只有达到这两个方面的均衡发展，品牌才能最终成功确立。所以在设计广告时，要考虑到广告的创意是否具有独创性，是否有利于产品形象的发展。此外，我们不仅要重视产品或品牌自身的形象，而且要重视到产品或品牌“在公众的心目中是什么样的形象”②，在广告的设计过程中，一般会从商品的包装、价格、颜色、品味、气味和形状等方面进行合理架构。对于消费者来说，品牌不仅仅是作为商品的名字出现，它还能给消费者的心理上带来一系列的附加值，而以上要素都能体现出这种价值。例如在美国，有高达七成的青少年的梦想便是拥有一双耐克鞋，他们都以穿戴耐克鞋而感到荣耀。仅以简单的“JUST DO IT”作为广告语，耐克“离经叛道”的广告为其塑造的“体育先锋”的形象，深深根植于青少年消费者的心中，使耐克成为他们的最爱，而耐克广告的着眼点正是与消费者建立忠诚而持久的关系，并非单纯的交易与征服的问题。由此可见，企业为树立品牌而进行有效的广告宣传的同时，最关键的应是注意让产品的质量和服务理念深入到消费者的心目中，只有得到广大消费者的认可，才会有市场，才能称得上是“品牌”。此外，从长远的观点来看，广告必须尽力去维护一个好的品牌形象，而不惜牺牲追求短期效益的诉求重点③。这一点是十分关键的，广告效果具有“延时效应”，广告对品牌形象的塑造并不是即时产生的，我们必须具有长远的眼光，努力创造需求和引导消费，积极寻找有潜力的市场，通过广告潜移默化的感染逐渐树立起品牌的成功形象；而不是为一味追求眼前利益而仓促应付，只看结果，不重过程，这样只会为品牌形象的塑造增大难度。正如奥格威所说，所有广告人，应“以高瞻远瞩的眼光来为广告客户的品牌明确突出的性格，而且坚持运用贯彻策略到底”。

如今，品牌和广告已经成为市场和人们日常生活所关注的热点，也成为了大大小小的企业竞相追逐攀比的焦点，毫无疑问，品牌在某种意义上已经迷惑了企业和营销广告专家。然

而不幸的是，品牌在放射出无限美丽的同时，也在误导着它的崇拜者。并不是每一个企业都适合做品牌，品牌也不是在任何情况下都可以着手进行的④。有些实力不足的企业为了争创品牌、开拓市场，往往不在产品科技含量、质量、成本和服务理念等方面下功夫，而是不顾自己的实际能力和产品是否有发展前景，用耗费巨资的“广告战”力推品牌。这种形而上学的行为，是没有认清广告塑造品牌的实质是建立在商品优质和好信誉的基础之上的，一味追求品牌形象的塑造，最终只会被市场所淘汰。

品牌是存在于消费者心中对商品价值的一种认同和肯定，所以它必定会成为当今企业之间相互竞争的利益制高点。虽然广告对品牌形象的塑造具有重大的意义，然而实际上广告只是将商品信息传递给消费者，在市场中实现其知名度提升和促进产品销售的作用，而品牌实则为商品提供一个利益诉求点，在消费者心中扎根为一种精神力量和指引的象征，这两种作用对比起来，可谓差别颇大。显然，品牌不是广告，广告更不是品牌，严格意义上来说，广告只是促进品牌发展的一种营销方式，而不是品牌树立的必备条件。

真正的品牌的发展，很大程度上需要一个成功的广告来支撑和推动，然而企业要想获得长久的发展，则还是应该从商品或服务本身出发，找寻最佳切入点，积极塑造好品牌的形象。

①参考《广告学》（吕巍主编，周颖、吕彦儒副主编，北京师范大学出版社2006年9月第一版）中“品牌形象理论”一章有关内容

②参考《20世纪广告传播理论研究》（张金海著，武汉大学出版社2002年11月第一版）中“品牌理论的提出”一章有关内容

③参考《广告学》（吕巍主编，周颖、吕彦儒副主编，北京师范大学出版社2006年9月第一版）中“品牌形象理论”一章有关内容

④参考《广告的倾斜度》（卫军英著，厦门大学出版社2004年9月第一版）中第七章“品牌不是目标”有关内容