第一篇：企业文化与企业品牌的关系
谈企业文化与品牌文化的关系
管理的概念可谓层出不穷，品牌文化是最近业界谈的比较多的一个概念。品牌文化和企业文化都有“文化”，但很多人对于两者的关系还不够清晰，有些企业管理人员把两者混为一谈，而有些广告人则打着创意至上的幌子把两者割裂开来，其实，这两种认识都是不够严谨的。要想清晰两者的关系，首先要明确什么是企业文化和品牌文化。
企业文化是全体员工衷心认同和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。打个形象的比喻，如果把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是常说的企业理念和企业核心价值观。
那么什么是品牌文化？对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。
与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化的创建，是通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，大大増强企业的核心竞争力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。
品牌文化与企业文化具有高度的关联性。品牌文化是广义企业文化的一部分，如果没有企业文化，品牌文化就难以为继；而品牌文化又是企业文化中最具社会延展性的部分，如果没有品牌文化，企业文化的外部延展就会逐渐与市场变革、社会发展脱节。
一、企业文化与品牌文化的内涵是一致的企业文化与品牌文化都服务于企业的产品和经营，进而作用于企业的发展，因此，其核心含义应该具有一致性、共通性。海尔品牌给人的感觉是优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心；而惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。
只有企业文化与品牌文化内涵协同一致时，企业才会取得长足的发展。青岛啤酒百年的发展史就是一部企业文化与品牌文化发展融合的史诗。青岛啤酒秉承
日耳曼民族文化的严谨与认真，并受所在地的地域文化——齐鲁文化中儒家思想的深远影响，围绕着啤酒的文化特色，不断地完善与发展，形成了诚信、和谐、开放、创新的核心价值观；通过提炼其中激情与快乐的成分，贯穿于企业使命之中，这不仅与啤酒天生的文化基因成分不谋而合，而且给青岛啤酒“激情成就梦想”的品牌主张有力的文化支撑。青岛啤酒正是通过激情快乐的品牌文化特色，把消费者融入了青啤文化大家庭中，不断地推动青啤文化发展、创新，让青岛啤酒能够跨越不同的历史时期，不断走向繁荣。
同时，我们也很难想象品牌文化和企业文化相背离，对企业会造成怎样的伤害。如果一种动感激情、富有个性的品牌文化嫁接到一个守旧沉稳的企业上，虽然会有短暂的成效，但是必然不能持续，这也就是为什么有的企业，有了知名广告公司创意的精彩广告，并在媒体投入大笔的广告费用后品牌依然难以取得成效的症结所在。从某种意义上来说，品牌文化是企业文化联系消费者的桥梁，消费者通过品牌文化感受企业文化，在心理和情感上产生一种归属感，这种情感最终表现为品牌忠诚度。
二、企业文化不能完全等同于品牌文化，两者的差异主要表现在以下三个方面：
首先，企业文化和品牌文化的建立和形成的基础不同。
企业文化主要建立在企业管理基础上是一个相对封闭的系统，主要面向企业内部，企业文化建立的主体是企业员工。在企业经营发展的历程中，企业文化随着企业的发展会慢慢积累、逐渐成型，要经历由不自觉到自觉，无系统到系统的过程，需要不断地总结、提炼和提升。
品牌文化主要是在对外传播的基础上建立起来的，是一个完全开放的系统，主体是物或可物化的存在。它是在总结市场竞争状况、自身产品状况、消费者因素的基础上精心策划形成的，需要在激烈竞争的市场中，给产品一个明晰而独特的定位，塑造鲜明独特的形象，与消费群体的文化特性相吻合。
其次，企业文化和品牌文化作用、传播对象不同。
企业文化用于凝聚人心，团结力量，以制造生产出符合市场需求的产品。品牌文化用于吸引受众，建立影响。企业文化告诉别人，我们是什么样的公司，品牌文化告诉别人，你为何需要的理由。
企业文化的对象主要是企业内部的员工，主要作用是明确企业发展的目的和方向，充分发挥导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用，统一企业企业愿景、核心价值观和企业精神，统一内部员工的意志，把员工的个人目标引导到企业目标上，应用企业文化取得良好的社会形象以形成员工和组织的良性互动，有效增强组织的整体竞争力。品牌文化主要是向企业外部传播，传播的的对象是消费者，主要作用是和消费者进行有效沟通，建立产品与消费者的关系，同时，丰富品牌形象，塑造品牌个性，应用良好的品牌文化来提升品牌的影响力和客户忠诚度，保持产品在市场中长盛不衰。
再次，企业文化和品牌文化的构成体系不同。
企业文化主要包括企业核心理念、行为规范和形象识别等层面，是在空间层面上的构成。其中，核心理念是企业文化的核心部分，行为规范是指企业的经营风格、员工行为等，形象识别是企业的外在形象，包括名称、标识等，同时企业文化的落实又离不开经营管理的支撑。与企业文化不同的是，品牌文化体系构成更多是从时间层面来考虑，主要由品牌建立、品牌传播、品牌维护和品牌提升等几大环节构成，品牌文化建设的过程就是加强品牌维护和管理，充分运用整合传
播手段，将品牌充分展示、不断更新的过程。
鉴于企业文化和品牌文化之间复杂的关系，我们认为，企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以核心价值观等理念为核心的规范体系，以此凝聚企业员工，同时支撑强势品牌塑造，从而确保公司战略的顺利达成。品牌文化在构建过程中也对企业文化产生了深刻影响，两种文化通过品牌达到了有效的整合。企业文化通过品牌拓展了文化视野，并将文化效应转化为市场效应和经济效益。品牌文化通过品牌，将消费者偏好的文化引入企业内部，使企业文化不断与消费者的文化协调一致，不断增强企业对市场发展的驾驭能力。所以，正确处理好企业文化与品牌文化的关系，撑握之间的均衡至关重要。
第二篇：企业文化与品牌文化的关系
企业文化与品牌文化的关系
有一则关于钱钟书先生的故事，一位女性读者非常崇拜钱钟书，写信给钱钟书说希望能够去拜访他，钱钟书回信道：“您知道鸡蛋好吃就可以了，何必去看生蛋的母鸡呢？”这则故事放到现代营销领域，可以这样理解：厂商告诉消费者，您知道我们的商品好就行了，何必要知道我们厂家的具体情况呢？由此引发出这样的争议：企业文化到底应不应该向普通消费者传播。
争论一方认为，消费者不会对企业经营情况感兴趣，他们不关心企业的价值观、经营宗旨、愿景等问题，他们只对品牌感兴趣，只注重自己的消费体验和品牌所带来的价值。因此，应该限制甚至不要对消费者传播企业文化。比如可口可乐公司、宝洁公司等大公司极少向外部公众宣传自己的企业文化，他们是品牌运作的高手，注重建立品牌与消费者的关系。
争论的另一方则认为，企业文化在品牌传播中有着重要的作用，消费者不仅关心品牌，其实对企业也抱有强烈而持久的好奇心，企业文化在培养品牌忠诚度上有非常重要的作用。比如海尔、长虹等公司在将自己企业文化展示给公众的同时，也成功地树立了自己的品牌形象。
对于两方的争论，我们认为，应认真区分企业文化与品牌文化的概念，然后在概念的基础上思考这两者的争论，我们比较认同第二种观点。
企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式、企业对外形象的体现的总和。简言之，企业文化就是企业和企业人的思想与行为，它有导向、激励、凝聚、约束四大功能。
品牌文化指使产品或服务同竞争者区别开来的名称、名词、标记、符号、设计和这些要素的组合，以及在这些要素组合中沉积的文化特质和该产品或服务在经营活动中的一切文化现象，同时包括这些文化特质和现象背后所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。企业文化与品牌文化至少在以下方面存在差别：
1、两者的建立基础、形成方式不同。
企业文化主要建立在企业管理基础上，是一个相对封闭的系统，主要面向企业内部，主体是企业员工。在长期经营的基础上，企业文化随着企业的发展会慢慢积累、逐渐成型，要经历由不自觉到自觉，无系统到系统的过程，需要不断地总结、提炼和提升。
品牌文化主要是在销售的环节上建立起来的，是一个完全开放的系统，主要面向企业外部，主体是物或可物化的存在。它是在总结市场竞争状况、自身产品状况、消费者因素的基础上精心策划形成的，需要在激烈竞争的市场中，给产品一个明晰而独特的定位，塑造鲜明独特的形象，与消费群体的性格、消费习惯、年龄等因素相吻合。
2、解决的问题不同。
企业文化主要解决三方面问题：
一、企业存在的目的是什么；
二、企业未来的发展方向是什么；
三、企业和企业人在发展过程中应该如何做。企业文化正是通过对这三个核心问题的回答，来指导企业的生产经营行为和企业员工行为，发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用和约束作用。
品牌文化的主要目的是建立产品与消费者的关系，因而它需要关注以下问题：
一、消费者如何接触品牌；
二、消费者的使用经验与感受；
三、如何与消费者建立友谊，倾听消费者的想法，观察消费者态度，体察消费者的需要等。通过这三方面问题保持企业生产的产品在市场中长盛不衰的地位。
3、企业文化与品牌文化是两个完全不同的体系。
国内外对企业文化的建设有诸多不同的理论。但是，按照比较成熟和权威的理论，企业文化可以剖分为形象、行为、制度和价值观四个层次。
形象层：包括企业的名称、标志、广告、宣传画册、办公环境以及员工服饰等等，透过这些形象表现出来的文化，我们称之为形象层或物质层。
行为层：企业的经营作风、精神面貌、人际关系、行为习惯等。
制度层：企业拟定的用以保障企业的正常运转的各种规章制度，我们称之为制度层，它是企业文化的基本保证。
价值观层：组织在长期的实践过程中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展意义、组织目的、组织员工和顾客的态度等问题的基本观点以及判断组织和员工行为的标准。
而品牌文化则是在品牌的建立、品牌的传播、品牌的维护、品牌的再生等过程中精心策划形成的，我们以著名的麦肯广告为例，麦肯认为建立品牌一般需要四个步骤：(1)品牌印迹、(2)销售策略、(3)销售意念、(4)创意概念。
第三篇：企业文化与品牌文化的关系
浅论企业文化与品牌文化的关系
一、企业文化
首先，什么叫企业文化？说白了 企业文化是面向企业内部的文化，它是一个公司所有成员所共同拥有的一种价值观+想法（意识形态）+行为模式，它不是一句口号、一个目标或者希望，而是一种看不见的软件，是战略、组织、业绩中看不见的那部分，但它体现出的却是一个企业所拥有的价值观体系，一种决定性的态度。反过来讲，一个企业的员工工作态度，所体现的是员工们的价值观，从而反映出这个企业的文化内涵。企业文化的影响力很大，一个人个体能力的提升（1倍功效），一个生产部门流程的改造（10倍功效），而一个企业文化的正确塑造，却能有100倍的提升，甚至几代人的提升。
举个例子，我们随便走进一家西餐厅，就能体会到他们与其他餐厅文化的不同，比如西堤牛排、台塑牛排，我们一进门看到的就是干净的地面、整洁的桌布、优雅的环境、浪漫的氛围，彬彬有礼的服务生以及精干帅气的领班经理，难道他们都是美国人吗？不，其实他们和其他餐厅的员工没什么不同，也都是我们中国人，他们的不同，只是不同的文化把他们塑造成了我们看到的样子。
网上有人说，企业文化其实就是场作秀，我不太同意这个观点，我只能说，失败的企业文化，做好了可以称为作秀，做不好了就是一句空空的口号。如果只是句口号，那就不是文化，而具体是不是口号，要看这种文化有没有反应在最基层员工的身上，看看员工的价值观是不是正是企业的价值观？员工的所理解是不是正是企业的意识形态？员工做的是不是正是企业需要的行为模式？如果三个问题都是Yes，那文化就形成了，如果No，那就只能说是个口号了。所以，企业文化就是把企业的价值观融入到员工的思想和行为中去的文化。
二、品牌文化
欧洲某调查机构曾做过一个有趣的实验，他们把嘉士伯啤酒倒入一个普通的啤酒瓶子里，再把普通的啤酒倒入嘉士伯啤酒瓶子里，然后让很多顾客区品尝，令人啼笑皆非的是，几乎所有人都认为装在嘉士伯瓶子里的普通啤酒更好喝，而真正的装载普通啤酒瓶子里的嘉士伯啤酒却被认为难喝，甚至喝了想吐。这个例子说明，一个成功的品牌不仅要取得用户的认知，还要营造一种文化氛围，使顾客长久的凝聚在品牌的周围，最终形成顾客对品牌的归属感。当今社会，同类
产品的差距已不大，品牌文化已然成为了未来企业的核心竞争力，品牌的文化内涵越深厚，其个性和形象就越明显，市场潜力和辐射力就越大。
那到底什么是品牌文化呢？我认为，品牌文化，是面向企业外部的文化系统，它是在给一个品牌注入强烈的文化内涵和生命活力，用其明确的品牌定位来稳稳的取得其消费群体的高度关注、高度认可和高度忠诚。
举个例子来讲，看看现在大街上使用率最高的手机是什么品牌？这种控、那种控、苹果控又是什么意思？苹果公司前CEO，也就是苹果之父乔布斯，他是一个传奇，他创造的不仅仅是一部iphone、一个Ipad、一个Apple笔记本或台式机那么简单，他塑造的是一种商品的代名词，一个品牌的灵魂与内涵。我相信，几乎所有提到苹果品牌的人心中都会有一个无形的概念，那就是时尚、简约、高端和贵，而几乎所有人都愿意为满足前三项要求而淡化贵这个字，并为此买单，去买iphone4、iphone5„甚至以后的iphone8、iphone9，并且愿意为此一直买下去，为什么？因为人们买的是他的理念，这就是品牌文化的效应，他卖的已经不再是苹果的产品了，而卖的是苹果的文化了。苹果正是通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的外部传播途径，形成消费者对品牌在精神上的高度认同、创造品牌的信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客的忠诚，赢得稳定的市场，大大增强企业的竞争能力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。
三、企业文化与品牌文化的关系
首先从本质特征来看企业文化和品牌文化，一个是企业的内部完善，凝心聚力，升华改造，另一个是企业的外部宣传，优势整合，拉拢扩张。二者既有区别，又有联系，既相互制约，又相互促进。其中，“品牌”是企业文化与品牌文化的一个整合点，而品牌本身就是一种文化的空间，同时也是市场的空间，市场的核心是消费，消费的本质是文化和内涵，人们在消费品牌的同时，也是在消费着文化，所以企业在经营品牌的过程，其实也是一个文化渗透的过程。企业文化通过品牌得到不断提升，而企业文化的发展又保证了品牌文化的形成、巩固和突破。当企业宣扬的品牌文化与消费者所需的文化相一致，产生了共鸣，消费者就会接受你的文化，乃至从此接受了你品牌的一切产品，就像做事先做人的道理一样。所以企业文化的发展和品牌文化的建设互相促进，良性循环，才是品牌经营所追求的最高目标，也是企业发展的最高境界。
可以说，未来将是一个趋于完善企业文化发展和寻求品牌文化突破的竞争时代，但是无论是企业文化还是品牌文化，可以说其根本都是要服从和服务于企业的利益，包括经济利益、社会利益、政治利益，所以作为我们年轻一辈，只要记住一句话就可以了，那就是：不断的完善自我，明确前进德方向，与我们的企业同成长，共进步，为企业发展谱写出更加绚烂的乐章。
第四篇：企业文化与企业寿命关系
企业文化与企业寿命关系
一个企业的发展千万不可忽视的就是一些细节问题,很多时候人们往往忽略细节问题,导致很多事情就失败在此。我们要知道小的细节问题非常的重要,对于个人,细节表现出修养的差异;对于组织,细节区别出平庸与卓越;对于国家,细节反映国民素质和国家竞争力。
乔布斯说,清洁工没完成工作有很多理由,副总裁却没有任何借口。同样的,没有意志力者睡懒觉有很多理由,有愿望的人勤奋不需要外力推动。春节日,也是生命中的可计量的日子。
无论背后有多复杂的缘由,侵权就是违法。中国的侵权成本太低,尤其擦边球式侵权获得了充分的玩小聪明的机会,靠潜规则已经获利巨大,法律干预需要漫长的时间,违法者正偷乐呢。加多宝之风不可长,成王败寇之习不可继。
禁止本企业员工和家庭成员使用竞争对手的产品,算不得境界问题;企业家和职业人必须认定自己的产品是同类中最棒的,否则如何说服消费者?当然,指责对手的产品是不应该的,也是不必要的,无论对内对外。
把馒头全给朋友是一个坏主意,不仅常人做不到,而且会置朋友于不义。这种似乎理想的高尚倡导害了很多人,儒家有很多这种理想主义的设计弄得最终君子寥寥。应该把荒唐的“毫不利己,专门利人”改造为世俗社会课操作的“承认私欲,控制私欲”。
所有伟大的改革都会因**而流产,任何限制恶的措施都会在更恶的**面前功亏一篑。没有完全独立的香港式的廉政公署作保证,再好的改革方案都会是水中捞月;而廉政部门没有独立和公开的舆论监督,自身的干净就无法保证。
所谓“中国式”恐怕只是文字游戏而已,管理的原理是一致的。当然不同国家的文化有差异,表现出来的从业者思维模式有差别,而国体不同企业经营环境有差别,使企业管理存在“地方性”。但是,过于强调差异性,很容易给管理不规范制造借口。
集体跳槽一定是文化出了问题,根烂了。当然会有各种可能的具体表现:老板太恶,薪酬刻薄;任人唯亲,不信外人;拉帮结派,各立山头;个人主义,体系混乱;疯狂发展,不切实际;前途暗然,人心已死......给韩国企业家上课(汉阳大学在上海交大的班),课间聊到韩国人坚信民族品牌最优秀,自己的产品最好。我说:“自己的大米和牛肉都比外来的贵,但坚持不进口,身土不二;多数人车用现代,手机用三星,彻底的爱国主义啊。”韩国朋友很迷茫地回答:“好像没有这个意识啊?”对了,这才是真爱国!
公司大而且老,就会被历史拖累,被惯性卡住。国家也如此,古老的文明把中国也拖得够呛,改革起步维艰,变革成本极高。
【我们走了很远,却忘了为什么出发】办企业,首先是使命和理想,然后是战略和规划,再然后是计划和方案……。但我接触的中国企业就使命而言存在三种情形:理想空洞,领导瞎编;理想简单,就是挣钱;设计了理想雄纠纠出发,行进中忘得一干二净。
羡慕德国人是需要本钱的,中国人的效率是值得反思的。一边玩**一边工作、动辄出去抽支烟、上下午各泡一杯茶是不可能的。德国员工平日可能也腆着大肚子,但进车间迅速钻进机器底下。更重要的整个德国社会自动化、信息化程度特别高,我们多数行业不可比。
员工的职业化一如黄秋生所言:我在一家很烂的企业打工,但我从不做一件很烂的事;认真的态度是对自己的人生品质负责,而不是对老板负责。
工业化进程中的中国,所有的事情都是一笔生意。做一颗螺钉,并不是如何把它做到最好,而是有人购买能挣钱就行;做一栋房子,绝无百年基业的想法,只要核心价值的土地能得到充分利用就行;就算提出“百强企业,百年老店”。
中国需要建立与工业化相适应的精神大厦。这座大厦的基石是合作精神,框架是契约精神,构造是效率观念,细节是质量意识,整体是科学观,设计原则或依据是持续发展观。——此语出资未曾谋面的朋友、《徽州魂》的作者汪鑫。
昨晚住札幌市郊定山溪温泉酒店,热水龙头和花洒都放得很低,洗涤剂和梳妆镜也放下来了,还配上小的盛水盆和小马扎:所有这些设计大概都有为老龄化社会着想的意思吧。左上图,日本人把小小的筷子做到了极致;左下图,景区选出不到40平米土地种上10种作物供非农者学习。
日本羽田机场的细节讲究:1.洗手间外的婴儿安置处;2.儿童车;3.托运行李拉锁用小纸条封好;4.宝宝车;5.洗手间设置挂伞柳丁;6.简易行李可以自助打包。
集体思维影响个体智商必然存在,因为分工的细化使得任何一个人都不需要太多太宽的思考。但在专业领域必须“百尺竿头”,使自己成为专家。而且一个上进和互动的组织一定会激励个体的竞争意识和学习力,便不会对个体的智商产生负影响。
“如果我们的工厂撤走了,这片土地长不出庄稼,就是我们企业的耻辱。”我的在珠海负责筹建新厂的朋友被他的外资方老板如是警告。
任何事都不存在没时间,要么是认知上的不需要,要么是技术上的没计划。
几名中国员工在德国一个港口城市就餐,由于吃剩下的饭菜太多被当地社会保障机构工作人员罚款。“需要吃多少,就点多少!钱是你自己的,但资源是全社会的,世界上有很多人还缺少资源,你们不能够也没有理由浪费!”——杨佩昌《你所不了解的德国》
中国不缺管理哲学,但从没有科学性的管理学。中国的管理者和管理学者亟需补的课是管理的科学部分;文的管理思想类终究是各执一词,自说自话,有的自圆其说都难,只能使管理学界更乱。但是,明茨伯格也觉得现存的管理学中“硬”的成就有限。
当孩子把学习当作游戏,天才可期;当女人把逛街当事业,体能无限;当男人把工作当乐趣,工作无影。
自虐精神不等同于自虐,自虐精神主要是自制力和坚韧度。自制力首先对自己要严、要狠,不能让自己太舒适、太优雅,我曾说过“过于优越的工作环境会破坏工作效率”;坚韧度则强调一根筋的走到底,不自以为聪明地找捷径,不轻易因诱惑而旁顾。
“我是一个销售,怎么才能克服懒散的习惯呢?”我对提问的网友说:“常人因惰而庸,才人因熬而败。任何有成就的人都是有点自虐精神的。”你读不懂这句话,我就懒得再回复你另外也会懒,人类天性。
企业长寿的文化:面对政府平和,面对利润淡定,面对社会仁义,面对员工亲善,面对欲望收敛。
在中字号企业讲课,课前领导讲话。“既然来了,我也说几句罢。”这是几位领导的开场白。中国的领导要考虑:
一、时间有高额成本;
二、不讲无准备的话;
三、要讲有价值的话。这也是以人为本。
铁道部其实只犯了一个错误,就是把天大的事当成了屁大的事;错误根源只有一点,不知道自己是为顾客服务的机构却看成了管乘客的机关。
有人会说那些礼节有什么作用?礼节让人明白自己在社会中的位置,让我们随时都记住别人的存在,使人懂得如何与他人相容,偏于烦琐的礼节还能让人强化自身的修炼,学会克制,不致使欲望如野马般乱窜。
有干部说“李娜勇夺法网女单意义非常重大”,”充分展示了李娜通知作为一名中国***员创先争优的不懈追求“,“也是向党的90华诞敬献的一份厚礼”。不相信领导会这么弱智,更不相信全体公民会弱智如此。当牵强附会和虚妄成为一种习惯和文化,我们就不是在维护组织的伟大,而是在丑化伟大的组织。
有很多组织和个人在研究形式主义,轰轰烈烈搞形式,热热闹闹走过场,形式主义格式化。仅写材料一项,有的组织折合有三分之一的人终年在努力于谁都知道没有意义的材料。上报材料数据化、表格化的一天就是我们的形式主义治愈的日子。
日本人做事的特点可以概括为8个字:精益求精,愚公移山。大阪的关西机场就是典型例子。该机场是从20多公里外炸山取土填海10年建成,落成之日是全球最先进的国际机场。
日本也曾出现过类似中国的三鹿奶粉事件,事件的主角是森永乳业。森永的做法是向所有受害消费者作出合理赔偿,为此还债五十年终于存活下来,并因严守信用而做大。事迹可见《森永乳业五十年史》。
企业的社会责任从关西电力的考察读懂了。天然气发电有害气体排放几近于零,用于冷却的海水稀释后排出水温不得升高七度以上。35%的厂区绿化面积,100多种树 35万棵,设少年儿童参观专区普及科普与环保,在接待我们的同时接待了一批幼儿园小朋友和两位残障人士。
日本企业的务实从安川电机的考察可得之:没有彰显的大门,办公楼会议室几近寒碜;停车处未见豪车;“为人类创造梦想”的企业愿景未上墙,天皇夫妇来视察过也未见大幅宣传图片,只留下他们栽种的树木和一块小提示牌。而这家企业机器人月产能2650台,数全球第一。
两个人物都画鸡蛋:达芬奇将鸡蛋置于不同的光照角度下,仔细观察琢磨,画的鸡蛋很有立体感;***也画蛋,据他自己口述,在湖南师范读书“在图画考试时,我画了一个椭圆就算数了,我称之为鸡蛋。结果图画得了四十分,不及格。”完全不同的文化理念,最终做出的事情必然迥异。
国内的食品安全问题,只要认真也能抓好,奥运期间就在世界各国来客面前做到了零事故。孙中山说:“中国事向来之不振者,非坐于不能行也,实坐于不能知也。”我们的问题多数是认识问题,态度问题.孙中山先生非常喜欢说的一句话是“天命无常,有志竟成。”正因为他的愈挫愈勇的性格特点,让他百折不挠,绝不言败。多数人则信奉“谋事在人,成事在天”,其含义与孙先生句相近,差别是前后句的位置倒过来了。
与法治比较人治的“好处”在于:我们少数几个决定一切,所谓“小事开大会,大事开小会,特事不开会”;我们可以在事后拿出一把戒尺来,随便找个理由就“敲你没商量”;有必要可以来一场运动,不仅轻重可以重申,抓关与否也可以临时打
草稿。总之,法治太不方便,人治容易上瘾。
新加坡和印度的反贪污法律都规定,公务员财产不能说明其合法来源即按贪污论处。中国只要拒不承认,就很难定罪和量刑。我们的法律就提示给贪官:抗拒从宽!
现在防腐、反腐的机构并不缺:审计、监察、检察、纪委。只是反贪局比检察院矮半格,检察院得让着政法委,政法委也在党委领导下,何况上级必定具有权威、领导必然大于组织。
“决策从容,执行迅速”是我提倡的,而今天午餐间,浙江泰隆银行的董事长王钧提出“决策要像狐狸,执行应像狮子”更加形象。问题是现在很多组织,决策像狮子,因为浮躁;执行像狐狸,因为权变。现实的病态和文化的沉疴兼而有之啊。
很多地方政府和国企提出“5+2”、“白+黑”,偶尔为之可以理解,长期没有休息日、不分日夜地工作,表面上很革命,实际上不符合科学发展观,也不符合管理原则,不仅容易走形式主义,还产生对效率的破坏。
早起就听两岁的孩子独自唱着儿歌“数不清到底多少鸭”,不免一念闪出:有多少人能数清自己到底多少鸭呢?当然,这些鸭是财富或资源,很多人没问题;但这些鸭如果是信任、尊重和跟随,包括对自身的反思意识、纠错勇气和变革决心,怕没多少人能数清了,包括一些领袖人物,甚至那些极其伟大的组织
第五篇：怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系
怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系？
今天我们将主要探讨3个问题：
什么是企业文化？
怎样建设企业文化？
怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系？
在正式开讲之前，请大家带上以下四个问题听讲，结束演讲前，我会随机请教诸位对这些问题的解答：
1、《水浒传》中的宋江集团是怎样聚集108好汉的鼎盛人气的，造成水浒群英覆灭的悲剧原因到底是什么？
2、《三国演义》中的刘备及其子刘禅割据势力最终败亡的原因何在？
3、《红楼梦》中大观园CEO为什么是王熙凤而不是贾宝玉或林黛玉？
4、《西游记》中，倘使跟随唐僧取经的是齐天大圣、天蓬元帅、卷帘大将而不是孙悟空、猪八戒和沙僧，能取得真经吗？为什么？
企业文化是企业的理想和价值观
有关“企业文化”的定义成千上万，至今没有定论。大家普遍认同的一个提法是，企业文化是企业生存和发展过程中逐渐沉积下来，用来指导企业经营决策行为，为企业员工认同并纳入社会评价范畴的理想和价值观。
因此，企业文化至少包含这么几个方面：
1、它是一个不断更新和完善的过程，是时刻处在变化之中的；
2、企业文化需要密切联系市场，为市场服务，最终要变现为企业的产品销售力；
3、企业文化的生命力最终由员工和社会共同赋予、约束，并需要获得尽可能广泛的认同感；
4、企业文化的终极目标是形成科学的理想和价值观。
企业文化内涵处于时刻变化和发展的过程中
从计划经济向市场经济的成功过渡，从供不应求到供过于求的转变，随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，人们的生活需求和心理期待越来越现实化、具体化。怎么说？好比以前在乡下，赶路只是想着穿草鞋还是打赤脚；如今通车了，情况不同了，要考虑坐车还是走路，甚至还会想着怎样合理换车办更多的事情。
不同企业的企业文化内涵不同，同一企业在不同历史时期也会有着不同的企业文化。如鄂尔多斯的目标是“温暖全世界”衣被天下，格兰仕的目标是“世界工厂”。如果将毛泽东开辟的根据地看作企业的话，我们能够清楚地看出，随着企业的不断壮大，其企
业文化也在随之改变。井冈山时期，企业的目标是“星星之火”的生存；长征延安时期，是寻求区域突破和抢占重点市场；西柏坡时期，则是“燎原”式的品牌拓展和扩张；抗战后期和解放战争，则呈现出明显的强
势品牌打压追随品牌的品牌地位巩固特征；建国后到现在，共和国已经走上了品牌国际化和不断增强美誉度的康庄大道了。
企业文化建设的几个核心要素
首先，企业文化必须是制度的文化。海尔的企业文化萌芽于“不准随地大小便”的警语和公告栏；格兰仕的企业文化建立在“先有满意的员工，才有满意的顾客和市场”上。现代企业的生存和发展，需要企业形成良好的向心力、亲和力和凝聚力，需要员工自觉扩大和维护品牌的知名度和美誉度。体现在制度上，就应该是对各项规章制度绝对忠诚遵守和不折不扣的执行。
其次，企业文化必须是具有销售力的文化。任何企业家的终极目标都是追求利润的最大化，体现在他对满足社会财富累积的贡献和对自我价值的充分肯定和张扬上。企业的任何传播、广告、营销、公益慈善活动，最终都必须扎根于企业生存和发展所必须变现的物质追求上。因此，我们的报纸、杂志、网站都必须以市场为中心，为市场服务，为消费者服务。它们的宣传和主张重点亦即它们的功能角色应该是：
1、喉舌——传达员工心声，增强员工凝聚力和战斗力；
2、桥梁——加强内部沟通、协调，构筑和谐，将员工个人发展愿景和企业发展远景有力结合；
3、课堂——提升职工技能和素质，增强企业核心竞争力；
4、窗口——对外展示企业实力和形象，激发公众注意力，引发消费者购买欲望。内刊编辑人员要努力做到“深入员工，深入产品，深入市场”，为企业发展创造良好的内、外部环境。
其三，企业文化必须是善于承担社会责任的文化。9.11事件中，可口可乐和百事可乐员工处理突发事件侧重点的细微不同最终导致了迥然不同的社会舆论指向。可口可乐员工主动上街将饮料和饮用水无偿派发给需要救助的逃亡者，百事可乐员工则先将大门紧闭防止混乱的市民冲击，向总部请示处理意见。虽然后来百事员工也走上大街参与救援，但已经丧失了快速提升品牌美誉度的最佳时机。被媒体攻讦为“缺乏公民道德行为和人道主义的企业”，差点引发全面信任危机，承受着空前巨大的压力。非典时期，格兰仕主动联系小汤山医院，捐赠了200台光波炉，结果“光波杀菌最安全、健康”的美名不胫而走，达到了“四两拨千斤”最佳的广告效果。
其四，企业文化必须是学习型和开放型的文化。产品同质化竞争加剧，市场营销手段不断更新，消费潮流和消费观念转变加速，都要求企业和产品紧贴市场、紧贴消费者，不断谋求领导者地位。顶级品牌的行业绝对话语权从何而来？它本身就是一个技术、制度、传播、历史、文化等多个层面不断积累和升华的过程。微软公司的大门墙上标语为“我们离破产只有一个星期”，格兰仕倡导“我们每天都在创新”，著名广告语“没有最好，只有更好”，合生
创展一直在追求“优质生活，完美体现”，这些都充分说明：科学的，有生命力的企业文化必须具备学习和开放的特质。
其五，企业文化必须是讲求细节至上、速度第一的执行力文化。客人进入大堂，首先关注的是前台接待人员的精神面貌、衣着举止。你一微笑，客人觉得宾至如归；你一皱眉，客人可能立马不自在；同样的，促销员、导购员是否熟悉自己的产品、能否详尽、专业地解答顾客提问，都是决定销售行为能否实现的关键因素。此外，市场信息能否及时掌握，消费潮流能否及时引导、跟进，能否及时找到消费者的消费观念和消费习惯等规律性因素，都会直接影响到我们的市场业绩、行业地位，影响到企业和产品的知名度和美誉度。“硬骨头”精神是富绅集团一贯的优良传统，要不断加以发扬光大。
最后，企业文化必须是因地制宜、因时制宜的发展型文化。国际企业追求海外投资、经营的“本土化”，中国企业追求实现“与国际接轨”。怎样实现本土化、实现“国际接轨”？企业经营者和领导决策层除了要努力为企业和团队打造学习和开放型特质外，还必须时刻注意将自己的核心价值理念和服务主张与当地、当时公众的主流价值观念、生活目标取向紧密结合，共融共进。飘柔在北方寒冷地带主推9.9元的经济实惠
型包装，恰恰说明这是一个能够沉下心来钻研和关注市场、关注消费者的伟大品牌。这样的品牌，根本无需担心它的投资风险，担心它的销售通路。因为它的经营主张和营销活动已经引起尽可能广泛的消费者共鸣，已经获得了消费者的普遍认同。
打造独特价值的企业文化，为企业品牌创造附加值
现在还有很多企业热衷于去海尔等知名品牌企业“取经”，憧憬着要去学习“海尔服务”和“海尔文化”。遗憾的是，不少场合，我们都能听到这样的叹息声：参观海尔的确感觉学到了不少东西，但往往回来用于自己企业的经营、管理，却立马显出水土不服。什么原因？我认为，这样的一股热潮恰恰说明了不少本土企业家的不自信和盲从心理。“海尔参观热”的迅速热腾和持久升温，无疑说明许多本土企业家犯了企业经营战略上的“幼稚病”。
企业文化建设与企业品牌建设“南辕北辙”的“幼稚病”
“橘淮为枳”的典故说明对地域文化差异的不尊重会导致品牌建设的不同结果；“东施效颦”的典故说明盲目效仿会导致自有品牌的个性模糊；“削足适履”的典故说明企业文化定位模糊会导致市场决策的无法配套适应；“胶柱鼓瑟”的典故说明僵化的企业文化理念无法指导市场经营的快速、健康前进；“闭门造车”的典故说明
企业文化建设必须因地制宜、因时制宜，才能真正实现对市场销售力的推动和提升……
打造独特企业文化，为企业品牌加分
怎样有效规避企业发展、壮大中的“幼稚病”风险，从而成功打造具有独特个性、独特价值，不具备复制和效仿可能的独一无二的企业文化，将企业文化这一无形资产变现为企业品牌的附加值？因为阅历和水平有限，本人实在不敢妄下判断。不过，交流的目的在于共同进步和提高，我很乐意将自己的几点肤浅的认识说出来，以期“抛砖引玉”，引发更深层次的思考和讨论：
1、学习“杨开慧”，学习“丁关根”。一次和格兰仕销售总监赵为民先生的交流中，我向赵老师请教关于企业文化建设与企业品牌建设的相关问题时，赵先生形象地总结了这个观点。综观共产党的创业过程，成功的“会议营销”实在功不可没。企业文化建设的过程首先是内部传播到位和价值理念趋同的过程，因此，需要我们发扬民主作风，深入员工工作和生活，深入员工灵魂深处，找到企业发展理念和员工自我价值实现的最佳契合点。只有尽可能多的员工普遍认同了企业的价值观和发展观，愿意付出自己的智慧和心血谋求目标实现时，企业的管理、经营等各个层面才能出现“合力”，目标实现才能更迅速、更直接、更准确。所以，要求担任企业文化建设职责的同事能够深入员工、深入产品、深入市场。其次，外部传播的到位、合理、得体，需要我们时刻“盯着”顾客和市场需求，“关注”产品与市场发展趋势的合拍与背离，“跟进”我们的服务质量和服务水平的不断提高。
2、完善绩效考核机制和激励机制。
3、努力打造“学习型”团队。
4、人才的及时引进与合理利用。
5、科学的产品定位与市场定位。
6、找准企业品牌和产品品牌的“最佳卖点”。
因时间关系，以上几点不再赘述。
“赶鸭子上架”，勉强发表了几点看法。如有不当和欠缺之处，敬请在座各位多多批评、指正！再次感谢大家的信任、支持与配合！谢谢！
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