第一篇：曲靖市公安局2010年度社会评价工作整改方案
曲靖市公安局2010年度社会评价工作整改方案
更新日期：2011-8-10 17:02:09
索 引 号：530300-007579-20110810-0016
发布机构：曲靖市公安局
发文日期：2011-08-10
名 称：曲靖市公安局2010年度社会评价工作整改方案
主 题 词：整改方案
为进一步推进我局的社会评价工作，确保整改工作取得实效，根据曲靖市社会评价工作实施方案的要求，针对2010年度社会评价工作中评价代表反映的意见建议和查摆出的问题，本着突出重点、注重实效、逐项整改、责任到人的原则，特制定以下整改实施方案。
一、指导思想和工作目标
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，促进2011年度社会评价工作的顺利开展，以牢固树立“立警为公，执法为民”思想为核心，以开展专项整改为抓手，以解决评价代表所反映的突出问题为主要内容，多策并举，狠抓落实，努力整改执法过程中和队伍建设中存在的各种问题，通过社会评价整改工作，全面提高公安队伍的整体素质和执法服务水平，树立公安机关良好形象，进一步提升人民群众对公安工作的满意度。
二、整改对象
市公安局直属各部门。
三、整改内容和整改重点
（一）整改内容
1、交通管理方面的问题。
2、社会治安方面得问题。
3、队伍纪律作风方面的问题。
（二）整改重点
整改重点要紧紧围绕曲靖市市级部门（单位）2010年度社会评价工作中评价代表针对市公安局公安工作和队伍建设所反映出的如下问题：
1、公安交警部门要加强协警管理，严格上岗执法，对违反交通法规的行为要一视同仁，不要对特权车或特权人做“特权处理”；
2、公安局多部门人员执法不严、不公，特别是交警队；
3、对交警驾驶员考试中心加强管理，对监考官的“吃、拿、卡、要”问题进行查处；
4、考试培训中心有部分考官“吃、拿、卡、要”反响很大；
5、公安局交警作风不良，工作态度粗暴；
6、曲靖市主城区城郊结合部，入室盗窃现象时有发生，不但给居民财产造成损失，还严重影响居民的正常生活；
7、干警作风粗暴，特别是交通警察不敬业；
8、民警法纪观念不强，执法不公，随意执法；
9、曲靖城区交通拥挤现象日益突出，今年以来，机动车被砸玻璃现象突出，无论是在公共场所，还是单位庭院时有发生，人心不安；
10、市公安局交警队对轻微影响不大的交通违章管理得太严，显得不是为了交通畅通、安全，而是为了罚款；
11、加大对黑恶势力的打击力度，并加强对干警的教育管理，少部分干警参与黑恶势力；
12、社会治安混乱；
13、行政不作为现象严重，部分警员素质较差影响公安形象。
四、整改方法和步骤
（一）专题研究，安排部署（6月）。召开专题会议研究此次社会评价中代表所反映的问题，认真分析情况，剖析原因，制定整改方案，层层召开动员会，安排部署社会评价整改工作。
（二）认真自查，对照整改（7月）。针对评价代表所反映的问题，各相关部门要逐条进行对照，开展自查自纠。对存在的问题采取立项解决、明确责任，集中时间、集中精力限期整改。
（三）加强督察，落实责任（8月）。对各部门整改工作进行督察和跟踪问效，对整改走过场、整改效果差、问题不解决，责令重新整改。对在整改工作中不认真履行职责、敷衍塞责的部门，要予以通报批评，直至实施责任追究。
（四）总结经验，巩固成果（9月20 日前）。各部门要认真总结整改工作的好做法、好措施、好经验以及整改取得的成果，及时报送整改工作情况。要在已取得的良好成效基础上，进一步提出新的措施，切实推动社会评价工作深入、扎实、有效开展。
五、具体措施和要求
（一）提高认识，加强领导。各部门要按照市局的统一安排和部署，认真抓好社会评价的整改工作，把整改工作作为践
行科学发展观、坚持“立警为公，执法为民”和构建和谐社会的具体体现，作为加强公安机关党风廉政建设和队伍建设的必然要求，作为解决问题、树立形象、转变作风、密切警民关系、规范执法行为的迫切要求，切实加强对整改工作的组织领导，切实把这次整改工作摆上重要议事日程，严格落实责任制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，精心组织，周密安排，完善措施，落实责任。
（二）深入动员，精心部署。各部门和全体民警要认真反思和剖析评价代表意见集中的原因，找准问题的症结，通过召开党员民主生活会、民警座谈会等形式，找准问题、吃透原因、突出重点、抓实措施。对反映的问题进行一次认真的、全面的排查和梳理，“对号入座”，明确责任和主管领导，制定具体整改措施，按照有则改之、无则加勉的原则，加大整改力度，使整改工作落到实处，取得实效。
（三）强化措施，认真整改。各部门要认真整改社会评价反馈的意见和建议，要迅速行动起来，采取过硬措施，明确专人负责，明确办理时限，一件一件抓紧查证落实，务必做到件件有结果，事事有回音。对反映的共性问题，要制定切实有效的整改措施，积极整改存在的问题；要建章立制，制定整改规划，建立纠建并举、惩防结合的长效机制。
（四）围绕中心，搞好结合。各部门要把社会评价整改工作与公安中心工作有机结合，与公安党风廉政建设责任制的落实有机结合，相互促进，切实解决公安工作和队伍建设存在的突出问题。要重点整改和解决公安机关和少数民警中存在的特权思想、“冷横硬推”、“吃拿卡要”、不作为、乱作为、慢作为，乱收滥罚问题，切实解决群众反映的交警执法的“热点”、“难点”问题和社会治安多发、易发等问题。交警执法和窗口服务部门作为此次整改工作的重点，要从服务态度、执法质量、精神状态、集体荣誉感等方面对队伍作风进行一次全面整改，真正使公安机关、公安民警执法和服务水平更高、作风更硬、窗口更亮，形象更好。
（五）落实责任，严格追究。市公安局纪委和督察支队对此次社会评价整改工作要严格责任追究，要将评价代表反映的意见和建议具体落实到各有关部门、岗位和责任人，并限期整改解决。对此次社会评价整改工作，局党委要求各部门领导要带头查摆，以自己的模范行动去影响和引导广大民警，推动整改工作深入开展。要按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实一把手的责任，形成一把手负总责、亲自抓，分管领导落实“一岗双责”、具体抓，一级抓一级，层层抓落实的评价整改工作机制，确保整改工作取得实效。
第二篇：曲靖市扶贫办社会评价工作整改措施
曲靖市扶贫办社会评价工作整改措施
市纪委: 曲靖市扶贫办2009严格按照《曲靖市市级部门（单位）2009社会评价办法（试行）》（曲委〔2009〕10号）的有关规定进行了满意度测评，通过测评，扶贫办综合满意率为98.07%，综合满意率排名第七。结合测评情况，扶贫办党组召开会议认真分析研究，针对存在的问题制定了整改措施，现将具体情况报告如下：
一、满意度测评基本情况
扶贫办满意度测评各项内容中服务态度和质量满意票238票，基本满意票86票，不满意票3票，满意率为99.08%；办事效率满意票211票，基本满意票107票，不满意票5票，满意率为98.45%；工作绩效满意票199票；基本满意票117；不满意票7票；满意率为97.83%；廉政建设满意票196票，基本满意票117票，不满意票10票，满意率为96.90%；综合评价满意率98.07%，不满意率1.93%。
二、结合实际制定有效措施
扶贫办党组针对测评中存在的工作绩效和廉政建设不满意票较多等情况，认真分析研究扶贫办当前工作现状，查缺补漏，制定了切合扶贫工作实际的整改措施：
1、加强学习培训。一是对学习持之以恒，始终坚持好每周一学习制度，确保机关干部、职工职工学习的系统性、连续性、针对性和实效性，重点在提升办事效率，强化服务态度和质量，廉政建设等方面下功夫，为2010年社会评价测评取得更大成绩筑牢思想基础。二是加强对基层扶贫部门的学习培训工作，增加每年集中培训次数和培训课时，把增强勤政廉政意识，提高职业道德和业务素质辐射到扶贫系统每一个干部、职工。
2、勤调查，多研究。结合全市扶贫开发工作进度，积极组织副处级以上领导干部下基层调研，积极找准全市扶贫开发工作中存在的突出问题，密切联系今年面临的百年不遇特大旱灾的复杂形势，紧密结合全市仅至3月底就有45万人因灾返贫的巨大难题，提出实事求是的工作思路和措施，做出切实可行的决策，在完成抗旱救灾任务的同时力争解决易地搬迁8000人，安居工程5000户，发放小额信贷5亿元，落实扶贫贴息贷款2亿元，确保到年底30万人脱贫。
3、进一步提高机关效能，树立勤政廉政形象。按照深入学习实践科学发展观的要求，扎实推进服务型机关建设，进一步提高为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平，严格按制度办事、按程序办事、按规矩办事，明确岗位职责，切实做到有规可依、行为规范，进一步推行服务承诺制、首问负责制和办文办事限时制。
4、全面推进政务公开。对项目、资金安排及扶贫办日常工作动态及时通过网页、电视、报刊、工作信息、96128等多渠道进行公开，增加全市扶贫开发工作的透明度，确保各项工作有序开展。
二〇一〇年四月九日
第三篇：2009年卫生局社会评价工作整改方案
2009年卫生局社会评价工作整改方案
根据中共××县委、××县人民政府《关于印发<××县县级部门（单位）2009社会评价办法（试行）>的通知》（*发〔2009〕10号）和中共××县纪委《关于印发<××县县级部门（单位）2009社会评价工作实施方案>》（*纪发〔2009〕17号）、《纪检监察建议书》（*纪建〔2009〕44号）文件精神，县卫生局班子对社会评价工作中反馈的不足和建议进行了认真分析研究，结合实际，制定以下整改方案措施。
一、整改的指导思想和目标要求
整改活动坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步增强责任感和紧迫感，以饱满的政治热情，良好的精神状态，求真务实的工作作风，紧紧围绕我县卫生事业发展的大局，解放思想，更新观念，强化责任意识、大局意识、服务意识，进一步优化卫生系统服务全县经济社会发展环境。坚持群众标准和实践标准，坚持“联系实际、讲求质量、取得实效”的原则，通过开展整改活动，努力实现卫生局机关作风明显改善、卫生行业作风进一步好转、卫生系统内部监管不断加强和卫生系统内部改革科学、深入进行，积极推进全县卫生事业又好又快发展。
二、成立××县卫生局社会评价工作整改领导小组，人员组成如下：
组 长：××（县卫生局局长）
副组长：××
（县卫生局党总支书记）
××（县卫生局副局长）
兰向琼
（县卫生局系统工会主席）
成 员：××（县卫生局办公室主任）
××（县卫生局计财股股长）
××（县卫生局爱卫办主任）
××（县卫生局系统工会副主席）
××（县卫生局业务股副股长）
领导小组下设办公室，办公室主任由××同志兼任，人员由××、××、××组成，负责2009社会评价工作整改方案的制定和日常信息上报及管理工作。
三、整改的主要内容和主要措施
（一）整改内容：管理不到位，措施不力。
整改措施：
1、加强学习，提高政治理论素养。县卫生局机关始终坚持每周一学习制度，牢牢把握学习的系统性、连续性、针对性和实效性，勤调查，多研究，找准卫生改革与发展中存在的突出问题，密切联系卫生改革与发展的具体实际，密切联系当前面临的形势和任务，提出实事求是的工作思路和措施，做出切实可行的决策，争取每年解决2-3个难点、热点问题。
2、进一步提高机关效能，树立勤政廉政形象。按照深入学习实践科学发展观的要求，扎实推进服务型机关建设，进一步提高为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平，严格按制度办事、按程序办事、按规矩办事，明确岗位职责，切实做到有规可依、行为规范，进一步推行服务承诺制、首问负责制和办文办事限时制，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，增强党员干部的服务意识和全局意识，牢固树立“立党为公、执政为民”的执政理念，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
3、提高认识，加强医疗卫生机构监管。一是进一步完善领导负总责、层层抓落实的卫生工作目标管理责任制。二是全面推进政务公开和院务公开，重点抓好常用药品和治疗项目收费价格公示，执行住院病人费用清单制，让群众明明白白消费。三是继续深化“医院管理年”和“平安医院”创建活动，进一步加大乡、村卫生组织标准化建设和规范化管理力度，不断建立完善医院管理评价长效机制。四是严厉打击非法行医。重点打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”、游医、假医和医托等，以及借助虚假宣传、招摇撞骗误导和欺骗患者，严重危害人民群众身体健康和生命安全的非法行医活动；严肃查处未经执业注册、未取得《医*执业证书》、《护士执业注册证书》的人员从事医疗活动和医疗机构聘用非卫生技术人员行医行为；严肃查处医疗机构将科室或房屋出租、承包给非本医疗机构人员或者其他机构，严厉打击打着医疗机构的幌子利用欺诈手段开展非法合资、合作等方式的诊疗活动；严肃查处利用b超非法鉴定胎儿性别和选择性别的终止妊娠手术的行为；严厉打击非法医疗广告，规范医疗机构的广告宣传。
责任领导：×× 责任科室：业务股、办公室
整改时限：从发文之日起并长期执行。
（二）整改内容：医疗质量、服务态度与人民群众的需求相距较大。
整改措施：
1、进一步增强医务人员的责任意识和法制
意识，切实提高医务人员的业务技术水平，增强他们的服务本领，使其能为广大人民群众提供优质高效的服务。
2、狠抓服务态度和
质量，切实增强服务意识。坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和 “管行业必须管行风”的原则，以人民群众满意为标准，以关注民生和服务群众为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风，继续开展好“三主动、三加强”优质服务主题实践活动，即：主动贴近患者，加强情感沟通，让患者暖心；主动服务患者，加强诊疗精度，让患者放心；主动想着患者，加强费用控制，让患者安心。
3、建立医院管理联席会议制度，加强医院的医疗质量管理，促进各医疗单位决策的民主性和科学性，增进各医疗单位的业务交流。
4、严格规范执业行为，解决医疗质量方面存在的问题，充分利用各种媒体对卫生工作进行正面宣传，大力挖掘、收集医务人员忘我工作、任劳任怨、满腔热情、无私奉献的先进事迹，引导和消除社会广大干部群众对卫生工作的误解和认识问题，在全社会形成尊重医学、尊重医务人员的良好氛围，促进卫生事业健康发展。
5、坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，进一步规范医疗服务行为，提高医护质量，建立和谐医患关系，严防医疗事故及纠纷的发生。
6、坚持“全心全意为人民服务”，任何时候都把群众利益放在第一位，始终保持党同人民群众的血肉联系，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的健康权益。
责任领导：×× 责任科室：业务股、办公室
整改时限：从发文之日起并长期执行。
（三）整改内容：资源整合不够，医疗设施设备老化，卫生人才缺乏。
整改措施：
1、对全县的医疗卫生资源进行重新布局和定位，包括医疗卫生单位的发展方向。一是进一步加快县人民医院异地新建项目启动进程；二是对全县的乡镇卫生院、村卫生所都要进行不同程度的房屋改造建设和设备更新。三是拟将2006年撤并后的丹凤卫生院重新分设为丹凤镇社区卫生服务中心和丹凤卫生院。
2、积极向市、县有关部门争取卫生人员编制，保证卫生人才的补充渠道，努力创造良好的卫生工作环境，吸引外地人才到我县工作。
3、切实加强医疗卫生人才培训管理，用好用活现有人才，认真抓好卫生业务技术人员的继续医学教育工作和“三基三严”培训力度，有计划、分步骤的选派医务人员到县级以上的医疗单位和院校进行进修、学习和提高。
4、积极推行院长竞聘上岗制和任期目标责任制度，逐步实行卫生人员全员聘用制和绩效工资制度。
5、进一步加强资格准入制管理，制订优惠政策吸引医学院校毕业生流向乡镇，落实城市支援乡镇制度，鼓励城市卫生人员到乡镇工作。
6、有针对性实施对乡镇卫生人员的学历教育和职业技术培训，鼓励在职人员考取执业资格，合法从医。
责任领导：×× 责任科室：业务股、办公室
整改时限：从发文之日起并长期执行。
（四）整改内容：盲目追求经济效益，乱收费、多收费。
整改措施：
1、加强领导，进一步规范财务管理有关规定，出台卫生系统财务管理规范性文件，切实做到规范检查、规范治疗、规范用药、规范收费。
2、主动公开医疗服务收费价格监督举报电话，改进举报处理程序。
3、进一步加强党风廉政建设和卫生行业行风建设，严禁医务人员收受、索要红包，杜绝开单“提成”和各种形式的“回扣”，联合物价部门定期或不定期对医疗单位的收费情况进行检查，坚决杜绝自行设立收费项目、分解项目收费和重复收费的现象。
责任领导：×× 责任科室：计财股、业务股
整改时限：从发文之日起并长期执行。
（五）整改内容：改革力度不够，群众“看病难、看病贵”问题没有从根本上得到解决。
整改措施：
1、解放思想，创新观念。善于用发展的眼光、市场经济的手段、创新的精神和全新的理念深入研究卫生改革与发展所面临的新形势和新挑战，深入基层广泛开展调查研究，全面剖析影响和制约卫生改革与发展的主要问题和矛盾，寻求符合实际的发展思路和发展途径，创造性地开展工作。
2、切实解决群众看病难问题。一是建立健全县、乡、村三级医疗卫生服务体系网络，不断充实医疗业务技术人员。二是进一步加大农村卫生帮扶力度。不断总结县直医疗卫生单位多年来对口开展“一帮一”扶持乡镇卫生院的经验，继续采取援助医疗设备、人员培训、技术指导、巡回医疗、双向转诊、学科建设、合作管理等方式，支援乡镇卫生院建设。定期组织医护人员走乡村、进社区，为群众开展免费义诊，在送医、送药、送知识、送温暖的同时，积极帮助基层卫生院完善管理制度，引进实用型新技术，开展新业务，培训专业人才等，以提高农村医疗卫生机构的技术和服务水平。三是切实加强医疗卫生基础设施建设，多方筹集适时增添适用型医疗设备。
3、切实解决群众看病贵问题。一是认真贯彻执行国家医药物价政策，合理检查、合理用药、合理收费。二是巩固完善新型农村合作医疗制度。进一步加快新农合信息化建设步伐，尽快实现县、乡、村三级合作医疗补偿微机联网、网上查询、网上审核，不断简化报账手续，全面提高办事效率；进一步充实县、乡合管办工作人员；严格按照“以收定支、收支平衡”的原则，照顾到大多数农民的利益，在继续调研和实践的基础上，进一步探讨和测算农村合作医疗制度中科学合理的补偿比例和报销限额。三是县级医疗机构实行药品招标采购，乡镇卫生院实行药品直接配送，保证药品质量，降低药品价格。
责任领导：×× 责任科室：业务股、合管办
整改时限：从发文之日起并长期执行。
第四篇：社会评价工作整改情况报告
社会评价工作整改情况报告
2012社会评价代表意见建议反馈后，市政府办公室高度重视，及时对意见建议进行梳理，认真分析研究，结合“作风转变年”和“产业建设年”活动有关要求，制定了《**市人民政府办公室2012社会评价整改方案》，明确了整改目标，完善了整改措施，落实了整改责任，严格督促整改，做到一步一个脚印地推进、一个环节一个环节地抓好落实，经过半年多的努力，取得了明显成效。根据市考评办《关于报送2012社会评价整改情况的通知》要求，现将整改情况报告如下：
一、整改工作基本情况
在2012社会评价工作中，市政府办公室收到意见建议2条：一是市政府办存在门难进、脸难看、话难听、事难办等现象；二是市政府办存在不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮、效率低下等现象。2条意见建议表达了市直各单位及广大人民群众期待市政府办公室进一步强化职能、提升机关办事效率和服务水平的迫切愿望，市政府办公室高度重视，成立了市政府秘书长任组长、市政府办公室主任任副组长、各科（室）负责人为成员的社会评价代表意见建议整改工作领导小组，下设办公室在人事秘书科，负责整改日常工作。同时，召开了专题会议进行研究部署，细化量化了《**市人民政府办公室2012社会评价整改方案》，明确了责任科室、责任人、整改措施、整改目标和整改期限，严格督促办公室各科室将整改工作与中心工作紧密结合起来狠抓执行。整改工作中，各科室按照整改方案要求，紧密结合群众路线教育实践活动、“作风转变年”和“产业建设年”活动、深入学习实践科学发展观活动、“四群”教育活动的开展，深入查找工作作风、服务质量和工作效率方面存在的问题，深刻剖析原因，采取学习提高、定期点评、自检自查总结等方式积极整改。目前，对意见建议的整改工作已按整改方案全面完成。
二、整改工作的主要措施
（一）加强领导，周密部署。刚收到市考评办反馈的代表意见建议，罗秘书长、杨主任就第一时间召开专题会议进行研究部署，将社会评价代表意见建议分解到各科室，提出具体任务和措施，明确要求人事秘书科定期不定期加强内部督促检查，强化整改措施的针对性和实效性，对存在的问题分阶段、有针对性地推进整改，促进整改工作扎实稳步推进。
（二）强化学习教育，提高整改水平。一是认真开展集中学习。组织干部职工认真学习党的十八大、省委九届四次全会、市委四届三次全会精神。二是认真开展自学。订购了《党的十八大文件学习辅导百问》、《十八大党章修正案学习问答》、《旧制度与大革命》等书籍分发给办公室领导干部认真进行自学。三是开展“转作风、兴产业、促跨越、建小康”主题学习活动。各科室在集中学习的基础上，继续深入学习“作风转变年”活动的有关内容，广泛开展讨论交流，并结合工作实际撰写l篇-2篇不少于800字的心得体会文章，进一步强化学习效果。四是扎实开展“六五”普法工作。采取专题讲座、网络宣传、个人自学等形式，积极开展法制学习、宣传、教育，努力提升干部职工法律素质，增强干部职工学法、守法、依法、用法的自觉性，提高依法行政、依法管理、依法服务的能力。五是强化警示教育。7月3日，市政府罗秘书长率办公室干部职工60余人前往**市反腐倡廉警示教育基地开展警示教育活动，通过一个个发人深省的案例，给广大干部职工敲响了自律、自省、自励的警钟，促使大家进一步增强了勤政廉政意识。
（三）严格落实管理制度，有序推进整改工作。为确保整改目标圆满实现，市政府办公室根据新形势下的新要求进一步修改完善并严格执行《**市人民政府办公室工作制度》，理顺各科室职责，全面优化工作程序，建立任务具体、责任明确、考核严格、奖惩分明的激励机制，要求全体干部职工坚持高标准、严要求，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，严格遵守各项规章制度，用心想事、用心谋事、用心干事，不断提高工作质量和效率。认真开展“五查五看”活动，对梳理查找出的问题，及时组织开展专题讨论活动，深入剖析问题形成原因，采取有针对性的措施切实加强整改提高。同时，市政府办公室还把代表意见建议的整改与办公室综合考评结合起来，把工作作风和办事效率作为干部绩效考核的重要内容，在考核、选拔、奖惩中，建立以绩效管理为核心的激励约束机制，形成正确的绩效评价导向，有效激发出全体干部职工的工作积极性、主动性和创造性。
（四）严格落实“文不过夜、事不隔天、会不过长、首办担责”的要求，努力提升整改工作质量。按照办公室提出的“文不过夜、事不隔天、会不过长、首办担责”的要求，努力推进效能机关建设，进一步改进工作作风、简化办事程序，不断提高“三办”工作效率，着力打造第一服务窗口。对市政府和市政府办公室制发的规范性文件，严把行文关、会签关、政策关、文字关、体例关，并坚持开展公文点评活动，不断总结提高，有效提升了办文质量和效率。对市政府和市政府办公室的重要工作及领导交办事项，有时限要求的做到按期办结、及时回告，一般批示事项10天内报告办理结果，协调任务较大的最迟不超过20天报告办理结果，请示性或特办事项做到随到随办、当天办结。严格把好会议审核关，严格控制会议时间和规模，除法定会议和少数重要会议外的其他会议时间控制在1天以内，大力倡导电视电话会议、现场办公会、部门联席会等办会方式，促进重大决策、重点工作及时安排部署、快速落实。与去年同期相比，今年1月-8月，曲政发、曲政请、曲政办发等8个主要文种发文总数同比减少8%、15个，曲政办党字同比减少35%、6个，办公室全体干部职工会议同比减少10%、2次。
（五）强化作风建设，把整改工作落到实处。紧密结合“作风转变年”活动，加强办公室作风建设，通过认真开展学习宣传、公开承诺、查摆分析、公开征求意见、明察暗访等工作，使干部职工工作效率、服务质量进一步提升，工作作风切实转变，促进市政府办公室社会评价代表意见整改工作达到了事半功倍的效果。
（六）强化督促检查，确保整改实效。为及时跟踪意见整改工作的进展情况，市政府办公室随时加强了整改工作的督促检查，强化动态管理，建立了整改工作台帐，及时反馈进展情况，对整改目标随时跟进，有效促进了整改工作的落实。从自查和抽查的情况看，市政府办公室社会评价代表意见建议整改工作进展顺利、效果明显。
三、整改工作取得的主要成效
（一）服务意识有新的增强。办公室各科室结合群众路线教育实践活动、“作风转变年”和“产业建设年”活动等主题实践活动的开展，认真学习贯彻落实《中国共产党**市委、**市人民政府关于开展作风转变年活动的实施意见》、市委组织部等三部门转发《关于开展带头创先争优争做人民满意公务员活动的通知》、《**市人民政府办公室关于实施机关干部职工素质提升工程的通知》等文件精神，切实提高了思想认识，把思想和行动统一到了市政府及办公室的工作部署上来，形成了整体合力，服务意识进一步增强，服务方式进一步创新改进，积极投身实践的内在动力和工作热情进一步提高，贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性进一步增强，干工作、抓落实的干劲更足了。
（二）工作效率有新的提高。各科室坚持以领导满意、机关满意、群众满意为标准，严格执行服务承诺制、限时办结制、首问首办责任制、问责办法等制度，坚持做到参与政务当高参、管理事务当行家、综合服务当标兵。树立“零差错”意识，按照办文、办会、办事“零差错”、“零失误”的高标准、高要求，力争将每一项工作做成精品。进一步完善了政务公开制度，将办事程序、工作纪律等事项一一公开，方便群众办事，接受群众监督。发扬和倡导“马上办、主动办、上门办、透明办”的办事作风。进一步简化办事程序，做到遇事不推诿、办事不拖拉，严格按工作程序办理各种事项，努力提高工作效率，更快更好搞好服务。
（三）工作作风有新的改进。通过整改，全体干部职工进一步增强了政治意识、大局意识、责任意识；进一步优化了政务环境，按章办事、依法行政的工作行为得到了规范，举止文明、服务周到的服务行为得到了体现；进一步增强了工作透明度，倡导雷厉风行的作风，方便了群众办事，密切了同人民群众的联系。以建设求真、务实、廉洁、高效的机关为目标，坚持思想教育与制度建设并举、集中整治与强化管理并重，初步形成了标本兼治、综合治理的长效机制。坚持用党的优良传统和作风教育干部，引导干部讲党性、重品行、作表率，增强忧患意识，切实做到为民、务实、廉洁、高效。
（四）服务科学发展的能力和水平有新的提高。以“服务企业、服务民生、服务发展”为重点，紧紧围绕经济发展、经济转型升级、统筹城乡发展、综合交通基础设施建设、“十二五”规划实施等事关全市经济社会发展的重大问题、民生问题和社会热点问题，制定调研计划，整合调研力量，适时组织调研，及时形成成熟的意见和建议，提供给市政府领导参阅。结合市政府工作的阶段性特征，紧盯社会发展态势，通过《政务信息》、《**政报》、《政务通报》等刊物选载交流，积极为领导当好参谋助手。
**市人民政府办公室
第五篇：市公安局社会评价意见建议整改工作总结
市公安局2019社会评价意见建议整改工作总结
2020年，市公安局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕市委“13446”工作思路和市政府工作大局，结合全市政法系统“树一方正气、促一方发展、保一方平安”暨“从警为谁、用警用谁、治警靠谁”党建促队建专题大讨论活动解放思想暨“从警为谁、用警用谁、治警靠谁”大讨论活动，把落实2019社会评价意见建议整改、提高人民群众安全感和满意度作为一项重点工作来抓，贯彻以人民为中心的发展思想，积极对确保2019社会评价意见建议各项进行整改工作按要求推进落实。，按时完成整改现将整改工作总结如下：
一、领导重视，精心组织，狠抓落实。市公安局领导高度重视此项工作，并把此项工作摆上重要议事日程组织实施。市局主要领导要负总责、亲自抓，分管领导直接负责、具体抓，按照“群众利益无小事”的要求，认真组织分析研究社会公众提出的意见和建议，明确整改目标、整改措施和整改责任，按照群众的意见建议“条条有着落，事事有回应”，着力解决群众反映的突出问题，切实解决改善民生、促进发展、作风效能等方面存在的问题。在整改过程中，主要领导和分管领导亲自过问，加强协调承担整改任务的责任单位间的沟通联系，做到整改目标精准、措施得力、监督到位，通过建立绩效考评责任机制层层传导压力，形成从上而下的“齐抓共管”的良好局面，确保整改工作取得实效，切实转变机关作风，让使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
二、制定方案，分解任务，压实责任。2019社会评价意见建议整改工作，涉及公安工作的意见建议共9条。经过认真分析、梳理相关意见建议，我局于6月8日制定印发了《贵港市公安局2019社会评价意见建议问题整改工作方案》，按照各警种部门的工作职能，将相关意见建议整改工作任务具体分解到交警、治安、刑侦等各责任单位，列出整改清单，并明确分管领导和责任人员，做到整改责任层层落实。
三、强化措施，落实整改，务求实效。我局需整改的9条意见建议，其中政府推动经济社会发展满意度调查4条，党代表、人大代表、政协委员评议1条，城乡居民随机样本的意见建议3条，反馈问题整改专项评议收集到的意见建议1条。涉及到交通的意见建议6条、社会治安管理2条、刑侦打击破案工作1条。我局相关警种部门对所承接的整改工作任务进行细化，明确整改方向和目标，认真落实整改措施并形成常态化管控。
（一）加强交通管理
市公安局针对群众提出的交通秩序乱、拥堵，校园周边放学期间道路交通秩序乱等意见建议，一是开展道路交通违法专项整治。市公安局交警部门结合各时期道路交通特点组织开展各类交通秩序整治专项行动，从源头、路面、宣传、共治4个环节共同发力，对各类交通违法进行重点查处，全力遏制我市道路交通事故高发频发势头，确保全市道路交通安全形势稳定，为全市营造安全稳定的道路交通环境。2020年1月至今共查处交通违法426265起，其中无证驾驶9836起、饮酒驾驶3669起、醉酒驾驶249起、超速行驶58664起、客运超员26起、货运超载4351起、违法停车40764起、非机动车交通违法31295起、吊销驾驶证778本、拘留94人。二是加强校园交通安全管理，规范校园周边道路通行秩序。针对群众提出校园周边放学期间交通拥堵、交通混乱等问题，市公安局交警部门主动与学校进行联系对接，“一校一策”制定切实可行的管理措施。完善校园周边的提示性标志（牌）、行人过街设施等，及时修复、增补隔离护栏，优化交通信号灯；
严格落实高峰勤务和“护学岗”勤务。根据学校上放学时间安排，定岗、定人、定时安排充足的警力在学校门前及周边区域开展秩序维护及指挥疏导工作，及时处置各类警情，切实提高路面见警率、管事率；
并联合校方充分运用“错峰上放学”“限时停车”等措施，对校园周边道路交通秩序进行优化，严防发生长时间、大范围拥堵，保障师生出行安全，确保校园周边道路交通秩序正常运行。三是规范道路交通安全设施维护管理。组织开展道路交通安全设施规范化排查，结合创建国家卫生城市和自治区文明城市的工作要求，对道路交通标识标线错误、缺失或者指示不一致的情况进行全面排查，及时调整、补充、更新交通标志和标线，及时新增护栏对城区部分秩序混乱的路口进行管理。今年以来共设置道路路内停车位4000余个，施划标线32737平方米、设置彩色路面467平方米，增设和调整标志1210套，增设护栏7684米，维护护栏7042米。对荷城小学西门斑马线过街设施进行提升改造，调整路面标线，增设道路中线隔离设施，设置了行人过街安全观望区，预防和减少学生过街交通事故，得到群众好评。四是提升城区道路交通秩序管理。加强对主次干道、老旧小区、农贸市场等重点区域违法停车和交通秩序的管控，招募115名文明交通劝导员在城区各主要路口和重点路段进行交通秩序劝导，及时纠正、教育非机动车、行人交通违法行为，维护交通秩序，着力提升城市形象，营造良好文明交通出行氛围。加强对施工路段交通组织的管理，提前与道路施工企业对接，针对金港大道立交桥施工、高铁站广场施工、金港大道供水管线施工和北环路扩建施工等重点工程，细化施工围挡区域交通组织设计，确保施工路段安全防护设施规范齐全，道路畅通有序。
（二）加强社会治安管理
市公安局针对群众提出噪音、赌博风气等意见建议，加强了社会治安管理力度。一是组织开展噪音扰民专项整治工作。结合实际工作，开展排查整治，严厉整治城区街道、园博园、广场、居民小区等公共场所范围内唱歌、跳舞和从事露天烧烤的行为，减少露天烧烤油烟污染排放量及噪音扰民问题，保障公众健康，维护城市秩序，给辖区人民创造一个良好的安居环境。2020年以来共出动警力1000多人次，检查场所600多次，巡逻园博园100多次，深入产生噪音地的相关企业部门督导检查5次，答复群众反映市区宵夜摊噪音扰民的问题188次。二是加强打击赌博工作力度。先后组织开展了“清风行动”、“亮剑.2020严打黄赌”、“六清”攻坚行动社会治安专项治理、严打黄赌“秋风行动”等专项打击行动，打击黄赌工作取得了明显的成效，净化了社会风气、维护了全市治安环境。1至10月，全市共破涉赌刑事案件66起，同比上升22.2%；
刑拘222人，同比上升12.7%；
逮捕235人，同比上升23.7%，其中打掉涉赌团伙32个，查处涉赌团伙成员159人；
查处涉赌行政案件644起，同比上升2.2%；
行政拘留3361人，同比上升10.7%。全市打击黄赌工作绩效考评暂列全区第一档次，全市黄赌警情万人比一直处于全区低发行列。
(三)加强打击电信网络新型违法犯罪力度
市公安局针对群众提出的电信诈骗问题，多措并举，加强打击电信网络新型违法犯罪力度。一是通过开展公安部电信诈骗案件侦办平台操作应用培训，进一步提高民警对止付、冻结、资金查询功能的应用能力。2020年5月21日至30日，反诈中心深入到五个县（市）局、区分局以办班的形式，针对派出所业务骨干及领导进行了关于公安部反诈平台的操作、资金流的研判等反诈业务能力培训，提高了反诈业务技能，今年全市共止付冻结涉案账户400多个账号，涉案金额3000多万元。二是严厉打击电信网络诈骗犯罪，遏制案件高发势头。今年以来，全市刑拘电诈犯罪嫌疑人共286名（其中属境外回流的涉诈人员共103人），同比上升78%。全市逮捕电诈犯罪嫌疑人共136名，与去年同期逮捕65名相比，同比上升109.23%。三是强化宣传以及预警劝阻反制能力。通过政府主导反诈宣传、公众人物参与反诈宣传、开创网络宣传的新渠道以及对特殊人群开展针对性宣传，进一步提高群众防骗意识，减少群众被骗机率，进一步提高群众满意度。四是对群众的报案都能及时登记受理案件，严格落实三告知制度。出具受案回执，告知报案人查询案件办理情况的途径，以及联系的民警、电话。立案侦查后积极开展侦查工作，并在立案后一个月左右，不管破案与否均向报案人告知案件侦查进展情况，群众也可以主动联系办案民警查询进展情况。
今年以来，我局严格按照制定的社会评价意见建议问题整改工作方案，对照整改目标，倒排工作进度，对重点整改事项，全程跟进、全程监督，涉及我局的9条社会评议意见建议已全部完成整改。同时，我局的整改方案已在市局门户网站上进行公布，并设立投诉监督邮箱和投诉监督电话，接受群众评议和监督。在今后的工作中，我们将提升公安机关共建共治共享社会治理能力水平，努力让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。
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