通信公司用户满意服务明星个人经验介绍材料

第一篇：通信公司用户满意服务明星个人经验介绍材料

我叫xxx，今年39岁，是来自xxxx公司的一名普通女工，1985年参加工作就开始从事114话务员工作，在三尺坐席上度过了二十个春秋，连续多年被评为公司双文明先进个人、局三八红旗手、优秀共产党员，这次又被集团公司授予“用户满意服务明星”的光荣称号。面对荣誉，说句实话，我心里很不安，感到受之有愧，我只是做了自己应该做的一点工作，如果

说有一点成绩的话，也是我们114台“一班人”努力的结果。下面，我就把自己的工作情况向各位领导和同志们做个简单汇报，不妥之处，请批评指正。

一、练就过硬本领，努力让用户满意

我是在柴达木盆地土生土长起来的石油子女，1985年从油田技工学校毕业后就分配到通信公司114查号台，成为一名话务员。通信对于我们柴达木盆地而言，由于特殊的地理环境，油田三个基地分布在甘青两省三个地市，相距近千里，勘探开发的主战场又都是戈壁荒漠，通信一直是油田生产生活和联系外界的重要纽带。从60年代开始，随着油田的勘探开发和建设发展，经历了从磁石到纵横制到现在的程控交换、卫星通信等，尤其是近十年，在青海油田领导的重视下，通信获得了较快的发展，光缆延伸到油田各个区域，电话进入了每个职工家庭，通信已成为油田生产生活密切相关的重要服务，因此，参加工作分配到父亲为之奉献和创业过的油田通信后，我就暗下决心，像父辈那样发扬柴达木石油精神，做一名合格的话务员。

当时，刚进114查号班，还是人工查号，靠的全是话务员的背功和记功，为此，我熟背了电话号簿上的全部号码，只要用户一查问，能马上脱口而出。但是，在实际的查询中有些用户不能提供单位的完整名称，使得查号工作不能顺利完成，为了解决这个问题我开始搜集油田各单位资料，了解单位的各种俗称简称，平时读书看报也会留一个心眼，尽可能多的掌握各个单位的职能、性质，对那些查问数次较高的电话索性全都背下，上街时也爱留心沿街店铺和单位变化，为的是记住商店的广告电话，熟悉单位的名称、地址。日积月累，大量的号码储备和信息，为我的服务工作的开展带来了方便，也使用户们感到了满意。一次有位用户要查迅达技术服务公司的地址，可这个单位的电话没有登记，这时我转念一想在街上看到过这个单位，连忙对用户说“您查的这个单位电话没有登记，但知道它就在七里镇步行街中段”，用户说“谢谢，没有号码不要紧，现在知道了地址，我自己跑一趟”。

1996年随着技术进步，我们114台实现了微机查号，全部是电脑操作。刚刚接触时，我主动利用业余时间学习了五笔字型，熟练掌握了键盘操作，还将较多难查询的单位编码记录下来，比较练习看看哪种输入方法既快又方便，对用户改名资料和冷僻字我也经常会做默写练习，以便得心应手，为用户快捷、准确的服务。比如在查询私人电话时，有些相同编码的用户会有几个甚至十几个，经过比较练习我发现如果用输入用户中文字的方法来查询的话，查询起来就都是同名同姓的用户，这样大大提高了查号速度，查询电话时间由17.5秒缩到了16.2秒，在班里名列前茅，在公司举办的话务员专业考试中，我又以熟练的业务技能荣获第一，渐渐地，我的工作得到了公司的认可，并不断获得了用户的首肯，同时我也深深地爱上了这个平凡的服务岗位，一干就是20年，七千多个日日夜夜，我遵守台内各项规章制度，风雨无阻，从没有迟到早退，主动放弃节假日值班累计三百多天，受理话务量达三百万次之多。业务高峰时，一个班电话业务量达千次，常常忙得口干舌燥，腰酸背痛，工作的辛苦，并没有影响我对用户的服务，用户的表扬信和组织的嘉奖，激励着我向着更高更好的服务目标不断前进。

二、用心服务用户，满足用户更多需求

多年的工作使我体会到，作为话务员提高业务技能，满足用户的查号要求，只是做好服务工作的第一步，要使用户通过接受服务，对我们青海油田通信，对整个石油通信产生良好的印象，这才是服务工作的最高境界。特别是这几年随着信息技术迅猛发展和国企改革的深化，油田通信独家垄断经营的局面被打破，联通、电信、铁通、移动等多家运营企业不断渗透油田市场，强力冲击着我们青海油田通信，服务不好，就会失去用户，丢失市场，失去企业发展的价值链。

基于这些变化和激烈的市场竞争，公司把着力提升服务质量，打造油田通信品牌作为应对挑战的主要工作来抓，在服务上，一年一个主题，一年一个举措，确定了“用户至上，用心服务”的企业理念，提出了“网络好，服务更好”“用户永远是对的”“用户是衣食父母”的服务口号，开展了“用户大于我、服务创一流”等系列竞赛活动，在服务窗口推行了承诺服务、挂牌上岗、首问责任制，还与地方电信、联通合作开通了油田小灵通、油田130、油田133移动通信，不断进行业务创新，促进了服务质量的提高，扩大了油田通信在社会的影响，连续6年被青海省命名为“文明单位”，而作为省级文明单位的前沿窗口，我们114台

第二篇：通信公司用户满意服务明星个人经验介绍材料

通信公司用户满意服务明星个人经验介绍材料

我叫xxx，今年39岁，是来自xxxx公司的一名普通女工，1985年参加工作就开始从事114话务员工作，在三尺坐席上度过了二十个春秋，连续多年被评为公司双文明先进个人、局三八红旗手、优秀共产党员，这次又被集团公司授予“用户满意服务明星”的光荣称号。面对荣誉，说句实话，我心里很不安，感

到受之有愧，我只是做了自己应该做的一点工作，如果说有一点成绩的话，也是我们114台“一班人”努力的结果。下面，我就把自己的工作情况向各位领导和同志们做个简单汇报，不妥之处，请批评指正。

一、练就过硬本领，努力让用户满意

我是在柴达木盆地土生土长起来的石油子女，1985年从油田技工学校毕业后就分配到通信公司114查号台，成为一名话务员。通信对于我们柴达木盆地而言，由于特殊的地理环境，油田三个基地分布在甘青两省三个地市，相距近千里，勘探开发的主战场又都是戈壁荒漠，通信一直是油田生产生活和联系外界的重要纽带。从60年代开始，随着油田的勘探开发和建设发展，经历了从磁石到纵横制到现在的程控交换、卫星通信等，尤其是近十年，在青海油田领导的重视下，通信获得了较快的发展，光缆延伸到油田各个区域，电话进入了每个职工家庭，通信已成为油田生产生活密切相关的重要服务，因此，参加工作分配到父亲为之奉献和创业过的油田通信后，我就暗下决心，像父辈那样发扬柴达木石油精神，做一名合格的话务员。

当时，刚进114查号班，还是人工查号，靠的全是话务员的背功和记功，为此，我熟背了电话号簿上的全部号码，只要用户一查问，能马上脱口而出。但是，在实际的查询中有些用户不能提供单位的完整名称，使得查号工作不能顺利完成，为了解决这个问题我开始搜集油田各单位资料，了解单位的各种俗称简称，平时读书看报也会留一个心眼，尽可能多的掌握各个单位的职能、性质，对那些查问数次较高的电话索性全都背下，上街时也爱留心沿街店铺和单位变化，为的是记住商店的广告电话，熟悉单位的名称、地址。日积月累，大量的号码储备和信息，为我的服务工作的开展带来了方便，也使用户们感到了满意。一次有位用户要查迅达技术服务公司的地址，可这个单位的电话没有登记，这时我转念一想在街上看到过这个单位，连忙对用户说“您查的这个单位电话没有登记，但知道它就在七里镇步行街中段”，用户说“谢谢，没有号码不要紧，现在知道了地址，我自己跑一趟”。

1996年随着技术进步，我们114台实现了微机查号，全部是电脑操作。刚刚接触时，我主动利用业余时间学习了五笔字型，熟练掌握了键盘操作，还将较多难查询的单位编码记录下来，比较练习看看哪种输入方法既快又方便，对用户改名资料和冷僻字我也经常会做默写练习，以便得心应手，为用户快捷、准确的服务。比如在查询私人电话时，有些相同编码的用户会有几个甚至十几个，经过比较练习我发现如果用输入用户中文字的方法来查询的话，查询起来就都是同名同姓的用户，这样大大提高了查号速度，查询电话时间由17.5秒缩到了16.2秒，在班里名列前茅，在公司举办的话务员专业考试中，我又以熟练的业务技能荣获第一，渐渐地，我的工作得到了公司的认可，并不断获得了用户的首肯，同时我也深深地爱上了这个平凡的服务岗位，一干就是20年，七千多个日日夜夜，我遵守台内各项规章制度，风雨无阻，从没有迟到早退，主动放弃节假日值班累计三百多天，受理话务量达三百万次之多。业务高峰时，一个班电话业务量达千次，常常忙得口干舌燥，腰酸背痛，工作的辛苦，并没有影响我对用户的服务，用户的表扬信和组织的嘉奖，激励着我向着更高更好的服务目标不断前进。

二、用心服务用户，满足用户更多需求

多年的工作使我体会到，作为话务员提高业务技能，满足用户的查号要求，只是做好服务工作的第一步，要使用户通过接受服务，对我们青海油田通信，对整个石油通信产生良好的印象，这才是服务工作的最高境界。特别是这几年随着信息技术迅猛发展和国企改革的深化，油田通信独家垄断经营的局面被打破，联通、电信、铁通、移动等多家运营企业不断渗透油田市场，强力冲击着我们青海油田通信，服务不好，就会失去用户，丢失市场，失去企业发展的价值链。

基于这些变化和激烈的市场竞争，公司把着力提升服务质量，打造油田通信品牌作为应对挑战的主要工作来抓，在服务上，一年一个主题，一年一个举措，确定了“用户至上，用心服务”的企业理念，提出了“网络好，服务更好”“用户永远是对的”“用户是衣食父母”的服务口号，开展了“用户大于我、服务创一流”等系列竞赛活动，在服务窗口推行了承诺服务、挂牌上岗、首问责任制，还与地方电信、联通合作开通了油田小灵通、油田130、油田133移动通信，不断进行业务创新，促进了服务质量的提高，扩大了油田通信在社会的影响，连续6年被青海省命

名为“文明单位”，而作为省级文明单位的前沿窗口，我们114台又担负走在油田精神文明建设前列的责任。我身为窗口岗位的职工，又是一名党员，深知岗位工作的重要性，一次又一次的告诫自己，千万不能因自己的服务影响了窗口形象，尽可能地做得让用户满意。

带着这种想法，我给自己定了一个“三心”“三多”服务原则，即“对待用户要热心，服务用

户要耐心，帮助用户要诚心”。只要用户找到我，无论电话查号，还是业务咨询，不管是份内还是份外之事，我都始终坚持“多问一声、多查一点、多管一事”，尽力让用户满意。因为，对于服务工作来说，接待一位用户不过只是工作中的万分之一，但对用户来说就是百分之百的服务要求。

近几年，在集团公司的领导下，青海石油人解放思想，深化改革，加快发展，油气年产量达到了430多万吨，年均增长幅度达15，油田勘探开发建设步伐的加快，大量外来施工作业单位和人员涌入油田，经常会遇到一些外地来油田的用户，他们路途疲惫又人生地不熟，想找一个合适的好宾馆，往往来求助114，我总是热情主动地为用户提供几家宾馆，并且设身处地给用户提出建议，使他们感觉到油田对他们的热情欢迎。

我想这样做，既解决了用户一时不便，又宣传了油田，也提升了油田通信的服务水准。有一次，一位桂林的客户拨打114查号台，寻找失去联系二十多年在油田工作的舅舅张伟佳的电话，但他唯一知道的线索是舅舅是汽车司机。一边是客户的企盼心情，一边却是茫茫人海，我一边安慰客户，一边在繁多的资料里对同名同姓的张伟佳用排除法逐一筛选，终于一个原运输处退休职工张伟佳引起了我的注意，立即将查找到的电话号码告诉客户。半小时后，桂林客户再次打电话到114台告诉我：“我找到了失散二十多年的亲人，我真的太感谢你们了！”。后来，又从千里之外寄来了一封热情洋溢的表扬信，当时我心里特高兴，还有什么比用户的称赞更令人愉悦呢？

然而，扪心自问，在服务中难免也有烦躁和委屈的时候，也会受到用户的埋怨，有时甚至会遭受一些用户的无理取闹和训斥谩骂，每遇到这种情况，与用户争辩是不对的，不理不睬也不好，还是将心比心，多一份理解，少一份争执，这样工作起来会坦然些。一次，一个醉酒的人，在夜里反复拨打114，要一次查询20多个电话，我耐心解释“对不起，我们有业务规定，每次只能查询3个电话号码”，用户一听就火了，在电话中骂骂咧咧“你们不是干查号这一行的吗？现在为什么不帮老子查”。对用户这种刁难谩骂，我忍着，仍然给对方解说“要是我们用查号系统帮你查，20多个号码，查号台就会长时间占线，别的用户就很难打进来，他们同样会焦急，这样吧，我下班以后帮你查这20个电话号码……”下班后我就帮这位用户进行了查询，打过去后，这位用户不好意思的说：“我昨天喝多了，太失礼了”，此时用户的道歉声就像一股清风，把我所有的委屈一下子悄然化解了。

三、发扬团队精神，把个人融入集体

这么多年来，我最为自己庆幸的，是工作生活在一个好集体当中。一个团结的集体，一个先进的集体。在114这个大集体中，虽说都是女同志，但谁家生活中有了困难大家一起帮忙；谁在工作中出现了问题，大伙一起想办法解决。1999年，我因患腰肌风湿住进了医院，姐妹们有为我送饭的，有替我带孩子的，还时常到病床前看望，让我意想不到的是，2000年我的家庭因感情问题而离异，一个人带孩子、还要照顾老人，繁重的家务和思想上的压力，是姐妹们的安慰、鼓舞和帮助，像一盏盏明灯，一次又一次的把我的心头照亮，让我振作起来，全心全意的扑向工作。

2001年元月，组织安排我担任114话务班副班长，走上班组管理岗位的我，更应把工作干好，不论是在日常工作中，还是在执行各项规章制度方面，我都坚持自觉从严，以身作则，起好模范带头作用。在班组大力提倡自己“三心”“三多”工作法，达到“三无”（无推诿，无差错，无刁难）的工作标准，还先后组织全班同志制定了《服务28条忌语》《114服务考核办法》等管理措施，定期召开班组质量分析会议，通报、总结、处理服务中的问题。同时按照集团公司“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨和我们管理局倡导的“在为客户创造最大价值的同时实现自身价值”的核心价值观，突出以用户为本，开展“分分秒秒优质、声声句句温馨、方方面面和谐”的班组文化建设，关注用户体验，尊重用户意愿，使班员们树立起正确的服务观、价值观，形成一种人人争为公司为窗口添光彩的氛围，从而带动了我们整个114台的进一步飞跃，1998年在青海油田授予“青年文明号”“文明示范窗口”的基础上，这几年，又先后被授予青海省海西州“文明行业示范点”、青海省“青年文明号”，各项工作取得了新的进步和成绩。

服务无止境。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。我决心以这次会议精神为动力，继续凭着自己的勤奋和执着，在平凡的岗位上为擦亮油田通信这块窗口出一份力、为无数奉献在高原油田的用户奉献一片真诚，这，才是我心中最为重要的！

谢谢大家！

第三篇：全国用户满意服务明星

全国用户满意服务明星

海南“绿色崛起”领军人物——毛剑峰

先进事迹材料

毛剑峰，浙江湖州人，三亚政协委员，亚龙湾云天热带森林公园有限公司董事长，1997年来到三亚，从事工程师工作；2001年，自主创建新思路建筑装饰公司；2003年，开发建设保亭七仙岭天上人间热带雨林温泉酒店(现海南君澜热带雨林温泉酒店)，并开始筹划建设三亚亚龙湾热带天堂森林公园；2008年，正式成立三亚亚龙湾云天热带天堂森林公园有限公司，出任董事长，下辖热带天堂公园、人间天堂鸟巢度假村及新思路建筑装饰公司三个管理团队。

公司成立以来，董事长毛剑峰带领他的整个团队，始终坚持“崇尚优质、追求卓越”的经营理念，积极推行全面质量管理，用心去经营、用情去服务，以一流的质量、一流的服务、一流的标准，创造了一流的品牌。先后荣获国家精品旅游景区、中国十大标志建筑酒店—五洲钻石奖、国家五叶绿色饭店、海南省节能减排十大功勋企业等称号；

一、生态优先，高端规划，创第三代精品景区。

如何将森林公园建成精品景区，这是公司董事长考虑最多的问题。为此，他多次走访东南亚国家，经过反复论证睿智决策，在著名亚龙湾两侧碧绿山体上建造更加高端、野奢的的滨海森林旅游度假区。开发之初，就十分注重“科学规划、坚守高端品位”，开发目标直接定位在“国内一流、国际知名”，集“生态理念、生态建筑、生态景区、生态度假”与一体的综合旅游度假区。为此，专门邀请国家旅游局、海南旅游委、清华大学、复旦大学等部门和高校的10多位专家，对景区进行了研讨讨。最终将他个人理念、专家意见、游客的心愿、外地的经验综合归纳，形成了比较完善的建设方案。方案从规划、设计、执行、施工，都有一整套完整的环保理念，开发过程中，坚持“ 生态优先”的原则，在尽量不破坏生态的前提下小心翼翼地开发；在差异中追求和谐；移步换景，曲径通幽，一花一草，一泉一石，皆成妙境。游客可以从诸多细节中窥见开发者对大自然的钟爱与呵护。为了保护一些大树和珍稀的树种，在选择别墅的位置时，他可是费了不少脑筋，山上的每块石头我几乎都摸过。走入别墅，一股木香扑面而来，别墅的三道“墙”皆为透亮的落地玻璃。玻璃外，便是苍翠的大树与嶙峋的山石。脸贴在玻璃上，似乎就能感受到它们的气息。大大的露台上，有一个圆形的泡澡池。闭上眼睛，便能想象星空下，吹着夹带着海风的山风，呷一口清茶，听几声虫鸣，是何等的惬意和舒畅。凡注过酒店的客人无不称赞，无不对设计者的独居匠心佩服的五体投地。“景区中的度假区，度假区中的景区”，第三代精品景区已经成型，受到业内同行一致赞许，目前公园已成为引领海南乃至全国森林山地旅游度假项目之生态保护、景区规划与建设方面的行业标准，是海南森林旅游的标杆，为海南绿色崛起做出巨大贡献。去年国家旅游局局长邵琪伟到公园视察时，给予高度的赞誉。

二、以人为本，完善服务设施。

随着《非诚勿扰》II热播，亚龙湾热带天堂森林公园成了炙手可热的景区，游客纷至沓来，游客量剧增。由于园区开业时间不长，基础设施还存在着不足，游客在游园的过程中或多或少都有些不尽如人意，作为董事长的他看在眼里急在心上。为此，公司在基础设施改造和服务设施完善上下足工夫，为彻底改变信息化建设落后现状，丰富园区管理载体，园区投巨资建成了全方位的电子门禁、视频监控体系，完成了主干网络、办公系统、信息监控中心，在提升园区服务质量和管理水平等方面发挥了巨大的作用；为丰富游客娱乐项目，今年在园区建成海南最长的高空观光滑索，从山顶站到兰花谷站仅用1分10秒，是目前三亚市区首家急速运动娱乐服务项目。针对过去游客到公园进入难、出去难、就餐难、如厕难等“四难”问题，坚持以人为本，并先后投入资金2亿元，对园区进行了高标准持续改造。根据客人意见，落实了增加沿线休息设施、合理设置标志标牌等多项人性化服务举措，而这些休息设施都是人性化的，数量充足，与环境协调一致，美观适用；这些标志牌都是国际化的，与自然相融，中英日韩四国文字兼备。园区的给排水工程档次高，贴近自然；尤其值得一提的是园区内的厕所，都是按照“设计标准化、造型美观化、设施宾馆化、品位高雅化、管理长效化”的标准进行建设与管理，厕所内干净整洁，毫无异味，甚至安装有空调、电视和热水器。这在全国来说都是十分罕见的。在云顶建成集声光像于一体的高标准热带雨林博物馆，为游人了解学习森林科普知识提供了理想的场所；针对自驾车的增多，投资1亿多元建设了占地10万平方米，150个车位的大型生态停车场，购置了100多辆尾气排放达到欧Ⅲ标准的敞篷式观光巴士，为游客提供站点输送服务。

三、精细服务，打造品牌。

“服务无止境”。公司董事长毛剑锋对服务工作高度重视，多次在高管会议强调旅游服务的重要性，着力提升服务质量，为客人提高优质的服务。努力不让一个客人在园区受到委屈。公园、度假村重视精细化服务管理工作，完善了《一线岗位服务服务规范》《游客投诉处理制度》等制度，把园区的每一项管理职能、每一项工作都细化到每一个部门、每一个细化节，并明确了工作程序和工作要求、服务标准。园区从内部管理到游客服务等各项工作都有章可循、有据可依。上半年公园通过ISO9000、ISO14000质量环境管理体系运行，公园管理与服务更加科学规范，与国际化接轨。公园还从游客需求出发，不断完善游客中心综合服务功能，免费向游客提供咨询、寄存和向特殊人群提供专业设备等服务，并提供园区多种宣传资料供游客取阅。在游客中心设有24小时服务热线，全天候向游客提供信息和求助服务；度假村结合山地特点，创新服务模式，为住店客人提供特色“管家式”服务。为确保客人安全，园区建立了结合24小时服务热线，全面落实“游客不下山，我们不下班”，成立了安全救援小组，实行20分钟救援解决机制。制订和完善了《安全规章制度》、《安全救援应急预案》等10多项安全管理制度，杜绝一切安全隐患。园区还加大了对防护护栏、险工险段的检修维护力度，每次到游客高峰期来临前，都要对景区所有安全设施进行一次详细的检查和全面的维护，确保游客安全。为提高园区服务水平，董事长亲自对员工进行“态度决定一切，细节决定成败”教育，进一步强化为游客服务的观念，努力做到入心、入脑、见行动。通过不断提高从业人员素质，引进专业人才，急游客之所急，想游客之所想。“金杯、银杯，不如客人的口碑”。自2009年以来，园区未发生一起重大投诉事件，游客投诉率连续3年低于0.05﹪，去年仅为0.026％。

“既然是追求，我们打造优质服务品牌的脚步就不会停歇！”公司董事长毛剑锋信心满怀地说，“我们要建树百年老店”。为打造一流服务品牌，创建旅游系统服务金字招牌，无论公园、还是度假村，努力践行“不让一位客人在园区受委屈”的服务理念，实时为游客和住店客人提供人性化的优质服务。建立完善的购物天街、各类风味餐馆等全方位的服务体系，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一条龙全程服务；实施游客温馨工程，给予军人、老年人、残疾人、学生和儿童门票优惠或免票政策；设立救援电话、成立急救小分队、配备医疗救护车、婴儿车、残疾人专用轮椅，在道路拐弯处和交叉口设置信号灯和反光镜、设置人性化的引导和警示标识，不间断通过广播告知游客注意事项，方便游客观光游览，公园正是以突出人性化的精细服务 赢得了广大游客的赞誉。尤为值得一提的是，公园还在海南省率先实施了“前伸后延”的服务模式，有效地把周到服务延伸在旅游团队、大巴车队到来之前、旅游之中、返程之后。在进入景区的亚龙湾路口，设置专门免费接待车，为到园区的散客服务；对旅游团队，车在游客到来之前，事先了解团队当中有无特殊游客群，如老人、婴幼儿、残疾人、少数民族等，提前做好相关特殊服务准备。在游客返程后，主动征求游客对园区建设、服务等各方面工作的意见和建议。甚至于游客在返回途中出现的车辆故障、游客生病等问题，公园知道后都会在第一时间派专人做好跟踪服务，使游客不仅在公园感受到优质服务，而且在景区外也感受到亲情关怀。这一创新服务模式得到了广大游客的一致认可和好评。除此之外，景区还通过岗前宣誓、晨会等方式，通过开展“微笑待客”、“视游客为亲人”等活动，使广大员工牢固树立“优质服务游客赞，游客满意景区旺，公司发展我生存”的服务理念，牢固树立诚信服务、文明服务、亲情服务；要求员工做到从宏观处着眼，从细微处入手，了解不同地区的风俗人情，了解不同民族的游客有什么不同的生活习惯，有针对性地提供亲情化、人性化、个性化服务，切实让游客在景区感受到浓浓的亲情，找到做上帝般的感觉；以亲情化服务拉近与游客的距离，以个性化服务让游客感受到园区的无微不至。用优质服务来赢得市场，凡到过园区的客人，都被其热情周到的服务所感动。

蛹，因破茧化蝶而成就美丽；鹰，因搏击长空而成就梦想。伴随着海南省委、省政府提出的“绿色崛起”战略的逐步实施，以及三亚“旅游立市”战略的强力推进，亚龙湾云天热带森林公园有限公司紧紧抓住这一历史机遇，从着力狠抓服务、塑造形象、创建品牌。我们有理由相信，在董事长毛剑峰的带领下，亚龙湾热带天堂森林旅游区将会以更加昂扬的姿态，一路高歌，向更高、更远、更辉煌的宏伟蓝图阔步前进！

第四篇：上海市用户满意服务明星个人(111名)

二、上海市用户满意服务明星个人（111名）

所 属 单 位

上海港汇房地产开发有限公司 上海徐晓青律师事务所 徐汇区第二社会福利院 上海东方体育用品有限公司 上海市徐汇区图书馆

上海汇丰医药药材有限公司 上海市第二食品商店有限责任公司 上海新路达商业集团 长宁区托幼中心茜茜托儿所

上海长宁房屋维修应急中心有限公司 上海山西物业管理有限公司 上海开平环境建设发展有限公司 上海复欣物业管理发展有限公司 上海金富门酒店有限公司

上海江杨农产品批发市场经营管理有限公司 上海市江桥批发市经营管理有限公司 上海中山副食品批发有限公司 上海绿苑大酒店

上海南汇巴士汽车服务有限公司 上海精密科学仪器有限公司 上海市电力公司沪北供电分公司 上海市电力公司浦东供电分公司 上海市电力公司金山供电分公司 宁波宝新不锈钢有限公司

宝钢集团上海梅山钢铁股份有限公司

中国石化上海石油化工股份有限公司炼油化工部 上海石化企业发展有限公司企发水务分公司 上海烟草（集团）公司上海烟草储运公司 上海烟草（集团）公司 上海海烟物流发展有限公司

姓 名

胡秋琴 徐晓青 陈 梅 徐万有 王秋生 顾赛先 胡晓燕 吴莹莹 冯 洁 刁维祥 姚永兴 陈 强 乔庭梓 吴燕红 时平陆杏娟 郭秋月 韩 勇 瞿引龙 范京伟 陈 君 沈光敏 李 敏 陈立平陈海顺 胡 萍 赵铁山 王启民 王建平赵佳麟

上海名流汽车销售有限公司 上海广电信息电子销售有限公司 上海化学工业区物业管理有限公司 上海化学工业区综合服务有限公司 上海铁路局上海站 上海铁路局上海站 上海铁路局上海列车段 上海集装箱码头有限公司 上海长江汽车检测维修有限公司 上海市邮政局市北投递分局 上海市邮政局浦东新区投递分局 上海移动通信有限责任公司 上海移动通信有限责任公司 上海移动通信有限责任公司 上海市电信有限公司 上海市电信有限公司

中国联通有限公司上海分公司 上海浚浦物业发展有限公司 虹桥机场公司安候机楼管理分公司 上海市公安局国际机场分局

上海国际机场股份有限公司安检护卫分公司上海航空股份有限公司 浙江国泰建设集团有限公司 上海市第二建筑有限公司 上海建工房产有限公司 上海浦东发展发银行黄浦支行 上海银行客户服务中心 上海农村商业银行宝山支行 上海农村商业银行廊下支行

上海交通大学医学院附属第三人民医院 上海交通大学医学院附属第三人民医院 上海交通大学医学院附属瑞金医院 上海市疾病预防控制中心 农工商超市（集团）有限公司 上海市龙华殡仪馆

吴 敏 钟建刚 张 瑜 龙 芬 夏文锦 金 嫣 宋慧琼 孙丽丽 赵 祥 丁云龙 张建民 陈 琦 钱晓东 施卫东 孙 晴 徐黎峰 孙云彬 杨经慈 梅洪伟 施 健 杨令炅 顾延芳 徐文通 王定贤 马吉骋 沈明辉 杨简川 顾丽瑾 张 林 徐 莉 敖华飞 江志英 陶黎纳 张 萍 钱伶伶

上海锦江汽车服务有限公司 东方商厦有限公司

上海百联集团股份有限公司东方商厦南东店 上海第一八佰伴有限公司 上海第一八佰伴有限公司 永安百货有限公司

上海友谊南方商城有限公司 上海汽车工业沪东销售有限公司 上海百联集团股份有限公司物流中心 上海长桥物流有限公司 上海世纪联华御桥购物广场

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上海房屋置换股份有限公司浦东分公司 上海市市政工程材料公司 上海海博出租汽车有限公司

大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司3

王辉敏 吴 樱 朱 琳 庞丽影 庞培红 沈 洁 朱 琳 王仕龙 叶建频 黄征宇 叶 明 沈 琳 吕 玮 王 静 高大兴 陈秀英 苗培养 尹金龙 王 龙 严扣红 周 喆 匡丽雯 郑广学 王春晔 李季勇 陈伟国 刘海佳 赵培凤 汤国定 陈丽华 王梅芳 杨建芳 赖 敏 章敏康 陶 炯

上海舒乐巴士出租汽车股份有限公司 上海强生控股股份有限公司 上海强生控股股份有限公司 上海陆家嘴物业管理有限公司 上海东湖物业管理公司

上海现代轨道交通股份有限公司 上海市环境监察总队 春秋国际旅行社有限公司 上海第二工业大学

上海良友金伴便利连锁有限公司 上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司4

吴 钦 施超雄 胡国林 王 铭 奚 丹 葛 欣 王 宇 秦静 张国建 余欣苗 傅 京

第五篇：2008年南京市用户满意服务明星(个人)

2008年南京市用户满意服务明星（个人）：

单

位

姓

名

1、南京交通狮麟驾驶学院

马恩禄

2、南京供电公司客户服务中心

张明洁（女）

3、南京供电公司

王

泉

4、南京电子计量有限公司

钱

健

5、南京市公共交通总公司

雷承志

6、南京红星国际家具装饰城有限公司

童子飞（女）

7、南京市地方税务局白下税务分局征收所

8、南京市地方税务局鼓楼税务分局税务六所

9、南京市公路管理处养路费征收所

10、南京市长途汽车站

11、南京市工商行政管理局

12、南京市社会保险费征缴管理中心

13、兴业银行股份有限公司南京城东支行

14、南京市自来水总公司

15、中北巴士公司汽车一队

16、南京市第一医院心内科

2008年南京市用户满意服务明星（个人）：

推荐单位

1、南京市国土资源局第三分局下关国土资源所

2、兴业银行股份有限公司南京分行

3、南京市市级机关物业管理服务中心

4、南京市公路管理处绕城公路双龙街收费站

5、南京市地方海事局

6、南京供电公司营销部客户服务中心

7、南京供电公司

8、南京市浦口地方税务局

9、南京市地方税务局雨花台税务分局

10、南京市浦口区国家税务局第一税务分局

11、熊猫集团南京电子计量有限公司计量部

量部

12、南京市公共交通总公司“朱俊永服务热线”

13、南京红星国际家具装饰城有限公司

14、南京中北巴士公司

15、南京市第二医院

16、南京脑科医院

闻

华（女）

濮

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陈

炯（女）

丁

武

贡

梅（女）

李

浩

丁宏进

姚

华

徐

兢（女）班组名称

下关国土资源所 北京西路支行营业部 会议服务班

征稽三班

黄金山优质船检班组 客户经理三班 需求侧中心用检一班 征收税务分局

征收税务所

南京市浦口区国家税务局第一税务分局

南京电子计量有限公司计

南京公共总公司“朱俊永

服务热线” 南京红星客户服务中心 南京中北巴士公司3路线 南京市第二医院肝内三科 康复医学科303病区