结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性

第一篇：结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性

宁波大学答题纸

（2010-2011学年第 1 学期）

课号： 013M09Y01课程名称：谈判与推销技巧改卷教师：学号： 084770438姓名：赵渊瑞得分：

有效沟通在学生组织工作中的重要性

【摘要】：大学生在大学生活中，学生组织内的工作经历作为很多大学生在大学中的必修课之一越来越成为一种趋势。而大学生在组织工作中的磨练也成为自身能力锻炼的一种方式，很多大学生将不断协调组织内部关系，在组织中进行有效沟通作为自己不断晋升得到提拔的一种手段。在这片论文中，我将以自身的切身经历来浅谈大学生有效沟通在学生组织工作中的重要性。学生工作离不开管理，离不开沟通。沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。

【关键字】：有效沟通大学生学生组织学生工作管理

一、什么是沟通，什么是有效沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通可以传递和获得信息，信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。沟通也能改善人际关系，沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。

有效沟通是指在具备两个必要条件：信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解的情况下所进行的沟通。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通的意义可以总结为以下几点：满足人们彼此交流的需要；使人们达成共识、更多的合作；降低工作的代理成本，提高办事效率；能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条；使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。

二、有效沟通在学生组织中的作用

我们在学生工作所遇到的很多事情都需要靠有效的沟通来解决，包括活动策划、工作执行、组织管理等等。有效沟通能够让我们在学生工作中得到交流，使我们之间达成共识，减少时间和金钱的不必要浪费，提高大家的工作效率。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。在学生组织的管理中,有效的沟

通所起的作用是显而易见的。所以，我们在探讨有效沟通在学生组织中的作用的时候就从沟通的功能入手，然后从沟通的功能中找出良性作用作为我们在学生组织工作中的有效沟通的表现。

（1）控制。控制指工作人员必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行组织的行为规范。而要做到这些,必须通过沟通才能把上级的方针政策传达给下级,并把下级的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。有效沟通使领导决策得到准确理解,迅速得以实施。在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起干事和下属的注意力和共鸣。有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。我们在经历一些活动的时候，我们往往会经历很多的困难，包括说在筹备活动和对下属进行培训的时候。这个时候我们需要很好的控制大家的思想情况，把握住下属和同事对于工作的看法，对这些情况要有相当的了解。对于不解的管理措施，我们也需要得到及时的反馈。学生组织的工作成员都是学生，大家并不把学生工作当做主业，所以大家在工作命令执行的时候如果得不到支持，就会出现工作效率低下等问题，所以，在学生工作中进行必要的控制会使得沟通变得有效，也能避免组织内部出现混乱情况等。

（2）协调。有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好组织文化的途径。学生组织的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同学间的团结,而且关系到组织中心工作的顺利完成,严重的会影响到组织的工作进行。还记得我们在举办宁波大学2010十佳歌手大赛的时候，由于组织内部人员存在误解，各个部门的头形成一个相互抱团的局面，导致各个部门的相关人员也统一进行抱团，严重的影响的组织工作的开展，对十佳歌手的筹办产生很多不利的影响，也导致很多工作滞后。所以，进行有效沟通,需要在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。再言，团结是学生组织战斗力的巨大体现，组织的团结，是组织生命力的体现，也是大家工作效率的助推剂。

（3）激励。在学生工作中,每个干事或者委员都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要。对于干事来说,他们能否有效地工作,是否会对组织和组织目标萌生出责任感、忠诚心和热情,以及他们能否从自己工作中得到满足感,在很大程度上取决于组织与干事之间“心理契约”的实现程度。管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况采取不同的沟通方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩才能构建“心理契约”。很多学生干事在成功进入组织成为正式干事以后做事

就会恨松懈，很有能力的干事在一个学期的磨练以后也会觉得学生工作的无聊，大家不了解学生工作的真实快乐。所以，很多时候我们采用激励的手法来使他们重新建立对组织的新观念，产生继续工作并且踏实工作的念头。在实际的沟通激励工作中,对待不同的干事,我们应采取不同的沟通激励方式。如对待刚刚进入组织的干事,我们通常采用的做法是给予更多的关心和爱护,经常与他们交流,把组织对他们的期望和要求直接传达给他们,并多给他们鼓励和提醒,必要时给予指导和帮助。在时机成熟时,给他们自主行动的自由,让他们独自承担和完成较重要的工作,保持经常的接触,并及时给予他们鼓励,肯定成绩和进步,公开地表扬和奖励工作优秀的员工等。对待资历深的部门副的负责人,我第一是把他们看作是财富。在工作中尊重他们,对他们想法进行参考，让他们认为自己虽然没有当上主要负责人但是依然能够在工作中主导工作，实现自我价值。可见，有效的沟通能够激励学生组织的各个成员，使大家永葆对工作的热情和活力，充分的实现自我价值，得到尊重等。

（4）交流。学生组织的工作很大程度是闭塞的，大家嫉妒彼此的工作成效，暗地的组织活动，进行自我管理，而不是走出去大家畅所欲言式的沟通。“无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人理解,都是毫无意义的。”所以，大学生组织之间的交流时非常必要的，不管是学校内部的组织交流还是校际之间的交流，都会不同程度上促进学生组织之间的相互学习，对各自的工作成效都会有不同程度的帮助。但是，学生组织在相互交流的时候需要考虑到对方的理解能力,共同之处以及对方组织的影响,达到双赢的目标。交流只有建立在信息准确、清晰、简洁和具有活力的基础上,才能充分发挥其有效性。而有效沟通的最终目的也就是要使信息准确、清晰、简洁乃至生动地传达下去。学生组织在交流的过程中，也会不同程度的考虑自己利益的得失。在这样的情况下需要双方明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充、互相信任,避免暗箱操作,遇到特殊情况双方随时进行沟通,这样就能及时解决实际工作中的难题,把组织之间合作的过程中可能产生的猜测、误解和矛盾得到化解。

三、在学生工作中实现有效沟通的策略和技巧

1、学生组织管理者的重视和身先士卒。在学生组织中，负责人与干事进行有效沟通是实现组织目标最重要手段，负责人必须亲自倡导沟通活动，乐于交流重要信息，愿意花大量时间与干事交谈，解答他们的问题，倾听他们的需要，并通过交流传达组织的目标规划，从而减弱员工对正在实施的某些行动的焦虑和不安。

2、负责人必须言行一致。所谓“听其言，观其行”，行动比语言更具有说服力。在给干事的培训中，干事很多时候会问我们，我们做这个工作需要具备什么

能力，需要怎么去做，要求有哪些，我们都会一一解答，告诉他们应该怎么做，而如果我们在工作和生活中没有像要求他们那样去身心力行的去做，他们看到后就会失望，觉得这不是一种敷衍的行为，从而导致干事们的工作积极性降低，导致组织工作停滞等问题。

3、保证双向沟通。有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证，包括鼓励和允许干事提出自己的问题、疑问，并且自己一一作答。对于自己的上级，也要保证沟通到位，及时了解自己的上级的想法，保证双方的信息畅通，没有沟通方面的障碍等。

4、重视面对面的沟通。在变革和动荡时期，例如大家在竞选和组织整顿的时候，干事的内心充满了畏惧和担忧。很多信息是通过非正式渠道传递（小道消息），而这些信息常常是非正规的、模棱两可的。因此，作为负责人的我们应走出闭塞的空间，亲自和干事们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通让干事觉得上级关心他们的生活，重视他们的意见，使他们愿意与单位同呼吸共命运。

5、正确运用语言文字。在沟通中能否正确运用语言文字，与沟通效果关系颇大。我们在做短信通知和工作安排的时候，如果不能运用正确的语言文字，就会对信息的接收者产生不解、误解和疑惑等。所以，正确运用语言文字是非常必要的。要做到正确运用语言文字，需要从以下几个方面加以注意：第一，要真挚动人，具有感染力；第二，要使用精确的语言文字，措词恰当，意思明确，通俗易懂；第三，酌情使用图表；第四，尽量使用短句；第五，语言文字要规范化，不要用偏词怪句，避免华而不实之词。

6、恰当安排沟通时间。我们在工作中，相相互之间的沟通方式主要是利用大家的空余时间进行工作上与生活上的交流。这必然会要求统一大家的空余时间，或者是因为我们的交流而改变行程。这或多或少会对大家的积极性和情绪造成影响。因此，有效沟通要注意安排恰当的时间。对我们来说，可采取两种方式：一种是规定某一时间接收或发送特定信息；另一种是规定在繁忙工作以外的时间的接收或传达信息，这可确保注意力不致分散。

7、共同承担沟通的责任。每一名学生组织的部长或者副部长都有责任确保干事充分理解组织的工作目标，当这些信息沿着组织层级向下传递时，目标变得越来越具体。干事都希望从上级那里，而不是从同事或小道消息那里了解目标将对自己产生的影响。这就要求各级管理者及时向下属全面通报目标规划、传递必要的信息，最大限度地减少模棱两可的信息。

8、把沟通视为一个持续的过程。一方面，沟通应该是不间断的，如果管理层致力于保持信息沟通的持续性，组织中的成员就会体谅偶然出现的失误或缺陷。另一方面，选择适当的时机，管理者要在成员最想知道某一信息的时候告诉他这

一信息，这种方法可以减弱小道消息的力量，提高管理层的信誉。

9、不要强制干事们对信息的反应。人们都不希望别人告诉自己该如何解释和感受各种信息，这样做不但不能增进信任和坦诚，反而会激起对抗性的情绪。在沟通中明确指出“谁、什么、何时、何地、为什么、怎么做”，最后让干事自己得出结论的方式会更加有效。

10、调整沟通风格。在日常生活中，人们习惯使用某种沟通方式，用这种方式与人交往，会使人感到得心应手、游刃有余，并逐渐发展成为一个人的沟通风格。具有不同沟通风格的人在一起工作，若彼此不能协调与适应的话，那么彼此之间不仅不能实现有效沟通，还会造成无谓的冲突，阻碍工作的顺利进行。总之，由于诸多影响因素的存在，完美的沟通目标是可望不可及的，然而有效的沟通可以最大限度地实现沟通目标。当然，由于人类本身固有的因素使信息失真不可能彻底解除，使得信息接收者得到的意义与发送者的本意可能相似也可能不同。而正是这种现实决定着个体的工作绩效、动机水平以及工作满意度。所以，在企业中要重视沟通的作用，特别是在当今知识经济时代，信息共享的理念已经深入人心，只有更好地利用沟通才能使组织中的不同个体达成一致、有效的目标。

参考文献：

[1] 刘光友.《经理人员的管理沟通及其发展趋势》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS COLLEGE》,2002,(3)

[2] 丁岳枫,刘小平.《绩效管理过程中的沟通及策略》[J].《商业研究》,2003,(13)

[3] 曾吴.《营销危机中的公众沟通管理研究》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS STUDIES》,2005,(1)

[4] 张晓青.《论企业的管理沟通》[J].《理论平台》，(1)

[5] 邓红.《简论企业文化建设中的跨文化沟通与融合》[J].《四川冶金》,2004,(2)

[6]田学军.交际镜像中的语言、文化、语用[M].天津:天津大学出版社,2010.[7]绍华.实现有效沟通的技巧和策略[J].《经纪论坛》

第二篇：结合自身经历谈的一点基金申请体会

本文是一位教授结合自身经历谈的一点基金申请体会，主要帮助青年基金申请者完善基金本子，提高项目的命中率。

一、作为科研人员要经常与国内同行进行学术交流，尤其是在国内召开的领域内学术会议，扩大自己的学术影响，当你的基金本子到了评审人手中要让人家感到“似曾相识”，稍微一想就能想到是你。尤其是那些学术研究做的比较好的人也不能偏重于国外的国际学术会议。那样国内一些头面人物会认为你不支持国内的学术交流，而国家基金项目毕竟还是要靠这些人评审。

记得一位杰青说，列你的成果文献时也要注意列一些中文文献，否则到那些反感SCI评审人哪儿有时会产生意想不到的后果。尤其要注意及时将自己发表的成果主动与国内领域内代表性人物交流，谦虚一点叫“请教”。一位教授举了一个他亲自经历的案例。我校某个学院的一位年轻教授连续申请国家基金项目3次没有获得批准。这位教授给他建议，将自己发表的最新成果论文主动送给国内领域内几位重量级人物，并谦逊地表示“希望他们提出批评和建议”。第二年年轻教授的基金项目中了。

二、国家基金申请书的文字篇幅要适中，文字要精练，不要太长。据说每年5月份左右是基金项目评审的高峰期，每个评审专家都会收到多份基金本子，最多的专家会收到几十个本子，我最多一年也收到过14份申请书。所以一般评审专家不可能认真全文阅读你的基金本子，只能重点阅读申请书中内容。

尽管每个评审人看本子的侧重点会有所不同，但一般重点看：

（1）、题目是否有新意，让评审人眼睛一亮的感觉；

（2）、400字摘要很关键，要开门见山，切中主题。我刚看的几份申请书有的空话套话占了好几句。尽管是摘要也要按照立项的基本要求来撰写：我的体会是选题科学依据（150个字）、采用的研究方法路线（150个字）、预期成果（100个字）；

（3）、“立项依据”中提出的科学问题是否准确；

（4）、在基础部分，对于青年基金主要看博士期间表现，面上基金可能就会看你是否已经有了“硬通货-论文”。内容庞杂的部分多数出现在对国内外同行调研部分，介绍过于详细，文献也列的太多，需要精选。要注意文献中既要有经典文献（可能比较老），也要有新文献，最好能有几篇2013年的文献，显示申请人具有及时追踪国内外同行研究状况的意识。

我看过一个杰青和长江学者朋友的重点基金项目申请书。他向组内全体人员展示目的是希望大家（主要是他的学生）除了项目选题与调研等关键问题外，还要注意申请书书面形式上的东西，例如文字，排版时的行距，文献标注细微之处（例如他要设法安排文献出现在新的一页）。一份精美的书面文字材料很容易获得评审人的印象分，尤其对于那些比较看重这一点的人。他将这个态度与申请人的严谨学风联系上。因此，我们不必要在这个不太费劲（指文字编排）的事情上丢分。

三、正确对待一些基金评审中的“另类评审意见”，不要被这些意见所迷惑。这类意见往往是圈内老好人写的。意见写的很好，且同意资助，但级别给的不高（申请人看不到，只有桌面评委看到）。因为根据以往的惯例，现在只有综合评价为2个A（即优秀）+1个B（良好），在早年5个评审人时只有3优2良才能上桌面（120%）。所以，对于一个评审人无论意见写的如何，只要给B等级，实际上就是不同意资助的意思。在资助等级中也是这样，在目前行情下，只有给“优先资助”才是真心实意同意资助这个项目。

第三篇：有效沟通的重要性

宠物与人类健康结课论文

姓名：班级：学院：学号：

沟通的重要性

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通。可以说，人活在这个世界上就必须要与人沟通。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见面的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的沟通技能是造物主赐予我们美好事物之一

沟通的好处主要在于，首先，它是协调各组织要素并使之成为一个整体的凝聚剂，这使得组织内部对信息的传递和理解更为迅速且一致；其次,沟通是管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径，这在一定程度上对企业的高低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起了保障作用。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达到一致和感情的通畅。在工作中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁是沟通。沟通可以使双方更加了解彼此，也可以化解某些误会或者消除不必要的疑虑。沟通是解决问题的唯一途径，无论是同事之间、朋友之间、家人之间等等，也不管是在生活上、工作上还是学习上，沟通在当今社会和交际中显得非常重要。下行沟通的重要性：如

果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适 的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。

沟通具有重要的作用，它有利于建立良好的人际关系，有利于统一认识，并为决策提供前提和保障。因此，成功的管理者必须注重沟通，必须具备强烈的沟通意识，要学会“倾听”，尊重对方，进行有效沟通，要掌握有效排除沟通障碍的技巧。信息沟通的过程包括三个要素，即信息发出者、信息的内容和信息的接收者。信息发出者借助信息传递的媒体，把信息内容传递给信息接收者就是信息沟通的过程。一个完整的信息沟通过程包括六个环节，即信息发出者、信息编码、信息传递媒介、信息解码、信息接收者和信息反馈，在信息沟通过程中，常会受到各种因素的干扰和影响，使沟通受到障碍。

成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息。就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰、公正、有说服力。所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。

怎样才能实现有效的沟通呢？我认为最重要的条件有两个：一是要有强烈的沟通意识，要鼓励员工特别是管理者经常、主动、有效地沟通，在全公司范围内营造一种勇于沟通、乐于沟通、善于沟通的良好工作氛围，及时协调管理过程中的各种突变。

主要的沟通障碍有以下几个方面：

1、表达障碍 信息沟通所使用的信号大多为语言和文字，如果信息发出者口齿不清，字体模糊，词不达意，就会使信息接收者难以理解其思想意图，而形成沟通障碍。

2、知识经验的局限 在信息发出者把自己的思想转换成信息编码时，是根据自己的知识经验进行的。同样，信息接收者也是根据自己的知识经验进行解码的。如果两者的知识经验范围不同，就很容易形成信息沟通障碍。

3、传递损失 信息传递过程中，由于传递者的理解和偏好不同，往往由于错传和漏传造成信息失真，从而形成沟通障碍。

4、信息过量 信息量过大，以至管理人员无法及时处理时，有些信息只好被搁置起来，或被拖延处理，从而形成沟通障碍。

5、心理障碍 这种障碍的主要表现：一是信息接收者对信息发出者怀有不信任感，敌意或心理紧张、恐惧，往往会拒绝接收信息或歪曲信息内容；二是报喜不报忧，目的是为了维护本部门或本人的声誉和利益。

6、网络不畅 一种沟通网络代表一种组织结构，如果组织结构不合理，就会导致沟通网络不畅，形成沟通障碍。

要实现有效的沟通，排除沟通障碍，应着重注意以下几个方面：

1、力求表达清楚完整 要明确中心思想，思维严谨，措辞恰当，不用模棱两可的词语，在知识经验上有差异时，要进行信息改编，使接收

者能够理解，易于接收。

2、应用双向沟通 当自上而下传递信息后，要及时反馈信息接收情况。如果出现信息失真，应立即进行纠正。最好是信息发出者能经常亲自到基层走访了解情况，与信息接收者进行面对面的沟通。

3、控制信息量 面对大量的信息，要对信息传递范围进行一定的限制，并分轻重缓急进行传递。

4、以诚相待 沟通要有诚意，取得对方的信任，要有民主作风，要能兼收并蓄，豁达大度，要经常深入基层和实际，消除被沟通者的心理障碍，与他们建立良好的关系。

5、选择合适的沟通网络 不同的网络结构有不同的作用和特征。因此，要根据组织目标、计划和任务等选择合适的沟通网络，这样才能保证沟通网络的畅通。总而言之，克服和排除沟通障碍不只是工作方法问题，更重要的是管理观念问题。因此，如何排除沟通障碍，进行有效沟通，不应就事论事，而应站在管理思想和价值观的高度，不断提高信息沟通三要素的质量。只有信息发出者和接收者的素质水平提高了，信息内容精而准，才能大大提高沟通的有效性，从而达成组织整体的协调，提高团队士气和团队战斗力。

通过有效沟通，最终在事业与生活中取得辉煌成果。

第四篇：有效沟通的重要性

浅谈有效沟通

摘要：沟通存在于社会的各个方面，是企业管理和人际关系维护的重要技能，从结果上讲，只有有效的沟通才能称之为成功的沟通。本文主要探讨了有效沟通的条件，重要性并且对克服这种种障碍，以达到有效沟通的目的提出建议。

关键词：有效沟通条件有效沟通重要性有效沟通方法

自古以来，人与人之间就在相互沟通，相互交流。然而，随着社会的的高速发展，信息的传递越来越迅速，对人与人之间的信息交流，感情沟通要求也越来越高，人们迫切的需要一把能够准确的表达自我，交流他人的钥匙。而有效沟通正是这把钥匙，有了有效沟通，就可以达到一种和谐，就打开了真正的沟通之门。

一、有效沟通的含义

所谓有效的沟通，就是社会中人们在相互交流时通过各种方式将自己的信息、思想和情感准确无误的表达出来的过程。是人们展现自我，促进发展时必须具备的一种素质

二、有效沟通的条件

达成有效沟通须具备两个必要条件：：免除不必要的误解。两者缺一不可。

1.信息的准确性。

信息发送者必须要确保自己所要传递信息的能够被清晰，恰当地表现出来，以便信息接收者能准确理解，要明确一点，公开的信息并不意味着简单的信息传递，更重要的是信息的内涵。如果传递的信息含糊不清，或者让人产生歧义，那么这条信息对于信息接收者而言就没有任何意义了。而这种不清晰，难以使人理解，就导致了沟通的无效。

2.信息传递的修正。

信息发送者应该随时密切注意信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。有效沟通是一种动态的双向行为，一方面信息发送者将自己所要表达的信息清楚、明白地传递出去。另一方面，信息的接收者在接收信息后总会流露出自己对这一新的态度，此时信息发送者应该根据接收者的反应及时、充分地给予反馈。例如：当信息接收者感到困惑时，应该给予更深入的讲解。只有沟通交流的双方都对问题的看法达到一致,才真正具备有效沟通。

三、有效沟通的重要性

（一）企业中的有效沟通

现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。管理学者认为，沟通实际就是社会中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。企业要通过沟通看到员工在不断地变化和成长，员工要通过沟通与交流看到企业的美好未来，二者通过有效沟通与交流产生一种思想共鸣，形成一种远大的理想。

1.有效沟通有助于提高决策的质量

一个企业，无论做任何决策都必须充分了解自身的信息，此时，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。只有通过有效沟通，管理者才能获得最为充分、详实的信息，才能做出最有利于企业的决策。

2.有效沟通促使企业员工协调有效地工作

企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的需要越高，而协调只有通过沟通才能实现。通过有效沟通，员工之间能够增进彼此之间的了解，进而加深彼此之间的默契，工作时也就更加有效率

3.有效沟通有助于提高员工的的士气

有效沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要鼓励性的信息。沟通不是一种本能，而是一种能力，是可以被后天训练出来的。它可以使领导者了解员工的需要，关心员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。现代管理理论提出了一个新概念，成为“高度的非正式沟通”。它指的是利用各种场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息

沟通系统。实践证明，高度的非正式沟通可以节省很多时间，避免正式场合的拘束感和谨慎感，使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，减少了团体内人际关系的摩擦。

（二）学校中的有效沟通

1.有效沟通增进同学间的友谊

每一个人都渴望有人能够理解自己，而学生正处于心理和生理的活跃期，这种渴望更加明显。通过有效的沟通，同学间彼此了解，互相说出自己内心的想法，再被同伴理解的同时，也深入地理解周围的同学，缓和了平常生活中的矛盾，减少了摩擦。使彼此的友谊更加深厚。

2.有效沟通使学校能够及时把握学生动态

近年来，学生自杀事件频频发生，其中一个原因就是学校未能及时把握学生动态。作为感情最为丰富的群体，学生的心理活动变化剧烈，只有及时、有效的与之进行沟通，了解他们内心深处的想法，才能对症下药，或者疏导，或者教育，是学生重新焕发青春的风采

四、有效沟通的障碍

（一）组织的沟通障碍

在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真。而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。同时，自上而下的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。

（二）个人的沟通障碍

个人因素所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。具体可分为知识、经验水平的差距所导致的障碍。个人素质不佳所造成的障碍。对信息的态度不同所造成的障碍。相互不信任所产生的障碍。沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。直接选择偏差所造成的障碍。

五、有效沟通的方法

（一）实现有效沟通的前提

1.要有好的心态

心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在沟通时，要树立以对方为中心的态度，不自私，不自大。这样对方就更容易接受你所传达的观点

2.从关心的角度出发

“关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。这话说得一点儿都不错。无论是和谁在进行沟通，都要表现出对他们的关心，多考虑他们的难处与不变，需求与问题。这样会缓解他们的精神压力，进而可以更好的沟通。

（二）实现有效沟通的方法

1.保证双向沟通

双向沟通是指信息发出者和接受者在沟通中双方地位不断变换，如交谈、协商等。双向沟通的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情，加深彼此了解。

2.允许沟通中文化差异的存在无论是言语性还是非言语性表达中都要尽可能允许文化差异的存在。文化差异的存在不仅出现在跨国或跨地区的情况中。在同一地区内也会因为环境不同受教育程度不同而存在差异，关键在于怎样认识差异并能达到求同存异。如何看待文化差异和误解、沟通问题。在对外实际交往中，各地文化内涵存在其特殊性是个基本背景与前提。异文化沟通过程中的误解是难免的，但在各种碰撞中有一条基本准则是一定要遵守的，即互相尊重，平等待人。由于文化的差异，对事物认识的态度也截然不同。然而，正是因为彼此都有一定的文化差异，才显得丰富多彩。所以都应相互尊重彼此的文化，这才是国际文化交流中通行的准则。

3.共同承担沟通的责任

沟通本身就是双方面的事，交流双方都希望对方能够理解自己的意思，而不是在自己费尽口舌之后却毫无成效。这就要求交流双方及时对信息作出反馈，最大限度的减少模棱两可的信息。注意保持理性，避免情绪化。这是双方共同的责

任。

总而言之，有效沟通能够带来的不仅仅是信息的顺畅流动，更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。为人们的相互交流奠定基础，充分意识到这个工具的重要意义，尽快打通阻滞有效沟通的障碍，最终达成良好的沟通氛围，可以最大限度地实现沟通目标，帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。

参考文献：[1] 闫玉科.邵华.实现有效沟通的策略与技巧[J].经济论坛.2004年第05期

[2] 蒋勋功.如何实现有效沟通[J].领导科学.2007年第24期

[3] 王立艳.化解职场战争的武器—有效沟通[J].职业.2005年第03期

[4] 李凤梅.浅析团队建设有效沟通与个人品德[J].农场经济管理，2005年01 期

[5] 张文光.《人际关系与沟通》[M].机械出版社.2009-02-01

第五篇：有效沟通的重要性

有效沟通的重要性

一言之辩重于九鼎之宝，一口之言胜过百万雄师。足以见的演讲的魅力和重要性，演讲是门实用的艺术，有很强的现实性，我一直认为作为一个大学生掌握好演讲的本领是必不可少的，同时也是当代大学生最欠缺的一门艺术。然而在学习《公共演讲与沟通策略》这门课的过程中，我越来越多的发现，沟通——尤其是有效沟通其实是当代大学生目前最欠缺的一门交往艺术。全球化的浪潮席卷了世界的每个角落，多元文化的激流碰撞，不同思想观念的摩擦，使得每一个人都在不同程度地接触、交流与沟通。特别是处于后现代，人们更强调相互交流共享对话，期望在多元文化中达成理解。为了提升我们个人的竞争力，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，在多元文化盛行的今天随时有效地与“人”接触沟通，提升自身的文化底蕴与竞争力。这也就形成了巨大的“人际沟通”市场。然而在当今社会，这个巨大的市场正面临一个空白的黑洞——基本上所有人都知道有效沟通的重要性，但是在大学期间却得不到任何的学习，大学生对于“有效沟通”的学习基本上都是通过毕业工作后的种种经验（当然也包括失败经验）而学习得到的，这无疑也说明了大学教育的实践性的缺失。

人际沟通是人类社会交往的基本过程和重要载体。有效的沟通理念，良好的沟通能力，已经成为人们工作与生活过程中必不可少的条件。良好的沟通能力是现代社会人才素质的基本方面。随着社会的文明进步，社会也就越来越注重人的全面发展。人的全面发展不仅仅只是我们常说的德智体美劳全面发展，而是“专业技能+通用技能”的一种全面发展，专业技能不多讲，然而这里的通用技能，我认为很大程度上都是指类似“演讲”、“沟通”这一类的的人际或大众沟通的能力和技巧。在全球化潮流迅猛发展的今天，人才的激烈争夺使得人才观呈现新的特征，在某种意义上说，具有满足社会需要的实际应用能力的人才比知识更重要。尤其是目前职业的社会性程度越来越高，不与外界交流相通的工作职位基本不存在，而如何更好的与外界交流沟通就是胜出他人的关键。因此，当代大学生应努力培养社会交往能力和与他人建立友谊，平等相处、互相尊重、相互学习、协作公关、合作共事的沟通能力。大学生拥有良好的情感智力、和谐的人际关系，对他们的成功非常重要。

沟通能力的培养和教育，是一个人获得认知自我、理解和调节他人情绪以及与他人合作的能力。如何很好地处理人际关系、如何学会与他人合作、如何有效地表达自己的意见、如何面对挑战所经受的挫折、如何调控自己的情绪等等，都是当代大学生有待解决的重要课题。

个人的价值实现总是要与所处社会主流相契合的。对于21世纪的大学生而言，实现社会价值更多地通过社会提供支持，创造出一种和谐的沟通氛围。一个人的成功，不仅仅依赖于时运，更依赖个人的整体素质。个体要善于倾听他人的经验教诲，吸收他人的知识和智慧，并转化为自己的知识经验。在大学生个体成长的过程中，无论是家庭教育，学校教育还是社会教育，父母、老师和朋友，可能不只一次地畅谈他们多年来的人生体会和社会经验，有的人重视了，指导了以后的学习和工作，取得了成功。但也有一些学生不以为然，往往到了社会上，遇到挫折后，或在工作岗位上，个体价值的实现遇到了障碍，才逐步体会到前人经验和他人指点的重要。一个优秀的社会价值实现者，他的聪明就在于比别人早一步领悟到他人经验的可贵，并不是等到通过自己的失败体验后才去吸取教训。如果一个人的沟通能力不好，即使机遇降临，也会从身边悄悄溜走，往往会失去实现自身价值的机会。

在这个社会整合、个性张扬的时代，每个人都在竭力展现自己最优秀的一面。这种行为里面暗含了个体追求社会价值的愿望，另一方面，显示了个体对自我价值的渴望。自我价值的实现，不仅仅是外在物质上的给予，更是精神上的尊重与满足。这一切既是对个体价值的肯定，也检验了个体良好的沟通能力。没有社会关系的协调，没有他人的合作与支持，个体能力再高，也无法在社会中立足。为了迎合这个新世纪对大学生的需求，我们应该在人际交往中学会与人沟通的技巧，在交往中游刃有余，如鱼得水，实现自己的理想和价值。

加强当代大学生人际沟通，特别是有效沟通显得尤为重要急切。这既是新时代对大学生能力的呼唤、要求，也是大学生实现自我人生价值的有效手段之一。当然，对于目前失业率颇高的社会来讲，我认为“有效的人际沟通”也是我们在竞争力中高出一筹的最关键因素。