第一篇：如何提高沟通的有效性
如何提高沟通的有效性专业：工商管理姓名: 学号：
摘要：所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的有效性，受多个因素影响，包括沟通方式、沟通态度、沟通心情、沟通技巧、沟通者的表达能力以及理解能力、沟通时的语调语速、沟通者的受信程度等等。生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅。所以，如何达到有效沟通却是一门不折不扣的学问，也是现代社会人的必备技能。
主要参考资料：[1] 朱启臻.组织行为学[M].北京：知识产权出版社，2007
[2] 顾琴轩.组织行为学[M].上海：上海人民出版社，2007
[3] 里基?W.格里芬[M].组织行为学.刘伟译.北京：中国市场出版社，2008 关键词：沟通、有效性、提高
一、沟通的概念
沟通是什么？形成沟通离不开两点：发送信息者和反馈信息者。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通过程由表达—倾听—理解—表达循环。
二、沟通的目的沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。
三、如何提高沟通的有效性
（一）培养积极的沟通意识
在工作中，生活中，遇到问题的时候，一定要积极沟通，拥有主动的意识，而不是任由事物发展，任由别人处置。积极的沟通意识有助于沟通顺畅，提高信息传递效率。
（二）拥有良好的心态
沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。与不同的阶级的人沟通时，要很好地区别自己的语气。作为主动沟通者与被动沟通者，都需要一个和谐的心态去进行表达或者倾听。拥有一个良好的心态，在意见出现分歧时，才不会钻牛角尖，错解他人表达的意思。
拥有良好的心态，能很好的控制自己沟通时的情绪波动，以免发生过激行为。
（三）运用沟通的技巧
沟通常常以说（语言表达能力）为主，肢体语言为辅，适当时运用画、写。
1、语言表达能力
语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。
提高语言表达能力需要做到：（1）多听，是在与别人交流的时候多听别人的说话方式，从中学习其好的说话技巧，从而提高自己的语言表达能力，也是为多说做准备。由于国考申论的特殊性，所以听的时候一方面学习好的说话技巧，另一方面听的时候要有侧重点。例如听新闻联播，学习其对时事的报导性、概括性、新闻性的语言。
（2）多读，是多读好书，培养好的阅读习惯，从书中汲取语言表达的方式方法和技巧，知识会增加语言的素材，增加一个人的气质涵养，而多读也是为多写做准备。而读的时候也和听的时候一样，一方面增加素材，另一方面读的时候要有侧重点。可多读人民日报的社论，学习其对事物评价、分析的表述方法和语言。
（3）多说，并不是逮什么说什么，乱说一气，而是有准备、有计划、有条理地去说，或者是介绍，或者是演讲，要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，而这一准备过程和实际说的过程，也就是在练习语言表达的过程。
（4）多写，平日养成多动笔的习惯，把日常的观察、心得以各种形式记录下来，定期进行思维加工和整理，日积月累提高写作技巧，在平时的写作练习过程中，也可以同时养成整洁的好习惯，在申论考场上不会因格式、字谜、标点或卷面给阅卷老师留下不好的印象。
2、肢体语言表达
我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。
身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说：“回去等消息吧。”最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。
改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
3、诚信沟通
沟通时要以诚待人沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情，在于员工沟通中尤其重要。既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。当然，下属也未必比你差，有时做的会很出色。在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。相信无论对企业，还是对自己都是有好处的。提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。创造非正式沟通的机会正式渠道要么信息传递过慢；要么信息经过精雕细琢，已经失去了原味；要么信息量太大，废话却太多。而有意识地建立其非正式沟通
机制，才能最有效地提升沟通效率。很多企业都没有为员工提供茶水间，又或者茶水间档次太高，只是为老总们会见客人而设的。在闽南的一些企业，由于有传统的喝茶习俗，常常会设置普通的茶水间。因此，很多员工——来自不同部门、不同层级——都可以来这里使用。在喝茶、喝咖啡的过程中，大家就可以进行沟通。有的沟通是情感上的，有的沟通是工作的，甚至于有的时候是来吐槽的。当企业提供了这样的一个氛围后，沟通的效率就会大为提高。西方有一种“风水”，叫做办公风水学说，该学说认为，安排关键的几个部门共用茶水间，可以极高地改善沟通，提高绩效。
第二篇：如何提高沟通的有效性
如何提高沟通的有效性
摘要：沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的有效性，受多个因素影响。生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅。所以，如何达到有效沟通却是一门不折不扣的学问，也是现代社会人的必备技能。
关键词：提高、沟通、有效性
一、沟通的重要性
沟通的好处主要在于，首先它是协调各组织要素并使之成为一个整体的凝聚剂，这使得组织内部对信息的传递和理解更为迅速且一致；其次,沟通是管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径，这在一定程度上对企业的高低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起了保障作用。
沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。
二、沟通的障碍的产生
沟通的方式方法很多，但信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象，从而造成沟通障碍。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。
首先，地位障碍。社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。不同阶级的成员，对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识，政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒，其观点和信仰迥异；职业的不
同常常造成沟通的鸿沟——“隔行如隔山”；甚至年龄也会造成沟通障碍，所谓“代沟”即为一例。其次，组织结构障碍。有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。第三，文化障碍。文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。第四，个性障碍。这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息，往往难以为人接受。第五，社会心理障碍。人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。如需要和动机不同，会造成人们对同一信息的不同理解；又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。
三、如何提高沟通的有效性
（一）培养积极的沟通意识
在工作中，生活中，遇到问题的时候，一定要积极沟通，拥有主动的意识，而不是任由事物发展，任由别人处臵。积极的沟通意识有助于沟通顺畅，提高信息传递效率。例如作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。
（二）拥有良好的沟通心态
沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。与不同的阶级的人沟通时，要很好地区别自己的语气。作为主动沟通者与被动沟通者，都需要一个和谐的心态去进行表达或者倾听。拥有一个良好的心态，在意见出现分歧时，才不会钻牛角尖，错解他人表达的意思。拥有良好的心态，能很好的控制自己沟通时的情绪波动，以免发生过激行为。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。
（三）运用多种沟通方式
没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的，没有技巧的沟通往往会事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲，并要确定沟通的时间、场合、方式等，在沟通中要注意语言的表达，体态的配合，多用多媒介沟通，只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。沟通常常以说（语言表达能力）为主，肢体语言为辅，适当时运用画、写。
1、加强语言表达能力
语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。提高语言表达能力需要做到：
首先，多听。是在与别人交流的时候多听别人的说话方式，从中学习其好的说话技巧，从而提高自己的语言表达能力，也是为多说做准备。由于国考申论的特殊性，所以听的时候一方面学习好的说话技巧，另一方面听的时候要有侧重点。例如听新闻联播，学习其对时事的报导性、概括性、新闻性的语言。
其次，多读。是多读好书，培养好的阅读习惯，从书中汲取语言表达的方式方法和技巧，知识会增加语言的素材，增加一个人的气质涵养，而多读也是为多写做准备。而读的时候也和听的时候一样，一方面增加素材，另一方面读的时候要有侧重点。可多读人民日报的社论，学习其对事物评价、分析的表述方法和语言。
再次，多说。并不是逮什么说什么，乱说一气，而是有准备、有计划、有条理地去说，或者是介绍，或者是演讲，要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，而这一准备过程和实际说的过程，也就是在练习语言表达的过程。
最后，多写。平日养成多动笔的习惯，把日常的观察、心得以各种形式记录下来，定期进行思维加工和整理，日积月累提高写作技巧，在平时的写作练习过程中，也可以同时养成整洁的好习惯，在申论考场上不会因格式、字谜、标点或卷面给阅卷老师留下不好的印象。
2、善用肢体语言
我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。
身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说：“回去等消息吧。”最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
（四）沟通一定要先解决心情再进行沟通。
试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
沟通是连通人与人直接的一座桥梁，只有沟通才会使我们的工作和生活变得更加美好，在这里，我们强调的沟通不是无效的而是有效的、成功的沟通。有效的沟通是人与人和谐共处的基础，是团队合作共赢的保障，是提高企业组织运行效益的一个重要环节。沟通的艺术贯穿到我们生活的方方面面，因此在人际交往、工作生活的过程中，要讲求方式方法，让我们在表达—倾听—理解—表达的良性循环下迎接新的挑战。
参考文献：
[1] 朱启臻.组织行为学[M].北京：知识产权出版社，2007
[2] 顾琴轩.组织行为学[M].上海：上海人民出版社，2007
[3] 里基.W.格里芬[M].组织行为学.刘伟译.北京：中国市场出版社，2008
第三篇：浅谈如何提高沟通的有效性
论文批号：Z201402
中国农业大学现代远程教育
课程论文（设计）
课程名称：《组织行为学》
论文题目：浅谈如何提高沟通的有效性
学生姓名 专 业 农学 层 次 专升本 批 次 学 号 学习中心
14年11月
中国农业大学网络教育学院制
目
录
摘 要...............................................................................................................3
1、沟通的重要性.............................................................................................3 1.1有效沟通能提高工作效率，化解矛盾..............................................4 1.2有效沟通是从表象问题过渡到实质问题的手段..............................4
2、影响沟通的因素.........................................................................................4 2.1倾听能力..............................................................................................4 2.2环境因素..............................................................................................5 2.3个人因素..............................................................................................5 2.3.1、培养积极的沟通意识.............................................................5 2.3.2、拥有良好的心态.....................................................................5 2.3.3、良好的肢体语言表达.............................................................5
3、有效沟通的技巧.........................................................................................6 3.1沟通必须目的明确、思路清晰..........................................................6 3.2.真诚尊重.............................................................................................6 3.3、“听”的技巧......................................................................................6 3.4.“说”的技巧.......................................................................................7
4、总论.............................................................................................................7 参考文献：.......................................................................................................8
浅谈如何提高沟通的有效性
摘 要
随着现代化大生产的发展和生产社会化程度的提高,人与人之间的交往会越来越复杂。同样,随着组织规模的扩大,组织成员的增加,组织内的人际关系也会越来越复杂,人际沟通越来越困难也越来越重要。如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。本文从有效沟通的重要性、影响有效沟通的因素和解决沟通障碍的方法，从这三个方面阐述了提高沟通的有效性，必先消除沟通障碍,建立良好的人际关系和人际沟通网络,掌握良好的沟通技巧和方法,实现有效沟通,这对于组织的生存和发展有着十分重要的意义 关键词：有效沟通
重要性
影响因素
沟通技巧
沟通是不同主体之间信息的正确传递，有效的沟通会增强组织的凝聚力，提高工作绩效，是我们生活的主要部分。不论是语言或文字、符号、非语言、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所作的事情中必不可少的部分。事实上我们大多数的人花费50%~75%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通。而在交流中80%是以语言即说的形式进行的，那么说什么以及怎样说，是我们成功沟通的关键。有效的沟通有利于建立良好的人际关系，更好地化解矛盾，增进彼此的感情，加强了解，获得更多更佳的合作。恰当地运用沟通技巧，有时还可以达到事半功倍的效果，促使我们到达成功的巅峰。
1、沟通的重要性
石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵 的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏
死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。
1.1有效沟通能提高工作效率，化解矛盾
工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。
1.2有效沟通是从表象问题过渡到实质问题的手段
想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。
2、影响沟通的因素
沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。
2.1倾听能力
沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必
定是善于倾听者。在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪与心智。
2.2环境因素
环境的选择对沟通有着不可忽视的影响，我们要根据所谈的话题选择合适的地点，如在大办公室里谈论薪酬等是不合适的。有这样一句话：“表扬要当众表扬，批评要私下批评”，这是一种很好的沟通环境的选择，表扬人要当着众人表扬，一方面有利于满足被表扬人的虚荣心，使其更加努力，另一方面也会激励其他没别表扬的人更加奋进。批评人时一定要私底下批评，这样会给被批评者留足面子，有利于他对错误更深刻的反省，有利于被批评者错误的改正。
2.3个人因素
我们在与别人沟通时候的情绪、表达方法、说话技巧都会影响到我们的有效沟通，比如积极的情绪会促进我们的沟通。在与他人沟通的时候，我们要掌握说话的技巧，虽说良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，但也要选择好时机，根据不同的人将不同的话，有些人是很讨厌直言不讳地。把话说得恰到好处，通过对对方的面部表情等来观察他的想法，改变谈话的方式和策略。2.3.1、培养积极的沟通意识
在工作中，生活中，遇到问题的时候，一定要积极沟通，拥有主动的意识，而不是任由事物发展，任由别人处置。积极的沟通意识有助于沟通顺畅，提高信息传递效率。2.3.2、拥有良好的心态
沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。与不同的阶级的人沟通时，要很好地区别自己的语气。作为主动沟通者与被动沟通者，都需要一个和谐的心态去进行表达或者倾听。拥有一个良好的心态，在意见出现分歧时，才不会钻牛角尖，错解他人表达的意思。2.3.3、良好的肢体语言表达
我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌
大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说：“回去等消息吧。”最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。
总之，改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
3、有效沟通的技巧
3.1沟通必须目的明确、思路清晰
有的放矢的沟通才是有效的沟通，在信息交流前，最好是先征求对方的意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅要沟通者本身清楚这些，还要让被沟通者尽可能多的清楚。在沟通过程中要尽量保持思路的清晰，使用双方都能理解和接受的说话方式和说话语气，同时要注意对方动作，情感上的细微差别，发现对方很难理解时，要立刻转换谈话方式，不向对方提供模棱两可的信息，力求准确，使对方能够有效接收所传递的信息。假如一名领导要批评一位做错了事的下属，这位领导就必须在批评他之前对该事件做全面地了解，找真凭实据，这样才能使被批评的下属心服口服，这样的沟通就会取得圆满成功。目标没弄清楚，沟通就会有问题。沟通需要有明确的目标，明确具体的目标恰似指引沟通顺利进行的灯塔。有了它，沟通才有方向，才能成功。
3.2.真诚尊重
沟通是全身心的交流，正如彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)所说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通”，只有真诚地尊重对方，表达出沟通的诚意与信任，才能得到全面准确的信息，做到思想与感情的交流，才能做出明智的判断与准确的决策。
3.3、“听”的技巧
倾听是一种礼貌，是尊重说话者的一种表现，也是对说话者的最好的恭维。因此，倾听能让你了解你的沟通对象想要什么，什么能够让他们满足，什么会伤害或激怒他
们。美国明尼苏达大学Nichols教授和Stevens教授认为，一般人每天有70%的时间用于某种形式的沟通。所以，我们至少应花与提高读写说能力相等的时间，像提高读写说能力一样提高我们的倾听技巧。
倾听者要专心致志，不受外界因素的干扰，去理解说话者的意图；在倾听时，应该客观倾听内容而不迅速加以价值评判，而且不要以自我为中心；选择合适的环境，如果可能的话，选择安静一点的环境以便进行有效的倾听；边听边沟通。一定要注视着对方，表示你关心对方所说的话，而且会给对方信心，让他把话说完，同时要组织要点，用自己的话简述。
3.4.“说”的技巧
语言的沟通是所有沟通方式中最便捷、最传神，也是最直接的一种。尤其在今天，信息化的今天，语言表达能力，已成为关系其成败的重要因素。和人进行沟通，不仅要学会倾听，还要学会说，怎样去说，怎样才能让别人接受你说的内容。
德鲁克说过：“一个人基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”
你出口的话必须要让听者感到舒服，从而乐意于完成你赋予的任务、事情或者赞同你的观点，这就要求我们在沟通时要语气委婉，说话时要力求简练，用简单明了的语言表达自己的思想，这就不至于让听者感到繁琐、麻烦。在你说的过程中要时刻注意听者面部表情变化，如果对方出现很不情愿的表情，这是你要尽快转变讲话方式，用对方可接受的方式继续进行。
4、总论
沟通二字在人们最里很容易被叫出来，但是要想灵活运用，又谈何容易，但是要做到有效沟通也并非高不可攀，只要掌握了方法和技巧就有把事业做大做强，为人处世便可左右逢源、无往不胜，达到事半功倍的效果，促使我们到达成功的巅峰。
参考文献：
[1] 朱启臻.组织行为学[M].北京：知识产权出版社，2007 [2] 顾琴轩.组织行为学[M].上海：上海人民出版社，2007 [3] 里基?W.格里芬[M].组织行为学.刘伟译.北京：中国市场出版社，2008 [4]余世维：《有效沟通管理者的沟通艺术》，机械工业出版社,2006 [5]克里斯.科尔:《沟通的技巧》，中央编译出版社,1998 [6宋建华：《人际关系与沟通》，中国戏剧出版社,2007 [7]宋建华：《人际关系与沟通》，中国戏剧出版社,2007 [8黄林：《有效沟通》，中国华侨出版社,2008
[9]卢凤美：浅谈高校学报编辑的人际沟通技巧
第四篇：提高课堂有效性
摘要：
提高课堂实效性的方法是多种多样的，笔者结合自己的教学实践认为，提高课堂实效性，一、深入钻研教材，精心设计教学过程，认真对待每一节课；
二、课前准备要做到位；
三、教师授课一定要做到精讲多练；
四、善用激励性的手段，提高课堂效率。
关键词： 课堂教学
实效性
实施新课标以后，对广大数学教师来说，课时紧，任务重，如何在课堂40分钟获得最大的效益，达成教学目标即知识、能力、过程、方法、情感态度、价值观,让不同层次的学生有不同的收益，让课堂真正成为学生学习的主阵地，这对我们是一个挑战,也是一个考验。就拿我们四年级来说吧，一周就四节数学课,每天不光要对课堂上新授知识及时练习巩固，完成课堂作业,还要完成一些教学辅导资料上的习题,这些练习仅靠教师在四节课内完成是不够的,要么占用其它的时间,要么上完课后抽空辅导,再加上纠正错题,每天忙的不亦乐乎。如果是带双班的数学教师,再不提高课堂教学实效性,教学效果就会大打折扣，所以一定要提高课堂教学实效性，向40分钟要质量。
提高课堂教学实效性的方法很多，下面本人结合自己的教学实践谈谈自己的几点具体做法，与大家共同探讨：
一、深入钻研教材，精心设计教学过程，认真对待每一节
教师要深入、全面地学习课程标准，理解课程标准的精神实质，掌握课程标准的思想内涵，通晓课程标准的整体要求，认真钻研教材、教参，具体、准确地把握教材的重点、难点，创造性地设计教学过程，分散难点、突破疑点，从而得心应手地驾驭教材，灵活自如地选择教法，达到事半功倍的效果。例如在我校开展的每师一课活动中，教材把得准，吃得透的教师，因为课前进行了精心设计,教学层次分明，重点内容教师巧妙点拨，易于理解的内容一带而过，时间分配合理，课堂作业当堂完成,课堂既有容量又有质量。课下我们对学生作业进行了统计，正确率达到了80%——85%，这在新授课中达到这样的效果还是很不错的。纵观整个活动过程，凡是平时认真备课、踏实上课的教师，在他们的课堂教学中，学生训练有素，课堂组织活而不乱，学生精神饱满，学习热情高，教学效果好。所以，要提高课堂教学实效性，平时一定要深入钻研教材，精心设计教学过程，认真对待每一节课。
二、课前准备要做到位。
课前准备包括：教师教的准备和学生的学的准备。教师教的准备过程，除了明确教学目的要求，熟悉教材内容，了解学生情况，设计教学任务，选择教学手段和方法，精心设计教学过程外，还要分析学情。学生掌握每节知识的能力和水平，一堂课分几个大的步骤，每个步骤又分哪几个环节，哪些环节比较重要，哪些环节属低效无效环节，教师一定要心中有数。在哪个环节学生容易出现问题，出现什么问题也应该心中有数。只有心中有数，胸有成竹，你才能调控有余，这样你的课堂才不会低效费时。
另外，教师的课前准备包括上课用的课件、挂图、尺子、粉笔等。学生的课前准备，如钢笔水足不足、作业本课下发了没有，上课用的相关学具等。请不要忽视这些细小的环节，时间往往就在不经意间悄悄溜走。有经验的老师都知道，光在课堂上发作业本就会耽误大家1—2分钟的时间，想想我们的课堂有这样的几个2分钟！
三、教师授课一定要做到精讲多练。
教师授课要由教学过程的操作者、主宰者变为引导者，让学生由被动的接受变为学习的主人，充分相信学生，全方位放权，让学生明确目标后自己去读书，自己去提出问题，自己去做题，自己总结知识规律等，丰富教学形式，以利于学生自主学习。教师在学生需要帮助时扶一把，在学生容易出错处点一点。不要整节课絮絮叨叨，耽误了学生在课堂内完成作业的时间。俗话说的好：眼里过千遍，不如手里过一遍。讲的多不如练的多，在课堂内完成作业也便于发现共性问题，及时补救，提高课堂实效性。
有很多教师课堂上讲了很多内容，把写的时间挤没了，只好把课堂作业留到课下或回家完成，这样不光养成了一部分学生拖拉作业的习惯，作业准确率不高，还加重了学生负担，也加重了教师的负担。作为教师不要怕学生听不懂，要多给学生思考的时间，探索的时间，教学观念要转变，不能整节课自己讲的是滔滔不绝，学生听的是昏昏欲睡，教学效果大打折扣。对于课堂上口、手不合拍的学生，教师要留一些写的时间，让学生能说上，也能写上。学生写作业的速度和正确率要在课堂上培养，向40分钟要质量。
四、善用激励性的手段，提高课堂效率
在课堂上，一定要充分调动每一位学生的学习积极性，要让他们学会认真倾听，教师多用激励性的语言鼓励学生认真倾听，积极回答问题。对一些缺乏口才，往往词不达意，说了许多却又不切话题和因为个性心理特点，过于腼腆、怯场而久久说不出一句话的学生，教师不仅要首先谈自己的观点和看法，主动传递出自己的关心之情，而且要专心致志地倾听学生的发言，借助微笑的表情，传递出师爱的微妙信息，打消他们的紧张情绪，使学生久旱的心田接受甘露的沐浴，让他们感受到教师的关爱，自觉打开心灵之窗，大胆表达自己的心声。只有在这种氛围中，才能更好地激发学生的学习兴趣和动机，增强学生的自信心，促使学生以愉悦的、高涨的情绪积极投入到课堂学习中去。
在做练习时，教师也要采用一些如抢答、限时计算、夺小旗等一些方法训练学生计算的速度和正确率。
另外，教师一定要守时，铃声响必须进课堂，保证40分钟的教学时间，这样对学生来说，也才能渐渐养成铃声响进课堂的好习惯，准备到位，进入角色快，才能真正提高课堂教学实效。
第五篇：提高课堂教学有效性
提高课堂教学的有效性
一、制定准确、明确且有层次的教学目标,提升教学目标有效性。
教学目标是信息技术课堂教学的前提，有了教学目标，也就有了教育的依据。我们就可以按计划推进信息技术教学的进程。学生也就可以在这样的基本框架内去学习和体验。这些个具体的教学目标构成了整个成长历程的总和。然而我们现在的信息技术课堂教学，很多时候却没有发挥教学目标的作用。教师很随意，想怎样上就怎样上；学生也很随意，玩得开心就很满意。经常会有的教师把信息技术课上成一节或是枯燥无味的文化课，或是乱成一气的游戏课。我们说，有效的信息技术课堂教学就必须具备有效的教学目标，而有效的教学目标的设计首要的就是准确和明确。目标的制定既要重视学生对信息技术知识和技能的适度掌握，更要重视培养学生的信息技术运用能力以及创新思维能力。其次，目标的制定要有一定的层次。可以根据学生基本条件、认知结构等差异，制定不同层次的教学目标。
二、创设民主、和谐的信息技术课堂教学环境，提高教学过程的有效性。
（一）、教师角色定位
在有效性课堂的教学中，教师要明白新课程的基本价值取向：为了每一个学生的发展。也正因为如此，作为一名信息技术教师就必须为自己正确定位，找到自己努力的方向，不断地提高自身的专业素养，改进自己的教学水平。
１、角色转换
我们以前的课堂只需要“传授”，教师的基本职能就是“照本宣科”，一句一句的教，不照顾个别特殊的学生，对学生“一刀切”、“齐步走”。然而这样的课堂抑制了学生的个性发展，不利于教师因材施教。新课程要求教师必须由“传授者”向“合作者、引导者、组织者、研究者”的角色转变。
2、方式转换
传统的教学几乎是“口耳相传”，教师往往只是知识的传授者，由教师主宰着课堂教学，而学生则是完全地处于被动的接收状态。随着新课程改革的到来，课堂也出现了变化，教师的教学方式也发生了质的转变。由教师一人“传授型”向“师生互动型”转变。这样就把教学过程变成了师生交往，共同发展的互动过程。
3、加强调控
良好的课堂教学秩序是教学有效性的重要保障。信息技术教师必须在课堂中明确自己的任务导向，把课堂教学组织好，尤其是信息技术课的课堂，教师应该把有限的课堂教学时间尽最大限度地应用于实际内容的教学中。要做到这一点，就要求教师要对教学的速度、难度及学生的情绪进行调控，充分发挥教师的主导作用。
4、教学行为
鲍里奇在《有效教学方法》一书中提到老师至关重要的五种教学行为是：“清晰授课，多样化教学，任务导向，引导学生投入学习过程，确保学生成功率。”教师的教学行为切实地关系到每位学生。如何提高教学行为的有效性，对信息技术课堂教学是一个重大的挑战，学生只有积极主动地参与学习过程，才能得到发展。而教师的职责就是运用各种教学行为来培养学生的自主性。
5、教学策略
信息技术课堂教学的目标是要培养和发展学生对信息技术的知识和技能的理解能力和运用能力，最终使学生形成信息技术应用自如的技能，而目标的实现必须依赖于教师的教学策略。
（二）、学生角色定位
1、发挥学生主体作用
2、提高学生参与程度
3、学习策略
（1）、鼓励学生思考质疑，培养学生自主学习。
（2）、引导学生参与合作，培养学生合作意识。
（3）、倡导学生探究学习、不断完善学习方法。
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