《有效沟通》学习体会——翟耀东

第一篇：《有效沟通》学习体会——翟耀东

余世维《有效沟通》学习心得

——翟耀东

在公司人力资源部组织的集中培训中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

我们众德公司从做化肥贸易开始，到现在成为一家集产贸供结合的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。在部门众多，分工越来越细致的情况下，面临的主要问题是程序繁琐、执行力下降，公司一直强调“执行年”，执行力不高与部门沟通不畅，相互推诿有很大关系。为什么需要“沟通”？沟通的最终目的我个人认为就是为了加强工作配合，提高执行力。公司的决议到最后的执行存在较大的偏差，与部门之间的相互沟通较差，配合不协调有很大关系。“沟通漏斗”很形象的说明：一个想法在讲给别人听之后，最后被落实执行的只剩下20%。

沟通是存在障碍的，在沟通的过程中，一些重要的信息被“过滤”掉了。沟通的形式，并不仅仅是个人和个人之间的口耳相传，中国人喜欢开会，我们众德对会议更是情有独钟，其实“会议”就是一种很重要的沟通方式，领导通过会议了解下属的想法，下属通过会议贯彻上层的决议。但我们的会议却不见得都那么具有实在效果。从心理学上讲，中国的领导都喜欢在会议上发言，自己讲话被很多人听可以使自己得到最大的优越感和满足感，老毛同志在天安门城楼上挥手“人民万岁”，城楼下芸芸众生山呼“毛主席万岁”，其个人崇拜发挥到了极致。“表现欲”和成就感是人人都需要的一种心理需求。当会议成为领导的“一言堂”的时候，已经谈不上“沟通”二字了。谁参加会议？谁控制会议进度？谁先发言？谁负责和谁沟通？谁在会议上浪费时间？谁下结论？没有结论的会议坚决不开，否则就是浪费时间。但是，我们很多会议却效率比较低，往往是领导大谈特谈，参会者鸦雀无声，我们在会议进程、时间的控制上做的不到位。通过学习，对会议召开的技巧有很深的启迪。

沟通的基本问题是心态，这要求我们这些中层管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与一线员工的交流。沟通的基本原理是关心，也要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。上帝给每个人两只耳朵，一个嘴巴，就是要我们多听少说，话说多了就缺乏思考。正如余博士所言，在与别人沟通的过程中，别人集中精力听你讲话的时间是有限的，因此要在最短的时间内把自己的观点表达出来。人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。现代文明诠释的是高效、时间、物竞天择„„，一次很重要甚至是可能改变公司或个人命运的一次沟通，很可能只有3分钟甚至更短的时间供你支配，在这短短的3分钟内，需要你阐明要点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应变„„如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，也许再有十分钟也是罔然。

沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片„„在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。对今后工作的开展大有好处。

2012年4月25日

第二篇：管理学培训心得体会——翟耀东

管理学培训心得体会

——翟耀东

经过两天的培训，人大商学院副教授焦叔斌老师用通俗的语言、典型的案例为我们诠释了什么是“管理”、管理的职能是什么这样一个课题，使我对管理的认识有了更深层次的理解。两天的课程时间紧张，内容丰富，只能结合自己工作实际，从几个点来谈谈自己两天来所感受到的启示。

首先，我深刻认识到过去自己在管理问题上产生的几个误区或者说是错误的认识：

误区一：管理，就是把人“管住”或者“管好”：众所周知，烟台厂人员流动性大，人员成分、思想复杂。把这样一个团队管好，完成生产计划本身就是一件比较复杂的事情。因此，一说到“管人”，自己感觉头老大。现在看来，仅仅把人“管住”或者是“管好”完全是不够的，管人仅仅是管理职能“组织”阶段必不可少的一部分，属于人力资源调配和组织。同时，把人管好，不仅仅是管好人员的身体，即老福特说的那些“胳膊和腿”，更要管好人的“大脑”，让大家思想统一，乐于工作。“知之者不如好知者，好知者不如乐知者”。不能满足这个条件，人员的主动性、创造性将无从谈起。

误区二：企业为什么要存在？过去认为，企业是为利润而活着的，表面上看很有道理，但三鹿公司的案例恰恰推翻了这个谬论。三鹿片面追求利润，予顾客的利益而不顾，结果走向了企业倒闭、管理者锒铛入狱的可悲下场。企业只有提供优质的产品和服务，满足客户的需要，为他们创造价值，才能在市场中站稳脚跟。同样，我们众德只有生产出高质量的肥料，和提供全方位高品质的服务才能龙吟潮头、在激烈的市场竞争中立于不败之地。用我们的话说就是真正做到“营养作物，健康人类”才能打造百年众德的伟业。

误区三：关于公司推行ISO9000体系的错误认识：对ISO9000认证体系，可能因为我们过去存在过多的弄虚作假、贿赂审查员的行为，从而对9000认证本身产生误解。片面认为公司推行9000就是为了取得那张证书，从而在市场上增加广告效应。现在看来，推行9000认证不仅有必要，而且应该做的更好。焦老师讲的9000三个诀窍：自己能看懂吗？能让别人看懂吗？它有用吗？自己经过了内审员培训，应该说自己能大体上看懂，但不熟练；基本上无法让别人看懂，这需要自己提高理解程度和熟练程度，毕竟要给别人一杯水，自己首先要有一桶水。对“它有用吗”这个问题，基本上想明白了，对今后工作的开展大有裨益。

误区四：“领导”就是把人安排好，工作安排好：按照焦老师的概念，领导首先自己要知道要到哪里去，也要让别人知道要到哪里去，同时要让别人愿意跟你到哪里去。按照这个标准，自己这个“领导”很不到位，过去自己对要到哪里去的问题能够做到，但是在传达指令这个问题上只是让大家明白应该怎样去做，而不知道为什么这样去做，从而限制了大家思维方式的发挥。既然都不明白为什么这样去做，愿不愿意的问题更无从谈起了。譬如，在现场管理上能够告诉工人应该戴安全帽、穿工作服、班中不能抽烟喝酒之类的制度，没有具体宣贯为什么要这样去做，简单地以“这是公司制度，必须执行”来搪塞，犯了工作方法简单的错误。

误区五：过去对自己的岗位职责和权力义务认识不明确。焦老师让们认识到四个问题：我是谁？我的组织原则是什么？我要到哪里去？我如何到哪里去？这四个问题不仅对企业的行为准则有指导意义，对我们每个岗位甚至是我们做人也很有意义。自己编写岗位职责恰恰是自己先回答这四个问题，连“自己是谁，干什么吃的”都没搞明白，做好本职工作何从谈起？我是谁，要先明确自己的身份和所处的地位，我的组织原则是什么，正对应自己所处地位和身份应具备的行为规范，哪些话应该说，哪些事应该做，哪些话不该说，哪些事不应该做。我要到哪里去就是要明确自己工作的大方向，如何到哪里去才是自己的技能和方法问题。

当然，过去自己对管理的错误认识还不只这一些，解决了思想误区问题，才能接受正确的理念。就像一杯水，只有把原来杯中水倒净，才能添加进新的水，即正确的思想和认识。两天来，个人感觉思想上有所提高和感悟。焦老师用“哪吒”这个形象阐述了管理上的原理和问题，“哪吒”在剔骨还父、割肉还母后，太乙真人用莲花摆出人形，这个人形可以比喻成一个组织、个人的物质成分，太乙真人的一口仙气使哪吒复活，这口“仙气”就是一个企业、团队、个人具备的灵魂。哪吒右手拿“乾坤圈”，喻为企业的管理，即PDCA循环，也就是“戴明环”；左手拿“混天绫”，喻为管理学的百年历史演变这一过程，从泰勒的“科学管理”到戴明的“全面质量管理”；脚踩“风火轮”，这个风火轮就是戴明的“十四点”，也就是ISO9000的八项质量管理原则。

什么是管理？管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制，以有效的实现组织目标的过程。管理的目的是协调，激发人的创造性，使组织中的个体活性化。管理追求效果和效率，实现效果和效率的统一。以我们生产厂来说，生产的计划、组织、领导、控制等行为，最终的结果是保障产品质量、提高产量，这就是生产的效果。同时降低成本、提高产量是生产的效率。忽视了质量和成本，提高产量就是一句空话。通过管理的四个职能，结合自己生产管理中存在的问题进行剖析和阐述。

管理的计划（planning），用一个字表述就是“谋”，谋定而后动，古人云：凡事预则立，不预则废。凡事在做之前，首先要确定一个方向，方向不对做事就会南辕北辙。解决方向问题，首先要先确认“我是谁”——这是解决使命问题；“我的组织原则是什么”——确定价值观问题；“我要到哪里去？”——组织的方向和愿景。“我如何到哪里去”——方法和途径。我们生产来说，生产计划的实施，首先要明白要干什么？如生产各种肥料产品；组织的准则是什么？如产品要符合企业标准或国家标准；怎样实施生产活动？这就是要解决生产上的技术问题，包含设备的运转、工艺的实施等。

管理的组织（organising），焦老师用一句话概括就是要做到“上下同欲者胜”，不仅自己要明白“我应当如何工作”，还要做到“我们当如何工作”。也就是说光自己明白怎么工作还不够，还要让别人明白如何工作，把各种资源如人力、物力、软件、设施进行有效组织、合理运用。在生产活动中，尤其是工作安排和员工培训中，我个人认为，与其教给工人一个处理问题的“方法”，不如教给工人一个处理问题的“想法”，激发他们自身的创造力，集思广益，大家目标一

致，上下同欲，才能事半而功倍。例如，在滚筒造粒工艺管理中，每次生产活动的实施和配方调节，我总是和班组长甚至工人进行沟通，不仅安排给工人如何操作、执行生产指令，同时给他们认真讲解这些生产指令的目的和应追求的效果，一方面提高了他们对生产指令的领悟能力，提高了执行率。另一方面无形中提高了他们的操作技能，也起到了一些员工技能培训的作用。

管理的领导（leading）：焦老师讲到，领导是实质是影响人们去努力实现组织目标的过程。这个“领导”是动词，不是相当于“干部”的名词，属于组织行为学的范畴。领导的三部曲，一是自己要知道要到哪里去——“定向”；二是让别人也知道要到哪里去——“沟通”；三是营造氛围（场），让别人愿意跟你到哪里去——“激励”。这三部曲，即使拿来作为做人的准则也是很适用的。自己都不明白要干什么，如何让别人来去工作呢？尤其是“沟通”，焦老师用16字概括了沟通的诀窍：运用反馈、简化语言、抑制情绪、积极倾听。可以说我们的沟通做的还不到位，话说的过多，不注重听取别人的意见，而且还容易情绪激动，使“沟通”变成了“上课”，别人一个耳朵进，一个耳朵出，又有什么效果可言呢？

管理的控制（controlling）：控制对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.。控制也有三部曲：一是指定标准、尺度；二是测量绩效，找出偏差；三是找出偏差的原因。在我们生产活动中，如产品要符合国家标准，这个标准就是我们的测量尺度，如果不符合标准就不是合格产品，就要找到不符合项，也就是偏差。对造成偏差、不合格项进行分析，找出原因，并加以改进和预防，完成控制的全过程。以去年烟台厂短重质量事故为例，产品净重要大于标示值，这就是测量标准。结果经过检测，发现短重了，这就是偏差。经过分析原因，发现是电子台秤有问题，同时质量检验中没发现。针对原因，确定解决方案，如维修台秤，成立质检小组进行日常检查等，这就完成整个事件的控制。焦老师讲到“测量错误会导致错误的结果”，我很有感触，烟台厂一线工人是拿计件工资的，产量和工资直接挂钩，结果造成片面追求产量，忽视安全、现场、质量的问题。要解决这些问题，就要“重视什么，测量什么”。把这些项目纳入对一线职工的奖惩制度，做到全员考核、全员检查、全员监督，每个人都是制度的维护者，也是制度的执行者。

管理的四个职能，对我们的日常管理工作具有指导意义，一个不懂“管理”的管理者，肯定是个糟糕的管理者，而糟糕的管理比没有管理更糟糕。既然公司把我们放到了管理岗位上，多学一些管理知识对公司和个人而言都是非常有必要的，不懂管理瞎管理，最终会害人害己。

焦老师从管理的发展历史纵向上继续阐述管理的演变过程，可以比喻为哪吒的“混天绫”。现代管理上，上世纪前70年，泰勒的“科学管理”是那个时代的主流，泰勒强调四个方面：

1、凡事都能找到最好的方法；

2、并不是所有人都适合干所有的工作，做到人事匹配，为工作选正确的人，选正确的人。

3、训练正确的人掌握正确的方法；

4、调整管理层、员工的心态，做到上下同欲，管理者要知人、懂人；时至今日，这四条对我们的工作开展都具备指导意义，尤其是要知人善任，上下一心，精诚合做。选正确的人做正确的事，可以作为人员招聘、员工培

训的一条准绳。上世纪后30年直到今日，戴明的全面质量管理大行其道，爱德华．戴明在日本享有极高的声誉，他的理念带活了日本企业，促成了日本的崛起。焦老师以戴明的“十四点”为案例，让大家分组讨论，进行理解，并结合ISO9000质量体系认证八项基本原则，加深了大家对全面质量管理的理解，也加深了对ISO9000体系的认识。

戴明的“十四点”，演变为ISO9000的八项管理原则，好比哪吒的“风火轮”一样，使组织进行高效运转，它的根本就是把企业管理的行为进行“标准化”，并加以持续改进这么一个过程。所谓的标准化就是把重复性的事物统一起来。戴明理论的第五点：通过持续不断地改进生产和服务系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低。这是全面质量管理的精髓所在，也是企业创新、活力的源泉。ISO9000首先是以顾客关注为焦点，就像乔治.默克说的那样：药是为了救人的，不是为了赚钱的，但是利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润。我们记得越清楚，利润就越大。没有顾客和顾客的满意，不能为顾客创造价值，一切生产、供应、销售活动都是纸上谈兵。联系到我们生产当中，过去片面认为：我按国家标准生产出合格产品就履行了我的质量职责。现在看来理解是有偏差的。国家标准只是质量测量的依据，而不是生产活动的最终目的。同时，生产的只管生产，销售的只管销售，就会形成产销两层皮，无法有效沟通，铁路警察各管一段，形成“隧道眼”。这也是目前公司面临问题，产销矛盾，可以理解为“消费者日益增长的质量(服务)要求和落后的生产质量控制之间的矛盾”。市场上出现了问题，销售经理只能临时敷衍和搪塞，最终解决还是要落实到生产上来解决。有些质量问题，生产是可以控制的，如养分、包装外观等，而有些问题却是生产不可控的，需要供应部门进行支持和配合的，如原料的理化性质（色泽、粒度、吸湿性等效果）。自己是事情做好了，既然生产也是供应的客户和消费者，自然也会对供应部门提出更高的要求。

总而言之，两天的培训时间紧，内容多，还有很多问题值得探讨和领会，如“木桶理论”、“打破纵向壁垒”、“部门沟通”、“绩效与过程的关系”等，不一一叙述。我个人认为，学习完了不能像看戏一样完了也就完了，体会不仅要写出来，还要学以致用。焦叔斌老师用两天的时间其实讲了他的一本书的内容——《管理的12个问题》。两天时间讲完一本书，而且让大家能记住至少65%以上，这本身就是一件很了不起的事情，焦老师其实不是在“讲课”，而是和大家在互动“沟通”。就凭这一点就值得我们去学习和领悟，对我们今后工作的开展，改善工作方法方面大有好处。

最后用焦老师一句话来结束自己这篇心得体会——管理有规律，管理无定式。规律是可循的，但管理方法是灵活的，只有将理论的东西结合工作实际才能发挥它的功效，把我们的工作做的更好，海尔说，没有最好，只有更好，我们今天的工作只要比昨天做的更好就可以了，时间久了，那你就是最棒的那一位。

众德烟台厂

翟耀东

2011年7月19日

第三篇：2014竞争上岗体会——翟耀东

2014公司竞争上岗个人体会

——翟耀东

尊敬的公司领导、各位众德同仁：

大家好，时光如水，岁月如歌，转瞬间2013年即将过去。众德发展历程经历了多次变革，2014岗位竞聘对我来说是一种学习的机会，是经验的积累，也是提高自己、锻炼自己的一次机会。

有人说竞聘就像一面明镜，而我的理解是：岗位职责才是一面镜子，照耀出自己到底有多少水平，竞聘正是一个“照镜子”的过程，通过与岗位职责的比照，看到自己的问题和不足，让自已在以后的学习和工作中及时填补，同时也看到别人的差距，督促自己以后要加强学习，不断的给自己充电，才能在以后的工作中做的更好。

竟聘是发现人才最有效方式，也是单位识人用人最公平的方法。有竞争才有创新，有创新才有发展，有发展才有未来。公司组织的这次竞聘让所有众德员工感受到了其新颖、透明、公平、公正、公开。什么是管理，我个人理解的管理真谛就是“把合适的人放到合适的岗位上”。通过竞聘激发了大家的工作热情，调动大家的积极性，让想干事的人能做事，让能干事的人做好事。

这次竞聘是众德集团自身加快发展的需要。2013年，公司进行了大刀阔斧的改革，设立事业部制的组织架构。尽管肥料市场长时间陷于低靡，我们面临的市场竞争压力日趋严重，但2013年仍然是我们众德稳定发展的一年，不断健全各项管理制度，顺利通过生产许可证审查。那么，未来的一年就是我们提升管理水平，提升公司形象的一年。搞好一个企业不容易，不仅需要一个好班子，好的带头人，公司能不能加快发展、做大做强，关键在于能否建立一支能打硬仗、能打胜仗的、充满生机和活力、锐意进取、懂经营、会管理的管理团队。

“逆水行舟，不进则退”。当前，众德发展的机遇与挑战并存，竞争和压力并存。客观分析形势，一方面，我们既要充分肯定众德十五年来飞跃式发展所取得的成绩和进步；另一方面，我们更要清醒地认识到，行业竞争日趋激烈，众德要在未来的农资市场上独树一帜，笑傲群雄，必须自我调整，不断进取。对企业来说，我认为公司的竞争对手其实并不是什么金正大、史丹利，而是我们众德自己。同样对于我们个人来说，我们的竞争对手也只有一个，那就是我们自己。印度总理尼赫鲁说过：“在战场上，一个人有时会战胜一千个人，但只有战胜自己的人，才是最伟大的胜利者”。而竞争上岗正是挑战自我，战胜自己的绝佳机会。朋友们，机遇就在面前，你还在等什么？当机遇放到你面前而你没有抓住，下次她就会给你个光头。

岁月匆匆，步入众德这个大家庭已经整整四年了，回想在众德工作的这四个年头，我为自己没有成就一番轰轰烈烈的事业而惭愧。展望未来，我期待着自己能够脚踏实地、踏踏实实地做成一件事。适逢公司实行竞争上岗这一机会，让我引用美国总统富兰克林的一句名言与大家分享：推动你的事业，不要让事业推动你。2013年在特肥厂工作这一年里，在事业部领导的大力支持和帮助下，特肥厂在生产人员减少30%的情况下，产量超过2012年20%以上；尤其是根旺和500g速溶钾生产，均实现了日产量的翻番；在设备维护方法，通过修废利旧，优化组合使本已报废的打包机、封口机重新焕发了生机，节约采购费用4000元；通过提高业务技能，改进打码机的维护方法，2013年节约清洗液、稀释液采购费用5000元。通过改进生产作业方式，使闲置的螺带搅拌机作为上料粉碎机使用，不仅减轻了工人的劳动强度，还使分装肥料班产量提高30%；通过改进速乐硼操作方法，使罐装、打码、装箱形成连续化生产线，生产作业人员由5人减少为3人；通过设备技术改造，使50～100g水溶肥、速溶钾完全能够机器自动生产，日产量为人工生产的4倍，吨加工费用节约500元。

当然，有成绩也有问题。2013，特肥厂出现两起较大质量事故，分别是根旺和玛稀钙包装泄漏，给市场销售带来恶劣影响，作为生产厂长难辞其咎；因安全管理松懈，职工安全意识差，出现一起摔伤事故，直接经济损失1000余元。对现场管理重视不够，冲施肥车间、根旺车间现场管理较差，在客户参观时给公司的形象带来不好影响。

然而，2014年我会继续竞聘特肥厂长这一岗位，因为我比别人更清楚自己的工作目标：那就是继续发扬自己的成绩，修正自己的错误，实现可持续发展。具体方向就是：

1、以绩效考核为主，奖惩管理为辅；彻底完成人情管理向制度管理的转变。充分发挥每一个生产工人的积极性和创造性，让人的工作潜能发挥到最大限度。

2、改进生产工艺，实现产能产量的再突破。通过生产设备半自动化改造，使根旺最大产能达到年产1000吨，正常产量年产700吨。通过实验调试、初步实现500g速溶钾肥的完全自动化生产。

3、实现产品质量日常检查系统化：从原料到成品全方位监控，在特肥产品出厂前所有质量问题均由特肥厂全程监控检查，以提高特肥产品的顾客满意度为使命。

4、安全、现场管理常抓不懈，将特肥厂建成众德生产厂的特区，把特肥厂打造成众德生产系统现场管理的样板工程。

朋友们，今年是我的本命年，常言道：三十而立。在充满生机与活力的新世纪，在日新月异的知识经济时代，在竞争激烈、挑战与机遇并存的今天，扪心自问，我能立什么？我深思过，迷惘过，也无奈过。古人讲：天生我材必有用。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的而立之年留下闪光的回忆。我没有辉煌的过去，只求能够把握好现在和将来。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。2013年，公司安排我到特肥厂长这一岗位上工作。2014年，我要靠自己的能力挑战这一岗位，用行动向公司证明，我将是适合这一岗位的最佳人选。

第四篇：张耀东事迹

张耀东同志评选先进材料

储运科张耀栋是一个爱岗敬业、业务素质过硬、责任心强的同志，自从进厂以来，他始终保持着这种工作作风，因此赢得了储运科领导和同事的一致好评。

爱岗敬业是能做好工作的关键，就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好。他分管的是公司的危化库工作，深知责任重大，因为危化库的安全是公司的重中之重，他组织员工学习公司编制的安全教育材料，岗位安全操作规程，国务院安全生产23号文件，消防安全四个能力，时时敲响“安全责任重于泰山”的警钟，通过各种方式的学习，使人人明白了安全工作的重要性，每星期召开安全生产例会一次，鼓励库管员人人发言，对上星期发生的问题进行总结，指出工作中的不足，并提出改进意见。他运用以前在澳洋的工作经验，结合现在工作中的特点开展工作，从工艺流程到危化品的性质，防护措施等方面着手，采取提问式的办法，让库管员在工作中熟练运用所学的危化品知识，提高了库管员自我保护意识，保证了人员及设备的安全。

在今年的工作中，给酸站输送硫酸的酸泵密封多次出现故障，为了库管员的安全着想，他每次总是一马当先穿戴好防护服，关泵、关阀门、处理现场，为保全维修提供了条件，节省了时间。今年8月26号中午12点多，张耀东正在库区给新工讲解操作流程，忽然二硫化碳库内发出一声闷响，他迅速冲进库房查看，发现原液管道垫子冲了，二硫化碳直往外冒，他迅速打开强排风，把仅有的防护面罩让给新工戴上，冲到泄漏点，一边打开阀门让碳回流，一边安排新工用桶接住，10多分钟后碳终于不流了，他又带着新工及时更换垫子。由于方法得当，处理及时，避免了一场事故的发生。针对二硫化碳卸车和回收时，二硫化碳库有害气体浓度异常高的情况，他仔细分析有害气体来源，在检查确定库区无泄漏的情况下，发现气体来自水池的两个排水口，于是对其改造，彻底解决了室内有害气体浓度高的问题。有一次他在查库时发现原液加碳时管线抖动的厉害，查明原因后，赶快联系原液保全，对库区的二硫化碳管线及水压管线进行固定，排除了不安全因素。联合安保科在二硫化碳库佩戴自吸式呼吸器举行消防演练2次，使每一位库管员都熟悉呼吸器的使用方法，应急预案的流程，提升了危化库的应急能力

平时各库房有困难他都主动去帮助，当时解决不了的记在本子上找好相关工具抽空去干。库房的锁子、门把手坏了他拿着电钻，铆枪去修，库房大门不好开，他拿着油瓶挨个把所有的大门都滴上油，扫把铁锹推雪板坏了他把几个坏的配成一个继续使用。由于成品库卫生区面积大，没有男同志，每次下雪他都主动去帮忙扫雪。解决了大家工作中的实际困难。

在工作中，他养成了及时、准确记录的习惯；养成了上班先转库区的习惯，了解现场工作。下班时，详细记录一天来工作中发生的所有事件，对出现的问题进行详细分析并总结，给以后工作提供参照与对比，避免同样问题的重复发生。

他----舜泉化纤一位普通的员工，舜泉企业发展中的一块坚实的基石，一位在普通岗位上的企业员工，他务实肯干的工作作风和表率作用，将为公司危化库带出一批敬业爱岗的好员工。

第五篇：耀东婚宴主持词

各位来宾、各位亲朋好友、女士们先生们：

晚上好！

非常荣幸受到我们尊敬的余总的委托，在这里主持xx小姐和xx先生的婚礼。

希望我们所有的来宾今天在这里能吃得开心玩得愉快，共同分享新郎新娘的喜悦，度过一个非常快乐而又难忘的夜晚。

在这里，我有一个小小的要求-----当我们的新郎新娘携手走进这个新婚的殿堂的时候，我希望我们在座的每一位朋友能用你们的掌声和喝彩声，伴随着婚礼进行曲的音乐迎接新郎新娘的到来，大家说，好不好？大家的回答好象还不够热烈，你们的情绪，直接影响到我的情绪，大家说，好--不--好？

现在，让我们奏响《婚礼进行曲》，欢呼新郎新娘的到来！（《婚礼进行曲》响起）

有请今晚最美丽的新娘xx小姐和最幸福的新郎xx先生！（新郎新娘走到前台音乐渐止）

站在我身边的新郎新娘真是怎么看怎么般配，郎才女貌、天作之合。

xx啊，当新郎的感觉怎么样呀？

新娘今天晚上最漂亮啦，能不能给我们描述一下幸福的感受

今天是你们大喜的日子，我们在座的每一位都和你们一样高兴，让我们再次用热烈的掌声来祝福你们！原创：.在今天这个大喜日子里，其实最高兴的应该是两位新人的父母了。

父母辛辛苦苦把你们养大、教育你们、培养你们，费了很多的心血，从今天开始，总算可以松一口气，因为你们长大成人、成家立业了。大家说，要不要好好感谢感谢父母双亲啊？

请双方父母上台！

新郎新娘准备！一拜高堂！二拜来宾！夫妻对拜头碰头好，大礼行完了，我们来听听双方父母的心里话。

好，感谢双方父母的养育之恩，我们大家一起恭喜你们！下面请证婚人yy上台为xx小姐xx先生的新婚大典致证婚辞

刚才证婚人说了，准予他们两位结婚。那么请新郎新娘互换戒指！

今天是一个特殊的日子,因为从今天起,两个有过不幸婚史的人将结成幸福的伴侣；这里就成了一个特殊的地方,因为你们将从这里步入人生幸福的殿堂；在座的各位朋友将成为特殊的证人,因为他们将见证他们幸福生活的开始．所以,我建议在座的朋友们全体起立,用你们最热烈的掌声欢迎他们入场．(掌声起)

朋友们,站在台上的就是我们今天的主角,幸福的新郎和新娘．我们现在就他们的恋爱经过进行一次现场采访,我们的采访将在“实话实说”特别节目中播出．(笑声)

请问新郎,你们是怎么认识的?(新郎:“我们是介绍人介绍的．”)请问新娘见面后他和你说的第一句话是什么?(新娘:“他说他爱我．”)第一次见面就把实质性问题说了,以后可说什么呀?(笑声)一看他们就不是第一次结婚．(笑声)经过一段交往,该是讨论婚嫁的时候了,那么请问新郎和新娘,是谁提出结婚要求的?(他们异口同声地说:“是我．”)(笑声)你们争着抢着要结婚只能证明两个问题,一是你们的感情到位了．(笑声)二是你们的爱情成熟了．(掌声)

为了你们的梅开二度,我送点礼物给你们,送点什么呢?连理枝和比翼鸟什么的好像轻点．(笑声)我即兴送一副对联吧,上联是:“一对新夫妻”,下联是:“两个老家伙”,(笑声)横批是:“大干快上”．(笑声和掌声)

按照中国婚礼的传统习俗,接下来的环节是拜堂．在座的各位亲朋好友就是他们的天,就是他们的地,所以,面对台下的各位朋友,感谢大家光临了你们的婚礼,使你们的婚礼蓬荜生辉,一鞠躬!这一躬鞠时间要长些,提醒那些没上红包的朋友婚宴过后,把红包留下．(笑声)感谢父母的养育之恩,二鞠躬!夫妻恩爱,白头偕老,三鞠躬!(掌声)

按照新郎和新娘的要求,他们就不交换情物,不喝交杯酒了．我想可不可以这样理解他们的心情,他们早已交换了彼此的一颗心,早已酿造了世界上最醇香的美酒．那些形式上的东西和他们的感情相比完全可以忽略不计．(掌声)

按惯例,请他们每个人用一句话说出自己今天的感受．新郎:“你是我一生不变的脚步．”(掌声)

新娘:“你是我最终的选择．”(掌声)

主持人:在这里,我想代表新郎和新娘和大家有一个约定,那就是在他们金婚庆典上能再次听到你们热情的掌声!(掌声)