调度职责(水源)

第一篇：调度职责(水源)

调度职责

一、调度部门是整个给水系统的管

理中心。因此，调度员必须责任心强，忠于职守、严禁脱岗。

二、熟悉水厂及各泵站机泵设备的性能，了解整个给水系统的工作情况，掌握整个管网的分布和特点。

三、统筹安排水厂及各泵站的运转

工作，合理调配供水负荷，以利节省电能，做好各项记录。

四、当水厂、泵站或管网中设备发生

事故时，要及时进行调度或采取其它有效措施。

第二篇：调度部职责

调度部工作职责

运输公司直属的调度部存在的目的；其中心思想是为运输车队利益最大化而服务。中心任务是在节约车辆物流成本的基础上为配送客户制作出最合理的物流方案，落实协调，合理调度、跟踪监管各运输车辆的物流进度，使公司车辆的物流能力最大化。调度部的人员配制及各属工作内容： 调度负责人1名（负责部门总工作安排）2 调度员2名/ 3名（负责日常工作及具体操作）

部门负责人之主要工作内容：

全面负责承接物流任务车辆运输的调度协调工作，确保物流运输工作的顺畅运行；努力引导、监督各调度员对日常运输成本的掌控与评估；对各调度员的日常工作行为进行有效监管。负责部门月物流任务、日物流任务的计划及进度监管；了解运力明细及承接客户的物流任务明细作出有效评估；结合本公司实际，在完成运输任务和节约运输成本（减少车辆行驶里程，增加车辆周转使用率）的前提上做出合适的物流方案；安排和督导当值调度员具体操作。及时更新客户物流任务的增减，通知当班调度做出相应调整，并及时对客户任务进行回馈。负责缩小各正常出勤车辆及相关人员的月所得利益；具体方案：结合公司制定运输任务目的地优次分4类（公司按产值标准综合制定）为基准进行为期一月的调整期；以当日值班调度的实际物流运力表为基础，计算出各车及相关人员的日总产值，以产值高低排列做好详细记录（做到一周一上报）及时通知调度员进行调整；具体操作如下：把月分为3个时间段上、中、下旬（每旬10天计）；上旬微调跟踪、中旬中调督导、下旬大调严控；以上方案的前提是各车及相关人员必须为正常考核（如服从任务调度，出车、出勤不能低于正常考核）。4 组织部门周列会、各车综合总产值周公示；列会内容：对各调度员的工作态度、业绩进行点评考核；总结并对前周日工作任务的完成质量进行点评，对工作中遇到的问题进行有针对的研究解决和制定预防方案；并以书面报告形式上报车队主管领导；各车周公示：以调度值班运力表为基础把各车日综合产值相加得出周综合产值以书面报告上报车队主管领导经批准后进行公示； 协助车队主管领导对各车操作人员进行月日常考核统计（以各班调度员日常考核记录为准）进行评估上报，考核内容有日常出车、行驶等服从调度的态度问题，并书面建议奖罚。解决协调车辆运输途中遇到的突发情况，协助车队领导对承接客户的运输路线、路况做出评估。耐心受理司机等相关人员的正当投诉、合理建议，并及时反馈，解决。

部门各调度员之日主要工作任务： 调度员的日常工作直接关系物流任务的完成质量与效果，是日常物流任务、方案的操作与实施者。更是司机和业务客户或部门的服务员，要求个人工作态度严谨、灵活、公平、服从大局。2 对日常物流任务、运力情况做到清晰明细的了解；需做到在心里有大致物流方案具体实施细节，及时了解业务、客户任务的更新，以任务务的急重轻缓等情形综合运力，做出提前预计安排；如运力、或其他状况有可能延误完成计划任务时，应尽早做出调整沟通并及时上报。车辆调度时机动灵活，准确无误地进行操作，千方百计提高车辆周转率（减少车辆行驶里程、交货时间），确保物流用车率；调度车辆，做到出车时间、地点、任务明确；公平合理安排调度车辆、驾驶员出车、次数、时间，做到各车效益相对平衡； 把各物流车辆的外出做业时间提前预计掌握并及时追踪落实，监控并及时了解外出车辆的正常状况，及时掌握物流线路的最新动态，对突发事件做好应对处理及时上报并与各部门协调。

5, 及时填写调车,出车,行车明细记录,交接班应提前20分钟进行,交待清楚需跟办的遗留事项，并做好记录确认。坚守工作岗位，尽最大努力协调物流任务和驾驶员之间的矛盾。7 对各车辆、人员进行日常考核，考核内容包括服从调度、消极怠工、谩骂威胁等，在可能因人员态度造成影响运力调度时，需灵活处理沟通及时上报，并做好书面记录。8 完成上级交办的其他任务。

第三篇：搅拌站调度职责

搅拌站调度职责

1、在生产部的领导下开展工作，坚守岗位，随时掌握工地进度和砼用量，精心安排方量，杜绝浪费。

2、认真填写票据、路单和生产日志，坚持交接班制度，下班前将票证统计后送交成本会计，办理交接手续。

3、经常与业务部门联系，对生产任务做到心中有数。

4、负责生产过程中的劳动力管理协调工作，对不听从指挥的生产人员，罐车司机，有权给予处罚或建议领导予以辞退。

5、生产中的异常情况，要及时解决，不得无故耽误生产。

6、妥善安排生产人员和外来车辆，发挥最大效率。

7、掌握物资储备的品种、规格、质量和数量情况，督促材料人员搞好材料供应，以保证生产的正常进行。

8、协助试验员妥善处理剩余混凝土。

9、做好站与部门领导交代的临时性工作。

第四篇：调度日常工作职责

调度日常工作职责

调度组成员配置：

 接报修人员2名：

主要负责电话报修记录与工程师报call信息管理。

 调度人员2名：

主要负责工程师日常维修派工、跟踪与监督工程师维修进度；辅 助客户及工程师技术支持；客户回访；与客户在维修、装机、PM、升级等相关方面的协调工作等。

一、ATM日常维修派工流程：

1、接报修人员工作事项：

1-1 接报人员应使用文明用语，声音清晰、柔和，如：“您好，我是京华畅公司”。1-2接报修电话时应准确了解报修设备的基本信息包括（地址、终端号、电话号码、报

修人员姓名、报修故障现象、是否为ECC报修等）；做好相应记录，并录入维修业务管理系统。

1-3 及时对工程师的开、关CALL记录进行录入工作。

1-4 对ECC报修，接到工程师完成维修报CALL后应及时回复ECC，未完成应及时发现并

通知调度。

2、调度人员工作事项：

2-1 早晨准时到岗（上班时间提前15-10分钟），检查昨日遗留故障，了解当日上岗人员

人数和车辆的基本状况。

2-2根据故障现象指导、建议工程师带好相应配件，并根据报修故障安排相应能力维修人

员进行维修。

2-3有效的提醒、跟踪与监督工程师的维修进度：

2-3-1根据工程师开CALL记录，掌握工程师维修进程，如发现有问题或者不正

常现象应及时询问，解决。

2-3-2根据工程师关CALL记录，掌握ATM维修结果，如有隐患或遗留应做好相应

记录，并尽快排除。

2-3-3通过工程师开、关CALL记录掌握现场工程师位置，路线、车辆状况及所携

带备件状态，如发现问题应及时纠正或者调解，为后续维修做好准备。

二、提醒、督促各组进行PM、升级等事宜：

1、每周了解一次各组PM数量及进度，如过慢或者PM质量过低应督促各组改善并

2、上报主管经理。与各组长多进行沟通，了解并建议最佳的PM运作计划。PM应结合其他计划如：

版本升级、设备改造等相关计划同时运行，合理协调进一步提高工作效率。

三、预防与减少投诉：

1、提高维修质量，遇到有重复维修或长时间未修复的设备，须引起足够的重视，除安排能力较高工程师维修外，还应将疑难故障提交到公司技术小组进行研究，提供解决方案，协调二级提供相应帮助，同时与客户做好解释与沟通并上报主管经理。

通过监测工程师报CALL记录，减少或防止因维修不及时造成的投诉。如发现维

2、修人员未能按照预约时间到达现场或长时间未完成维修时，应及时联系工程师询问原因并及时与客户解释、沟通。如遇到部分客户无法调解应及时汇报领导协助解决。

经常与工程师沟通，提醒工程师端正维修态度，了解工程师工作状况。了解工程师每次出现场发现的问题，做相应记录，尽快安排协调解决。杜绝工程师现场与客户发生冲突。

四、做好与二级的沟通以保证备件质量与备件数量：

1、了解最近时间备件使用情况，经常与二级沟通某些备件周转库如储存数量不够

时，应及时通知二级，加强相应备件维修。

2、五、做好装机、移机、系统升级、设备改造等各项工作安排：

1、及时了解客户的计划与要求，装机、移机在计划实施之前和客户再次确认计划2、3、的实施是否有变更。提早做好相关的人员和时间安排，如有系统升级或者设备改造时要联系协调客户相关部门如：现金中心、区域中心等。记录清楚客户的联系方式，如发生变更或其他情况应及时联系或通知相关工程

师。对于现场工程师携带备件出现的问题应及时与二级沟通解决。

3、六、调配好各个小组的车辆及人员1、2、七、与ECC保持良好关系，遇到问题应及时沟通、解决：

1、遇到需要客户配合共同解决的技术或其它问题，应通过ECC进行协调。

按照工程师关CALL情况及时回复ECC，如遇到问题应及时对ECC做出相应解释，达成共识。

八、与客户保持良好沟通：

1、2、通过电话回访形式了解客户对工程师工作状态的评价，降低突发事件对客户造成的不良影响。保持与各个管理站、区域中心、现金中心的良好关系，不定期的进行回访、沟通。

2、根据当日或者近日各组人员状况进行合理的小范围调配，以保持维修工作的顺利进行。根据当日车辆数量及状况，合理调配保证各组用车正常。

第五篇：调度中心职责

生产调度的概念

生产调度就是组织执行生产进度计划的工作。生产调度以生产进度计划为依据，生产进度计划要通过生产调度来实现。生产调度的必要性是由工业企业生产活动的性质决定的。现代工业企业，生产环节多，协作关系复杂，生产连续性强，情况变化快，某一局部发生故障，或某一措施没有按期实现，往往会波及整个生产系统的运行。因此，加强生产调度工作，对于及时了解、掌握生产进度，研究分析影响生产的各种因素，根据不同情况采取相应对策，使差距缩小或恢复正常是非常重要的。

生产调度工作的作用

生产计划和生产作业计划编制出来之后，还仅仅是纸上的东西，要组织计划的实施，把纸上的计划变成现实的可供销售的产品，就需要一个部门去组织实现这项任务，这就是生产调度。

1、保证生产过程顺利运行

编制生产计划和生产作业计划，无论考虑多么周密，安排如何具体，也不可能预见到实际生产过程中的一切变化。实际生产过程中，情况十分复杂，千变万化，有局部的，也有整体的；有内部的，也有外部的；有工艺方面的，也有设备方面的；有主观因素，也有客观因素。这些问题一旦出现，小则造成生产被动，大则造成生产过程中断，生产停车，计划难于完成。生产调度就是要及时了解掌握这些影响因素。组织有关部门、有关人员处理解决这些不平衡因素，消除隐患，以保证生产过程长周期安全运行，保证生产计划和生产作业计划按要求实现。如果没有生产调度夜以继日的指挥调度，要想及时解决生产过程中随时出现的矛盾，维持生产过程的正常运行，是不可能的。

2、收集生产动态和有关数据

生产调度不仅要组织实现生产计划，而且在组织生产过程中，有许多工艺、设备、环保、安全、质量、供应、销售、服务等方面的动态性情况和许多原始数据，需要及时、准确地记录下来，这是一项十分重要的基础工作。及时准确地记录下这些数据和情况，就能及时地为各级领导、各部门了解生产、指挥生产提供真实可靠的依据，可作为有用的资料保存下来。由于生产调度的工作性质所决定，这项工作只能由生产调度承担。

3、协调关系、贯彻领导指示

现代企业生产逐步趋向深度加工、联合加工，领导管理多层次宽幅度。因此，协调好上下左右关系，对保证生产过程的正常运行起着重要的作用。协调能力既是一种工作艺术性，又是调度作用进一步发挥的体现。同样一件事，由于各人协调能力的差距、结果就不一样。由于生产调度既要与生产打交道，又要与各部门、各种人相联系，而且一年365天，每天24小时，都要坚守岗位，这就决定了生产调度处于生产指挥的中心位置。因此，各级领导对生产管理的指示，均通过生产调度传达下去，然后反馈上来。

生产调度工作的主要内容与基本要求

生产调度工作的主要内容

生产调度工作一般包括以下内容：

1、检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作。

2、根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、工具、动力等供应情况和厂内运输工作。

3、检查各生产环节的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出产进度，及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以解决。

4、对轮班、昼夜、周、旬或月计划完成情况的统计资料和其它生产信息（如由于各种原因造成的工时损失记录；机器损坏造成的损失记录；生产能力的变动记录等）进行分析研究。

生产调度工作的基本要求

对生产调度工作的基本要求是快速和准确。所谓快速，是指对各种偏差发现快，采取措施处理快，向上级管理部门和有关单位反映情况快。所谓准确，是指对情况的判断准确，查找原因准确，采取对策准确。为此，就必须建立健全生产调度机构，明确各级调度工作分工，建立一套切合实际和行之有效的调度工作制度，掌握一套迅速查明偏差产生的原因，采取有效对策的调度工作方法。对生产调度工作的其它一些要求如下所述：

1、生产调度工作必须以生产进度计划为依据，这是生产调度工作的基本原则。生产调度工作的灵活性必须服从计划的原则性，要围绕完成计划任务来开展调度业务。同时，调度人员还应不断地总结经验，协助计划人员提高生产进度计划的编制质量。

2、生产调度工作必须高度集中和统一。现代化大生产中生产者成千上万，生产情况千变万化，讲管理就必须讲统一意志，统一指挥，建立一个强有力的助手。各级调度部门应根据同级领导人员的指示，按照作业计划和临时生产任务的要求，行使调度权力，发布调度命令。各级领导人员应充分发挥调度部门的作用，维护调度部门的权威。

3、生产调度工作要以预防为主。调度人员的基本任务是预防生产活动中可能发生的一切脱节现象。贯彻预防为主的原则，就是要抓好生产前的准备工作，避免各种不协调的现象产生。在组织生产的过程中，不仅要抓配套保证装配需要，还要抓毛坯保证加工需要，防止只抓出产不抓投入，抓后不抓前的做法。只有做到“以前保后”，才能取得调度工作的主动权。

4、生产调度工作要从实际出发，贯彻群众路线。为此，调度人员必须具有深入实际、扎实果断的工作作风和敢于负责的精神，要经常深入生产第一线，亲自掌握第一手资料，及时了解和准确地掌握生产活动中千变万化的情况，摸清客观规律，深入细致地分析研究所出现的问题，动员群众自觉地克服和防止生产中的脱节现象，出主意想办法，克服困难，积极完成生产任务。只有这样，才能防止瞎指挥，使调度工作达到抓早、抓准、抓狠、抓关键、一抓到底的要求。生产调度工作的机构和分工

生产调度工作的机构

企业的生产调度部门，是实施生产作业（进度）控制，进行日常生产管理，以实现生产作业计划的责任部门。因此，每个工业企业都应该按照上下贯通、左右协调、集中统一、灵活有效的原则建立起生产调度工作系统。在各个生产环节中都应设置专职的或兼职的调度机构和人员，负责处理日常生产活动中产生的各种偏差。一般大中型企业设厂级、车间和工段三级调度。即厂部以主管生产的厂长为首，设总调度室（或生产科内设调度组）执行调度业务；车间在车间主任领导下设调度组（或调度员）；工段（班组）设调度员，也可由工段长（班组长）兼任；在机修、工具、供应、运输、劳动等部门也要建立专业性质的调度组织。

各级调度机构应明确职责和权限，规定编制，充实人员，并配备相应的调度技术装备。

调度机构的分工应根据集中与分散相结合的原则，以及每个企业的生产技术特点来决定。

对于生产过程连续程度较高，各个生产单位之间生产活动联系紧密，生产安全问题比较突出的企业（如化工厂、冶金厂、流水作业的机械厂等），生产调度的集中程度就要大一些。反之，厂内各个生产单位的生产活动独立程度比较高的企业（如特种工艺美术厂、单件小批生产的机械厂等），生产调度工作的集中程度就应该相对小些，可把较多的权力下放给基层。

生产调度工作的分工

厂部调度机构的调度人员分工，一般有以下三种方式：

1、按产品分工。由每个调度员主管一种或几种产品的调度业务。从所管产品的生产前准备、投料、生产，一直到产品完工的全过程，都由分管调度人员包干负责到底。这种分工的优点是：调度人员了解所分管产品的全过程，责任明确，特别适用于生产周期长的产品和新产品。其缺点是：容易发生对车间、工段的多头指挥，影响调度工作的集中统一。

2、按车间、部门分工。由每个调度人员分工主管一个或几个车间（业务部门）的调度工作，全面掌握所管车间（或部门）所有产品的生产及业务活动。这种分工的优点是：调度人员能全面了解该车间生产各种产品的情况（或该业务部门的全部情况），便于统筹兼顾。其缺点是：不能了解产品生产的全过程，容易发生前后脱节的现象。对于品种较稳定的成批大量生产，宜采用这种分工方式。

3、按产品按车间相结合的分工。即对稳定生产的品种，实行按车间分工的方式，对特殊的、难度大的、生产周期长的产品，设专职调度员，以保证此类产品较顺利地完成生产全过程；同时又尽可能减少各种产品相互冲突，对车间、工段多元指挥的现象。

此外，厂级的设备、工具、供应、运输、仓库、劳动等部门，可根据实际需要，设立调度组，或指定专人负责调度工作。

调度工作制度

生产调度是一项日常性的工作，应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。调度工作制度一般有：值班制度、调度会议制度、现场调度制度、调度报告制度等。其内容视企业具体情况而定。

实行值班制度

为了组织调度，及时处理生产中出现的问题，厂部、车间都应建立调度值班制度。规模较大的企业可设中央调度控制台。厂部、车间都要设值班调度，处理日常生产中的问题。值班调度在值班期内，要经常检查车间、工段作业完成情况及科室配合情况，检查调度会议决议的执行情况，及时处理生产中的问题，填写调度日志，把当班发生的问题和处理情况记录下来实行调度报告制度。为了使各级调度机构和领导及时了解生产情况，企业各级调度机构要把每日值班调度的情况报告给上级调度部门和有关领导。企业一级生产调度机构要把每日生产情况、库存情况、产品配套进度情况、商品出产进度情况等，报企业领导和有关科室、车间掌握。

坚持调度会议制度

调度会议是一种发扬民主、集思广益、统一指挥生产的良好形式。企业一级调度会议由企业负责生产的领导主持，主管调度工作的科长召集，各车间主任及有关科室科长参加。车间调度会由车间主任主持，车间计划调度组长召集，车间技术副主任、工具员参加。会前要做好准备，事先摸清问题，通知会议内容，集中解决生产中的关键问题。会议上议题要突出重点，要强调协作风格。会议既要发扬民主，又要有统一意志。

健全现场调度制度。领导人员下现场，到发生问题的现场去，会同调度人员、技术人员、工人三结合地研究生产中出现的问题，以求得矛盾的解决。这种方法有利于领导人员深入实际，密切联系群众，掌握下情，调动各方面的积极性，使问题可以获得又快又好的解决。

坚持班前班后小组会制度

小组通过班前会布置任务，调度生产进度；通过班后会检查生产进度计划完成情况，总结工作。