智胜商学院素食文化节2

第一篇：智胜商学院素食文化节2

智胜商学院素食文化节

中华素食文化简介 从古至今，人们一直坚信素食养生，有益健康。按照中国的古老传统，人不应该过分追求浓烈的厚味饮食，而“平易恬淡”才是养生的基本原则。《吕氏春秋》之《重己》篇指出，善于养生的人是“不味众珍”的，因为“味众珍由胃充，胃充则大闷，大闷则气不达”，“众珍”主要指游鱼、飞鸟、走兽之类的动物食品。认为这类食品吃多了会使脾胃消化功能呆滞，还会影响气血功能的畅达。明代医家李延认为，对中年人的精气亏损采取服药补阴阳的方法，一般都不能收到尽善尽美的效果。唯素食调养，能气阴两补，助胃益脾，最为平正，不仅适合于中年肾亏，也适合于老人、妇女和儿童的其它亏损病症。明代儿科学家万全，在其所着《养生四要》里也再三倡导学习古人“尚淡泊”的生活方式，他认为素食可以使人的体魄、精神处于最佳状态。

第一部分 策划阐述

（1）中华素食文化活动背景：

“素食”起源于寺庙，因口味清淡却不失鲜香而闻名于世。随着中国经济的飞速发展，人民生活水平的不断提高，随着人们健康意识的不断增强，“素食”不再只是信佛者的选择，越来越多的普通市民也开始青睐“素食”。中国的素食有几千年的历史文化，现在的国人吃素不仅仅只是为了营养，更多的是已经成为了一种时尚，成为人们追求健康的生活方式。素食文化将会伴着社会的发展逐渐成为人们居家饮食生活的习惯，我们要大力弘扬中华素食文化。

（2）活动主旨：

1）通过素食文化节让客户更好的了解素食食品与健康饮用水之间相辅相成的健康之道。

2）以素食文化节的造势宣传让更多的人知道并关注我们智胜公司的居家生态水源系统。

3）通过客户统计与客户资料整理这一环节让我们更清晰地明白客户的心理需求，为日后的进一步的业务开展打下基础。

4）在活动执行过程中对我们的品牌进行推广，让品牌深入人心。

5）营造一个别开生面的活动氛围让参与者记忆深刻，以达到口碑宣传的效果。

6）与各种商家合作，达成资源共享，在提供给别的商家平台共享的同时也可以借助别的商家的平台寻找到我们的目标客户群。

（3）活动主题：

1、弘扬中华素食养生文化；

2、倡导居家生态活性水为生活理念的健康养生之道；

（4）主题营销目标客户寻找：

1）在一些小区，或是中高消费场所派发宣传资料，告知我们活动的内容。

2）和一些有消费能力的机构进行共赢合作。

3）对老客户和有针对性的对一些目标客户发送邀请帖，在巩固老客户的基础上培养新客户。

4）活动中安排游戏互动和抽奖环节，让客户玩得尽兴又能得到优惠，以此刺激客户购买，达到销售的目的。

5）通过此次品鉴会让客户更亲近我们的产品，认可我们的品牌。

第二部分 活动详细

活动时间：

2013.10.1—2013.10.31（具体时间待定）

活动地点：

奔泰体验馆

活动对象：

30—50岁中高端目标客户群以及各机构的VIP会员

活动人数安排：

各小组每天统计目标客户，并及时上报，每场活动控制在15人—20 人之间，一定要限定名额。活动主要内容：

1）公司负责人致感谢辞，感谢大家的参与。

2）主持人介绍素食文化节的相关内容及流程事宜，并隆重介绍素食文化与居家生态水源的一些共性联系。

3）负责人宣布素食文化节正式开始。

4）宣传片

5）PPT讲解

6）游戏互动

7）活动现场进行圈内交际

8）现场签售新品

9）抽奖活动

11）品鉴会结束

活动具体安排：

18：00—18：30礼仪小姐迎接客户——签到台签到——安排就座——伴随优雅音乐

18：30—18：35主持人宣布素食文化节开始——活动负责人致感谢辞——伴随优雅音乐

18：35—19：00主持人介绍素食文化节流程及相关事宜——讲解公司及发展状况

19：00—19：20素食文化节开始——服务员请每桌客人入坐——伴随优雅音乐

19：20—19：40播放宣传片

19：40—20：00讲解PPT——隆重介绍素食的文化、营养、健康、时尚等，以及居家生态水源系统的概念

20：00—20：30主持人介绍游戏规则——游戏互动

20：30—20：40现场产品讲解及签售

20：40—20：50抽奖活动（优惠券和精美餐具）——设立三个奖项，由举办方负责人以抓阄的形式任

取一号抽出对应副局卷的幸运客户，并亲自颁发奖品。

20：50—21：00主持人宣布品鉴会即将结束同时宣布下一次的活动安排时间并致辞——礼仪小姐送客

人出门

活动现场布置：

会场装饰，灯光音响具备，营造温馨优雅的气氛。

桌椅、器具摆放整齐

每桌放上餐巾纸、个人专用餐具，同时在每桌放一些我们产品信息的小册子供客人翻阅或带走 主持台位置投影仪的连接

会场挂上大横幅

活动人员安排及岗位职责：

负责人：廖财旺负责活动全程的工作人员职责安排，物料准备

主持人：莫飞负责整场活动的主持环节

灯光音响师：钟益鹏负责音乐、视频讲材（必须要事先与讲者沟通准备）

礼仪小姐：吴丹，冯小霞负责大门口的迎宾，及接送环节

服务员 ：杨文帆，莫须明负责客户的茶水、安排就坐、客户的需求解决等工作

现场布置人员：莫须明，徐鹏，莫飞，吴丹，冯小霞

签售服务人员：吴丹，莫飞

活动事先准备：

签到本签售本

抽奖用具

奖品及优惠券

应急用品（待定）

活动物料采购：

一、活动用品采购

1、处理食品的器具：蒸锅、煮锅、煲锅、电磁鈩

2、盛装食品的器具：碟子、瓷盘、碗筷、荚子、铲子、勺子

3、其他用品：一次性食品级手套、茶具、茶杯、水杯、酒杯、清洗盘、食品袋、垃圾袋、牙签

4、活动目标客户牌位

二、活动食材采购

主食采购：五谷粥原材料、上等地瓜、南瓜、黄瓜、番茄、玉米、时令菜、苹果等

三、活动赠品及奖品采购

1、有机食品一袋(如有商家赞助更好)

2、奔泰滤芯（限定有奖问答中使用）

3、有机鸡蛋（一人四个，视目标客户决定是否发）

4、水与健康方面的书籍：《水与人体健康》、《饮水与健康》等书籍

活动经费预算：

1、购置活动用具：600元（包盛食品器具、食品制作物品）（实际购物以物价为标准）

2、购买活动所需食品：300元（实际购物以物价为标准）

3、活动礼品费用：600元（实际购物以物价为标准）

所有经费合计：1500元

活动效果预估：

一、邀约人数（15人）

二、成交人数：5人

活动目标客户群体选择及定位：

1、高档小区居民

2、美容会所、各高档商业机构提供的VIP客户

3、个体老板及企业高层负责人（经理以上级别的高层）

4、企业高层提供的优质人脉目标客户群

5、政府各级管理层

备注：以上五种类型的目标客户群体，一场地活动只能邀约一个类型的客户群体

活动促销产品：

机型号：BNT—R075—C07F

活动促销政策：

机型号：BNT—R075—C07F

原价：￥3108元，促销价：￥3000元，赠品：BNT—GR—B03壁挂式管线饮水机（价格：￥499元）不需要交任何费用免费体验一个月，只限现场报装的客户

活动销售目标：三万元

第三部分 活动后期工作

一、活动的总结工作1、2、会后会：活动结束的四小时内，第一时间开工作总结会，具体探讨活动的成功与不足之处，制定改进计划； 全体工作人员的头脑风暴：关于活动更好的创意，都可以提出，再进行审核，并确定下来一些可

行的方案；

3、关于活动的改进方案落实：责任到人，指定谁负责制定出新的改进计划；

二、目标客户跟进：

1、专人专门跟进系统：每次活动，谁邀约来的客户谁负责活动后的跟进，建立客户跟进系统档案，成交与未成交的客户要分开记录，客户的终合信息要填写完整；

2、制定跟进系统：跟进时间（活动结束后的两天内第一次跟进，七天内第二次跟进，半个月后第三次跟进……），跟进进展情况记录，跟进结果，跟进责任人；

3、制定目标客户转介绍系统：特别是已成交的目标客户，如何让客户转介绍，客户转介绍的客户档案管理，转介绍的客户跟进方式方法与进展情况记录；

4、优质客户的跟进系统：定位什么是优质客户，优质客户如何系统的跟进；

第二篇：素食文化节发言稿

素食文化节发言稿

尊敬的各位嘉宾、各位老师、各位同学：

大家下午好!非常感谢中华义工联等单位在我们学校精心组织这次素食文化活动，让这么多倡导素食文化的朋友们齐聚一堂。首先我谨代表江西城市学院全体师生对大家的到来表示热烈欢迎。

素食文化在我国已经有了上千年的历史，古人以素食修身养德，今人则把素食作为时尚。在以前，如果我们碰到了素食主义者可能会嘀咕：“他是不是佛教徒？”而现在，我们更是以一种理解、羡慕、钦佩的心态看待我们周边的素食朋友。因为食素不再是宗教得专属，而是一种时尚，一种对生活质量的追求，一种健康、崇尚自然的代名词，素食文化也逐渐拓展到了环保和道德领域。

在物质生活丰富的今天，不健康的饮食习惯普遍存在，素食在很多人心中还只是一个“新鲜物品”。我们应该摒弃这种观念，把素食真正融入到我们的生活中，从“每月一素”到“每周一素”再到“每天一素”。素食有着五彩缤纷的颜色，有着健康营养的品质，有着千变万化的味道。我们的大学生正在成为崇尚素食的重要群体。希望以此次素食文化节为契机，让我们的学子引导新的消费潮流，让我们告诉更多的年轻人——素食是最健康最时尚的选择。

谢谢大家。

第三篇：2011商学院社团文化节资料

商学院社团联合会社团文化节

宣传形式： 1 展板.色彩应较为鲜明，让人觉得眼前一亮。背景色可以选用过度色，颜色也应为亮色，这样比单一的颜色更能吸引人。这次展板的主题为社团文化节，题目应选用与展板相适应的艺术字，展板上的字数也可不必过多，可以在顶部写题目在两侧对称写各个社团名称，在底部写开幕的时间地点。剩下的部分用来绘画，绘画的图案应新颖别致，有别于其他展板的创新性。用两块展板拼成一块进行创作。

【每一个社团做一块展板很费时间精力 水平也有限 做的不好反而弄巧成拙，所以就由社联做两块板子 并一起就行】

展板应在开幕式前两天摆放在食堂门口 或活动中心 2 横幅

写两条个性鲜明的横幅悬挂在主干道上 引人注目。在开幕式前两天悬挂。

3海报

在开幕式前两天 以及社团文化节进行前期 粘贴在宿舍楼下 学校内的海报栏 每天派人粘贴。4 宣传单

宣传单可以与海报形式一致，但是内容主要介绍文化节活动具体内容，参与方法，活动细则，比赛奖励等。5 人人网

在开幕式前两天开始发布状态 日志 宣传文化节 号召所有社联社团成员转发

活动进行期间，组织部负责各个社团活动的照片拍摄，新闻稿写作，及时上传至人人网。6 教室

开幕式前一至两天晚上进入各班晚自习教室发送宣传单，进行简单讲解。吸引大家。7 学子长廊

每个社团把自己的简介 经典活动照片 以文字或照片形式打印出来，统一A4大小。开幕式当天在学子长廊展示出来。用丝带夹子固定住。

开幕式

活动背景：

秉承完善高校综合性的宗旨，伴随着繁荣文化的旋律，奋进的西安外国语大学商学院社团联合会众志成城、团结一心。为了繁荣同学们的校园文化生活，开拓我校学生的视野，展现学校的良好风气，保持我校学子在课余时间对文化的热情，我学院将举办以社团文化展示为目的的大型文化节。此次文化节形式多样，主题深刻，为同学们提供了更多学习与锻炼的机会。

活动主题：

展社团风采 显青春美丽

活动目的：

本次文化节旨在展现学校社团的风采及成果，面向全校所有同学，通过社团集中开展活动和发扬风采，弘扬学校丰富的社团文化。

活动时间：11月16日中午 活动地点：五四广场

活动主办方：商学院社团联合会 活动对象：西安外国语大学全体同学

前期准备工作: 1.由社联组织部制作约20个颜色鲜明的大箭头，如红色或者黄色，在箭头上写上社联文化节开幕地点

2.用气球拱门布置开幕场地,两边由各社团摆桌椅,每个社团两张桌子两张椅子,供现场报名使用,上面贴上各社团名字(各社团自己制作)3.由外联部准备两个卷曲的竖幅，上面写着：社联迎佳节。文化乐万众

4.由监察部准备喇叭话筒音响等设备，准备歌曲和类似爆竹声或者鼓声的音乐

活动内容：

1.由活动部和监察部与当天早上10点左右在学子走廊通往食堂的路上的树上挂上箭头.组织各社团在五四广场两边布置桌椅,供社团活动报名.2.11:30之前各社团人员在五四广场指定地点准备桌椅,每个社团两个桌子,两把椅子.3.由外联部负责准备音响,话筒等器材.活动部,组织部负责场地布置,监察部负责社团人员安置工作.4.中午11点50左右，布置完毕, 活动正式开始.5.首先有请大艺团乐队表演,舞蹈表演.表演完毕后在舞台两侧进行伴奏.6.12点整开始一次按社团顺序表演节目串烧,节目一定要紧凑.中间不用串词,只需报出各社团名字.(15min)孔明府：由于其社团活动是英语presentation，展示时可用英语介绍一下本次活动，可以做成英语演讲的形式，或者脱口秀，或者谈话的形式。

爱心驿站：演唱加手语《感恩的心》，只需高潮部分，可以在表演前，做一下活动介绍。

联想idea：由六名社员头戴“I, D., E, A”的头饰摆出几个造型，同时展示一些电子产品的图片。也可以是小话剧的形式。

华韵坊：身着古装表演，可以是歌舞或者器乐表演。AIESEC：AIESEC DANCE B&S：介绍炒股的小小相声

创业联盟：示范商务礼仪的几个简单动作

7.表演结束,由外联部两名同学拉横幅从场地后方展开,同时放礼花,乐队伴奏,各部各出两名嗓门大的同学跑上主席台喊,社团文化节开幕了.8.12:30之后各社团展开现场报名,其余人员在周围发放传单.9.活动部外联部归还器材.活动经费: 1.音响话筒 300元 2.气球 10元 3.传单 20元 4.礼花 20元

共计:350元

闭幕式

活动背景：

秉承完善高校综合性的宗旨，伴随着繁荣文化的旋律，奋进的西安外国语大学商学院社团联合会众志成城、团结一心。为了繁荣同学们的校园文化生活，开拓我校学生的视野，展现学校的良好风气，保持我校学子在课余时间对文化的热情，我学院将举办以社团文化展示为目的的大型文化节。此次文化节形式多样，主题深刻，为同学们提供了更多学习与锻炼的机会。

活动主题：

展社团风采 显青春美丽

活动目的：

本次文化节旨在展现学校社团的风采及成果，面向全校所有同学，通过社团集中开展活动和发扬风采，弘扬学校丰富的社团文化。

活动时间：11月14日 活动地点：新多功能厅 活动主办方：商学院社团联合会 活动对象：西安外国语大学全体同学

活动内容：

1、先由社联总结文化节开展情况。

2、将文化节期间的优秀活动由组织部制作展板与海报以图片、视频的形式播放，回顾活动期间的精彩瞬间。

3、节目表演：由舞蹈队伴舞，跳一支节奏微缓的舞蹈。

4、由赞助商讲话。

5、评选表彰优秀社团及个人。

6、文化节正式闭幕，在音乐中结束本届文化节。

活动细则：

1.社联发言人总结历届文化节开展情况。7：05--7：10.2.展示优秀作品。(图片或视频或展版)7：10--7：30

3、赞助商讲话，7：35--7：40 4.评选优秀个人和团体，颁奖。7：45--8：00 5.节目表演，舞蹈。8：05--8：15。6.文化节正式谢幕。活动经费： 共需要150元，购买装饰用品，奖品，茶具，饮料等。

突发状况：

1，如果教室不能准时申请到，提前向大家通知。并致以歉意。

2，如果发言人中途离席，就安排一些游戏或者延长上一个安排。或者临时调换。

第四篇：素食餐厅经营策略2

素食餐厅经营策略(二)

开素食店的准备

最近询问开店的人实在不少，所以我忽然想写一些关于关店的事情。没有什么别的意思，只是希望大家客观的看待理想和现实、信仰和商业、工作和家庭。话说2003年-2004年初，真是北京素食大跃进的一年，增加的素食店应该在8-9家。从十几平米到几百平米都有，开店的老板从普通的工薪职员到有一定资金实力的中产阶级。在开始的时候，大家普遍都是满怀热情，把开店作为自己一种新的生活方式的开始。目前的情况是，有2家店已经确实关门了，就我个人了解还有3-4家店处于转让和准备转让阶段。（大家放心，妙香小店还会继续下去）这种情况是什么原因呢？网上充满激情的素友们，你们真的做好开店准备了吗？

首先，我想说的是理想和现实的关系。理想是可以不涉及他人的，现实是必须面对大众的。例如：许多素友开店，还没有如何的时候，先都提出许多对利润的处理想法（放生啦、供养师父啦等等）。其实，我个人对一南提醒最多的是生存问题。作为一个现实社会中的一员，首先要考虑的是如何生存，凭什么生存。这也是我在这里希望提醒大家的。

第二，信仰和商业。餐饮业是一个非常悠久的行业，作为一个门槛比较低的行业，其竞争一直是比较残酷的。其实先不提素食，就本牛公司附近的餐厅，关门开张也有几次了。更何况素食相比其它有派系的餐饮业，无论从菜品的传承上，还是内涵背景上，都缺乏系统性。在餐饮的管理经验上，这些素食者也往往不站优势。光*共同的信仰，又能维持多少顾客。就以妙香小店为例，来吃过饭的都知道，有过促销优惠活动吗？有经常推出一些特色新菜吗？服务员的服务能和其它传统饭店相比吗？在商言商，有些客观的东西必须接受，一个餐厅就要象一个餐厅那样经营，作为一个餐厅经理，就不能只享受和素友交流的乐趣，还要肩负一个餐厅经理的责任。

第三，想额外提一句，不管你承认不承认，开素食餐厅对你和你的家庭的生活方式都有极大的影响，这开始一定要考虑充分。餐厅业务好，往往意味着精力被占用，无暇顾及家庭其它事情。餐厅业务不好，先不说和股东之间的分歧，你首先要顾虑家庭其它成员的感受。家庭内部意见的统一和家人的理解与支持是个人开好素食餐厅一个非常重要，而有容易被忽略的因素。前期处理不好，一旦业务不顺利或遇到什么波折，你将失去最可*的支撑。篇幅有限，没有具体细节展开。我祝愿北京的素食业可以兴旺发达；也呼吁大家多给这些小店一些支持，一些关心。

素餐厅装修时要注意的教训

餐厅是非常吸引蟑螂的地方，咨询一些同行之后（感谢上海枣子树素餐馆），发现在一开始装修时就要千万注意以下方面，以避免创造适合蟑螂生存的环境。

（1）千万不要用木头。因为木头是小虫子最喜欢的材料，容易受潮、被打洞，避免用木头做地板、墙裙、暖气罩、沙发、踢角板、门、书架、柜子、箱子、装饰品......等等放在餐厅。暖气最好明摆着，不要木头罩住，否则会藏很多生物。

（2）不要留缝隙。装修时把所有缝隙都堵严。例如地板用瓷砖的话，底下抹的水泥一般会有很多缝隙，也会给小虫子和蟑螂留下藏身之地。即使用木柜子，也不要做很大、很长，固定在某个位置，因为它跟墙之间哪怕只有几毫米的缝隙，都是虫子的生存地。可以做小柜子，方便随时搬动打扫。

（3）不要有暗处。蟑螂怕光，尽量不要装修出黑暗的角落。

（4）卫生搞好，不要留食物残渣。需要在装修时考虑每个家具、设备的台面都方便彻底清理，不要有死角。

（5）尽量用水泥、砖头、玻璃、钢、铝合金等材料。台面、地板尽量用这些材料，没有缝、不受潮。门用玻璃使光线更好。甚至踢角板也可以不用木头改用水泥做，再刷颜色。

（6）不吊顶。防止虫子和老鼠寄生。开始设计装修时就要注意这些方面，不能一味追求某些风格效果而忽视材料的弊端，否则后患无穷。大家还有什么经验教训，请分享出来以做前车之鉴。

只说如何推广素食与做人结合的事 【枣子树】

看到这样的题目，或许很多朋友会有一点反感！可能会有人说：“ 就你想做好人？其他人就不想？”“我是开素菜馆，又不是要成佛！”，“我开了素菜馆，将来要作公益事业！”......。其实，上面的反应都不是我们的目的！在此，想要表达的是我们目前的时间与精力，都只能放在关于本文主题的讨论，至于：“ 请问您们的投资回报率是多少？一家素菜馆要多久才能回收？开一家店要多少资金？能不能

不帮员工交社保？申请卫生许可证有没有擦边球的方法？......" 等课题，坦白说，不在我们的关注之列，大家自然也没法获得想要的答案！

讲到投资回报率，就数字的角度而言，往往经营者看重的是数字极大化。也就是回报数值是越高越好，投资数值越低越好，相除后的百分比如果很高，则表示经营团队的能力很强！否则，股东们可以经过股东会时投票经营团队的去留！以经营餐馆来看，原物料进价越低越好，员工工资越低越好，房租越低越好......，这些都决定了成本的支出。这里面，除了房租是一开始签约谈判决定外，原物料的质量与进价，员工的善待与工资，完全取决于经营者的理念之所系！举例而言，首先是物料成本，用价廉的味精，首先在成本上就省了不少，但是一直有不甚健康的争议；在油品选用上，用转基因的大豆浸出油，与非转基因的压榨菜籽油就是不同品级的选择；许多可以节约的点，如果以提供质优与相对健康的原料为经营的前提，那么，很多事情就不用再问，端赖经营者的抉择！

关于员工的聘用问题，”给“员工合法假期及工时与否（许多经营者未将员工做伙伴想），的确影响用工成本甚巨；要不要合劳动法交四金或社保，在意愿之前，也是双向的选择。做为一个经营者来说，是要员工以付出过劳的劳动力及不交社保来做为餐馆盈利的基础，之后得承受劳动部门的检查及员工的抱怨；还是合法正当地经营，鼓励员工共同来善尽公民的责任，也是取决与经营者的抉择！至于一家餐厅的实际投资金额，就更不是我们能说清，如果七年前的枣子树淮海店是要80万开出，现在在同一个地点，可能会是三倍的开业资金；同时，各地的房租，装修费用，生财设备，人力成本，原料价格都不同，如何能在不同的时空条件下一概而论呢？

我们开素菜馆，推动素食，很明确的发心就是：推动戒杀护生，并与同仁共学做人做事结合的方法，舍此无他。赚钱非我们的强项，如何透过正正当当地经营来维持企业生存，同时，提供同仁安身立命的实践园地，才是我们的重点！如果，想开素菜馆的朋友，不是为了上述理念，那就不用大老远跑来，免得劳民伤财又没办法获得内心想要的答案！我们明年将会把时间用在真正需要的朋友身上；还没吃长素的朋友，想快速获得回报的朋友，想打擦边球的朋友，就另请高规格的顾问公司吧！

让顾客满意不如让顾客忠诚

我曾经到很多企业参观，一进企业的大门，往往都写着这样一行字——顾客满意是我们永远的追求；也有的写着——我要给我的顾客百分之一百二十的满意。我问老板这是什么意思，老板说，就是顾客

要什么我就给他什么，因为顾客是上帝。我反问老板这样做的目的何在，他说满足顾客的需求。那么满足顾客需求的目的又何在，回答是让我的顾客满意。

那么，顾客满意究竟是目的还是手段呢？ 实际上，我们不要把目的和手段本末倒置。从本质上来说，顾客满意不是目的而是手段，顾客忠诚才是目的。也就是说满意的顾客有可能带来忠诚的顾客，这可能才是问题的根本所在。

稀缺为王

满意的顾客可能会带来忠诚的顾客，可是是否顾客满意了，一定会带来顾客的忠诚呢？事实并非如此。因此首先要纠正一种思想，这就是我们天天在喊的“顾客是上帝”。很多企业都在说顾客是上帝，要给我的顾客百分之一百二十的满意。其实这里有个逻辑的误区，上帝只有一个，顾客却多得很。顾客怎么会变成上帝的？道理很简单，因为竞争对手多了，大家争相去竞争，把顾客惯坏了，顾客就变成上帝了。从经济学的一般原理解释更加简单，因为顾客资源稀缺，所以顾客就变成了上帝。于是我就得出了结论：谁稀缺谁就是上帝！如果你的企业所提供的产品或服务稀缺，那么你就是上帝；如果你的企业所提供的产品或服务不稀缺，顾客稀缺，那么顾客就是上帝。

举个简单的例子：全世界最大的铁矿石的客户在中国。全世界有三大铁矿石生产企业，两家在巴西，一家在澳大利亚。澳大利亚的叫必和必拓，巴西的叫淡水谷和必成。我们是他们的客户。按传统逻辑，我们是客户，所以我们应该是上帝，你应该满足我的需求。可是事实却是，2004年这三家企业告诉中国，铁矿石价格上涨18.5％。你要不要？不要，不要你的产能怎么办？所以没有办法，只能咬牙要下。我们想2005年可能不会上涨了吧，结果2005年三家企业又告诉我们，铁矿石上涨71.5％。要不要？不要？不要没关系，日本人要，怎么办？再咬咬牙还是要了。2005年，全国的铁企业都不景气，有的批发价已经低于成本价了，我们的供应商应该考虑我们的实际情况，不要再涨价了吧。结果2006年，铁矿石的价格还是上涨了19％！

我们确实是客户，可是我们什么时候得到过上帝的待遇？！三家的生产企业又什么时候像对待上帝一样尊重过我们呢？可见，如果我们不能把自己做成稀缺资源，我们就永远不是上帝！顾客并不天然就是上帝，谁稀缺，谁才是上帝。

我曾经把这个道理讲给老板们，他们也承认发现了这个问题。高的顾客满意度并没有带来高的顾客忠诚度，顾客要什么，我给顾客什么，我给了这么多，顾客还是不满意。在零售行业、电信行业都发现了这个现象。

别无选择所以忠诚

“圣人之治国也，固有使人不得不爱我之道，而不恃人之以爱为我也。恃人之以爱为我者危矣，恃吾不可不为者安矣。”这是韩非子《奸劫弑臣第十四》里面的一段话。其意思是：贤明的人主，本有让人不得不为我出力的办法，而不依赖别人因为爱我而为我效力。依靠别人因为爱我而为我效力是危险的，而我做到别人不得不为我效力这才能长治久安。既然顾客并不天然就是上帝，既然谁稀缺谁是上帝，那么顾客什么时候最忠诚？答案是：顾客在没有选择余地的时候才是最忠诚的。千万不要认为让我的顾客满意了，他才忠诚。

所以我要与大家分享韩非子在《奸劫弑臣篇》里的一句话，叫“圣人之治国也”，老板之管理企业，老板之对于顾客，你得有一个让你的顾客不得不忠诚你的办法，你不能指望人因为爱你、因为感激你来忠诚你。如果依靠着顾客与我关系好来忠诚我，太危险了！只有做到了你不得不忠诚我，这才是长治久安之道。这就是所谓的“先胜”，它的精髓在于使你不得不爱我，哪怕你把我东西买回去，你一边用着我东西一边骂我，你也得忠诚我。这才是我们要追求的。所以，现在做营销的有一个最糊涂的观点就是认为营销要从理性营销上升到感性营销，从感性营销上升到感动营销。再也没有这么糊涂的思想了。

理性营销，没错！我们穷的时候最理性，一分钱掰成两半花，买了大米就买不了油，买了油就买不了肉，什么都要票，绝对理性；后来有钱了，想买什么买什么，感性了；感性不够，还让我的顾客感动。你果真要靠这个吗？如果营销靠感动顾客，那么就是危险之极。

做营销的，真得学一学瑞典的利乐公司。瑞典利乐做什么？包装。我们喝的牛奶，装牛奶的盒子叫利乐砖，袋子叫利乐枕。猜一下利乐公司在全中国的牛奶包装市场的份额有多少。95％！很多人都不理解，难道我们连个纸盒、纸袋都做不了吗？不是的，是利乐公司经营的想法和我们不一样。他从一开始就立足于让顾客不得不爱，不得不忠诚。

我最先接触利乐公司是在蒙牛集团。有一次我去蒙牛讲课，顺便让我参观了蒙牛的三期。让我觉得奇怪的是，在蒙牛的敞开式办公区外面，插着一面瑞典国的国旗。我就问陪同参观的人员是怎么回事，他们告诉我：“这是我们的供应商——利乐公司的现场办公点。”我当时大吃一惊，利乐公司把售后服务建到了客户的心脏，现场办公点建到了蒙牛的三期工程里面，我就问为什么，他说你往楼下看，刚进门没注意，一面墙的利乐砖，一面墙的利乐枕。他告诉我：“蒙牛是利乐在全世界最大的产品示范基地，我们关系好，那个不锈钢的灭菌机、不锈钢的包装机是我们最需要钱的时候，利乐公司免费提供给我们的。”于是我就开始关注这家公司，结果发现几个乳业老板都竖大拇指说利乐真厉害。那么利乐究竟做了什么让中国的老板们个个竖大拇指呢？

你的企业创业初期不是资本金来源少吗，你不是钱少吗？好了，我利乐设备送给你，干吗？你先安上，先把工开起来，更有甚者，算你的资产，你可以拿到银行抵押，到银行变现，再用银行变现的贷款来买我的包装材料，但是你别忘了，我的包装材料和我的包装机是配套的。这就完了吗？没有，设备安装调试，我帮你做；备品备件，我帮你做；更新换代，我帮你做；维护保养，我帮你做；甚至连员工培训，我都帮你做；更有甚者，你要是没有人操作，我都派人帮你操作。看明白了吗？利乐公司不是一个卖产品的公司，它卖的是什么？看不清了，产品、设备、服务……软的硬的加到一块儿，这叫什么？这叫整体解决方案，英文叫“total solution”。相比较而言，我们的企业还在卖产品，你是卖产品的，他是卖解决方案的，你怎么与他竞争？

上面的案例值得我们仔细思考一下利乐公司之所以这样做的原因。利乐公司也是个挣钱的企业，它为什么要这么做？因为他要牢牢地绑定你！当他把所有的问题都替你解决以后，请问你还有可能离开他吗？根本不可能！这就是我们前面提到的“让顾客不得不爱，不得不忠诚”的最实际的例子。利乐公司卖的解决方案是全方位解决顾客的问题，而我们呢？我们卖的是产品。这就是差距，这就是利乐在中国牛奶包装市场上可以独占95％的市场份额的原因。中国企业真得学学瑞典的利乐。

前面说过，不是顾客要什么就应该给顾客什么，是顾客别无选择的时候才最忠诚。而让顾客别无选择的重点在于抓住关键环节，从而替代客户某些重要的功能。为什么？道理很简单，因为客户没有了功能才会对你产生依赖。

因为依赖，所以忠诚。注意我的用词，是因为客户对你产生了依赖，因为依赖所以忠诚，所以根本没有顾客忠诚这么回事，有的只是顾客依赖，只要他还有功能，就对你产生不了依赖。

第五篇：商学院宿舍文化节方案

商学院第一届宿舍文化节方案

一、活动主题：共建美好宿舍，同享宿舍温馨

二、活动意义：为了配合山东理工大学第十届宿舍文化节的开展，进一步推动和落实“学生工作进公寓”的实施，着力改善宿舍文化环境，共造美好的宿舍生活空间，大力营造宿舍文化氛围，进一步丰富和活跃广大同学的业余生活，陶冶情操，营造生动活泼、健康有益的宿舍文化氛围，增强同学之间的交流与友谊，提高广大学生的艺术涵养，培养大学生的创新能力，引导学生向着高雅、文明、和谐的方向发展，突显新一代大学生的青春气息与蓬勃朝气。

三、活动对象：商学院全体同学

四、活动时间：2011.4.20—2011.5.2

5五、具体活动

活动一：“我的地盘我做主”雅室设计大赛

活动时间：2011.4.22—2011.5.8

活动流程：

1、宣传：学院以张贴海报形式对雅室设计大赛进行宣传，同时通知各班班委，扩大宣传，充分调动学生的积极性。

2、报名：在规定的时间内，有意参赛者以宿舍为单位将参赛宿舍报给以下人员：王朋伟（***）、郭然（***）

3、评比：我院可从教师和自律会成员中选出代表若干名，本着“公平、公正、公开”的原则对各参赛宿舍进行打分。以平均分为最后标准。

附：设计内容：

A、寝室名设计：各参赛寝室都须根据本寝室特点取一个寝室名。寝室名可以设计为“墨雅轩”、“阳光地带”等言简意赅之名或“击楫阁”、“胜蓝室”等引自诗词蕴涵哲理之名或“知行屋”、“修身堂”等

用以自勉、催人奋进之名。

B、寝室风格设计：各参赛寝室须确定自己寝室的风格，如文雅、温馨、活泼等。形象设计可通过不损坏墙壁、天花板或悬挂健康向上的书画作品或摆放富有特色的物品等等。

活动二：“我们的小家”图片展

活动时间：2011.4.28—2011.5.10

报名方式：

1、选取1-2张图片发送至sxywenhuajie@163.com，在邮件中注明宿舍号、联系人、班级、联系方式。

2、将照片于5月8日12:30—13:00交于3号男生公寓楼门口值班处。活动背景：

1、为宿舍文化，活跃校园生活，增进团队合作，同时展现我学院学生锐意进取，开拓创新的精神面貌，促进我院学生的综合素质的提高。

2、弘扬宿舍文化，普及文明知识，图文声像并茂，文化传承文明。活动流程：

1、由参赛者自行策划、设计、制作拍摄照片。反映我校大学生的真实宿舍生活，特别是宿舍场景，主题不限，展现当代大学生的精神风貌、宿舍故事和校园文化；

2、参赛作品体裁、形式、风格不限，单幅、组照均可，并附简要说明。同时上交照片，照片精放到10寸；

3、组织评委评出较好的宿舍照片，作为参展照片，并标号数字编码；

4、活动主要以图片的形式展开，配以文字，达到图文并茂的效果。

活动三：“我爱我家”舍歌大赛

报名时间：2011.4.25—2011.5.1

2活动背景：

1、丰富校园生活，提高学生素质，共建和谐公寓

2、“我们的宿舍情”——团结、快乐、温馨、和谐

报名方式：在规定的时间内，有意参赛者以宿舍为单位将参赛宿舍报给以下人员：张庆东（***）赵婷（***）

活动流程：

一）大赛事项

1、大赛分为预赛和决赛。

2、初赛时间：2011.5.15，地点：待定

3、决赛时间：2011.5.22，地点：待定

4、大赛评委：商学院团委老师

5、大赛原则：公平、公开、公正

6、大赛评分标准：

A：音准/造型/内容20分

B：演唱/舞蹈/表达技巧20分

C；情感表达20分

D：台风20分

E：现场感染力（观众反应）10分

F：综合印象10分

7、奖项设置：一等奖3组，二等奖5组，三等奖7组，优秀奖若干。

二）宣传方式：大型海报、宣传单页、条幅、黑板报、网站

活动

四、“社区撷英”文章评选

征集时间：2011.4.25—2011.5.20

评选时间：2011.5.2

5活动内容：

1、宿舍征文评选，2、社区化管理建议书

参赛方式：在规定的时间内，有意参赛者以宿舍为单位（包括楼号、宿舍号、专业班级、舍长、舍长联系方式）报给以下人员：王宏森（***）王倩倩（***）

活动目的：

1、体现商学院学子以院为荣，为院增誉的良好素质。

2、建议书要通过学子获得最基础的信息资料以最大程度满足学院社区

规划建设。

3、征文要体现当代大学生青春、活力以及积极向上的状态。

4、建议书中肯合理，有较强的可操作性。

投稿要求：

1、以社区建设为题材（如宿舍装饰观念、宿舍精神文明创建、如何搞好宿舍成员之间的关系、如何建立良好的邻里关系等）；

2、请在参赛作品最后标明院系、专业班级、姓名、联系方式；

3、题材不限，字数在3000字以内。标题用小三号黑体字，文章内容用小四号楷体字，A4纸打印；

4、自留底稿，来稿不退。

活动奖励：对参赛作品进行初审，然后分别选出10份作品进行复审，评出一、二、三等奖，一等奖1名，二等奖3名三等奖6名，并进行物质奖励，颁发荣誉证书。

活动五：商学院公寓社区LOGO设计征集大赛

征集时间：2011、4、25—2011、5、1

5评选时间：2011、5、20

活动目的：本次Logo设计大赛—商学院公寓社区logo设计征集大赛开展，其目的为在商学院的集中住宿管理下，设计出富有商学院特色的大社区logo标志。诣在丰富同学们的文化生活的同时，更为激发广大同学勇于创新，善于求新的意识精神，放飞思维，迸发激情，更是为更多拥有艺术设计创作激情和才能的同学，搭建相互交流，展示自我，证明自我的平台。进一步丰富公寓文化内涵，完善公寓文化体系，建设和谐公寓，促进和谐校园发展。

活动流程：

一）设计要求：

1、作品要体现征集logo的主题和符合征集logo方案的相关要求

2、作品主题鲜明，寓意深刻，简洁明了，能充分体现商学院特色以及大学生不断进取的精神风貌，要有时代感

3、设计主题新颖，图案形式简洁，端庄大方，并且具有较强的审美和视觉效果

4、通用性强，便于识别和宣传，适合在多种场合和载体使用，便于不同文化背景的人理解接受和欣赏

5、参选作品应为原创作品，严禁抄袭

6、标徽可为单色，也可以为多色（最好不要超过3种),多色设计徽用单色表现应能反映会徽的整体效果（如：在印刷报纸、证件、名片时等）

二）投稿要求：

1、参赛作品要标明姓名、院系、年级、宿舍、联系方式，同时附图案设计的详细文字说明（200字以上）

2、均按A4纸规格，并注明标准比例和标准色，打印、手绘皆可

3、以个人名义或宿舍名义提交均可

4、发送至sxywenhuajie@163.com，并注明姓名、联系人、班级等信息。自留底稿，来稿不退

三）活动奖励：对参赛作品进行初审，然后选出10份作品进行复审，对进入复审的作品进行最终裁定，选取其中最佳的作为商学院社区logo，并进行物质奖励，颁发荣誉证书。

活动六：宿舍互访

活动目的：为培养良好的宿舍文化氛围，促进同学们身心健康发展；同时为了积极配合宿舍文化月的前期建设工作，给广大同学提供一个相互交流与学习的平台，力争将学校的宿舍文化建设推向一个更高的台阶，再为同学们的宿舍卫生把关，创造一个更有利于学习与生活的环境氛围，特举办本次宿舍互访活动。

活动主题：走访心灵家园，共创和谐宿舍

活动时间：2011.5活动参加对象：1、3、4号宿舍楼2009级全体宿舍

活动流程：

1、生活部提供素材，由宣传部制作展板，做好宣传。

2、提前召开09级班长、团支书会议（周一召开）,将具体的活动流程进行说明，并将需要各位配合做的工作提前说明。

3、将优秀寝室名单提前发给各班班长，可以到相关寝室进行参观。

4、新闻中心出一到两名记者进行现场报道。

5、各班班长需在活动当天邀请各班级辅导员进行参观寝室。

6、活动当天下午安排生活部人员在寝室楼下进行详细登记（包括各班参观寝室人数、到访的寝室号），参观前后都由各班班长

7、进行签名。

8、生活部组织专门人员进行楼层走动，对突发事件进行处理。活动要求：

1、本次活动以交流和学习为宗旨，加强同学间的交流和了解，在生活和学习中互帮互助，共同促进学院整体卫生水平的提高。

2、以班级为单位，每班男女生至少各10名进行宿舍互访，班长务必做好相关组织工作。要求大家积极参与，互访过程中遵守秩序，文明参观。

主办：商学院学生科

承办：商学院自律会2011、4、20