酒店管理者发言稿

酒店管理者发言稿

尊敬的领导亲爱的同事们：

大家好，我是xx，参加了20xx年1月人评会并通过了，很荣幸评为“优秀主管”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。在此我要特别感谢陈刚店长和陆红秀经理对我的培养和期望，还要感谢我的团队和店内各位领导对我的支持和帮助，自己的付出与表现已经被得到最大的认可，我会更加努力。

自进xx工作至今已有10年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，作为店内招商部主管，我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。被评为优秀主管，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要随着陈刚店长正确的指引下和陆红秀经理细心的教导下更加勤奋、更加努力，尽我所能，为xx天山店贡献一份力量。也希望各位领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家！

我认为做好一家店最重要的就是看这家店的管理层，一个优秀的店肯定有一个优秀的管理层，一个优秀的管理层必定有一支优秀的团队，店长就是一家店的灵魂，经理就是身体，主管领班就是手和脚，缺一不可。大家都团结一致奔着目标一起努力，为了天山店的销售更上一层楼。新的一年到了，希望大家能大展拳脚，把工作做得更好。因为我们天山店团队是最成功的，也是最好的，我相信现在我们大家都奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。

天山店现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。我相信在天山店各位领导的正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我们天山店将会取得更加辉煌的业绩。希望我们xx的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。

借用陈刚店长开会时经常说的一句话“历史只是一种参考，并不能预见未来。”成绩只能代表过去，我要更加任重道远。继续为天山店尽一份绵力。这次能被评为优秀主管，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。过去的荣誉已成为过去，xx天山店现面临的形势充满激烈的挑战和竞争，附近商圈日趋成熟，竞争对手日渐增多，我们要配合好店长和店经理的工作，并不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一份力量。

同事们，我们要力争成为公司的骄傲，相信公司的未来将更加灿烂辉煌！天山店的未来由我们大家携手共同创造。

在此新年将至，我在这里这里恭祝大家新年快乐，万事如意。谢谢大家。

酒店管理者的执行力

我们今天分享的主题是管理者的执行力，我们今天只针对管理者，只站在管理者的角度我们共同分享，有关管理者执行力的话题，那作为酒店职业经理，你是一个管理者，那么你的执行力要如何体现呢？团队，你的团队的执行力就是你的执行力，所以说我们说管理者的执行力其实就是团队的执行力。

那我们是如何理解执行力的呢？

酒店管理者的执行力就是，酒店管理者得到一个信息，然后把信息告诉我们的员工，然后你的员工完全理解了你所告诉她的这个信息，并且彻底实施信息的内容，实施结果反馈与你得到的信息结果保持高度一致，这就是管理者的执行力。

所以说，管理者的执行力的体现是要依靠每一位员工对于信息的完全理解和彻底实施，所以我们刚才说到了，管理者的执行力其实就是团队的执行力。

那作为酒店管理者我们要怎样才能够让我们的团队具有执行力呢？

那这也是我今天与大家要分享的主题，打造一流团队执行力，针对酒店团队执行力，我今天要与大家分享的就是打造一流团队执行力的五大核心主题。

一、感动

那打造一流团队执行力的第一个主题就是“感动”爱

要让我们的员工具有自觉、超强的执行力，那就是首先要感动我们的员工，让我们的员工心存感恩，让我们的员工的内心充满了爱，对工作的目标充满爱。

那接下来我们看一下什么是团队，我们说团队执行力，那我们知道，确切的知道什么是团队吗？团队其实就是组织、群体，共产党是不是团队？宗教是不是团队？我们再看下所有能够得以生存而且能够很好的发展的团队，她们都有很强的执行力，为什么？我们看下，共产党，是不是每天都要说为人民服务，为老百姓服务，这是一种什么呢？爱！是不是一种爱，一种感动。在让我们看一下宗教，能够生存几百年的佛教，佛教是不是要说普度众生，是不是？这是不是一种爱，一种感动，让所有佛教的成员，她团队的成员的内心充满了爱是不是？这样的话他的成员是不是要彻底执行佛教的理念呢？

接下来，再让我们看下微软公司，比尔盖茨在创建微软的时候，就说过要让全世界所有的家庭都可以用上电脑，这样的话，微软公司的所有员工是不是都是充满了一种爱，一种感动去工作呢？那是谁感动了她们呢？是她的老板，是老板说过的话，是老板的思想、行为让她们感动，员工的内心充满了感动，充满了感动的去为客户服务，大家想一想，她会没有执行力吗？有，她们充满了战斗力、执行力。

在看下，阿里巴巴的马云，马云在当年创建阿里巴巴的时候，说过一句话，他说要让所有的中国人都可以坐在家里就可以买到东西，都可以在网上购物交易，这是不是一种爱，一种大爱是不是？马云的这句话是不是一种爱，会不会感动他的员工，他的员工会不会充满激情的去工作呢？激情其实就是因为有感动的存在，因为感动所以充满激情，这样充满激情的团队会没有执行力吗？绝对有执行力。

在让我们看下微软中国总裁唐骏是如何感动他的员工的，我们如果给员工发福利是如何发呢？我们每次发福利的时候我们的员工有感动过吗？没有，可以肯定绝对没有？甚至我们的员工还会抱怨，抱怨公司为什么这么小气，为什么就不能多发一点呢？而微软公司是如何做的呢？她们把员工的那份福利给了员工的父母，每次发福利的时候，她们都会问员工，公司准备把福利发到你的家里，感谢你们的父母对我们的大力支持，员工只需要把地址告诉公司，公司把福利邮到你家里，而且最重要的一点就是，还有一封信，这封信是公司决策层，总经理或者副总写的，写给员工父母的感谢信，感谢员工父母对我们员工的支持和培养，我们的员工非常的优秀，在这节日期间，给您带上节日的祝福，请您放心，你的女儿在这里一切都好，员工的父母在收到这份信之后都会给他的员工打电话，鼓励员工好好工作，我们都知道你很优秀，公司也很器重你，不要辜负了家人和你的公司，你的公司真的很好，这个时候他的员工会不会感动？会不会全力以赴的去工作呢？

让我们回想下，是不是所有的具有超强执行力的团队，是不是都有一个共同的特征，就是“爱”，是不是？充满爱的团队理念是不是？团队成员都是充满爱，充满感动的去执行团队的思想，这样团队成员就会自觉的彻底的执行。

让员工对公司以及领导产生情感，是用一种爱的理念作为执行力的基础，没有感动的团队，没有爱的团队，也绝不会是一个有执行力的团队。

我们现在回想一下，我们有没有感动过我们的员工？我们所做的每一件事，所说的每一句话，有没有让我们的员工感动过？没有感动如何要我们的员工彻底执行呢？没有感动基础的执行就只能是行为的执行，绝不会发自内心的执行，这样的执行，对于酒店服务，我们的服务，能够让我们的顾客满意吗？没有思想的共鸣、感动、自觉执行，只是强制性的行为的执行，其实就是机器的执行，没有情感的工作。

超强执行力的基础是感动。

二、愿景

接下来我们分享超强执行力的第二大核心主题，愿景！那要如何做好我们的愿景呢？什么是超强执行力的目标？我们说酒店超强执行力最终的服务目标是要超越顾客期望的满意度是不是？那什么是超越呢？超越的心态就是愿景的塑造！那超越需要什么作为基础？或者说要想超越，我们得给自己一个理由，为什么要超越？为什么要超越顾客期望的满意度呢？那就是理想，目标，也就是愿景！心态决定了你的行为的结果，一切的好的结果都是从希望开始的，如果你连想都不敢想的话，那结果就是完全不可能，如果你去想了，那就是有可能，如果你去不断完善心中的希望，那你就会有很大的可能，完全的有可能。如果你的心中没有目标，没有愿景，你都不是很明确你这样做了结果会是怎样的？你都不明确超越了顾客期望的满意度，你的工作环境会有哪些改变？你如果连这些都不明确的话，那你也绝不会具有超强执行力。要想我们的员工具有超强执行力，要想我们的工作充满激情，具有超强的动力，作为这个团队的领导者，我们必须要很明确的知道酒店未来的发展方向，自己的发展方向，然后要很明确的告诉我们的员工，然后还要帮助我们的员工设定她的职业发展目标，而且要不断的灌输企业发展方向。

如果你的心中充满了希望，如果你的心中目标明确包括工作的环境生活的品质，那么对你的工作生活你还会没有激情吗？很多时候我们的员工思想很单纯很幼稚，那么作为他们的领导，作为酒店的职业经理，我们有责任也有义务引导性的为每一位员工确定他们的人生目标，尤其是工作目标，我们为了什么而工作？我们未来的工作环境是什么样的？

我在内蒙古的海德酒店工作的时候，海德酒店是一家五星级酒店，是内蒙古甚至北方地区也算是做的比较好的酒店吧，在我07年从珠海回去海德酒店上班的第一天，当时酒店的总经理蒋大为，就给我说了海德酒店以及集团公司的未来发展，而且还给我做了职业发展的规划，说集团公司未来呢，是要做五星级酒店连锁，现在呢集团在内蒙古的呼和浩特市，北京都在兴建五星级的上海金茂君悦大酒店，那现在的这个酒店实际上就是一个培训的基地，很大程度的是为了以后集团酒店产业发展的人才储备，预计08年年底呼和浩特市的酒店就要开业，那你现在是先做质检主管，然后1年之后新酒店开业之后你去做质检培训经理，然后未来集团在5年之内将会组建酒店管理公司，管理集团旗下的所有酒店，到时候如果你有能力，如果你还在的话，我们会安排你去做酒店管理公司的质检培训总监，负责整个酒店管理公司的质检培训工作，当然了在这5年之内我们会对你进

行全方面的提升，包括给你提供良好的发挥空间，只要你有思想有能力我们一定会让你放手去做，同时我们也会给你提供更多的培训机会，包括外派去一些国内的顶级酒店或者一些一流的培训机构去学习，还有外聘业内专家来酒店对你进行一系列的培训，提升你的能力。这样下来的话，10年之内我们要让你成为集团旗下顶级五星级酒店的CIO，当然了到那个时候我们的酒店管理公司也将会成为内蒙古甚至北方最有实力的品牌连锁五星级酒店管理公司。

大家现在回想一下我刚才分享的海德酒店总经理给我设定的愿景，1年之后经理，5年之后总监，10年之后总经理。在看下公司的愿景，1年之后另一家五星级酒店开业，5年之后集团成立五星级酒店管理公司，10年之后我们的酒店管理公司成为中国北方最有实力的品牌连锁五星级酒店管理公司。如果你决定了要在这家公司做的话，有了这些愿景你还会没有激情吗？你还会没有目标吗？你还会没有动力吗？你还会没有执行力吗？不会了，绝对不会了！绝对有超强的执行力，因为你心中的愿景明确，因为你所在的公司愿景明确，并且愿景非常的明确细化，1年之后，5年之后，10年之后，也许更多年之后你都很明确自己要怎样做，自己有可能成为什么样的人。

那听过了我刚刚的分享，大家现在回想一下，我们有没有规划我们的未来？

我们的酒店有没有明确的未来的发展规划？

我们的员工是否很清晰的了解酒店的发展规划？

我们有没有帮助我们的员工设定他们的职业发展目标？

我们有没有不断的灌输酒店发展方向和员工的个人发展方向？

如果没有的话，如果我们没有做的话，我们要我们的员工具有超

强的执行力是根本不可能的，因为我们的员工没有目标，没有目

标就没有动力，没有动力就不会有执行力，更不会有超强执行力！我们为什么要有超强执行力？我们得给自己一个理由，那这个理由就是我们心中的愿景！人的任何执行都是需要一个理由的，如果没有理由那就是机器了，机器不需要理由，但是我们不要忘记我们是人，人的缺点就是凡事要有一个理由，理由的合理性、明确性决定了行为结果的质量。尤其是我们的酒店服务，我们的服务必须要给自己一个服务的理由，不然的话我们就无法为客提供人性化的服务，因为我们没有理由，没有理由就不会发自内心的服务，没有发自内心的服务会有超强执行力的吗？

愿景规划让执行力充满激情并充满着无限的动力。

三、学习

接下来我们在看第二个组成执行力的核心主题是什么？是学习，学习能力决定了执行力，那我们说到学习的时候，我相信在座所有的人，大部分的管理者都会第一时间想到，要让我们的员工去学习，很少有管理者会想到自己，在管理过程中，我们的管理者更多的是强调对员工加大培训力度，而我们有没有想过自己？我们有没有想过自己也要学习呢？未来的竞争是学习能力的竞争，不管你有多高的学历，或者是很多年的工作经验，如果你没有去更新你的思想，没有去自觉的参加培训，没有去学习，没有去积累，那么总有一天你的员工会超越你的，那个时候你还如何培训你的员工？如何指导你的员工？任总在上次给大家培训的时候说，我们管理者是员工的火车头，我们跑多快员工就会跑多快，我不这样认为，我认为如果你跑的没有你的员工快的时候，你的员工就会超越你，作为领导，你首先是你必须要比你的员工跑的快，你必须要跑在最前面，不然的话，你就会被超越。

学习态度很重要，作为一个部门的领导，你的学习态度会直接影响到你部门所有员工的对于学习态度，你想一下，你每天都不想参加培训，你每天都在抱怨公司搞培训，你参加培训都是走形式，那么你的员工会怎么想？而且更严重的是，你在你的员工的面前说你讨

厌培训，你现在用你的内心反省一下，如果你是员工，你会怎样想？你还会有积极的充满激情的学习态度吗？绝对没有了。

我们每天都在强调员工彻底执行，那我们回想一下自己，回想下自己对你所要执行的内容彻底了解了吗？我们说要执行我们的规章制度，但是我们的管理者对我们的规章制度都熟悉了吗？你都没有熟悉，作为管理者，作为监督执行者，你如何让你的员工执行？你都不知道那你如何让你的员工执行呢？

所以我要告诉大家的就是，学习力就是执行力！团队执行力其实就是团队学习能力的执行。一个没有学习力的团队也绝对不会是一个超强执行力的团队，一个团队的领导没有学习力，那么他的团队也不会是一个具有超强执行力的团队。