酒店管理者从领导力到执行力

第一篇：酒店管理者从领导力到执行力

《酒店管理者从领导力到执行力》

酒店管理者从领导力到执行力

A、领导力

一、领导力缺乏的根源

1.喜欢启用能力低下的员工、不喜欢强势员工

2.不懂怎样去培训员工或很少给员工培训

3.缺乏跟上司沟通或沟通时没有几套方案

4.总对部下说这是领导说的，只会做传声筒

5.做事只看结果，不看过程，放弃在员工中树立威信的机会

6.只会在办公室发脾气，缺乏对现场的控制

7.缺乏对员工的思想教育，指责代替指导

8.按部就班、很少学习、不会创新，缺乏危机意识

9.未设定工作目标

10.不愿激励与授权给下属，怕下属超越他的能力

11.缺少与客人去沟通

12.同级之间走得太近

13.缺乏对成本、费用的控制与核算

14.喜欢在背后评论上司

15.做事喜欢作秀

二、酒店管理者是否实现管理到位的几种情况

管理是否到位有四种情况：

1.一是在位不到位。表现在管理者的现场管理。

2.二是不在位也不到位。

3.三是在位又到位。

4.四是不在位能到位。

三、如何实现管理到位?

1.实现组织交给的目标是管理到位的最终结果。

2.建立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证。

3.能够发现问题和解决问题是管理者到位的能力体现。

4.预前控制是管理到位的有效方法。

5.调动员工的积极性是管理到位的重要手段。

6.敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。

7.讲究管理艺术，提高领导水平，是管理到位的核心。

四、出色管理者的十大领导能力

（1）处事冷静，但不优柔寡断

（2）做事认真，但不事事求“完美”

（3）关注细节，但不拘泥于小

（4）协商安排工作，绝少发号施令

（5）关爱下属，懂得惜才爱才

（6）对人宽容，甘于忍让

（7）严以律己，以行动服人

（8）为人正直，表里如一

（9）谦虚谨慎，善于学习

（10）不满足于现状，但不脱离现实

五、管理者的领导艺术与人格魅力

要成为一个合格的管理者，需要具备三个要素：

1.科学的方法论

将方法与待解决的问题最佳的组合在一起，这才是管理者的领导艺术

2.熟练的业务知识

a.必须熟悉业务领域内方方面面的情况，要有统筹，要抓住重点，要注重细节

b.管理法则不是条条框框，不是将先进的管理制度和理念照搬过来，强行灌输就可以

起到理想功效的。

c.要将这些制度和理念与本企业特有的企业文化和内涵相融合d.翻翻公司的管理制度，有多少是确有必要的？

e.制度的存在是产生了效率还是制约了创新？

f.制度的执行情况又如何？

3.人格魅力

一个企业管理者的人格魅力直接影响着他的领导能力

a.提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升

b.人格魅力则是指由一个人的信仰、气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力

c.管理者的人格魅力和领导风格也是缓解员工情绪、调动员工积极性、激励员工努力工作的重要方面。管理不是高高在上的管制。

相反，管理的本质是一种服务

a.要服务于大局，不能因为本部门或个人的功绩而损害整体利益

b.要服务于员工，让员工在一种在富有激励而宽松的环境下为企业做贡献 c.酒店需要员工有忠诚度，但员工的忠诚度也是需要时间来培养的同时应该明确，提倡的人性化管理而不是人情化管理

a.该管的一定要管

b.该遵守的原则一定要遵守管理者不能将破坏公司的规章制度、损坏公司利益作为换取

人情的筹码。即使公司现有的制度确实不合理，也要通过正当途径反馈给决策者，严格按照

程序来变更或废除。将不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得企业上下缺乏

执行力。

B、执行力

一、执行力缺乏的根源

1.没有向下贯彻传达下去

2.管理者自身存在的问题

（1）表率作用不够：要求下面做的自己却做不到

（2）管理者的协调能力和计划能力太差

3.增删制度，随心所欲

4.藐视制度，执行不力

5.执行制度，网开一面

6.轻易承诺，随意反悔

7.会议决定，绕开制度

8.各搞一套，常换制度

9.工作中缺少科学的监督考核机制

10.没有给下属很有效的培训

11.企业文化没有形成凝聚力，或者说酒店的企业文化没能有效地取得大家的认同

二、现代酒店管理执行力特征

纵观执行力比较好的酒店，通常具有以下一些共同特点：

1.酒店内部构建了一种较好的执行文化

2.酒店薪酬设计与员工的服务及业绩挂钩

3.管理者对酒店有着深刻的了解

酒店管理者应具备的执行力素质

有三方面基本素质：

1.良好的团队意识

2.敏锐的思维能力

3.坚韧的意志力

怎样提升酒店管理者的执行力？

1.打造一支具有坚强凝聚力的管理团队

2.建立和完善责、权、利相一致的管理机制

3.强化酒店管理规章制度，实现有序化管理

三、管理者如何实施执行力

1.管理者执行力的重要性

2.管理者要参与执行力管理当中去

3.科学的程序是执行的保障

首先、目标本身一定要清晰，可量化，就是可度量、可考核、可检查 其

二、要有明确的时间表。

其三、顺序的概念，有很多事情要分轻重缓急。

其四、指令一定要明确简明。

其五、管理者要注重培养并具备

1.领悟能力；

2.计划能力；

3.指挥能力；

4.协调能力；

5.授权能力；

6.判断能力；

7.创新能力等方面的能力。

其六，要跟进，定个制度不是万事大吉，然后就靠员工靠下属自我约束，自我管理。最

后，执行要有反馈机制，这样形成管理工作闭环。

四、深化执行力与和谐管理

强化责任意识，提高执行力度

1.摆正权责义务，勇于承担责任。群雁高飞头雁领，优秀的集体总是由好的带头人在带动前进，只有具备较强责任心的2.明确工作目标，深化执行力度。端正了权责义务，执行力就成为推进工作的重要内容：

①严格经营管理各项制度程序的执行，使全员切实遵守各项标准规定。②制定详细的部门规划和落实步骤，包括日常管理、经营预算以及客户的开发维护等，按既定计划执行。

③倡导全员认真负责的敬业精神。对工作指令从质量和时间上严格考核，严肃奖惩纪律。④落实系统培训和督导教育，通过有效组织紧随市场，使部门成为学习型班组，保持思

想和技能的与时俱进。

落实执行力，创造最大效益

1.完善成本控制，谋求最大利润。增创利润要有收入和开支两个方面的措施计划，成本

控制是酒店增创利润的重要方面：

①制定严谨的成本控制制度，以规章制度严格管理全员日常发生费用。②做好各部门管理费用控制，按能力编制收录人员，加强物品采购和使用环节的计划与

市场研究，厉行节约控制好各网点的管理支出。

③做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加大对物品能耗的有效调控。

④杜绝各类能源漏失，各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗，将节省和替代扩

延至最大范围。

2.创新管理服务，力增经营收入。要引导各部门、班组用脑设计用心做事，以优质服务

和管理创新来提升经营收入：

①以服务创新打造特色亮点，提升质量拓展项目，形成较好口碑，提高宾客满意度。

②实施精细管理，将班组工作流程再细分完善，通过到位服务细节品质，从点滴为宾客

提供细微化服务，以人气聚财气促进利润的增长。

③做好对客情感营销和拜访交流，酒店各部门可联合营销，提供惠利，用心努力赢得宾

客忠诚，激发宾客热情和消费回报等，创造酒店利润的最大空间。推进执行力，以人为本和

谐管理落实执行力，更要高度重视员工满意度，积极营建和谐的环以人为本推进

工作：

（1）创造公平竞争的环境。如绩效考评、工资待遇、晋升机会等，对大家一视同仁，不搞亲疏远近，保障部门员工都踏实工作，让大家看到付出和回报的正比关系，去专心工作。

（2）注重业务培训提升，拓展员工进步渠道。提升员工知识技能，不仅提高工作效率，员工也得以与酒店发展同步提高，因此要抓好部门培训工作，如激励培训、交叉

培训、再培

训等，把培训与部门内晋级提升、奖励等相结合，调动工作热情。

3.构建关爱融洽的沟通氛围。酒店工作都比较辛苦，要设身处地为员工着想，以交流沟

通来缓解员工们实际压力，体现部门如家的温暖，以举办活动鼓舞士气等为大家

创造和谐环

境，使工作各环节得以有效的衔接。

4.要改善对员工管理的“六弊方式”。无论主客观原因对员工管理要讲究方法效果，要

力戒简单武断方式：

①不能受现场情绪影响，处理事情要冷静，反之，只有反作用效果。

②不能拖延处理纪律等方面原则性问题，要坚决保障制度的权威性。

③不是只说“有问题”，要说明问题的根源，让员工心服口服，反之，问题不能得到根

本性解决。

④不用电话处理问题，电话不是面对面，会让上下陷入曲解之中，增加矛盾。⑤要戒除一步登天的急躁意识，遇到问题要考虑客观事理，让员工专注于

一、两个方面

进行改善，不过分强求。

⑥不偏私，下属要求管理者不偏私和管理层要求上级不偏私一样，否则影响内部稳定。

第二篇：卓越管理者领导力与执行力

随着市场竞争的日益激烈，企业对内部人员尤其是管理人员的要求越来越高，既要做好事情，又要带好队伍，团队既要干的好，又要管的对。然而，随着85后、90后员工的大量加入，人员管理的难度越来越高，管理者常常面临的现状是：

员工无法自动自发的做事情，总是要自己施加压力并注意监管，工作开展的非常辛苦；

员工执行力不强，总是不能胜任他的工作，交代好的事情，总是完成的不尽人意；

员工工作积极性不高，工作状态不投入；

自己做的非常辛苦，还总是达不到高层的认同，工作绩效没有明显提升；

„„

今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

这时候，如何提高领导力，让下属愿意做，并且做的好；如何打造卓越的执行团队，成为每个管理者关注并期待具备的能力！

基于此，特别推出了培训课程—《卓越管理者领导力与执行力提升》，帮助管理者提升自身及团队的执行力，并塑造自身的领导力和影响力，打造高绩效团队，最终提升自己及整个团队的工作绩效。

培训目标

◇ 真正理解领导力的深刻内涵，掌握领导力的关键要素

◇ 深度理解执行力，透彻理解执行力的重要影响要素

◇ 理解领导力对执行力的影响程度

◇ 掌握推动和提升团队执行力的相关工具、技巧、方法

◇ 成为执行教练，在企业内部造就卓越执行者团队

课程大纲

第一部分管理者行为模型

管理者行为模型：管理=管控+激励

◇ 什么是管理行为

◇ 管理者的角色意识

◇ 管理者的功能发挥

◇ 管理者应具备的态度和意识

◇ 什么事领导行为

◇ 领导者与管理者的区分

◇ 领导行为与管理行为的区分

◇ 领导行为与管理行为的综合应用

案例：《你心中的鸟巢》《珍珠港》中的罗斯福《当众责骂》《兵临城下》政委的建议

活动：管理初体验

第二部分 执行力发挥

执行的本质：锁定结果，拒绝借口

◇ 要有落实高于一切的意识

◇ 强化落实的自我责任意识

◇ 定位好自己的角色，落实好自己的工作

◇ 全身心投入到落实过程中

◇ 落实的速度和效率是竞争的锐利武器

◇ 立即去落实你应该落实的事

◇ 杜绝拖延，全面提升整体的落实效率

◇ 目标要明确和细化

◇ 排定合理的落实次序

◇ 从关键问题着手开始实施

◇ 关注具体细节，从小事做起

案例：《穿普拉达的女王》片段《首席执行官》片段《彻底解决迟到》《伊川杏子卖票》

活动：测测你是几段秘书

第三部分 领导力发挥

故事：朽眼不可雕（郑渊洁）

领导力----辅导技能

◇ 从汉字“众”看辅导的意义

◇ 人力资源的三种训练架构◇ 辅导应从新员工抓起◇ 工作辅导的方法◇ 辅导注意事项

◇ 岗位上教导下属的具体行为 案例：《士兵突击》马小帅入连《士兵突击》辅导许三多的对比《处刑人》片段 活动：T字之谜

领导力----沟通技能◇ 沟通的程序和步骤

◇ 来自上司和下属的沟通障碍◇ 克服沟通的障碍

◇ 沟通应掌握的原则和技巧◇ 倾听的基本知识◇ 倾听能力训练 案例：《马太太和店员》《季度审核报告》 活动：《三句成语话你知》《测测你的倾听能力》 领导力----激励技能◇ 激励的基本原理◇ 马斯洛需求学说◇ 多从管理者个人做起◇ 惠而不费的激励妙方◇ 启发员工的正确态度 案例：《亮剑》中的激励《中秋节的奖金》《奥运各个国家的奖牌榜》《日本麦当劳的“太太奖金”》

讲师介绍：杨老师教育及资格认证：

高级培训师、国家注册企业培训师、培训管理专家、细节改善专家 讲师经历与专长：

杨老师曾任联通、富士康、茂业百货、中兴等多家外资制造业、国内零售业培训部经理、课程总监、高级讲师等职务

杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验，精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《有效授权》、《有效激励》等管理类课程。培训客户与培训风格：

杨老师曾培训多家知名企业，比如：北京红牛、南车时代、特发信息、中兴通讯、许继集团、惠州惠菱化成、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐、艾达变速器、特步集团、毅昌科技、建滔化工、融创视讯、科隆测量、德图仪器、豪鹏科技、中国三星、深圳南玻、湖南中烟、广州阿雷斯提、天珑科技、西樵镇政府、深圳邮政、飞亚达表业等多家公司知名企业。

杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，课程中运用企业的真实案例，旁征博引，举一反三，授课经验丰富，杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，讨论和分析，精辟生动，即学即用，启发听者的思维，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！听杨老师的讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

卓越管理者领导力与执行力

【时间地点】 2012年7月27-28日 上海

【参加对象】 总经理、副总经理、部门经理以及团队管理者等。【费用】 3280元/人（含：教材/讲义、午餐、课间茶点等）;

报名回执表

传真:（O2O）34O71978

（此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写后回传给我们；咨询热线：4OO-O33-4O33）

第三篇：酒店管理者的执行力

酒店管理者的执行力

我们今天分享的主题是管理者的执行力，我们今天只针对管理者，只站在管理者的角度我们共同分享，有关管理者执行力的话题，那作为酒店职业经理，你是一个管理者，那么你的执行力要如何体现呢？团队，你的团队的执行力就是你的执行力，所以说我们说管理者的执行力其实就是团队的执行力。

那我们是如何理解执行力的呢？

酒店管理者的执行力就是，酒店管理者得到一个信息，然后把信息告诉我们的员工，然后你的员工完全理解了你所告诉她的这个信息，并且彻底实施信息的内容，实施结果反馈与你得到的信息结果保持高度一致，这就是管理者的执行力。

所以说，管理者的执行力的体现是要依靠每一位员工对于信息的完全理解和彻底实施，所以我们刚才说到了，管理者的执行力其实就是团队的执行力。

那作为酒店管理者我们要怎样才能够让我们的团队具有执行力呢？

那这也是我今天与大家要分享的主题，打造一流团队执行力，针对酒店团队执行力，我今天要与大家分享的就是打造一流团队执行力的五大核心主题。

一、感动

那打造一流团队执行力的第一个主题就是“感动”爱

要让我们的员工具有自觉、超强的执行力，那就是首先要感动我们的员工，让我们的员工心存感恩，让我们的员工的内心充满了爱，对工作的目标充满爱。

那接下来我们看一下什么是团队，我们说团队执行力，那我们知道，确切的知道什么是团队吗？团队其实就是组织、群体，共产党是不是团队？宗教是不是团队？我们再看下所有能够得以生存而且能够很好的发展的团队，她们都有很强的执行力，为什么？我们看下，共产党，是不是每天都要说为人民服务，为老百姓服务，这是一种什么呢？爱！是不是一种爱，一种感动。在让我们看一下宗教，能够生存几百年的佛教，佛教是不是要说普度众生，是不是？这是不是一种爱，一种感动，让所有佛教的成员，她团队的成员的内心充满了爱是不是？这样的话他的成员是不是要彻底执行佛教的理念呢？

接下来，再让我们看下微软公司，比尔盖茨在创建微软的时候，就说过要让全世界所有的家庭都可以用上电脑，这样的话，微软公司的所有员工是不是都是充满了一种爱，一种感动去工作呢？那是谁感动了她们呢？是她的老板，是老板说过的话，是老板的思想、行为让她们感动，员工的内心充满了感动，充满了感动的去为客户服务，大家想一想，她会没有执行力吗？有，她们充满了战斗力、执行力。

在看下，阿里巴巴的马云，马云在当年创建阿里巴巴的时候，说过一句话，他说要让所有的中国人都可以坐在家里就可以买到东西，都可以在网上购物交易，这是不是一种爱，一种大爱是不是？马云的这句话是不是一种爱，会不会感动他的员工，他的员工会不会充满激情的去工作呢？激情其实就是因为有感动的存在，因为感动所以充满激情，这样充满激情的团队会没有执行力吗？绝对有执行力。

在让我们看下微软中国总裁唐骏是如何感动他的员工的，我们如果给员工发福利是如何发呢？我们每次发福利的时候我们的员工有感动过吗？没有，可以肯定绝对没有？甚至我们的员工还会抱怨，抱怨公司为什么这么小气，为什么就不能多发一点呢？而微软公司是如何做的呢？她们把员工的那份福利给了员工的父母，每次发福利的时候，她们都会问员工，公司准备把福利发到你的家里，感谢你们的父母对我们的大力支持，员工只需要把地址告诉公司，公司把福利邮到你家里，而且最重要的一点就是，还有一封信，这封信是公司决策层，总经理或者副总写的，写给员工父母的感谢信，感谢员工父母对我们员工的支持和培养，我们的员工非常的优秀，在这节日期间，给您带上节日的祝福，请您放心，你的女儿在这里一切都好，员工的父母在收到这份信之后都会给他的员工打电话，鼓励员工好好工作，我们都知道你很优秀，公司也很器重你，不要辜负了家人和你的公司，你的公司真的很好，这个时候他的员工会不会感动？会不会全力以赴的去工作呢？

让我们回想下，是不是所有的具有超强执行力的团队，是不是都有一个共同的特征，就是“爱”，是不是？充满爱的团队理念是不是？团队成员都是充满爱，充满感动的去执行团队的思想，这样团队成员就会自觉的彻底的执行。

让员工对公司以及领导产生情感，是用一种爱的理念作为执行力的基础，没有感动的团队，没有爱的团队，也绝不会是一个有执行力的团队。

我们现在回想一下，我们有没有感动过我们的员工？我们所做的每一件事，所说的每一句话，有没有让我们的员工感动过？没有感动如何要我们的员工彻底执行呢？没有感动基础的执行就只能是行为的执行，绝不会发自内心的执行，这样的执行，对于酒店服务，我们的服务，能够让我们的顾客满意吗？没有思想的共鸣、感动、自觉执行，只是强制性的行为的执行，其实就是机器的执行，没有情感的工作。

超强执行力的基础是感动。

二、愿景

接下来我们分享超强执行力的第二大核心主题，愿景！那要如何做好我们的愿景呢？什么是超强执行力的目标？我们说酒店超强执行力最终的服务目标是要超越顾客期望的满意度是不是？那什么是超越呢？超越的心态就是愿景的塑造！那超越需要什么作为基础？或者说要想超越，我们得给自己一个理由，为什么要超越？为什么要超越顾客期望的满意度呢？那就是理想，目标，也就是愿景！心态决定了你的行为的结果，一切的好的结果都是从希望开始的，如果你连想都不敢想的话，那结果就是完全不可能，如果你去想了，那就是有可能，如果你去不断完善心中的希望，那你就会有很大的可能，完全的有可能。如果你的心中没有目标，没有愿景，你都不是很明确你这样做了结果会是怎样的？你都不明确超越了顾客期望的满意度，你的工作环境会有哪些改变？你如果连这些都不明确的话，那你也绝不会具有超强执行力。要想我们的员工具有超强执行力，要想我们的工作充满激情，具有超强的动力，作为这个团队的领导者，我们必须要很明确的知道酒店未来的发展方向，自己的发展方向，然后要很明确的告诉我们的员工，然后还要帮助我们的员工设定她的职业发展目标，而且要不断的灌输企业发展方向。

如果你的心中充满了希望，如果你的心中目标明确包括工作的环境生活的品质，那么对你的工作生活你还会没有激情吗？很多时候我们的员工思想很单纯很幼稚，那么作为他们的领导，作为酒店的职业经理，我们有责任也有义务引导性的为每一位员工确定他们的人生目标，尤其是工作目标，我们为了什么而工作？我们未来的工作环境是什么样的？

我在内蒙古的海德酒店工作的时候，海德酒店是一家五星级酒店，是内蒙古甚至北方地区也算是做的比较好的酒店吧，在我07年从珠海回去海德酒店上班的第一天，当时酒店的总经理蒋大为，就给我说了海德酒店以及集团公司的未来发展，而且还给我做了职业发展的规划，说集团公司未来呢，是要做五星级酒店连锁，现在呢集团在内蒙古的呼和浩特市，北京都在兴建五星级的上海金茂君悦大酒店，那现在的这个酒店实际上就是一个培训的基地，很大程度的是为了以后集团酒店产业发展的人才储备，预计08年年底呼和浩特市的酒店就要开业，那你现在是先做质检主管，然后1年之后新酒店开业之后你去做质检培训经理，然后未来集团在5年之内将会组建酒店管理公司，管理集团旗下的所有酒店，到时候如果你有能力，如果你还在的话，我们会安排你去做酒店管理公司的质检培训总监，负责整个酒店管理公司的质检培训工作，当然了在这5年之内我们会对你进

行全方面的提升，包括给你提供良好的发挥空间，只要你有思想有能力我们一定会让你放手去做，同时我们也会给你提供更多的培训机会，包括外派去一些国内的顶级酒店或者一些一流的培训机构去学习，还有外聘业内专家来酒店对你进行一系列的培训，提升你的能力。这样下来的话，10年之内我们要让你成为集团旗下顶级五星级酒店的CIO，当然了到那个时候我们的酒店管理公司也将会成为内蒙古甚至北方最有实力的品牌连锁五星级酒店管理公司。

大家现在回想一下我刚才分享的海德酒店总经理给我设定的愿景，1年之后经理，5年之后总监，10年之后总经理。在看下公司的愿景，1年之后另一家五星级酒店开业，5年之后集团成立五星级酒店管理公司，10年之后我们的酒店管理公司成为中国北方最有实力的品牌连锁五星级酒店管理公司。如果你决定了要在这家公司做的话，有了这些愿景你还会没有激情吗？你还会没有目标吗？你还会没有动力吗？你还会没有执行力吗？不会了，绝对不会了！绝对有超强的执行力，因为你心中的愿景明确，因为你所在的公司愿景明确，并且愿景非常的明确细化，1年之后，5年之后，10年之后，也许更多年之后你都很明确自己要怎样做，自己有可能成为什么样的人。

那听过了我刚刚的分享，大家现在回想一下，我们有没有规划我们的未来？

我们的酒店有没有明确的未来的发展规划？

我们的员工是否很清晰的了解酒店的发展规划？

我们有没有帮助我们的员工设定他们的职业发展目标？

我们有没有不断的灌输酒店发展方向和员工的个人发展方向？

如果没有的话，如果我们没有做的话，我们要我们的员工具有超

强的执行力是根本不可能的，因为我们的员工没有目标，没有目

标就没有动力，没有动力就不会有执行力，更不会有超强执行力！我们为什么要有超强执行力？我们得给自己一个理由，那这个理由就是我们心中的愿景！人的任何执行都是需要一个理由的，如果没有理由那就是机器了，机器不需要理由，但是我们不要忘记我们是人，人的缺点就是凡事要有一个理由，理由的合理性、明确性决定了行为结果的质量。尤其是我们的酒店服务，我们的服务必须要给自己一个服务的理由，不然的话我们就无法为客提供人性化的服务，因为我们没有理由，没有理由就不会发自内心的服务，没有发自内心的服务会有超强执行力的吗？

愿景规划让执行力充满激情并充满着无限的动力。

三、学习

接下来我们在看第二个组成执行力的核心主题是什么？是学习，学习能力决定了执行力，那我们说到学习的时候，我相信在座所有的人，大部分的管理者都会第一时间想到，要让我们的员工去学习，很少有管理者会想到自己，在管理过程中，我们的管理者更多的是强调对员工加大培训力度，而我们有没有想过自己？我们有没有想过自己也要学习呢？未来的竞争是学习能力的竞争，不管你有多高的学历，或者是很多年的工作经验，如果你没有去更新你的思想，没有去自觉的参加培训，没有去学习，没有去积累，那么总有一天你的员工会超越你的，那个时候你还如何培训你的员工？如何指导你的员工？任总在上次给大家培训的时候说，我们管理者是员工的火车头，我们跑多快员工就会跑多快，我不这样认为，我认为如果你跑的没有你的员工快的时候，你的员工就会超越你，作为领导，你首先是你必须要比你的员工跑的快，你必须要跑在最前面，不然的话，你就会被超越。

学习态度很重要，作为一个部门的领导，你的学习态度会直接影响到你部门所有员工的对于学习态度，你想一下，你每天都不想参加培训，你每天都在抱怨公司搞培训，你参加培训都是走形式，那么你的员工会怎么想？而且更严重的是，你在你的员工的面前说你讨

厌培训，你现在用你的内心反省一下，如果你是员工，你会怎样想？你还会有积极的充满激情的学习态度吗？绝对没有了。

我们每天都在强调员工彻底执行，那我们回想一下自己，回想下自己对你所要执行的内容彻底了解了吗？我们说要执行我们的规章制度，但是我们的管理者对我们的规章制度都熟悉了吗？你都没有熟悉，作为管理者，作为监督执行者，你如何让你的员工执行？你都不知道那你如何让你的员工执行呢？

所以我要告诉大家的就是，学习力就是执行力！团队执行力其实就是团队学习能力的执行。一个没有学习力的团队也绝对不会是一个超强执行力的团队，一个团队的领导没有学习力，那么他的团队也不会是一个具有超强执行力的团队。

第四篇：从管理者到领导者

从管理者到领导者

2006年12月20日 8:25来源：慧聪网企业管理频道

杰克·维尔奇有一句名言，“多一点领导，少一点管理”。美国前国家安全顾问布热津斯基也在他新近出版的《大抉择》中说：“美国不是要做世界的警察、管理世界，而是要去领导世界”，两人都从不同的角度、不约而同的强调了领导的重要，这不禁让很多人产生了疑惑，到底领导和管理有何区别？为什么维尔奇和布热津斯基都那么强调领导的重要性呢？领导和管理的区别

通常，人们都习惯把管理和领导当作同义语来用，似乎管理者就是领导者，领导过程就是管理过程，而实际上，管理者和领导者是两个不同的概念，二者既有联系，又有区别。传统的管理理论中，领导是管理的四大基本活动（计划、组织、领导、控制）之一，但是，随着管理科学的发展，领导越来越被作为一个独立的活动被研究和应用。管理和领导在类似的活动中有着不同的侧重点：

管理通常是整合各种资源借助各种手段来达到既定的目标，管理注重做事，把事情做的既有效果又有效率，也就是我们常说的又快又好。管理比较注意细节，注意手段，注意技术的应用。

相对应的是，领导通常关注意义和价值，关注所要达到的目标是否正确，是否值得。领导关注做人、关注人的尊严、人的价值、人的潜能、人的激励和发展。如果说管理侧重技术和手段，侧重过程和方法，那么领导侧重人文和目的，侧重结果和艺术。

当然二者间还存在一些重要的区别。比如，管理是刚性的，领导则是柔性的，管理是共性的，领导则是个性的；管理是重制度的，领导则是重德治的；管理是重权力作用的，而领导是重魅力作用的，重影响力的。

从管理到领导

在80年代享受了长达10多年的繁荣的日本经济，在90年代，却遭受了10多年的萧条，甚至于今天仍然没有完全复苏的迹象，东芝、NEC、日立、富士通、三菱5大电子工业公司同时陷入危机；创造奇迹的日本汽车产业，也在风雨飘摇，日产甚至被迫关闭。是什么原因让日本从长期繁荣到长期萧条？

通过分析我们可以发现，促成日本经济奇迹的核心技术，都属于机械技术。日本工业正是在机械技术最精致的顶峰上产生了繁荣，但随着信息时代的来临，面临数字技术的两次跳跃式的发展，日本经济发展产生了断裂。日本没有跳过去，日本没有产生比尔.盖茨，问题正是出在管理上，简单的说正是日本从企业到政府管得太多，管的太碎，太细，管了许多不该管、也管不了的事，把创新管死了，违背了信息时代管理规律。韦尔奇提倡的“多一点领导，少一点管理”针对的也就是正向我们阔步走来的信息时代。

1、工业时代的管理是以工作为中心的，它重视对事的管理，重视做事的程序、方式、重视做事的效率。对事的管理越具体越好，越直接越好，对事的管理越多越好，越死越好。管理的越死就越科学，越严格。

而信息时代管理是以人为中心的，它重视人、尊重人、关心人；重视人的需求、动机；重视对人的关怀、对人的引导和辅助。对人的领导越灵活越好、越艺术越好。

信息时代是知识时代，核心是人，而不是机器，在信息时代管好不一定管好人，但把人领导好了，则一定能把事做好。

2、工业时代流行的管理是以控制为主要手段的。它往往依赖严格的规章制度，借助管理者的权威和集中的权力，使被管理者俯首听命，按照管理者意志行动。

信息时代的领导是以激励为主要方式的，它借助各种各样的精神的和物质的手段来满足被领导者的需求，激发被领导者的动机，开发被领导者的潜能，引导被领导者的奋斗目标。

3、工业时代流行的管理重过程、重任务、重目标和指标、重效率。而信息时代流行的领导重结果、重目的、重效益、重价值。领导追求的是价值最大化，他给被领导者留下了足够大的创新空间。“高举目的，降低目标”。所以到今天重视目的和价值的领导比重视目标任务的管理更受欢迎。

4、工业时代流行的管理追求的是秩序，是条理性、程序性和规范性。而信息时代流行的领导则追求创新，追求变革，追求突破，管理与常规和秩序不可分，领导与变革和创新紧密相联。

由于管理重秩序，所以管理强调的是共性和刚性，不管什么对象什么时候都用相同的方式去管理，由于领导重变革，所以领导强调的是个性和柔性，强调根据不同的对象、不同的情境来选择不同的领导方式。

管理科学发展至今，领导已经从管理中相对独立出来，领导和管理已经有着不同的侧重点，有着不同的理念，但这两个概念并不是对立的，只有把二者融合起来，一致起来才能追求最大的效益。

但要明确的是，从科学上来说，管理仍是一个大概念，领导是从属管理的一个小概念，除了领导外，管理还包括计划、组织和控制等内容。

其次，工业时代的管理是控制为重点的，而现代信息时代的管理是应该以领导为重点的，在今天，我们应该追求的是一种领导型的管理。在这个以人为本，个人主体意识张扬的年代，应该凸现领导的作用，加大领导的分量，只有这样才能最大限度的发挥人的智慧和潜能，才能符合信息时代管理规律。

（作者：陈巍，南京陆军指挥学院军队管理学在读硕士研究生。联系电话：

***025-58693891，联系地址：江苏南京龙盘南京陆军指挥学院研究生三队，邮编：210045）

第五篇：从管理者到领导人

从管理者到领导人

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《商界·中国商业评论》，2006年8月4日，作者：张跃，编辑：，将文章发

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一个领导人不仅仅是能完成某一项工作，或者是完成一个别的管理者也能做的工作。他能创造一个别人不能创造的价值，不仅仅是为客户，也不仅仅是为国家、为社会，还包括他的员工，包括他的供应商。他如果能够为这些人创造一种特殊的价值，他可能就是领导。否则的话，他就是一个一般经营者、一般管理者。

我经常感觉到有一些人还是比较累的，他累得不太值得，他把企业办得表面上看还可以，但是他是在重复一种劳动，我就觉得他累得不一定值得。他的员工觉得也还基本上满意，但是没有感激之情。如果员工对他有感激之情就很像领导了，如果客户对他有特殊的期望、特殊的好评，可能就更像领导了。

一个企业经营到一定的时候，总会遇到各种各样的风险，风险面前企业领导人用什么样的态度？企业要吃亏的时候，让企业吃亏还是让客户吃亏的时候，企业领导人是什么态度？让企业收益方面受影响，还是让员工受影响的时候，企业领导人是什么态度？这一类叫正直的、无私的精神也特别的重要。

总之一句话，正派的东西他可以加强积极向上的东西，正派的东西可以加强一个领导人的领导能力。无论靠强权也好，还是普通比较流行的经济上的高付出、工资、股票等等，都显得领导力往往是不足的，如果足的话，靠的不是这些东西。你正派的表现、企业正派的表现，还有就是员工长远的发展空间，还有就是领导人某方面的才华，各人特殊的魅力。

作为领导人，千万不要以为除了工作还有更好快乐的形式，领导人有工作上的快乐，才有了员工快乐的基础。在别人休息的时候，我觉得我就在超越别人，不论是晚班还是中午吃饭时间，我总觉得每天都额外赚回许多时间。这点我特别满足，我对时间太看重了。偶尔会有一天我觉得疲乏，大部分时间我都处于非常快乐的状态下工作。有疲劳和厌倦的时候通常都是我发现自己在某些方面做得不够好的时候，而不是身体真的疲劳。我的身体是不会疲劳的，没有成绩我才会疲劳。我长期以来埋头工作大家至少是钦佩的，然后专业大家也是钦佩的，这就够了。如果一个企业的领导他有过人的地方，然后他又不狭隘，在管理上，在各个方面不狭隘就够了，我感觉我还是称职的。不能说有什么人格魅力、个人魅力，我不知道有多少，也不知道有多少人在背后骂我，这个我不知道，但是我知道我是称职的。

企业家素质应该包含以下内容：一高、二强、三多、四稳。一高：境界高；二强：欲望强、耐力强；三多：多才、多艺、多兴趣；四稳：原则稳固、方向稳当、作风稳健、情绪稳定。企业家是一个完美的人，是承担责任的人。作为承担责任完美的人，这十条是必须要的。

作者为远大集团CEO