酒店管理者应该怎样对待员工

第一篇：酒店管理者应该怎样对待员工

酒店管理者 应该怎样对待员工？

酒店人员管理说到底就是运用先进的理念和科学的方法对酒店的人力资源进行有效的利用和开发，使其得到最优化的组合，发挥最大的积极性，从而提高全体员工的素质。同时服务性的企业想取得竞争优势，想使顾客满意，就必须把注意力对准员工。如果没有员工的热情和敬业，无论多么精心建造的酒店都不过是一座冰冷的建筑。只有员工对他们的工作很感兴趣、充满感情，只有员工觉得他们受到了重视和尊重，只有员工觉得他们的成绩能得到认可和奖励，他们才会忘我地去为客人服务。

那么作为酒店的管理者应该怎样对待员工呢？在管理的同时，他们能为员工做些什么呢？作为酒店管理者不应仅仅停留在关心员工的生活与工作，更重要的是为员工的成长与发展提供一个和谐的环境，帮助员工提高各方面的能力及个人综合素质。身为酒店的管理者，在对待员工上，有诸多不可推卸的责任，管理者可以从以下几个方面对照看看。

1)以身作则

管理者的自身修养、道德观念对员工言传身教至关重要。为什么要以身作则？那是因为你要影响别人，要用模范行为给员工做出好的榜样，并以此影响和教育员工。真正能够影响员工的是“心随心动”，这个影响光靠头衔和权力是远远不够的，至少是不能够激发员工的主观能动性，更不用说带领一班“追随者”了。管理者必须用自己的行动、行为来赢得员工的尊重和信任，要用自己的信心来影响员工，这才是在管理工作中最重要的。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

2)理解与尊重

酒店管理层大多都是从基层做起的，应该了解基层员工的想法和处境，用理解的心态去看待他们，不要刻板地去管理员工。让每一个员工都能感受到酒店的文化，开开心心在岗位上享受工作，同时也不要把员工当做是支付薪水的对象或者单纯为酒店打工的人，要从内心认可员工是在为酒店辛勤地工作，对员工怀有一颗感恩的心，善待他们。

除了理解，管理者还应该学会尊重员工。员工不仅需要企业满足其在物质生活方面的需求，还要满足其在精神方面(包括尊重)的需要。人本身具有很强的社会性，在社会交往中人们希望得到他人的认可、赞誉和尊重。人们常说，国人讲面子，这话其实就是对人们在社会交往中要求得到尊重的通俗解释。众多的管理案例证明，如果员工觉得自己受到尊重，就会产生更高的积极性，更加主动地开展工作，形成对企业的忠诚。这些很难用金钱和物质待遇换来。成功的管理者懂得如何尊重下属，并付诸实际行动。

3)欣赏并激励

作为管理者，需要的是不断培养出更多和更加出色的员工；而作为员工，需要的是在工作中得到能力的提升和领导的赏识。欣赏是一种信任和肯定，也是一种激励和引导。一点点的欣赏，对管理者来说或许是举手之劳，而对员工来说，却可以培养他们的自信心和上进心。然而很多企业的管理者，却总是把着眼点放在员工缺点上，管、罚用的很到位，而对员工激励与赞赏却相当吝啬。在他们看来，员工做好了是理所应当，而做错了就是不可原谅。对员工缺乏必要沟通与精神激励所造成的结果是：员工们对企业没有归属感，失去工作热情，在条件可能的情况下，便会义无反顾地选择离开。

要知道在员工身上，存在着不可估量的潜在能力。作为领导要学会欣赏，使员工多种多样的才能得到充分的发展。酒店管理者还必须给予员工公平的竞争条件，使他们能各尽所能、各尽其才。建立科学的绩效考评制度，保持绩效考评的客观、准确、全面。对酒店内年轻的业务骨干、有发展潜力的管理者和掌握专门技术的特殊人才分层次运用各种方式加以培养。在饭店内部建立起真正的“能上能下、人尽其才”的机制，最终使“不断追求更好”成为员工的自觉行为，由此提高客人的总体满意度。

4)帮助成长

当领导，有的人整天疲于奔命，有的人却能当成“甩手掌柜”。前者大多是由于员工做事不能省心，后者则因为有了能够放心的团队与能干的员工，所以自己能够安心，有更多的时间去做领导该做的事情。想让自己自由，就要尽快让员工成长起来。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。

每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。

第二篇：大学生应该怎样对待恋爱问题

大学生应该怎样对待恋爱问题

1、要正确对待恋爱。

正确处理好恋爱、学业、事业三者之间的关系。恋爱是人生的一件大事，但并不是人生的全部。大学生应该以学业为重，因为学习是大学生的主要目的。事业高于爱情，主张事业为主，不宜过早地恋爱。但也不要认为爱情是事业的绊脚石，处理得好的话，爱情也能对事业起到催化作用。

2、要培养爱的能力。其爱的能力包括以下几种：

（1）迎接爱的能力。如果一个人心中有了爱就要敢于用正确的方式表达；如果面对别人的示爱时要能够取舍，并及时做出接受或拒绝的选择。能够承受求爱拒绝或拒绝求爱的心理困扰。

（2）拒绝爱的能力。对于自己不愿意接受或认为不值得接受的爱情应有勇气拒绝。拒绝时应注意两点：

一、如果不希望爱情到来，拒绝的语气要果断坚决，容不得半点优柔寡断，否则对对方造成的将是更大的伤害。

二、要掌握恰当的方式。要掌握说话的方式和度。虽然每个人都有拒绝爱的权力，但是也要做到对别人起码的尊重。

3、要正确处理恋爱挫折。

（1）正视现实，失恋之苦在于一个“恋”字，爱情是双向、相互的，以双方的爱情为基础，失去任何一方，爱情就会失去了平衡，恋爱即告终止。这时失恋的一方无论对另一方爱得有多深，都是不现实的了，作为有理智的大学生应该正视这一现实。

（2）换位思考，要设身处地的为对方着想。这样作有助于你理解对方终止爱情的原因，有助于你接受失恋这一痛苦的现实并及早走出失恋的阴影。

（3）感情宣泄。不要过分地隐藏或压抑失恋带来的痛苦，要找适当的方式进行宣泄。通常宣泄的方法有：1）眼泪缓解法。在悲痛欲绝时大哭一场，可以使情绪平静。专家认为，眼泪能把有机体在应激反应过程中产生的某种毒素排出去。2）运动缓解法。剧烈的体育运动有助于释放激动情绪带来的能量。3）转移注意。心情不佳时，可以做些自己感兴趣的事。4）文饰法。当得不到自己爱的人，失恋时，援引合理的理由和事实来解释挫折，从而获得精神上的安慰。5）倾诉。向可以信任的师长，同学，朋友，老师等诉说自己心中的烦恼，也可以写日记或写信。如果感觉心中的积郁实在太深，无法排解时，也可以找心理咨询师进行心理咨询。

（4）情境转移。失恋后之所以难以摆脱恋情的困扰，就在于生活的方方面面都与昔日的恋人有者千丝万缕的联系，所以要想摆脱失恋的痛苦，就要换一个崭新的环境，暂时离开曾经熟悉的环境。把自己置身于一个欢乐的环境中去。如多交一些朋友，多参加一些集体性的娱乐活动，或者可以找人去逛逛街，出去旅游散散心等，这样有助于心情的开阔。另一方面是由于失恋后有一种空虚感，暂时难以适应，所以可以用工作或其他什么方法来充实自己，不让在有空余的实践胡思乱想。

（5）升华。要尽快把失恋升华为一种奋发向上的动力，尽快投入到学习或者工作中去。切不可因为失恋而一蹶不振，认为生活、人生都失去了意义。要知道，恋爱是生活的重要组成部分，但不是生活的全部。要正确的看待爱情，摆正爱情的位置，处理好爱情于学习，爱情于人生，爱情于婚姻的关系。

4、端正恋爱动机。

爱情是人类永恒的话题。而爱情观则是一个人面对爱情应有的态度、观点和方法论。一个人，特别是大学生如何树立正确的爱情观？在以往，这个问题较少被论述，甚至很少被提及。然而，随着社会的进步，大学生恋爱已经变得十分普遍，不可能不面对一个如何看待爱情，如何处理爱情的问题。

爱情从根本上说，是一种精神层面的活动，即是一种意识活动。与其他人类意识一样，它起源于物质，爱情从根本上源于人类男性与女性之间为生育后代而进行的物质性活动。其出现之后，就用来指导物质层面的活动。也就是说超越了两性为生育后代在纯粹肉体上的那种物质性交流，而是使得男性和女性在精神层面进行进一步的接触、交融和交汇，最终实现两性关系实现整体的和谐。从这个结论来说，只有真正实现了意识层面之上的精神交流才能称之为爱情。其目的如果用经济学的话讲，是物物交换，市场交易。作为大学生就应该树立积极的爱情观，不要将爱情观定位为以物质为基础的情感，那样的情感称不上是情感，只是一种交易行为。

要如何树立正确的恋爱观呢? 所谓恋爱观是指对待爱情的基本看法和态度，是社会经济制度、婚姻制度和伦理道德观念在恋爱问题上的反映。男女双方共同培养美好爱情的过程必须遵守一定的道德规范和法律规范。并以此来调节1．对于大学生而言，我们提倡树立科学的恋爱观，它包含以下几方面的内容： 提倡志同道合的爱情。大学生恋爱应把具有一致的思想、共同的信仰和追求放在首要地位，把心灵美好、情操高尚、心理相融作为择偶的第一标准。莎士比亚曾说：爱情不是树荫下的甜言，不是桃花源中的蜜语，不是轻绵的眼泪，更不是死硬的强迫，而是建立正在共同基础上的心灵沟通。因此，在恋人的选择上最重要的条件应该是志同道合，思想品德、事业理想和生活情趣等大体一致。马克思和燕妮的崇高爱情就是建立在志同道合的基础上的，正是因为如，他们的爱情才经受住了艰难困苦的考验、传为佳话。大学生作为新时代的栋梁，其恋爱观应该是理想、道德、义务、事业和性爱的有机结合。

2．正确处理爱情与学业之间的关系。爱情是美好的，它是人生内容的重要组成部分，但不是人生的全部，它应该服从于事业，促进事业的发展。一个人只有事业取得成功，其爱情之花才会开得更加鲜艳芬芳。所以，大学生应该把学业放在首位，摆正爱情与学业的关系，不要把宝贵的时间全部用于谈情说爱上而放松了学习。没有学业的爱情如同在沙漠中播种，缺乏坚实的根基和土壤，迟早会枯萎。只有爱情同学业的结合，爱情才有旺盛和持久的生命力。

3．要懂得爱情是一种责任和奉献。大学生在恋爱中应该懂得，爱不仅是得到，更重要的是一种责任和奉献。在社会生活中，人具有两方面的责任：一是个人对社会应尽的责任；二是个人对家庭、父母、孩子、朋友和爱侣的责任。第二方面的责任属于私人生活的性质，是社会干预最为微弱的生活领域，主要依靠良好的道德修养和自觉的责任感来维持。正因为如此，它体现了一个人的人格魅力。大学生一旦进入爱的王国，就必须具有强烈的责任感和奉献精神，才能获得崇高的爱情。

4．恋爱要严肃认真、感情专一。爱情是一个男性与一个女性之间的爱慕关系。这种关系包括自己特有的感情和义务，它只能存在于恋爱者两人之间，不容许第三者介入。而且，恋爱不是儿戏，双方要真诚相待、实事求是地对待自己，也实事求是地对待对方。无数事实证明，用欺骗手段骗取爱情，是不会幸福的。另外，双方一旦建立了恋爱关系，就要忠贞专一，一心一意；不能三心二意、见异思迁。任何一个人搞三角恋爱、多角恋爱的行为都是不道德的。

5．在恋爱过程中，应多一些理解、信任和宽容，互相尊重，共同进步。爱情是互爱的统一，相爱的双方，都有着自己独立的人格和精神世界，既不能完全依附对方，也不能要求完全占据对方。爱情与做人一样，理解、信任、诚实和宽容都是十分可贵的品质。爱很多时候意味着是一种付出，要相知、相敬、相让。“世上没有十全十美的人”，两个人在一起并不是简单的组合，必须互相迁就；爱，就必须接受他的一切，包括缺点。爱中的行为和各种关系。4楼

6．正确面对恋爱过程中的问题。大学生在恋爱的过程中要正确的看待，要根据国家法律、法规、制度和学校规章制度相结合。避免不必要的法律问题出现。例如：某大学一对恋人未琐事发生口角，男生一气之下将女孩打伤，后男孩被开除学籍并且并被行政拘留7日。这就是没有树立正确的爱情观的表现。最终导致了不必要的麻烦。给自己人生路上留下了一个黑点，给自己的未来和前途增添了障碍。

处于二十来岁的青年，大多数还是显得单纯和幼稚，对生活总是充满梦幻，很容易就陷入情网。对于情感上和心理上还不是完全的成熟，很容易让一些居心不良者有可乘之机，滋生出许多可悲可恨的故事来。我认为男女之间面对恋爱，首先要摆正好自己的心态，树立自尊、自爱、自强、自重应有的品格，千万不要盲目地追求爱，也不宜过急追求爱，要分清自己的条件是否成熟。女孩子面对男孩的种种追求，应理智对待，不要被那些甜言蜜语所迷惑，不要以为自己对别人付出实实在在沉甸甸的爱，就一定会得到应有的回报，要深入地了解对方。同时在交往过程中，女孩应引导男孩把更多的精力和心思放在工作上，勤勤恳恳地做好本职工作，为体现自身价值而努力。同样男孩也要理智地面对美丽圣洁的姑娘，千万不可稀里糊涂地去追求对方，更不能以貌取人。要以事业为重，要有大志，多花点心思在工作上，干出一番事业来，让自己先稳定下来，能够为对方的爱负责任才是对她最好的回报。只有这样，谈起恋爱来心里也会踏实点。如果我们没有具备基本的“硬件”，盲目地去追求爱，面对现实的生活，也许会更痛苦。也许很多人会认为双方心甘情愿地厮守着，没有什么比彼此相爱更加重要。生活中也常有人说：“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有。”我认为面对一份爱，我们要抱着认真负责的态度，只有天长地久才是我们一生的完美追求，也只有这样才能使我们过得更幸福、更快乐！

第三篇：大学生应该怎样对待恋爱

在座的各位同学以及了老师你们好：

我是0904班熊承菊，我今天所要演讲的题目是《大学生应该怎样对待恋爱》。首先，我很高兴也很荣幸能够与大家在这里分享·分析·以及讨论这个问题。

我相信在座的很多同学都是正在恋爱的，那么你们有没有曾经认真的思考过你们到底把你的恋爱放在了一个什么样的位置。不可否认，在学生时代，周围接触到的人都有着相似的年龄，有着相似的生活环境，有着相似的理想。正应为一切都是那么的相似，所以两个人在一起交谈会很开心，也就很容易走到一起了。至于恋爱是否影响学业，我们在这里就不多说了，应为它有着一定的积极作用，同样也肯定存在负面作用。

毋庸置疑，谈恋爱多多少少都得花钱，可是，作为学生的你，钱从何而来?钱时父母给的，你都还不会赚钱，凭什么乱花钱?所以，从真正意义上讲是你的父母在帮你谈恋爱，而你根本没有靠自己的力量去追求足迹的所爱。和这样的人谈恋爱，若你是上进的人，那你迟早会和他分手;若你不是上进的人，那她迟早会和你分手。应为在社会上竞争很残酷，不上进就意味着被淘汰。

在《山楂树之恋》上映后，有无数的人发出了无数的感慨，认为在现在的现实生活中已经几乎没有这样的爱情了。因为静秋少了，老三更少了。而唯一还能有纯洁爱情的地方大概就是大学校园了。是啊!大学里的爱情很纯洁，很美好。两个人因为喜欢而在一起，没有什么目的，简简单单。但是大学生活终究会有结束的一天，你终究会进入社会，并在最后死在社会。也许你身边的恋人有一天会离开你，但你所学的知识不会，它只会随着你的不断积累而更加丰富，但它始终不会离你而去。所以请你在享受美好大学恋爱的时候不要忘了，在大学，你首先是一名学生，学习才是你最重要的事。因为你现在所学的将是以后陪伴你进入社会，并能让你在社会中生存的一种技能。

也许恋爱在你的大学生活中是不可缺少的，但请你用正确的态度对待它，请把它放在一个正确的位置上，人的一生中只有一次大学时光，所以请你好好珍惜她。不要让你的恋爱阻隔了你与学习。

我的演讲到此结束!

谢谢!

第四篇：酒店应该怎样培训新员工

应该怎样培训新员工

新员工是企业注入的新鲜血液，对于周围的一切是陌生和疏远的，如何在短时间内增强他们的归属感？

部门管理者对新员工培训的误区：

1、过于急躁；第一天上班就给了一大堆酒店简介、规章制度、产品服务介绍以及新员工需注意的问题等，想在短时间内把所有相关的知识塞给新员工，能尽快地让新员工上岗，但熟不知，新员工是否能消化得了这么多的知识，容易产生抵触情绪，会造成新员工过度紧张。

2、照顾过度；往往很多企业对新员工会特殊的照顾，这样会让新员工产生错觉，形成习惯，以为新公司的要求本来就低，公司很重视我不敢把我怎么样，在往后的从业中会抱着混日子的心态去工作。

3、新老员工一起培训；很多企业为了节省时间，也会觉得反正都是讲课，十个是学，二十个也是学，课程往往不细分，往往把不同层次的基层员工统一参加，这何来的针对性。

4、培训形式单一；现在很多新入职员工基本上是一线90后或二线年龄很大的现象，对于这些人授课形式的要求很高，没有新颖的形式就不可能让他们对培训投入。

管理者需修炼自身技能和素质外，更需对员工的素质及技能进行培训，对于不同阶段的员工，采取不同的培训技巧，主要谈的是新员工的培训，那么我们来针对他们的特点来解读如何进行有效培训？进入一家新公司我们首先考虑的问题有：这是一个什么样的公司？企业文化是什么？是否与自己的价值观相背离？工作环境怎么样？岗位要求是什么？公司对新员工的期望是什么？能否融入新群体？现实与期望的矛盾？关心是否有良好的发展平台。

影响法；在新员工培训中发近挥老员工的作用，由老员工带领他们参观酒店部门岗位，把他们介绍给部门的同事，安排同背景的老员工与他们一起就餐，座谈，同一学校毕业，同一地区的老乡会给新员工有亲切感，更容易打成一片。ojt法：全名是on-job-training，指的是由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，是一种体验式的学习，简言之：企业教练。新员工在实践操作中，加快了对岗位职责的认识，发现问题，及时解决问题，这能够调动新员工学习的积极性，让他们掌握岗位技能，同时帮助他们尽快完成重新认识和评价自我，重新进行自我定位的角色转化，学会与领导同事交往的态度，以及学会严格按酒店

规章制度办事，向成为酒店的合格员工迈进。

感恩法；多组织一些团队活动，比如：企业联欢会、户外拓展等，户外拓展中的同起同落、信任摔背、盲人方阵等项目都会多多少少地增进新老员工的沟通，提升团队的凝聚力，充分地让新员工在陌生而又新鲜的环境中感受到团队氛围和团队精神。

以上三种方法是企业中最普遍且最实用，上班第一天，对于新员工来说是人生的另一个开始，他们加倍珍惜这个第一天，他们高兴、热情而又紧张，而我们的也更应该利用这样特殊的心情，为他们营造温馨，让企业文化和气氛深入他们的内心。快速融入团队提升团队的凝聚力，增强企业的稳定程度，降低员工流失率，让员工适应工作以提高公司效率，这需要我们培训导师的重要工作。

第五篇：在工作中怎样正确的对待员工

一、论说文的习题

1、根据所给的材料，写一篇700字左右的议论文，题目自拟。

1927年，安德鲁·卡耐基以一百万美元的年薪，聘请时年38岁的夏布担任新成立的美国钢铁公司第一任总裁。夏布对钢铁制造并不比别人懂得多，但他有一般人很难具备的品性。他向人家说了自己成功的秘诀：“我想，我天生具有引发人们热心工作的能力。促使人将自身能力发展至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”“我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。”

在工作中怎样正确的对待员工

美国一位心理学家曾经做过这样一个实验：他将他的学生分成三组，分别用三种态度对待之。结果表明接受赞赏和鼓励的第一组进步最快，受到批评的第三组有些微小的进步，而不管不问的第二组几乎原地踏步。

看完上述材料，你有没有想到它说明了什么道理?让我们仅就第一组和第三组的成绩作个比较，看看教师的态度在教育中到底有何不同。

在有些人的观念中，对孩子似乎不能给予赞赏，认为那样会使他们骄傲起来，套句俗话说就是“忘了自己姓什么”，他们认为应该多批评孩子，这样才会使孩子们有种紧张感，从而促使他们进步。可是事实如何?恰恰相反，第一组的进步远远大于第三组。事实胜于雄辩，适度的赞赏和鼓励对干人的进步所产生的作用要大大高于批评。看了上述结论，有的人也许会大惑不解：为什么呢?这个不合乎逻辑呀!好吧，那就让我们从头来看一看。诚然，有些人受到批评也许会如坐针毡，自尊心促使他们努力去改正、去完善，可能会因此而有很大进步。但那毕竟只是极少的一部分人，而绝大多数人会因为批评而产生抵触情绪，以至产生消极观念，不但无助于进步，反而会“破罐破摔”。我们不妨假设：当你经过努力取得了好成绩，回家想获得父母的赞赏，但你听到的第一句话却是：“你为什么还有这么多小错误?”这时，你的心里会怎么想?相反，如果父母肯定你的成绩并说：“相信你下次一定会做得更好。”你又会怎么想呢?结果是不言而喻的。还有一种情况，就是一些起步较晚的人，他们本身已经有些怀疑自身的能力，如果还是一味批评，只会使他们更消沉，而赞赏却会使他们认识到自己的长处，进一步发挥自己的潜力从而取得更大的进步。例如我们周围的个别同学，各科成绩都不理想，这时如果有一科的老师给予他赞扬和鼓励，他便很可能由喜欢这个老师而喜欢上这门课，进而激发出意想不到的热情，取得意想不到的成绩。

在企业中也是一样，领导就是“老师和父母”，员工就是那一个个的“学生”，同样的一件事情，员工在领导的鼓励与赞赏下工作，员工处于一个开心、快乐的环境下，事情会快速、正确的完成；在领导的批评与指责中，员工在这种紧张的环境下，害怕办错事，战战兢兢的，办事效率就低。并且这种现象会在以后的工作中越来越明显。

我们从上面的论述中不难看出批评和鼓励对人的不同作用。当然，任何事物都要适度。适度的赞赏和鼓励可以使人进步，而一旦过度了，就会像加多了搪的水一样，产生事与愿违的结果。所以，就像在水里加糖一样，批评与鼓励的作用不是绝对的，想要达到预期效果，必须合理利用这两种手段，使之相得益彰，这样才能有益于工作。