贷后管理岗工作计划

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贷后管理岗工作计划

贷后管理岗工作计划1

一、机关档案工作

1、认真贯彻落实《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限的规定》(国家档案局令第8号),督促、指导县直机关完成保管期限表的修订工作,认真细致地审批各机关单位申报的归档范围和保管期限表。并对年年各机关单位文件材料的立卷归档工作进行监督与指导,使档案管理达到规范化、标准化。

2、机关档案信息化建设

加强各机关、企事业单位档案信息化建设,促进档案管理工作的电子化、数据化、现代化,保证档案作为历史资料保存不遗、不缺、不漏,完成电子文件的归档管理工作。

3、加强民生档案建设

民生档案是与公众利益直接相关的档案,为此我们重点对社会保险档案工作和社区档案建设工作加大监督管理力度,协助制定相应的管理办法,使其更好的为百姓服务。同时根据我县的实际情况,制定出切实可行的'开展民生档案工作的方案,开始民生档案调研工作。

二、农业、农村档案工作

1、继续开展社会主义新农村建设档案工作,加强试点乡镇、村档案室基础业务建设,对未建档的行政村依据《档案法》中有关条款,加强监督、检查、指导,同时建立乡镇、村档案业务工作的指导名册,使乡镇、村的档案管理工作逐步达到规范化、标准化要求。

2、积极开展村级农民专业合作组织的建档工作,使农民专业合作组织依据档案所具有的真实性、可靠性、科学性、健康稳步地向前发展。

三、经济科技档案工作

1、民营企业档案工作

对已上报的规模以上民营企业和新增的民营企业,建档工作要做到身临其境,指导到位,使民营企业档案工作更好地为县域经济服务。

2、国有企业档案工作

加强对国有企业档案工作的执法力度,对不符合《档案法》要求的企业,要下发档案执法检查通知书,并责令其限期整改。对我县国有改制企业的档案工作进行管理和处置,并制定档案处置意见。

3、林权制度改革试点档案工作

为更好地开展林权制度改革试点档案工作,使档案工作与林权制度改革工作同步进行,我局将与林业部门沟通,积极配合林业部门的档案工作人员制定《文件材料归档范围》,建立健全档案工作各种制度,并有相应的安全防护措施,借以维护档案的完整与安全,延长档案的使用寿命。

4、重点建设项目档案工作

积极参与重点建设项目档案的专项与竣工验收工作。对验收结果拟写真实的验收报告、验收意见。根据《中华人民共和国档案法》的有关规定,对重点建设项目档案工作进行执法检查,如有违反法律法规现象,将对有关建设部门下发档案行政执法检查通知书,并责令其限期整改。

贷后管理岗工作计划2

一、落实层级管理,重视执行力,不断推进部门的管理制度建设

经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多90后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的,最重要的还是管理人员加强工作责任心,优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯彻执行力,以“控制质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。

1、深入贯彻执行力,培养扎实工作作风,注重管理工作实效。

执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力,部门将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。

(1)、管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。

(2)、管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。

(3)、管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。

2、深化服务,完善设施,确保对客服务质量

(1)、深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。

(2)、加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。

(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。

3、强化节流意识,加强物品管理,尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度,以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护,使人人都有物品折旧概念,加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费,要求部门各班组责任到人节约分厘,节约开支降低能耗。

4、明确职责,层层把关,确保的卫生工作质量

(1)、20xx年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间,要求每个员工能熟练掌握,对房间卫生的检查实行“三级制”,首先是清洁者的自查,解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查,解决在标准上的存在问题,保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查,解决在普遍上的存在问题,并有针对性进行培训。

5、提高警惕,常备不懈,确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主,常备不懈”的保安工作方针和“预防为主,防消结合”的消防工作方针,坚持内紧外松,认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势,而且在部门内培育个个都是保安员,安全管理人人有责的氛围。

6、转变观念,按部就班,确保部门的维修保养质量

客房部将根据开房高低的规律,有计划进行周期卫生的清洁工作,并做好相应的档案记录。

二、重视员工需求,多关心员工,不断加强员工队伍建设

结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点,部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己,以身作则的工作作风,多作批评和自我批评,加强与员工的沟通,培养良好的工作氛围。要定期开展了“员工谈心活动”,虚心征询员工对部门管理的建议和看法,坦诚相对,知无不言,言无不尽,增强相互之间的信任,同时要教导员工相处之道,要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作,从而形成良好的工作、生活氛围。

三、强化“工资是给员工今天的报酬,培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律,规范员工培训工作,抓好现场培训督导,促进岗位成材。

(1)、强化新员工基本功训练。

部组的管理人员要求亲自担任培训,无论是理论还是实际操作,均由管理人员负责拟定详细的培训计划,并限期对培训的效果进行检查考核,对后进者进行有针对性的辅导,保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性

(2)重视岗位培训,持之以行抓好班前班后会工作

业精于勤而荒于嬉,要保持良好的服务水准,离不开在职的岗位培训。为此,要定期举行班组会议,和每天班前班后会,并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会,以加强员工与管理人员的沟通和了解,互通情况,统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和

解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设,加深理解,较大地提高了班组的合作意识,整体服务水平得到较好的发挥。

(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向,做好后备力量的培养。

四、管理工作方面

(1)、加强沟通互动,利用日常管理工作中出现的问题进行探讨,提高学习的积极性,钻研业务,培养过硬的'操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。

(2)、加强内部管理,抓好质量控制工作,强化“细节决定成败”的服务工作意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,精化为宾客服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上,扎实基础管理工作。

(3)、继续完善成本控制制度,在不影响部门开房的情况下,以全面科学的数据分析来拟定节能措施,同时在员工队伍大力倡导节约节能之风,谋求最大利润。

(4)、加强团体建设,组织开展员工思想教育活动,增强相互间的信任,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增强企业的凝聚力和员工的归属感。

(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作,进一步强化岗位成材的竞争意识,抓好业务操作培训和考核,以及人力成本的控制,培养一职多能,训练有素的梯队型员工队伍,走可持续发展的道路。

(6)、加强维修保养工作。

五、其他方面

(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质,并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。

(2)、加强质量意识,将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题,同时反应要快。对问题的敏感性要加强,不要养成被动整改问题的习惯。

(3)、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调,互相交换意见。以寻求相互理解,相互支持,相互帮助,达到共同进步的目的。

(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成,工作要讲效率。

(5)、加强重复问题的整改,越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。

贷后管理岗工作计划3

学生寝室安全有序,无明火、无外来人员留宿现象,宿舍楼内无停放自行车现象。在新学期里我们力争保持宿舍管理工作平稳有序运转的同时,为学校的工作大局做出一定贡献。我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心,服从大局,积极探索、开拓创新,努力开创我校宿舍管理服务工作的新局面。学生宿舍管理工作计划西川中学马海棠安全重于天,学生宿舍管理更是确保安全的重要环节。按照学校安排本学期我继续管理女生宿舍。本期我们依然紧紧围绕学校的中心工作,坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则,以教育学生良好行为习惯为核心,以安全教育为宗旨,以务实、细致、科学的管理为手段,积极将宿舍安全、卫生工作放在首位,为了做好工作现计划如下:

一、围绕中心,服从大局,做好宿舍调整及管理服务工作

1、做好宿舍调整工作。为了达到学校提出的有关住宿标准,宿舍管理方面,克服各种困难;积极做好学生的思想工作,有力确保了学校的安全稳定大局。

2、宿舍晚间熄灯制度。为了配合校风学风建设,加强对学生管理制度,熄灯后加强了查宿舍人员名单,了解学生动态情况。有什么问题及时上报。

二、完善制度,规范程序,加强管理,探索新形势下的宿舍管理新模式

1、明确目标,让文明宿舍标准要求成为全体寄宿生的努力方向;学期开始的好习惯至关重要。每一条河流都有自己的方向,我认为寄宿生的生活也应有一个明确的目标。如果没有目标,寄宿生在宿舍生活中就没有努力的方向,就会三天两天的出问题,有时甚至会出大的问题,有了明确的目标,寄宿生在宿舍就会知道什么能做,什么事情不能做,什么事情要做的较好,什么事情要做的出色。一开始不养成好习惯,以后的坏习惯很难改掉。于是,在开学的第一个月我几乎会及时亲自到位督促宿舍管理。每天早晚坚持亲自检查,努力配合宿舍管理员的工作。就这样良好的宿舍卫生习惯在我的督促下逐日养成。

2、宿舍卫生管理、内务管理要求宣传到位,倡导“宿舍是我家”“我为人人,人人为我。”从学生日常的一些习惯中看出,对学生的一些具体细节要求单单凭班主任在班级讲一下是远远不够的,作为宿舍管理人员的我觉得可以利用其他一些时间去宣传渗透,培养学生的安全意识。例如可以利用晚上查宿舍的时间去讲,在熄灯之前也可以跟他们说哪些地方做的好,哪些地方还存在问题,具体的哪些事情落实到那些人头上等等;要求每位寄宿生以宿舍为家,宿舍内部一定要团结,晚自习回宿舍后,决不把垃圾随地扔,以方便第二天的值日生,做到“我为人人,人人为我”;每周早上还利用一定的时间去全面检查,提醒值日生该注意哪些问题;对好的方面予以表扬,班级考核加分;差的方面限期改正并通报批评。

3、落实社长负责制。让社长管理和班级管理和管理员管理相结合,对宿舍社长进行要求,实行社长责任制,充分发挥社长的`作用。社长一般都是班级指定的干部。平时我与各班主任加强沟通,要求社长严格控制晚就寝纪律,对不按时锁门,不按时休息的宿舍进行批评教育,并让跟着我去查其他宿舍,比较自己的行为,从而使学生认识到自己的错误。

4、充分发挥宿舍中班级干部的带头作用。每个宿舍都有各班的干部,我对她们提出严格要求,在各方面起模范带头作用,以点带面,带动整个宿舍各方面的提高;如此能给学生提供自我教育,自我管理的重要机会,通过宿舍内部的自我管理和监督,达到学生自我管理和教育的目标。

5、积极与班主任老师沟通,及时互相了解宿舍内存在的问题。宿舍内出现的问题积极与班主任沟通,及时掌握学生的去向与动态,发现问题及时解决问题,进而加强宿舍管理。平时我不定期到宿舍检查,杜绝夜不归宿和迟到现象及门锁的安全状况;同时通过深入到同学中,和同学谈心,及时发现宿舍内部问题,解决问题,了解学生的思想动向,防患于未然。

6、积极配合学校的卫生检查,制定规章制度,严格执行,采取表扬与批评的方式,促进宿舍整体水平的提高。根据学校领导、值周组对学生宿舍进行不定期抽查,严格检查的结果,对表现差的宿舍进行曝光,并与评优相结合。

三、改进的问题及不足

从上学期工作中来开虽没发生安全事故,但我们的工作细节中依然存在许多不足,例如:学生住宿条件急待改善;宿舍内部卫生情况难以令人满意,与文明宿舍尚有差距;对学生宿舍、个人卫生应进一步加强。良好的开端是成功的一半,相信本期我们的工作会更进一步、更加顺利。

贷后管理岗工作计划4

虽然说在大学可以算是自由度最高的,但所谓不以规矩不能成方圆。在过去的一年里,如果没有纪律委对大家的督促,那么旷课缺课现象就会十分的严重,而直接导致的结果就是同学们的学习成绩不好,挂科现象严重。事实证明,挂科的同学基本都是平时不遵守纪律的同学。因此,当我当上纪律委员那一刻起,我就感到了自己责任的重大。然后我思考该如何管理这样一个班级,如何才能把一个班级的纪律搞好的问题。针对不同的层面,我有以下的看法:

针对缺课旷课现象,首先应进行沟通,问明原因,并及时做好登记工作。如果是无故旷课缺课的同学,应进行严厉批评,并让那些旷课次数累计达到某一个数字时的同学,予以一定的'惩罚:比如在班会时,让其讲台上唱歌或跳舞等方式。对于一些请假的现象,应进行严格考察和迅速深入了解情况之后,再判定是否应该批准。对于一些如生病,有急事,有困难的同学,更应该去及时了解事情的原委,并第一时间给予慰问和帮助。管好课堂纪律,协助老师按时完成教学任务。按时按质完成学校交给的任务,并能调动同学参与的积极性。积极配合其他班干,协助他们,共同管好班级。如,在元旦,五四晚会中,协助文娱委员组织同学排练好节目,争取能在晚会中取得一个良好的成绩。在竞游大赛和院运会中协助体育委,争取在比赛中勇夺佳绩。为了能调动同学们的活动积极性和团队意识,所有的班干应该起带头作用,积极开展一些有意义的班级活动,并以小组为单位共同完成一些游戏项目,从而培养同学们之间的默契和对相互之间的了解。为了培养同学们的社会实践能力,我们应该组织参与一些公益活动。

贷后管理岗工作计划5

为了有效推进总、分行贷后管理一系列制度、办法的落实,从根本上改变长期以来形成的“重放轻管”、“重放轻收”的现状,扎实有效的推进贷后精细化管理,按照上级行部署,我行抓基础促规范,积极稳妥地推进了贷后精细化管理,研究制定了具体的贷后管理细化、量化及检查处罚标准,使贷后管理检查有依据,处罚有标准,并得到了省市分行的认可,实现了信贷管理由事后的被动反映向事前的主动控制转变,夯实了信贷管理基础。我们的主要做法是:

1.以目标管理为手段,将信贷客户“三大区间管理”作为信贷战略性基础工作常抓不懈。

一是按照客户类别制订管户策略,配置客户经理和风险经理,落实管户责任。在经营责任认定的基础上,行长与所有客户经理和风险经理责任人逐人签订《罗山农行管户目标责任书》,明确管户职责,明示失职追究;二是细化经营目标,签订目标责任书。逐笔核定本息收回计划后,对每位客户经理实事求是地核定经营目标,并与每位管户经理签订《罗山农行经营目标责任书》,作为业绩考核的基本目标计划;三是建立贷后管理台帐。按户登记,主要内容包括信用状况、帐户监管、贷后检查、风险分类,风险预警、管户情况以及存在的问题等;四是建立管户经理业绩考核台帐,定期进行业绩考核。按目标责任书所列内容,将存款、清收本息、营销业务等全部纳入考核,实行月考核、季兑现,并与季度员工综合考评挂钩。五是每月对信贷部、客户部下发本月信贷工作重点,“两部”根据信贷工作重点对各基层单位及时进行安排部署,并常抓不懈,真正做到信贷工作有目标才有计划,有计划才有措施,有措施才有结果。

2.以经营责任认定为重点,实行分层次管理。

一是对全行所有法人客户贷款和自然人客户贷款逐笔进行了经营责任认定,对客户经营状况,贷款运行质量,存在的风险和问题逐户进行了界定;二是实行分层次管理。行级干部管大户,客户部门管中户,营业单位管小户的管理方式;正常和基本正常类贷款由客户部牵头管理,不良贷款由资产经营部牵头负责管理。并结合“三大区间”管理模式,对全部法人客户按照优良、正常、限制、严格限制及坚决退出等进行分类,逐类别逐户建立台帐,分别制定不同的贷后管理措施。对不良贷款按照清收、依法起诉、盘活、保全、以资抵债和核销等六个类别逐户建立台帐,逐户制定不同的工作措施;对法人客户全面实施“一户一策”的管户责任制,逐户制定方案,并狠抓督促落实。

3.以风险控制为核心,认真开展风险分类和风险监测。

在风险分类上,一是将五级分类作为一项日常工作,纳入贷后管理综合考核范围;二是规范五级分类的档案管理,逐单位、逐户建立文本台帐和电子台帐,将风险分类纳入日常监测,发现问题,立即督促,认真分析,及时进行风险分类。在风险监测上,一是明确专职信贷在线监测员,加大信贷在线监测力度,提前一个月将次月到期贷款以文字附表的形式通知各所,发出提示函,督促各单位采取相应措施。对能收回的,提前做好客户的工作,准备资金还款;对暂时无力偿还,符合展期或还旧借新条件的,提前准备资料,提前研究申报,防止形成逾期;对既不能还贷,又无法办理展期和借新还旧手续的,按照“三个不放过”的要求,明确责任人,落实清收保全措施;二是加强风险经理的风险监测工作。定期通过信贷管理系统和人民银行登记咨询系统进行系统监测,除到、逾期贷款提示和警示外,按月对贷款额度较大的客户通过系统查询、财务分析,进行非现场监测,按季对重点客户进行一次现场监测,发现可疑信息,立即通过客户部调查落实;并定期对全行的信贷资产质量进行监分析;三是理顺风险预警工作流程,加大风险预警的工作力度。发现预警信号,及时填制《风险预警信号处理表》,并报送至主管行长、行长,研究制定风险化解措施。

4、以完善“四项机制”为动力,扎实推进贷后管理精细化进程。

一是建立量化机制,制定量化考核办法。我们研究制定了《罗山农行信贷管理制度落实情况检查量化考核办法》,分别对新增信用和存量贷款的手续合规合法性、管户责任的落实、贷后管理、信贷档案的管理、五级分类的落实等内容制定了具体的检查量化考核标准,考核结果更能准确地反映出被考核者的工作业绩。二是建立责任机制,层层落实目标任务。严格按照“一户一分类,一户一目标,一户一方案,一户一档案”的贷后管理要求,进一步明确管户主责任人和风险监管责任人,以及分管的客户对象,逐人签订《贷后管理及目标责任书》,并以责任书对所界定的'职责对管户主责任人定期进行业绩考核。三是建立考评机制,严格日常检查考核。在贷后管理日常检查的实际操作中,我行结合上级行贷后管理的有关规定,印发了《罗山农行贷后管理日常检查评分表》,量化细化了贷后管理相关部门的职责,分层次、分类别确定评分标准,并实行“量化考核、综合评价”的方法,定期对全辖营业机构的贷后管理工作进行检查验收,通过百分制考核计分,定期作出定性考核评经,逐步形成了规范化的贷后管理格局。四是建立处罚机制,严格实施责任追究。对信贷管理基本制度贯彻执行不力,落实不到位的单位,严格按照办法中处罚标准进行处罚,对每次检查验收量化评比得分低于80分的单位,从发展费用中扣减300元,并依据考核办法对相关责任人进行处罚,同时下发限期整改通知书,督促限期整改,确保各项指标的全面落实。

5.以建立信贷档案库为契机,努力加强信贷基础工作。

一是档案资料管理遵循按户建档,统一管理的原则,按单位、按贷款和客户类别进行分区管理;二是坚持以户为单位收集、整理、管理客户档案。每个客户档案要实行专人、集中管理,不得将一个客户的档案分散由不同的客户经理管理。三是要求各单位在档案移交前必须完善手续,无法补充完善的,要说明原因,并作为问题记入移交清册备查;四是规范完善档案管理制度。建立了规范的信贷档案库,制定了《罗山农行信贷档案管理实施细则》,对档案的收集、整理、保管、调阅等都作了明确规定,使信贷档案管理逐步走上程序化、制度化、规范化轨道。

6.在全省农行率先推行正常贷款集中管理。

为实现存量贷款集约化经营,逐步形成精细化的贷后管理格局,我行根据上级行有关规定,结合本行实际,研究制定了《中国农业银行罗山县支行运行正常贷款集中管理实施办法》,对正常贷款实行了统一领导、集中管理、专项考核,进一步提升了正常贷款层次,提高了资产运营质量和经营效益。

贷后管理岗工作计划6

××年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下,不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路,以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广大消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。

××年上半年,我们共完成商品销售。亿元,较去年同期增长,回顾上半年,我们主要做了以下工作:

⒈上半年××××除根据××总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;

⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

⒊完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的`整改,从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,××一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

4经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。

5完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

6、月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。在××年下半年当中,××××将继续按照、市府及贸易局的指示精神开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。

7、在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。

8、继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。

9、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步做好公司的安全工作。

合规教育考试题库 ——贷后管理部分

一、单选题

(A)1.授信审批后超过()才申请首笔出账的,应收集客户最近期财务报表,并对客户最新情况有无重大变动进行调查,并出具出账前调查报告。

A.三个月 B.六个月 C.九个月 D.十二个月(D)2.在工商登记部门打印的查询信息在出账前()天内有效。A.当天 B.3日内 C.7日内 D.15日内

(A)3.()是指我行在不良贷款清收过程中,为尽快、尽可能多的收回贷款,经综合评估,在确定已最大限度维护我行权益的前提下,对债务人所欠的贷款利息给予全部或者部分豁免。

A、不良贷款利息减免; B、平移重组; C、债权转让; D、呆账核销。

(B)4.对于列入风险严重类需退出的授信客户,经营单位实地调查频率为多少?

A.每月至少应进行两次 B.每月至少应进行一次 C.每季至少应进行两次 D.每季至少应进行一次

(A)27.下列哪一项的说法是正确的?

A.短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限 B.中期贷款展期期限不得超过原贷款期限的一半 C.长期贷款展期期限累计不得超过2年 D.贷款展期利率仍然按照原贷款利率执行

(A)5.()是指我行依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的各类实物非货币财产或财产权利,既包括根据我行相关业务会计核算的有关规定,已经纳入有关会计科目核算的资产,也包括虽然尚未纳入有关会计科目核算,但我行已经依据有关协议或法律文书取得了实际控制权的资产。

A、抵债资产;B、转让资产;C、核销资产;D、抵押物。

(C)6.比照贷款“五级分类”法,抵债资产经评估或按市场价处臵,其价值已使原贷款本息损失()的,列入“次级”类。

A、0%;B、10%;C、10%-30%;D、30%-70%;E、70%以上。(B)7.下列不符合核销标准的债权是()。

A、借款人和担保人依法宣告破产、关闭、解散或撤销,相关程序已经终结,经办行对借款人和担保人进行追偿后,未能收回的债权;

B、法院依法宣告借款人破产后1年以上仍未终结破产程序的,经办行对借款人和担保人进行追偿后,经法院或破产管理人出具证明,确实不能偿还的债权;

C、借款人死亡,或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡,或者丧失完全民事行为能力或劳动能力,经办行依法对其财产或者遗产

进行清偿,并对担保人进行追偿后,未能收回的债权;

D、借款人遭受重大自然灾害或者意外事故,损失巨大且不能获得保险赔偿,或者以保险赔偿后,确实无力偿还部分或者全部债务,经办行对其财产进行清偿和对担保人进行迫偿后,未能收回的债权。

(A)8.关注类贷款的划分,主要体现“ ”,即实施风险分类的人员通过调查分析,认为该笔业务的风险达到一定程度,足以对归还贷款本息和其他债务带来一定的潜在威胁,应分为关注类。

A.潜在缺陷

B.信贷资产安全 C.明显缺陷

D.部分损失难以避免

(B)9.对于逾期贷款,银行应及时发送()。

A.逾期还本付息通知单 B.催收通知单 C.宽限通知单 D.违约起诉书(D)10.授信后检查实行业务经营部门的检查与信用风险监控部门检查相结合的“、”检查模式。

A.双线 B.平行 C.独立

D.双线、平行(B)11.对于列入风险严重类需退出的授信客户,经营单位实地调查频率为多少?

A.每月至少应进行两次 B.每月至少应进行一次 C.每季至少应进行两次 D.每季至少应进行一次

(B)12.预控性处臵发生在()。A.风险预警报告正式作出前

B.风险预警报告已经作出,决策部门尚未采取措施前 C.风险预警报告尚未作出,决策部门尚未采取措施前 D.风险预警报告已经作出,决策部门已经采取措施后

(A)13.关于对借款人的贷后财务监控,下列说法正确的是()。A.企业提供的财务报表如为复印件,需要公司盖章

B.企业提供的财务报表如经会计师事务所审计,需要完整的审计报告(不包括附注)C.财务报表应含有资金运用表

D.对于关键数据,主要进行纵向比较

(C)14.贷款发放后,关于对保证人保证意愿的监控,做法错误的是()。A.应密切注意保证人的保证意愿是否出现改变迹象 B.如保证人与借款人的关系发生变化,要密切注意保证人是否愿意继续担保 C.主要关注保证人与借款人关系变化后的结果,不关注变化的原因 D.保证人与借款人关系发生变化后,应判断贷款的安全性是否受到实质影响

(D)15.贷款人应动态关注借款人经营、管理、财务及资金流向等重大预警信号,根据合同约定及时采取()等有效措施防范化解贷款风险。

A.依法诉讼

B.抵押物处臵变现 C.贷款重组

D.提前收贷、追加担保

(D)16.借款人办理借新还旧业务,需在贷款到期前多少天提出书面申请? A.10 B.15 C.20 D.30(A)17.下列哪一项的说法是正确的?

A.短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限 B.中期贷款展期期限不得超过原贷款期限的一半 C.长期贷款展期期限累计不得超过2年 D.贷款展期利率仍然按照原贷款利率执行

二、多选题

(CDE)

1、不良贷款利息减免的范围为我行已列为()(含信用证垫款、银行承兑汇票垫款、保函垫款等,政府转贷垫款除外)所对应的利息。

A、正常类; B、关注类; C、次级类; D、可疑类; E、损失类。

(ABCD)

2、不良贷款利息减免必须遵循以下原则:()A、最大限度、维护权益的原则; B、区别对待、合理减免的原则; C、先批后收、先收后免的原则; D、严格保密、维护声誉的原则; E、先免后收、透明公开的原则。

(ABCD)

3、减免不良贷款利息必须满足以下条件:()

A、借款人或保证人进行资产重组、经营管理体制发生重大变化或财务状况严重恶化,且借款人、保证人及其他还款责任人无法偿还全部贷款本息;

B、我行已将贷款列为次级类、可疑类、损失类贷款(含信用证垫款、银行承兑汇票垫款、保函垫款等,政府转贷垫款除外);

C、借款人、保证人或其他还款责任人以现金、实物或现金实物组合方式偿还贷款本金和利息,我行原则上仅接受以现金方式全部或部分偿还不良贷款本息。如确实需以实物抵债,抵债金额应以评估价值和扣除各项成本后的金额为准。实物抵债职能为一次性,现金还本付息行为可以是一次性,也可以是分期进行;

D、以物抵债方式减免利息的情况另作规定。(ABCDE)

4、以物抵债管理应遵循()的原则。A、严格控制;B、合理定价;C、妥善保管; D、及时处臵;E、公开透明。

(AD)

5、下列不可用于抵偿债务的财产是()。

A、法律规定的禁止流通物; B、抵债资产无欠缴和应缴税费; C、资产权属明确无争议;

D、公益性质的生活设施、教育设施、医疗卫生设施等。(ABCD)6.下列哪些情况可以办理展期贷款?

A.原定贷款期限与企业或项目生产经营周期不符合,应借款人要求,为降低利率档次而导致原贷款期限过短,不适应借款人正常生产经营周期需要的

B.由于自然条件变化、不可抗拒力等客观原因,造成借款人主营业务遭受影响,不能如期产生经济效益或贷款项目建设期延长、投资增加,借款人按合同约定还贷暂时有困难

C.企业不能按期还款,但通过办理贷款展期,能降低贷款风险的 D.已落实借款人以综合效益或综合效益之外的其他资金来源还贷,但不能按原合同约定期限即期到位

(CDE)

7、不良贷款范围包括本行规定程序和标准认定为()的贷款和已核销的账销案存贷款。

A、正常;B、关注;C、次级;D、可疑;E、损失类。(ABCD)

8、不良资产转让工作应坚持()原则。

A、依法合规;B、公开透明;C、竞争择优;D、价值最大化。(ABD)

9、下列不良资产不得进行转让:()A、债务人或担保人为国家机关的贷款;

B、在借款合同或担保合同中有限制转让条款的贷款; C、抵押物足值的贷款;

D、国防军工等涉及国家安全和敏感信息的贷款; E、距贷款到期日超过一年以上的贷款。

(ABD)10.对发生以下情况的授信客户原则上应直接列入授信风险监控名单:

A.关联企业、主要股东出现问题导致集团性风险蔓延

B.授信主体或担保主体在他行贷款逾期或欠息30天以上的 C.信用等级下降的

D.授信主体或担保主体在其他银行的借款被诉讼(ABC)11.担保的补充机制包括()A.追加担保品 B.确保抵押权益 C.追加保证人 D.降低授信额度

(ACD)12.对存在以下情况的贷款(但不限于),原则上至少应分为可疑类: A.债务人主营业务处于停产、半停产状态,基本没有收入来源或来源不稳定。

B.债务人已资不抵债或主要经济指标下降,出现大额亏损

C.出现贷款合同、凭证等法律文件存在错误或缺失等情况,可能影响贷款偿还的法律责任的

D.逾期或欠息一年以上三年以下的各类贷款

(ABC)13.当企业正常经营现金流无法全部覆盖授信资产敞口时,要通过以下哪些措施积极缓释风险,把握好风险化解的最佳时机:

A.增加有效担保 B.更改合同条款 C.增加约束条件 D.立即启动司法程序

(ABC)14.当企业正常经营现金流无法全部覆盖授信资产敞口时,要通过以下哪些措施积极缓释风险,把握好风险化解的最佳时机:

A.增加有效担保 B.更改合同条款 C.增加约束条件 D.立即启动司法程序

(ABCD)15.授信经营部门对风险信息、预警客户的发现和处臵负有第一责任,具体的职责包括:

A.负责对已知的风险信息及时进行调查、设计应对方案并及时报告

B.对应向资产保全部门移交的授信客户,在移交前继续做好风险监控、清收等工作

C.负责落实授信后管理部门和风险管理委员会制定的计划措施 D.负责及时发现、及时报告风险信息

三、判断题

(√)1.正常四档(A.4):借款人整体经营状况稳定,偿债能力较好,没有理由怀疑信贷资产本息不能按时足额偿还。

(√)

2、贷后管理部门或者资产保全部门负责对不良贷款减免利息方案的合法性、合规性、合理性和可行性进行审查,重点审查借款人和贷款是否符合不良贷款利息减免的范围和条件,全面分析减免利息的必要性和可行性,充分揭示减免利息方案存在的风险点,并提出风险控制措施和管理要求,撰写审查报告。

(×)

3、减免不良贷款利息在上报总行前,无须经分行风险管理委员会审议通过

(√)

4、抵债资产净值是指抵债资产账面余额扣除抵债资产减值准备后的净额。

(√)

5、不良资产转让行为要公开、公平、公正,及时充分披露相关信息,避免暗箱操作,防范道德风险。

(×)6.业务经营部门应在授信业务到期前十五个工作日向客户提示还款。(√)

7、以物抵债及抵债资产管理与处臵实行申报审批制度、日常管理专人负责制度、处臵损失核销认定核准制度。

(√)

8、不良资产的转让方式包括拍卖、竞标、竞价转让和协议转让等方式。

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