秩序维护管理方案（精选5篇）

第一篇：秩序维护管理方案

秩序维护管理方案

一、目的增强大厦秩序维护员的服务和安全质量。

一、工作态度

1． 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2． 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3． 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4． 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6． 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度

1． 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。

2． 真诚——以真诚的态度接待业主。

3． 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4． 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5． 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表

1． 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2． 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3． 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4． 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5． 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。

6． 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7． 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止

1． 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2． 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3． 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

5． 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

6． 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

7． 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

8． 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

9． 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

五、电话接听

1． 所有来电，务必在三响之内接答。

2． 拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和。

3． 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4． 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

5． 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6． 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

工作细则

一、仪表着装

1、按公司配发服装统一着装和佩戴，服装须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将服装及佩戴物带离物业区；服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、秩序维护人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

二、上岗姿态

1、在岗时须精神饱满，精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。

4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

三、文明礼貌执勤

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。

3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话

秩序维护员服务纪律

一、秩序维护员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、秩序维护员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、秩序维护人员必须严格遵守16个不准：

1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6.不准在上岗时携带手机、耳机、MP3。

7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11.不准向业户、司机、及其他客户借钱或索讨财物。

12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。

15.不准知情不报或包庇坏人。

16.不准当班员工下班后进入工作场所。

安全管理的内容

安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。

1.治安管理

①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人办公区，偷盗他人财物等；

②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物，堵塞占用公共通道、流动摊贩扰民等。

2.消防管理

其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保养和维修，加强对装修单位安全检查等。

3.车辆交通管理

主要是搞好车辆停放，车辆指引和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。

4.班组的主要职责

①贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立物业辖区内 的各项保安工作制度，对物业辖区安全工作负责；

②组织部门全体人员开展各项安全工作，每日根据班组人员合理安排岗位，下达及监督各岗位人员的值班情况和上级的任务要求，主持安全工作例会；

③熟悉物业区域常住人员，及时掌握变动情况，了解本地区治安形势，有预见地提出对 物业辖区安全工作的意见和措施；

④积极开展“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害)的宣传教育工作，采取切实措施，防止各类事故发生，具有突发性事故的对策和妥善处理的能力；

⑤抓好对班组人员的安全教育、培训工作，提出并落实违规人员的处理意见

第二篇：秩序维护管理方案

秩序维护部管理方案

一、工作态度

1． 服从领导——不折不扣地服从上级领导的工作安排及工作调配。

2． 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3． 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4． 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6． 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度

1． 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语。

2． 真诚——以真诚的态度接待业主。

3． 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4． 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5． 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表

1． 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2． 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3． 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4． 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5． 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。

6． 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7． 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止

1． 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2． 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3． 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4． 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

5． 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

6． 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

7． 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

8． 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

9． 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

五、电话接听

1． 所有来电，务必在三响之内接答。

2． 拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和。

3． 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4． 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

5． 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6． 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

保安人员工作细则

一、仪表着装

1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。

2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。

3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。

4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。

二、上岗姿态

1、在岗时须精神饱满，精力集中。

2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。

3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。

4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

三、文明礼貌执勤

1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。

2、礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。

3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。

4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要，并使用普通话。

巡逻岗

1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。

2、巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询，劝阻已进入小区的无关闲杂人员，车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。

3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。

4、巡逻情况及时记录，发现问题及时上报处理。

巡逻岗工作时间安排

1.巡逻保安实行24小时轮流制。

2.白班：7:00～19:00，晚班：19:00－7:OO，早、晚两班每一周依次轮换一次。

3..小区巡逻：

(1)巡逻周期：2小时1次，固定巡逻点必须签到，将巡逻范围内所有楼宇的公共区域巡查一遍。

(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。

巡逻检查内容

检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。

1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。

2.两小时巡逻班长到各岗位巡视一次，每班不少于3次检查巡逻签到情况，认真填写《巡逻签到表》。

3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《巡逻签到表》。

4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正。

5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管处理。固定门岗

（一）、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

（二）、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

（三）、物业管理区域实行全天6小时立岗保安服务。早晨立岗时间：7：00-9：00中午立岗时间：11:30-13:30晚间立岗时间：17：00-19:00，其余时间实行坐岗服务。严禁脱岗、睡岗。

（四）、小区的大门5:00～24:00实行开启服务；00:00～次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

（五）、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

（六）、对进出物业管理区域的外来机动车辆实行登记制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

（七）、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。

（八）、交接岗时按规范操作。

（九）、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

（十）、大件物品出门必须登记《大件物品出入登记表》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

（十一）、夜间发生重大事件时立即通知班长及主管按应急预案执行。

（十二）、值班人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

月考评检查

1.保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工月考核表》。

保安员职业道德规范

一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。

三、不计个人得失，乐于奉献。

四、文明执勤，礼貌待人。

五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。

保安服务纪律

一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

三、保安人员必须严格遵守16个不准：

1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4.不准在夜间值勤时打瞌睡。

5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6.不准在上岗时玩弄手机。

7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。

8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。

9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。

12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。

13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

14.不准打人、骂人及违反其它规定。

15.不准知情不报或包庇坏人。

16.不准下班后私自离开单位，有事出去必须向班长请假。

寝室管理

1、寝室卫生，制定出值日轮流表，轮流打扫，物品摆放，行李叠放做到整齐有型。每月针对卫生情况进行考评并填写在《员工月考核表》。

人员编制

根据小区现有实际情况应有固定岗7个（小区出入口3个、集团公司白班1个、公司岗1个、监控指挥中心岗1个、别墅岗1个），巡逻班分成2班每班12人，装修巡检人员2人，共计需要人员：40人。具体人员安排如下：

1、一号岗：3人（白班2人、晚班1人）因白天车辆进出平凡。

2、二号岗：2人（白班1人、晚班1人）

3、三号岗：2人（白班1人、晚班1人）

4、集体公司岗：1人（白班）

5、物业公司岗：2人（白班1人、晚班1人）

6、别墅岗：2人（白班1人、晚班1人）

7、监控指挥中心岗：2人（白班1人、晚班1人）

8、巡逻岗：24人（白巡12人、夜巡12人）

9、装修巡检2人（白天早7：00-晚19：00）

另外针对小区别墅区建议增设岗亭。并在别墅区周边安装监控，并在监控室安装电话，重点做好安全防范工作。

因我对小区熟悉程度有限，有考虑不周之处。请领导给予补充，谢谢！

第三篇：秩序维护警用车辆管理方案

交巡警大队警用车辆管理规定

根据《省、市、县公安机关警用车辆使用管理规定》的精神，结合我队警用车辆管理实际，特制定本规定：

一、警用车辆配备标准及购置程序严格按省、市有关规定执行。

二、警用车辆日常使用和管理方法

（一）建立和落实车辆使用单位责任制，把车辆管理工作列入本级领导干部的工作职责范围，确定车辆保管人员，切实管好本单位在用车辆。

（二）采取切实措施，教育驾驶人员严格遵守《道路交通安全法》，认真贯彻落实公安部“五条禁令”，自觉做到文明驾驶、安全行车，不得以执行公务为由开特权车、霸王车，在非紧急公务情况下，不得乱开警灯警报器或超速行使，要接受和服从交通民警和督察人员的管理和指挥。

（三）配备的车辆必须用于公务，每日要安排好值班和备勤车辆。如遇双休日和节假日，要在原来的基础上再增加1-2辆值班车，以保证各类应急勤务的需要。

（四）驾驶警用车辆，实行警用车辆驾驶准驾制。因工作需要驾驶警用车辆的民警、职工及正式借聘用人员，由县级以上公安机关内部车辆管理部门进行审核、考试，取得“警用车辆准驾证”资格后方可驾驶。其中，民警须具有正式驾驶人资格，其他人员须具有3年以上驾龄且2年内未发生责任事故。

（五）驾驶员在驾驶警用车辆时，必须随身携带行驶证、驾驶证、警用车辆准驾证。如调离公安机关或因工作变动无需驾驶警用车辆的，应及时上交“警用车辆准驾证”。

（六）严禁将警车交给本单位无警用车辆准驾证人员或借给公安机关以外的任何单位和个人使用，严禁公车私用，严禁警车用于非警务活动。

（七）建立健全车辆派遣、审批制度。未经审批，严禁擅自使用警用车辆，车辆须离开本县范围的由单位领导批准，并到综合室开具派车单随车备查。如遇紧急情况出车，事后应补办出车手续，确保运行规范。

严禁公车私用，警用车辆原则上不得借用私人，确有特殊原因需要借用警用车辆的，必须在用车前提出申请，说明用车原因、时间、线路、里程等，并填写《公车临时借用许可证》，经大队长批准，预交费用后方可使用。用车后，按0.8元/公里结算实际费用，在用车过程中，必须随车携带《公车临时借用许可证》和预交费用收据，否则以公车私用论处。婚丧嫁娶、外出旅游、接送家属、探亲访友等到一律不得借用公车。

（八）非因工作需要，严禁将警用车辆停放在宾馆酒店、娱乐场所和风景旅游区。

（九）交通事故处理车必须由民警着警服驾驶。

（十）驾驶警用车辆造成交通事故的，或者警用车辆被盗、被抢，当事人应立即向单位负责人报告，所在单位须同时向大队综合室报告。

三、警用车辆维修保养及保险

（一）警用车辆日常维修保养均由各单位车辆专管员及驾驶员负责，要求做到勤保养、勤检修，保持良好的车况及车容车貌。

（二）按照国家有关规定，警用车辆已达到报废年限的，应予以报废，一律不得上路行驶，不得变更用途或未经许可擅自转让，严禁使用未经检验合格的警用车辆。

（三）凡需送厂修理的车辆，应由本单位专管员或驾驶员填写维修审批表，注明维修项目及维修预算经费，经综合室审核、大队长签署意见后，送指定厂家进行维修。维修完毕后，送修人员应认真核对维修项目及经费，审核无误后签字，作为报销凭证。

（四）大队对警用车辆的管理实行一车一卡登记制度，车辆使用燃油统一使用加油卡，同时各单位每月对每辆车的里程，用油量和驾驶情况在警力公开栏上进行公开。

（五）警用车辆保险由大队综合室按有关规定统一投保。

四、责任追究和纪律处分

（一）公车私用或非因工作需要将警用车辆停放在宾馆酒店、娱乐场所或风景旅游区的，按《温州市公安局局规》有关规定处理；被上级机关查获或被新闻媒体曝光的，从严处理，并追究单位领导责任。

（二）驾驶警用车辆有交通违法行为的，一律按照交通法规处理，所需罚款一律由本人承担，任何单位不得以任何理由给予报销，并按照《温州市公安局局规》有关规定处理。

（三）对违反公车管理规定，造成车辆被盗、被抢的，按照《中国共产党纪律处分条例》和《中华人民共和国监察法》等法律法规及有关规定，对责任人给予纪律处分。同时，按照有关规定，责成当事人承担相应的经济赔偿责任。

（四）执行公务驾驶警用车辆发生交通事故的，根据事故责任大小和情节轻重，给予当事人相应的处理。

（五）酒后驾车的，按照“五条禁令”的规定给予处理。

（六）私自出车发生交通事故的，除由当事人赔偿经济损失外，一律予以纪律处分，情节严重的依法追究刑事责任。

（七）对警用车辆发生交通事故或车辆被盗、被抢等情况，车辆所在单位或交警隐瞒事实、逾期不报的，根据有关规定追究相关人员的责任。

（八）对其他违反警用车辆管理规定的，按情节轻重对当事人进行批评教育、《局规》记分或纪律处分。造成损失的，应承担经济赔偿责任。

五、附则

（一）本规定自2005年签发之日起执行，原警用车辆管理规定与本规定有抵触的，按本规定执行。

（二）本规定大队二级督察和综合室负责解释。

第四篇：秩序维护管理方案

秩序维护管理方案

在项目物业管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护项目物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1.人员配置标准：

主管：1人 领班：3人，队员：27人（门岗、车库、监控、巡逻）2.秩序管理服务内容

2.1小区基本实行封闭式管理； 2.2实行24小时值班及巡逻制度；

2.3执行小区内安全巡查，做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项，如：照明、漏水等；

2.4结合小区特点，制订安全防范措施；

2.5进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行； 2.6小区停车有专人疏导，管理有序，排列整齐；

2.7非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁； 2.8及时处理小区内各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录；

2.9检查小区设施是否完好；

2.10负责停车场区域的巡查、管理，保证车道畅通，设备、工具装卸区的车辆、人员管理；

2.11检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证，负责人员登记工作； 2.12监督小区内装修项目的施工，装修人员的出入登记，装修工具物料的出入登记

2.1门岗的服务：

a.礼仪服务（向业主行举手礼或注目礼）； b.维护出入口的交通秩序； c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入物业服务小区； e.严禁携带危险物品进入物业服务区；

f.遇有外来人员将大件物品带出物业服务小区，即与物主核实，并作登记。g.为业主提供便利性服务。2.1.1外来人员进出管理

2.1.1.1装修施工人员应到秩序管理服务处办理手续，经核对身份后佩带《施工人员出入证》，方可进入管理区域，离开管理区域应交回《施工人员出入证》；

2.1.1.2非开放时外来人员，应到秩序管理服务处办理手续，佩带《临时出入证》，方可进入管理区域。

2.1.2机动车辆进出、停放管理

2.1.2.1对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度和收费制度，禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。

2.1.2.2向进入管理区域的车辆发放《临时停放证》，放在车辆左侧挡风玻璃后，并做好记录。

2.1.2.3地面停车场车辆停放有序，并做好车辆状况检查，发现漏油、破损等缺陷立即提示车主，并向管理处报告，做好记录。

2.1.2.4对于外来车辆实行计时收费制度。

2.1.2.5车辆驶出小区时，收回停放证，并按停放时间收取停车费，做好记录。2.1.3便民服务

2.1.3.1遇业主携带重物需帮助时，请业主将重物暂放在指定点，用对讲机通知巡视岗为业主提供搬运服务；

2.2地下车库管理

2.2.1车辆凭管理处所发《停车证》进出车库；

2.2.2无《停车证》车辆，应经管理处同意后方可进车库，但不得占用业户车位； 2.2.3督促进车库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车； 2.2.4保持车库及车库出入口清洁、通畅； 2.2.5经常到车库内巡视，发现问题应作好记录并向小区经理报告； 2.2.6车库内发生事故应保护现场，立即向管理处报告。2.3巡逻岗服务

2.3.1管理区内实行全年365天24小时全天候秩序管理巡视服务，确保公共区域白天每3小时巡罗逻1次、夜间每1小时巡罗逻1次。

2.3.2区内巡视

2.3.2.1巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋；

2.3.2.2巡视内容：走道清洁，公共场所、照明、消火栓、机房、门、窗、装修现场等；

2.3.2.3按秩序管理服务处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。

2.3.2.4发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视；

2.3.2.5发现装修违规情况，立即向客户指出，及时阻止，并报告管理处做出相应处理；

2.3.2.6遇紧急情况，按《应急预案》执行；

2.3.2.7发现灯熄灭、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，应及时通知设备人员修复 2.3.3夜间巡视

2.3.3.1夜间巡视的路线应经常变化；

2.3.3.2巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其内； 2.3.3.3若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理； 2.4监控岗服务 2.4.1日常工作

2.4.1.1监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，2.4.1.2监控人员密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录并及时报告小区经理。2.4.1.3接到周界报警系统报警时，立即用对讲机向经理报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位，重新布防。

2.4.1.4负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。

2.4.1.5对监控系统每天进行检查，发现异常情况和故障立即报修，并做好记录。2.4.1.6任何人（包括秩序管理人员）未经管理处经理同意，不准查看监控录像保存内容。

2.4.1.7监控人员每天擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。2.4.1.8与工作无关的人员不得擅自进入中央监控室。

2.4.1.9因工作需要进入中央监控室的管理人员，应经管理处经理批准；外来人员进入，应经管理处经理签证认可，由秩序管理人员陪同进入

2.5突发事件的处理 2.5.1 发生火警

2.5.1.1立即用对讲机通知管理处采取必要的紧急措施或直拨火警电话119； 2.5.1.2通知火灾周围业户撤离危险区 2.5.1.3做好现场安全保卫工作，听候指挥。2.5.2 发生刑案

2.5.2.1立即向管理处报告或报公安部门110并保护现场，并救护伤员； 2.5.2.2向发现人和周围业户了解情况并记录。2.5.2.3向公安人员提供情况，协助破案。2.5.3发生盗、抢事件

2.5.3.1用对讲机报告请求支援，同时设法抓住犯罪嫌疑人

2.5.3.2对犯罪嫌疑人应认清特征、人数、作案工具，及时报告公安部门110； 2.5.3.3保护现场，协助破案。2.5.4发现电梯困人

2.5.4.1立即用对讲机报告工程人员迅速前往处理； 2.5.4.2做好被困人员的安慰工作；

2.5.4.3协助设备人员抢险，安全接应被困人员。3.管理措施： 3.1制订各项秩序维护员管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强秩序维护员的工作责任心。

3.2加强秩序维护员的法律法规、规章制度、系统化军事素质培训，提高秩序维护员的思想素质和业务技能。

3.3加强秩序维护员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

3.4自查：秩序管理各岗位在换岗交接时按作业标准进行检查，发现问题及时纠正，做好记录；

3.5监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。3.6严格执行秩序维护巡查制度，确保巡逻质量。

3.7秩序管理班长巡查：秩序管理领班巡回监督检查秩序管理各岗位的作业情况，每天巡回监督检查不少于4次，做好记录；

3.8小区经理抽查：秩序管理巡视、车辆管理现场及客户装修现场，每周至少2次，做好记录。

4.消防管理方案

结合物业小区特点，尤其有高层楼宇的消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合住宅的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主人身、物业财产安全。

4.1管理内容：

4.1.1做好消防监控中心的管理； 4.1.2做好消防设施、器材的管理； 4.1.3保持消防通道的畅通；

4.1.4加强物业小区装修期间的消防安全管理； 4.1.5严禁携带、储藏易燃易爆物品；

4.1.6防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。4.2管理措施：

4.2.1制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实； 4.2.2制订消防事故处理预案，防患于未然；

4.2.3建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每年组织一次消防实战演习； 4.2.4定期（日、月、季度）进行消防检查，“预防为主、防消结合”，发现隐患，及时消除；

4.2.5做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态； 4.2.6制止任何违反消防安全的行为；

4.2.7积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传达消防知识； 4.2.8发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。

第五篇：秩序维护整改方案

为有效解决我县201x年春运期间城区秩序混乱、道路拥堵、群众出行不便等问题，给合我县实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，按照政府领导、部门协作、社会联动、齐抓共管的原则，全面开展201x年春运期间城区交通秩序维护工作，努力构建安全、文明、有序、畅通的交通环境。

二、组织领导

为确保工作取得实效，成立ｘｘ县201x年春运期间城区交通秩序维护工作领导小组，由县政府副县长、县公安局局长张伟文任组长，县政府办副主任陈清平，县公安局副局长、交警大队大队长刘福明(常务)任副组长，县政府办、督查局、安监局、交警大队、交通运输局、公路局、城管局、市管中心、电视台、洣江乡政府等为成员单位。领导小组下设办公室，在交警大队办公，刘福明兼任办公室主任，负责日常工作。

三、工作职责

(一)政府办：负责协调各部门及相关乡镇开展联合整治。(二)督查局：负责交通秩序维护工作督导检查、情况通报。(三)安监局：负责牵头、督促开展隐患排查治理、运输企业和客运站场交通安全监管等工作。春运前及春运期间，由安监牵头，交通运输、交警等部门配合，对存在的交通安全隐患进行彻底排查，提出治理意见，明确治理责任，本篇文章来自资料管理下载。督促治理到位；严格落实《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》(国发[2012]30号)文件精神，对运输企业和客运站场开展经常性的检查，对安全生产制度不落实、内部管理混乱的，下发书面整改通知书，责令限期整改。

(四)交通运输局：负责站场秩序管理，督促客运企业规范站场秩序，按照车进站，人归点的原则，严禁客运车辆在站外上客待客、乱停乱放，严禁客运车辆搭载三品。整治中巴车慢游揽客、不按循环线路行驶、摩托车非法营运等现象。取缔犀城广场非法营运小车停车场。做好相关道路交通安全隐患排查和整治。准备好特殊天气的应急物资(融雪剂、防滑料、铲冰除雪工具等物资)，维护好农村短途客车实行城外停靠上下客的秩序，确保农村短途客车不进城区。

1.开往严塘、尧水、洮水方向的班车统一在汽车东站上下客。

2.开往攸县、平水、虎踞，及秩堂、八团、高陇、腰陂、七地、潞水、清水、火田、汉背、界化陇等方向的班车统一在云阳山东门临时停车场上下客。

3.开往枣市、界首、马江、浣溪、湖口、桃坑方向的班车统一在老虎塘临时停车场上下客。4.另行组织公交车辆免费接送临时停车场的旅客。

(舲舫等方向的班车统一在株运南站上下客，不得站外上客待客、乱停乱放、慢游揽客等)(五)公路局：负责国省道交通安全隐患排查和整治。准备好特殊天气的应急物资(融雪剂、防滑料、铲冰除雪工具等应急物资)。

(六)交警大队：负责城区道路交通安全畅通工作，对城区主要街道实行交通限制。

1.高峰时段电信局路口由东往西(进交通街)小车以上车辆禁止直行(右转至滨河路到城区)。2.炎帝中路原转盘路口禁止大车掉头，紫荆花路口禁止中巴车掉头。3.交通街7:0018:00全路段禁停。4.交通街所有路口禁止左转。

5.公园路老电力局、惠如医院路口禁止左转。6.米茶路全路段禁停。

7.云盘山路口至紫荆花路口路段禁停。

8.配合取缔犀城广场小车临时停车场，启用对面停车场。

(七)城管局：负责清理马路市场，对路口摊担、夜宵摊、水果摊、店外经营等非法占道行为进行清理整治，确保道路畅通。从农历12月20日起至农历2月9日止，停止对占道(含人行道)搭台、拱门宣传和3台以上(含3台)宣传车慢游宣传等促销项目的审批。规范好路口垃圾车摆放及垃圾收集时间。维护好重点路段、点段的秩序。

(八)市管中心：负责市场内秩序管理，配合城管部门清理市场周边的马路市场、市场在建项目占道、流动摊和非法占道经营行为，确保市场周边道路畅通。(九)电视台：负责春运期间宣传、报道工作。

(十)洣江乡政府：负责洣江桥东至湖塘公路路口段的秩序维护，规范摊点摆放，确保交通安全畅通。

四、维护重点(一)主要区域

1.农村短途客车城外停靠点。2.城西农贸市场、云盘临时农贸市场、广南路(中心农贸市场)、水果批发市场、工业品市场、洋岭花园马路市场、三公里马路市场、洣江桥马路市场。

3.洣茶路、交通街、米江路段、紫荆花周边路段、株运汽车站路段等。4.三角坪路口、云盘山路口、原转盘路口、早禾冲路口等。(二)维护内容

1.农村短途客车城外停靠、上下客维护。

2.车辆超员、违停、随意穿插、随意掉头、随意变道等交通违法行为。3.中巴车慢游揽客、不按循环线路行驶，摩托车等车辆非法营运等现象。

4.路面突出问题治理，含菜市场和水果市场占道经营，本篇文章来自资料管理下载。店外店和路口摊担、夜宵摊、水果摊等违法占道经营等现象。

5.店外占道搭台、拱门宣传，3台以上(含)宣传车慢游宣传现象。6.路口垃圾车摆放及收集时间规范。

7.清理马路市场及市场在建项目占道现象。(三)具体安排

五、工作要求

(一)加强组织领导，细化责任分工，采取强有力的措施，狠抓任务落实，确保工作取得实效。(二)严格按照法律法规的要求，做到严格、公正、文明执法。

(三)严格按照统一部署和工作分工，各司其职，各负其责，通力合作，齐抓共管，切实搞好城区春运秩序维护工作。

(四)此项工作纳入领导干部综治维稳政绩考核。