有关电脑市场调查问卷的调查

第一篇：有关电脑市场调查问卷的调查

有关电脑市场调查问卷的调查

您好!我们是来自于湖南工程学院市场调研小组的同学，随着经济的发展，信息技术发展变的越来越重要。在此时笔记本电脑也得到了普及。在这里我想做一下关于笔记本电脑的市场调查问卷。希望您能从宝贵的时间中抽空填一下我们的问卷，万分感谢。

1． 您最满意的售后服务品牌？(多选题)

A.戴尔B.联想C.惠普D.索尼E.宏基F.三星

2．购买电脑时，您最看重的因素是什么？

A．产品本身B.厂商品牌C.售后服务

3．对于厂商的售后服务政策，您最看重的因素是什么?

A．保修时间B.售后人员素质C.收费标准D.其他

4．您想购买的笔记本价格段在？

A．4000元以下B.4000~6000元C.6000~8000D.8000元以上

5．您希望购买的笔记本电脑显示屏尺寸为？

A.10英寸以下B.10~13英寸C.14英寸D.14英寸以上

6．您在选择笔记本电脑时会考虑一下哪些因素？

A．外观B.性能C.品牌D.价格

7．您使用笔记本电脑主要是用于？

A．学习B.办公使用C.玩游戏D.综合使用

8．对于电脑厂商的保修时间，您认为合理的时间是多长?

A．1年B.2年C.3年D.4年

9．您从哪里了解到电脑的售后服务条款？

A．媒体B.产品说明书C.销售人员的介绍D其他

10．您所在的城市，您购买的电脑品牌的指定维修点够吗？

A.足够B.一般C.很少D.没有

11．您比较喜欢哪种促销方式？

A．打折优惠B.赠送礼品C.体验测试D.其他

12．您喜欢什么颜色的笔记本电脑？

A．黑色B.白色C.银色D.绚丽多彩F.其他

13.您对笔记本电脑的配置要求怎样？

A．高B一般C低D没有要求

14.您认为目前电脑维修中的收费方式和价格？

A．非常贵B.适合C.很便宜D.无所谓

15.购买笔记本电脑时您最担心或关注的是什么？（选答）

感谢您的参与，祝您生活愉快！

第二篇：电脑市场调查

电脑市场调查

1电脑维修业务

电脑维修业务构成对于大多数国内用户而言，电脑毕竟还是价格不菲的设备。即便是对于普通中小企业，由于日常办公对于硬件性能的要求并不高，因此也并不会轻易抛弃已经损坏的电脑。在这一大环境下，电脑维修业务可谓有着充足的市场空间。更加令人信心坚定的是，激烈的市场竞争迫使硬件厂商在产品生产时降低标准，最直观的感觉便是如今的硬盘比前几年的硬盘更加容易损坏。主板、显卡甚至笔记本等也是相同的情况。

1.1板卡维修

PC主板和显卡都是比较容易损坏的设备，一般设计寿命就在三年左右，部分产品甚至使用一年多就会损坏。在失去厂商质保之后，很多用户都需要维修。更加重要的是，PC平台架构的转变很快，如果不维修该主板，很可能连同CPU和内存都要更换，而购买相同接口的主板又十分困难，此时维修几乎是唯一的选择。

1.2.硬盘维修

硬盘维修一直是PC维修行业的主要业务之一。由于硬盘本身稳定性极差，而且设计寿命较短，同时又容易遭受外部冲击，因此其损坏率一直居高不下。尽管如今硬盘价格已经相对比较便宜，但是很多用户在发现硬盘损坏后还是希望能够维修成功，这样可以继续发挥余热。更加重要的是，不少硬盘在维修后的确可以正常使用，譬如固件损坏和电路板损坏等。

1.3.笔记本维修

笔记本价格不菲，而且集成度相对较高。在失去厂商质保之后，用户只能求助于专业的维修服务商。相对而言，笔记本维修的收费较高，而且更换配件时也有比较可观的利润。目前国内不少笔记本都仅仅质保一年，而过保后的厂商服务不仅价格高得惊人、而且程序也很繁琐，这就给我们的加盟商留下了充足的市场空间。

1.4.外设维修

打印机、传真机、一体机、复印机，这些都是损耗较大的设备。经营这些设备的维修业务自然有着比较充裕的市场空间。更加重要的是，这些设备的维修可以与耗材销售结合在一起，再配合一些耗材再生技术，利润非常客观。

1．5.数码类产品维修

目前MP3、MP4、DC、DV等产品已经开始普及，相关的维修业务自然也蒸蒸日上。由于MP3和MP4的集成度较高，因此真正的维修难度并不高，而利润却相当可观。而DC与DV的维修业务也将是重要的利润增长点之一。

1.6.网络维护与IT外包

随着中国信息化进程的纵深发展，IT应用将更加广泛，企业的IT系统将日趋复杂多样，系统更新、升级的速度也会越来越快。这使得很多企业，特别是中小企业难以配备技能全面的IT人才，来组织和支撑企业自身IT系统的运营和维护。而且，由于自身IT应用系统的狭隘性，单个企业难以留住高素质的IT人才。面对这样的困境，采购市场中成熟的IT外包服务便成了这类企业最现实的选择。借助IT外包服务商的专业服务能力，企业有望实现更好的成本控制，将最新的IT技术应用到企业的IT系统中，实现IT系统和自身业务的无缝连接。可见，中小企业自身IT资源、能力与日趋普遍而重要的IT应用之间的巨大差异，为中国IT外包服务市场的发展提供了广阔的空间。特别是证券、基金、保险、城市商业银行等中小金融机构、中小型制造企业、流通企业和政府部门，都将会成为外包服务的重要用户。

此外，信息技术的日益成熟和网络基础设施的日趋完善，为中国IT外包服务的发展奠定了物质基础。信息技术的成熟和透明化，促进了信息产业在全球范围内的超分工整合，使独立的第三方IT外包服务得以顺利展开。通过“海龙服务”这一金字招牌，加盟商能够取得与企业谈判的资格，在洽谈IT外包业务时获得更多的主动权。

2电脑维修市场分析

随着人们对电脑与互联网的依赖性与日俱增，电脑维修技术也日益成熟，并成为一个逐渐升随温的技术领域。伴随着媒体专业公司的市场培育和电脑维修从业者的人际传播，电脑维修行业被越来越多的电脑用户所了解，电脑维修的潜在客户群体不断增加。

2.1．市场空间到底有多大

在进行任何一项投入时，对于市场空间的充分考查是必不可少的。只有在市场空间充足的前提下，我们才能大胆地开展业务。应该说，我们为期半年的调查所得到的结论，让我们更加坚定地投身于电脑维修市场。

买电脑容易，修电脑难。从前，修电脑靠求人；后来品牌电脑出现了，厂家开始提供期限内的保修，但是保修期意味着过期不候，而且很多外设只有三个月质保。更何况，如今IT产品的质量因为激烈的市场竞争而普遍有所下降。以主板为例，按理说其正常使用寿命应该在5～10年，但是往往刚过了一年质保期就中途夭折，此时用户只有依靠维修来减少损失。

1998-2006年国内笔记本电脑的销量总和为1000万台左右，2007 年单年销量为750万台左右，2008年1200万台，2009年预计有1500万台，增长势头强劲。目前国内用户手中持有笔记本电脑大约三四千万台。除商用机型是3年保修外，大部分笔记本电脑的保修期为1年。过了保修期后，才是故障多发期。“据业内统计，购机第二年的维修量占到10%?20%，以后每年按10%的比例递增。再加上水货或者二手机器本身就没有保修，所以，目前市场上至少有2000多万台的笔记本维修量。估算下来2009年笔记本的维修费用预计就有200多亿。再加上金融危机，部分用户不淘汰笔记本，而选择维修再利用，这个市场就更大了。

我们进行了这样一个简单而明晰的计算：以一个人口数为100万的中等经济发展程度的中小型城市为例，假设有20万户家庭和5000个中小企业，按照50％的家庭电脑普及率以及每个中小企业8台电脑的比例，这个城市至少有14万台电脑。一般而言，电脑在五年内需要维修的比例是70％，以每台电脑平均维修利润100元计算，整个城市的电脑维修利润980万。更为重要的是，在这样一个中小城市中，从事电脑维修业务的商家并不多，再加上海龙服务维修的品牌优势与科学经营方法以及过硬的技术实力，留给我们的市场空间肯定是充裕的。如果是北京、上海、广州等大城市，其市场潜力将更加巨大。

2.2．市场已经趋于饱和了吗？

很多项目都有这样一个共性：看似市场空间不小，但是由于参与者众多，造成粥少僧多的局面，而且整个市场空间的容量也不见扩大，最终的结果便是不断有新进者加盟，而利润却日渐微薄。那么，我们今天所看好的电脑维修市场会不会呈现这样的局面？换句话说，市场是不是已经趋于饱和？

首先我们得认识电脑维修市场的发展方向。据我们对杭州市区500户居民家庭抽样调查资料显示，杭州市区居民家用电脑拥有量逐年增加，平均近两户家庭就有一台。就在几年前，买一台电脑还是一件很“奢侈”的事，动辄就要万把元的价格也让很多人感到吃不消。近年来，国人的荷包越来越“丰满”，我国信息产业也不断发展壮大，规模化的生产使得电脑价格越来越便宜。于是，越来越多的杭州人欢欢喜喜地把电脑搬回了家。

据统计，2000年北京每百户居民家用电脑拥有量为23台，2001年增加到30.67台，2002年增加到36.25台，2003年达到45.37台，2004年为55.82台，到了2006年已经达到72.32台，到了2006年已经达到84.57台。毫无疑问，未来的发展潜力还是非常充足。其实还有一个很简单的算法：电脑维修的市场空间基本上与电脑销售的市场空间成正比。我们可以发现，全国几乎所有的电脑城都在扩大规模，这证明整个市场空间并未缩减，而是不断扩大。此外不可忽视的是，电脑也属于消费品，几年后就有升级换代的需求，因此其周期性的消费过程必定使得相关行业长盛不衰。

下面，我们再来看一下电脑维修行业的参与者现状。事实上，我们的确承认如今不少强势的IT外包商已经完成了第一轮“圈地运动”，将大量大型企业的IT外包业务归入囊中。但是，面对市民以及中小企业的电脑维修业务，我们至今还没有一个强势品牌！也许我们看到不断有人参与到电脑维修行业，不过也有人不断退出，因为他们选择的经营方式不够合理，品牌规划又几乎等于零，此时自然没有成功的可能性。

我们要记住这样一点：对于一个拥有充足市场空间并且初步发展成熟的行业，决定其成功与否的关键因素是经营者的营销能力！海龙服务品牌与体系的支持下，我们的电脑维修业务不会没有立足之地。

2.3．现在介入是否为时已晚？

当房价从1998年上涨到2003年，很多人都在后悔当初没有出手，不断的抱怨蒙蔽了双眼，结果后三年的涨幅更是令人扼腕痛惜；当黄金价格突破百元之后，很多以为就要见顶的人士认为已经彻底失去介入机会，但是随后的发展态势自然是一把“逼空行情”„„

我们所要表达的是一种“理智背后的理智”。面对广阔的市场空间，保持理智的分析固然十分可取，这也是走向成功的必然要素。但是过于理智就成为顽固保守。房价这几年的上涨源于价值回归，黄金的猛涨也是全球经济紧缩使然，由于支持上涨的理由没有变，因此其势头一直是良好的。

电脑维修行业也是同样的道理。根据我们刚才的分析，电脑维修市场的空间只会越来越大，因此根本并不存在“为时已晚”的说法。此外，国内电脑维修服务的发展远远跟不上IT商圈的发展，各品牌的维修点非常分散，而且维修价格不透明。另外，近年来国内外一些IT品牌先后因各种原因从行业中消失，从而无法兑现曾向用户承诺的保修条款，这给不少用户带来了麻烦。在这样的大环境下，应该说选择现在介入不仅不晚，而且恰恰是一个大好时机。

2.4.市场营销新策略

传统电脑维修业务之所以举步艰难，原因并非技术不过硬，而是整体包装没有到位。如果电脑维修业务依然是依靠电子市场的简单经营方式，那么不仅接单量难以提升，而且利润也无法充分保障。

由“硬维修”转向“跟踪维修”是大势所趋。这个概念首先由海龙服务提出。众所周知，现在电脑整机、硬件和配件已经非常薄利。电脑成为人们离不开的工具，买电脑是轻而易举的事，但是它故障频发、容易损坏，几乎成为快速消费品，使用户非常烦恼。维修需求的增加以及维修商家的增加，使得“硬维修”的价格越来越低，但是客户依然不满意。原因究竟是什么呢？大街上随便找个便宜的门市就能修好，然而没过多久又坏了，下次换个店换个人，根本不知道原来得的什么故障，再加上维修水平参差不齐，其整体服务质量与客户口碑可想而知。

为了走出泥沼，海龙服务维修将采取服务卡销售方式。全国任何用户都可以购买“海龙服务卡”（此卡定价低于50元，海龙服务维修总部与加盟商分成），而且免费得到一次维修机会。随后，用户可以为该维修设备进行详细情况在线登记，等于是为自己的硬件设备办理了一张“病例卡”。今后，用户凭借这张“病例卡”就能轻松得到7～8折优惠。这就牢牢拴住了用户。由于海龙服务专家维修以其品牌优势将维修价格定得略高，因此在打折后也维持市场价，保证了加盟商在当地市场的价格竞争力

第三篇：奶茶市场调查问卷调查

大学城奶茶店调查问卷

您好！首先,万分感谢您在百忙之中抽出时间参加我们的问卷调查。我们本次调查围绕着奶茶店展开,希望能得到您的真实想法。最后,本次调查将对您的个人信息严格保密,请您放心。

1.您的性别是（）

A.男B.女

2.您喝奶茶的频率是（）

A.每天一次B.每天两次C.每周一两次D.每周四五次E.经常

3.您经常喝的价位是（）元

A.3B.4—5C.6—7D.8

4.学校周边的奶茶店您常去哪家（）

A.幸福奶茶店B.避风塘C.街客D.七杯茶

5.您到奶茶店常喝的饮料类型是（）

A.纯味奶茶B.咖啡C.果汁D.双皮奶或烧仙草

6.您对奶茶口味有（）要求

A.奶味大于茶味B.茶味大于奶味C.奶茶中加入果汁D.原味

7.您在（）情况下购买奶茶

A.口渴时B.闲暇时C.与朋友相约D.定期去

8.您常去一家奶茶店的原因是（）

A.离得近、方便B.环境好，服务好C.奶茶味道好，品种多D.价格公道

9.对于奶茶店提供的下列服务，您最关注（）

A.心情墙纸B.音乐C.桌游D.座位舒适度

10.您在选择奶茶时，首先要考虑的因素是（）

A.口味B.包装C.价格D.品牌

11.您更喜欢哪一种促销方式（）

A.抽奖B.买一送一C.打折D.免费促销

12.您习惯在奶茶中加入（）辅料

A.布丁B.珍珠C.冰块D.不加

13.您对奶茶店的服务要求是（）

A.服务周到，寸步不离B.随叫随到C.服务一般D.没要求

14.您认为奶茶店还应有（）服务

A.提供wifiB.送货上门C.提供杂志小说D.提供小吃

15.您对我们奶茶店有何宝贵意见，请提出几点：

第四篇：电脑市场调查问卷

电脑市场调查问卷

社会实践调查问卷 尊敬的消费者:您好!我们是长春理工大学工商管理系的学生,现在正在做一项关于消费者购买电脑情况的社会实践调查。希望各位抽出一点时间,根据个人情况...社会实践调查问卷

尊敬的消费者：您好！我们是甘肃农业职业技术学院经济管理系的学生，现在正在做一项关于消费者购买电脑情况的社会实践调查。希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写，谢谢合作！

1．您的年龄段是（）

A 12—18 B 19—24 C 25—32 D 33—45 E 45以上

2.您的职业是（）

A 在校学生 B 白领或教师 C 公务员 D 高级主管或总裁 E 其它

3.您的月收入是（）

A 2000以下 B 2000—4000 C 4000—6000 D 6000以上

4.你买电脑的主要用途是（）

A 娱乐 B 工作 C 学习D 其它

5.当你买电脑时是否看重名牌？（）

A 是 B 不看重 C 看情况 D不清楚

6.您可以接受的电脑价位是（）

A 3000—4000 B 4000—6000 C 6000—8000 D 8000以上

7.当您购买电脑时你看重电脑的哪个部分？（）

A CPU B 内存 C处理器 D外观 E性能 F售后服务 G其它

8.您想购买哪种电脑类型？（）

A 台式 B 笔记本 C 上网本 D 组装台式机

9.您平时一般通过什么渠道购买电脑？（）

A电脑城 B 大卖场 C 网上购物 D 品牌专卖店

10.您平时一般通过什么途径关注电脑市场信息？（）

A 媒体电脑测评报告 B 媒体电脑导购文章 C 朋友介绍 D 厂商广告 E 相关论坛

11.您平时使用个人电脑较多以下以下哪一领域？()

Ａ 通讯（如聊天，博客等）Ｂ游戏或大型处理软件（如３ＤＭａｘ）

Ｃ看影视节目，听音乐Ｄ专业课学习Ｅ浏览信息Ｇ其它

１２.您平时每天用电脑的时间多少？（单位：H）

A、（0，3] B(3,6] C(6,9] D(9,12] E(12,+∞]

1３.您最近满意的售后服务品牌？

A、宏基 B、戴尔 C、惠普 D、联想 E、其他 F、没有

1４.以下哪种电脑销售方式更适合您？

A、降价促销 B、超值厚礼 C、免费活动体验 D、延长拓展 E、其他

1５.对于厂商的服务政策，您最近看中的因素是？

A、保修时间 B、售后服务人员素质 C、其他

16，说说您对当今电脑市场的期待吧！

第五篇：电脑市场调查问卷

经管系10471班4组编号：1047104

电脑市场调查问卷

尊敬的消费者：

您好！我们正在进行一项有关电脑市场的调查，想了解您的一些看法，我们对个人资料完全保密，保证不会对您的生活有所影响。

1.您的性别（）

A.男B.女

2.您的年龄（）

A.18岁以下B.18~23岁C.24~28岁D.29~33岁E.33~38岁F.38岁以上

3.您的月收入是多少（）

A.500元以下B.500~1000C.1000~1500D.1500~2000E.2000元以上

4.您是否已购买电脑（）

A.不准备购买电脑（若选此项，可跳过5~9题）

B.没有，但准备近期购买（若选此项，可跳过5~8题）

C.已有电脑

D.已有电脑，但准备更换

5.您现在使用的是何种电脑（）

A.台式B.笔记本C.上网本D.掌上电脑

6.您现在使用何种品牌电脑（）

A.联想B.戴尔C.东芝D.华硕E.索尼F.惠普G.宏碁H.苹果I.其它

7.您一般如何使用电脑（）（可多选）

A.上网聊天B.看电视电影C.网上购物D.炒股E.玩游戏F.学习G.其他

8.您会购买哪些品牌的电脑（）（可多选）

A.联想B.戴尔C.东芝D.华硕E.索尼F.惠普G.宏碁H.苹果I.其它

9.您购买电脑可以接受的价格区间（）

A.3000元以下B.3000~4000C.4000~5000D.5000~6000E.6000元以上

10.您偏好哪种类型的电脑（）

A.台式B.笔记本C.上网本D.掌上电脑

11.您一般通过哪些渠道了解电脑资讯（）

A.广告B.同学、朋友介绍C.报纸杂志D.商场活动E.其他

12.当您购买电脑时，主要看重哪些因素（）（可多选）

A.外观B.价格C.品牌D.配置E.性价比F.流行度G.售后服务H.其他

13.当您准备购买电脑时，会选择在哪里购买（）

A.电脑资讯广场B.品牌旗舰店C.网上购买D.二手市场E.其他

14.您对联想品牌电脑了解多少（）

A.非常了解B.一般C.听说过D.不感兴趣

15.您是否满意联想的售后服务（）

A.非常满意B.比较满意C.满意D.一般E.不满意F.很不满意

16.您觉得电脑销售人员的态度对您购买电脑的影响（）

A.很大B.比较大C.一般D.没影响

感谢您在百忙之中配合我们的调查!

不介意的话，请留下您的联系方式：

调查员： 调查时间： 调查地点：

经管系10471班4组编号：1047104

调查员： 调查时间： 调查地点：