行政事务管理专员的绩效标准（写写帮推荐）

第一篇：行政事务管理专员的绩效标准（写写帮推荐）

行政事务管理专员的绩效标准

工作职责 增值产出 绩效标准

采购、发放办公用品

使各部门得到工作所需的办公用品

1.一个月内各部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品的次 数不超过1 次；

2.一个月内发放办公用品的数量和品种错误的次数不超过2 次；

3.一个月内由于办公用品的质量问题产生的投诉不超过2 次。

优秀绩效的表现：

主动向用户介绍一些新型的办公用品，帮助客户根据需要选择最为便捷、有效率的办公用品。

安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁

整洁的办公环境

1.从上午8 点到下午7 点，随时保持环境的清洁；

2.休息室、卫生间设备、用品齐全；

3.一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过3 次。

优秀绩效的表现：

随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和温度。管理办公室的电源、电话等设备

保证办公用电与电话

1.在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不超过一 次；

2.非电信运营商原因引起的电话设备故障一个季度内不超过一 次；

3.电源、电话故障能够在2 个小时内修复。

优秀绩效的表现：

准备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应急。

印制名片、制作胸卡 员工的名片、胸卡

1.新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡；

2.一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过2 次。

优秀绩效的表现：

新员工入职3 天即可得到名片和胸卡。

第二篇：绩效标准之绩效专员

绩效标准之绩效专员

工作要项 绩效标准

工作分析 分析分析上绩效考核，统筹安排工作。

制定能力

1、协助部门经理完成总部及各项目考核工作流程的设计与考核指标体系的设计;

2、协助制定总部各部门的岗位评估标准;

3、根据公司绩效考核体系建立并完善相应的激励机制和薪酬福利机制;

4、编制各部门工作绩效考核计划,对各部门员工设计绩效考核表;

5、制定企业各部门岗位说明书;

绩效计划实施

1、负责绩效相关资料的收集;

2、负责绩效考评的数据收集与统计汇总工作组;

3、织实施绩效考核工作及汇总总结;

控制能力

1、对各部门绩效绩效计划实施过程进行监督,控制;

2、对各部门绩效评价过程进行监督,控制，使评估合理、有效、公正;

员工绩效评估

1、配合上级指导各部门主管开展评价工作,向员工解释各种相关制度性问题

2、规定的时间内对员工进行考评，及时收集考评材料。

绩效管理

1、根据公司战略及经营目标，负责公司总部及各项目部绩效考核的管理工作

2、配合总部人力资源部其他岗位的管理实施工作。

3、对绩效评价结果进行总结，得出新的更有效的绩效计划。

沟通能力

1、掌握沟通的技巧，进行沟通反馈总结。

2、即使有效地和员工、同事和上司进行沟通

交往能力 处理好与上级、下属及同事之间的关系，使工作顺利有序地开展。

考核成本控制 对绩效管理、考核及评价成本的控制，使有限的投入得到最大的产出。

2006.11.27

第三篇：职位说明书及任职资格行政事务管理专员

职位说明书及任职资格行政事务管理专员

职位名称 行政事务管理专员 职位代码 所属部门 行政部 职 系 职等职级 直属上级 行政主管 薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

管理公司的后勤服务工作、提供后勤保障。

工作内容:

%安排落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；

%参与拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行；%负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理；

%负责公司各类设备、设施维护，水、电、气、热等能源后勤保障工作；

%进行宣传与安全检查，代表公司与物业部门交涉，管理公司用水、用电情况；%办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用；%对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化；

%办理上级临时交办的其他工作。

任职资格:

教育背景:

◆文秘、财务、后勤管理专业中专以上学历。

培训经历:

◆受过物料管理、后勤管理、财务知识、会务组织等方面的培训。

经 验:

◆1 年以上物料管理工作经验，有水暖、电、车辆、食堂等后勤管理工作经验，资产管理经验；

◆大型进出口公司或物流公司工作经验。

技能技巧:

◆能根据公司不同时期的发展需要，提供相应的物资设备配备方案；能根据办公需求、市场行情，制定相应的计划及书面汇报；

◆有一定的英语水平，能熟练使用各种办公自动化设备；

◆良好的沟通协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的物料控制能力。

态 度:

◆人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

第四篇：人力资源及行政事务管理2009工作计划

人力资源及行政事务管理2009工作计划

【背景】

结合目前公司管理现状和战略发展方向、目标，管理部对目前公司的人力资源及行政事务运作情况进行了全面的、客观调查和分析如下：

人力资源SWOT分析

行政事务SWOT分析

【总 目 标】

管理部计划从十个方面开展2008的工作：

1、完成公司各部门各职位的工作岗位分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

2、完成日常人力资源招聘与配置，为企业人力需求提供强有力保障。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和团队合作能力，增强企业凝聚力。

4、在现有目标考核制度基础上，采用当前国内外先进的绩效考评组合设计，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的科学性、有效性、激励性。

5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

6、加强的企业文化建设，大力运用有效的思想武器感染、同化员工行为，坚持舆论与体制结合，发挥更大的作用。

7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立河蟹、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

9、完善行政工作的成本控制体系，在服务好员工工作需要、职员办公效率的基础之上严格控制办公费用、后勤管理费用。建立安全生产管理委员会组织架构、完善保安队伍建设，在公司上下灌输安全意识；确保公司日常运营正常、避免出现不必要的损失和事故。

10、本部门管理工作的加强，以本部门为首，开展整顿工作

【说 明 事 项】

1、人力资源管理工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此管理部在设计制订目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，管理部将无法对目标完成质量提供保证。

2、人力资源管理工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，是公司实现规模性扩张的关键。这项工作是一个系统的工程，需要公司上下通力合作的工作，各部门支持配合协同做好的项目很多,因此，需要公司领导予以高度重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源管理工作成败的关键。所以管理部在制定目标后，在完成过程中恳请公司高层领导与各部门予以积极热情支持。

3、此工作目标仅为管理部2008全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作管理部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司高层研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，管理部将按调整后的目标完成工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实，并根据执行中出现的问题适时调整。

【计 划 详 细 描 述】

2008管理部目标之一：

各职位工作岗位分析

一、目标概述：

职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

二、具体实施方案：

1、2008年9月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。管理部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。

2、2008年10月完成职位分析的基础信息搜集工作。10月初由管理部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；在10月15日前完成汇总工作。10月30日前完成公司各职位分析草案。

3、2008年11月管理部向公司高层提交公司各职位分析详细资料，分部门交各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司高层审阅后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

三、实施目标注意事项：

1、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，管理部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合，以达到预期效果。

2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。

3、职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向董事会提交的公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由管理部会同该职位所属部门进行撰写。

4、该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少人力资源工作中的重复性工作，此目标达成需公司各部门配合，管理部注意做好部门间的协调与沟通工作。

四、目标实施需支持与配合的事项和部门：

1、职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单；

2、职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请公司高层审阅通过。

2009管理部工作目标之二：

人力资源招聘与配置

一、目标概述：

2008年管理部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作

基础之上，基于公司高速发展的现实情况，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。管理部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会、张贴招工广告如此简单。管理部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

二、具体实施方案：

1、鉴于我公司对高级人才需求量不大，主要是对普工的需求；因此重点拓展普工招聘渠道、制订相关支持政策。

2、为规范人力资源招聘与配置，管理部即将起草完成的《员工手册》中有详细规定。在公司领导审批后下发各部门。

三、实施目标注意事项：

1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；招聘用表单。招聘渠道的确定。

2、安排面试应注意：与用人单位事先沟通，面试时间的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试结果的反馈。

四、目标实施需支持与配合的事项和部门：

1、各部门应根据公司发展战略规划好本部门人力配制，以供管理部作招聘决策依据；当月应及时将本部门次月人力需求预测报管理部，以便管理部合理安排招聘时间。

2、管理部应根据公司2008年人力需求预测数量做好后勤保障的准备。

2009管理部工作目标之三：

员工福利激励

一、目标概述：

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。管理部根据公司目前状况，在2008年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。

员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在2008全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

二、具体实施方案：

1、计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门卓越管理人员评选等。

2、2009年5月底前完成福利激励政策的具体制订，并报公司高层审批，通过后进行有组织地宣导。

3、自颁布日起，管理部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在每月进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利激励政策再行调整和完善。

三、实施目标说明事项：

员工福利激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。在此项工作会产生成本增长冲突，公司应站在公司长远利益的立场上，大力支持做好员工福利激励工作。相比之提薪而言，是以小的代价换取大的回报。

四、目标实施需支持和配合的事项与部门：

1、因每一项福利激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司高层最终裁定。管理部有建议的权利和义务。

2、福利激励政策一旦确定，公司管理部门应做好此项工作后勤保障；

3、各部门经理、各科主管同样肩负本部门、本课室员工的激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。

第五篇：民政局社会行政事务管理

高州市民政局是负责全市社会行政事务管理、基层民主政治建设、社会救助与福利、服务军队和国防建设等工作的职能部门。解决民生是民政部门的核心职责，主要包括三大体系：以低保五保、灾害救助、医疗救助和社会互助为主体的社会救助体系，完善以优抚对象为重点的优抚安置保障体系；以重点服务与公众服务相结合的社会福利体系。从具体业务工作来讲，主要包括基层政权、社区建设、救灾救济、低保五保、社会福利、优抚安置、婚姻登记、殡葬改革等30多项，服务范围扩展到群众的生、老、病、死和衣、食、住、行等方方面面。

按照市人大常委会关于评选“高州市十大优秀局长”活动的要求，我本人现在就“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行述职，请予审议。

一、在“德”方面，坚持以健康向上的品德操行去修身立人

我历来都注重个人品德操行的锤炼，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观以及正确的权力观、利益观、政绩观。特别是任民政局局长以来，我紧紧围绕解决“民生、民权、民利”的工作目标，坚持在工作中讲常性、顾大局、重品行、作表率、求实效，做到待人以诚、处事以公、谋业以精、做事以实，始终保持不畏困难、积极向上的精神状态。我积极提议并争取了市的拨款支持，2008年在全市分别增加了3252名和376名困难群众纳入低保和五保对象，2009年又为全市37837名低保对象和8223名五保对象办理了新型农村合作医疗，并分别提高了物价补贴，从而有效地解决了困难群体的生活困难。目前全市五保对象8223人，其中敬老院集中供养981人，分散供养7242人，集中、分散供养每人每月标准分别为200元、100元，集中供养人数位居茂名市前列。

二、在“能”方面，坚持以永无止境的理想追求提升素质

民政干部要履行好“维护民利、解决民生、落实民权”的职责，就必须着力提高综合能力。担任局长以来，我更加注意在提高政策理论水平与依法行政、统筹全局与科学决策、沟通协调与促进发展、服务群众与维护权益、应对突发事件与维护稳定等“五种能力”上下功夫，结果在上任后不久就迅速掌握了民政系统三大体系50多项工作的政策和业务，从而推动了全市民政工作有条不紊地开展，赢得了干部群众的认可和好评。

三、在“勤”方面，坚持以孜孜以求的工作态度去干事创业

自调任民政局局长以来，我深感肩上责任和压力更加重大。为及早打开工作新局面，我坚持以孜孜以求的工作态度去勤学习、勤笔记、勤思考、勤下乡、勤沟通、勤督查。我上任后仅仅用了半年时间便走遍了全市各镇（街道）和局属各单位，通过进村入户调查研究，较全面地掌握了全市民政工作的基本情况，从而进一步明确了工作思路，采取了有效措施，迅速打开了工作新局面。比如，为组织好“5?12”汶川大地震的赈灾募捐工作，我带领全局机关干部职工走机关、下乡镇、进企业、到学校发动，结果组织全市募捐了1000多万元赈灾款送往灾区。每逢台风暴雨袭击造成灾害，我都坚持第一时间奔赴灾区第一线组织救灾工作，单2008年就争取上级拨款1200多万元支持1622户全倒户重建了家园。

四、在“绩”方面，坚持以踏石留痕的实干精神去推进工作

近年来，我市民政工作三大“保障体系”建设日臻完善，全市民政事业蓬勃发展。我调任民政局局长不久就提出和实施了“两院两中心一墓园”的发展计划，先后扩建了3所敬老院、新办了一所敬老院，今年又将重点抓好

曹江、镇江、平山3所敬老院的扩建。据统计，去年全市新增了集中供养的五保老人105人。目前，市颐养院、社会福利服务中心、救助物资储备中心及生态墓园等公益项目正在密锣紧鼓筹建中。近两年来，我市分别被评为“全国婚姻登记规范建设单位”、“全国爱国拥军模范单位”、“全国农村社区建设示范县（市）”。同时，全市有6个居委会被评为省级“六好”社区，有4个村委会达到全国农村社区实验工作试点村的“八有”标准要求。这些创建工作的做法成效得到上级民政部门的充分肯定。

五、在“廉”方面，坚持以清正廉明的高风亮节去树立形象

我一贯高度重视抓好党风廉政建设工作。一是严于律己，当好表率。我坚持认真学习《廉政准则》等各项规定，时刻以党风廉政建设的要求来约束和规范自己的从政行为。做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染。同时严格管好自己的亲属和身边工作人员。二是加强领导，带好队伍。我认真按照上级的部署和要求，把党风廉政建设责任制细化分解到班子成员、干部职工和机关部门、局属单位，并加强检查、督促、考核和奖惩，从而较好地树立了民政系统为民、务实、清廉的良好形象，得到社会群众的好评。

近年来，我在工作中虽然作出了一定努力，也取得了一定成绩，但离党和人民的要求还有较大差距。我市民政工作目前存在的主要问题是：在民政业务上主要有救灾物资储备不够；殡改形势相当严峻，偷埋土葬现象时有发生，全市遗体火化率发展不平衡、不稳定；优抚安置工作困难不少；福利彩票销售工作面临新挑战；社会福利事业、社工队伍建设相对滞后；民政资金管理使用和检查监督工作有待加强。我决心在今后的工作中，尤

其是通过这次参加全市评选“十大优秀局长（主任）”的活动之后，进一步加强学习，更新观念，开拓创新，转变作风，扎实工作，认真贯彻落实科学发展观，充分发挥民政工作社会发展“稳定器”、改革调整“减震器”、社会公平“调节器”的保障作用，真正做到“以民为本、为民解困、为民服务”，重点保障“困难群体”、“特困群体”、“优抚群体”这三大群体，努力实现老有所养、贫有所济、灾有所救、残有所助、孤有所依，为推动我市民政事业又好又快发展作出更大努力，向广大人民群众交上一份满意答卷！