第11章 行政事务管理规定

第一篇：第11章 行政事务管理规定

行政事务管理规定

一、总 则

第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公用品管理、库房管理、邮发管理等。

二、档案管理

第三条归档范围：

公司的规化、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

第五条档案的借阅与索取：

（一）总经理、副总经理、部门主任、主管经理、借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。

（二）公司其他人员需借阅档案时,需经部门主管批准,并办理借阅手续。

（三）借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由公司办公室主任批准方可摘录和复制。

第六条档案的销毁：

（一）任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

（二）若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。

（三）经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写，编制销毁清单,由专人监督销毁。

三、印鉴管理

第七条公司印鉴由公司办公室主任负责保管。

第八条公司印鉴的使用一律由副总经理以上领导签字许可后管理印签人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。

第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。

第十条公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字方可开出，持空白介绍信外出工作，归来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用者必须交回。

第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。

四、公文打印管理

第十二条公司公文的打印工作由公司办公室负责。

第十三条各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交办公室统印。

第十四条公司各部、室所有打印公文、文件至少一式二份，交公司办公室留底存档。

五、办公用品的管理

第十五条办公室用品的购发：

（一）公司办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算，经总经理批准后负责将办公用品购 1

回，根据实际工作需要有计划的分发给各部、室，由部主任签字领回。

（二）除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品须经公司办公室主任批准方可领用。

（三）公司新聘工作人员办公用品，公司办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。

（四）负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全，量足质优，库存合理，开支适当，用品保管好。

（五）负责购发办公用品人员要建立账簿，办好入库、出库手续，出库需由领取人签字。

（六）（六）办公室用品管理一定要做到文明、清洁。注意安全、防火、防盗，严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。

六、库房管理

第十六条库房物资存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。

第十七条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

第十八条物资入库后，应当日填写账卡。

第十九条严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。第二十条库房物资，一般不可外借，特殊情况由总经理或副总经理批准办理外借手续。

第二十一条严格管理账单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。第二十二条库房内严禁吸烟、禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。

七、邮发管理

第二十三条公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。所有公发信件、邮件由收发员登记，负责寄发。

八、附则

第二十四条本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的各部门可提出修改意见，办公室研究并呈请总经理批示。

第二十五条本规定解释权归办公室。

第二十六条本规定从发布之日起生效。

第二篇：办公室事务管理规定

办 公 室 事 务 管 理 规 定

第一条适用范围

本办法适用于办公室、会议室等办公场所。

第二条管理权责

办公室的管理由管理部负责。

第三条管理内容

一．环境卫生管理

1．公司员工应保持办公室及自己办公桌椅的卫生和整齐；

2．公司员工必须保持文件柜的整洁，柜内档案资料必须摆放整齐；

3．公司员工应服从管理部安排，对办公区域及公用部位定期进行清洁及整理；

4．卫生间使用后应即时冲洗，保持清洁无异味；

5．禁止员工以任何方式将宠物带入公司；

7．公司办公区、员工休息区、茶水区、会议室、走道及卫生间内严禁吸烟；

8．员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品；

二．传真复印管理

1．传真机及复印机由管理部专人管理；

2．复印后不良之纸张应善加利用，涉及机密资料的须用碎纸机粉碎；

3．为保证复印机的性能、寿命，应注意彩色和黑白的设置及纸张的合理使用；

4．复印机、传真机发生卡纸或无法复印、传真的现象，不得自行处理，应及时通知管理部门处理。

三．电话管理

1．电话使用时应长话短说、避免长时间占线、严禁打与工作无关的电话；

2．因工作需要拨打长途或国际电话的，应经部门经理或管理部许可后方可拨打；

3．办公室员工应熟记各分机号、电话使用人不在时、其他职员应代为转接，并作记录，及时传达；

4．午间休息时，应留专人负责接听电话；

5．接听电话，应使用礼貌用语，以维护公司形象。

四．公司办公用品及办公设备的管理

1．申购及领用管理

(1)个人使用类文具用品，由各部门员工领用，管理部以个人为对象进行登记管理；

(2)消耗品如复印纸、墨盒等由管理部统一管理；

(3)个人使用类文具每月分部门在限定的时间进行申领，其余时间原则上不予申领；

(4)管理部每月须及时统计办公用品使用量及使用金额交财务部列入费用管理；

(5)公司员工应妥善保管各自零用的办公用品，严禁员工将公司办公用品私用；

(6)员工或部门因工作需要，购买特殊办公用品，均需提前填写《资产请购单》，由部门经理及总经理审核后交管理部购买；

(7)公司所使用之办公用品由管理部提出请购。必需品或消耗品文具耗用量大者，须酌量库存。特殊文具管理部门无法采购者，得会同使用部门共同采购。

(8)新进人员到职时须到管理部办理办公用品领用手续，并列入领用管理。

(9)所有离职人员离职时应将剩余办公用品全数交回管理部并办理移交。未办理移交或有遗失的按原价赔偿。

五．邮件及快递管理

1.公司员工因工作需要使用邮件及快递业务的，须写明地址、联系方式及快递形式，交管理部总务人员办理；

2.员工应合理使用邮件或快递业务，与公司业务无关的费用自理；

3.管理部将按月对信件的发送进行核查，发现私人信件以公司名义发送的，可邮寄而选择快递的、可隔天发送而紧急发送等不合理行为，一经查实，公司有权给予相应的处罚。

六．食品卫生及设备管理

1.员工的日常饮用水由公司指定的饮用水公司提供；

2.员工必须在公司制定区域内用餐或食用零食、点心，（指定区域为茶水室）；

3.公司禁止在办公岗位上食用零食或点心，食用完毕或食用一半的食物应妥善保管；

4.因食用自带食物而引起的身体不适，公司概不负责；

5.员工在上班前或上班时不得食用有气味的食品，如大蒜，罗卜，韭菜等；

6.员工可使用公司的提供的冰箱及微波炉，并注意清洁卫生，公司有权根据冰箱内各类食品的存放时间，空间及食品质量情况作出处理；

7.公司提供饮水机及咖啡机供员工使用；

8.饮水机前的废水桶只可倾倒废水，严禁将茶叶，茶包及其他固体杂质倾倒在内；

9.公司的纸杯只提供客户使用，个人使用费用自理；

10.微波炉不允许加热有异味的食品，使用时注意加热容器是否可用于微波炉。

七．办公室钥匙管理

1.公司办公室钥匙分为门禁卡，办公室钥匙，办公桌钥匙，共用文件柜钥匙四种类型；

2.部门经理均配备办公室钥匙一把，员工如需加班等情况可向部门经理申请借用；

3.员工应妥善保管配发的钥匙，不得随意复制或转借他人，如有遗失应及时报告总务。

八．办公场所的安全管理

1.公司的门厅、通道处严禁堆放杂物，保持门厅整洁及通道畅通，管理部有权对乱推乱放的物品予以处理；

2.节假日前，公司将安排值班人员，并公布紧急联络人和联络方式；

3.节假日需要加班的人员，须按规定提前申请，以方便公司安排；

4．员工下班应保管好自己的贵重物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律推入办公桌下，要关好电脑，最后离开公司的员工必须检查照明、空调、办公设备等用电设备是否关闭，并在最后离开时检查各房门是否已锁闭，发生意外

将追究最后离开者的责任；

5．员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品；

6．员工不可随意搬动、改变、更换办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置；

九．灾害天气的安全措施：

1.职员在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号导致无法正常上班的，请及时与公司部门经理或管理部联系获得批准。

2．职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的职员，应立即前往安全地带。

3．保管公司财产的职员，在接到预警信号时后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全。

十.前台管理

1．电话使用

(1)应保持前台在工作期间始终有人接听电话及接待客户；

（2）午休或总务不在时应安排专人值班,接听电话；

(3)电话应在响铃三声以内接起,并注意礼貌用语；

(4)如不能确定是否业务需要,原则上不要轻易泄露员工的手机号码。

2.来客接待

(1)客户来访,应主动迎接,礼貌接待；

(2)陌生人来访应问清事由,安排其在办公室区域外等候,不得直接进入办公室；

(3)没有预约的来访者拜访,应先征询被访者的意见,然后才可安排接见。

3.注意事项

(1)禁止在前台及走廊处大声喧哗；

(2)禁止上班时间在前台聊天。

十一.会议室管理

1.使用会议室应提前向管理部预约,并告知使用时间及内容,以便管理部合理安排；

2.会议室使用完毕应将会议椅摆放整齐,桌面整理干净；

3.不得随意在会议室摆放其它材料,设备,或物品；

4.会议室不使用时,应保持灯具及空调的关闭状态。

十二.计算机设备管理

1．购置和维护、维修

(1)公司指定网络管理员负责统一负责公司计算机系统及设备的维护、维修及管理；

(2)公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定网络管理员或专人进行挑选（包括设备的采购）。公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司网络管理员负责安装，任何员工不得自行安装,除非得到网络管理员的许可；

(3)软、硬设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协体议等）由网络管理员保管并做好登记。使用者必须的操作手册由使用者长借、保管；

(4)公司及各部门计算机的维护、维修由公司网络管理员负责，个人未得许可

不得私自拆装；

(5)公司的计算机及服务器设备的配置情况应由网络管理员负责管理登记,因工作需要而需增加或内部的配置及设备应向管理部提出申请。

2．使用规范

(1)员工应保持计算机设备及其所在环境的清洁，下班时，务必关机切断电源；

(2)使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上；

(3)未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件；

(4)严禁在公司计算机上安装公司禁止的软件和玩游戏；

(5)严禁上班时间上网聊天及访问与工作无关的网站；

(6)在公司使用 MSN、SKYPE 等聊天工具必须事先征得公司的同意，并将登陆名提交网关管，使用时必须显示本名使用；

(7)严禁上班时间收发私人邮件；

(8)不得利用公司的电脑及网络设备进行与工作无关的操作；

(9)使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。开机密码须报备网管。公司电脑及其配备的附件应合理使用，妥善保管，不得私自更换、丢弃，拆装。

公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可，严禁非相关人员私自复制。

第三篇：人力资源及行政事务管理2009工作计划

人力资源及行政事务管理2009工作计划

【背景】

结合目前公司管理现状和战略发展方向、目标，管理部对目前公司的人力资源及行政事务运作情况进行了全面的、客观调查和分析如下：

人力资源SWOT分析

行政事务SWOT分析

【总 目 标】

管理部计划从十个方面开展2008的工作：

1、完成公司各部门各职位的工作岗位分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

2、完成日常人力资源招聘与配置，为企业人力需求提供强有力保障。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和团队合作能力，增强企业凝聚力。

4、在现有目标考核制度基础上，采用当前国内外先进的绩效考评组合设计，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的科学性、有效性、激励性。

5、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

6、加强的企业文化建设，大力运用有效的思想武器感染、同化员工行为，坚持舆论与体制结合，发挥更大的作用。

7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立河蟹、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

9、完善行政工作的成本控制体系，在服务好员工工作需要、职员办公效率的基础之上严格控制办公费用、后勤管理费用。建立安全生产管理委员会组织架构、完善保安队伍建设，在公司上下灌输安全意识；确保公司日常运营正常、避免出现不必要的损失和事故。

10、本部门管理工作的加强，以本部门为首，开展整顿工作

【说 明 事 项】

1、人力资源管理工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此管理部在设计制订目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，管理部将无法对目标完成质量提供保证。

2、人力资源管理工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，是公司实现规模性扩张的关键。这项工作是一个系统的工程，需要公司上下通力合作的工作，各部门支持配合协同做好的项目很多,因此，需要公司领导予以高度重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源管理工作成败的关键。所以管理部在制定目标后，在完成过程中恳请公司高层领导与各部门予以积极热情支持。

3、此工作目标仅为管理部2008全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作管理部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司高层研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，管理部将按调整后的目标完成工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实，并根据执行中出现的问题适时调整。

【计 划 详 细 描 述】

2008管理部目标之一：

各职位工作岗位分析

一、目标概述：

职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

二、具体实施方案：

1、2008年9月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。管理部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。

2、2008年10月完成职位分析的基础信息搜集工作。10月初由管理部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；在10月15日前完成汇总工作。10月30日前完成公司各职位分析草案。

3、2008年11月管理部向公司高层提交公司各职位分析详细资料，分部门交各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司高层审阅后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

三、实施目标注意事项：

1、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，管理部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合，以达到预期效果。

2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。

3、职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向董事会提交的公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由管理部会同该职位所属部门进行撰写。

4、该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少人力资源工作中的重复性工作，此目标达成需公司各部门配合，管理部注意做好部门间的协调与沟通工作。

四、目标实施需支持与配合的事项和部门：

1、职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单；

2、职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请公司高层审阅通过。

2009管理部工作目标之二：

人力资源招聘与配置

一、目标概述：

2008年管理部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作

基础之上，基于公司高速发展的现实情况，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。管理部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会、张贴招工广告如此简单。管理部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，管理部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

二、具体实施方案：

1、鉴于我公司对高级人才需求量不大，主要是对普工的需求；因此重点拓展普工招聘渠道、制订相关支持政策。

2、为规范人力资源招聘与配置，管理部即将起草完成的《员工手册》中有详细规定。在公司领导审批后下发各部门。

三、实施目标注意事项：

1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；招聘用表单。招聘渠道的确定。

2、安排面试应注意：与用人单位事先沟通，面试时间的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试结果的反馈。

四、目标实施需支持与配合的事项和部门：

1、各部门应根据公司发展战略规划好本部门人力配制，以供管理部作招聘决策依据；当月应及时将本部门次月人力需求预测报管理部，以便管理部合理安排招聘时间。

2、管理部应根据公司2008年人力需求预测数量做好后勤保障的准备。

2009管理部工作目标之三：

员工福利激励

一、目标概述：

员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。管理部根据公司目前状况，在2008年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。

员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在2008全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。

二、具体实施方案：

1、计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门卓越管理人员评选等。

2、2009年5月底前完成福利激励政策的具体制订，并报公司高层审批，通过后进行有组织地宣导。

3、自颁布日起，管理部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在每月进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利激励政策再行调整和完善。

三、实施目标说明事项：

员工福利激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。在此项工作会产生成本增长冲突，公司应站在公司长远利益的立场上，大力支持做好员工福利激励工作。相比之提薪而言，是以小的代价换取大的回报。

四、目标实施需支持和配合的事项与部门：

1、因每一项福利激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司高层最终裁定。管理部有建议的权利和义务。

2、福利激励政策一旦确定，公司管理部门应做好此项工作后勤保障；

3、各部门经理、各科主管同样肩负本部门、本课室员工的激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。

第四篇：民政局社会行政事务管理

高州市民政局是负责全市社会行政事务管理、基层民主政治建设、社会救助与福利、服务军队和国防建设等工作的职能部门。解决民生是民政部门的核心职责，主要包括三大体系：以低保五保、灾害救助、医疗救助和社会互助为主体的社会救助体系，完善以优抚对象为重点的优抚安置保障体系；以重点服务与公众服务相结合的社会福利体系。从具体业务工作来讲，主要包括基层政权、社区建设、救灾救济、低保五保、社会福利、优抚安置、婚姻登记、殡葬改革等30多项，服务范围扩展到群众的生、老、病、死和衣、食、住、行等方方面面。

按照市人大常委会关于评选“高州市十大优秀局长”活动的要求，我本人现在就“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行述职，请予审议。

一、在“德”方面，坚持以健康向上的品德操行去修身立人

我历来都注重个人品德操行的锤炼，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观以及正确的权力观、利益观、政绩观。特别是任民政局局长以来，我紧紧围绕解决“民生、民权、民利”的工作目标，坚持在工作中讲常性、顾大局、重品行、作表率、求实效，做到待人以诚、处事以公、谋业以精、做事以实，始终保持不畏困难、积极向上的精神状态。我积极提议并争取了市的拨款支持，2008年在全市分别增加了3252名和376名困难群众纳入低保和五保对象，2009年又为全市37837名低保对象和8223名五保对象办理了新型农村合作医疗，并分别提高了物价补贴，从而有效地解决了困难群体的生活困难。目前全市五保对象8223人，其中敬老院集中供养981人，分散供养7242人，集中、分散供养每人每月标准分别为200元、100元，集中供养人数位居茂名市前列。

二、在“能”方面，坚持以永无止境的理想追求提升素质

民政干部要履行好“维护民利、解决民生、落实民权”的职责，就必须着力提高综合能力。担任局长以来，我更加注意在提高政策理论水平与依法行政、统筹全局与科学决策、沟通协调与促进发展、服务群众与维护权益、应对突发事件与维护稳定等“五种能力”上下功夫，结果在上任后不久就迅速掌握了民政系统三大体系50多项工作的政策和业务，从而推动了全市民政工作有条不紊地开展，赢得了干部群众的认可和好评。

三、在“勤”方面，坚持以孜孜以求的工作态度去干事创业

自调任民政局局长以来，我深感肩上责任和压力更加重大。为及早打开工作新局面，我坚持以孜孜以求的工作态度去勤学习、勤笔记、勤思考、勤下乡、勤沟通、勤督查。我上任后仅仅用了半年时间便走遍了全市各镇（街道）和局属各单位，通过进村入户调查研究，较全面地掌握了全市民政工作的基本情况，从而进一步明确了工作思路，采取了有效措施，迅速打开了工作新局面。比如，为组织好“5?12”汶川大地震的赈灾募捐工作，我带领全局机关干部职工走机关、下乡镇、进企业、到学校发动，结果组织全市募捐了1000多万元赈灾款送往灾区。每逢台风暴雨袭击造成灾害，我都坚持第一时间奔赴灾区第一线组织救灾工作，单2008年就争取上级拨款1200多万元支持1622户全倒户重建了家园。

四、在“绩”方面，坚持以踏石留痕的实干精神去推进工作

近年来，我市民政工作三大“保障体系”建设日臻完善，全市民政事业蓬勃发展。我调任民政局局长不久就提出和实施了“两院两中心一墓园”的发展计划，先后扩建了3所敬老院、新办了一所敬老院，今年又将重点抓好

曹江、镇江、平山3所敬老院的扩建。据统计，去年全市新增了集中供养的五保老人105人。目前，市颐养院、社会福利服务中心、救助物资储备中心及生态墓园等公益项目正在密锣紧鼓筹建中。近两年来，我市分别被评为“全国婚姻登记规范建设单位”、“全国爱国拥军模范单位”、“全国农村社区建设示范县（市）”。同时，全市有6个居委会被评为省级“六好”社区，有4个村委会达到全国农村社区实验工作试点村的“八有”标准要求。这些创建工作的做法成效得到上级民政部门的充分肯定。

五、在“廉”方面，坚持以清正廉明的高风亮节去树立形象

我一贯高度重视抓好党风廉政建设工作。一是严于律己，当好表率。我坚持认真学习《廉政准则》等各项规定，时刻以党风廉政建设的要求来约束和规范自己的从政行为。做到不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染。同时严格管好自己的亲属和身边工作人员。二是加强领导，带好队伍。我认真按照上级的部署和要求，把党风廉政建设责任制细化分解到班子成员、干部职工和机关部门、局属单位，并加强检查、督促、考核和奖惩，从而较好地树立了民政系统为民、务实、清廉的良好形象，得到社会群众的好评。

近年来，我在工作中虽然作出了一定努力，也取得了一定成绩，但离党和人民的要求还有较大差距。我市民政工作目前存在的主要问题是：在民政业务上主要有救灾物资储备不够；殡改形势相当严峻，偷埋土葬现象时有发生，全市遗体火化率发展不平衡、不稳定；优抚安置工作困难不少；福利彩票销售工作面临新挑战；社会福利事业、社工队伍建设相对滞后；民政资金管理使用和检查监督工作有待加强。我决心在今后的工作中，尤

其是通过这次参加全市评选“十大优秀局长（主任）”的活动之后，进一步加强学习，更新观念，开拓创新，转变作风，扎实工作，认真贯彻落实科学发展观，充分发挥民政工作社会发展“稳定器”、改革调整“减震器”、社会公平“调节器”的保障作用，真正做到“以民为本、为民解困、为民服务”，重点保障“困难群体”、“特困群体”、“优抚群体”这三大群体，努力实现老有所养、贫有所济、灾有所救、残有所助、孤有所依，为推动我市民政事业又好又快发展作出更大努力，向广大人民群众交上一份满意答卷！

第五篇：C传达室事务管理规定

传达室事务管理规定

WZCXJZ/XZ/B/0009

一、进入现场必须带好安全帽,根据现场标识,服从指挥.二、交接班事务

1.工作日结束之后，必须做好场内清理,消防,用电，防盗安全检查,有无异常现象等情况，向上司作出报告。

2.在交接班时，必须把全部工作与事项交到下一值班人员手中。尤其是一些重要的事项，诸如来访客人所委托的事，企业内部人员所嘱咐的事，以及其他必须注意的事项，必须记录下来，亲手交给下一班值勤人员。

三、休息

1.休息时间，必须在指定的屋内安静地休息，以保证在下一值勤时间中能保持精力集中。

2.在休息中，如果临时去某处帮忙，或需要离开传达室，必须与同伴打招呼，表明去向以及去干何事，需要多少时间等等。

四、事故处理

1.如果发生事故，或者发生**、遇上骚扰，立即与警备人员联系，并立即向上级报告。

2.在作时间里，任何人不得支使传达室值班人员去干私事，如有此情况值班人员必须予以拒绝，值班人员不得擅自离开岗位。

五、传达接待用语

1.当着来客的面，都必须称呼某某科长、某某处长或某某部长。即使是普通职工，也尽量使用社会场合的各种称谓，以示本公司的文明程度。2.在来客面前，禁止使用同事、亲密朋友之间的粗俗或过于亲昵的语言。3.应该把每一位来访者当作客人，尽量使用文明礼貌的语言，包括“您”、“先生”、“小姐”这样的称谓。