第一篇:一个好的市场营销人员培训应该怎么做
一个好的市场营销人员培训应该怎么做
市场营销人员培训要通过建立正确的心态、信心,树立适合的面对客户的心态及态度,掌握讨价还价的心态技巧,要成为一个成功的市场营销人员,参加好的培训将有利于自我的发展,市场营销人员培训作好了准备,也为职场的顺利铺下了基石。
一、正确的心态
1、衡量得失。在参加市场营销人员培训时,销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如,派发宣传单时,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有任何损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。
2、正确对待被人拒绝。被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽当顾客只借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
郝泽霖——人性研究管理实战专家。原西门子管理学院高级讲师。
10余年中外企业营销实战经历,曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位。
精通人格分析、各种营销工具,尤其擅长识人术、大客户销售,在DISC识人术、大客户销售培训有着独特的见解和认识,能够将培训方法落地,让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富,管理销售团队数千人,培训学员上万人。
核心品牌课程:DISC性格沟通的有效应用、识人术——DISC解码及实战技术应用、赢系列:赢在服务——服务价值营销、赢在价值——打造价值销售新体系、赢在管理——打造超级战斗力的销售管理精英、赢在了解——中层管理者的上下沟通之 道、赢在起点——员工职业生涯规划、赢在谈判——双赢谈判。大客户精准营销、识人术——DISC解码与实战技术应用、大客户销售管理、销售团队高效管理系统、销售基本功。
服务客户:
MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西门子、联想集团、三星(中国)、佳能(中国)、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、罗克韦尔、英格索兰、华为、北京现代、中国一汽、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、中国移动、西门子SMI、加多宝集团(王老吉)、GE医疗、中国平安、中国移动、中国联通、奥迪汽车、奔驰汽车、天士力、海泰发展、蜂星电讯、融创集团、天津泰达投资控股、凡客诚品、路为物流、天津市工商联、和平区工商联、西门子学生圈等著名企业以及清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、南开大学经理人课程班、北京交大MBA、天津大学MBA等众多知名高校。
二、信心的建立
方法:克服自卑心态的百分比定律。
1、假定每位顾客都会成交。销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买,使自己形成一种条件反射积极地去销售,从而增大成功率使销售员具有成功感而信心倍增。
2、配合专业形象。人靠衣装好的形象能拉近人与人之间的距离,便于双方的沟通。自我感觉良好,自然信心亦会增加,自我发挥亦会良好。
三、面对客户的心态及态度
1、从客户的立场出发。面对市场营销人员培训,为什么这位顾客要听我的推销演说?所有的推销是针对客户的需要不是你的喜好。销售员要先了解客人的目的,明确自己的销售目的:令客人落定,清楚自己的出发点,并对症下药。结合顾客的情况,介绍他所需,迎合客人的心态,拉近双方的距离。
2、大部分人对夸大的说法均会反感。世界上没有十全十美的东西,销售员过分的夸张,会引起顾客的不相信和不满,若对不关痛痒的不足作及时的补充和说明,做到自圆其说,并
帮助客人作对比,让客人有真实感,加深对销售员的信任感。
四、讨价还价的心态技巧
主动提供折扣是否是好的促销方法。在市场营销人员培训中,这是一个不太好的促销方法,因为作为一手的楼盘,都是明码实价的,销售员如一律放松折扣,则客人就会吃住你,不放松反而会促进成交,若客人到最后还是咬紧折扣,可咨询销售主管和总监适当给予折扣,但不要让他感到很容易,要做一场戏例如打假电话,并一边打电话一边迫使客人即时取钱答应落定才给折扣。若客人不够钱付定金,也不要轻易答应不足定也可以,再作一番假,让客人感恩戴德地自觉把身上所有的钱掏尽,才受理他的落定。有些戏是一定要做的可减少塌定情况和减少日后客人刁难事件。
第二篇:一个程序员应该做的事
程序员每天该做的事
1、总结自己一天任务的完成情况
最好的方式是写工作日志,把自己今天完成了什么事情,遇见了什么问题都记录下来,日后翻看好处多多
2、考虑自己明天应该做的主要工作
把明天要做的事情列出来,并按照优先级排列,第二天应该把自己效率最高的时间分配给最重要的工作
3、考虑自己一天工作中失误的地方,并想出避免下一次再犯的方法
出错不要紧,最重要的是不要重复犯相同的错误,那是愚蠢
4、考虑自己一天工作完成的质量和效率能否还能提高
一天只提高1%,365天你的效率就能提高多少倍你知道吗?(1+0.01)^365 = 37 倍
5、看一个有用的新闻网站或读一张有用的报纸,了解业界动态
闭门造车是不行的,了解一下别人都在做什么,对自己能带来很多启示
6、记住一位同事的名字及其特点
你认识公司的所有同事吗?你了解他们吗?
7、清理自己的代码
今天完成的代码,把中间的调试信息,测试代码清理掉,按照编码风格整理好,注释都写好了吗?
8、清理自己的桌面
当日事当日毕,保持清洁干劲的桌面才能让你工作时不分心,程序员特别要把电脑的桌面清理干净
程序员每月该做的事
1、至少和一个同事一起吃饭或喝茶
不光了解自己工作伙伴的工作,还要了解他们的生活
2、自我考核一次
相对正式地考核自己一下,你对得起这个月的工资吗?
3、对你的同事考核一次
你的同事表现怎么样?哪些人值得学习,哪些人需要帮助?
3、制定下月的计划,确定下月的工作重点
4、总结自己工作质量改进状况
自己的质量提高了多少?
5、有针对性地对一项工作指标做深入地分析并得出改进的方案
可以是对自己的,也可以是对公司的,一定要深入地分析后拿出自己的观点来。要想在老板面前说得上话,做的成事,工作上功夫要做足。
6、与老板沟通一次
最好是面对面地沟通,好好表现一下自己,虚心听取老板的意见,更重要的是要了解老板当前关心的重点
程序员每年该做的事
1、年终总结
每个公司都会做的事情,但你真正认真地总结过自己吗?
2、兑现给自己、给家人的承诺
给老婆、儿子的新年礼物买了没有?给自己的呢?
3、下工作规划
好好想想自己明年的发展目标,争取升职/加薪、跳槽还是自己出来干?
4、掌握一项新技术
至少是一项,作为程序员一年要是一项新技术都学不到手,那就一定会被淘汰。
掌握可不是看本书就行的,要真正懂得应用,最好你能够写一篇教程发表到你的blog5、推出一种新产品
可以是一个真正的产品,也可以只是一个类库,只要是你创造的东西就行,让别人使用它,也为世界作点贡献。当然如果真的很有价值,收点注册费也是应该的6、与父母团聚一次
常回家看看,常回家看看
第三篇:市场营销人员培训大纲
市场营销人员培训大纲
【课程名称】:市场营销人员技能培训 【来源单位】:XXXX公司 【学习方式】:面授 【课程状态】:已评审
【课程开发时间】:201*年*月(以评审时间为准)【课程分类】:业务类—技能
【授课形式】:PPT演示、现场互动 【培训对象】: 老板、企业公关人员 【核心讲师】: XXX 【关 键 词】: 素质、意识、技能、技巧、业绩 【学习目标】:
1、如何提升销售人员的销售业绩;
2、如何提升销售人员的销售技巧;
3、销售人员的心态培养(没有激情、不职业化);
4、销售人员的礼仪培训。
5、销售人员的岗位描述:发现目标客户、跟踪,提高开房率,大客户的应酬,保持良好的客户关系。【课程学时】:6个半小时
【课程简介】:
营销人员标准(四个两)
两种个性:推销个性,创新个性
两种心:责任心,自信心两种意识:全局意识,服务意识
两种知识:营销知识,业务知识
推销个性:指那些使某人具有推销倾向与能力的特质,如精力充沛、积极进取、(激情)具创造力,沟通信息的能力,凡事有计划,能联系实际思考,争取主动,自率很严。
服务意识:服务于公司,服务于客户,服务于消费者,每个员工都是营销员,服务员、推销知识:含心理学,法律学,会计学,公共关系学,逻辑学。
创新:市场营销中的创新是最具成本,最有效益的 营销人员的精神(四个千)想尽千方百计,说尽千言万语,踏尽千山万水,吃尽千辛万苦。营销人员的素质、司机之间的差别是4倍,营销人员之间的能力差别是300倍。
一、思想道德素质。包括强烈的事业心,良好的职业道德,对企业忠诚,对消费者真诚。
二、业务素质
(一)树立现代营销观念,学习现代销售知识。
(二)具有全面的业务知识(企业、产品、销售常识)
(三)掌握熟练的销售技巧。
三、品格修养。先做人,后做事。自控、自信。遵时守约,理解宽容。
四、礼仪修养
1、装饰礼仪:男士以洁为原则,女士以雅为准。分请场所。
2、服饰礼仪:与身份相配。与工作的内容相配,与工作的时间相配。
3、行为礼仪:言谈要生动,和气,亲切,准确;语言要规范,语调、语速要适中,认真倾听,不做小动作,尊重对方,通过表情、手势、适时适当的插话,鼓励对方。
4日常礼节;打招呼、握手、介绍、名片、烟、茶
营销人员的基本能力
一、思维能力
(1)全面性:立体思维,多路思维。(2)深刻性;站的高,看的远。(3)批评性,不盲从
(4)独立性,不干扰。
(5)敏捷性,快速,及时。
(6)逻辑性,纵横思考,层次分明,有条有理。
二、创新能力
市场营销工作的魅力,也就在于它需要不断的创新,生命力也在于不断的创新,创新是可以培养的,强烈的责任心和事业心是基础,广泛的兴趣和好奇心是源泉,扩大交往范围和研究事物的本质是条件。
三、观察能力,透过现象看本质。
四、记忆能力(记住客户的信息如:姓名、兴趣爱好、个性特征、联系方式等)
五、决策能力(在权限内果断、坚决)
六、交际努力(具备与别人建立联系,相互勾通,取得信任和谅解,处理各种矛盾的能力,在各种场合都能应付自如。
七、应变能力(也可以说适应能力,冷静面对公司、公众、营销模式的改变等
八、说服能力(说服客户,说服消费者)
九、管理能力(管理好人、财、物、管理好经销商)
十、人员推销技术
1、市场营销的终极目标是使推销成为不必要,但这是幻想。
2、推销技术的核心是说服。
3、说服的基础是营销员本身所具备的素质和修养,仅此还不够,营销人员还应该认识推销的阶段性和说服本身的本质特性,并通过训练掌握人员推销的步骤:
1、推销准备阶段。主要包括三个方面:一个是知识性的,包括了解市场情况,竞争对手情况,公司及公司定位。二是作好推销计划。三是准备工具,包括样品、产品说明、有关技术资料、价格表、合同和个人的资料等
2、接近客户的技术
3、推销洽谈与客户异议的处理 A、客户异议类型及产生原因分析
1、大的异议,无需求,尽快离开。
2、虚假的异议——烟幕判断标准:看对方说话是否真诚,是否反反复复,说过又否认。产生原因及处理办法;对方对你的为人和第一印象不佳(长远而言,修身:当前而言,就自己的失礼或者不佳之处表示歉意);对方不信任你的产品和公司,又不便直接说;对方有不便说出的内部原因;(做一些自我检讨,或者通过询问一些问题,进一步探讨对方需求的真假。若真,直接指出烟幕,逼出实情。)
4、小的异议是真实要求的信号,解决的办法在于提供充分的让客户信服的信息。
B、如何克服异议
1、原则:要说服而不要争论,面子要留给客户。前者是要用理性征服感情,争论往往是感情的;后者是用感情征服理性,人都讲面子,特别是中国人。
2、注意的问题:认真听讲,找出真正的原因;客户讲完概述一下,看自己是否理解;多个客户应该让他们内部取得一致;真心重视客户意见;回答完毕一个问题,应取得客户的首肯,并继续征求意见,直到客户信服。
3、说服客户的方法:逻辑法(说出道理)、感情法(展示自己的真诚,取得对方的信任、同情,表现出自信和权威:套近乎。)事实法(事实胜于雄辩)
4、推销谈判和成交。成交的关键是果断,而果断基于胆识和判断力。A、客户购买的信号判断:语言类和非语言类。
1、语言类:询问售后服务、谈过的重点再次询问,交货时期和手段、运输方式、与竟品对比、市场的反映、要求再次报价,讨价还价等。
2、非语言类:身体后仰,不在交流,陷于思考;前倾,拉近距离,频频点头;重新端详样品或目录;用手触定货单或者合同;站起,目视窗外;嘴唇紧抿,表现紧张;握手,来回不停地走动。
B、诱导客户成交的办法
1、试用成交法
2、请求法(如合同你写还是我写?)
3、选择法(首次定货一个箱还是两个箱?)
4、让步法(我在某个方面再让一步,如何?)
5、减少压力法(首批定单数量直接再减少XX,如何?)
6、担保成交法
C、成交中应注意的问题
1、不再提供新的信息,以免客户转移视线
2、沉默是金,除非对方沉默三分钟以上
3、重在果断和坚持
4、签约后表示感谢,并强调客户的利用和自己的保证后离开
四、推销中的谈判问题
1、要为谈判设定上、中、下目标
2、谈判是信息交流的过程,信息准备充分,就占据上风。
3、谈判中的斗智斗勇,斗智意味着能识别对方的假象,斗勇表现为果断坚决,关键时刻,决不让。要注意交易中的讨价还价,不能让步太快,也不能次数太多,最好不超过三次。客户往往根据你反击的激烈程度,来判断你的底线,故应当在离底线尚有距离时,就开始反击。
4、成交后的事情处理:合同兑现,感情联络。
【课程大纲】:
1、现代酒店营销
2、营销技巧
3、现代营销手段
4、营销人员礼仪服务形象规范
【课程案例】:
1、五星级宾馆的服务;
2、XXXX
第四篇:市场营销人员培训管理制度
市场营销人员培训管理制度
第1章 总则
第1条目的为提高公司市场销售人员的营销技巧与职业素质,改善个人与营销团队的销售业绩,满足公司与个人的发展需要,根据公司相关规章制度和国家的法律规定,特制定本制度。
第2条使用范围
凡公司销售人员的教育培训及相关事项均按照本制度办理。
第3条培训的原则
1.系统性原则。员工培训是一个全方位、贯穿于员工整个职业生涯的系统性工作。
2.主动性原则。员工培训要求员工积极参与和互动,发挥员工的主动性。
3.多样性原则。员工培训要充分考虑培训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。
第2章 培训内容
第4条本公司针对销售人员的培训
1.新员工培训。本公司针对新入职的销售人员的培训主要是了解、熟悉公司的环境,公司及部门的规章制度,所在岗位的工作流程与要求,产品知识与企业文化等。
2.在职员工培训。公司针对员工工作中所表现的工作状态、方式方法等,结合公司的具体情况,对在职员工的岗位技能进行一系列的培训与指导。
3.员工自我培训。员工在工作中积累经验的同时发现自身的不足,自己通过讨论、阅读等多种方式提高营销技巧与职业素质。
第5条培训方式
本公司针对销售人员的培训一般采用以下5种培训方式
1.有经验的老员工讲授。
2.培训讲师授课。
3.会议与互动讨论。
4.组织培训游戏。
5,其他。
第3章 培训计划
第6条制定培训计划
销售部每年进行培训需求调查,并由此结合公司的实际情况在每月15日提出下月的销售人员培训计划并提交给总经理与人力资源部。
第7条制定费用预算
销售部根据培训计划制定合理的培训预算,报请总经理审批。
第4章 培训组织与实施
第8条实施培训
销售部根据培训计划和上级领导的要求,与公司人力资源部协调工作,合理安排培训事项。
1.依照培训项目的安排,向参加此次培训的相关部门与人员发出备忘通知。
2.联系确定培训讲师,与讲师协同确定培训的方式与内容。
3.准备培训场地、用具,打印培训时间表、培训内容、学员名单和考勤表。
4.正式发出通知给有关部门,参加学员与讲师。
5.监督培训过程,做好考勤,解决培训过程中的问题。
6.严格执行预算,做好各期培训的预算与费用控制。
第5章 培训考核与结果处理
第9条培训学员考核评估
培训结束后,所有参加培训的人员都必须接受考核,考核的方式主要有问卷调查、面谈、笔试等。考核结果采取百分制形式给出。
第10条培训讲师考核评估
培训结束后,培训讲师也必须接受考核,考核的方式主要有问卷调查。考核结果采取百分制形式给出。
第11条
第12条
第13条
第14条 培训效果调查 培训工作总结 培训资料整理 培训结果运用 追踪、调查培训效果,填写培训效果调查表,关注培训学员的工作情况,收集整理反馈与意见。编写培训小结,向总经理汇报汇报情况,提出培训相关的改进意见与建议。培训结束后,所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等由人力资源部保管。
培训结果将被人力资源部门运用到绩效考核、晋升等方面。
第6章附则
第15条
第16条
第17条
举办各种培训,以不影响工作为原则。本制度由人力资源部协同销售部编写,解释权归人力资源部所有。本制度自颁布之日起执行。
第五篇:早泄应该做哪些检查?
早泄相关检查
SW阴茎超声血流检测是通过测量桡动脉、阴茎背动脉、背深动脉1,背深动脉2,综合判断阴茎供血情况。SW阴茎超声血流检测用于判断阳萎、早泄的严重程度及治疗是否有效。
采用高分辨力实时灰阶超声和彩色多普勒血流成像(CDI)
技术,可用于阴茎多种疾病的检查。目前
早泄应该做哪些检查?
体格检查和实验室检查在诊断早泄上不如病史询问重要。早泄患者在行体格检查和实验室检查时,检查结果通常都是正常的。尽管如此,简单的外生殖器检查还是很有必要的,如果病人除了早泄表现外同时还有勃起功能障碍的表现,则应按照器质性勃起功能障碍进行必要的辅助检查,如性激素检查、神经肌电图检查及阴茎血管检查等,以便找到勃起功能障碍的确切病因,有针对性的进行治疗。很多早泄和勃起功能障碍共存的患者,一旦勃起功能障碍得到有效治疗,病人维持勃起的信心和能力就会增强,早泄的问题也会随之解决。